淘宝商城 京东 卓越亚马逊物流模式分析
卓越亚马逊物流分析论文精讲
卓越亚马逊的物流分析学院：信息系专业：信息系统与信息管理（物流管理）姓名：李阳学号：二〇一三年十二月摘要 (3)一、亚马逊的发展历史 (3)二、亚马逊物流模式 (4)1、自建配送中心，提高配送服务质量 (4)2、与第三方物流公司合作 (4)3、信息技术的投入 (4)三、亚马逊的物流管理特色 (5)1．零库存运转 (5)2．预测式响应订单 (5)3．高效的仓储管理 (5)4. 以消费者满意度为考评指标 (6)四、库存分析 (7)五、B2C模式下物流业发展趋势 (7)1、多功能化——物流业发展的方向 (7)2、一流的服务——物流企业的追求 (8)3、信息化—现代物流业的必由之路 (8)4、全球化——物流企业竞争的趋势 (9)六、亚马逊物流的启示 (9)摘要本文主要从亚马逊的物流公司、采购和库存三个方面来进行分析。
并从中总结出在B2C模式下物流业的发展趋势及给中国电子商务的启示。
关键字: 物流公司、采购、库存、发展趋势、启示一、亚马逊的发展历史基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。
终于在1995年7 月开始营运，并且向美国50州, 世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。
亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已达全球180 个国家，超过1200万人。
全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。
美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。
到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。
随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。
跨境电商行业物流模式分析报告
跨境电商行业物流模式分析报告随着全球化的推进，跨境电商行业在近年来迅猛发展，无论是国内还是国际的电商平台都在不断着力解决物流配送方面的问题，以确保商品能够快速、安全的到达客户手中。
本文将从跨境电商行业物流模式的角度进行分析。
一、直邮物流模式直邮物流模式是跨境电商常用的物流方式之一，主要的特点是由电商平台直接向消费者寄送商品，可以免去淘宝或天猫等平台上的中转仓库，从而节省了中间环节和成本。
这种物流模式较为适用于轻松的物品，例如化妆品、护肤品等，而不适用于容易破损和易腐化的商品，如玻璃制品、新鲜食品等。
二、保税仓物流模式保税仓物流模式也是一种跨境电商常用的物流方式，其特点是将商品存储在海关物流园区内的保税仓内，待订单生成后直接从保税仓发货。
这种物流方式相较于直邮物流方式更加安全可靠，且不受货物大小、重量、质量等限制。
适用于所有跨境电商品类别，同时一些电商平台也会在保税仓设立自己的销售团队，因此保税仓物流模式也可实现快速的订单处理速度。
三、海外仓物流模式海外仓物流模式是将商品存放在海外仓库中，每当有订单生成时，即从海外仓库中发货。
这种物流方式可以通过解决海外物流困难，帮助销售商将商品带到国外市场，同时可以为消费者提供更加灵活、安全的发货方式，降低因国际运输带来的时间、成本和风险。
但由于海外仓库成本较高，需要维持一定的库存量，所以对于新兴电商或小规模的电商商家不具有优势。
四、多式联运物流模式多式联运物流模式是一种以公路、铁路、航空和海运为基础的物流模式，既有海外物流引导又有国内物流协助，因此可减少物流成本、缩短物流时效。
但该模式对电商行业的要求较高，需要电商平台在物流方式选择、物流配送合作等方面有足够的专业技能和经验。
总体来说，跨境电商行业在物流配送方面需要选择合适的物流模式以满足商品的快速、安全的到达目的地的需求。
一些物流公司也在着力推进物流服务的升级，例如顺丰速运、京东物流等都在涉足跨境电商行业，以提供更加便捷、高效和安全的物流服务。
电子商务专业-《国内外电子商务物流模式分析——以亚马逊和京东商城为例》
摘要全球物流因为电子商务时代的来临有了新的发展，并由此衍生出一系列新的特点。
目前国内学者普遍认为，中国物流业已经进入转型晋级的新阶段，但是物流业总体发展状况并不理想，发展水平不高，发展发展方式也不够集约。
本课题的研究目的和意义是结合对亚马逊案例和京东案例分析得出的结论，针对我国目前电商物流管理与管制的现状，就如何进一步提升我国电子商务行业的物流管理效率，从而推动我国电子商务行业的整体发展有针对性地提出对策建议。
本文运用的研究方法可分为三种：案例分析法、比较分析法及文献研讨法。
第一，案例分析法。
本文选取了国内外两大标志性企业——亚马逊和京东商城，通过背景简介、物流模式等各方面对这两家公司进行对比研究，重点研究两者所采取的物流组织结构、配送体系、配送模式等方面的比较，分析其优缺点，试图归纳一般性的经验与启示。
第二，比较分析法。
通过对两家典型公司的比较研究，可以从中窥视到国内外电子商务公司在物流成本管理与控制方面的不同并对此进行比较深入的探讨论述，最终在此基础上获得对我国电子商务行业发展的借鉴和启示。
第三，文献研讨法。
本文在研究过程中，全面查阅了公开渠道能够获得的数据资料，例如主流期刊论文、相关会议论文和研究报告等文献资料，并对亚马逊及京东各年的财报、新闻等进行了全面的梳理，从而为全面、细致地比较两家公司的物流管理模式奠定了基础。
综上，本文的研讨视角较为独特，选取的两大标志性公司——亚马逊集团与京东集团既有相似之处，也有不同的的地方。
因此，以物流管理为切入点，将二者进行对比研究，能够从一个侧面反映出我国电子商务行业发展与全球领先水平的差距和不足，从而有利于更好地总结经验教训，以改善物流管理为抓手，达到切实推动我国电子商务行业可持续发展的目的。
由于难以获取非公开渠道之外的关于两家企业经营管理的微观数据，因此本文的研究受数据可得性的限制较大，对很多问题的讨论难以深入。
关键词：电子商务物流模式SWOT分析亚马逊京东ABSTRACTNow, national scientists believe that China's progress has now been in the progress of the revolution and upgrade. But flow is not high in the world, not focusing on development.The purpose of that study is to understand. In the results of the Amazon analysis, only my child's child's health and control status.First, case analysis. This paper selects Amazon and Jingdong Mall, the two major domestic and foreign landmark enterprises, through the comparative study of the two companies, focusing on the comparison of their logistics organization structure, distribution system, and tries to summarize the general experience and enlightenment.Second, comparative analysis. Through the comparative study of the two typical companies, we can see the differences between domestic and foreign e-commerce companies in logistics cost management and control，and finally get the reference and Enlightenment for the development of China's e-commerce industry on this basis.Third, literature research. In the research process, this paper comprehensively consulted the data available through open channels, such as mainstream journal papers, relevant conference papers and research reports, and comprehensively combed the financial reports and news of Amazon and JD in each year, thus laying the foundation for a comprehensive and detailed comparison of the logistics management mode of the two companies.So, this paper is almost finished. I am very grateful to all teachers, classmates, relatives and friends. I took the opportunity to help and encourage myself. When I need help more, I will answer your doubts. Thank you for your help and your patience.Key words: Electronic Commerce Logistics mode SWOT analysis Amazon 目录一、引言 (1)（一）选题背景 (1)（二）选题意义 (1)（三）研究方法 (2)（四）文献综述 (2)二、电子商务企业主要物流模式分析 (3)（一）企业自营物流模式 (4)（二）第三方物流模式 (4)（三）物流一体化模式 (5)（四）物流联盟模式 (5)三、亚马逊和京东物流模式选择及对比分析 (5)（一）亚马逊物流模式分析 (6)（二）京东物流模式分析 (7)（三）两者物流模式对比分析 (9)四、推动我国电子商务企业可持续发展的建议 (14)五、本文主要结论 (17)（一）主要结论 (17)（二）结语 (18)参考文献 (19)致谢 (20)《国内外电子商务物流模式分析——以亚马逊和京东商城为例》刘靖雯一、引言（一）选题背景全球物流因为电子商务时代的来临有了新的发展，目前国内学者普遍认为，中国物流业已经进入转型晋级的新阶段，但是物流业总体发展状况并不理想，发展水平不高，发展发展方式也不够集约。
物流管理与供应链之卓越亚马逊物流分析论文
卓越亚马逊的物流分析卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，成立于2000年5月，总部位于北京，并在上海和广州设立的分公司。
与2004年8月被亚马逊收购，作为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
卓越亚马逊为消费者提供包括书籍、音乐、音像、软件、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、化妆美容、钟表、珠宝首饰、鞋靴、箱包、体育健康用品、食品、母婴产品及办公用品等超过150万类的产品以供选择，并提供免运费的服务，至今已经成为中国网上零售的领先者。
卓越亚马逊公司物流运转流程主要包括五大部分。
第一，预测式响应订单。
亚马逊在进入卓越前后，卓越对订单的响应由被动变为主动了。
在过去，传统的供应链管理多是被动地反映消费者的需求，消费者下了订单，由订单带动整个供应链满足消费者的需求。
然而，良性供应链管理的精髓则是通过预测消费者的需求，主动反应订单。
互联网在这方面极具优势，而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。
经过多年的累积，亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个地区一天能有多少订单。
也就是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书就已经备在库房里了。
第二，随机式仓储。
和通常的仓库相比，卓越亚马逊仓库里的所有货物都是随机摆放的，这完全按照美国亚马逊的模式和流程设置的，所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放，但这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。
在需要把图书和物品挑拣出来时，员工只需用手持扫描抢扫描订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，告诉员工这些货在几号货架几号柜子取。
比如一张订单上既有图书，又有玩具和数码产品时，系统就会帮助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。
第三，最佳的仓库匹配。
物流配送质量是影响消费体验的重要一环。
卓越亚马逊物流案例分析
卓越亚马逊物流案例分析
亚马逊物流是一个全球性的物流服务提供者，它可以跨越全球各地提供物流服务。
它专注于物流服务，有着全球服务网络系统，有效管理物流货物，并且确保客户高效收货。
为了实现这一目标，亚马逊物流利用Android开发了一个移动应用，用于管理全球物流，它可以与全球客户的大部分设备进行互动，实现实时监控物流进度，保证收货尽快，提高服务水平，增强客户体验等。
1、 Android开发
Android开发得益于其开放、灵活的特性，有助于亚马逊物流快速实现物流管理应用程序的开发。
这款应用程序能够与Android应用程序市场中的大多数设备进行互动，无论客户在何处都可以使用，无需受到地域的限制，实现全球物流的管理。
另外，Android开发还提供了强大的安全保护，使得物流信息完全隐蔽，更有效地保护客户货物的安全。
另外，它还可以将货运信息，比如收货提醒，准时发货，实时更新等，都实时发送给客户，提供更加及时的、精准的物流信息，从而有效提高服务质量。
2、数据安全
为了确保客户货物的安全，亚马逊物流采取了先进的数据安全措施，以确保物流信息的完整性、安全性、隐私性。
京东商城物流模式分析-资料类
京东商城物流模式分析－资料类关键信息项：1、京东商城物流模式的特点2、京东物流的仓储布局3、配送服务的优势与不足4、物流成本控制策略5、物流信息化水平6、与第三方物流的合作情况7、物流服务质量评估指标8、未来物流发展规划11 京东商城物流模式概述京东商城作为中国知名的电子商务企业，其物流模式在行业内具有显著特点。
京东物流采用了自营与第三方合作相结合的方式，以满足不同地区和商品的配送需求。
111 自营物流体系京东投入大量资源建设了自己的仓储和配送中心，通过先进的管理系统实现了高效的库存管理和快速配送。
112 第三方物流合作在一些偏远地区或特殊商品的配送上，京东与多家第三方物流公司合作，以扩大服务覆盖范围。
12 京东物流的仓储布局京东在全国范围内建立了众多的仓储中心，根据商品的销售数据和地区需求进行合理分布。
121 智能化仓储管理采用自动化设备和智能化系统，提高仓储作业效率，降低出错率。
122 区域仓储特色根据不同地区的消费特点和物流条件，设置具有针对性的仓储策略。
13 配送服务的优势与不足131 优势配送速度快，能够提供当日达、次日达等多种快速配送选项，满足消费者对时效性的需求。
服务质量高，配送人员经过专业培训，提供良好的客户服务体验。
132 不足在高峰期可能出现配送延迟的情况。
部分偏远地区的配送服务仍有待提升。
14 物流成本控制策略141 规模效应通过大规模的采购和运营，降低物流成本。
142 优化运输路线运用大数据和算法，规划最优的运输路线，减少运输成本。
15 物流信息化水平151 实时跟踪系统消费者可以实时查询商品的物流状态，增加透明度。
152 数据分析与预测利用大数据分析进行销售预测，优化库存管理。
16 与第三方物流的合作情况161 合作模式明确合作双方的权利和义务，规范服务标准。
162 监督与考核建立对第三方物流的监督和考核机制，确保服务质量。
17 物流服务质量评估指标171 准时送达率衡量配送的及时性。
京东与亚马逊物流服务细则比较
将采用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。
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物流库存比较
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物流服务时限比较
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时限管理细则比较
京东
211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上 午10点前，涉及城市有：天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳 州），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送 达；
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亚马逊物流费用
• • 图书音像：一本书的体积约为1.35立方分米，故将一本书存放在仓库中一个月的仓储费用约为1.35×0.155≈0.21元
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• 小件商品：一个手机壳的体积约为0.65立方分米，故将一个手机壳存放在仓库中一个月的仓储费用约为0.65×0.155≈0.1元
• 如果用户在北京，京东可以确保商品在北京发出来，而对于亚马逊这个 商品可能是从上海发出的也可能是北京发出的，所以京东可以给用户承诺 一个统一的时效，而亚马逊只能实时去查询这个商品的当前所在的仓库然 后计算出送达时效。
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亚马逊商品到达时间长短的比例
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二、签收： 请您务必与快递人员当面验收商品，先验货后签收，商品签收之前发现的商品问题均由360TOP负责解决； 1.当场发现问题时，请您致电360TOP客服热线：400-608-5500，专业客服人员会及时帮您处理。 2.商品已签收，即表示您对商品数量、外观、包装、质量等各方面都予以认可；若事后再提出商品有破损或数量不对， 360TOP无法核实，有权不接受以此为理由的退换货要求，请您予以理解； 3.鉴于360TOP售出的商品价值较高，如商品实际签收人非订单载明的收货人（订单收货人），360TOP客服人员联系订 单收货人确认授权，订单收货人授权后，则代为签收人的行为和意思表示等同于订单收货人的行为和意思表示，相关法 律后果由订单收货人承担，对此，请您知悉并给予理解； 4.请您务必在商品签收前仔细阅读360TOP的温馨提示。
我国跨境电商物流模式分析
我国跨境电商物流模式分析
随着互联网的快速发展和全球化的加速推进，跨境电商已成为全球贸易的新趋势。
我国作为全球最大的电商市场，跨境电商的发展势头迅猛，尤其是在物流方面取得了显著的突破和进展。
下面将针对我国跨境电商物流模式进行分析。
一、直邮模式
直邮模式是指消费者在境外购买商品后，由境外卖家通过包裹邮寄至中国，通过中国的报关流程进入境内市场。
这种模式的优点是成本低、流程简单、速度快，对于消费者而言具有较高的便利性。
直邮模式也能够有效减少假冒伪劣商品的流入，因为每个包裹都需要进行海关清关及检验，提高了产品质量的保障。
二、BC模式
BC模式是指境外电商将批发商品通过快递和国际物流公司寄送至中国消费者，然后再进行再分销或者零售。
这种模式相对而言较为灵活，可以根据市场需求进行定制服务，同时能够提供多样化的商品选择。
BC模式的缺点在于物流环节比较繁琐、耗时较长，且商品价格相对较高，因此在竞争中可能面临一定的挑战。
三、保税模式
保税模式是指境外电商将商品先进口至中国的保税区，经过报关后，再根据消费者的订单进行分销和售卖。
这种模式相对于其他模式而言，有较大的优势，比如商品价格更具竞争力、整个流程速度更快、物流环节更简化等。
保税模式在我国跨境电商中得到了广泛的应用和推广，如天猫国际、亚马逊海外购等平台就采用了保税模式。
四、海外仓模式
海外仓模式是指境外电商在国外建立仓库存放商品，通过仓库供应链进行配送。
这种模式的优点是大幅缩短了货物邮寄时间，提高了商品的及时性和灵活性，同时还能够降低物流成本。
海外仓模式还可以减少关税和进口环节带来的风险，提高商品的竞争力。
亚马逊物流模式
亚马逊物流模式亚马逊物流模式是指亚马逊平台为了更好地满足客户需求而采用的一种高效、便捷的物流运营模式。
作为全球最大的在线零售商之一，亚马逊在物流领域取得了巨大的成功和进步。
下面将详细介绍亚马逊物流模式的特点和优势。
一、物流模式的特点1. 精细化仓储管理：亚马逊在全球范围内建立了庞大的仓库网络。
这些仓库被精确划分为区域，以便更好地满足不同地区的订单需求。
亚马逊通过仔细管理和规划仓库存储，设立了一个有效的库存管理系统，能够及时响应顾客的需求，保证订单的及时交付。
2. 充分利用科技手段：亚马逊利用现代科技手段，不断创新物流管理。
例如，借助人工智能技术，亚马逊能够对仓库内的各项操作进行高效管理和优化。
使用机器人在仓库内协助搬运和分拣工作，大大提高了物流效率。
此外，亚马逊还采用大数据分析技术来实时追踪客户需求，优化库存储备。
3. 强大的物流供应链：亚马逊通过和运输公司建立紧密合作关系，加强了供应链管理。
与各大运输公司的合作使得亚马逊能够更快速地将货物送达目的地，并保证准时交付。
亚马逊物流模式的供应链管理也包括了退货处理环节，优化了售后服务。
二、物流模式的优势1. 高效快捷：亚马逊物流模式的运作可以实现同城或者跨国配送，并提供极速配送服务。
亚马逊实行24小时内发货的承诺，并通过合理的运输和路线规划，保证顾客能够尽早收到自己订购的产品，并提供极好的在线购物体验。
2. 可追踪性：亚马逊为物流过程提供了全程可追踪的服务。
顾客可以随时通过亚马逊平台或手机应用程序追踪订单的状态。
这种可追踪性不仅方便了顾客，也提供了即时的信息反馈，使顾客对订单的进度有充分的掌控。
3. 强大的售后服务：亚马逊注重售后服务，确保顾客的满意度。
顾客可以通过亚马逊平台轻松申请退货和退款，提供了有力的保障。
亚马逊建立了一支高效的售后服务团队，能迅速响应和解决顾客的问题。
4. 可持续发展：亚马逊物流模式也关注环境保护和可持续发展。
亚马逊致力于减少碳排放和资源浪费，通过优化物流路径和包装材料，降低了对环境的影响。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析相关推荐京东商城物流模式分析 引导语：运输代理后，为减少费⽤的⽀出，同时⼜要使⽣产企业有利可图，就必须在整体上尽可能地加以统筹规划，使物流合理化。
下⾯是yjbys⼩编为你带来的京东商城物流模式分析，希望对你有所帮助。
⼀、京东商城简介 京东商城提供了灵活多样的商品展⽰地位：京东商城是中国B2C市场最⼤的3C⽹购专业平台，是中国电⼦商务领域最受消费者欢迎和最具影响⼒的电⼦商务⽹站之⼀。
京东-专业的综合⽹上购物商城，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、⼿机、电脑、母婴、服装等13⼤品类。
秉承客户为先的理念，京东所售商品100%正品⾏货、全国联保、机打发票。
(百度百科京东简介)京东是中国最⼤的⾃营式电商企业，2013年，活跃⽤户数达到4,740万⼈，完成订单量达到 3,233亿。
⼆、京东商城物流模式 京东商城的物流模式主要有两种：⾃建物流体系与⾃建体系+第三⽅物流相结合。
(1)⾃建物流体系 2009年，京东⽹上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、⽆锡、济南等23座重点城市建⽴了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由⾃建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
此外，京、沪、粤三地仓储中⼼也已扩容⾄8万平⽅⽶，仓储吞吐量全⾯提升。
⽬前，分布在华北、华东、华南的三⼤物流中⼼覆盖了全国各⼤城市。
2010年4⽉初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。
2010年5⽉15⽇在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中⼼”内，投资上千万的⾃动传送带已投⼊使⽤。
⼯⼈们⼿持PDA，开着⼩型叉车在数万平⽅⽶的仓库内调配商品。
这是京东迄今为⽌最⼤的仓储中⼼，承担了⼀半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
在这⾥，京东每⽇能正常处理2.5万个订单，⽇订单处理能⼒达到5万单。
在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成⼀座15万⾄18万平⽅⽶的超⼤型仓储中⼼，其规模将是鸟巢的8倍。
卓越亚马逊物流分析PPT优秀课件
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公司物流运转流程
3、最佳仓库匹配
物流配送质量是影响消费体验的重要一环。在北京、 上海、广州等一线城市，卓越亚马逊自己在做物流配送， 主要考虑的是在这些送货量比较集中的城市自建物流，可 以节约成本。而在其他地区，卓越亚马逊则选择不同的物 流公司进行合作，每年都会按照送达速度、准确率、顾客 投诉率等指标对物流公司进行考核。
《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列 榜首
10月--卓越亚马逊再次推出免运费活动，凡是期 间去卓越亚马逊购物者，均免去运费。
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公司物流运转流程
1、预测式响应订单
• 亚马逊在进入卓越前后，卓越对订单的响应由被动变为 主动了。在过去，传统的供应链管理多是被动地反映消费 者的需求，消费者下了订单，由订单带动整个供应链满足 消费者的需求。然而，良性供应链管理的精髓则是通过预 测消费者的需求，主动反应订单。互联网在这方面极具优 势，而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。
2008年
2008北京市电子商务诚信十佳企业 “商业网站百强” 2007-2008中国最佳客户服务奖 2008年度最佳网上书店
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2009年
美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜 排名第1485位
英国金融时报最新一期“全球企业1000强”排名 第1126位
Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排 名第1043位
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• 5. 海外标准服务（DHL） 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区，可以选择海外标准服务（DHL）的送货方式。预计 送货时间为发货后的5-24天。
• 6. 海外航空快递（UPS） 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区，可以选择海外航空快递（UPS）的送货方式。预计 送货时间为发货后的2-7天。
淘宝商城 京东 卓越亚马逊物流模式分析
哈尔滨华德学院电子商务作业课程名称电子商务Course Name报告题目京东、淘宝商城、卓越物流模式分析Case Report Title学生学号1099121140Student Number学生姓名张连彬Name of Student2012年5月22日成绩Score电子商务课程作业评分表姓名张连彬课程名称电子商务任课教师孙海龙学号1099121140课程代码提交时间2012.5.22序号评分指标评分等级备注是（有）一般差1是否具有创新性或重要应用意义2是否将课程理论有效联系实际2结构安排是否科学合理3论证是否充分足以支持结论4数据、资料等是否翔实5文字表达是否清楚简洁6参考文献引用是否准确7是否涉及学术道德问题8论文格式是否符合规范综合成绩优秀 良好 中等 及格 不及格（90分以上）（80-89）（70-79）（60-69）（60分以下）得分（）附注评语京东、淘宝商城、卓越物流模式分析年初国内几大电子商务巨头网络书店的降价大战还令人记忆犹新，其实各大电子商务巨头的物流战从未停止过，而且越来越升温。
对于制约电子商务市场的三大瓶颈：诚信、支付和物流，前两项通过近年的发展已有所进展，相应的，物流成为几大电子商务巨头们重点研究的内容和主攻方向。
圈地建立更大、更多的物流园区是从硬件上下功夫，而利用现有的物流网络扩张产品线与功能则是从软件上积极备战，无论是京东商城在全国几大城市的上千亩物流中心，还是当当的不断建立自己的物流基地，亦或是卓越亚马逊的第三方卖家平台开张，都说明物流成为电子商务巨头们发展的重中之重。
一场物流暗战升级。
一定程度上，B2C商家能否在电子商务大战中占据主动，在目前的形势下，物流起决定作用。
国内电子商务的代表，不得不提三家公司，这就是年初图书大战的三家：京东、卓越亚马逊，还有另外一家是淘宝。
年初的图书大战可以看做各家对自己物流模式的初探和小试牛刀，原本主打大家电的京东和“以图书和小家电”为主的卓越亚马逊其实可以井水不犯河水搞自己的经营，但多年的投入使得各家物流线越来越完备，也都有向其他领域扩张的雄心，所以通过降价让消费者体验了一把低价图书的竞购瘾，也使各家的物流线接受更多物流订单的检验。
卓越亚马逊营销策略及物流模式
卓越亚马逊营销策略及物流模式艾肯家电网一、卓越亚马逊的产品及服务图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。
二、卓越亚马逊营销策略卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。
(一)产品体验策略亚马逊收购卓越网之前，卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩，特别是音像产品，这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌，讲求“小而精”的产品路线，另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。
在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。
这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。
产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。
(二)服务体验策略卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。
除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。
1、物流服务物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一。
卓越业马逊提倡一种从客户体验出发，而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。
京东 当当 亚马逊物流策略
京东商城物流配送模式京东物流体系已居上风自建物流体系一直是京东制胜电子商务的核心优势，而京东最大的优势便在于“撒网式”的规模和结构，通过多级物流中心延伸到用户最需要的地方。
目前，京东已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳6大物流中心，有近800个配送站点和300个自提点，随着自营城市范围不断扩大，已达360个，实现了211限时达、次日达和晚间配送。
此外，京东在自营城市还开通自提点，采取自营、社区合作、校园合作、便利店合作等形式，满足不同的配送需求。
虽然马云曾豪言阿里巴巴要建“大物流”系统，身着1号店员工服的快递员也屡见不鲜，易迅网跃跃欲试将自建物流作为优势进行推广……然而，无论从投入、资源还是成效上，京东依然占据上风。
未来三年还将投入百亿物流配送被认为是电子商务的“最后一公里”，京东对物流环节的重视程度，从刘强东多次担当快递员给用户配货就可见证。
早在年初，刘强东公开声明，今年对物流投资将达36亿元，包括土地、房产和各种设备采购。
未来三年，京东还将投入百亿用于全国物流系统的建设，基本能满足一天新增数十万订单的需求。
这样，即便面对“8•15”店庆日、双十一光棍节等电商大促，京东物流也能有条不紊地处理用户订单。
业内人士认为，京东开放平台商户数量剧增，以及由此带来的商品配送需求的增加，也是京东自建物流体系不断深化的动力。
据京东员工透露，目前POP开放平台已覆盖了全品类商品，各大品牌和商品还在不断入驻，京东整个业务量足以支撑起一个专业的物流公司。
同时，京东仓储和物流的优势也是商家们所看重的。
当当网物流配送模式当当网是全球最大的中文网上商城，1991年正式开通。
目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类。
每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网。
淘宝京东卓越当当商业模式的比较
淘宝、京东、当当、凡客商业模式的比拟一、商务模式企业背景淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日创办，淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C〔商家对消费者〕两大局部。
淘宝网是典型的C2C模式，C2C模式最能够表达互联网的精神和优势。
淘宝所采用的运作模式主要是通过为买卖双方搭建在线交易平台，充当市场建设者，以免费或是比拟低廉的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更廉价的商品，并且支付系统平安便捷。
2004年9月，淘宝成功成为国内C2C网站排名首位。
2006年5月10日，淘宝网正式推出全新的B2C〔企业对消费者〕业务——淘宝商城，全新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，让商家与消费者面对面的交易，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术与产品创新上，最终让广阔消费者受益。
作为网络交易信息平台提供商，淘宝网不对发布商品的真实性和商品的质量负责，在此背景下淘宝如何约束卖家的行为，一起打造诚信淘宝，对卖家角色进行再定位成为其中必然的选择。
京东商城是典型的B2C模式，京东仍坚持纯电子商务模式，相对于激进的零售卖场，京东有着更高效的供给链体系和更低的本钱运营方式。
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购火订购的方式来购置商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款兵收货。
京东商城具体业务环节：采购：京东商城的供给商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。
京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。
当当网的商务模式为典型的B2C。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内注明出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城。
不同电商平台物流分析(不同电商平台配套的物流)
不同电商平台物流分析(不同电商平台配套的物流)随着电子商务的快速发展，物流成为了电商平台不可或缺的一部分。
各大电商平台为了提高用户体验和竞争力，都在不断完善自己的物流体系，以实现更快速、更便捷的配送服务。
以下是对几个主流电商平台的物流分析。
淘宝淘宝作为中国最大的电商平台之一，其物流体系也是相当完善。
淘宝为卖家提供了很多物流服务，其中最为常用的是EMS和顺丰快递。
这两家快递公司在全国范围内都有非常广泛的覆盖面，送货速度和服务质量也都很不错。
此外，淘宝还推出了“菜鸟网络”这一物流服务平台，为卖家提供了更加全面的物流解决方案。
通过菜鸟网络，卖家可以选择不同的物流服务商，还可以享受优惠的物流价格。
京东京东作为另一个规模较大的电商平台，其物流体系也是非常出色的。
京东为用户提供了自营配送和第三方快递两种配送方式。
自营配送主要针对京东自营商品，覆盖范围相对较窄，但配送速度和服务质量都非常可靠。
第三方快递则包括了多家知名快递公司，如圆通、中通、申通等。
京东还推出了“京东物流”这一物流服务平台，为卖家提供了更加完善的物流解决方案。
通过京东物流，卖家可以享受更加优惠的物流价格，还可以获得更加全面的物流服务。
苏宁易购苏宁易购作为一家专门经营家电、数码等品类的电商平台，其物流体系也是非常出色的。
苏宁易购为用户提供了自营配送和第三方快递两种配送方式。
自营配送主要针对苏宁易购自营商品，覆盖范围相对较窄，但配送速度和服务质量都非常可靠。
第三方快递则包括了多家知名快递公司，如韵达、德邦、宅急送等。
此外，苏宁易购还推出了“苏宁物流”这一物流服务平台，为卖家提供了更加完善的物流解决方案。
通过苏宁物流，卖家可以享受更加优惠的物流价格，还可以获得更加全面的物流服务。
总体来说，各大电商平台都在不断完善自己的物流体系，以提高用户体验和竞争力。
用户在购物时可以根据自己的需求选择不同的配送方式，以达到更好的购物体验。
同时，电商平台也在不断优化物流服务，以提高配送速度和服务质量，为用户提供更加完善的购物体验。
京东淘宝卓越运营模式分析
京东淘宝卓越运营模式分析京东淘宝卓越运营模式分析哈尔滨华德学院电子商务作业课程名称电子商务教程CourseName报告题目CaseReportTitle淘宝、京东、卓越运行模式分析学生学号1099115109StudentNumber学生姓名张晶NameofStudent201*年5月22日成绩Score1电子商务课程作业评分表姓名张晶课程名称课程代码电子商务教程任课教师孙海龙学号1099115109提交时间评分等级201*-5-22序号122345678综合成绩评分指标是（有）是否具有创新性或重要应用意义是否将课程理论有效联系实际结构安排是否科学合理论证是否充分足以支持结论数据、资料等是否翔实文字表达是否清楚简洁参考文献引用是否准确是否涉及学术道德问题论文格式是否符合规范一般差备注优秀良好中等及格不及格（90分以上）（80-89）（70-79）（60-69）（60分以下）得分（）附注评语要求：1.结合自己查找的资料，分析目前电子商务行业的各公司的经营模式（目前行业模式分析要全面），题目可自拟。
2.列举几个典型的电子商务公司，详细论述各公司的经营方式和特点。
4.作业正文字数3000字以上，要有50%以上比例的文字是原创的（自己的文字）。
5.作业上交时间为5月22日，电子版与纸质版同时交给学委或班长。
6.老师在审阅作业过程中如果发现有相互抄袭或引用外部文字超过50%的同学，将要求其重写。
7.在下一页的“作业正文”以下撰写作业内容。
作文正文：淘宝、卓越、京东运行模式分析近年来，随着Internet的迅速普及和人们网络消费意识的增强，电子商务得到了迅猛发展。
在这场声势浩大的电子商务浪潮中，作为电子商务基础的电子支付方式，愈发显示其重要性。
在信息时代，电子支付变得越来越重要。
新金融体系和货币结构的采用反映了这个时代改变他们的支付方式。
淘宝、京东、卓越等网上商场被越来越多的人们所接受，那么在他们的背后是怎样运行起来的呢？下面就是我对这三家运行模式的分析。
淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍
淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍淘宝网的第三方物流配送模式第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。
淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。
020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。
当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。
实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。
京东商城的物流配送模式京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同，是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享其成”的购物需求。
自建物流配送模式。
京东商城以自建物流为配送基础。
自 2009年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，2011年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。
目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。
由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。
自建物流配送体系与第三方物流相结合。
随着业务范围的不断扩大，京东商城的业务己经从国内一线城市逐渐扩张到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。
目前，京东与之合作的第三方物流公司主要有中国邮政、宅急送、顺丰、圆通、申通、韵达等大型物流公司，其运行方式也与淘宝网一样。
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淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最 大的购物网站。由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝 物流配送是小规模、多频次的格局。
淘宝网购物产业链中，主要由淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家共同构成。 这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体 流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。
当前，在物流的重要性与价值上，业内似乎形成共识，一家 B2C 企业的本质和传统零 售业并无二致，物流都是其价值链上最重要的一环。无论是马云的以淘宝商城 B2C 为主打 方向的大淘宝战略，还是卓越亚马逊的自建物流与物流平台共享，还是京东的高调物流投入 与建设，各大电子商务巨头对物流的投入和重视程度都是前所未有的。B2C 企业的迅猛发 展催生了更完备高效的物流业，而更高效更完备的物流，也是一家电子商务公司能否成功， 能否面对竞争对手的实力与象征。
卓越亚马逊是一家中国 B2C 电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成 为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于 2000 年，为客户提供各类 图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
在 2004 年前卓越一直与当当争夺“全球最大中文图书网店”地位，2004 年被收购后卓 越策略出现调整，并从 2005 年开始向销售全货品的网上商城转型。在物流建设上，卓越亚 马逊走过一些弯路，例如据媒体报道，2004 年卓越网被亚马逊收购之后，亚马逊 CEO 贝索 斯对卓越有自己的配送队伍而大惑不解(贝索斯对于亚马逊的定位为技术公司，核心放在数 据处理与系统搭建，配送等则交给合作伙伴，例如联邦快递)，并进行裁撤，三年后才恢复; 再例如在 2008 年之前，卓越亚马逊在全国物流布局速度缓慢，直到 B2C 行业出现爆发式增 长，才决定大手笔投入物流建设。
国内电子商务的代表，不得不提三家公司，这就是年初图书大战的三家：京东、卓越亚 马逊，还有另外一家是淘宝。年初的图书大战可以看做各家对自己物流模式的初探和小试牛 刀，原本主打大家电的京东和“以图书和小家电”为主的卓越亚马逊其实可以井水不犯河水 搞自己的经营，但多年的投入使得各家物流线越来越完备，也都有向其他领域扩张的雄心， 所以通过降价让消费者体验了一把低价图书的竞购瘾，也使各家的物流线接受更多物流订单 的检验。
7
是否涉及学术道德问题
8
论文格式是否符合规范
优秀
良好 中等
及格
不及格
综合成绩
（90 分以上） （80-89） （70-79） （60-69） （60 分以下）
得分（ ）
附注评语
2
京东、淘宝商城、卓越物流模式分析
年初国内几大电子商务巨头网络书店的降价大战还令人记忆犹新，其实各大电子商务巨 头的物流战从未停止过，而且越来越升温。
5
淘宝网物流配送中存在的问题，主要是物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质 量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商 务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配 送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。 卓越
竞争的过程中，正在热切融资积极扩张的京东有了更好的发展，复制国外亚马逊模式与 本地卓越稼接的卓越亚马逊接受了考验。这两家 B2C 商家通过这场图书战，使自己的名气 大增。而对于其电子商务和短板也深有体会，这一短板就是物流，所以在物流上更多的投入 与创新也随之开始。
B2C 正处在高速成长期，而此时物流的矛盾尤其突出。纵观国内电子商务发展历史， 经历了一个 B2C 低调起步，到 C2C 膨胀期再到 B2C 迅猛发展的时期，也就是初尝大商户模 式失败，到小商户的模式走向壮大，再到大商业中心模式在小商户模式基础上的快速成长期。 国内的老一批电子商务代表 8848 等以 B2C 为代表，又因 B2C 概念太早而产生游离，在 B2C 和 B2B 之间徘徊，本质上由于受制于诚信、支付、物流等诸多难题，最终夭折。随后出现 C2C 的蓬勃发展期，其最好的代表是淘宝，它将电子商务的概念与交易方式深入民心，尤 其是其支付宝交易支付方式的发明，使得困绕电子商务交易的支付风险得到有效控制，而此 时国内物流业也有了初步发展，最终实现了国内 C2C 的大繁荣。
姓名
张连彬
课程 名称
电子商务 任课教师
孙海龙
学号
1099121140
课程 代码
提交时间
2012.5.22
序号
评分指标
评分等级
是（有） 一般
差
备注
1 是否具有创新性或重要应用意义
2
是否将课程理论有效联系实际2结构安排是否科学合理
3
论证是否充分足以支持结论
4
数据、资料等是否翔实
5
文字表达是否清楚简洁
6
参考文献引用是否准确
国内广阔的市场空间与多层次的市场需求决定，综合、多元化的物流模式是企业致胜的
3
关键，更重要的，不同性质的电子商务企业还要有自己的特色。 1、淘宝
国内 C2C 领头羊淘宝风光无限，近年来其 B2C 尝试与物流跟进革新一直在进行，对淘 宝商城非常重视，投入更多的财力、政策和精力支持大客户，可以看做电子商务行业的风向 标。
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。通过参考“网 货物流推荐指数”，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮 EMS 等公司合作。这 些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消 费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过 程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的 物流服务，但它却很难改变这个现状。
同时，越来越多的国外物流巨头开始进入国内，国内大的物流公司开始成长，电子商务 巨头也开始谋划自己的物流模式，建立物流园区或者与第三方物流公司相结合，通过多种方 式提高服务质量与水平。此外，C2C 的发展使得支付与诚信体系建立起来，特别是近年来 电子支付系统的进步；对产品质量的更高追求，使得许多 B2C 网站脱颖而出。在 B2C 商家 的竞争中，物流是降低成本扩大客户群体最好的途径，尤其在国内居高不下的物流成本面前， 通过此方面的努力实现更低的物流成本、更优质的服务，成为吸引消费者的重要手段。正像 国内行业专家所言：如果没有物流做保障，电子商务的线上交易，尤其是网络有形商品的交 易就难以成功。物流业是电子商务的支点，无论电子商务多有诱惑力，没有现代物流体系作 支撑，也难以健康发展。物流的问题，成了摆在国内电子商务厂商面前最大的问题，关于物 流模式的众多的探索也就开始了。
京东商城是在中国电子商务产业中迅速发展起来的一家大型网络销售企业。 相较于淘 宝与卓越亚马逊，对物流执迷度最大的是京东，京东创始人甚至将自己的公司比做网络版的 沃尔玛，更直指 B2C 公司发展下去实际就是个物流公司，所以“当今世界上最大的物流公 司是沃尔玛，而非 DHL”。
一开始就执行大家电配送的京东则更强调物流中心的建设，因为这是降低大件商品配送 成本的最有效手段。京东创始人刘强东多次强调，京东有两大重要成本，即仓储成本与配送 成本。家电的利润率本身不高，有时配送费甚至高过产品本身的利润，所以要想取得利润， 就必须不遗余力下血本建立自己的物流中心。同电子商务的发展速度相比，国内的物流体系 远远落后，所以最好的办法是建立高起点的物流基地，这也必将竞争对手远远抛在后面，“配 送成了电子商务公司的核心业务”。京东的超级热情与不惜血本对物流的投入，可以看做电 子商务厂商尤其是 B2C 厂商对物流的高度认可，也体现了物流对公司的成长起决定性作用。
卓越亚马逊则更进一步，7 月初，正式推出“我要开店”和“卓越亚马逊物流”服务， 这意味着卓越亚马逊正式开放第三方卖家平台。卓越亚马逊称，“我要开店”及“卓越亚马
4
逊物流”的推出，旨在为消费者带来更多选品和更有竞争力的价格，并帮助广大卖家进一步 开拓自身业务。卓越本身是国内的卓越网与亚马逊的融合作品，国外亚马逊成功的最大功劳 在于其高效与廉价的物流。虽然国外的现成经验不可能全盘复制到国内，但其信息的进一步 发掘，如预测式的响应菜单、高效的仓库管理系统，值得其他同行学习。将当当同卓越亚马 逊相比较，不难看出二者某些相同的思路：打造一流多层次的物流，通过与更多电子商务公 司的分享，实现物流制胜，进一步推动公司的电子商务发展。 3、京东
哈尔滨华德学院
电子商务作业
课程名称
Course Name
电子商务
报告题目
Case Report Title
京东、淘宝商城、卓越物流模式分析
学生学号
Student Number
1099121140
学生姓名
Name of Student
张连彬
2012 年 5 月 22 日
成绩
Score
1
电子商务课程作业评分表
对于制约电子商务市场的三大瓶颈：诚信、支付和物流，前两项通过近年的发展已有所 进展，相应的，物流成为几大电子商务巨头们重点研究的内容和主攻方向。圈地建立更大、 更多的物流园区是从硬件上下功夫，而利用现有的物流网络扩张产品线与功能则是从软件上 积极备战，无论是京东商城在全国几大城市的上千亩物流中心，还是当当的不断建立自己的 物流基地，亦或是卓越亚马逊的第三方卖家平台开张，都说明物流成为电子商务巨头们发展 的重中之重。一场物流暗战升级。一定程度上，B2C 商家能否在电子商务大战中占据主动， 在目前的形势下，物流起决定作用。