计算机常见故障及解决方案 PPT
合集下载
公司常见电脑故障解决办法和教程ppt课件
7
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
11
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
15
网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
16
二、常见计算机故障处理
17
电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
开机自启动程序
抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许 多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。 其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的 效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一 秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自 启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节 省更多时间哦~
11
软件插件
软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里 带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选 的，而且是默认选上的，如果只是一路点“下一步”，完了 会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件， 并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等； 搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。
15
网站收藏
遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里， 然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向， 所以要养成备份收藏夹的习惯。 Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号 码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络 书签中，任何对网络书签夹的添加、修改、删除的操 作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅 可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有 的QQ或者360浏览器上同步使用）
16
二、常见计算机故障处理
17
电脑故障的分析
1、电脑故障的分类
计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般 可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼 容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及 因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。
计算机常见故障及解决方法 ppt课件
ppt课件
4
处理方法： （1）使用相应软件进行优化。 （2）重新安装系统。（建议使用一键还原方式安装）。
优化软件推荐：360安全卫士。 建议使用360安全卫士定期清理系统。
ppt课件
5
二、电脑主机的内部组成
1、主机结构
接鼠标 注
接键盘
意 接
口
接显示器
的
颜
色
区
USB口
别
网络线接口 接音箱
主机外观图
ppt课件
主机背面图 6
硬盘
内存
硬盘数据线
主机内部图1
ppt课件
主机内部图2 7
2、电脑电源
红色 ＋5V 主板电路、内存模块供电、光驱、硬盘等设备的 信号供电 黄色 ＋12V CPU、显卡供电；为标准的驱动电路供电，如 光驱、硬盘的马达 橙色 ＋3.3V 现在多用于 SATA 硬盘的供电，以后会有其他 用途 紫色 ＋5V（USB）USB设备供电，支持USB键盘鼠标的开 机功能（关机后依然供电） 黑色 地线（0V） 电源供电回路的必要组成部分 绿色 PS－ON 开机信号线 （当其与地线短接会启动电源） 灰色 Power Good 监测线， 连接主板与电源， 起到信号反馈作用
⒈电源插座、开关问题 很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主 机电源是不够的。例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏 ”和“死机”的假象；外置式Modem电源开关未打开或电源插头 未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连Modem都不能被识 别。打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设 故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头／插座是 否接触良好、电源开关是否打开。
相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。
《计算机常见故障》PPT课件
返回
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
没有声音
• 1.音量是否打开 • 2.声卡驱动（！：未能识别 ？：没有安装）
• 3.音频管理器
安装或更新驱动
• 安装正确的声卡驱动， 可以使用光盘进行安 装或更新，当然也可 以利用驱动精灵或驱 动人生等软件进行联 网更新或安装。
主机前置耳机插孔
• 学院的同学经常说耳 麦没声音！其实是音 频管理器里面的选项 没有勾上！！！！
常见故障及排除 方法
常见故障类型
• 1 开不了机 • 2 没有声音 • 3 运行速度慢 • 4 桌面异常 • 5 部分程序卸载或安装不了 • 6 笔记本故障解决 • 7 上不了网~~~常见错误代码了解
开不了机
•
•
• CPU
•
•
正 统修系 扇除检 是内 卡接清不机
常 开 机 滴
。复统 系文 统件
。尘 查 ， 上
脑”--“管理--“服务和应用程序”--“服 务”，在右窗格将不需要的服务设为禁用 或手动。
磁盘碎片整理
利用软件清除
• 360 • 优化大师 • CCleaner 等等 • 注意：大家在平时应当养成经常清理和整
理系统垃圾的习惯，不要等到系统变慢的 时候才进行整理和清理！！
注意事项
• 1.软件一般来说装在D盘，靠近C盘的分区 上。
• 2.有些软件会随机启动如酷狗等！安装的时 候不要选择随机启动，也可以安装完成再 在软件界面进行操作。
• 3.安装过程可能会附带安装某些插件之类的 程序，应该避免！如已安装，可以通过专 门软件清除！！
返回
桌面异常
• 桌面图标有底色的原因其实有很多，其中如图所示的这种桌面图标有 蓝色实际上是由于windows操作系统的注册表被病毒篡改后，常用杀 毒软件没有能进行正常的扫尾工作所致，一般伴随现象不会有太影响 使用的操作，主要影响到桌面美观.
计算机常见问题及解决方法要点课件
详细描述
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
如果电脑没有声音或声音不正常，可能是声卡出现了问题。可以尝试更新声卡驱动或更换声卡进行测试。如果网络连接不正常，可能是网卡出现了问题。可以尝试重新插拔网线或更换网卡进行测试。如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业维修人员的帮助。
02
计算机软件常见问题
启动问题
操作系统无法正常启动，可能是由于系统文件损坏或硬件故障。
数据备份
软件更新
THANK YOU
03
04
05
总结词
病毒是一种恶意软件，旨在破坏计算机系统和数据，而安全问题涉及保护计算机免受威胁。
系统感染病毒
计算机感染病毒后，可能导致数据泄露、系统崩溃等问题。
安全漏洞
计算机系统存在安全漏洞，可能被黑客利用。
解决方法
安装防病毒软件，定期更新病毒库；保持操作系统和软件的最新版本；加强账户密码管理，避免使用简单密码；定期备份重要数据。
2. 图片插入问题
在Word中插入图片时，可能会出现图片位置不正确或无法移动的情况。解决方法是调整图片的布局选项，确保图片嵌入在文本框内，并适当调整文本框的位置和大小。
3. 表格操作问题
在编辑Word中的表格时，可能会遇到表格行或列无法删除或添加的问题。解决方法是选择要操作的行或列，然后使用“表格工具”中的“布局”选项卡进行相应的调整。
1. 数据处理问题
在Excel中制作图表时，可能会遇到图表无法正确显示或格式不正确的问题。解决方法是选择正确的数据源和图表类型，并使用“图表工具”中的“设计”和“格式”选项卡进行相应的调整。
2. 图表制作问题
在Excel中使用函数时，可能会遇到函数无法正确计算或返回错误值的情况。解决方法是检查函数语法和参数是否正确，并确保数据范围正确引用。
计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
2. 开机黑屏的一般解决方法
➢如果没有电力供应，检查PC电源、电源接口和电源线通电情况
•（1）检查机箱电源的接口和电源线是否完好，如果接口和电源线有破损断 裂的，应当及时更换。
•（2）检查主板电源线插口，如果没有破损就将插口拔出再插入，一般可以 解决主板由于接触不良，导致没有电力供应的情况。
• （2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有 故障，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和 接口板中哪一个部件出问题。
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
四、常见故障判别及排除
•
1. 计算机启动的过程
•
计算机系统启动过程如下：
•
（1）PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
• （4）Windows的错误。Windows初始画面出现后的故 障大部分是软件的故障，如程序间的冲突或驱动程序 的问题等等。
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
➢软故障：由计算机的软件引起的故障。
• 2. 常见软故障的种类
➢系统软件或应用软件故障 ➢系统信息故障 ➢内存管理或配置不当引起的故障 ➢计算机病毒引起的故障 ➢操作不当或软件安装、使用不当引起的故障
➢其它方面的软故障
PPT文档演模板
计算机系统故障诊断与维护-常见故 障及排除
3．排除软件引起的故障
（3）人工诊断法
➢ 包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等
•① 直接观察法。通过看、听、摸、闻等方式检测机器故障。如观察 机器是否有火花、异常声音、过热、烧焦等现象。观察机器各个连接 处、各有关设置是否有异常的地方，机器中的指示灯是否正常，显示 屏显示的信息是否正常。
计算机常见故障.ppt
10.“金手指”氧化导致无法开机
1．CPU温度过高造成死机
计算机在开机运行一段时间后， 就会发生死机现象。 开机自检及BIOS中所显示的CPU温度， 在75℃左右， 是不是因为温度过高而导致死机现象？ 如何解决？
CPU温度超过70℃就已经很高了， 温度如此高当然很容易造成死机。 造成温度过高的原因可能是CPU超频、 风扇运行不正常、散热片安装不好或 CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。 建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常， 若不正常最好换一个性能较好的风扇； 再检查散热片是否安装稳固， 与CPU接触是否紧密； 还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂， 或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频， 最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作， 否则CPU会被烧毁的。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。
只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。 经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，
也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
5.导热硅脂过多导致CPU散热不良
计算机原来使用正常， 最近一次给CPU的散热器进行除尘， 将散热器清洗干净后， 在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。 本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些， 没想到安装好后重新启动计算机， 系统变得很不稳定，经常死机、重启， 在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。 硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
另外，一定要注意机箱内的散热降温。 整理一下机箱内杂乱的连线， 这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住， 也可以更好地保障空气流通。 在机箱内电源下方加装一个风扇， 可以大大提高机箱内的散热效果。 良好的散热不仅可以有效地保护CPU， 对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
1．CPU温度过高造成死机
计算机在开机运行一段时间后， 就会发生死机现象。 开机自检及BIOS中所显示的CPU温度， 在75℃左右， 是不是因为温度过高而导致死机现象？ 如何解决？
CPU温度超过70℃就已经很高了， 温度如此高当然很容易造成死机。 造成温度过高的原因可能是CPU超频、 风扇运行不正常、散热片安装不好或 CPU底座的散热硅脂涂抹不均匀。 建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常， 若不正常最好换一个性能较好的风扇； 再检查散热片是否安装稳固， 与CPU接触是否紧密； 还要检查CPU表面是否抹了散热硅脂， 或涂抹是否均匀。最后，如果对CPU进行了超频， 最好将频率降下来，或做好CPU的散热工作， 否则CPU会被烧毁的。
知道了问题的原因，解决起来就很简单了。
只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。 经过这样的处理，CPU温度一般都会降到40℃以下，
也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。
5.导热硅脂过多导致CPU散热不良
计算机原来使用正常， 最近一次给CPU的散热器进行除尘， 将散热器清洗干净后， 在CPU表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。 本想让CPU散热更好，就把硅脂抹得厚了一些， 没想到安装好后重新启动计算机， 系统变得很不稳定，经常死机、重启， 在BIOS中检查发现CPU的温度高达65℃，有时更高。 硅脂不是导热的吗？为什么CPU温度反而更高了？
另外，一定要注意机箱内的散热降温。 整理一下机箱内杂乱的连线， 这样既能防止CPU风扇扇叶被意外卡住， 也可以更好地保障空气流通。 在机箱内电源下方加装一个风扇， 可以大大提高机箱内的散热效果。 良好的散热不仅可以有效地保护CPU， 对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。
计算机常见故障排除资料课件
创建硬盘的镜像，通常用于系统恢复。这 种备份方式可以快速恢复系统，但需要额 外的存储空间。
数据恢复方法
手动恢复
通过文件浏览器或命令行界面手动查 找和恢复文件。适用于少量文件的恢 复。
格式化后恢复
在格式化硬盘后，一些数据恢复软件 仍然可以扫描和恢复删除的文件。但 需要注意的是，格式化会覆盖数据， 因此恢复成功率会降低。
清理不必要的软件和插件
卸载不常用的软件和插件，减少系统负担。
关闭不必要的启动项
减少开机启动项，加快系统启动速度。
定期清理垃圾文件
清理系统产生的临时文件、无用程序和缓存 文件。
定期进行磁盘碎片整理
优化磁盘性能，提高读写速度。
THANK YOU
显示器闪烁
检查电源线和电源插座是 否接触良好，更换电源线 或插座。
主机故障排除
主机无法启动
检查电源线和电源插座是 否正常工作，检查内存条 是否松动或损坏。
主机发出异常声音
检查风扇是否正常运转， 清理灰尘和更换损坏的部 件。
主机温度过高
加强散热，清理灰尘和更 换散热器。
键盘与鼠标故障排除
键盘按键失灵
总结词
应用软件故障排除是解决计算机软件问题的关键步 骤。
详细描述
应用软件故障可能由软件冲突、病毒攻击、文件损坏等原因引起。解决方法包括卸载并重新安装软件、使用杀毒软件清除病毒 、修复受损文件等。
总结词
网络故障排除是计算机软件故障排除的重要环节。
详细描述
网络故障可能表现为无法连接到网络、网速慢、网络不稳定等 。常见的解决方法包括检查网络连接线、更新网卡驱动程序、 配置网络参数等。
安全防护措施
01
安装防病毒软件：选择 可靠的品牌，定期更新 病毒库，定期全盘扫描 。
计算机常见故障及排除方法PPT课件
更换显卡或显存；
机 故 障 排
9短 ROM检查失败，ROM校验和值与BIOS中记录值不 一样；
10短 CMOS寄存器读、写错误，CMOS RAM中的
除 SHUTDOWM寄存器故障；
方 11短 CACHE错误、外部CACAHE损坏，外部CACHE
法 故障；
1长3短 内存错误，内存损坏，更换即可；
11 1长8短 显示测试错误，显示器数据线没有插好或显卡没
14
5、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏
（1）先检查硬件：
PC
机 故
A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧， 应更换内存；
障 排
B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常；
除 （2）检查软件系统：
方
法 使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，
因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。
13
计算机使用注意事项
方
法
8
计算机常见故障及排除方法
（1）AWARD BIOS
1短 系统正常启动；
PC
2短 为常规错误，可以进入CMOS更改不正确的设置即可；
机 故
1长3短 显卡有问题；
障 1长9短 主板上的FLASH RAM或EPROM错误，BIOS损
排 除 方
坏，更换FLASH RMA； 长声不断 内存条未插或损坏，可重插或更换内存条；
排 除
C、检查显卡是否松动或损坏；
方 法
D、将CMOS做放电试验。
7
计算机常见故障及排除方法
3、开机黑屏，有报警音
PC
此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前
机 市场上常见的主板按BIOS芯片类型的不同可分为
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
压板
• 解决方法①CPU上多有防呆缺口 • 注意：在安装CPU时注意尽量不要弄弯针脚，因为弄弯针脚一般就需
要返厂修复或者搜寻高手焊接
红 圈 为 防 呆 口
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 3.CPU温度显示异常即软件与主板BIOS显示信息不同 • 案例Ⅰ：AID32或鲁大师显示70℃主板BIOS显示37℃ • 解决方案：软件一般显示的是CPU核心温度，而BIOS显
计算机常见故障及解决方法 内存条篇
1.开机内存自检慢、重复自检
案例Ⅰ：计算机开机时多会自检内存条的容量大小，老 机器在容量过大时会出现自检时间过长的情况
解决方法：自检时按下Esc键就可以跳过自检或者在主板 BIOS中找到Quick Power On Self Test类似字样（不同厂家 可能有出入）把它的状态改为Enable（开）即可解决 案例Ⅱ：老式计算机会检测多次内存导致开机速度奇慢 解决方法：此类问题多为BIOS设置有误而造成的，我们 只需要进入BIOS把Quick Boot调整为Enable（开）即可 某老式电脑自检结果内存为
示的是CPU外壳的主板温感组件显示的，这类问题为正 常现象不需要做其他操作。
•
提示：如果害怕CPU温度过高导致损坏则可在BIOS处设 置温度警戒线（只有AMD有这个功能）而intel处理器一 般都有高温降频的默认处理方法所以一般不用担心损坏 设备（散热正常的前提下）
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 4.CPU超频导致无法开机或开机蓝屏等问题 • 案例Ⅰ：大部分主板厂家提供一键超频功能，但有部分人在进行超频后出现
无法开机的问题。
•
解决方法：CMOS放电，常用方法是取出主板的CMOS电池，并且在取出电池 后短接电池槽正负口
取出电池时只需 要用手拨动电池 槽上的卡扣这时 电池就会自己弹 出 短 接 方 法
机箱风道
• ②检查CPU散热器扣具是否松动
散热器
• 散热器大体分为水冷散热器、风冷散热器两类（更高端的有极限超频环
境下常用的液氮散热系统）
高端风冷散热器
玄冰400
一体水冷
分体水冷
笔记本散热系统
笔记本散热系统分为自身的热管 风扇系统和外部的辅助散热系统
笔记本内部硬件及散热分布
外部抽风式散热器
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
内存混插不稳定的问题是一个老问题了。从当年的EDO到SDRAM再到 DDR，这类的问题一直存在。因此虽然现在高频率的大容量内存虽然 价格与低频率相差不大，但大家在购买时首先还是要从主板及旧内存 的角度出发，注意看清主板支持内存的容量规格，并注意内存的品牌 及型号，尽量做到与老内存一致。
计算机常见故障与解决简讲
——————————计算机协会· 技术部制
计算机硬件简介
• • •
1.处理器：处理器又名中央处理（CentralProcessingUnit，CPU）由运算器和控 制器组成，是任何计算机系统中必备的核心部件计算机硬件。 2.主板：电脑机箱主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板 (motherboard)；它分为商用主板和工业主板两种。它安装在机箱内，是微机最 基本的也是最重要的部件之一。 3.内存条：内存条是CPU可通过总线寻址，并进行读写操作的电脑部件。内存 条在个人电脑历史上曾经是主内存的扩展。随着电脑软、硬件技术不断更新 的要求，内存条已成为读写内存的整体。我们通常所说电脑内存（RAM）的大 小，即是指内存条的总容量。
CPU可以直接调配、管理其中存储的数据
台式DDR4
笔记本DDR4
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 1.CPU温度过高（或导致计算机自动关机、重启） • 解决方法：①检查机箱内风扇是否正常转动 ②检查CPU
散热器扣具是否松动 ③检查CPU金属盖和散热器纯铜底 座之间是否涂有导热硅脂 ④检查主板是否设置了自动超 频之类的功能 （⑤高端计算机涉及机箱风道的说法，良 好的风道能大幅度提升计算机的散热能力）⑥CPU散热器 散热能力不足，应及时更换更好的散热器或风扇（笔记 本加装散热底座或散热抽风机）
换内存条插放位置;二是在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项， 改为手动配置；三是如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适 当调高，加强内存的稳定性。
• 注：尽量使用同品牌同规格的内存条进行内存升级
常见计算机故障及解决方法 内存条篇
• •
3.内存混插或升级内存条后内存容量识别不正确
第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持 1G内存的容量，超出的部分均不能识别和使用。当然还有一些情况 是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法 就是更换主板或者内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序 也可以解决此问题，大家在遇到这类问题时可以亲自动手多试一下。
CPU
• 市场上的微型计算机CPU现在主要分两大品牌：intel和AMD
intel
AMD
主板
• 主板是计算机硬件系统中最必不可少的组件之一，主板的好坏一定程度
上决定了这台计算机的好坏
Intel的代表z270芯片主板
Байду номын сангаас
AMD的代表X370主板
内存条
• 内存条同样是家用台式机上必不可少的部件之一，它与CPU直接连接，
DDR2 800Mhz
计算机常见故障及解决方法 内存条篇
• 2.计算机使用时间久以后经常出现蓝屏代码问题 • 解决方法：①先确定不是因为温度过高造成的蓝屏问题则尝试杀毒软件
杀毒
• ②杀毒后仍存在蓝屏问题则有可能是内存条接触不良的问题（金手指氧
化或积尘过多）这时我们可以把内存条拔出并用橡皮擦拭内存条纯铜接 口处（金手指）
• 2.CPU安装误操作导致 散热不良、针脚弯折、安装方向错误等 • 案例：Ⅰ.CPU安装时导致散热不良的情况主要为涂硅脂时涂得太厚 • 解决方法①CPU涂硅脂时建议新手用九点法涂取硅脂 或者戴上一次性
保鲜膜挤黄豆大小硅脂用手均匀涂抹。
九 点 法 涂 硅 脂
• Ⅱ.安装时安装方向错误导致无法完全安放在主板CPU槽中或无法放下
常见计算机故障及解决方法 内存条篇
• 3.内存条混插导致无法开机 • 案例： 2*8G是威刚1600mhz 2*4G是金士顿1333mhz 四个插槽单
独使用时没有问题
• 解决方法：将1600Mhz内存条降频设置为1333Mhz就可以混插 • 注：内存条混插可能引起电脑工作不稳定，经常死机，第一是更
• 解决方法①CPU上多有防呆缺口 • 注意：在安装CPU时注意尽量不要弄弯针脚，因为弄弯针脚一般就需
要返厂修复或者搜寻高手焊接
红 圈 为 防 呆 口
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 3.CPU温度显示异常即软件与主板BIOS显示信息不同 • 案例Ⅰ：AID32或鲁大师显示70℃主板BIOS显示37℃ • 解决方案：软件一般显示的是CPU核心温度，而BIOS显
计算机常见故障及解决方法 内存条篇
1.开机内存自检慢、重复自检
案例Ⅰ：计算机开机时多会自检内存条的容量大小，老 机器在容量过大时会出现自检时间过长的情况
解决方法：自检时按下Esc键就可以跳过自检或者在主板 BIOS中找到Quick Power On Self Test类似字样（不同厂家 可能有出入）把它的状态改为Enable（开）即可解决 案例Ⅱ：老式计算机会检测多次内存导致开机速度奇慢 解决方法：此类问题多为BIOS设置有误而造成的，我们 只需要进入BIOS把Quick Boot调整为Enable（开）即可 某老式电脑自检结果内存为
示的是CPU外壳的主板温感组件显示的，这类问题为正 常现象不需要做其他操作。
•
提示：如果害怕CPU温度过高导致损坏则可在BIOS处设 置温度警戒线（只有AMD有这个功能）而intel处理器一 般都有高温降频的默认处理方法所以一般不用担心损坏 设备（散热正常的前提下）
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 4.CPU超频导致无法开机或开机蓝屏等问题 • 案例Ⅰ：大部分主板厂家提供一键超频功能，但有部分人在进行超频后出现
无法开机的问题。
•
解决方法：CMOS放电，常用方法是取出主板的CMOS电池，并且在取出电池 后短接电池槽正负口
取出电池时只需 要用手拨动电池 槽上的卡扣这时 电池就会自己弹 出 短 接 方 法
机箱风道
• ②检查CPU散热器扣具是否松动
散热器
• 散热器大体分为水冷散热器、风冷散热器两类（更高端的有极限超频环
境下常用的液氮散热系统）
高端风冷散热器
玄冰400
一体水冷
分体水冷
笔记本散热系统
笔记本散热系统分为自身的热管 风扇系统和外部的辅助散热系统
笔记本内部硬件及散热分布
外部抽风式散热器
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
内存混插不稳定的问题是一个老问题了。从当年的EDO到SDRAM再到 DDR，这类的问题一直存在。因此虽然现在高频率的大容量内存虽然 价格与低频率相差不大，但大家在购买时首先还是要从主板及旧内存 的角度出发，注意看清主板支持内存的容量规格，并注意内存的品牌 及型号，尽量做到与老内存一致。
计算机常见故障与解决简讲
——————————计算机协会· 技术部制
计算机硬件简介
• • •
1.处理器：处理器又名中央处理（CentralProcessingUnit，CPU）由运算器和控 制器组成，是任何计算机系统中必备的核心部件计算机硬件。 2.主板：电脑机箱主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systemboard)或母板 (motherboard)；它分为商用主板和工业主板两种。它安装在机箱内，是微机最 基本的也是最重要的部件之一。 3.内存条：内存条是CPU可通过总线寻址，并进行读写操作的电脑部件。内存 条在个人电脑历史上曾经是主内存的扩展。随着电脑软、硬件技术不断更新 的要求，内存条已成为读写内存的整体。我们通常所说电脑内存（RAM）的大 小，即是指内存条的总容量。
CPU可以直接调配、管理其中存储的数据
台式DDR4
笔记本DDR4
常见计算机故障及解决方法 CPU篇
• 1.CPU温度过高（或导致计算机自动关机、重启） • 解决方法：①检查机箱内风扇是否正常转动 ②检查CPU
散热器扣具是否松动 ③检查CPU金属盖和散热器纯铜底 座之间是否涂有导热硅脂 ④检查主板是否设置了自动超 频之类的功能 （⑤高端计算机涉及机箱风道的说法，良 好的风道能大幅度提升计算机的散热能力）⑥CPU散热器 散热能力不足，应及时更换更好的散热器或风扇（笔记 本加装散热底座或散热抽风机）
换内存条插放位置;二是在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项， 改为手动配置；三是如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适 当调高，加强内存的稳定性。
• 注：尽量使用同品牌同规格的内存条进行内存升级
常见计算机故障及解决方法 内存条篇
• •
3.内存混插或升级内存条后内存容量识别不正确
第一种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持 1G内存的容量，超出的部分均不能识别和使用。当然还有一些情况 是由于主板无法支持高位内存颗粒造成的，解决这类问题的惟一方法 就是更换主板或者内存。另外在一些情况下通过调整内存的插入顺序 也可以解决此问题，大家在遇到这类问题时可以亲自动手多试一下。
CPU
• 市场上的微型计算机CPU现在主要分两大品牌：intel和AMD
intel
AMD
主板
• 主板是计算机硬件系统中最必不可少的组件之一，主板的好坏一定程度
上决定了这台计算机的好坏
Intel的代表z270芯片主板
Байду номын сангаас
AMD的代表X370主板
内存条
• 内存条同样是家用台式机上必不可少的部件之一，它与CPU直接连接，
DDR2 800Mhz
计算机常见故障及解决方法 内存条篇
• 2.计算机使用时间久以后经常出现蓝屏代码问题 • 解决方法：①先确定不是因为温度过高造成的蓝屏问题则尝试杀毒软件
杀毒
• ②杀毒后仍存在蓝屏问题则有可能是内存条接触不良的问题（金手指氧
化或积尘过多）这时我们可以把内存条拔出并用橡皮擦拭内存条纯铜接 口处（金手指）
• 2.CPU安装误操作导致 散热不良、针脚弯折、安装方向错误等 • 案例：Ⅰ.CPU安装时导致散热不良的情况主要为涂硅脂时涂得太厚 • 解决方法①CPU涂硅脂时建议新手用九点法涂取硅脂 或者戴上一次性
保鲜膜挤黄豆大小硅脂用手均匀涂抹。
九 点 法 涂 硅 脂
• Ⅱ.安装时安装方向错误导致无法完全安放在主板CPU槽中或无法放下
常见计算机故障及解决方法 内存条篇
• 3.内存条混插导致无法开机 • 案例： 2*8G是威刚1600mhz 2*4G是金士顿1333mhz 四个插槽单
独使用时没有问题
• 解决方法：将1600Mhz内存条降频设置为1333Mhz就可以混插 • 注：内存条混插可能引起电脑工作不稳定，经常死机，第一是更