团队建设与领导力培训
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典型特征 有个性；思想深刻；不拘一 格
积极特性 才华横溢；富有想象力；智 慧；知识渊博
能容忍的 高高在上；不重细节，不拘
弱点
礼仪
12
团队角色：外交家（RI）
典型特征 性格外倾；热情；好奇；联 系广泛；消息灵通
积极特性
能容忍的 弱点
有广泛联系人的能力，不断 探索新的事物；勇于迎接新 的挑战
事过境迁，兴趣马上转移
27
高效团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
28
高效团队建设原则：一致的承诺
团队承诺的4个方面 • 明确 • 力所能及 • 共识 • 未来潜力
典型特征 沉着；自信；有抑制力
积极特性 不带偏见地兼容各种有价值 的意见，甚为客观
能容忍的 在智能及创造力方面并非超
Hale Waihona Puke Baidu
弱点
常
10
团队角色：推进者（SH）
典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性 有干劲，随时准备向传统、向 低效率、向自满自足挑战
能容忍的 好激起争端，爱冲动，易急燥 弱点
11
团队角色：智多星（PL）
WHER E
我们需要在哪里完成它？
WHIC H
各种选择可能及优先次序是什么？
WHO 这项任务将由谁来负责完成？
HOW MUCH
完成这项任务需要什么资源？
目标 价值 策略 时限
位置
重要性与紧 迫性
责任与角色
资源
36
4.运用PDSA改善循环
Action 行动
Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
共同+目标 精于+计划 清晰+角色 善于+学习 勇于创新
= 优胜团队
39
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力
•团队领导退出 •有意避免与队员交流 •认为要少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起工 作，帮助其提高使用信息、解 决问题和决策的能力
•领导者必须根据团队的成熟度 正确使用权力
•如果团队作出了错误决定，你 应该同团队一起反省，不要指 责任何人或滥用职权
团队建设与领导力
1
课程内容
什么是团队 团队的作用 团队的角色 高效团队的建立原则 团队制胜
2
什么是团队？
由两个以上的人组成，有一个共 同的目标，其成员行为之间相互 依存相互影响，并且能很好地合 作，以追求集体的成功。
3
团队的作用
集体的成功！！
4
团队的作用
1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是
项目负 责人
行动计划模板
项目 说明
完成 时间
需要 资金
19
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有
合作精神、专心、有想象力、 有先见之明、自信、正直、有 勇气、守诺
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
朝令夕改，优柔寡断 好大喜功，沾沾自喜 角色错位，越俎代庖 先入为主，印象用人
42
团队陷阱
缺少协同工作的习惯
多数人都会这样想： 我的工作很重要，没 有必要为集体的事操 心。
克服建议
•明确定义团队所面临的问题 •强调各种观点和意见的相似 点，求同存异 •确保有足够的讨论时间 •推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
43
谢谢大家！
44
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.2920 .10.29 Thursday , October 29, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 6:54:46 06:54:4 606:54 10/29/2 020 6:54:46 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.2906 :54:460 6:54Oc t-2029- Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。06:54:4606 :54:460 6:54Th ursday , October 29, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 2920.1 0.2906:54:4606 :54:46 October 29, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月29 日上午6 时54分 20.10.2 920.10. 29 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月29 日星期 四上午6 时54分 46秒06 :54:462 0.10.29 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2 020年1 0月上 午6时54 分20.1 0.2906:54Octo ber 29, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月29 日星期 四6时54 分46秒 06:54:4 629 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时54 分46秒 上午6 时54分0 6:54:46 20.10.2 9 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 2920.1 0.2906:5406:54 :4606:5 4:46Oc t-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月29日 星期四6 时54分 46秒T hursday , October 29, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20. 10.2920 20年10 月29日 星期四 6时54 分46秒2 0.10.29
谢谢大家！
32
团队制胜
33
1、双 赢
34
2. 确立团队的共同目标与价值
产生内耗的团队
目标一致的团队
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W +2 H” 方 法：
WHAT 我们要完成的是一件什么任务？ WHY 为什么这任务对我们这样重要？ HOW 我们应该使用什么方法来完成它？ WHEN 我们需要什么时候完成它？
40
团队陷阱
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期， 领导便调动工作、 提升、履新或退 休。
克服建议
•要确保有一个长期 观念和高度的领导 连续性 •当团队领导变更时， 要确定新来者是否 得到大多数团队成 员的认可
41
团队陷阱
陷阱：责任不明
无人承担责任 没有明确分工
克服建议
•确定行动计划。 •审查工作完成情况，鼓 励队员负责。
29
高效团队建设原则：分享成果
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
30
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
31
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法
23
领导技巧
1、权利分配技巧 大胆放手 适当超越 知人善用 虚怀宽宏
恰当的领导
24
恰当的领导
２ 、目标管理技巧 ３ 、协调沟通技巧 ４ 、创造良好的氛围 ５ 、激发潜能
25
高效团队建设原则：相关的技能
工作能力
A C
B D
工作意愿
26
高效团队建设原则：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
13
团队角色：监督员（ME）
典型特征 清醒；理智；谨慎
积极特性 判断力强；分辨力强；讲求 实际
能容忍的 缺乏鼓励和激发他人的能力 弱点
14
团队角色：凝聚者（TW）
典型特征 擅长人际交往；温和；敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能促 进团队的合作
能容忍的弱 点
在危急时刻优柔寡断
15
团队角色：完美主义者（FI）
实干家（CW） 协调员（CH） 推进者（SH） 智多星（PL）
外交家（RI） 监督员（ME） 凝聚者（TW） 完美主义者（FI）
8
团队角色：实干家（CW）
典型特征 积极特性
能容忍的 弱点
务实；顺从；可靠； 保守
有组织能力、实践经 验；工作勤奋；有自 我约束力
缺乏灵活；对没有把 握的主意不感兴趣
9
团队角色：协调员（CH）
老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
21
恰当的领导
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
22
领导人的基础素质
恰当的领导
智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思维/创新 品格魔力：塑造领导形象
劣于最有能力的成员。 3、影响团队表现的因素：社会惰性、职级影响、性格差异
5
团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
6
实际形成的四种团队
人际导向
A
B
C
D
任务导向
7
团队八种角色
典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感
积极特性 持之以恒；理想主义追求完美
能容忍的弱 常拘泥于细节不洒脱 点
16
高效团队建立的原则
17
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、明确、具体、可衡量、完成期限、一定的挑战 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平
18
高效团队建设原则：行动计划
37
团队角色
5、团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
个人偏好 团队角色 各尽其能
38
有效的工作方法
积极特性 才华横溢；富有想象力；智 慧；知识渊博
能容忍的 高高在上；不重细节，不拘
弱点
礼仪
12
团队角色：外交家（RI）
典型特征 性格外倾；热情；好奇；联 系广泛；消息灵通
积极特性
能容忍的 弱点
有广泛联系人的能力，不断 探索新的事物；勇于迎接新 的挑战
事过境迁，兴趣马上转移
27
高效团队建设原则：培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
28
高效团队建设原则：一致的承诺
团队承诺的4个方面 • 明确 • 力所能及 • 共识 • 未来潜力
典型特征 沉着；自信；有抑制力
积极特性 不带偏见地兼容各种有价值 的意见，甚为客观
能容忍的 在智能及创造力方面并非超
Hale Waihona Puke Baidu
弱点
常
10
团队角色：推进者（SH）
典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性 有干劲，随时准备向传统、向 低效率、向自满自足挑战
能容忍的 好激起争端，爱冲动，易急燥 弱点
11
团队角色：智多星（PL）
WHER E
我们需要在哪里完成它？
WHIC H
各种选择可能及优先次序是什么？
WHO 这项任务将由谁来负责完成？
HOW MUCH
完成这项任务需要什么资源？
目标 价值 策略 时限
位置
重要性与紧 迫性
责任与角色
资源
36
4.运用PDSA改善循环
Action 行动
Plan 计划
Study 学习
Doing 执行
共同+目标 精于+计划 清晰+角色 善于+学习 勇于创新
= 优胜团队
39
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力
•团队领导退出 •有意避免与队员交流 •认为要少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起工 作，帮助其提高使用信息、解 决问题和决策的能力
•领导者必须根据团队的成熟度 正确使用权力
•如果团队作出了错误决定，你 应该同团队一起反省，不要指 责任何人或滥用职权
团队建设与领导力
1
课程内容
什么是团队 团队的作用 团队的角色 高效团队的建立原则 团队制胜
2
什么是团队？
由两个以上的人组成，有一个共 同的目标，其成员行为之间相互 依存相互影响，并且能很好地合 作，以追求集体的成功。
3
团队的作用
集体的成功！！
4
团队的作用
1、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是
项目负 责人
行动计划模板
项目 说明
完成 时间
需要 资金
19
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有
合作精神、专心、有想象力、 有先见之明、自信、正直、有 勇气、守诺
20
恰当的领导
领导的误区（领导十忌）
朝令夕改，优柔寡断 好大喜功，沾沾自喜 角色错位，越俎代庖 先入为主，印象用人
42
团队陷阱
缺少协同工作的习惯
多数人都会这样想： 我的工作很重要，没 有必要为集体的事操 心。
克服建议
•明确定义团队所面临的问题 •强调各种观点和意见的相似 点，求同存异 •确保有足够的讨论时间 •推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
43
谢谢大家！
44
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.2920 .10.29 Thursday , October 29, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 6:54:46 06:54:4 606:54 10/29/2 020 6:54:46 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.2906 :54:460 6:54Oc t-2029- Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。06:54:4606 :54:460 6:54Th ursday , October 29, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 2920.1 0.2906:54:4606 :54:46 October 29, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月29 日上午6 时54分 20.10.2 920.10. 29 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月29 日星期 四上午6 时54分 46秒06 :54:462 0.10.29 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2 020年1 0月上 午6时54 分20.1 0.2906:54Octo ber 29, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月29 日星期 四6时54 分46秒 06:54:4 629 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时54 分46秒 上午6 时54分0 6:54:46 20.10.2 9 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 2920.1 0.2906:5406:54 :4606:5 4:46Oc t-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月29日 星期四6 时54分 46秒T hursday , October 29, 2020 创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20. 10.2920 20年10 月29日 星期四 6时54 分46秒2 0.10.29
谢谢大家！
32
团队制胜
33
1、双 赢
34
2. 确立团队的共同目标与价值
产生内耗的团队
目标一致的团队
35
3. 制定实现目标的策略及行动计划
“6 W +2 H” 方 法：
WHAT 我们要完成的是一件什么任务？ WHY 为什么这任务对我们这样重要？ HOW 我们应该使用什么方法来完成它？ WHEN 我们需要什么时候完成它？
40
团队陷阱
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期， 领导便调动工作、 提升、履新或退 休。
克服建议
•要确保有一个长期 观念和高度的领导 连续性 •当团队领导变更时， 要确定新来者是否 得到大多数团队成 员的认可
41
团队陷阱
陷阱：责任不明
无人承担责任 没有明确分工
克服建议
•确定行动计划。 •审查工作完成情况，鼓 励队员负责。
29
高效团队建设原则：分享成果
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
30
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
31
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法
23
领导技巧
1、权利分配技巧 大胆放手 适当超越 知人善用 虚怀宽宏
恰当的领导
24
恰当的领导
２ 、目标管理技巧 ３ 、协调沟通技巧 ４ 、创造良好的氛围 ５ 、激发潜能
25
高效团队建设原则：相关的技能
工作能力
A C
B D
工作意愿
26
高效团队建设原则：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
13
团队角色：监督员（ME）
典型特征 清醒；理智；谨慎
积极特性 判断力强；分辨力强；讲求 实际
能容忍的 缺乏鼓励和激发他人的能力 弱点
14
团队角色：凝聚者（TW）
典型特征 擅长人际交往；温和；敏感
积极特性
有适应周围环境及人的能力；能促 进团队的合作
能容忍的弱 点
在危急时刻优柔寡断
15
团队角色：完美主义者（FI）
实干家（CW） 协调员（CH） 推进者（SH） 智多星（PL）
外交家（RI） 监督员（ME） 凝聚者（TW） 完美主义者（FI）
8
团队角色：实干家（CW）
典型特征 积极特性
能容忍的 弱点
务实；顺从；可靠； 保守
有组织能力、实践经 验；工作勤奋；有自 我约束力
缺乏灵活；对没有把 握的主意不感兴趣
9
团队角色：协调员（CH）
老是悔棋和使用撤消键 小事不愿做，大事做不好 导演当演员 不凭能力，而凭感觉
21
恰当的领导
因循守旧，固步自封 邯郸学步，东施效颦 夜郎自大，目中无人 贪天之功，争名夺利 不分巨细，事必躬亲 言行不一，不讲信用
22
领导人的基础素质
恰当的领导
智能结构：知识+能力 心理修炼：乐观、豁达 观念更新：做正确的事 技能提升：人际/业务能力/思维/创新 品格魔力：塑造领导形象
劣于最有能力的成员。 3、影响团队表现的因素：社会惰性、职级影响、性格差异
5
团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
6
实际形成的四种团队
人际导向
A
B
C
D
任务导向
7
团队八种角色
典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感
积极特性 持之以恒；理想主义追求完美
能容忍的弱 常拘泥于细节不洒脱 点
16
高效团队建立的原则
17
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、明确、具体、可衡量、完成期限、一定的挑战 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平
18
高效团队建设原则：行动计划
37
团队角色
5、团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
个人偏好 团队角色 各尽其能
38
有效的工作方法