关于汉庭酒店的管理学分析PPT

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汉庭酒店调 查基本情况
Basic situation introduction
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【调查背景】
随着中国新一轮经济的迅速发展，各大行业企业也在不同 的程度上改革创新，不断适应着经济全球化的影响。旅游业的快速发 展带动了相关产业的发展，以酒店数量的迅速扩充尤为显著。为了使 酒店可以更好地服务人民大众，酒店管理层必须对自己的基本情况加 以调整，以更好地适应发展的变化。
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2、行业进入壁垒低
经济型酒店的建造成本大大低于高档 酒店。资金几乎不构成行业进入壁垒。此外 经济型酒店对管理技术的要求较低。这使得 很多缺乏酒店管理经验的投资者敢于涉足此 领域。
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【调查时间】2016.10——2016.12
【调查对象】延大旁边杨家岭汉庭酒店
【调查方式】实地观察、访谈调查、网上查阅、文献翻阅
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Title goes here
餐饮设施：
中餐厅 微波炉
具体实例考察
服务项目：
综合设施：
叫醒服务
自助选房
行李寄存
前台保险箱
成立时间
（一）致力于管 理科学性的发展
（二）致力于员 工稳定性的提升
（三）致力于酒 店创新力的加强
（四）致力于品 牌推广性的强化
Committed to the development of management science
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【调查背景】
汉庭酒店集团旗下目前拥有“汉庭快捷”、“汉庭全季酒店”、“汉 庭海友客栈”三个系列品牌。2011年3月，在2011亚洲酒店论坛，获得第六届酒 店星光奖“中国最佳经济型连锁酒店品牌”荣誉。汉庭酒店坚持时尚现代、便捷 舒适、高性价比的特点，塑造中国经济型酒店的典范。随着经济社会的不断发展， 人们生活水平逐步提高，酒店行业也快速发展起来，外出旅游逐渐成为人们消费 的一个主要方面，酒店消费的份额不断扩大，许多酒店犹如雨后春笋般破土而出。
The development of the tourism industry, To provide a better environment for developmen
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Title goes here （四）汉庭酒店面临的威胁
1.替代品的威胁
The threat of substitutes
Joint marketing, channel diversity
The volume of customers of consumer
convenience
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交通位置
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Байду номын сангаас
其他酒店
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（二）汉庭酒店的劣势
1、缺乏规范化管理
员工受教育水平不高，在工作中服务水 平难以得到较高提升。其次，一些酒店员工纪 律性较差，脱岗离岗情况严重，不能在客人入 住酒店的第一时间提供优质的服务。再者，个 别员工缺乏专业服务态度，对客人服务缺乏热 情。
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1.出行便捷，性价比高 2.以人为本，受众广泛 3.联合营销，渠道多元 4.位置优越，客源丰富
（一）自身优势
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Travel is convenient, cost-effective
People-oriented, wide audience
延大汉庭酒店成立于2013年11月14日，至今已经发展三年之久，在其 漫长的发展过程中酒店管理的诸多问题也逐渐浮出水面，例如：缺乏管理的科学 性和规范性、员工的稳定性和素质也有待提升、酒店的创新性和推广力度不足等。
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【调查目的】
随着全球经济一体化的发展，使得酒店行业这个市场也不断 的发展壮大起来。但同时面对激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望， 酒店行业也面临着诸多的问题，对此，我们就延安汉庭酒店在延安市 场中的知名度、酒店认知及接受程度做了调查，以便汉庭酒店更好地 发展。
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汉庭酒店管 理存在的问
题
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1.管理的科学性和规范性有待强化
2.员工的稳定性和自身素质有待提升
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3.酒店的创新性和推广力度有待加强
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汉庭酒店的 改进建议
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+70%
（五）致力于自身优势的巩固
关于延大汉庭酒店管理的分析报告
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第 五 小 About the hotel management analysis
组
学院：公共管理学院 班级：行政15 指导老师：武忠远教授 成员：李美宁 刘聪 于凯 周
李茹福 刘靓 白雪
纽 胡逸枫
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目录
1 ……调查基本情况 2 ……汉庭酒店的SWOT分析 3 ……汉庭酒店管理存在的问题 4 ……汉庭酒店的改进建议 5 ……总结
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【调查背景】
2005
2007
2008
汉庭在中国正式成立，
汉庭以股权融资8500万美元
同年8月，第一家门店开业。 创下中国服务行业首轮融资的新纪录，
成为国内成长最快的连锁酒店品牌之一。
2008年2月， 汉庭酒店集团正式成立， 是国内第一家多品牌的 经济型连锁酒店集团。 2008年4月， 汉庭开业酒店超过100家， 各项指标均开始领先。
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Title goes here （三）汉庭酒店发展的机会
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1.传统旅馆的淘汰， 为其提供了更加广阔的市场环境
Traditional hotel, With the broader market environment
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2.旅游产业的发展， 为其提供了更好的发展环境
会议室 大堂WiFi设置
2013.11.14 餐厅
POS机
商务休息区
复印
商品销售
免费咖啡饮料
五种类型的客房： 家庭房 大床房 双床房 高级大床 房 商务套房
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餐厅
单人床
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双人床
商务休闲区
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房内设施
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大厅
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延大汉庭酒店 的SWOT分析