民航客票销售课件.共91页
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民航旅客国内运输PPT优秀课件
航空运输企业在政府规定的幅度内，自行制定具体票价种 类、水平、适用条件，提前30天通过航空价格信息系统报 民航总局、国家发展改革委备案，并对外公布后执行。
31.12.2020
18
由国家发展改革委、民航总局制定民航 国内航空运输定价成本审核办法，组织 对航空运输企业社会平均成本的合理性 进行定期评审。评审结果向社会公布， 作为政府制定或调整航空运输价格和市 场监管的依据。
14
民航旅客国内运输 ——运价
航空运价的形式 ➢ 国家统一运价 ➢ 浮动运价 ➢ 市场议价
31.12.2020
15
民航旅客国内运输 ——运价
我国运价管理 ➢ 计划经济体制时代 ➢ 1997年 ➢ 1998年5月 ➢ 1999年 ➢ 2000年4月 ➢ 2000年5月
一种票价多种折 扣
统一限价 禁折令
加强国内航空运输市场监管
31.12.2020
19
2007年出台《民用机场收费改革方案》和《国内航线明码标
31.12.2020
11
民航旅客国内运输 ——运价
运价的构成 ✓ 物化劳动消耗支出 ✓ 劳动报酬支出 ✓ 盈利
31.12.2020
12
民航旅客国内运输 ——运价
定价原则 ✓ 以运输成本为依据 ✓ 符合商品定价原则，保证有合理的利润
民航运价的特点
➢ 运价与运输距离有密切关系
➢ 运价只有销售价格一种形式
包舱运价的座位总数乘以使用的票价
包舱运价旅客的免费行李额按照使用舱位票价享受的免费
行李额乘以包舱的座位数，而不是按照旅客的实际人数计算。
31.12.2020
10
民航旅客国内运输 ——运价
例题
某团体共58人，包用飞机中60个座位的 B舱，自上海至桂林，适用的Y舱票价为 1430.00元（相当于公布运价的8折）。 团体共付票款为： 1430.00×60=85800.00 总免费行李额为： 20公斤×60=1200公斤
31.12.2020
18
由国家发展改革委、民航总局制定民航 国内航空运输定价成本审核办法，组织 对航空运输企业社会平均成本的合理性 进行定期评审。评审结果向社会公布， 作为政府制定或调整航空运输价格和市 场监管的依据。
14
民航旅客国内运输 ——运价
航空运价的形式 ➢ 国家统一运价 ➢ 浮动运价 ➢ 市场议价
31.12.2020
15
民航旅客国内运输 ——运价
我国运价管理 ➢ 计划经济体制时代 ➢ 1997年 ➢ 1998年5月 ➢ 1999年 ➢ 2000年4月 ➢ 2000年5月
一种票价多种折 扣
统一限价 禁折令
加强国内航空运输市场监管
31.12.2020
19
2007年出台《民用机场收费改革方案》和《国内航线明码标
31.12.2020
11
民航旅客国内运输 ——运价
运价的构成 ✓ 物化劳动消耗支出 ✓ 劳动报酬支出 ✓ 盈利
31.12.2020
12
民航旅客国内运输 ——运价
定价原则 ✓ 以运输成本为依据 ✓ 符合商品定价原则，保证有合理的利润
民航运价的特点
➢ 运价与运输距离有密切关系
➢ 运价只有销售价格一种形式
包舱运价的座位总数乘以使用的票价
包舱运价旅客的免费行李额按照使用舱位票价享受的免费
行李额乘以包舱的座位数，而不是按照旅客的实际人数计算。
31.12.2020
10
民航旅客国内运输 ——运价
例题
某团体共58人，包用飞机中60个座位的 B舱，自上海至桂林，适用的Y舱票价为 1430.00元（相当于公布运价的8折）。 团体共付票款为： 1430.00×60=85800.00 总免费行李额为： 20公斤×60=1200公斤
《民航客票销售实务》项目三
第8 页
正文 . 任务一
01 票价的一般规定
02 客票使用的一般规定
03 民航国内客票销售渠道
客票使用的一般规定
航空公司公布的票价适用于直达运输，如旅客要求经停或转乘 其他航班时，应按实际航段分段相加计算票价。
客票价为旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价 调整，票款不作变动。
使用特种票价的旅客，应遵守该种特种票价规定的条件。
需要轮椅的病人或伤残旅客依据保障程度可划分为客舱轮椅 旅客、客梯轮椅旅客和停机坪轮椅旅客3类。
• 客舱轮椅旅客（代号WCHC）前往或离开飞机或移动式休息 室时需要轮椅，在上下客梯和进出客舱座位时需要背扶。
• 客梯轮椅旅客（代号WCHS）可以自己进出客舱座位，但上 下客梯时需要背扶，远距离前往或离开飞机或移动休息室时需要轮 椅。 • 停机坪轮椅旅客（代号WCHR）能够自行上下客梯，并且在 机舱内可以自己走到自己的座位上去。
第7 页
正文 . 任务一
01 票价的一般规定
02 客票使用的一般规定
03 民航国内客票销售渠道
（六）包舱票价
包舱票价是根据旅客乘坐飞机的特殊需要，购票单位向航空 公司包购飞机中某一客舱仓位的全部座位，有旅客人数不得超过
所包舱的座位总数。 包舱票价按照包用舱位的座位总数乘以适用的票价计算，包
舱票价旅客的免费行李额按适用舱位票价享受的免费行李额乘以包 舱的座位总数计得，而不是按旅客的实际人数计算。
售票处的最大特点是可以为消费者提供面对 面的服务，这是其他销售渠道所不具备的。
航空公司直属售票处通常处理“线上”无法 涵盖或者交易成本较高的业务，这部分个性化很 强的业务是无法用其他方式来有效解决的，因此， 售票处销售渠道无法被完全取代。
[实用参考]民航客票销售.ppt
![[实用参考]民航客票销售.ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/595aef2eaf1ffc4ffe47acad.png)
立旅客订座信息，当我们建立好记录并封口后， 旅客的订座信息会传送到ICS系统，告知航空公司
有旅客订取了某某航班的某某舱位。如果订座正 常，代理处可以为旅客出票了。
3.旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌
登机，那么机场是如何知道旅客购买的什么航空 公司机票什么舱位呢。DCS系统会在飞机起飞48 小时之内对航班进行初始化，ICS系统这时会对 DCS系统拍发一份PNL报（旅客名单报），PNL报 是指ICS系统把这个航班上所有旅客订座过的记录 信息传送到DCS系统以便进行旅客值机。但在航 班初始化完后到航班起飞这段期间内，ICS系统还 会向DCS系统拍发一份ADL报（旅客增减报）， ADL报指把在航班初始化完后到航班起飞这段时
*
三、三字代码
红色为
主要城市
三字代码
一、拼音+N
昆明（KMG）丽江（LJG）西双纳-景红（JHG）南宁（NNG）
牡丹江（MDG）南通（NTG）连云港（LYG）
邯郸（HDG）丹东（DDG）
二、拼音+X
深圳（SZX）三亚（SYX）常州（CZX）长沙（CSX）达州（DAX）无锡（WUX）
三、全拼
哈尔滨(HRB)九寨黄(JZH)景德镇(JDZ)
三月 MAR
四月 APR
五月 MAY
六月 JUN 七月 JUL
八月 AUG
九月 SEP
十月 OCT 十一月NOV 十二月DEC
航空公司概况
1、航空公司数量和分类：
目前为止，我国共有运输航空公司44家，按不同类别划分：国有控股 公司36家，民营和民营控股公司8家，全货运航空公司9家，中外合资航空 公司16家，上市公司5家 A.国有控股： B.民营：春秋、奥凯、华夏、吉祥、祥鹏、幸福、顺风 C、全货运：扬子江快运、中国货运航空、中国国际货运航空公司、顺风 、银河货运、东海航空、友和道通、中国邮政航空 D、上市航空公司：国航、南航、东航、海航、上海航空
有旅客订取了某某航班的某某舱位。如果订座正 常，代理处可以为旅客出票了。
3.旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌
登机，那么机场是如何知道旅客购买的什么航空 公司机票什么舱位呢。DCS系统会在飞机起飞48 小时之内对航班进行初始化，ICS系统这时会对 DCS系统拍发一份PNL报（旅客名单报），PNL报 是指ICS系统把这个航班上所有旅客订座过的记录 信息传送到DCS系统以便进行旅客值机。但在航 班初始化完后到航班起飞这段期间内，ICS系统还 会向DCS系统拍发一份ADL报（旅客增减报）， ADL报指把在航班初始化完后到航班起飞这段时
*
三、三字代码
红色为
主要城市
三字代码
一、拼音+N
昆明（KMG）丽江（LJG）西双纳-景红（JHG）南宁（NNG）
牡丹江（MDG）南通（NTG）连云港（LYG）
邯郸（HDG）丹东（DDG）
二、拼音+X
深圳（SZX）三亚（SYX）常州（CZX）长沙（CSX）达州（DAX）无锡（WUX）
三、全拼
哈尔滨(HRB)九寨黄(JZH)景德镇(JDZ)
三月 MAR
四月 APR
五月 MAY
六月 JUN 七月 JUL
八月 AUG
九月 SEP
十月 OCT 十一月NOV 十二月DEC
航空公司概况
1、航空公司数量和分类：
目前为止，我国共有运输航空公司44家，按不同类别划分：国有控股 公司36家，民营和民营控股公司8家，全货运航空公司9家，中外合资航空 公司16家，上市公司5家 A.国有控股： B.民营：春秋、奥凯、华夏、吉祥、祥鹏、幸福、顺风 C、全货运：扬子江快运、中国货运航空、中国国际货运航空公司、顺风 、银河货运、东海航空、友和道通、中国邮政航空 D、上市航空公司：国航、南航、东航、海航、上海航空
《机票业务知识》课件
机票业务的市场规模与前景
总结词
全球机票业务市场规模庞大，未来市场前景广阔，将 呈现多元化和个性化的发展趋势。
详细描述
全球机票业务市场规模庞大，随着航空运输业的快速发 展和人们出行需求的不断增加，机票业务的市场规模也 在不断扩大。未来，随着科技的不断进步和消费者需求 的不断变化，机票业务将呈现多元化和个性化的发展趋 势。例如，定制化机票服务、智能机票预订系统等将逐 渐普及，为旅客提供更加便捷和个性化的服务体验。同 时，航空公司将面临更加激烈的市场竞争，需要不断创 新和提高服务质量以吸引更多旅客。
02 机票预订与购买
机票预订的方式
01
02
03
04
直接预订
通过航空公司官网或电话直接 预订机票。
代理预订
通过机票代理网站或旅行社预 订机票。
OTA预订
通过在线旅行社平台预订机票 。
团体预订
为多人同时预订同一航班的机 票。
机票价格的构成
机票价格
包括航空公司收取的机 票费用、机场税费、燃
油附加费等。
签转规则
在一定条件下，机票可签转到 其他航空公司。
特殊情况
如航班取消、天气原因等不可 抗力因素导致的退改签，航空
公司需承担责任。
03 机票的航班与机 场信息
航班的起降时间与准点率
航班的起降时间
航班起降时间表是旅客安排行程 的重要参考，了解航班的起降时 间有助于合理安排出行计划。
航班的准点率
准点率是衡量航班是否按时起降 的重要指标，了解准点率有助于 评估航班的可靠性和服务质量。
《机票业务知识》ppt课件
目录
• 机票业务概述 • 机票预订与购买 • 机票的航班与机场信息 • 机票业务中的法律与安全问题 • 机票业务的未来发展
交通空运008(erp案例)机票客运销售系统PPT精品文档83页
三、操作浏览 2、预订连程航班
37
中转连程机票销售指令
三、操作浏览 3、生成订单号
38
商务经济座销售指令
一、商务经济座简介
1、第一期产品已经于12月14日上线，仅在上海出港的26个航 班上进行销售。 2、购买商务经济座舱位的旅客，可享受专柜值机、优先登机、 前排座位、免费饮料、免费餐食以及我们的专属服务（包括报 纸、毛毯等）。 3、商务经济座销售价格：7折起售，销售价格会随市场需求不 定期变动。 4、限制购买的人群：儿童、婴儿及携带儿童、婴儿的旅客不可 购买商务经济座产品。 5、儿童、婴儿不予购买商务经济座的口径回复：“因配载平衡 原因，有携带儿童和婴儿的旅客不适合选择前9排座位，敬请谅 解”。
16
普通机票销售指令
三、操作浏览
5、销售管理：查询、订票
17
普通机票销售指令
三、操作浏览
6、点击菜单栏中的销售管理销售机票，出现如下页面
航班信息
旅客订座信息
订单信息
18
普通机票销售指令
三、操作浏览
7、指定日航班查询
19
普通机票销售指令
三、操作浏览
8、多日航班查询
20
普通机票销售指令
三、操作浏览
21
普通机票销售指令
三、操作浏览
9、查询航班价格
22
普通机票销售指令
三、操作浏览
10、订座
23
普通机票销售指令
三、操作浏览
11、生成订单号
24
普通机票销售指令
三、操作浏览
12、进入订单管理，输入旅客信息
25
普通机票销售指令
三、操作浏览
13、进入订单管理，输入旅客信息
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37
中转连程机票销售指令
三、操作浏览 3、生成订单号
38
商务经济座销售指令
一、商务经济座简介
1、第一期产品已经于12月14日上线，仅在上海出港的26个航 班上进行销售。 2、购买商务经济座舱位的旅客，可享受专柜值机、优先登机、 前排座位、免费饮料、免费餐食以及我们的专属服务（包括报 纸、毛毯等）。 3、商务经济座销售价格：7折起售，销售价格会随市场需求不 定期变动。 4、限制购买的人群：儿童、婴儿及携带儿童、婴儿的旅客不可 购买商务经济座产品。 5、儿童、婴儿不予购买商务经济座的口径回复：“因配载平衡 原因，有携带儿童和婴儿的旅客不适合选择前9排座位，敬请谅 解”。
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普通机票销售指令
三、操作浏览
5、销售管理：查询、订票
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普通机票销售指令
三、操作浏览
6、点击菜单栏中的销售管理销售机票，出现如下页面
航班信息
旅客订座信息
订单信息
18
普通机票销售指令
三、操作浏览
7、指定日航班查询
19
普通机票销售指令
三、操作浏览
8、多日航班查询
20
普通机票销售指令
三、操作浏览
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普通机票销售指令
三、操作浏览
9、查询航班价格
22
普通机票销售指令
三、操作浏览
10、订座
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普通机票销售指令
三、操作浏览
11、生成订单号
24
普通机票销售指令
三、操作浏览
12、进入订单管理，输入旅客信息
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普通机票销售指令
三、操作浏览
13、进入订单管理，输入旅客信息
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民航客票销售讲解
C舱为公务舱公布价，
D舱为公务舱免折、常旅客免票， Y舱为普通舱（经济舱）公布价， S舱为联程、缺口程等特殊舱位， B舱为普通舱9折， H舱为普通舱85折， K舱为普通舱80折， L舱为普通舱75折，
M舱为普通舱70折， N舱为普通舱65折， Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），
T舱为普通舱55折，
X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民））， U舱为普通舱45折， E舱为普通舱40折， W舱为普通舱35折， R舱为普通舱30折， O舱为普通舱25折， Z舱为代码共享留座专用舱， V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座）， G舱为普通舱免折和常旅客免票
舱位口决：
*7、联程客票：指列明有两个（含）以上航班的客票。
* 15、克费行李额： * 经济舱（Y）20KG； * 公务舱（C）30KG，票价：130％； * 头等舱（F）40KG，票价：150％
* 16、报销凭证行程单：由国家税务总局监制，与民航总局联合发文批
准的记录电子客票行程、运价信息的单据，用作旅客报销凭证，不作 为通过机场安检以及登机的凭证。
三字代码
一、拼音+N 昆明（KMG）丽江（LJG）西双纳-景红（JHG）南宁（NNG） 牡丹江（MDG）南通（NTG）连云港（LYG） 邯郸（HDG）丹东（DDG） 二、拼音+X 深圳（SZX）三亚（SYX）常州（CZX）长沙（CSX）达州（DAX）无锡（WUX） 三、全拼 哈尔滨(HRB)九寨黄(JZH)景德镇(JDZ) 武汉(WUH) 珠海(ZUH) 徐州(XUZ) 吉林(JIL) 大同(DAT) 温州(WNZ) 烟台(YNT) 延吉(YNJ) 威海(WEH) 海口(HAK) 西安-咸阳(XIY) 衡阳(HGY) 常德(CGD) 宁波(NGB) 四、拼音+N 厦门(XMN) 太原(TYN) 万州(县)WXN 西宁(XNN) 襄樊(XFN) 五、整体 上海(SHA) 湛江(ZHA) 沈阳(SHE) 广州(CAN) 六、相似 香港(HKG) 重庆(CKG) 南京(NKG) 郑州(CGO) 长春(CGQ) 桂林(KWL) 贵阳(KWE) 银川(INC) 首尔(ICN) 厦门(XMN) 西宁(XNN) 洛杉矶(LAX) 拉萨(LXA) 七、 其他 北京(PEK) 南昌(KHN) 济南(TNA) 石家庄(SJW) 宁波(NGB) 福州(FOC) 杭州(HGH) 成都(CTU) 上海(PVG) 乌鲁木齐(URC)
机场旅客服务——客票PPT课件
• （4）从时间上分：
•
定期客票
•
不定期客票
• （5）根据航程分为：
•
单程客票
•
联程客票
•
来回程客票
第36页/共116页
第一节 国内客票及行李票
• 4、客票使用要求 • 记名式 • 交验有效客票 • 从始发地点顺序使用 • 定妥座位方可接受 • 客票有效期内使用
第37页/共116页
第一节 国内客票及行李票
使用条件，提前30天通过航空价格信息系统报民航总局、国家发改委备案。 • （6）对革命伤残军人和因公致残的人民警察继续实行优惠票价。
第28页/共116页
第三章 国内客票销售
• 第一节 国内客票及行李票 • 第二节 售票 • 第三节 客票销售的相关业务 • 第四节 销售代理人 • 第五节 电子客票
第29页/共116页
第32页/共116页
第一节 国内客票及行李票
• 3、客票的分类
• （1）从来源上分：
•
航空公司本票
•
BSP中性客票
•
电子客票
• （2）从联数上分：一联客票、二联客票、 四联客票；
•
（3）从书写方式上分：手工客票和计算机
自动打印票。
第33页/共116页
第34页/共116页
第35页/共116页
第一节 国内客票及行李票
第一节 国内客票及行李票
• （5）“日期”栏：分别以两位阿拉伯数字表示，中间以斜线分开，或用 两个阿拉伯数字表示日期后跟英文月份的三字代码。10/01,01JAN
•
JAN FEB MAR APR MAY JUN
•
JUL AUG SEP OCT NOV DEC
民航旅客运输完整版教学课件全书电子讲义
随着电子客票的发展和普及，许多航空公司目前已经取消对于已订妥座 位旅客的座位再证实手续。
二、客票变更
客票变更是指旅客购票后，要求变更航班日期、承运人（航空公司）和 航程等内容。
1.变更航班日期的客票处理
当旅客要求变更航班日期时，应根据以下两个方面判断可否给予办理变 更手续：
（1）“签注”栏是否有关于改变航班日期的限制，若没有限制，则可予 以办理。
由于下列原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退 票，称为非自愿退票：
（1）承运人（航空公司）取消航班。 （2）承运人（航空公司）未按班期时刻表飞行。 （3）飞机未在旅客所持客票上列明的目的地或分程地降停。 （4）航班衔接错失。 （5）承运人（航空公司）要求旅客途中下机或拒绝旅客乘机。 旅客非自愿退票，票款全部退还。
首先请旅客填写订座单，查看旅客的有效身份证明，若没有问题且航班 仍有空余座位，则重新建立订座记录并注明为OPEN票，然后在客票的相应 位置粘贴更改小条，并加盖座位再证实章，另外在填好的订座单上加盖座位 再证实章后留存。
2.已订妥座位旅客的座位再证实
民航票务人员在办理已订妥座位旅客的座位再证实手续时，首先请旅客 填写订座单，查验旅客的有效身份证明，然后提取旅客的订座记录，更改订 座状态。若无订座记录，则重新建立，并在客票上填写两个记录编号，最后 在客票上加盖座位再证实章，并将填写完好的订座单加盖座位再证实章后留 存。
19—电子客票号码 20—验证码 21—填开日期 22—销售单位代号 23—IATA号码 24—填开单位
2.电子客票的特点
（1）电子客票实现无纸化，降低了航空公司成本。 （2）电子客票便于收集数据，方便航空公司调整航线运力计划。 （3）电子客票可实现旅客自助购票、自助办理值机和自助登机，缩短了 排队等待时间，减少了航空公司与旅客之间的矛盾。 （4）电子客票的票价制定方式更全面、更灵活，能够满足市场需求。
二、客票变更
客票变更是指旅客购票后，要求变更航班日期、承运人（航空公司）和 航程等内容。
1.变更航班日期的客票处理
当旅客要求变更航班日期时，应根据以下两个方面判断可否给予办理变 更手续：
（1）“签注”栏是否有关于改变航班日期的限制，若没有限制，则可予 以办理。
由于下列原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退 票，称为非自愿退票：
（1）承运人（航空公司）取消航班。 （2）承运人（航空公司）未按班期时刻表飞行。 （3）飞机未在旅客所持客票上列明的目的地或分程地降停。 （4）航班衔接错失。 （5）承运人（航空公司）要求旅客途中下机或拒绝旅客乘机。 旅客非自愿退票，票款全部退还。
首先请旅客填写订座单，查看旅客的有效身份证明，若没有问题且航班 仍有空余座位，则重新建立订座记录并注明为OPEN票，然后在客票的相应 位置粘贴更改小条，并加盖座位再证实章，另外在填好的订座单上加盖座位 再证实章后留存。
2.已订妥座位旅客的座位再证实
民航票务人员在办理已订妥座位旅客的座位再证实手续时，首先请旅客 填写订座单，查验旅客的有效身份证明，然后提取旅客的订座记录，更改订 座状态。若无订座记录，则重新建立，并在客票上填写两个记录编号，最后 在客票上加盖座位再证实章，并将填写完好的订座单加盖座位再证实章后留 存。
19—电子客票号码 20—验证码 21—填开日期 22—销售单位代号 23—IATA号码 24—填开单位
2.电子客票的特点
（1）电子客票实现无纸化，降低了航空公司成本。 （2）电子客票便于收集数据，方便航空公司调整航线运力计划。 （3）电子客票可实现旅客自助购票、自助办理值机和自助登机，缩短了 排队等待时间，减少了航空公司与旅客之间的矛盾。 （4）电子客票的票价制定方式更全面、更灵活，能够满足市场需求。
民航国内客票销售 (3)
6.1.1重要旅客
（3）凡有重要旅客定座、购票的航班，不应随意取消或变更。如有变更，应尽早通知重要旅客 的购票单位，并做出妥善安排。
（4）在国务委员、副总理以上重要旅客乘坐的航班上，严禁载运押送犯人，严禁接收重病号或 担架旅客，在接收婴儿、儿童及无成人陪伴的儿童时，应严格按规定办理，座位不得超售。
6.1.1重要旅客
2.重要旅客分类 （1）最重要的旅客（VERY VERY IMPORTANT PERSON，VVIP） （2）一般重要旅客（VERY IMPORTANT PERSON，VIP） （3）工商界重要旅客（COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON，CIP）
6.1.1重要旅客
需要注意的是儿童和婴儿的年龄计算是以旅客出行日期为准，并不是以购票当日日期来计算。 无成人陪伴儿童，指年龄满5周岁但不满12周岁，乘坐飞机时无成年人（年满18周岁且有民事行为 能力的人）陪伴，单独乘机的的儿童。 年龄在12周岁至15周岁按成年人票价购买客票的旅客，如提出申请，可按无成人陪伴儿童办理。
（5）无成人陪伴儿童乘机的申请应由航空公司售票处负责受理和审批，销售代理人办理此项业务， 必须按照规定将填妥的《无成人陪伴儿童乘机申请书》（如图6-1）送至售票处，由售票处负责审批 同意后方可出票。
（6）无成人陪伴儿童按适用舱位（Y舱）正常票价的50%购票。售票员在建立“PNR”时除按照普通 旅客定座规定办理外，还应在旅客姓名后加注无成人陪伴儿童代码UM（UNACCOMPANIED MINOR） 代号用以区别一般CHD（CHILD）运输。客票的填开，除按一般规定外，在“旅客姓名”栏儿童姓名后缀 “UM”字样，并加上两位数字的儿童年龄用括弧表示，如李东（UM09）。
6.1.6病残旅客