关于开展平安医院创建活动的实施方案-推荐下载
医院创建“平安医院”实施方案
医院创建“平安医院”实施方案实施方案：创建“平安医院”一、背景和目标随着医疗行业的不断发展和社会需求的增加，人们对医院的服务质量和安全性的要求也越来越高。
为了提高医院的服务品质和安全水平，打造一个人民群众满意的医疗环境，我们拟创建“平安医院”，旨在为患者提供优质、安全、便捷的医疗服务。
二、核心理念创建“平安医院”的核心理念是以患者为中心，以安全为重点，以服务为导向。
通过改进医疗管理机制，强化医疗质量监管，提升医务人员的业务水平，构建一个安全、温馨的治疗环境，使患者能够真正感受到“平安”和“关怀”。
三、实施步骤1. 确定管理团队和责任人成立由医院领导和相关部门负责人组成的管理团队，明确各成员的职责和权责关系，确保项目实施的顺利进行。
2. 建设“平安医院”宣传项目组组建宣传项目组，负责项目宣传推广工作，包括宣传海报、宣传册、网站建设等一系列宣传活动，提高患者对“平安医院”的认知度和信任度。
3. 优化诊疗流程和服务质量通过优化诊疗流程，缩短患者等待时间，并提供便捷的挂号、缴费、取药等服务，提高整体服务质量。
此外，加强医患沟通，倾听患者需求，及时解答患者疑问，提供个性化的医疗服务。
4. 提高医务人员的业务水平加强医务人员的培训与培养，提高其专业技能和医疗质量。
同时，加强医务人员的职业道德教育，提高认识到其行为对患者和医院的重要性，培养责任感和团队合作精神。
5. 加强医疗设施和设备管理提升医疗设施和设备的标准，确保其符合相关的安全要求。
加强设备维护和保养，实施质量控制，确保医疗设备的安全运行。
6. 建立创新医疗信息管理系统建立一个完善的医疗信息管理系统，包括电子病历、医生工作站、药房管理系统等，提高医院的信息化水平，提高医疗服务的效率和准确性。
7. 加强医疗质量监管建立医疗质量监管部门，制定医疗质量管理制度，确保医院内部各项工作按照规范进行。
建立医疗巡查制度，定期对医院各项工作进行检查和评估。
8. 加强安全意识和危机处置能力组织医院全体员工参加安全培训，提高员工的安全意识和危机处置能力。
2024年平安医院创建活动实施方案(3篇)
2024年平安医院创建活动实施方案一、背景分析随着社会的发展和经济的进步，人们生活水平的提高，对医疗服务的需求也不断增加。
平安医院的创建旨在提供高质量的医疗服务及创新医疗技术，为广大患者提供温暖、舒适、安全的医疗环境和个性化的医疗护理，努力提升患者满意度和医院整体形象。
二、目标设定1. 建设一个符合国家要求、医疗技术先进、设施完备的现代化医院；2. 提升医院整体形象，成为患者放心的医疗机构；3. 不断提高医院服务水平，增强患者的满意度。
三、活动策划1. 设立项目组为了确保活动的顺利进行，我们需要设立一个专门的项目组负责整个创建活动的策划、组织和落实。
2. 制定详细计划项目组根据医院的实际情况，制定详细的创建活动计划，包括时间安排、人员分工、活动内容等，并进行相应的预算。
3. 宣传活动通过多种渠道进行宣传，包括建立官方网站、在各大媒体发布创建活动的新闻稿、进行线上线下的活动宣传等，吸引患者的关注和参与。
4. 整合资源与相关合作伙伴合作，整合各种资源，包括政府支持、医疗机构合作、专家学者、医学设备供应商等，以确保医院的设施和技术的完备。
5. 开展公益活动为了提升医院的社会形象和责任感，可以开展一些公益活动，如义诊、健康讲座、爱心捐赠等，与社区居民建立良好的互动关系。
6. 加强内部管理医院内部要进行全员培训，提升工作人员的服务意识和专业素养，建立完善的管理制度和质量控制体系。
7. 提升医疗服务质量医院要积极引进国内外先进的医疗技术和设备，并提供临床研究和培训机会，提升医疗服务质量和医疗技术水平。
8. 持续改进创建活动结束后，医院要进行持续改进，及时总结经验教训，反馈患者意见并加以改进，确保医院的发展和患者的满意度的持续提高。
四、预算安排1. 宣传费用：包括新闻稿发布、线上宣传等，预计需要100万元；2. 建设费用：包括医疗设备购置、房屋装修等，预计需要3000万元；3. 活动费用：包括公益活动的组织费用、员工培训费用等，预计需要500万元；4. 运营费用：包括医院日常运营的成本，预计需要1000万元。
2023医院创建“平安医院”活动实施方案(最新版)
2023医院创建“平安医院”活动实施方案（最新版）目录2023医院创建“平安医院”活动实施方案 (1)一、指导思想 (2)二、总体目标 (2)三、组织领导 (2)四、主要措施 (3)（一）强化医疗质量监管 (3)（二）提高医疗服务水平 (4)（三）不断完善医疗纠纷处置机制 (5)（四）加强医疗机构安全防范能力 (6)（五）严厉打击涉医违法犯罪行为 (7)（六）做好新闻宣传工作 (8)（七）强化“平安医院”创建工作的领导 (9)四、实施步骤 (10)五、保障措施 (10)1、建立组织机构，加强领导 (11)2、明确目标，落实职责 (11)3、建立平安医院创建活动长效机制 (11)根据市《关于入推进“平安医院”创建工作方案》（卫医发〔2023〕2号）文件精神，为维护正常的医疗秩序，营造和谐的医疗环境，结合医院实际，按照“平安医院”创建标准特制定本方案。
一、指导思想紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，着力维护医疗服务秩序，优化医疗服务环境，保障医务人员执业安全，有效维护人民健康权益，化解各类医疗矛盾和纠纷，建立和谐医患关系，完善医院治安防控体系，健全治安保卫机制，为医院安全、和谐、健康发展营造良好的内外部环境，为“平安诺贝尔”建设做出贡献。
二、总体目标全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。
三、组织领导成立由院长任组长，书记、副院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关科室的具体职责任务。
具体组成人员如下：组长：XXX副组长：XXX成员：XXXX四、主要措施（一）强化医疗质量监管1.加强医疗机构监管。
“平安医院”创建工作实施方案3篇
“平安医院”创建工作实施方案3篇实施方案一：建立平安医院的内容及步骤平安医院是指建立安全、卫生、规范、高效的医疗服务机构，通过优化管理和服务流程，最大程度地减少医患矛盾和医疗纠纷，提高医疗服务水平和医院声誉，为广大患者提供更为便捷、快捷的医疗服务。
一、建设目标1、加强医院安全管理体系的建设，确保医院经营稳健无风险。
2、提高医院内部服务流程的效率，最大程度减少病人等候时间。
3、加强医院内部员工的专业知识培训，提高服务质量。
4、增强医患沟通和协作能力。
二、构建平安医院的具体措施1、安全防范体系建设建立健全医院安全管理体系，包括制定安全管理制度、明确安全管理岗位职责、加强安全宣传教育、健全安全应急预案等。
2、规范服务流程通过引进信息化系统，实现科学化和规范化服务，优化服务流程。
在医院的服务大厅、医生接诊室、药房等关键服务环节设置信息化服务设备，加快服务流程，提升服务质量。
3、提高员工专业素质在建设平安医院的过程中，对医院内部员工必须进行必要的专业培训，提高员工的服务水平。
在医院内部设立专门的培训课程，推广相关培训课程，加强员工的专业知识和技能的学习和掌握。
4、提高医患沟通和协作能力医患沟通对于医疗服务的质量十分重要，通过提升医护人员的医患沟通能力，能够更好地解决医患矛盾。
同时，也需要加强医护人员之间的沟通和协作，提高团队合作精神。
三、工作实施步骤1、确定平安医院建立的时间周期。
2、成立平安医院的专门工作小组，对每项工作进行落实。
3、按照医院的管理流程和作业规范，对工作人员进行相应的培训。
4、负责执行和监督工作步骤的人员，进行定期的监督和考核。
5、在每一项工作结束后，对工作过程进行总结和评估，对不足之处进行改进。
实施方案二：加强医患沟通，建立平安医院工作实施计划随着社会的发展，人们的医疗需求也在不断提高。
在医院和患者之间，进行良好的医患沟通是非常必要的。
建立平安医院，不仅在于加强安全防范，规范服务流程和提高员工素质，也在于加强医患沟通，发挥医患协作力量，为患者提供更好的医疗服务。
2024年“平安医院”创建活动实施方案模板
2024年“平安医院”创建活动实施方案模板创建活动名称：2024年“平安医院”创建活动实施方案活动目标：1. 提高医院内外安全意识，降低安全事故发生率。
2. 增强员工安全技能和急救能力，提高应急响应能力。
3. 加强医疗器械和药品管理，确保患者用药和治疗的安全性。
活动时间：2024年1月至12月活动内容和实施方案：一、宣传活动：1. 制作宣传海报、横幅等，并在医院内外显眼位置展示，宣传“平安医院”创建活动的宗旨和重要性。
2. 利用医院内部电视、广播等渠道，定期播放与安全相关的知识和技能培训视频，提高员工和患者的安全意识。
3. 创办医院安全微信公众号，定期发布安全提示和知识，回答患者的疑问。
二、培训活动：1. 开展员工安全培训，邀请相关专家进行讲座，培训员工的自我防护意识和安全技能，如灭火、急救等。
2. 组织急救技能比赛，选拔出急救技能最强的团队，为医院建立急救专家团队。
3. 制定医院安全操作规程，并组织员工进行培训，确保每个员工都具备正确的操作流程和安全知识。
三、设备和环境改善：1. 对医院各科室的设备进行安全检查和维护，确保医疗器械的正常运行和使用安全。
2. 安装安全监控设备和报警系统，加强对医院内部外部的监控和安全预警，及时处理安全事故和突发事件。
3. 对医院周边环境进行改善，增加绿化植被和道路照明设施，提高安全保障水平。
四、药品和器械管理：1. 制定严格的药品采购和配药管理制度，确保药品的质量和安全性。
2. 对医院的医疗器械进行统一管理，建立器械使用记录和巡检制度，确保器械的完好和使用安全。
五、患者安全：1. 加强对患者的安全宣传，鼓励患者主动参与安全管理和监督医疗过程。
2. 设立患者安全咨询和投诉渠道，及时处理患者的安全问题和投诉，保护患者的权益。
3. 对医疗过程进行严格监控和质量评估，及时发现和纠正可能存在的安全风险。
六、激励机制：1. 设立“平安医院”创建先进个人和先进集体表彰奖项，激励员工和团队在安全管理方面的优秀表现。
关于深入开展创建平安医院活动实施方案
关于深入开展创建平安医院活动实施方案一、活动目的创建平安医院活动的目的在于巩固医疗机构安全管理工作成效，切实提高医务人员安全防范意识，加强医院安全管理力度，保障患者、医务人员和医院财产的安全。
本文旨在深入开展创建平安医院活动的实施方案。
二、活动组织架构创建平安医院活动组织以医院党委为领导，由医院保卫部、医院质控办、医院干部办等相关部门组成活动领导小组。
在活动期间，参与者分别来自医院职工、义工协会，辖区派出所、社区等相关部门代表。
实施方案需要确定具体的督导人员，督导人员由领导小组成员及派出所、社区、卫计委等相关人员组成。
三、活动内容及目标（一）医务人员安全教育活动1. 加强安全防范意识教育，开展应急演练活动，提高医务人员危机处置能力。
2. 认真执行安全防范规定，对于发现的安全隐患及时上报，积极参与安全整治工作，配合安全督查工作，确保医院安全。
3. 根据医院安全制度要求，认真填写安全管理台账、安全巡查表、安全日报等记录，并进行汇总上报。
4. 在医院内部开展安全宣传教育，传达安全知识，提高医务人员的安全意识和防范意识。
（二）患者、家属、陪护人员安全教育活动1. 组织患者、家属、陪护人员参加安全教育培训，加强法律意识，保护自身合法权益。
2. 通过手册、电子宣传栏、橱窗展示等形式，传达安全知识，提高患者、家属、陪护人员的安全意识和防范能力。
3. 针对不文明看病行为进行引导和规劝，增强对医务人员的尊重意识，为就医环境营造和谐氛围。
（三）医院环境安全活动1. 加强安全管理规定执行力度，严格按照制定的安全管理措施操作，落实好各项管理责任。
2. 针对标志标识不清、设施设备不达标的问题实施整改，消除安全隐患。
3. 对医院内部环境进行清理和整顿，消除消防隐患，提高消防安全管理水平。
四、实施步骤及计划（一）活动启动阶段（1个月）1. 确定活动组织架构和成员，编制活动方案，确定督导人员。
2. 开展医务人员安全教育活动，并在医院内部开展安全宣传教育。
2023年“平安医院”创建活动实施方案(最新版)
（五）强化安全措施，维护医院治安。目前，医疗卫生服务环境整体是比较好的，医务人员爱岗敬业，热心服务患者，提高医疗服务质量，为维护和增进患者健康作出了不懈努力和贡献。定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如库房、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。认真落实夜间值班制度，明确职责，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。
四、工作要求
根据创建的目标任务，认真履行职责，加强与有关部门的沟通协调，及时解决创建工作中的矛盾和问题，强化医疗质量管理，建立质量控制体系，完善各项规章制度，健全内部保卫机构和安全防控机制，规范医院重点要害部位的管理。
（二）统一思想，提高认识。建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。着力化解各类医患纠纷，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系。
平安医院创建活动实施方案(三篇)
平安医院创建活动实施方案实施方案：____年平安医院创建活动一、活动目标1. 建设一个符合国家和地区医院安全标准的平安医院。
2. 提升员工对医院安全管理的认识和意识。
3. 加强医院内外安全宣传，提升患者和社会公众的安全意识和满意度。
二、活动内容1. 安全管理体系建设（1）制定医院安全管理体系标准，明确职责和工作流程。
（2）建立安全管理委员会，负责医院安全工作的组织和监督。
（3）制定医院危险源辨识、风险评估和应急预案，确保医院在突发事件中能够及时处置。
（4）建设医院安全信息管理系统，做好事故信息的登记、报告和分析，为后续安全管理提供数据支持。
2. 员工培训和意识提升（1）制定医院安全培训计划，包括员工的基本安全意识和技能培训。
（2）组织医院安全知识竞赛，提升员工对安全知识的掌握和应用能力。
（3）设立安全专家岗位，负责安全培训和监督，协助安全管理委员会开展工作。
（4）开展员工安全意识调查，针对工作中常见的安全问题进行整改和改进。
3. 安全宣传和教育活动（1）制定医院安全宣传策划方案，包括海报、宣传册、宣传视频等多种形式。
（2）开展安全知识讲座和培训班，邀请医疗专家和安全管理专家进行讲解。
（3）定期组织安全演练和应急演练，加强员工的应急反应和处理能力。
（4）在医院内外设置安全提示牌和宣传标语，提升患者和访客对医院安全的认知。
4. 患者和家属安全保障（1）加强医患沟通和信息传递，提高患者对医疗过程的理解和满意度。
（2）建设医疗纠纷调解机制，及时解决患者和家属的疑虑和不满。
（3）加强医院内部各部门之间的协作，做好患者转院转诊工作，确保患者安全。
5. 社会公众安全宣传（1）开展医院开放日活动，邀请社会公众参观医院安全管理工作。
（2）加强与媒体的合作，宣传医院安全建设和成功案例。
（3）定期发布医院安全信息通报，提醒社会公众注意医院安全问题。
三、活动计划1. 制定活动时间表和计划，明确各项活动的具体时间和责任部门。
2023年医院创建“平安医院”实施方案
2023年医院创建“平安医院”实施方案平安医院创建实施方案一、项目背景随着人们健康意识的提高、医疗技术的进步以及医疗资源的不断优化，人们对医院服务质量和安全性的要求也越来越高。
为了满足广大患者的需求，提升医院的品牌形象和竞争力，2023年我院决定创建“平安医院”。
二、项目目标1.提升服务质量：打造一流的医院服务体验，满足患者的个性化需求。
2.确保医疗安全：建立完善的安全管理体系，提高医疗事故的防范和处理能力。
3.加强患者安全教育：通过宣传教育，提升患者自我保护意识和能力。
4.构建和谐医患关系：改善医患关系，减少医疗纠纷发生。
三、创建实施步骤1.制定“平安医院”创建实施计划：明确项目目标、时间节点、责任单位和责任人，制定详细的工作计划。
2.成立“平安医院”创建工作小组：由医院领导亲自领导，全面组织、协调和推进创建工作。
3.进行医院现状评估：对医院的内外部环境、管理制度、安全管理等方面进行全面评估，识别存在的问题和隐患。
4.制定改进措施和管理制度：根据评估结果，制定相应的改进措施和管理制度，确保医疗质量和安全管理的有效落实。
5.加强人员培训和素质提升：通过培训、考评、绩效奖励等方式，提高医务人员的素质和技能水平，增强服务意识和安全意识。
6.建立安全管理体系：制定《医疗安全管理制度》，明确各级责任，落实各项安全管理措施，确保医疗过程中的安全。
7.加强患者安全教育：通过宣传栏、培训会、宣讲会等形式，加强患者安全知识宣传和教育，提高患者自我保护能力。
8.改善医患关系：加强医患沟通，改善医疗服务态度，建立健全医患矛盾纠纷的处理机制，减少医疗纠纷发生。
9.建立监督和评估机制：建立健全监督和评估机制，定期进行第三方评估和自查，发现问题及时整改。
四、项目保障1.加大资金投入：加大对“平安医院”创建项目的资金投入，确保项目的顺利实施和保质保量完成。
2.健全组织架构：调整医院内部组织架构，设立相关部门和岗位，明确职责和权限，形成工作合力。
2023年“平安医院”创建活动实施方案
2023年“平安医院”创建活动实施方案一、目标本活动的目标是创建一家安全、高效、服务优良的“平安医院”，为患者提供全方位、优质的医疗服务，充分保障患者的生命安全和身体健康。
二、活动策划1. 确定活动时间和地点：在2023年的某个合适的时间，选择一所医院作为活动的实施地点。
2. 组织成立活动筹备团队：由医院行政部门、医务科、人力资源、宣传部门等相关部门负责组建“平安医院”创建活动筹备团队。
3. 确定活动内容：a. 制定并实施医院安全管理体系：建立科学合理的医院安全管理制度，包括医疗纠纷处理机制、安全检查机制、医疗设备维护管理制度等。
b. 加强医疗设备和环境安全：对医疗设备进行定期维护和检修，加强环境清洁工作，保证医院内外环境的安全和整洁。
c. 加强医院人员培训和管理：组织医院全体员工参与相关培训，提高医务人员的专业素质和职业道德，建立健全对医师的绩效考核和激励机制。
d. 提高医院服务质量：优化服务流程和服务环境，提供更为便捷、人性化的医疗服务，构建患者满意度评价机制，实时了解患者的需求和意见，并及时改进服务。
e. 宣传推广“平安医院”创建活动：通过多种渠道宣传活动内容和进展，提高公众对“平安医院”创建活动的知晓度和关注度。
4. 确定活动预算：a. 建立活动经费预算：根据活动内容和规模，制定详细的活动经费预算，包括宣传推广费用、培训费用、设备维护费用等。
b. 寻找资金支持：通过与相关企业、机构合作，争取到一定的资金支持，确保活动的顺利进行。
5. 活动实施：a. 组织开展相关培训：邀请专业的医疗服务机构、专家学者进行培训和讲座，提升医务人员的专业知识和服务技能。
b. 开展医院安全检查和评估：组织专业机构对医院的设备、环境以及安全管理制度进行全面检查和评估，并制定改进措施和时间表。
c. 推进优质服务建设：优化医疗服务流程，提高医疗效率和服务质量，加强与患者的沟通和互动，及时解决患者的问题和反馈。
d. 宣传推广活动成果：通过媒体渠道、社交平台等多种方式，宣传活动的成果与亮点，提升公众对“平安医院”创建活动的认知和信任。
2024年医院创建平安医院实施方案范本(四篇)
2024年医院创建平安医院实施方案范本一、引言2024年，我们医院将致力于构建一个平安、稳定、有序的医疗服务环境，为患者提供更加安全可靠的医疗服务。
为实现这一目标，特制定本实施方案，以指导医院的创建工作。
二、目标与原则1. 目标：创建一个平安医院，确保医院内外环境的安全，并提升患者的安全感和满意度。
2. 原则：以患者安全为中心、科学管理、全员参与、持续改进。
三、组织与管理1. 创建工作小组：由医院领导亲自组织，明确各工作小组成员的职责和权责。
2. 审核与评估：建立创建工作项目管理体系，设立独立的审核与评估机构，定期对医院创建工作进行评估与反馈。
四、安全环境建设1. 建筑与设施：医院建设符合国家相关标准，特别是建筑防火、电气安全等方面标准。
2. 安全设备：配备现代化的消防设备、安全监控系统，确保24小时监控和报警功能正常运行。
3. 水、电、气供应：确保医院的水、电、气供应稳定可靠，设备处于正常状态。
4. 物资管理：建立科学的医疗物资管理系统，确保医疗器械的安全、有效使用。
五、医院安全管理1. 安全责任制：明确各级责任，建立安全管理层级制度，明确每个部门的安全职责和任务。
2. 员工培训：加强对员工的行业道德、安全意识和操作规范培训，确保员工具备相关知识和技能。
3. 突发事件应急预案：制定科学合理的突发事件应急预案，定期组织演练，提高医院应对突发事件的能力。
4. 病历管理：建立规范的病历管理制度，确保医疗信息的真实、完整、准确。
5. 医疗质量管理：建立质量管理体系，加强医疗质量监测，及时发现和解决医疗事故和医疗纠纷。
六、患者安全保障1. 食品安全：严格按照食品安全法规，确保食品供应的卫生安全。
2. 患者隐私保护：加强对患者隐私的保护，禁止未经患者许可的信息泄露。
3. 病友关系管理：加强病友间的良好沟通和互助，减少患者在医院期间的心理压力。
4. 医患沟通：建立医患之间良好的沟通机制，提升医患关系，增加医患互信。
“平安医院”创建活动实施方案_
XX“平安医院”创立活动实施方案为贯彻 XX 省委、省政府建设平安 XX 的决策部署，连续深入推动“平安医院”创立工作，维护医疗秩序，建立和谐医患关系，为人民群众供给安全满足的医疗就医环境，特制定本方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以为人民群众供给安全满足的医疗环境为目标，维护正常医疗效劳秩序，建立和谐安康的医患关系，促进医疗卫生事业安康进展，为建设平安大安、维护社会稳定做出奉献。
二、创立范围全市各级各类医疗机构三、创立目标通过开展创立活动，使更多的医疗机构实现“十无”和“五个明显”目标，即无医疗责任事故，无非法行医，无制假售假行为，无医托诈骗活动，无刑事案件和治安大事，无火灾及交通等安全事故，无缠访、闹访及涉医越级和群体性冲突事件，无邪教组织和非法组织活动，无医疗机构领导干部和职工违法犯罪案件，医疗效劳质量明显提高，医院及周边治安状况明显好转，医院治安防控力气明显增加，医疗执业环境明显改善，人民群众满足率明显提升。
四、工作重点〔一〕切实提高医疗效劳质量。
加强医德医风标准和医疗法律法规、规章制度教育，进一步树立全心全意为人民效劳的思想，坚持以人为本的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。
创效劳流程，优化诊疗环境，为患者供给准时、便利和人性化的医疗效劳。
坚持预防在先、觉察在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置，落实相关防控措施。
加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，留意沟通效果。
一旦发生医患纠纷，医疗机构应当告知患方有关医疗纠纷处理的途径、方法和程序，引导依法处理纠纷，同时宣传国家关于处理涉医违法犯罪的有关规定要求。
建立健全医疗安全治理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避开发生医疗过失和事故。
严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
标准医疗执业行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
〔二〕进一步构建和谐医患关系。
医院创建“平安医院”实施方案(二篇)
医院创建“平安医院”实施方案广平县第二人民医院创建平安医院实施方案深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。
根据省、县卫生行政部门有关文件精神，结合我院实际情况，特制定《广平县第二人民医院创建平安医院实施方案》（以下简称《方案》）。
一、指导思想牢固树立科学发展观，坚持以人为本，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，确保医院职工和患者的生命及财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院发展稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。
二、重点工作（一）加强医院普法教育工作，切实提___部职工法制观念，切实维护医院稳定。
充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，医院各种会议，各种信息平台等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。
在医院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。
要认真做好和妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。
及时处置各种___，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
（二）加强医院安全工作，切实保护职工安全。
目前，医疗卫生服务环境总体上是比较好的，广大医务工作者爱岗敬业，热心服务患者，提高医疗服务质量，为维护和增进人民群众健康作出了不懈努力和贡献。
但是，由于种种原因，近年来，医患关系矛盾日益突出，医疗纠纷逐渐增多，由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象，医患之间缺乏应有的信任和理解，医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。
与此同时，“医托”，盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生，群防群控的措施不落实，社会治安防范队伍与医疗机构内部治安保卫力量没有形成合力等等。
这些问题干扰了人民群众的看病就医，破坏了和谐的医患关系，影响了医疗卫生事业的健康发展。
卫生院创建“平安医院”活动实施方案
卫生院创建“平安医院”活动实施方案一、背景与目的随着社会的发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长，卫生院作为基层医疗服务的重要组成部分，其安全稳定显得尤为重要。
为了营造一个和谐、安全的医疗环境，提高医疗服务质量，我们决定开展“平安医院”创建活动。
本次活动旨在提升卫生院的安全管理水平，增强医务人员的安全意识，保障患者及医务人员的生命财产安全。
二、活动主题“共建共治共享，打造平安医院”三、活动目标1.提高卫生院安全管理水平，确保医疗安全。
2.增强医务人员的安全意识，提高安全防范能力。
3.营造和谐、安全的医疗环境，提升患者满意度。
4.建立健全安全管理制度，形成长效管理机制。
四、活动内容1.开展安全知识培训组织全体医务人员参加安全知识培训，内容包括消防安全、医疗安全、信息安全、疫情防控等方面，提高医务人员的自我保护意识和能力。
2.加强安全设施建设完善消防设施，定期检查、维护消防器材，确保消防设施正常运行。
同时，加强安全通道的设置和标识，确保紧急情况下人员疏散的安全。
3.建立安全巡查制度成立安全巡查小组，定期对卫生院进行安全巡查，发现问题及时整改。
重点部位如药房、病房、食堂等要设立安全员，负责日常安全管理和突发事件的处理。
4.开展安全演练定期组织安全演练，包括消防演练、疫情防控演练、突发事件应急演练等，提高应对突发事件的能力。
5.建立安全信息反馈机制设立安全信息反馈箱，鼓励医务人员和患者积极反映安全问题，对反馈的问题及时进行处理和整改。
6.加强安全宣传教育利用宣传栏、横幅、海报等形式，开展安全宣传教育活动，提高全体医务人员和患者的安全意识。
7.落实安全责任制度明确各部门、各岗位的安全职责，落实安全责任，确保安全管理工作落到实处。
五、活动步骤1.调查分析了解卫生院现有的安全管理状况，分析存在的问题和不足，为活动开展提供依据。
2.制定方案根据调查分析结果，制定具体活动方案，明确活动目标、内容、步骤等。
3.实施方案按照活动方案，组织全体医务人员参与，确保活动顺利进行。
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关于开展平安医院创建活动的实施方案为进一步深入持久地开展创建“平安医院”活动，确保正常的医疗秩序和医患关系的和谐稳定。
现结合医院实际，制定如下实施意见：
一、总体目标
在主管部门的领导下，在有关部门协调配合下，继续开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进医院持续健康发展。
二、主要任务
（一）切实改善医疗服务
1、强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。
刻苦钻研医疗技术，努力提
高专业水平，用精湛的医术帮助患者解除病痛。
创新服务流程，落实明白消费制度及便民措施，加速构建和谐的医患关系，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
2、加强医患沟通，尊重患者合法权益。
在诊疗过程中，要主动向患者说明情况，主动了解患者的愿望、意向和要求，获
1
得患者更多信赖与配合，为病人提供科学、合理、安全、有效
的医疗服务。
3、广大医务人员必须诚实守信、遵守纪律、依法执业，自觉遵守新时期“医德医风规范”、卫生部“八项行业纪律”和市卫生局“八不准”规定，做到不以医谋私、不追名逐利、不弄虚作假，文明行医、廉洁行医、诚信服务，努力维护卫生行业的良
好形象。
4、加强医院安全防范体系建设，建立健全各项安全工作
制度并明确责任。
加强临床科学合理用血，规范消毒、灭菌、
隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，重点加强手术室、外科、妇产科、口腔科、治疗室等部门的医院感染管理工作，有效预防和控制医院感染。
5、进一步加大对卫技人员的再教育，通过培训、进修，提高医务人员技术水平，要认真抓病历书写制度，首诊负责制度，三级查房制度，交接班制度，危重病人讨论制度，手术审批制度等关键性的规章制度的贯彻落实，认真推行重要诊疗项目
知情同意制度，组织开展医疗安全活动，促使医疗纠纷的减少，保证无医疗事故的发生。
（二）依法妥善处置医患纠纷
1、加强医疗安全管理，妥善、及时处理医疗争议，保证患者、医疗机构及其医务人员合法权益，维护医院的正常工作秩序，一旦发生医疗争议立即启动“娄庄卫生院医疗争议处理
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预案” 。
2、加大信访工作力度，设立医患投诉接待室，对发生的矛盾纠纷要认真排查，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，对发生的医疗纠纷和群众反映强烈的问题，有关方面的主要负责人要亲临现场，面对面地做好群众工作，防止事态扩大。
并聘请专业律师，提供法律支持与帮助。
（三）不断强化医院内部治安管理
1、要依照有关法律，法规和规章的规定，建立健全各项安全管理制度，突出抓好门诊、财务、药品、剧毒品、仓库、微机、配电室、医用放射源、锅炉等重点部门的管理，认真落实安全责任制。
加强医院防火、防盗安全管理，着力抓好重要部门的安全技术防范。
重点部位电子监控系统安装到位，实行24 小时值班制，提高安全防范的能力。
2、通过安全生产检查，增强医职员工安全防范能力，减少各种安全隐患事故的发生。
确保医院消防疏散通道畅通无阻，人人会熟练使用灭火器，具备一般的灭火自救，疏散逃生等常识，对入院病人及亲属进行住院前的安全教育，尤其对用火用电方面保持高度警惕，进一步提高广大职工的安全防范意识，把安全防范、综合治理作为全院和各科室工作目标中一项重要内容。
3、针对病员及陪客自我防范意识较差的特点，利用温馨服务工程活动，要对病员、陪客发安全防范提示，张贴安全防
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范宣传标语，护理人员利用晨间护理对病员、陪客宣传安全防范知识，使病员、陪客得到了安全防范教育，也减少病员、陪客个人财产的损失。
4、围绕医疗工作重点，积极开展法制宣传教育。
通过组织法律法规的学习，结合岗前培训、专题讲座、全国法制日宣传来介绍宣传相关法律知识，促进法制观念、意识的增强。
学习与医疗卫生相关的法律法规，开展以医院管理年“评价”标准、创和谐医院、创建平安医院、规范医疗服务行为、治理商业贿赂等为重点的法制宣传教育，通过学习为医院的发展和改革营造一个良好的法治环境。
（四）加大宣传力度
1、充分发挥新闻媒体、网站、院宣传专栏等的宣传阵地作用，利用上街宣传、社区宣传、举办讲座等群众喜闻乐见的形式，及时通报最新的医疗服务信息，满足患者的知情权和选择权。
2、大力宣传平安医院创建活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感；
3、客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷；并与有关部门和单位加强沟通协调，共同营造有利于
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构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。
4、争取社会公众理解与支持。
与社会中各类公众的交际往来的主要内容是通过与社会各类公众的双向沟通，争取公众谅解、支持和赞助，更好地开展工作。
如为社会公众服务举办社会公益活动，医院参加并举行各种医疗义务咨询、卫生或专题宣传活动，下社区巡回医疗活动，以及为基层医务人员的培训活动等，扩大医院的影响，提高医院知名度，有利于在公众中树立良好形象。
三、工作要求
（一）加强组织领导
为确保“创建平安医院”活动有序开展，特成立活动领导小组，组成如下：
组长：***
副组长：***
成员：***、***、***、***
（二）明确部门职责
医院将落实各个部门的工作责任，并将创平安工作的纳入医院的内部综合目标考核方案，与各部门年终的评先评优挂起钩来，全面调动全体医职员工参与创平安医院的积极性和责任心，使创建平安医院工作落到实处。
（三）严格督查考核
建立创建平安医院的目标责任制和责任追究制，建立健
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全医院总值班制度和内部安全保卫制度，坚持定期安全检查制度，开展安全竞赛活动，落实安全防范举措。
**卫生院
2014年3月10日
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