《递接名片礼仪》PPT课件
接待礼仪培训课件PPT46页
在古代，诸侯国之间派使者出访是很隆重的事情。代表地方诸侯的国礼是一种专门的玉——圭，它很宝贵，有专门的丝绸包裹，专门的盒子来盛放。在双方会见的时候，使臣还要很隆重地把圭送出去，这是外交礼节。等到这个使团要回去的时候，还有一个礼节叫“还玉”，就是把圭再郑重其事地还给你。大家可能会想这是不是有点多此一举啊？
四、回赠礼品的礼仪
其实这里边含有深意。国家与国家交往一定要给礼物，否则就是不礼貌。好比我去见我的导师，怎么能空着手呢？而且礼物还要非常珍贵才能体现敬重的意思。可是作为对方来说，如果礼物留下来，就有贪财的嫌疑。国家间的交往如果一味注重圭的好坏，注意力就不在感情上了，龙岛最后这个礼的实质就变成了收受贿赂。所以儒家设计礼的时候一定要加上最后一个环节——还玉，所谓君子之交淡如水。
（五）赠礼的艺术
1. 赠礼的方式 赠礼要达到预期的效果，不仅受礼品本身的影响，赠礼的方式有时也影响送礼的效果。商务赠礼一般包括当面赠送、邮寄赠送和托人赠送。
2. 赠礼的技巧
（五）赠礼的艺术
3. 赠送时有三点说明
（六）赠礼的原则
在一个公司的对外交往中曾经出现过这样一件事。这个公司刚开始与中东一些国家做生意时，在与客户的交往过程中，该公司的负责人想送给对方一些礼物，以表敬意。 于是有人出主意，每人带了一套杭州产的丝绸服装。然而，这些名贵的丝绸服装却为该公司带来了意想不到的负面影响。因为该公司的人员并不了解中东国家的礼仪，在赠送礼物时无意之间说了一句话——请把这礼物转赠给诸位的太太。而对方倍感愤怒，没有一个人带走这些礼物。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
第六节 馈赠礼仪
商务礼仪之 见面礼仪(递接名片)
见面礼仪3 递接名片美国交际语言大师戴尔•卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音”。
记住并准确呼叫对方的姓名，不仅是一种礼仪需要，而且能成为开启友谊之门的钥匙，寻找合作伙伴的桥梁。
一位叫比特•杜波尔的美国老板说过：“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来一百个新朋友。
”记住别人姓名有时并不是一件容易的事。
首先，当我们需要记住对方的姓名时，注意力一定要高度集中，不要受当时环境因素和内心其它情绪的干扰；有时为了增强记忆，可以请对方本人或介绍人重复一遍。
其次，由于形象记忆易于抽象的文字记忆，对于那些外在形象有一定特征，而且这些特征与他的姓名又似乎有一定关系的人，可以运用“夸张”的方法，将其拉扯在一起，把姓名脸谱化或将其身材形象化，采用“脸谱、形象记忆法”。
比如，一个高个子青年名叫张德高，我们不妨把他记作“长得高”；一位秃头经理名叫吴华，我们把他记作“无发”。
第三，对于那些姓名与某些事物或现象的名称谐音时，我们不妨采用谐音记忆法。
比如，我们可以把来自四川的吴江记住“乌江”；把一位叫“雷申”的记做“雷神”等等。
最后，无论我们当时采用什么方法记，都不可能过耳不忘，因此，我们很有必要把每次社交新结识的人的姓名记在我们的通讯录上，稍有闲暇时经常重复温习。
这样，我们就很难忘掉我们的新朋友了。
3、递接名片名片的使用已成为公关交往的一种重要手段。
名片，是一个人身份。
地位的象征，是一个人尊严、价值的一种外显方式，也是使用者要求社会认同、获得社会理解与尊重的一种方式。
名片上一般印有公司名称、头衔、联络电话、地址等，有的还印有个人的照片。
通过递送名片可以使对方认识你、与你联系。
所以，有人把它称作另一种形式的身份证。
当然，公关人员使用的名片，除了具有个人意义外，还是他们所在组织的形象的一个缩影。
现在，越来越多的社会组织对其成员使用的名片十分考究，使它尽量具有特色和魅力。
正是名片自身的重要价值，公关人员在递送、接收、保管名片的时候就应格外重视其礼仪效应，不可随随便便。
职业礼仪系列知识——如何递接名片
职业礼仪系列知识（二） 如何递接名片
接收名片 5、不要在接收的名 片上作标记或写字；
6、名片不要遗忘在 座位上，或跌落在 地上。
职业礼仪系列知识（二） 如何递接名片
递名片
1、次序是下级、访 问方、被介绍方先 递名片；
2、互换名片时，右 手拿自己的名片， 左手接对方的名片 后用双手托住；
职业礼仪系列知识（二） 如何递接名片
递名片
3、互换名片时要看 清对方的职务、姓 名，遇到疑难字应 事先询问；
4、在会议室遇到多 人互换名片时，可 按对方座次排列名 片；
职业礼仪系列知识（二） 如何递接名片
递名片
5、双手向对方递名 片，齐自己胸部， 并自我介绍，正面 朝上，正对对方；
6、递名片时的眼神： 眼——手——眼。
职业礼仪系列知识 如何递接名片
准备名片
1、用名片夹存放，请 勿放在钱包、笔记本里；
2、名片夹里保持一定 数量（20张），并留 一张名片以备随时可拿 出来；
3、名片夹可放在西装 的内袋里（上衣口袋）， 切勿放在裤兜里。
职业礼仪系列知识（二） 如何递接名片
接收名片 1、必须起身接收名片； 2、应用双手接收； 3、接收名片时认真看 一遍； 4、接收的名片不可来 回摆弄；
名片礼仪ppt课件
1.2.1
要做好六个方面的准备
第一，确定目的、名义、对象、范围形 式、规模。
按照要达到的目的，认真列出被邀人员 名单。要明确主宾、次主宾、作陪人员。 作到该请的请，不该请的不请，不得遗 漏。要明确用餐档次和费用。
要做好六个方面的准备
第二，确定地点和时间。原则上以适应 大多数宾客能来参加宴会为准则。尤其 要考虑主宾最合适的时间来确定宴会时 间。选择地点应根据宴请档次来选择酒 店，要同时考虑酒店的地理位置（是否 方便停车，环境嘈杂等），菜品系列 （风味），服务水平及服务设施等。
要做好六个方面的准备
第六，安排桌次和座次。多人宴会一般 每桌安排8—10人。多桌次时要考虑主桌 的位置（具体见下图）。根据客人数量 和作陪人员的数量安排座次。要同时考 虑人员性别的搭配。客人中的女宾要有 主方女性人员作陪。重要宴会要把席签 （姓名卡）事先放在桌子上以便客人就 座。一般主桌每人要放一份菜单。
2.2 按时席时间，尽量指挥准时开席。一般迟开 10-15分钟是可以的，但最迟不能超过30 分钟。一般不要提前开席。推迟开席应 向大家说明原因并致谦。
2.3 用餐注意事项
用餐时的言谈举止要求文明有礼貌。要求 注意以下几点：
1、当主人或其他宾客致祝酒辞时、敬酒 或介绍菜肴时，应停止进食，不可和旁人交头 接耳，更不要摆弄餐具。要洗耳恭听。
型放在盘子上，刀刃向着自己。刀叉不 要指人。
进餐方法要则
5、如不吃了，将刀叉并排放在盘子上。 6、喝汤右手持匙，由内向外舀。不能把
嘴凑到碟子边咕噜咕噜的喝。 7、口中有食物不要讲话，不要把手臂放
在桌子上。 8、要注意与他人同步就餐。大家都停下
来，不要独自一人继续吃。
饮酒须知
1、吃鱼喝白酒，吃肉 喝红酒。 2、上一道菜，换一种酒。 3、每一种杯盛一种饮料。 4、斟酒的顺序先主宾，后主人。 5、不能交叉干杯。
《商务名片礼仪》课件
在这个PPT课件中，我们将探讨商务名片礼仪的重要性、常见礼仪和跨文化管 理中的应用，以及商务名片的设计原则和注意事项。
概述
商务场合中名片的重要性不容忽视，因此了解名片礼仪的基本原则是必要的。了解为什么需要名片礼仪将帮助 您在商务交往中取得更好的效果。
常见的名片礼仪
交换名片的方式
商务名片的设计示例
参考一些商务名片设计案例， 以获得灵感和创意，并准备制 作自己的专业名片。
总结
商务名片礼仪不仅重要，还具有广泛的应用价值。通过遵守礼仪规范，您将树立良好的商务形象，并在跨文化 环境中建立更好的商务关系。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
学习不同的交换方式，如何正确地向他人要求 和递交名片。
如何递交自己的名片
掌握递交名片时的正确技巧，展现自信和专业 形象。
如何拿取对方的名片
了解正确的动作和姿势，以示尊重和礼貌。
如何处理收到的名片
了解如何妥善处理和储存收到的名片，避免犯 下礼仪错误。
跨文化管理中的名片礼仪
不同国家的名片文化差异
探索世界各地不同国家的名片礼仪和文化差异， 以避免跨文化沟通中的误解。
如何在跨文化环境下应对名片礼仪
学习适应不同文化背景下的名片礼仪规范，以 增进商务关系。
商务名片设计
名片设计的原则和注 意事项
了解名片设计的基本原则和注 意事项，以确保您的名片在视 觉上吸引人并传达正确的信息。
常见的名片设计格式
探索各种常见的名片设计格式， 如标准尺寸、横向和纵向布局， 以及方便携带的特殊设计。
公务接待礼仪PPT课件
2.1.2 办公室着装礼仪
二、区分场合： —公务场合：重保守， 宜穿：套装、套裙、制服 此外考虑：长裤、长裙、
乘坐轿车的位次排列
公务用车，上座后排右座 社交应酬，上座为副驾驶座 接待重要客人，上座为司机后面座位
安检
下榻
迎接 会见 宴请 （谈判）
会议
参观 送别 工作总结
3. 1 公务接待礼仪—迎送
行进中的位次排列
常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧 常规单行：前方高于后方 上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、
女士居后 出入电梯：客人后进，先出 出入房门：白天，位高者先入；晚暗室陪同
先入开灯
3. 1.1 公务接待礼仪—车行
宜选话题：拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉 快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题
如何说：
接受对方：交谈四忌：忌打断对方、忌补充对方、 忌纠正对方、忌质疑对方
尊重他人：讲普通话、声音低、速度慢；神态专注； 与谈话对象互动
2. 办公室接待礼仪
｛ ｛｛ 办公室接待
“外正其形” （敬—饰—礼）
介绍他人：尊者优先了解情况原则 介绍集体：介绍双方，先卑后尊；介绍其中各自一方
时，则自尊而卑
2.1.3 办公室会面礼仪
名片的使用
交换名片的顺序：由近而远或由尊而卑；位卑者应 先递名片给尊者
名片索取：交易法、谦恭法、联络法 名片的递交：不用左手、不背面颠倒、不高于胸部、
不用指夹 “请多关照，常联系” 名片的接受：起身站立、面含微笑、目视对方、双
《公务接待礼仪》PPT课件
4、迎宾礼仪搭乘电梯：电梯没有其他人的情况:在客人之前进入电梯，按住“开”的按
钮，此时请客人再进入电梯。如到大厅时，按住“开〃的按钮,
请客人先下。电梯内有人时;无论上下都应客人、上司优先。电梯内：
先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
（2）宾客迎送5、会晤来宾■待客之道
个性"上，不必保守。
公务场合着装要求正统、端庄、 宜穿夹克衫、牛仔裤等便装。
休闲场合宜身着便装，突出〃舒适、自然、方便“。
・协调一致：扬长避短，重在避短。
III
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考虑形体：矮者忌穿横向花纹衣服，不束腰带；高者穿套装，束腰带, 不穿高跟鞋，不梳高发型。
考虑肤色:白者适合各色服装,黑与红者忌穿深色装，肤色黄或苍白者，忌 穿浅色服装
虹长发,用发卡専榜勞
//搐甲不冑9长,尹保持湾汚,
滲密甲屈耳須H燧色
,—乾子光亮.清洁
化k太为
（1）仪表服饰
2、化装之道（扬长避短，塑造形象）
-协调整体：协调环境、协调服饰
■扬长避短：了解自身条件、重视自身特点、弥补自身缺陷（身长、脖长）
-浓淡相宜：符合身份要求
■遵守常规:
避免出现残装注意修饰避人
不当的称呼（过分套近乎）。
（3）宾主会面
2、名片的使用
■名片的使用方法
名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名 片夹。
名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）
要保持名片或名片夹的清洁、平整。
(3)宾主会面
2、名片的使用■接受名片
必须起身接收名片。
应用双手接收
接收的名片不要在上面作标记或写字O
接递名片的礼仪
递名片的要求
初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相 互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该 引起注意，要运用得体的方法才好。 1、名片应该放在名片夹内，而不应该放在别的票证夹里， 更不3、应如该果随对意方夹伸在出小左本手本递里交，名用片时，满自处己乱要翻伸。出名右片手夹去应接放， 在西同装时的左内手袋也里应，递不交应名从片裤，子这口样袋互里相掏交出换。。 2、递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两 让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意， 可顺带一句“请多多关照。
5、如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好， 然后再向对方致意告辞。
接递名片的注意事项
1、参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在 会中擅自与别人交换名片。 2、处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送 名片。名片的发送可在刚见面或告别时，但如果自己即 将发表意见，则在说话之前发名片给周围的人，可帮助 他们认识你。
3、不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人 误以为你想推销什么物品，反而不受重视。
4、对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。 因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自 己之嫌。
5、除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示 名片。
6、无论参加私人或商业餐宴，名片皆不可于用餐时发送， 因为此时只宜从事社交而非商业性的活动
7、接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如 果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在 桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到 你对他的重视。 8、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏 污的名片，不如不送。
9、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替， 在上面写下个人资料。
交往之礼3名片礼仪PPT课件
交换名片的顺序
名片作为交往的手段，要根据特定的 人物关系、场所等来取舍名片的使用方法。
当我们和身份高的人交往时，后者没 有主动给名片，我们就不能去要；同时也 不能在身份高的人没有示意的情况下，把 名片硬塞给他。
当身份低的人向我们递送名片时，我 们应接过来，并礼节性地也送给他一张名 片。
4、表现谦恭
（三）社交名片
社交名片，指的是接待人员在工作之余，以私人身份 在社交场合进行交际应酬所使用的名片，又被称为个人 名片。
社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名， 以大号字体印在名片正中央，因为社交名片只用于社交场 合，通常与公务无关，因此其后无须添加任何公务性头衔。 二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。与公务名片 有所区别的是，除了邮政编码外，包括家庭住址、住宅电 话、互联网址、传呼机号等在内的个人信息均可详细提供。 但是，一般还是不宜将自己的手机号码留在名片上，以免 使自己过于被动。如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据 具体情况对自己的联络方式的内容有所保留，例如可删去 住宅电话一项。必要时，也可以不印任何联络方式，而仅 留姓名一项内容。
接名片时也 应站起来双手接过， 郑重的将名片看一 次，最好口中默念 一次，以示对对方 的尊重，看完后要 很好的保存起来， 千万不要当着对方 的面乱扔或折叠起 来。
2、有来有往
接收了他人的 名片后不要忘记 “礼尚往来”，一 般应当立刻回送对 方一枚自己的名片。 若是没有名片，名 片用完了或者忘了 带名片时，应向对 方作出合理解释并 致以歉意，千万不 能毫无反应。
2、当名片代替信函使用时，有着不同 的使用方法和注意事项
（1）介绍相识 （2）短留言 （3）充当礼单
（1）介绍相识
接待人员如果欲向自己相识的人介绍 某人时可以在自己名片的左下角写上 “p．p．”，再在后面附上被介绍人的名 片，交由被介绍人交给对方，或直接邮寄 给对方。在把名片交给被介绍人之后，介 绍人应当先用电话与对方联络，告诉对方 有人将拿着自己的名片去见对方。
职场礼仪接递名片
职场礼仪接递名片一、交换名片的时机（一）需要交换名片的时机1.因自身的需要而初次拜访时，应交换名片，以加深印象。
2.与他人接触时，为了表示自己重视对方，应该交换名片。
3.打算获得对方的名片时，应主动交换名片.。
4.当你被作为第三人被介绍给对方时，应当主动递交名片。
5.当对方主动提议交换名片，应立即做出回应，交换名片。
6.对方向自己索要名片。
7.希望认识对方时，可以通过名片进行初步的沟通。
8自己的'情况有所变更时，应交换名片予以通知。
（二）不必交换名片的时机1.当对方是从不相识的陌生人时，不必交换名片。
2.双方之间地位、身份、年龄差别太大时，不必交换名片。
3.察觉对方对自己没有兴趣时，不必交换名片。
4.经常和对方见面，已经是非常熟识的人时，不必交换名片。
5.对某人没有认识或深交的意愿时，不必交换名片。
二、递接名片递名片给他人时，应郑重其事。
最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。
切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。
若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。
将名片递给他人时，口头应有所表示。
可以说：“请多指教”，“多多关照”，“今后保持联系”，“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。
与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。
切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。
当然。
当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。
接受名片时宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过，“接过名片，首先要看”，这一点至为重要。
具体而言，就是换过名片后，当即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍，若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。
接受他人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。
3.3握手与交换名片礼仪 课件(共25张PPT)-《商务礼仪实务》同步教学(人民邮电版)
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项目三 商务交往礼仪
任务三 握手与交换名片 礼仪
情景导入： 项目任务：
技能点1：握手礼仪
互动一：先请两位（1男1女）同学上台演练握手 一、握手的要领
●握手时神态 与人握手时应面含笑意，注视 对方双眼。这种注视是目光的交流，神态要专注、 热情、友好而又自然，问候也是必不可少。在严 肃或者伤感的场合，就要相应的表现出严肃和伤 感之情。
●接受他人名片时，应使用谦词敬语。 ●不能揉，不能玩，看完后郑重地将其放入 名片夹中，并表示谢意。
●有来有往，要回敬对方。
三、交换名片礼仪
●当对方递送名片后，如果自己
没有名片或恰好没带名片或名片已
用完，应向对方表示歉意，并说明
原因。 ●倘若一次同许多人交换名片，而且都是初交，
那么最好依照座次来交换并记好核对对方的姓名， 以防搞错了。
[实践训练]握手与递名片
情境1：一男士把本人名片递给一女士，该 男士走向女士，右手从上衣口袋里取出名 片，两手捏起上角，正面微倾递上。
演练组织：
分别安排2名同学演练，共两组。其他 同学观摩。
点评要点：
名片递交顺序、方式。
情境2： 一青年男士与一中年男士握手，中 年男士首先伸出右手，青年与之相握，双 方微笑，寒暄。
作业：名片的制作
1、规格尺寸（5.5cm×9cm）； 2、质材：可选再生纸； 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰； 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置 简图和公司标志性建筑、主打产品； 5、字体：印刷体和楷体，与港澳台有业务联 系的可印繁体，中文和外文最好双面印刷，不要 印明言格言。