iTV装维培训材料
电信装维人员安全生产培训资料
电信装维人员安全生产培训资料1.电信装维人员在工作中需要面对各种各样的安全风险和工作压力。
为了保障他们的人身安全和工作效率，必须进行全面的安全生产培训。
本文档旨在提供电信装维人员安全生产培训的相关资料，包括安全知识、应急处理措施、常见安全事故案例分析等内容。
2. 安全知识2.1 电信装维工作的安全风险•高空作业：电信装维人员常常需要在高空作业，如爬塔、登顶、架设天线等，存在摔落的风险。
•电器安全：电信装维人员需要和各种电器设备打交道，存在触电、短路等电器事故的风险。
•物体打击：在施工、维修过程中，可能出现物体坠落、打击人身的情况。
2.2 安全防范措施•确保使用合适的个人防护装备，如安全帽、安全带、绝缘手套等。
•建立和遵守安全操作规程，严禁违章操作。
•定期检查和维护工作设备，确保其安全可靠。
•加强协作与沟通，确保工作区域内的人员配合和安全。
3. 应急处理措施3.1 突发事件应急处理流程突发事件发生时，电信装维人员需要迅速做出反应，并采取适当的应急处理措施，以下是一般情况下的处理流程：1.保护自身安全：迅速评估危险程度，采取逃生行动，并在安全处呼叫求救。
2.发出警报：通知相关人员和相关部门，报告事故发生情况。
3.疏散人员：指挥人员和群众有序疏散至安全地点，并进行人员清点。
4.防止事态扩大：尽力防止事故扩大，采取相应措施减轻其影响。
5.救治伤员：对伤员进行紧急救治，并及时转运至医疗机构。
3.2 常见安全事故案例分析为了帮助电信装维人员更好地理解安全风险和应急处理措施，以下是一些常见的安全事故案例分析：1.高空作业摔落案例：分析一起电信装维人员在高空作业过程中因不当操作而摔落受伤的案例，指出事故原因和应急处理方法。
2.电器触电事故案例：分析一起电信装维人员因接触电器设备而触电的案例，强调了正确使用个人防护装备和电器设备的重要性。
3.物体打击事故案例：分析一起电信装维人员在施工过程中被物体打击的案例，提醒电信装维人员要注意工作区域内的物体安全。
IPTV装维培训教材
IPTV装维材料一、用户终端配置（MODEM）定制终端超级帐号：用户名：telecomadmin密码：nE7jA%5mWEB登录地址：192.168.1.11、大亚DW5005-G配置（W AN）普通上网桥接通道配置：新建一个连接，配置如图所示；虽然INTERNET服务默认绑定无归属端口，但Qos效果不好，建议按图绑定用户使用的端口普通上网路由通道配置：使用原连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，启用vlan功能，统一配置vlan 45；启用802.1p队例优先级，服务类别绑定Other，用户端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。
2、大亚DB120-WG配置（ADSL接入）普通上网桥接通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，保持默认配置即可；INTERNET服务默认绑定无归属端口，规范配置选取非IPTV端口普通上网路由通道配置：使用VPI为0、VCI为32的连接，修改连接模式为Route，选PPPoE，启用NAT，填写用户名/密码IPTV通道配置：新建一个连接，VPI\VCI设8\45，启用802.1p 队例优先级，服务类别绑定Other，端口绑定LAN2点击：网络→Qos，开启Qos功能点击：获取队列，打开Qos队列配置页面点击：添加，配置Qos队列，保存/应用；队列优先级高低顺序1>2>3>4返回Qos队列配置页面，点击：保存/重启，关闭该页面返回Qos设置页面，点击：添加，打开Qos流配置页面配置Qos流，物理LAN口选择与队列对应的用户端口；点击：确认，增加Qos流返回Qos设置页面，点击：保存/应用所有设置完成后，点击：管理→设备管理→保存/重启；完成重启后配置生效，IPTV通道上行优先转发。
有线宽带装维服务规范培训讲义
有线宽带装维服务规范培训讲义一、课程介绍1.1课程目的本课程旨在培养学员对有线宽带装维服务的理解及应用能力，提高学员专业技能和服务质量，确保有线宽带装维服务的规范性和稳定性。
1.2课程内容本课程的内容主要包括有线宽带装维的基本知识、技术要求、安全操作规范以及服务标准等内容。
二、有线宽带装维的基本知识2.1宽带网络基本认识2.1.1宽带网络的定义宽带网络是一种高速的数字通信网络，可提供高速、稳定、可靠的宽带数据传输服务。
2.1.2宽带网络的特点宽带网络具有带宽大、传输速度快、接入便捷等特点。
2.2调制解调器（Modem）2.2.1调制解调器的作用调制解调器是将数字信号转换成模拟信号用于传输和接收数据的设备。
2.2.2调制解调器的类型有线宽带装维所使用的调制解调器主要分为ADSL调制解调器和光纤调制解调器。
2.3光纤电缆2.3.1光纤电缆的定义光纤电缆是一种用光纤作为传输媒介的电缆，用于进行高速、大容量的数据传输。
2.3.2光纤电缆的优势光纤电缆具有传输速度快、噪声干扰小、传输距离长等优势。
三、有线宽带装维的技术要求3.1设备连接与配置3.1.1调制解调器与电脑的连接调制解调器与电脑之间的连接必须正确，以确保信号的正常传输。
3.1.2调制解调器的配置调制解调器的配置必须符合宽带网络的要求，包括网络连接设置、IP地址配置等。
3.2网络故障排除与维修3.2.1网络故障排除的步骤网络故障排除必须按照一定的步骤进行，包括检查物理连接、检查设备状态、网络重启等。
3.2.2网络故障的维修方法根据故障的具体情况，确定相应的维修方法，包括调试设备、更换设备等。
四、有线宽带装维的安全操作规范4.1工作环境安全4.1.1工作场所的规范要求工作场所必须保持整洁、明亮，并有良好的通风条件。
4.1.2工作人员的个人安全工作人员必须穿戴安全装备，并严格遵守相关的操作规程，确保个人安全。
4.2设备操作安全4.2.1设备的安装与维修设备的安装与维修必须由经过培训合格的专业人员进行，以确保操作安全。
装维人员技能培训
装维人员技能培训第一篇：装维人员技能培训《装维人员技能培训》课程方案【培训目标】：主要面向安装维护人员，对电信局安装维护的一个基础培训，目标是能够更好更快的完成本职工作，对基本故障能够快速定位和处理。
【培训对象】：装维人员【培训时间】：1天【培训大纲】：第一部分：宽带装维技能认证培训一、计算机及网络基础知识二、宽带网络技术和业务知识三、社区经理服务规范(简要说下)四、常见仪器终端的使用及故障处理第二部分：Gpon基础知识，故障处理汇集一、Gpon基本知识二、Gpon故障处理汇集第三部分：双铁通互联网组网情况及设备简介一、介绍了解双铁通的互联网拓扑结构二、结合拓扑图，对相关的设备进行简单的讲解第四部分：一些常用的应用软件介绍一、介绍移动快游，迅雷，火狐浏览器，IP雷达基本用法。
第二篇：装维人员题库01.(填空题)网速测试时，使用有线直连光猫，测速结果需达到签约带宽的_____%以上。
参考答案： 9002.(填空题)“3030服务”是为了加强_____与客户的互动，服务更贴近_____。
参考答案：装维；客户03.(填空题)装维工程师应该对光猫、机顶盒的安放位置进行检查，在征得客户同意和条件允许情况下，尽量将终端设备放在通风位置，并对终端上粘贴的_____进行检查，确保信息清晰可见。
参考答案：服务卡04.宽带服务工程师的工作内容包括_____、_____、_____、_____、_____等参考答案：装机；投诉；资源；修复；看管05.(填空题)“3030服务”是指装维上门进行安装、故障处理时，入户施工_____分钟，客户指导_____分钟参考答案： 30； 3006.(填空题)装维工程师应对客户家中的终端进行排查，解决终端散热和线缆连接问题，检查遥控器的按键和_____。
参考答案：电池07.(填空题)若电视只能看点播则需检查光猫1口是否连接路由器或电脑，光猫_____口连接机顶盒。
参考答案： 208.(填空题)装维工程师施工后的网速和光功率必须达标,并向客户展示____。
ITV装维技能培训课件
LAN用户
pc 单 VLAN
Client
楼道交换机
LAN核心交换机 iTV点播节目流量示意（单播）
iTV 能力节点
PPPoE （账号 +@vod） tv
ITV安装 2-2 ITV组网方式 业务实现过程
用户侧
网络侧
RADIUS
网络侧
• 机顶盒上设臵 网络连接方式 为PPPOE，帐号 格式为：宽带 帐号@vod，业 务帐号（iTV平 台认证帐号） 和宽带帐号相 同。机顶盒先 发起PPPOE连接， 首先进行网络 认证
1-1 ITV介绍
ITV简介
ITV：实际就是利用宽带多媒体网络传送清晰的电视 节目，其图像音响质量远远高于现在的有线电视的信号 质量，可达到DVD环绕立体声伴音效果，甚至是AC-3 5.1 声道效果。在传送节目‚频道数‛上也多于传统有线电 视网，传统有线电视网最多可传送70个左右的模拟频道， 而宽带多媒体网最多可传送200套以上DVD画质的数字电 视节目。 直播：是利用UDP协议，采用IP多点传送技术，通过 内部局域网或互联网将数字视频节目向桌面电脑广播， 客户可以采用PC机或机顶盒即可实时接受播放，它可以 现场直播。 编播：将存储的节目进行时间编排按多路数字视频 节目同时在局域网或Internet上播放，每个用户可在电 脑上以使用电视机的方式随意连接、选择、切换、接收 所需的节目。
ITV简介 1-2 ITV产品特点
4、上网互动功能：互动电视还提供股 票信息查询、电视百事通、电视上网等 交互功能，未来还将进一步拓展，成为 集各类视频、音频、信息、游戏的数字 化家庭互动服务！ 有了互动电视， 便可以拒绝传统电视 的‚奴役‛，想看什么就看什么，想什 么时候看就什么时候看，自由享受‚电 视新玩法‛的超前快感。
装维安全教育培训(2篇)
第1篇一、培训背景随着我国信息化建设的快速发展，安装与维护（简称“装维”）工作在各个行业中的应用越来越广泛。
装维工作不仅涉及到设备的安全运行，还直接关系到用户的生命财产安全。
为了提高装维人员的专业技能和安全意识，预防和减少安全事故的发生，特举办本次装维安全教育培训。
二、培训目标1. 提高装维人员的安全意识，使其充分认识到安全工作的重要性。
2. 增强装维人员的专业技能，使其能够熟练掌握安全操作规程。
3. 传授安全知识和技能，提高装维人员在工作中应对突发事件的能力。
4. 促进装维人员遵守职业道德，树立良好的企业形象。
三、培训内容1. 安全生产法律法规及政策培训装维人员熟悉国家安全生产法律法规、政策，以及行业标准，使其在工作中做到依法依规操作。
2. 安全生产责任制讲解安全生产责任制的内容，明确装维人员在安全生产中的责任和义务。
3. 安全操作规程介绍装维工作中的安全操作规程，包括设备安装、调试、维护、保养等环节的安全注意事项。
4. 安全隐患排查与治理讲解安全隐患的识别、评估、报告和治理方法，提高装维人员的安全管理水平。
5. 应急救援与事故处理培训装维人员在遇到突发事件时的应急处理能力，包括现场急救、事故报告、事故调查等。
6. 安全防护用品的使用与维护讲解安全防护用品的种类、使用方法、维护保养及更换周期。
7. 安全文明施工强调装维工作中的安全文明施工要求，提高装维人员的安全文明施工意识。
四、培训方法1. 讲座：邀请相关专家进行安全生产法律法规、政策、安全操作规程等方面的讲座。
2. 案例分析：通过分析典型事故案例，使装维人员深刻认识到安全工作的重要性。
3. 实操演练：组织装维人员进行安全操作规程、应急救援等方面的实操演练。
4. 安全知识竞赛：通过安全知识竞赛，提高装维人员的安全意识和技能。
5. 角色扮演：模拟实际工作场景，让装维人员亲身体验安全操作的重要性。
五、培训考核1. 考核方式：理论知识考试、实操考核、安全知识竞赛等。
装维现场安全教育培训
一、培训目的为了提高装维人员的安全生产意识，确保装维现场的安全，预防事故的发生，保障员工的生命财产安全，特进行本次装维现场安全教育培训。
通过本次培训，使全体装维人员掌握必要的安全知识和技能，养成良好的安全操作习惯，提高自我保护能力。
二、培训对象本次培训对象为公司全体装维人员，包括新入职员工、转岗员工及在职员工。
三、培训内容1. 安全生产法律法规（1）国家安全生产法律法规及行业标准（2）地方安全生产法规及实施细则（3）企业安全生产规章制度2. 安全生产基本知识（1）安全生产的定义、原则和方针（2）安全生产责任制（3）事故隐患排查治理（4）安全生产教育培训3. 装维现场安全操作规程（1）装维现场安全操作的基本要求（2）装维现场常见危险源及预防措施（3）装维现场设备、工具的安全使用（4）装维现场电气安全（5）装维现场高处作业安全（6）装维现场交通安全4. 事故案例分析通过分析典型事故案例，提高装维人员的安全意识，吸取事故教训，防范类似事故的发生。
5. 应急救援与救护知识（1）常见事故的应急救援措施（2）现场急救知识（3）紧急疏散与逃生四、培训方法1. 讲座：邀请安全生产专家进行现场授课，讲解安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析等内容。
2. 视频教学：播放安全生产教育视频，使装维人员直观地了解安全生产的重要性。
3. 实操演练：组织装维人员进行现场安全操作演练，提高实际操作技能。
4. 互动问答：通过提问、解答的方式，检验装维人员对安全知识的掌握程度。
五、培训时间本次培训时间为一天，具体时间根据实际情况安排。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、实操考核、安全知识问答。
2. 考核内容：安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析、应急救援与救护知识。
3. 考核成绩：考核成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
七、培训纪律1. 参加培训的装维人员应按时参加，不得无故缺席。
2. 培训期间，要保持良好的学习态度，认真听讲，积极参与互动。
2024版装维人员维护技能培训课件
•培训背景与目的•基础知识与技能•现场操作技巧与实践目录•新型技术应用与拓展•团队协作与沟通技巧•总结回顾与展望未来装维行业现状及发展趋势行业现状发展趋势保障通信质量提高工作效率降低运营成本030201维护技能重要性培训目标与期望效果培训目标通过本次培训，使装维人员掌握基本的维护技能，包括光缆维护、设备维护、故障排查等方面的知识和技能。
期望效果通过培训，提高装维人员的技能水平和综合素质，使他们能够更好地适应行业发展和工作需要，为保障通信网络的正常运行做出更大的贡献。
同时，也希望通过培训促进装维人员之间的交流和学习，形成良好的学习氛围和团队精神。
通信网络基本原理01020304通信网络概述信号传输原理网络拓扑结构通信协议与标准装维常用工具与仪表使用工具与仪表概述介绍装维工作中常用的工具和仪表，如螺丝刀、剥线钳、光功率计等。
工具与仪表使用方法详细讲解每种工具和仪表的使用方法、注意事项和保养维护。
工具与仪表选购建议提供选购装维工具和仪表的建议，帮助装维人员选择适合自己的产品。
线缆、接头及连接器认识与选用线缆类型与规格01接头与连接器种类02线缆、接头及连接器选用原则03安全操作规范与注意事项安全操作规范危险源辨识与风险控制应急处理与救援措施宽带安装与调试流程演示宽带安装前准备工作包括工具和材料的准备，以及现场环境的检查。
宽带安装步骤详解演示宽带安装的全过程，包括线路布放、调制解调器的安装与配置等。
宽带调试技巧分享宽带调试的常用技巧，如如何检查网络连接状态、如何优化网络性能等。
故障诊断与排除方法分享常见故障类型及原因故障诊断流程故障排除技巧优化改造方案设计与实施网络性能评估优化改造方案设计方案实施与效果评估案例二优化网络性能，提高用户体验。
通过升级设备和优化网络结构，显著提高了网络带宽和稳定性，降低了延迟和丢包率，提升了用户的使用体验。
案例一解决宽带无法连接问题。
通过分析和排查，成功定位并修复了故障点，恢复了网络的正常连接。
电信装维人员培训
电信装维人员培训篇一：1-江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材(学员手册) 江苏省电信一线装维人员服务能力提升培训教材学员手册赢在服务学员手册1 中博信息技术研究院有限公司2学员手册3学员手册4学员手册5学员手册篇二：中国电信学习资料4(宽带装维指导手册A)第一章行为规范第一节行为举止要求1、上门服务应该穿着具有中国电信标识的统一服装，佩戴统一的服务工号牌，工号牌的佩戴应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。
（是否需要插入标准着装佩戴胸牌图片）2、进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放应注意小区或单位停车规定，听从保安指挥。
3、上门服务时敲门要轻而有间断，并以每次三下为度，按电铃要有间隔，不要长按铃。
4、上门服务人员应仪容整洁、大方，保持良好的个人卫生习惯；如因工作需要进入用户家施工时，需穿上鞋套，如遇下雨天，应将雨具放在室外。
5、用户开门后，应主动自我介绍并出示工作证件，说明上门原因及主要的服务内容。
6、与用户对话时，要保持适当距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼，有问必答，不准训斥、责备用户。
7、在用户处站立时，不背靠它物，不叉腰、不抱胸，坐时不靠躺，行走时脚步稳，不应有不文明行为举止。
8、室内施工时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫报纸或塑料布，严禁擅自使用用户的工具或要求用户自己安装。
9、如施工需要搬动用户室内物品时，必须征得用户同意，并做到轻拿轻放。
10、在施工现场不与人进行打闹、嬉戏，不随便与用户开玩笑；不在用户家中抽烟，不嚼口香糖；严禁酒后上岗。
11、工作出现差错或欠周到时，应主动向用户致歉，并立即予以纠正。
若在施工过程中发生损坏他人财产的情况，应耐心做好与用户的沟通工作，并向上级汇报协商解决赔偿事宜。
12、耐心倾听用户意见和建议，认真解答用户的提问，不得顶撞、讽刺、挖苦用户，禁止与用户争吵，得理让人。
13、因工作需要借用用户电话，包括使用800业务进行业务联系，均需征得用户同意方可。
装维技能培训材料 梁平杨海军
12
一、通信基础知识
无线网卡的安装查看
1 查看电脑无线网卡指示灯是 否正常； 2 查看电脑桌面右下脚的无线 网卡标示的信号强度； 3 查看电脑是否与电信提供我 无线网络相连： 4 右击电脑桌面右下脚的无线 网卡标识--->选择“查看可用 的无线网络”
13
一、通信基础知识
网络传输介质是网络中传输数据、连接各网络站点的实体。 网络信息还可以利用无线电系统、微波无线系统和红外技术等传输。目前 常见的网络传输介质有：双绞线、同轴电缆、光纤等 双绞线 由两根包着绝缘材料的细铜线，按一定的比例相互缠绕而成的一种通用配线 ，可以传输模拟和数字信号。
24
二、宽带装维应知应会 5. ADSL/LAN常见错误代码
(PPPOE)上网拨号时有错误提示，并根据错误提示进 入相应处理流程： （1）错误691； （2）错误623； （3）错误678； （4）错误645； （5）错误720； （6）错误721； （7）错误718； （8）错误734/错误735； （9）错误769/错误651；
用户线路示例
机房配线 架MDF 交接箱 分线 盒
语音分 离器
主干电缆
配线电缆
用户引入线
用户线路依建筑方式、电缆对数、交接设备和分线设备等一般分为三部分 ：主干电缆线路是从电话分局到交接箱的一段线路；配线电缆线路是从交接箱到 分线设备的一段电缆线路；用户引入线是从分线设备到用户话机的一段线路（皮 线或小对数电缆）。
10
一、通信基础知识
以Windows XP系统为 例，介绍 操作的步骤： 1.鼠标右键选中“我的电 脑” －“ 属性” －>“硬 件”，打开如右图 界面； 2.点击“设备管理器”后， 在如下界面中查看网络适配器 的工作状态；
电信装维人员安全生产培训资料
创伤、中毒等现场初步救治措施
创伤初步救治
对于轻微创伤，可进行清洗、消毒、包扎等处理；对于严重创伤，应立即止血、 固定伤肢、保持呼吸道通畅，并拨打120急救电话。
中毒初步救治
立即脱离中毒环境，清除体内毒物，如催吐、洗胃等，及时给予吸氧、药物治疗 等支持措施，并拨打120急救电话。
报警、求救等外部资源利用策略
电信装维人员安全生产培训资料
目 录
• 安全生产基本概念与法律法规 • 电信装维作业危险源识别与防范 • 现场作业安全操作规程与注意事项 • 紧急情况下应急处置与救援能力提升 • 事故案例分析与经验教训总结 • 员工安全意识培养与企业文化建设
01 安全生产基本概念与法律 法规
安全生产定义及重要性
结合企业实际案例，分析事故原 因，总结经验教训。
员工安全意识教育内容及方法
安全演练
定期组织应急演练，提高员工应对突 发事件的能力。
安全宣传
利用企业内部媒体、宣传栏等渠道， 普及安全知识，营造安全氛围。
企业安全文化建设途径和成果展示
企业安全文化建设途 径
完善安全管理制度， 形成规范化的安全管 理流程。
制定安全文化建设计 划，明确建设目标和 步骤。
企业安全文化建设途径和成果展示
加强安全教育培训，提高员工安全素质。 开展安全文化活动，营造浓厚的安全文化氛围。
企业安全文化建设成果展示
企业安全文化建设途径和成果展示
安全事故率下降，员工安全意 识明显提高。
安全管理流程更加规范，企业 安全管理水平得到提升。
实现全年无重大安全事故发生。 降低安全隐患排查整改率至5%以下。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
绝缘鞋
装维安全培训教材
装维安全培训教材一、引言在快速发展的信息时代，网络和通信技术已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
而装维作为网络维护和设备调试的重要环节，承担着保障网络正常运行和信号传输畅通的重要责任。
然而，随之而来的安全威胁也日益增多，装维人员必须具备丰富的知识和技能来应对各种安全挑战。
因此，本教材旨在向装维人员介绍一些常见的安全问题和应对策略，提升其安全意识和技能。
二、基础知识1.网络安全概述：介绍网络安全的定义、意义及其对装维工作的重要性。
2.常见的网络安全威胁：列举并详细描述网络攻击、信息泄露、漏洞利用等常见威胁。
3.网络安全技术：介绍防火墙、入侵检测系统、加密算法等关键的网络安全技术和装备。
三、装维工作中的安全问题1.装维现场安全：指导装维人员在现场操作时注意安全事项，如佩戴防静电手套、正确使用绝缘工具等。
2.物理安全漏洞：介绍装维现场可能存在的物理安全漏洞，并提供相应的防范措施，如使用安全标识、门禁系统等。
3.网络设备安全：详细介绍网络设备的安全配置和管理，包括密码设置、端口过滤、访问控制等。
4.安全漏洞与修复：列举一些常见的安全漏洞及其修复方法，如漏洞补丁的安装和更新、系统补丁管理等。
四、应对安全威胁的策略1.网络监控与检测：介绍常见的网络监控技术和方法，如入侵检测系统的使用、日志分析等。
2.应急响应与处置：指导装维人员在网络安全事件发生时的应急响应流程，包括事前准备、事件评估、处置措施等。
3.安全意识培养：提出关于加强安全意识的方法和活动，如定期的安全教育培训、组织模拟演练等。
五、案例分析1.网络攻击案例分析：通过实际案例分析，让装维人员了解网络攻击的手段和后果，增强警惕性和防范能力。
2.数据泄露案例分析：介绍一些数据泄露事件，并分析其原因和应对方法，提醒装维人员加强数据安全管理。
六、总结与展望通过本教材的学习，装维人员对网络安全的重要性以及相关的知识和技能有了更深入的了解。
然而，网络安全是一个不断发展和变化的领域，装维人员需要不断学习和更新知识，保持对安全威胁的敏感度和判断力。
装维培训文档
安装测试
机顶盒初始化设置
1 在第一次开机或恢复出厂设置后，开机会出现初始化设置界面
产品合格证
开箱检查
注意，本产品不配套物件如下。
除HDMI以外的音视
频连接线材以太网络连接线电池 Nhomakorabea本产品遥控器
使用7号干电池）
安装流程
本产品背部图
SPDIF接口
HDMI接口
电源接口
电源开关
机顶盒和播放器 销售量
AV接口
色差分量接口
USB2.0接口
以太网接口
安装流程
产品左侧图
USB2.0接口
高导热性的散热设计 多功能SD/SDHC卡槽
外观 结构 电源 接口 WIFI 蓝牙 硬盘 遥控器 包装 附件 说明书
IP706H(黑色)
无特殊需求
外置适配器12V-1A CVBS X 1, YPbPr X 1, HDMI X 1, RJ45A X 1, SPDIF X 1, USB2.0 X 4, SD 卡 槽X1 内置Realtek8192 无内置，支持外接 无内置，支持外接 KD-WL002 低成本包装 HDMI(1.5M以上)，电源适配器 电子档、说明手册
按颜色连接。
色差分量只有视频通道，没有 声音频通道
安装流程
HDMI的连接
高清数字接口
包含了视频，音频通道
安装流程
网络接口的连接
RJ45水晶头连接
安装测试
测试机顶盒正常开机以及音视频输出 1 确保电视的视频源与机顶盒的连接是一致的，并打开电视机。如电
IPTV装维技术培训讲义
第一部分 IPTV工作原理与对网络的要求 第二部分 IPTV对宽带线路的要求 第三部分 家庭宽带覆盖解决方案 第四部分 Modem双通道与Qos设置 第五部分 IPTV的账号认证 第六部分 IPTV装机五步法 第七部分 IPTV的客户端障碍处理
ADSL线路开通IPTV的要求
1、下行端口速率标清节目不低于3M，高清节目 不低于10M，加上上网的带宽，标清要求在6M （1个ITV用户），高清为12M。
硬件平台结构
音视频编解码格式可升级 预留应用扩展能力
IPTV的组成
内容/服务源
IPTV系统
+ 机顶盒
电视
传输网络：IP； 终 端：机顶盒； 显示设备：电视； 用户接入方式：ADSL、LAN、wireless、FTTH； 典型业务：直播、点播、时移、信息服务、互动业务（游戏 ）
……
IPTV整体网络拓扑图
中兴H608B
3、应用------IGMP设置”，启用IGMP侦听，缺省一般也是启 用的
第一部分 IPTV工作原理与对网络的要求 第二部分 IPTV对宽带线路的要求 第三部分 家庭宽带覆盖解决方案 第四部分 Modem双通道与Qos设置 第五部分 IPTV的账号认证 第六部分 IPTV装机五步法 第七部分 IPTV的客户端障碍处理
3、无线连接方式
通过无线网卡、无线网桥实现iTV机顶盒和e8-B终端的连 接。目前阶段，与机顶盒相配合的无线网卡只支持 802.11g协议，其信号强度受到障碍物的影响，收视过程 中出现卡、顿等现象，且不能满足高清收视需求
IPTV家庭网络布线解决方案 – 无线书房
INTERNET
主卧
传真机
书房 W300
• 0: 用户只能使用普通业务，不允许使用IPTV业务(用户只 能上网)
宽带装维人员技能培训宣讲
宽带装维人员技能培训宣讲一、教学内容1. 宽带网络基础知识：介绍宽带网络的基本概念、原理和常见的网络设备。
2. 宽带装维技能：包括宽带线路的铺设、接头制作、设备调试等操作技能。
3. 故障排查与处理：介绍如何诊断和解决宽带网络中可能出现的各种问题。
4. 客户服务与沟通技巧：提高宽带装维人员在服务过程中与客户的有效沟通和问题解决能力。
二、教学目标1. 使学生掌握宽带网络的基本概念和原理，了解常见的网络设备。
2. 培养学生具备实际的宽带装维操作技能，能够独立完成基本的装维工作。
4. 培养学生具备优秀的客户服务意识和沟通技巧，提高服务质量和客户满意度。
三、教学难点与重点重点：宽带网络的基本概念、原理和常见的网络设备；宽带装维操作技能；故障排查与处理方法。
难点：对宽带网络设备的调试和故障处理能力的培养。
四、教具与学具准备教具：电脑、投影仪、教学课件、网络设备模型等。
学具：笔记本、课本、学习资料等。
五、教学过程1. 引入：通过一个实际案例，介绍宽带装维人员在实际工作中遇到的问题，引发学生对宽带装维技能学习的兴趣。
2. 知识讲解：利用投影仪展示教学课件，对宽带网络的基本概念、原理和常见的网络设备进行讲解。
3. 实操演示：在课堂上进行实际的装维操作技能演示，让学生直观地了解和掌握操作要领。
4. 随堂练习：针对所学内容，设计一些实际操作题，让学生上台演示并讲解解题过程，巩固所学知识。
5. 故障排查与处理：利用模拟设备，让学生分组进行故障排查和处理练习，培养学生的实际操作能力。
6. 客户服务与沟通技巧：设计一些情景剧，让学生扮演宽带装维人员，模拟实际工作中的服务与沟通场景，提高学生的沟通技巧。
六、板书设计板书内容主要包括：宽带网络基本概念、原理；常见网络设备；装维操作步骤；故障排查与处理方法；客户服务与沟通技巧等。
七、作业设计1. 请简述宽带网络的基本概念和原理。
2. 列举出你熟悉的常见网络设备，并简要介绍它们的作用。
装维作业安全教育培训(2篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，信息技术和通信技术的应用日益广泛，装维作业作为通信行业的重要环节，其安全性和可靠性对整个行业的发展至关重要。
为了提高装维作业人员的安全意识，规范装维作业行为，降低事故发生率，特此开展装维作业安全教育培训。
二、培训目标1. 提高装维作业人员的安全意识，树立“安全第一”的思想观念。
2. 熟悉装维作业安全操作规程，掌握安全防护措施。
3. 增强应急处理能力，提高自救互救水平。
4. 培养良好的职业素养，确保装维作业顺利进行。
三、培训内容1. 安全生产法律法规及标准（1）安全生产法、消防法、道路交通安全法等相关法律法规；（2）通信行业安全生产标准及规定；（3）装维作业安全操作规程。
2. 安全生产基础知识（1）安全生产的定义及重要性；（2）安全生产责任制；（3）事故的分类及原因分析；（4）事故案例分析。
3. 装维作业安全操作规程（1）现场勘查及风险评估；（2）施工前的准备工作；（3）施工过程中的安全措施；（4）施工后的验收及整理。
4. 安全防护措施（1）个人防护装备的使用；（2）现场防护措施；（3）高空作业安全；（4）电气安全。
5. 应急处理及自救互救（1）常见事故应急处理；（2）自救互救知识及技能；（3）急救知识及技能。
6. 职业素养及团队协作（1）职业道德及职业操守；（2）团队协作与沟通技巧；（3）客户服务意识。
四、培训方法1. 理论讲解：邀请相关专家进行安全生产法律法规、安全操作规程等方面的讲解。
2. 案例分析：结合实际案例，分析事故原因，提高装维作业人员的安全意识。
3. 实操演练：组织装维作业人员参与安全操作演练，提高实际操作技能。
4. 角色扮演：通过角色扮演，模拟现场作业场景，让装维作业人员熟悉安全操作流程。
5. 互动交流：组织讨论、提问环节，解答装维作业人员在实际工作中遇到的问题。
五、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、案例分析等；2. 考核内容：安全生产法律法规、安全操作规程、应急处理及自救互救等；3. 考核标准：合格分数线为80分。
iTV装维培训材料
第五步：指导客户很重要
第六步：临行莫忘再提醒
第三步：组网布线要规范
第七步：工单报竣要及时
第三步+：复杂布线按流程
组网方式（1/2）
ADSL接入
接线方式比较简单， 绝大多数机顶盒直接 采用拨号方式 （PPPOE）进行设置， 只有当用户端有路由 器且不需要拔号的情 况才设置DHCP方式
故障描述：节目无声音 处理方法： 请进行如下检查 音频输出接口是否插错 是否将音频输出电缆正确牢固连 接 音量是否被调至最低，或按下静 音键：应将音量调高，或再按一 次静音键
处理方法： 请进行如下检查 视频输出接口是否插错 视频电缆连接是否正常，应将视频输 出电缆正确牢固连接 电视机是否损坏 电视机设置是否正确：应将TV输入模 式切换为AV或S端子模式 故障描述：突然出现页面切换缓慢的 现象（平时使用正常） 处理方法： 重启机顶盒（如果有Modem的情况 下，同时重启Modem），并提醒客 户在不观看电视时，及时关闭机顶盒 和Modem的电源
DHCP
接 入 方 式
PPPOE
DHCP
LAN
自 动 获 取 IP地 址 和 网 络 服 务 器 地 址
此种接入方式，不用设置任何 参数信息，机顶盒将自动获取 IP地址、网关等网络参数。
后两种方式一般在用户家 安装了路由器，或者网络 无忧或多媒体客房中使用， LAN 需要数据维护人员支撑
装维技术培训资料
装维技术培训资料一、引言随着信息技术的飞速发展，宽带网络和各种通信设备已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
装维技术作为保障网络稳定运行和用户良好体验的关键环节，其重要性日益凸显。
为了提升装维人员的技术水平和服务质量，特编写本培训资料，旨在为装维人员提供全面、系统的技术指导和实践经验。
二、装维技术概述（一）装维工作的定义和范围装维工作主要包括宽带网络的安装、调试、维护以及用户终端设备的安装和故障处理等。
具体来说，涵盖了光纤接入、ADSL 接入、路由器配置、无线网络设置等方面的工作。
（二）装维技术的重要性优质的装维服务能够确保用户网络的稳定运行，提高用户满意度，增强运营商的市场竞争力。
同时，熟练的装维技术还能有效降低故障发生率，提高故障处理效率，减少运维成本。
三、装维工具和设备（一）常用工具1、网线钳：用于制作网线接头。
2、测线仪：检测网线的连通性。
3、光纤熔接机：熔接光纤。
4、光功率计：测量光信号的功率。
5、螺丝刀、扳手等基本工具。
（二）常用设备1、光猫：实现光信号与电信号的转换。
2、路由器：提供网络分配和无线覆盖功能。
3、交换机：扩展网络端口。
四、宽带网络安装（一）光纤接入安装1、光纤布线：根据实际情况选择合适的布线方式，确保光纤不受损伤。
2、光纤熔接：掌握正确的熔接方法，保证熔接质量。
3、光猫设置：配置光猫的参数，如 LOID 注册等。
（二）ADSL 接入安装1、电话线布线：注意线路的质量和长度，避免信号衰减。
2、 ADSL 调制解调器设置：设置拨号账号和密码等参数。
五、网络设备配置（一）路由器配置1、登录路由器管理界面：通过浏览器输入路由器的 IP 地址。
2、设置 WAN 口参数：根据接入方式选择相应的参数配置。
3、设置无线参数：包括 SSID、密码、加密方式等。
4、开启 DHCP 服务：为连接的设备自动分配 IP 地址。
（二）交换机配置1、连接交换机：将设备通过网线连接到交换机端口。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4
机顶盒数据配置－－中兴（
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ3）
PPPOE方式为拨号方式，用于ADSL和LAN拨号用户。
接入方式
用户名 密码
PPPOE DHCP
zte1@ local ******
15
家庭布线解决方案（1/4）
i为 注TV保 意家证 事庭信 项接号入质布量
接入方式
PPPOE
DHCP
LAN
自 动 获 取 IP地 址 和 网 络 服 务 器 地 址
接入方式
IP地 址 子网掩码 默认网关 DNS服 务 器
PPPOE
DHCP
LAN
. 1 7 2
16
.7
. 211
. . 2 5 5
255
0
.0
. 1 7 2
16
.1
.1
. 2 0 2
96
. . 1 2 8
68
参数设置说明
✓ 第六步：临行莫忘再提醒
✓ 提醒用户不看iTV时，关闭机顶盒、MODEM电源 ✓ 告知用户电信10000客服热线及其他相关注意事
项
✓ 第七步：工单报竣要及时
✓ 及时在服务开通系统录入报竣
13
组网方式（1/2）
ADSL接入 接线方式比较简单， 绝大多数机顶盒直接 采用拨号方式 （PPPOE）进行设置， 只有当用户端有路由 器且不需要拔号的情 况才设置DHCP方式
布线方式（有线/无线）安装
第四步：iTV终端连接、配置要正确
✓ 正确连接机顶盒、电视机及宽带 ✓ 进行必要的机顶盒参数设置/电脑版安装 ✓ iTV功能检查试用
第五步：指导客户很重要
✓ 指导客户如何进入iTV主界面 ✓ 指导客户如何使用iTV功能 ✓ 向用户说明机顶盒使用方法 ✓ 向用户提供宽带视界使用指南
iTV装维培训材料
2011年8月
0
0
目录
一、机顶盒数据配置 二、安装规范&布线方案 三、常见故障处理方法 四、典型故障案例分析
1
基础知识
基顶盒能正常收看节目内容需要经过三层认证
宽带帐号认证环节
域名认证环节
平台认证环节
2
基础知识
iTV账号组成
宽带接入账号 p55800000001@ipt v
密码：ps2p**
按 入框OK的键时进候行，相按应下动“作O，K”当键用，户将选弹择出静一
态个虚IP或拟P键P盘Po用E于时输，入会字出母现和“字配符置”按
钮。按下配置按钮，进入静态IP设置或
9
机顶盒数据配置－－UT（ 3/4）
静态IP配置方式
如果选择静态IP接入方式，
可以通过方向键在各个输入框
内切换，用数字键来输入IP地
iTV平台业务账号： p55800000001
密码：123456
用于登录宽带，等同于 宽带拨号，网络接入成功 后才能实现下一步登录
该账号与宽带端口的绑 定
宽带登录成功后，再登录iTV 平台（即UT或中兴平台），登 录成功后即可以收看到iTV的影 视节目
该账号与机顶盒绑定
3
机顶盒数据配置－－中兴（ 1/3）
7
机顶盒数据配置－－UT（ 1/4）
在通机过顶遥盒控启器动上进下度方到向7及%O之K前键，
连进续入按网遥 络控参器 数设置，可选择三
“种网9”络“7接”“入2”方“1式”“#”五个键，使
8
机顶盒数据配置－－UT（ 2/4）
PPPoE配置方式
用通户过通方过向遥键控来器移的动方焦向点键。来当移焦动点焦在点输，
此种接入方式，不用设置任何 参数信息，机顶盒将自动获取 IP地址、网关等网络参数。
［IP地址］：机顶盒的IP地址 ［子网掩码］：机顶盒的子网 掩码 ［默认网关］：机顶盒的网关 地址 ［ DNS 服 务 器 ］ ： 机 顶 盒 的 DNS地址
6
机顶盒数据配置－－中兴（ 3/3）
主用认证服务器地址必须为： http://61.132.172.105:8080/ip tvepg/platform/index.jsp 更新服务器地址为： http://61.132.172.83:8080/up grade/ 以上两项内容机顶盒出厂已默 认写入，不需进行修改。在系 统设置页面点击“恢复默认设 置”时会将其清除，一旦被清 除了，需用遥控器进行手工录 入确。定（后注，意重：新一进般入情“况系下统，设切 记置不”要页点面击，“然恢后复重默启认完设成置配”置）
10
机顶盒数据配置－－UT（ 4/4）
域名设置
iTV业务账号设置
输如入输域 入名域“名正ipt确v.a，h将16出3.现ne用t”
户认证页面，输入iTV业务账号
和密码
11
目录
一、机顶盒数据配置 二、安装规范&布线方案 三、常见故障处理方法 四、典型故障案例分析
12
iTV安装规定动作（七步）
第一步：准备工作要齐全
LAN
［用户名］：宽带接入帐号 ［密码］：宽带接入帐号密码
5
机顶盒数据配置－－中兴（ 2/3）
接入方式
参考界面
DHCP方式为自动获取 方式，用于路由器设置自 动分配IP地址的情况 LAN方式为静态IP地址 DHCP 方式，为机顶盒单独分配 有IP地址，通过光纤专线 连到网络上。
后两种方式一般在用户家 安装了路由器，或者网络 无忧或多媒体客房中使用，LAN 需要数据维护人员支撑
第三步：组网布线要规范
✓ 根据实际情况遵循宽带接入规范进行宽带接入布 线安装
✓ 了解客户需求，按照客户要求进行无线猫、iTV终 端布放
第三步+：复杂布线按流程
✓ 向客户了解需求，并通过现场勘查进行布线规划 设计
✓ 制定综合布线设计方案，并及时与客户沟通反馈 ✓ 与客户约定施工方案，按照客户要求进行iTV选择
14
组网方式（2/2）
LAN终端接入 由于用户家庭网关 或路由器个性化设 置，DHCP等方式 不易调通，且故障 较多，建议直接在 进线上加装小交换 机
专线接入 网络无忧、多媒体客房等行业应用产品，用户内部网络相对复杂，开通 过程中需要分公司网络操作维护中心等部门专业人员配合，确定机顶盒 的接入方式和数据配置
✓ 确认宽带接入资源是否具备放号能力 ✓ 从系统提取定制终端安装工单，领取设备及辅材 ✓ 与客户沟通安装现场网络布线情况，提前做好布
线解决预案
第二步：上门检查要细心，宽带环境 要测试
✓ 检查客户宽带接入、布局情况，如果是铜包钢线 一定要更换为双绞线
✓ 测试检查小区宽带接入基本情况，确保iTV能流畅 使用