心理辅导的贯注技巧

心理辅导是人际沟通的艺术。它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我表露相关经历来增进与受导学生的情合。这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。

心理辅导的贯注技巧

1．概念

贯注技巧（attending）是心理辅导关系的首要技巧之一。依照柯特勒（Kottler）所言，贯注的意思是用辅导教师的躯体语言、面部表情向受导学生表示你是我现在唯一关心的目标，我会精力集中于你身上。因此，它要求辅导教师在心理辅导过程中全神贯注地聆听受导学生讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化并做出积极的回应。它还要求辅导教师运用其言语与当体语来表现对受导学生主述内容的关注与理解，以使受导学生感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了辅导教师的充分重视。

因此，贯注是尊重的体现，也是同感的基石。弗洛伊德曾言：在心理分析室内，没有一样东西不重要。美国著名心理咨询专家伊根也指出：观察来询者的非言语表现是进人他们内心世界的阳关大道。贯注确是心理辅导的基本功之一。

在贯注当中，辅导教师要随着受导学生的主述做出一系列言语与体语的表示。其中言语的表示通常包括嗯、噢、是的、我明白了等伴语。而体语表示则通常包括点头、注视、流泪、面部表情的种种变化，适宜的坐姿及一定的沉默等。这些言语与体语的表示应随着受导学生主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，借以加深受导学生对辅导教师的信任，并强化其继续讲话的欲念。从这层意义上讲，贯注是使受导学生打开“话匣子”的开关。美国心理辅导学家基伯森曾言：好的贯注表现了一个人对另一个人的全神贯注（focusedintensity），而差的贯注则表现了一个人对另一个人的心不在焉（detachedpassivity）。所以，贯注表现的好坏直接影响着心理辅导关系的确立及其功能。

在日常生活中，人们在对话时很少会贯注对方。如父母子女、亲朋好友间的谈话多是一边谈话，一边做其他事情。在学校里，无论是上课，还是与学生个别谈话，教师都不会全神贯注。而没有“注”的倾谈是很难达到真正的沟通或建立互信的。尤其是当学生需要教师辅导时，老师在谈话中心不在焉，答非所问，学生就会感到被冷落，其辅导工作自难生效。反之，当一个教师能全神贯注地倾听学生讲话，则会令学生感到自己讲的每句话都很重要，因而也会更加积极地投人到心理辅导的过程中去，与教师建立更好的关系，使辅导产生更大的效能。

2．举例说明

学生：李老师，我来了（低着头，嘴角下咧，眼睛发红）。

辅导教师：小莉，请坐下，慢慢谈。

学生：李老师，我真后悔考试作弊。其实我准备得很充分，考90分应该没太大问题。但我想拿100分，有一个问题把握不大，就偷看了一眼，被老师发现，算我不及格。我

后悔死了（说着痛哭起来）。

辅导教师：小莉，我很理解你此时的心情（递上一张纸巾，拍拍小莉的后背）。

学生：我从小到大从来没有考过不及格的成绩呀！

辅导教师：这确实令人不好受（说着又递过几张纸巾，并靠近小莉，发现她衣兜里有个三明治）。小莉，你是不是还没有吃午饭？

学生：是，没胃口吃（还在抽泣）。

辅导教师：这不行。我给你倒一杯水，你现在就吃午饭（说着去倒了一杯水端来）。小莉你还需要点什么吗？

学生：不需要了，谢谢李老师（开始吃三明治，但仍低着头）。

辅导教师：小莉，慢慢吃。吃完了再讲（把水杯递给她，小莉已不再哭泣）。

学生：老师，我吃完了。

辅导教师：感觉好点儿了吗？

学生：好一点，不再头晕了（说着把头抬起来，望着李老师）。

辅导教师：好，无论发生了什么，都不要把身体搞坏，你说对吧（亲切和蔼地望着小莉）？

学生：是（面部紧张开始放松）。

辅导教师：小莉，我知道你做了一件终生难忘的错事，你从中学到了什么？

学生：我觉得最重要的是做事不要投机取巧，存侥幸心理，不然早晚会栽跟头的（说着眼睛又开始有些发红）。

辅导教师：嗯…（双眼望着小莉，示意她接着说，并将纸巾盒推到小莉身旁）。

学生：（自取了一张纸巾，擦擦眼泪）我觉得100分不是人追求的目标，诚实才是。不然自欺欺人拿了１００分，早晚会吃亏的。

辅导教师：小莉，你讲得很对，而且态度也很诚恳。人不怕犯错误，就怕不认错，不总结经验教训。

学生：李老师，感谢你这样诚恳地待我，进门时我好害怕你会骂我（脸上绽开笑容）。

辅导教师：我很高兴你现在不那么紧张啦，我喜欢你知错认错的精神（说着又轻轻拍了一下小莉的肩膀）。

3．对话分析

在上述辅导对话中，小莉因考试作弊被当堂抓获，内心感到异常紧张、羞愧，所以见辅导教师时备感不适。为放松小莉的紧张情绪，辅导教师在全神贯注地听她讲话的同时，也细心观察她的动作神态，并做出适切的反应。例如，当发现小莉要哭泣时，辅导教师即递上一张纸巾，使她能擦掉眼泪；当发现小莉口袋里还有三明治，就立即让她把饭先吃下，并给她端上一杯水；当看

到小莉情绪有所放松时，才开始与她讨论考试作弊的教训。这些细微的动作都令小莉感到非常亲切，也使她那颗羞愧的心得以放松，而能理智、积极地面对自己的错误，从危机中看到生机，从错误中吸取教训。

总之，在运用贯注的技巧时，应注意以下几点：

◇要善于对学生察言观色。

◇要注意不要在学生讲话时东张西望。

◇要让学生感觉到你在专心地听他讲话。

◇要以各种言语与非言语的举动来表达你对学生的贯注与理解。