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服务方案

第一章、总体服务目标

检测服务履约目标：全面履行检测合同严格控制检测质量。

检测服务的基本任务是对检测项目的检测工期和检测质量进行有效的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究，实事求是地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施，明确项目结构，明确管理职能分工；尊重并贯彻需方的意见，严把质量关，把客户满意率达到98%，检测报告及时率、准确率达到98%作为我们的目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。

在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策，遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原则开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，提高经济效益，竭诚为客户服务，以高质量的检测成果和优良服务，获得客户的信任和好评，为客户服务，为客户保守技术和商务秘密。

第二章、工作组织管理及实施计划严密而合理的组织计划和控制措施是确保工作得以高质量完成的关键，为此我公司一向重视该项工作，从上到下形成了一整套科学、

严谨的组织及控制体系。

一、总体组织计划

1、对本项目我公司将按以下《公司组织机构框图》开展工作：图1：公司组织机构框图

2、由公司资深工程师担任项目总负责人，负责组织项目的工作，对委托单位及我公司负责。代表我公司向委托单位提供检测服务，协调各方关系，及时反馈有关意见。

3、选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责检测工作实施和质量管理工作，指导专业组成员的工作。并减少人员的变动，

除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。

5、定期组织检测人员培训、学习。组织各项目组人员交流工作经验。

6、定期、不定期地请检测专家或其他专业人员来授课，以提高技术人员的经验与能力。

二、总体控制措施

我们为防范、控制执业风险，保障服务质量，已制定有执业质量内控制度，结合本项目的特点及招标文件的要求，在实施项目控制时着重注意以下环节：

1、拟投入本项目的工作人员配备

⑴组建项目实施小组：抽调经验丰富的专业技术人员，组建项目小组。各小组成员各司其职，严格执行项目总负责人的工作指导方针和接受稽核组的监督；工作底稿和成果文件小组成员互检，再提交项目经理复核，最后报稽核组终审。

（2）针对本项目我公司中标后即立为重点项目，由公司资深工程师担任项目总负责人，全面承担项目部的领导和监管责任，负责项目实施过程中的各子项、各专业的技术协调、组织管理、质量管理工作，做到责权清晰规范性操作。

⑶专业技术组配备：选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责项目部的技术管理。并组成造价咨询服务项目小组负责具体业务。

⑷稽核组配备：公司技术总工及资深造价工程师出任稽核组组

长，并负责项目成果的复核和监督工作。

⑸公司定时指派专员为全体人员提供职业操守的培训及学习，全面提高团队中自查自省的战斗力，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和“人情”的行为发生。

2、项目成果文件的质量稽核

我公司现采用二级平行控制方式控制质量，即在原有的三级复核制基础上实施了项目稽核制，稽核工作主要由项目稽核组人员完成。相对三级复核制，稽核制是一种动态的质量控制制度，贯穿项目检测的始终，稽核人员与项目组人员在整个检测过程中均需互动。

第三章、实施方案

一、项目检测方案

（一）、项目检测的原则

我公司在做编制项目时应遵循客观、公开、公正、公平、合法、科学合理和诚实信用的审计工作原则，以事实为依据，客观、严格、科学合理地进行项目编制工作。编制工作目标是为投资决策、执行、监督服务，为提高政府资金的使用效益服务。

（二）、项目检测的依据

1、设计图纸及相关技术资料

2、国家有关工程检测的法律、法规及规章制度等与工程项目相关的规定、行业标准及当地相关部门规定。

3、施工及验收规范、标准图、通用图等。

4、项目建议书、可行性研究报告、项目立项批文、检测方案等

批准文件。

5、招投标文件、招标答疑文件、标底、中标标书等。（三）、项目检测程序的主要内容

1、检测准备阶段

（1）、了解项目的基本情况，收集和整理必要的编制依据。

（2）、确定项目编制负责人，配置相应的编制人员，复审人员。

（3）、配合项目建设单位相关工作。

（4）、根据检测要求，制定项目检测计划、现场作业指导书。检测计划应包括拟定检测内容、检测重点、检测方法和检测时间等内容。

2、检测实施阶段

（1）、查阅并熟悉有关项目的编制依据，审查项目建设单位所提供资料的合法性、真实性、准确性和完整性；

（2）、进行现场踏勘；

（3）、核查、取证、计量、分析、汇总；

（4）、在检测过程中及时与项目建设单位进行沟通；

（5）、按照规定的格式和内容形成初审意见；

3、完成阶段

及时整理检测原始数据记录和有关资料，将完整的项目检测资料登记归。

第四章、质量管理

一、质量承诺

我公司承诺：将自觉遵守国家有关规定、行业规定及当地相关部

门要求，并接受有关行政管理部门的监督。我公司在检测工作中坚持独立、客观、公正的工作态度，保证检测结果的、真实性、准确性。

二、质量控制措施

在“客观、公正、公平、守信”的原则上，为了高质量地完成好本项目检测工作，我公司将就此设立专门的内部管理机构，建立全面的自身监督及管理措施。

我们从接受项目检测委托开始至检测项目完成，都能做到准备充分、检测科学，并在规定的时间内出具相关的真实性、合法性的检测报告。

特制定了本项目的工程检测质量保证措施，具体内容如下：（一）、严格执行公司项目检测质量三级复核制度

为了保障项目的质量并兼顾效率，项目组将严格按照公司内部制定的造价质量控制制度执行，具体内容为：

1、项目组成员形成初步成果文件，及时上报专业负责人审核。

2、项目专业负责人负责初步成果的一级审核，并提出一级审核意见和建议。

3、专家组及项目总负责人对一级审核成果进行二级复查，通过技术经济指标测算分析，对存在的问题提出相关建议；

4、项目稽核组及公司技术负责人对二级复查进行最后第三级稽核，最后出具正式工程造价编制成果文件。

（二）、严格执行公司项目检测质量奖惩制度

为保证公司项目检测质量，同时督促项目检测人员的责任心，该