信息安全事件应急响应计划规范
网络与信息安全事件应急预案
网络与信息安全事件应急预案为保证我公司信息系统安全,加强和完善网络与信息安全应急管理措施,层层落实责任,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响,确保信息系统和网络的通畅运行,结合实际,特制定本应急预案.一、总则一工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性,保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全,其中重点维护网络系统、运力交易业务系统、基础数据库服务器及公司网站的安全.二编制依据根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、互联网信息服务管理办法、计算机病毒防治管理办法等相关法规、规定、文件精神,制定本预案.三基本原则1、预防为主.根据计算机信息安全管理规定的要求,建立、健全公司计算机信息安全管理制度,有效预防网络与信息安全事故的发生.2、分级负责.按照“谁主管谁负责,谁运营谁负责”的原则,建立和完善安全责任制.各部门应积极支持和协助应急处置工作.3、果断处置.一旦发生网络与信息安全事故,应迅速反应,及时启动应急处置预案,尽最大力量减少损失,尽快恢复网络与系统运行.四适用范围本预案适用于公司下属部门及各部门办公室.二、组织体系IT中心立网络与信息作为我公司网络与信息安全应急处置的组织协调机构.职责：1负责和处理公司网络运行日常维护工作,检查督促公司决定网络维护事项的落实.2负责公司网络与信息安全应急预案的管理,指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善,检查落实预案执行情况.3指导全公司应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设.三、预防预警1. 信息监测与报告.1按照“早发现、早报告、早处置”的原则,加强对公司属各部门、各办公室有关信息的收集、分析判断和持续监测.当发生网络与信息安全突发公共事件时,按规定及时向IT中心负责人报告,初次报告最迟不得超过1小时,重大网络与信息安全突发公共事件实行态势进程报告和日报告制度.报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等.2建立网络与信息安全报告制度.发现下列情况时应及时向IT中心负责人报告：利用网络从事违法犯罪活动的情况；网络或信息系统通信和资源使用异常,网络和信息系统瘫痪,应用服务中断或数据篡改,丢失等情况；网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；其他影响网络与信息安全的信息.2. 预警处理与发布.1对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件,立即采取措施控制事态,并向IT中心负责人汇报情况.2IT中心负责人接到报告后,应迅速召开IT中心会议会议,研究确定网络与信息安全突发公共事件的等级,根据具体情况启动相应的应急预案,并向领导部门进行汇报.四、应急预案一网站、网页出现非法言论时的应急预案1、网站、网页由负责网站维护的管理员随时监控信息内容.2、发现在网上出现非法信息时,网站管理员立即向IT中心负责人通报情况,并作好记录.清理非法信息,采取必要的安全防范措施,将网站、网页重新投入使用；情况紧急的,应先及时采取删除等处理措施,再按程序报告.3、网站管理员应妥善保存有关记录、日志或审计记录,将有关情况向安全领导小组汇报,并及时追查非法信息来源.4、事态严重的,立即由IT中心负责人向领导部门进行汇报二黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1、重要的软件系统平时必须存有备份,与软件系统相对应的数据必须有多日的备份,并将它们保存于安全处.2、当管理员通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向公司IT中心公室报告.软件遭破坏性攻击包括严重病毒时要将系统停止运行.3、管理员首先要将被攻击或病毒感染的服务器等设备从网络中隔离出来,保护现场,并同时向IT中心负责人报告情况.4、IT中心负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统,恢复系统数据,并及时追查非法信息来源.5、事态严重的,立即由IT中心负责人向领导部门进行汇报. 三数据库发生故障时的应急预案1、主要数据库系统应定时进行数据库备份.2、一旦数据库崩溃,管理员应立即进行数据及系统修复,修复困难的,可向IT中心汇报情况,以取得相应的技术支持.3、在此情况下无法修复的,应向IT中心负责人报告,在征得许可的情况下,可立即向软硬件提供商请求支援.4、在取得相应技术支援也无法修复的,应及时向IT中心负责人组长或公司负责人报告,在征得许可、并可在业务操作弥补的情况下,由IT中心相关负责人员利用最近备份的数据进行恢复,由于我公司的数据放置于云端服务器,因此IT中心负责人员需在规定时间内向云端服务器管理人员递交数据恢复信息,协助公司数据恢复.四设备安全发生故障时的应急预案1、小型机、服务器等关键设备损坏后,管理员应立即向IT 中心继续报告2、IT中心负责人员立即查明原因.3、如果能够自行恢复,应立即用备件替换受损部件.4、如属不能自行恢复的,立即与设备提供商联系,请求派维护人员前来维修.5、如果设备一时不能修复,应向IT中心负责人汇报,并告知各办公室,暂缓上传上报数据,直到故障排除设备恢复正常使用.五内部公司域网故障中断时的应急预案1、公司办公室平时应准备好网络备用设备,存放在指定的位置.2、公司域网中断后,网络管理员应立即判断故障节点,查明故障原因,并向IT中心汇报.3、如属线路故障,应重新安装线路.4、如属路由器、交换机等网络设备故障,应立即从指定位置将备用设备取出接上,并调试通畅.5、如属路由器、交换机配置文件破坏,应迅速按照要求重新配置,并调测通畅.6、如有必要,应向IT中心负责人汇报.六广域网外部线路中断时的应急预案1、广域网线路中断后,管理员应向IT中心负责人报告2、IT中心负责人接到报告后,应迅速判断故障节点,查明故障原因.3、如属可即时恢复范围,由网络安全组人员立即予以恢复.4、如属地区网络运营商管辖范围,应立即与地区网络运营商的维护部门联系,要求尽快修复.5、如果恢复时间预计超过两小时, 应立即向IT中心负责人汇报.经IT中心负责人同意后,应通知各办公室暂缓上传上报数据.七外部电中断后的应急预案1、外部电中断后,值班室应立即向管理员汇报情况.2、如因公司内线路故障,由办公室通知维修人员迅速恢复.3、如果是公司外部的原因,由办公室立即与供电公司联系,请供电公司迅速恢复供电；如果供电公司告知需长时间停电,应做如下安排：1预计停电2小时以内,等待外部电源响应；2预计停电2-4小时,关掉相关设备,确保各主机、路由器、交换机不会断电引起的内部故障；3预计停电超过4小时,工作时间关闭设备运行,所有设备停机.八网络设备机房发生火灾时的应急预案1、一旦机房发生火灾,应遵循下列原则：首先保证人员安全；其次保证关键设备、数据安全；再是保证一般设备安全.2、人员灭火和疏散的程序是：值班人员应首先切断所有电源,同时通过119电话报警.值班人员从最近的位置取出灭火器进行灭火,其他人员按照预先确定的路线,迅速从机房中有序撤出.五、应急响应1. 先期处置.1当发生网络与信息安全突发公共事件时,值班人员应做好先期应急处置工作,立即采取措施控制事态,同时向公司IT中心报告.2IT中心在接到网络与信息安全突发公共事件发生或可能发生的信息后,应立即向IT中心负责人汇报,并加强与有关方面的联系,并做好启动本预案的各项准备工作.2. 应急指挥.预案启动后,要抓紧收集相关信息,掌握现场处置工作状态,分析事件发展态势,研究提出处置方案,统一指挥网络与信息应急处置工作.3. 应急支援.预案启动后,立即成立由IT中心负责人领导带队的应急响应先遣小组,督促、指导和协调处置工作.公司IT中心负责人根据事态的发展和处置工作需要,及时增派人员,调动必需的物资、设备,支援应急工作.4. 信息处理.1应对事件进行动态监测、评估,将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况,及时报IT中心负责人,不得隐瞒、缓报、谎报.2IT中心负责人要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责任人,做好信息分析、报告和发布工作.5. 应急结束.网络与信息安全突发公共事件经应急处置后,由事发部门向IT中心负责人提出应急结束的建议,经批准后实施.五、后期处置1. 善后处理.在应急处置工作结束后,要迅速采取措施,抓紧组织抢修受损的基础设施,减少损失,尽快恢复正常工作.2. 调查评估.在应急处置工作结束后,公司IT中心负责人办公室应立即组织有关人员组成事件调查组,对事件发生及其处置过程进行全面的调查,查清事件发生的原因及财产损失情况,总结经验教训,写出调查评估报告,报IT中心负责人,并根据问责制的有关规定,对有关责任人员作出处理.六、保障措施1. 数据保障.重要信息系统均应建立备份系统和相关工作机制,保证重要数据在受到破坏后,可紧急恢复.2. 应急队伍保障.按照一专多能的要求建立网络信息安全应急保障队伍.3. 经费保障.落实网络与信息系统突发公共事件应急处置资金.七、监督管理1. 宣传教育.要充分利用各种传播媒介及有效的形式,加强网络与信息安全突发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传,开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动,普及应急救援的基本知识,提高公司防范意识和应急处置能力.要加强对网络与信息安全等方面的知识培训,提高防范意识及技能,指定专人负责安全技术工作.并将网络与信息安全突发公共事件的应急管理、工作流程等列为培训内容,增强应急处置工作的组织能力.2.责任与奖惩.网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与任务,建立监督检查和奖惩机制.IT中心负责人将不定期进行检查,对各项制度、计划、方案、人员等进行实地验证.。
信息安全事故应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高本单位的网络安全意识和应对信息安全事故的能力，确保信息资产安全，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于本单位所有信息系统、网络设备和信息资产，包括但不限于内部办公网络、数据中心、云计算平台、移动设备等。
二、组织体系2.1 领导小组成立信息安全事故应急领导小组，负责信息安全事故的应急响应、处置和恢复工作。
组长：单位主要负责人副组长：分管信息化工作的领导成员：相关部门负责人、技术专家等。
2.2 工作机构设立信息安全事故应急办公室，负责应急工作的具体实施。
主任：由应急领导小组指定副主任：由应急办公室指定成员：网络安全技术、运维管理、法律事务、宣传培训等相关部门人员。
三、应急响应3.1 事件分级根据信息安全事故的性质、影响范围、危害程度等因素，将事件分为以下四个等级：一级：重大信息安全事故，可能对国家安全、社会稳定、经济安全等造成严重影响。
二级：较大信息安全事故，可能对单位业务运营、声誉等造成较大影响。
三级：一般信息安全事故，可能对单位业务运营、声誉等造成一定影响。
四级：轻微信息安全事故，可能对单位业务运营、声誉等造成轻微影响。
3.2 响应流程（1）发现信息安全事故，立即报告应急领导小组；（2）应急领导小组启动应急预案，成立应急工作组；（3）应急工作组按照预案要求，开展事故调查、应急响应和处置工作；（4）根据事故情况，采取相应措施，控制事故影响，减少损失；（5）事故处理结束后，进行总结评估，完善应急预案。
3.3 应急措施（1）隔离与断开：迅速隔离受影响系统，断开与外部网络的连接，防止事故扩散；（2）应急修复：组织技术人员进行事故修复，尽快恢复系统正常运行；（3）信息通报：及时向相关领导和部门通报事故情况，必要时向外部通报；（4）法律支持：协调法律事务部门，为事故处理提供法律支持；（5）心理疏导：对受事故影响的人员进行心理疏导，稳定情绪。
信息系统安全措施应急处理预案(四篇)
信息系统安全措施应急处理预案1. 引言随着信息技术的快速发展，信息系统在我们的日常生活和工作中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是信息系统安全威胁的增加。
为了保护信息系统的安全，我们必须制定一套完善的应急处理预案。
本文将提供一份针对____年的信息系统安全措施应急处理预案参考。
2. 风险评估在制定应急处理预案之前，首先需要进行风险评估。
风险评估将有助于识别潜在的安全威胁，包括但不限于恶意软件、网络攻击、数据泄露等。
评估的结果将形成制定预案的基础。
3. 应急处理组织架构一个有效的信息系统应急处理预案需要一个明确的组织架构。
该架构应指明各级别的职责和权限，并确保信息的及时传递与沟通。
以下是一个典型的应急处理组织架构的示例：- 应急处理主管：负责协调应急处理工作，并与其他相关部门合作。
- 应急处理团队：由专业的安全人员组成，负责应急响应、恢复和调查工作。
- 指挥中心：提供指导并决策应急处理工作。
- 通信中心：负责与内部和外部合作伙伴的信息共享和沟通。
4. 应急处理流程一个完善的应急处理预案应包含详细的应急处理流程。
以下是一个例子：- 事件检测和确认：通过安全监控系统、日志分析等手段检测和确认安全事件。
- 事件鉴定与分类：确定事件的类型和严重程度，并对其进行分类。
- 应急响应：根据风险评估、事件的严重程度和类型，进行相应的应急响应措施，包括但不限于隔离受感染的系统、阻止攻击源等。
- 恢复与修复：在根本原因解决之后，需要进行系统恢复和修复工作，包括数据备份、系统补丁安装等。
- 事件调查：对事件进行调查，确定事件的起因和影响范围，并追踪攻击者。
- 事后总结与改进：针对事件的应急处理过程进行总结，分析不足之处并提出改进方案，以提高应急处理能力。
5. 内部培训和教育一个强大的预案需要有一个培训和教育计划，确保整个组织内部的员工都掌握如何应对安全事件。
培训内容可以包括但不限于安全意识教育、网络安全知识和技术培训。
信息系统应急响应预案
信息系统应急响应预案在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业、组织和机构运营的核心支撑。
然而，由于各种不可预见的因素，如自然灾害、人为失误、恶意攻击等，信息系统可能会遭遇故障或中断，给业务运营带来严重的影响。
为了在最短的时间内恢复信息系统的正常运行，减少损失，制定一份完善的信息系统应急响应预案至关重要。
一、应急响应预案的目标和范围（一）目标信息系统应急响应预案的主要目标是确保在发生紧急事件时，能够迅速、有效地采取行动，以最大程度地减少信息系统故障对业务的影响，保障业务的连续性和数据的安全性。
（二）范围本预案适用于组织内所有的信息系统，包括但不限于计算机网络、服务器、数据库、应用程序等。
同时，也涵盖了可能影响信息系统正常运行的各种突发事件，如硬件故障、软件漏洞、网络攻击、电力中断等。
二、应急响应团队及职责（一）应急响应领导小组由组织的高层管理人员组成，负责制定应急响应的总体策略和决策，协调资源分配，以及与外部相关方的沟通和协调。
（二）技术支持小组由信息技术部门的专业人员组成，负责对信息系统故障进行诊断和修复，采取技术措施恢复系统运行。
（三）安全监控小组负责对信息系统进行实时监控，及时发现和报告安全事件，协助技术支持小组进行应急处理。
（四）业务恢复小组由各业务部门的代表组成，负责评估信息系统故障对业务的影响，制定业务恢复计划，并在系统恢复后组织业务的恢复工作。
（五）后勤保障小组负责提供应急响应所需的物资和设备支持，保障应急响应工作的顺利进行。
三、预防措施（一）系统备份定期对重要的数据和系统进行备份，并将备份数据存储在安全的地点，以防止数据丢失。
（二）安全防护部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护措施，加强对信息系统的保护，防止恶意攻击。
（三）人员培训对员工进行信息安全意识培训，提高员工对信息系统安全的重视程度，减少因人为失误导致的安全事件。
（四）应急演练定期组织应急演练，检验应急响应预案的有效性，提高应急响应团队的协作能力和应对突发事件的能力。
信息安全应急处理预案范文(三篇)
信息安全应急处理预案范文一、引言信息安全是现代社会发展的基础，对于保护个人和组织的信息资产具有重要意义。
然而，随着网络化和信息化的快速发展，信息安全问题也日益突出。
面对多种安全威胁和漏洞，建立一套行之有效的信息安全应急处理预案成为迫在眉睫的任务。
二、目标和原则1. 目标：建立一套完善的信息安全应急处理预案，旨在保护个人和组织的信息资产安全，最小化损失，并及时有效地应对和处理安全事件。
2. 原则：- 及时性：对于发生的安全事件，要能够迅速发现并及时应对，以防止进一步扩大损失。
- 综合性：考虑到信息安全的多个维度，包括技术、管理、人员等，制定综合性的预案。
- 灵活性：随着安全威胁的变化，预案应灵活调整，保持和提升应急处理能力。
- 保密性：预案的制定和实施过程要保持严格的保密性，避免泄露给未经授权的人员。
- 规范性：预案应符合相关法律法规和标准要求，确保应急处理的合法性和合规性。
三、组织与职责1. 指挥部：- 设立信息安全应急指挥部，负责制定和落实应急处理预案。
- 指挥部成员包括：应急指挥官、技术专家、法务专家、公关专家等。
2. 职责分工：- 应急指挥官：负责组织和指挥应急处理工作，统一决策，协调各部门的合作。
- 技术专家：负责安全事件的技术分析和应对措施的制定。
- 法务专家：负责预案的合法性和合规性审查，法律事务处理。
- 公关专家：负责应对媒体和公众的舆情管理，维护组织的声誉。
四、应急处理流程1. 事件发现和报告：- 员工发现安全事件时，应立即向信息安全部门报告，并提供相关证据和资料。
- 信息安全部门收到报告后，立即启动应急处理流程，并通知指挥部。
2. 事件评估和分级：- 指挥部根据事件的性质、严重程度和影响范围进行评估，确定事件的分级。
- 分为一般事件、重要事件和重大事件三个级别，并按相应的处理流程操作。
3. 应对措施和资源调配：- 根据事件的分级，制定相应的应对措施，包括技术修复、风险控制、系统恢复等。
信息安全事件与应急响应管理规范
信息安全事件与应急响应管理规范信息安全事件与应急响应管理规范是指企业或组织在面对信息安全事件时，应采取的一系列措施和流程，以保证对事件进行有效的应急响应，并最大程度地减少损失和影响。
下面将就信息安全事件与应急响应管理规范进行详细介绍，并提出一些建议。
一、信息安全事件与应急响应管理规范的重要性信息安全事件是指对企业或组织的信息系统、网络系统、数据库等信息资源进行非法入侵、破坏或盗窃的行为，如黑客攻击、病毒感染、数据泄露等。
这些事件可能会给企业带来直接经济损失，同时也会对企业的声誉和客户信任造成严重影响。
应急响应是指企业在面对信息安全事件时，采取的一系列紧急措施和行动，以最快速度恢复系统正常运行，并对事件进行彻底的调查和分析，以防止类似事件再次发生。
信息安全事件与应急响应管理规范的制定和实施可以帮助企业及时发现和响应信息安全事件，控制和减轻安全事件造成的损失，保护企业的核心业务和信息资产，同时也有助于提高企业的安全意识和能力，增强对事件的预防和防范能力。
二、信息安全事件与应急响应管理规范的制定内容1.制定安全策略和政策：企业应明确和制定信息安全策略和政策，包括相关的管理制度、流程和技术措施，以保护信息系统和网络的安全。
2.建立应急响应组织和流程：企业应建立专门的应急响应组织和流程，明确各级应急响应人员的职责和权限，规范应急响应工作流程，确保信息安全事件的及时响应和处理。
3.建立监测和预警系统：企业应建立信息安全监测和预警系统，对关键系统和网络进行实时监控，及时发现和报告异常情况，提高对信息安全事件的预警和预防能力。
4.建立事件分析和调查机制：企业应建立事件分析和调查机制，对信息安全事件进行全面和深入的分析和调查，找出事件的原因和漏洞，并采取相应措施进行修复和加固。
5.制定应急预案和演练计划：企业应制定相应的应急预案和演练计划，明确应急响应人员的任务和行动方案，定期进行应急演练和培训，提高应急响应能力和效率。
信息安全事件与应急响应
在攻击者成功入侵之前，通过实时监测和防护措施，阻止或减轻攻击行为，保护网络和系统的安全。
安全事件信息收集与分析技术
信息收集
通过多种渠道获取有关安全事件的信息， 包括系统日志、网络流量、安全审计记录 等。
VS
数据分析
对收集到的信息进行深入分析，识别潜在 的安全威胁和攻击行为，提供预警和决策 支持。
分类
根据事件起因，信息安全事件可分为内部事件和外部事件； 根据事件影响程度，可分为重大事件、重要事件和一般事件 。
信息安全事件的影响
业务中断
信息安全事件可能导致组织业务中 断，影响正常的生产运营，严重时 甚至可能导致关键业务停顿。
数据泄露
信息安全事件可能导致组织敏感数 据泄露，损害企业形象，严重时可 能涉及国家安全。
财务损失
信息安全事件可能导致组织需要投 入大量资金进行应急响应和修复， 带来直接经济损失。
法律责任
信息安全事件可能导致组织面临相 关法律法规的处罚和制裁，承担相 应的法律责任。
信息安全事件的历史与现状
历史回顾
近年来，全球信息安全事件呈逐年上升趋势，重大信息安全事件频繁发生， 给组织和社会带来严重威胁。
露或系统被攻击。
安全培训不足
员工缺乏安全意识和技能，容易在 工作中出现错误或疏忽，导致信息 安全事件。
安全审计不严格
安全审计不到位，未能及时发现和 修复安全漏洞或异常行为。
人员因素Biblioteka 010203
内部人员恶意行为
员工故意或无意地违反安 全规定，导致信息安全事 件。
外部人员恶意攻击
黑客、竞争对手等外部人 员出于不同目的进行恶意 攻击，以获取利益或造成 损失。
06
信息系统安全措施应急处理预案范例（三篇）
信息系统安全措施应急处理预案范例一、引言在当今数字化的时代，信息系统安全成为了企业和组织重要的保障。
然而，随着技术的迅猛发展，网络安全威胁也不断增加，各种黑客攻击、病毒传播、数据泄露等事件层出不穷，给企业和组织带来了严重的损失和影响。
为了应对未来可能发生的信息系统安全事件，本文将制定____年的信息系统安全措施应急处理预案，以确保企业和组织的信息系统运行安全。
二、风险评估在制定预案之前，首先需要进行风险评估，确定可能存在的安全威胁和潜在风险。
根据过去几年的安全事件和趋势分析，预计____年可能面临以下风险：1. 黑客攻击：黑客通过网络入侵、病毒攻击等手段获取系统权限，窃取用户数据或破坏系统正常运行。
2. 数据泄露：可能面临内部人员或外部攻击者窃取、篡改或泄露用户或企业的敏感数据。
3. 社交工程：通过诈骗电话、钓鱼邮件等手段骗取用户账户信息，进行恶意攻击。
4. 物理设备损坏：可能面临火灾、水灾、地震等自然灾害或人为破坏导致服务器、网络设备等重要设备损坏。
5. 供应链攻击：黑客通过操纵软件供应链入侵系统，篡改或感染软件，导致系统运行异常。
三、预案制定1. 建立安全意识教育为了提高员工的安全意识，应通过定期的安全培训、工作坊等方式，加强员工的信息安全知识和技能，教育员工如何识别和预防安全威胁，并提供实际案例分析和应急处理的指导。
2. 加强系统监控与检测建立完善的安全监控系统，实时监测系统运行状态、用户访问情况、安全事件等信息，并建立预警机制，及时发现和应对异常情况。
采用入侵检测系统和安全事件与信息管理系统，定期进行安全漏洞扫描和安全评估，更新补丁，及时修复和加固系统，以防止黑客入侵和数据泄露。
3. 建立备份与恢复机制建立定期的数据备份机制，确保数据的完整性和可靠性。
同时，在备份数据方面采取多重措施，如本地备份、云备份等。
对于重要的业务数据和系统配置信息，建议采用离线备份，以防止黑客攻击和数据丢失。
在系统故障或数据损坏的情况下，能够及时恢复系统和数据。
信息安全技术 信息安全应急响应计划规
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信息安全管理应急响应
信息安全管理应急响应信息安全管理应急响应是指在网络攻击、信息泄露和其他安全事件发生时，组织所采取的一系列措施和步骤，以迅速应对和阻止安全事件的扩散，降低损失并恢复正常的网络环境。
信息安全管理应急响应是一个组织的信息安全管理体系不可或缺的一部分，也是保障信息系统安全的重要环节。
一、应急响应的概述信息安全管理应急响应主要包括以下几个方面的工作：1. 预防控制：组织应部署预防控制措施，包括网络设备的安全配置、漏洞的及时修复、安全策略的制定、安全教育培训等，以减少安全事件发生的可能性。
2. 风险评估与威胁情报：组织应定期进行风险评估，识别潜在的安全风险，并密切关注威胁情报，及时了解新出现的攻击手法和漏洞情况，提前进行防范和准备。
3. 安全事件发现与分析：组织应建立完善的事件检测与分析机制，及时发现并识别已经发生的安全事件，进行调查和分析，确定事件来源、影响范围和损失程度，以便更好地制定应急响应方案。
4. 应急响应方案制定：组织应根据不同的安全事件类型和严重程度，制定相应的应急响应方案，明确应急响应的步骤、责任人和沟通渠道等，以确保在安全事件发生后能够迅速做出有效的应对和响应。
5. 漏洞修复与系统恢复：在发生安全事件后，组织应立即进行漏洞修复、系统恢复和数据恢复等工作，以恢复到安全的状态，并采取措施防止类似事件的再次发生。
6. 事后总结与改进：每次安全事件发生后，组织应进行事后总结和分析，确定改进措施和完善应急响应的流程和制度，以提高组织的应对能力和抵御能力。
二、应急响应的关键要素1. 快速响应：在发生安全事件后，组织应迅速做出响应，并根据事件的紧急程度制定相应的应急方案，尽快切断被攻击系统与其他系统的连接，并限制事件的影响范围。
2. 敏捷协调：应急响应需要各部门之间的紧密协作和沟通，组织应制定好危机管理计划和沟通机制，明确各部门的职责和权限，以便在应急情况下能够迅速、高效地协调行动。
3. 高效处置：组织应建立完善的安全事件处置流程和工具，确保能够迅速定位并分析安全事件的原因和影响，采取相应的处置措施，快速恢复系统的正常运行。
信息安全事件应急处置计划规范
信息安全事件应急处置计划规范1. 引言信息安全是现代社会一个重要的议题，随着互联网的快速发展，信息安全事件的频发已经成为一个全球性的挑战。
面对这一挑战，制定并执行一个完善的信息安全事件应急处置计划，对于保护个人和组织的信息安全至关重要。
本文旨在规范信息安全事件应急处置计划的制定和执行流程，以确保对各类信息安全事件的有效处置。
2. 应急处置计划编制流程2.1 信息安全事件分类首先，需要对可能发生的信息安全事件进行分类。
常见的信息安全事件包括计算机病毒感染、网络攻击、数据泄露等。
明确各类信息安全事件的特点和影响，以便能够制定相应的应急处置策略和措施。
2.2 制定信息安全事件应急处置团队在制定信息安全事件应急处置计划时，需要明确责任人和组织架构。
可以设立信息安全应急处置团队，由专业人员组成，负责事件的警报、响应和处置。
团队成员应具备丰富的信息安全知识和经验，并定期进行应急演练，以保持应对各类事件的能力。
2.3 制定信息安全事件应急响应流程明确信息安全事件的应急响应流程非常关键。
可以参考以下步骤：2.3.1 事件的检测和报告任何发现的异常行为都需要被及时检测和报告，以便能够快速采取措施进行处置。
2.3.2 事件的鉴定和评估一旦事件被报告，应急处置团队应该迅速鉴定事件的性质和严重程度，并评估对组织的影响。
2.3.3 事件的遏制和阻断为了降低进一步的损失，应急处置团队应该立即采取措施遏制和阻断事件的扩散，例如隔离受感染的计算机或网络。
2.3.4 事件的恢复和修复一旦事件得到控制，应急处置团队需要迅速对受影响的系统进行恢复和修复，以便能够恢复正常的业务运作。
2.3.5 事件的分析和总结经过处置的事件需要进行分析和总结，以便能够改进应急处置计划和预防措施，提高信息安全水平。
3. 应急处置资源和工具准备为了能够有效地处置信息安全事件，需要准备相应的资源和工具。
例如，备份的数据、加密的通信渠道、专用的防火墙等，都能够提高应急处置的效果和效率。
网络与信息安全事件应急预案
网络与信息安全事件应急预案网络与信息安全事件应急预案一、总则为做好应对网络与信息安全事件的各项准备工作，提高应急处理能力，结合本单位实际，制定本预案。
1、编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家网络与信息安全事件应急预案》、《信息安全事件分类分级指南》等相关法律规定。
2、事件分类网络与信息安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件设备设施故障和灾害性事件等。
(1)有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。
(2)网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。
(3)信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。
(4)信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。
(5)设备设施故障分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。
(6)灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的网络与信息安全事件。
3、预案启动条件当发生以上6种或其他网络信息安全事件时启动本预案。
二、组织机构网络安全及信息化领导小组成员如下：组长：柴志明、芮继强副组长：汪家玉、王敏生、查显双、李志华成员：各处室负责人领导小组办公室：信息管理处办公室主任：汪涛三、处理及报告流程1、预案启动网络与信息安全事件发生后，领导小组成员尽最大可能收集事件相关信息，鉴别事件性质，确定事件来源，以确定事件范围和评估事件带来的影响和损害，确认为网络信息安全事件后，对事件进行定级和上报，并启动应急预案，并由组长负责应急处理协调工作。
2、应急处理及报告(1)确认阶段。
初步确定应急处理方式，确定是否符合应急预案启动条件，若符合，则启动本预案。
网络信息安全应急预案（精选5篇）
⽹络信息安全应急预案（精选5篇）⽹络信息安全应急预案（精选5篇） 在⽇常学习、⼯作抑或是⽣活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重⼤损失和危害，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
优秀的应急预案都具备⼀些什么特点呢？下⾯是⼩编收集整理的⽹络信息安全应急预案（精选5篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
⽹络信息安全应急预案1 根据新区教体委的要求，为确保发⽣⽹络安全问题时各项应急⼯作⾼效、有序地进⾏，最⼤限度地减少损失，根据互联⽹⽹络安全相关条例及上级相关部门⽂件精神，结合我校校园⽹⼯作实际，特制定本预案。
⼀、成⽴安全应急领导⼩组 学校全体⾏政⼈员及全体⽹络管理员组成⽹络安全应急领导⼩组。
领导⼩组成员： 组长： 副组长： 成员： 责任⼈： 领导⼩组主要职责： （1）加强领导，健全组织，强化⼯作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
（2）充分利⽤各种渠道进⾏⽹络安全知识的宣传教育，组织、指导全校⽹络安全常识的普及教育，⼴泛开展⽹络安全和有关技能训练，不断提⾼⼴⼤师⽣的防范意识和基本技能。
（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备⽹络安全设施设备，落实⽹络线路、交换设备、⽹络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好⼯作状态。
（4）采取⼀切必要⼿段，组织各⽅⾯⼒量全⾯进⾏⽹络安全事故处理⼯作，把不良影响与损失降到最低点。
（5）调动⼀切积极因素，全⾯保证和促进学校⽹络安全稳定地运⾏。
⼆、各级处理预案 1、⽹站不良信息事故处理预案 （1）⼀旦发现学校⽹站上出现不良信息（或者被骇客攻击修改了⽹页），⽴刻关闭⽹站。
（2）备份不良信息出现的⽬录、备份不良信息出现时间前后⼀个星期内的HTTP连接⽇志、备份防⽕墙中不良信息出现时间前后⼀个星期内的⽹络连接⽇志。
（3）打印不良信息页⾯留存。
（4）完全隔离出现不良信息的⽬录，使其不能再被访问。
（5）删除不良信息，并清查整个⽹站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通⽹站服务，并测试⽹站运⾏。
信息安全应急响应流程
信息安全应急响应流程引言：随着信息技术的迅猛发展，网络安全问题日益突出，各种安全威胁不断涌现。
为了应对这些威胁，建立一套完善的信息安全应急响应流程显得尤为重要。
本文将介绍一种符合国际标准的信息安全应急响应流程，以帮助组织有效应对安全事件，保护信息系统的安全。
一、准备阶段1. 确定应急响应团队：组织内应当设立专门的应急响应团队，成员包括安全专家、系统管理员、网络管理员等，负责应对安全事件。
2. 制定应急响应计划：制定详细的应急响应计划，明确各个环节的责任和流程，确保在安全事件发生时能够迅速响应。
3. 建立安全事件监测系统：部署安全事件监测系统，实时监控网络和系统的安全状态，及时发现异常情况。
二、检测与确认阶段1. 安全事件检测：通过安全事件监测系统、入侵检测系统等手段，及时发现异常活动，如网络入侵、病毒感染等。
2. 安全事件确认：对检测到的安全事件进行确认，判断其是否为真实的安全威胁，避免误报误判。
三、应急响应阶段1. 安全事件分类：根据安全事件的性质和严重程度，将其分为不同的等级，以便有针对性地采取应对措施。
2. 应急响应措施：根据安全事件的等级，采取相应的应急响应措施，包括隔离受感染的系统、封堵攻击源IP、修复漏洞等。
3. 安全事件调查：对安全事件进行调查，分析攻击手段和攻击路径，获取攻击者的信息，为后续的防御工作提供依据。
4. 恢复与修复：在应急响应措施生效后，对受影响的系统进行恢复和修复工作，确保系统能够正常运行。
四、事后总结阶段1. 安全事件报告：对安全事件进行详细的报告，包括事件的起因、影响范围、应急响应措施等，为组织的安全改进提供参考。
2. 安全事件响应评估：对应急响应过程进行评估，总结经验教训，发现不足之处，并提出改进措施，以提高应急响应能力。
3. 安全意识培训：加强组织内部的安全意识培训，提高员工对安全事件的识别和应对能力，减少安全事件的发生。
结论：信息安全应急响应流程是保障组织信息系统安全的重要保障措施。
信息安全事 件应急响应计划规范
》信息安全事件应急响应计划规范》《信息安全事件应急响应计划规范引 言1 本标准根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，参照GB/Z 20985-2007 《信息技术安全技术信息安全事件管理指南》、GB/T 20988-2007《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》、GB/Z 20986-2007《信息安全技术 信息安全事件分类分级指南》、GB/T 20984-2007《信息安全技术 信息安全风险评估规范》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护定级指南》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护基本要求》以及NIST SP 800-34《信息技术系统应急规划指南》和NIST SP 800-61《计算机安全事件处理指南》等标准的有关部分，结合《国家通信保障应急预案》和《上海市网络与信息安全事件专项应急预案》以及相关行业技术发展和实践经验制定而成。
信息系统容易受到各种 已知和未知的威胁而导致有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等信息安全事件的发生。
虽然很多信息安全 事件可以通过技术的、管理的、操作的方法予以消减，但目前没有任何一种信息安全策略或防护措施，能够对信息系统提供绝对的保护。
即使采取了防护措施，仍可 能存在残留的弱点，使得信息安全防护变得无效，从而导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等信息安全事件发生，并对组织和业务运行产生直接或间接的负面影响。
因此，为了减少信息安全事件对组织和业务的影响，应制定有效的信息安全应急响应计划。
2 信息安全应急响应计划的制定是一个周而复始、持续改进的过程，包含以下几个阶段：a）应急响应计划的编制准备；b）编制应急响应计划文档；c）应急响应计划的测试、培训、演练和维护。
信息安全应急响应计划规范1.1.1.1.1.1范围本标准概述了编制本单位信息安全应急响应计划的前期准备，确立了信息安全应急响应计划文档的基本要素、内容要求和格式规范。
信息安全事 件应急响应计划规范
》信息安全事件应急响应计划规范》《信息安全事件应急响应计划规范引 言1 本标准根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，参照GB/Z 20985-2007 《信息技术安全技术信息安全事件管理指南》、GB/T 20988-2007《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》、GB/Z 20986-2007《信息安全技术 信息安全事件分类分级指南》、GB/T 20984-2007《信息安全技术 信息安全风险评估规范》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护定级指南》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护基本要求》以及NIST SP 800-34《信息技术系统应急规划指南》和NIST SP 800-61《计算机安全事件处理指南》等标准的有关部分，结合《国家通信保障应急预案》和《上海市网络与信息安全事件专项应急预案》以及相关行业技术发展和实践经验制定而成。
信息系统容易受到各种 已知和未知的威胁而导致有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等信息安全事件的发生。
虽然很多信息安全 事件可以通过技术的、管理的、操作的方法予以消减，但目前没有任何一种信息安全策略或防护措施，能够对信息系统提供绝对的保护。
即使采取了防护措施，仍可 能存在残留的弱点，使得信息安全防护变得无效，从而导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等信息安全事件发生，并对组织和业务运行产生直接或间接的负面影响。
因此，为了减少信息安全事件对组织和业务的影响，应制定有效的信息安全应急响应计划。
2 信息安全应急响应计划的制定是一个周而复始、持续改进的过程，包含以下几个阶段：a）应急响应计划的编制准备；b）编制应急响应计划文档；c）应急响应计划的测试、培训、演练和维护。
信息安全应急响应计划规范1.1.1.1.1.1范围本标准概述了编制本单位信息安全应急响应计划的前期准备，确立了信息安全应急响应计划文档的基本要素、内容要求和格式规范。
国家信息安全应急响应计划标准制定
第二章 信息安全应急响应组织和标准
2.1 国际应急响应组织的发展 1998 年 11 月，美国康奈尔大学学生莫里斯编写一个―圣诞树‖蠕虫程序，可以利用英特网
上计算机的 sendmail 的漏洞、fingerD 的缓冲区溢出及 REXE 的漏洞进入系统并自我繁殖， 鲸吞因特网的带宽资源，造成全球 10%的互联计算机陷入瘫痪。这起计算机安全事件极大地 震动了美国政府、军方和学术界，被称为“莫里斯事件”。 事件发生后，美国国防部高级计划研究署（DARPA）出资在卡内基-梅隆大学（CMU）的软 件工程研究所（SEI）成立了计算机应急响应协调中心(CERT/CC)。该中心现在仍然由美国 国防部支持，并且作为国际上的骨干组织积极开展相关方面的培训工作。 在美国的推动下，全世界几十个国家和地区都成立了计算机紧急响应小组（CERT）或类似 组织。1990 年 11 月，由美国、英国等国发起，一些国家的 CERT组织参与成立了计算机事 件响应与安全工作组论坛（FIRST）。亚太地区应急响应工作组成为 APCERT。从组织结构 来说，这些 CERT 组织无一例外是由该国家或地区的政府倡导成立，大部分 CERT 组织的 经费来源于政府，也有一些经费来自信息安全培训和成员的赞助。它们的主要任务是进行互 联网上的异常检测，及时发现异常流量并进行早期的预警，协调事件的处理，通过公告和信 息论坛的形式进行信息安全普及教育。某些国家还开展了内容检测，并通过政府、ISP、公 众、CERT 组织共同参与的方式对紧急事件进行响应。
4. 在对信息安全应急响应计划国家标准宣贯指南的制定背景及主要内容进行分 析说明的基础上，提出制定有效信息安全应急响应计划的应用流程，并总结出标 准应用过程中需要注意的问题和条件。
5. 依据《信息安全技术 信息安全应急响应计划规范》，制定出西安电子科技大 学信息安全应急响应预案。
信息安全应急响应流程
信息安全应急响应流程在当今数字化的时代，信息安全已经成为了企业和组织运营中至关重要的一环。
一旦发生信息安全事件，如数据泄露、网络攻击、系统故障等，若不能及时有效地进行响应和处理，可能会给企业带来巨大的经济损失、声誉损害，甚至可能触犯法律法规。
因此，建立一套完善的信息安全应急响应流程是必不可少的。
信息安全应急响应流程可以大致分为以下几个阶段：一、准备阶段在这个阶段，我们需要提前做好各种准备工作，以确保在面临信息安全事件时能够迅速、有效地做出响应。
首先，要制定详细的信息安全应急响应计划。
这个计划应该明确规定在不同类型的信息安全事件发生时，各个部门和人员的职责、任务和行动流程。
同时，还应该包括事件的分类和分级标准，以及相应的处理策略。
其次，建立应急响应团队。
这个团队应该由具备不同专业技能的人员组成，如网络安全专家、系统管理员、法务人员、公关人员等。
并且，要定期对团队成员进行培训和演练，让他们熟悉应急响应流程和各自的职责，提高应对突发事件的能力。
此外，还需要准备好必要的应急资源，如备用的服务器、存储设备、网络设备等，以及应急通讯工具和软件工具等。
二、检测与报告阶段这是发现信息安全事件的关键阶段。
通过各种技术手段，如入侵检测系统、防火墙日志分析、安全审计等，对网络和系统进行实时监测，及时发现可能的安全威胁和异常活动。
一旦检测到疑似信息安全事件，相关人员应立即进行初步的分析和判断。
确定事件的性质、影响范围和严重程度，并按照预定的报告流程，及时向上级领导和相关部门报告。
报告内容应该包括事件的基本情况、发现时间、初步判断的原因和影响等。
同时，要确保报告的准确性和完整性，避免误报或漏报。
三、评估与分类阶段在接收到报告后，应急响应团队需要对事件进行进一步的评估和分类。
评估的内容包括事件的危害程度、扩散速度、可能造成的损失等。
根据评估结果，对事件进行分类，确定其属于哪一类信息安全事件，如数据泄露事件、网络攻击事件、恶意软件感染事件等。
信息系统安全措施应急处理预案(4篇)
信息系统安全措施应急处理预案信息系统安全是企业和组织保障其数据和信息资产的重要方面。
为了应对可能出现的威胁和攻击事件，制定和实施一套完整的应急处理预案是非常必要的。
本文将详细介绍信息系统安全措施的应急处理预案，包括预案的目标、原则、要素和步骤。
一、应急处理预案的目标制定和实施应急处理预案的目标主要是：1. 确保及时发现和分析安全事件，防止安全事件扩大和危害数据和信息资产；2. 快速响应和恢复安全事件，最大限度减少安全事件对业务的影响；3. 收集和分析安全事件的信息，改进安全管理和控制措施，防止类似事件再次发生；4. 保护业务关键信息的机密性、完整性和可用性，维护组织的声誉和利益。
二、应急处理预案的原则应急处理预案应遵循以下原则：1. 紧急性原则：对安全事件要迅速响应，减少对业务的影响；2. 应变性原则：根据实际安全事件的情况，及时调整和改进预案；3. 调研性原则：在安全事件发生后，进行详细调查和分析，找出安全事件的原因和漏洞；4. 综合性原则：将技术、管理和人员的应急措施综合考虑，形成多层次、多方面的应急处理预案。
三、应急处理预案的要素应急处理预案应包括以下要素：1. 应急响应组织机构：明确应急响应的组织机构和职责，包括安全负责人、应急处理人员、技术支持人员等；2. 安全事件分类和级别划分：对安全事件进行分类和级别划分，便于确定应急处理的优先级和措施；3. 安全事件的发现和报告：明确安全事件的发现和报告渠道、流程和时限，确保及时发现和报告安全事件；4. 应急处理流程：明确安全事件的应急处理流程，包括事件的追踪、分析、调查、修复和恢复等环节；5. 应急处理工具和设备：配备必要的安全工具和设备，用于快速响应和处理安全事件；6. 应急处理培训和演练：定期开展应急处理培训和演练，提高应急处理人员的应急处理能力；7. 应急处理评估和改进：对应急处理预案进行评估和改进，提高应急处理的效果和效率。
四、应急处理预案的步骤制定和实施应急处理预案的步骤如下：1. 评估和识别安全威胁：对现有的信息系统安全控制措施进行评估，识别可能存在的安全威胁和攻击手段；2. 制定应急处理策略：根据安全威胁的评估结果，制定应急处理策略，包括预防、检测、响应和恢复措施；3. 制定应急处理预案：根据应急处理策略，制定详细的应急处理预案，包括组织机构、发现和报告渠道、处理流程、工具和设备、培训和演练等内容；4. 实施应急处理预案：根据预案的要求，建立应急响应组织机构，指定应急处理人员，提供必要的安全工具和设备，并开展培训和演练；5. 监控和分析安全事件：建立安全事件的监控和分析机制，及时发现和分析安全事件，确定应急处理的优先级和措施；6. 响应和恢复安全事件：根据预案的要求，及时响应和处理安全事件，修复受到影响的系统和数据，恢复业务的正常运行；7. 调查和总结安全事件：对处理过程进行记录和分析，调查安全事件的原因和漏洞，提出改进建议；8. 改进和优化应急处理预案：根据调查和总结的结果，改进和优化应急处理预案，提高应急处理的效果和效率。
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应急响应技术保障小组的主要职责包括： a）制定信息安全事件技术应对表； b) 制定信息安全事件区域技术应对表； c）制定具体角色和职责分工细则； d）制定应急响应协同调度方案； e）考察和管理相关技术基础。
BIA 业务影响分析（Business Impact Analysis） POC 联系点（Point of Contact） RTO 恢复时间目标 (Recovery Time Objective) RPO 恢复点目标（Recovery Point Objective） SLA 服务水平协议（Service Level Agreement）
信息系统容易受到各种 已知和未知的威胁而导致有害程序事件、网络攻击 事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障和灾害性事件等信息安 全事件的发生。虽然很多信息安全 事件可以通过技术的、管理的、操作的方法 予以消减，但目前没有任何一种信息安全策略或防护措施，能够对信息系统提供 绝对的保护。即使采取了防护措施，仍可 能存在残留的弱点，使得信息安全防 护变得无效，从而导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等信息安全事件发生，并 对组织和业务运行产生直接或间接的负面影响。因此，为了减少信息安全事件对 组织和业务的影响，应制定有效的信息安全应急响应计划。
3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。
3.1 10 信息系统 Information System 11 由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的,按照一定的
应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统[GB/Z 20986-2007]。 3.2
12 信息安全事件 Information Security Incident 13 由于自然或者人为以及软硬件本身缺陷或故障的原因，对信息系统造成 危害，或在信息系统内发生对社会造成负面影响的事件[GB/Z 20986-2007]。 14 3.3 15 业务影响分析 Business Impact Analysis 16 对业务功能及其相关信息系统资源进行分析，评估特定信息安全事件对 各种业务功能的影响的过程。 17 3.4 18 应急响应 Emergency Response 19 组织为了应对突发/重大信息安全事件的发生所做的准备以及在事件发 生后所采取的措施。 20 3.5 21 应急响应计划 Emergency Response Plan 22 在突发/重大信息安全事件后对包括计算机运行在内的业务运行进行维 持或恢复的策略和规程。 23 3.6 24 灾难恢复 Disaster Recovery 25 为了将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态、 并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态，而设计的活 动和流程[GB/T 20988-2007]。 26 3.7 27 风险评估 Risk Assessment 28 依据有关信息安全技术与管理标准，对信息系统及由其处理、传输和存 储的信息的保密性、完整性和可用性等安全属性进行评价的过程[GB/T 20984-2007]。 29 3.8 30 恢复时间目标 Recovery Time Objective
2 信息安全应急响应计划的制定是一个周而复始、持续改进的过程，包含 以下几个阶段： a）应急响应计划的编制准备； b）编制应急响应计划文档； c）应急响应计划的测试、培训、演练和维护。
信息安全应急响应计划规范
1.1.1.1.1.1 范围
本标准概述了编制本单位信息安全应急响应计划的前期准备，确立了信息安全应 急响应计划文档的基本要素、内容要求和格式规范。 本标准适用于为负责制定和维护本单位信息安全应急响应计划的人员提供指导。
31 信息安全事件发生后，信息系统或业务功能从停顿到应恢复的时间要求 [GB/T 20988-2007]。 32 3.9
33 恢复点目标 Recovery Point Objective 34 信息安全事件发生后，系统和数据应恢复到的时间点要求[GB/T 20988-2007]。
1.1.1.1.2.4 缩略语
《信息安全事件应急响应计划规范》
引言
1 本标准根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，参照 GB/Z 20985-2007 《信息技术安全技术信息安全事件管理指南》、GB/T 20988-2007 《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》、GB/Z 20986-2007《信息安全技术 信 息安全事件分类分级指南》、GB/T 20984-2007《信息安全技术 信息安全风险评 估规范》、GB/T ××××《信息系统安全等级保护定级指南》、GB/T ×××× 《信息系统安全等级保护基本要求》以及 NIST SP 800-34《信息技术系统应急 规划指南》和 NIST SP 800-61《计算机安全事件处理指南》等标准的有关部分， 结合《国家通信保障应急预案》和《上海市网络与信息安全事件专项应急预案》 以及相关行业技术发展和实践经验制定而成。
5.2 业务影响分析
5.2.1 概述
36 业务影响分析（BIA）是在风险评估的基础上分析各种信息安全事件发 生时对业务功能可能产生的影响,进而确定应急响应的恢复目标。
5.2.2 分析业务功能和相关资源配置
37 对单位或者部门的各项业务功能及各项业务功能之间的相关性进行分 析，确定支持各种业务功能的相应信息系统资源及其它资源，明确相关信息的保 密性、完整性和可用性要求。
5.3.3 系统恢复资源的要求
系统恢复资源的要求遵照 GB/T 20988-2007 《信息安全技术信息系统灾 难恢复规范》6.3 灾难恢复资源的要求。
5.3.4 费用考虑
信息系统的使用或管理组织（以下简称“组织”）应确保有足够的人员和资金执 行所选择的策略。各种类型的备用站点、设备更换和存储方式的费用应和预算限 制相平衡。 应保证预算充足，应包括软件、硬件、差旅及运送、测试、计划培训项目、意识 培训项目、劳务、其它合同服务以及任何其它适用资源的费用。 组织应进行成本效益分析，以确定最佳应急响应策略。
6.3 角色及职责
6.3.1 角色的划分
42 组织应结合本单位日常机构建立信息安全应急响应的工作机构，并明确 其职责。其中一些人可负责两种或多种职责，一些职位可由多人担任（应急响应 计划文档中应明确他们的替代顺序）。
43 应急响应的工作机构由管理、业务、技术和行政后勤等人 员组成，一 般来说，按角色可划分为五个功能小组：应急响应领导小组、应急响应技术保障 小组、应急响应专家小组、应急响应实施小组和应急响应日常运行小组 等。实 际中，可以不必专门成立对应的功能小组，组织可以根据自身情况由其具体的某 个或某几个部门或部门中的某几个人担当其中的一个或几个角色。
6.2 总则
总则部分提供了重要的背景或相关信息，使应急响应计划更容易理解、实施和维 护。通常这部分包括编制目的、编制依据、适用范围、工作原则等。
： a）编制目的 介绍制定信息安全应急响应计划的原因和目标； ： b）编制依据 说明编制信息安全应急响应计划的依据； ： c）适用范围 说明计划的作用范围，解决哪些问题，不解决哪些问题； ： d）工作原则 确定应急响应计划组织和实施原则。
5 应急响应计划的编制准备 5.1 风险评估
35 标识信息系统的资产价值， 识别信息系统面临的自然的和人为的威胁， 识别信息系统的脆弱性，分析各种威胁发生的可能性。风险评估具体内容参见国 家标准 GB/T 20984-2007《信息安全技术 信息安全风险评估规范》5 风险评估 实施和 6 信息系统生命周期各阶段的风险评估。
5.2.3 确定信息系统关键资源
38 对信息系统进行评估以确定系统所执行关键功能，并确定执行这些功能 所需的特定系统资源。
5.2.4 确定信息安全事件影响
39 应采用如下的定量和/或定性的方法，对业务中断、系统宕机、网络瘫 痪等信息安全事件造成的影响进行评估：
a）定量分析：以量化方法，评估业务中断、系统宕机、网络瘫痪等可能给 组织带来的直接经济损失和间接经济损失；
b）定性分析：运用归纳与演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，评估 业务中断、系统宕机、网络瘫痪等可能给组织带来的非经济损失，包括组织的声 誉、顾客的忠诚度、员工的信心、社会和政治影响等。
5.2.5 确定应急响应的恢复目标
40 根据业务影响分析的结果，同时结合 GB/T ××××《信息系统安全等 级保护定级指南》和 GB/T ××××《信息系统安全等级保护基本要求》，确定 应急响应的恢复目标，包括： a）关键业务功能及恢复的优先顺序； b）恢复时间范围，即恢复时间目标（RTO）和恢复点目标（RPO）的范围。
2 规范性引用文件
3 下列文件中的条款通过本标准的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本
标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版 本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
4 GB/T 20984-2007 《信息安全技术信息安全风险评估规范》 5 GB/Z 20985-2007 《信息技术安全技术信息安全事件管理指南》 6 GB/Z 20986-2007 《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 7 GB/T 20988-2007 《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》 8 GB/T ××××××× 《信息系统安全等级保护定级指南》 9 GB/T ××××××× 《信息系统安全等级保护基本要求》
44 应急响应领导小组是信息安全应急响应工作的组织领导机构，组长应由 组织最高管理层成员担任。领导小组的职责是领导和决策信息安全应急响应的重 大事宜，主要如下： a）对应急响应工作的承诺和支持，包括发布正式文件、提供必要资源（人财物） 等； b）审核并批准应急响应策略； c）审核并批准应急响应计划； d）批准和监督应急响应计划的执行； e) 启动定期评审、修订应急响应计划； f) 负责组织的外部协作工作。
组织可聘请具有相应资质的外部专家协助应急响应工作，也可委托具有相应 资质的外部机构承担实施小组以及日常运行小组的部分或全部工作。在聘请外部 专家协助应急响应工作或者委托外部机构承担部分或者全部应急响应工作时需 要和其签订相关协议（例如签订有关信息保密要求等）。