中国电信企业信息化研究及实施策略分析
通信服务业的信息化战略研究

究。
【 关键 词 】 通 信 服 务 产 业 Ts P A 0 企 业 信 息 化 f B 0 C
战略 规 划
中 图 分 类 号 :G6 9 文 献 标 识 码 :B 文 章 编 号 :1 0 — 0 7 2 1 ) 628 0 4 0 9 4 6 ( 0 0 — - 2 0
一
、
综 述
一
目前 在 整个 行 业 内 , 各企 业 占据 本 地 化特 点 , 传 统领 域 中都 有 自身 在 所处省市区域的地域优势 , 但由于所提供的产品和所服务的对象都仅限于通 信行业内部, 基本技术手段和业务流程都具有一定的 行业规范。 所以在企业 信息化的实施 中, 行业特征非常突出, 企业对各种管理应用软件的需求相当 明显 , 本概 括 为 以下 几 类 : 基 1办公 自动化系统( 。 . OA)是将现代化办公和计算机及其网络功能结合 起来 的一 种新 型 的办 公方 式 , 主要 是通 过 企业 内部 网络 , 计算 机建 立互 联 用 互通的软件平台 , 将由文字处理技术生产的各种文档, 在该平台上传递和流 转。 主要实现了以下功能: 建立了内部的通信机制和信息发布平台 , 实现了 日常办公的流程 自动化和文档管理 自动化 , 各种文档和信息高度集中并实现 分布 式办 公 2 客户 关 系管 理 系统 ( R )是企 业 利用 信息 技 术和 互联 网技术 实现 . CM 。 对客户的整合营销 , 通过记录和分析客户信息 , 有计划有针对性地进行营销 管理, 不断加强与顾客交流, 不断了解顾客需求 , 并不断对产品及服务进行 改进和提高, 以满足顾客的需求 , 是以客户为核心的企业营销 的技术实现和 管 理实 现 。 3 物资供应链管理系统(C 。 . S M)是用软件来实现企业生产和运营过程 中, 对物料的采购 、 仓储、 运输、 生产计划 、 库存控 制和质量控制。 合理使 用物料管理软件 , 可极大地提升企业的生产效率。 4企 业资 源管 理系 统(RP。 . E )是一种 建立 在信 息技 术基础 上 的企业再 造 的解决 方 案 , 以系统 化 的管理 思 想 , 将企 业 的营 运策 略及 经营 模 式导入 整 个 以信息系 统为 主干 的企业 体之 中, 为企业 决 策层及 员工 提供 决策运 行手段 的 管 理平 台 涉及 到 组 织 内部所 有 关 于人 员 、 金 、 流 , 资 物 制造 及 企业 内 部的
中国电信市场预测分析

劣势(Weaknesses):尽管主要竞争者在市场 份额上占据主导地位,但各家运营商在不同区域 和业务领域仍存在差异。例如,部分地区的网络 覆盖和服务质量可能存在不足。
家庭信息中心
随着家庭信息化的加速推进,家庭信息中心将成为宽带接入业务的重要发展方向。未来, 家庭信息中心将集成各种信息化应用和服务,提供全方位的家庭信息化解决方案。
行业应用与跨界合作
宽带接入业务将更加注重行业应用和跨界合作。例如,与教育、医疗、金融等行业合作, 推出更多具有创新性和差异化的宽带接入业务。
威胁(Threats):电信市场的竞争日益激烈,新 进入者和替代品的出现可能对现有竞争者构成威 胁。同时,政策环境和监管要求的变化也会对市 场产生影响。
04
中国电信市场发展趋 势预测
技术发展趋势
5G网络普及
随着5G技术的不断发展和普及,未来中国电信市场将逐渐转向5G 网络,实现更高速、更低延迟的网络连接。
未来电信运营商将更加注重与各行业的跨界合作和 创新,实现更高效、更智能的服务。
绿色发展与节能环保
随着全球对绿色发展和节能环保的重视,电 信运营商将更加注重节能减排和绿色发展。
05
中国电信市场发展策 略建议
技术创新策略
1 2
5G技术驱动
加大5G技术研发和投资力度,加快5G网络普及 和应用推广,以满足用户对高速、低时延通信的 需求。
智慧城市建设
02
智慧城市的建设将为电信行业提供更多的应用场景和机会,包
括智能交通、智能安防、智能环保等领域。
中国电信信息化经验交流.ppt
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WFS CW8.0
• 保险
• 人事综合管 理信息
江苏省 • 人力资源综
97 合管理信息
9系7 统 系纵统 联
• 培训 • 工资单和社
纵联 保统计管理
信息
OOAOAOA A
• 社保基金 • 财务管理
• 社保计算 管理
WFS 97系统
CW8.0
GIS
GGIIS S
• HR人力 资源
• 工资单 • 保险 • 人事信息 • 培训
不能有效支持流程化管理 无法支持管理决策
缺乏有效的 供应商管理
分散的组织 人员和投资
众多的“信息孤岛”, 多个系统制供约应商企,后业期竞维护争成的本高能力
供应商 网普公司
联创 南方新太系统集成有限公司
浙江Hung Ching 华为
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ中兴公司 深圳泰康信公司
斯伦贝谢 阿尔卡特 Intergraph
CA 四川托普公司、计算机业调
只有少数 数省公司 和地市公 司有连, 如江苏省
OOAOAAOA
8
举例1:系统类别、数量多
类别
系统
数目
客服 10000号、112、170、180、189
>5
营业 开通
97、数据97、大客户、宽带、小灵通、卡、增值、 >8 互联星空
计费 本地计费帐务、智能网、信息业务、短信、长途 >9 计费、小灵通预付费、数据计费、增值业务计费
大客户
★
商业客户 ★
网络 资源
★
★ ★
数据主题域
地域 事件
★
★
★
★
★
★
★
★
★
★
★
我国电信运营企业信息化发展策略

时,互联网络、 电信 网络 、有线 电视 “ 三网融合 ”的发展趋势也将给电信运营市
场竞争带来更多不确定性因素 。 目 ,我国各大运营商都在加快企业的信息化系 前
统建设 ,可 以说 ,谁要是在企业信息化系统建设上不能适应市场变化要求 ,也就
意味着在核心竞争力方面将落后于竞争伙伴 ,也必将在未来更加激烈的通信市场
不好 ,又 怎么 能 为整 个 社 会信 息 化 建设 提供 强 有 力 的支 撑 。
随着 电信运营商从 网络竞争走 向服务竞争 、从追求用户数量走 向注重运营效 益、 从单打独斗走 向多元竞争, 这些转变正在成为中国电信行业发展 的主流趋势 。 竞 争的加剧 ,势必让各 电信企业要开源节流 ,全面提升管理水平 ,强化企业核心 竞争力, 能在市场 的竞争新格局 中处于不败之地 。 才 而企业信息化作为降低成本、 提高效率 、强化企业核心竞争力的一种强有力的利器 ,是国内各 电信运营企业的
维普资讯
信 息 化
商将 凭借 资 金 、技 术 、 管理 和 丰 富的 市场 竞 争经 验 蚕食 中 国 电信 市场 ,现 在 包括
A& T T和 B T在 内的国际 电信 巨头正在从基本服 务转 向增值和整体应用服务。A & TT
已经 能 为 6 0个 国家 的数 百家 跨 国公 司 、 万 家 中型 企 业提 供 一 揽 子解 决 方案 。 上 同
段 ,运营企业的需求从业务运营系统 的 自动化演变到管理系统的 自动化 ,于是就 出现 了客服系统 、财务管理系统和人力资源管理系统等 。电信企业信息化趋势表
现 为 从面 向 网络 和 设 备 向面 向业务 主 导到 面 向客 户 方 向的发 展 。
一
44 —
中国电信的SWOT分析案例【最新版】

中国电信的SWOT分析案例4、中国电信日趋完善的服务质量。
中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。
虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。
辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。
中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。
业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。
一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。
目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面:1、企业战略管理与发展的矛盾。
一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事务中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。
这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。
2、企业内部创新与发展的矛盾。
面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。
ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。
3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。
中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。
4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。
新中国电信的主要阵地将固守在南方市场,而北方市场将由新中国网通占领。
即使受到拆分影响,但中国电信的实力仍然最强,只是苦于无全国网络,无法开展全国性的业务。
新环境下的电信运营商信息化建设方式探讨

新环境下的电信运营商信息化建设方式探讨柳博亮摘 要在中国电信行业不断的变革发展过程中,运营商面临的产业环境日益复杂,新环境下业务发展的特点对电信运营商企业自身的信息化建设提出了严苛的要求。
文章论述中国联通在企业信息化建设进程中,充分考虑顺应行业发展趋势,借鉴先进的技术架构模式,以集中化的战略指导信息化支撑的建设工作,并通过云计算技术进行有力支撑。
关键词信息化建设;企业云;平台+应用1电信行业的市场挑战及电信运营商的发展环境中国电信行业经过多年的发展,整个行业的变革越来越快,市场竞争环境也日益激烈。
自电信运营商完成第三次重组,中国电信业走向全业务运营时代,随着3G牌照发放,网络建设全面铺开,高速发展的移动与宽带市场推动着整个电信行业的持续发展,移动互联网竞争也日趋激烈。
在这种环境下,电信运营商也开始拓展业务范围,开展跨行业合作,包括娱乐业、传媒业、设备制造业、IT行业以及金融业等。
从价值链来看,电信运营商正应对来自日益丰富的多元化价值体系的挑战,其范围涵盖芯片、设备、集成、终端、内容、应用、运营等,涉及企业研发、生产、营销以及服务等各个方面。
特别是随着移动互联网的发展,电信行业的产业环境愈发复杂,包括:门户/电子商务、搜索引擎、SNS 网络、即时通讯、广播电视及终端设备等各类企业与电信运营商间存在着错综复杂的竞合关系。
在这种关系下,运营商需要把握机遇,寻求新的业务发展点。
但同时也必须应对严峻的挑战,如:VOIP、即时通讯等技术的冲击,运营商收入被分流的挑战;互联网企业对运营商现有收费模式产生的挑战;运营商本身对内容业务的掌控能力有限的挑战等。
由此,电信运营商要想在这种环境下获取优势,就必须深刻理解现有产业环境的特点,才能取得先机。
2对信息化支撑的整体要求及建设过程中的关注点新环境下运营商业务发展的特点,即来自电信行业环境的外部创新及电信企业自身的内部创新,对运营商的信息化建设提出了非常严峻和苛刻的要求,提升电信企业信息化支撑效能势在必行[1]。
我国电信行业信息化发展现状分析
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我国电信行业信息化发展现状分析摘要:网络规模的扩大和用户人数的增加,加大了网络运行维护和业务处理的复杂度,同时对公司管理水平提出了更高的要求,为此运营商加紧了信息化系统的建设,实施信息化战略。
首先阐述了信息化对于企业的重要意义,并着重论述信息化对于电信企业的重要性。
然后,以中国某移动通信公司为主要研究对象,对其信息化发展状况进行了剖析,指出电信业信息化建设面临的问题,对其中存在的主要问题进行了剖析,最后简要介绍了基于企业信息门户(EIP)的电信业信息化发展策略。
关键词:信息化;电信行业;发展现状引言国际电信联盟(ITU)公布的世界各国电信业信息化发展指数报告,比较了全球154个国家在近十年期间的信息化发展情况。
在报告中调查的国家中,瑞典的信息通信技术发展状况最好,名列发展指数排行榜第一名,紧随其后的是韩国、丹麦、荷兰和冰岛,挪威、卢森堡、瑞士、芬兰和英国分别排在第6名至第10名。
中国是在信息化可接入性和使用方面进步最快的国家,在仅仅5年时间内,排名就从全球第90名上升至第73名。
然而,中国电信业与国外电信企业间在信息化方面仍然存在着巨大的差距。
国际化的市场环境要求国内的电信运营支撑系统在经营管理上能够迅速赶上国外的先进水平,以迎接电信运营业的国际化竞争。
电信业信息化进程已经走过了十多个年头,国内几大电信运营商的信息化建设尽管在时间上有先后差别,但是对信息系统在电信业发展中的价值都给予了很大重视。
各个运营商都在进行信息技术支撑系统的建设,IT支撑系统的建设占有至关重要的地位,它为一个良好、有力的电信运营支撑系统提供了强大的支持,是电信行业走上信息化的关键。
电信行业的业务特点呈现“大用户”、“大系统”和“大数据”的典型特征,尤其是电信运营商的重组、3G牌照的发放等情况的出现迫使电信运营商加快信息化建设步伐。
其次,“大数据”和“大系统”已经成为电信业信息化的重要特点。
电信市场业务种类繁多。
这体现在:一方面,随着3G、宽带业务的不断推广,电信业务必将推陈出新,种类会更加多样化;另一方面,随着市场不断成熟,消费者消费习惯日趋理性,对电信服务水平的期望也逐步提高。
三大运营商现状分析
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三大运营商现状分析目录一、内容综述 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (4)二、中国移动现状分析 (5)2.1 基础设施建设 (6)2.2 业务发展状况 (7)2.3 技术创新与研发 (9)2.4 用户规模与市场份额 (9)2.5 挑战与机遇 (10)三、中国电信现状分析 (12)3.1 基础设施建设 (13)3.2 业务发展状况 (14)3.3 技术创新与研发 (15)3.4 用户规模与市场份额 (17)3.5 挑战与机遇 (18)四、中国联通现状分析 (19)4.1 基础设施建设 (20)4.2 业务发展状况 (22)4.3 技术创新与研发 (23)4.4 用户规模与市场份额 (24)4.5 挑战与机遇 (25)五、结论与建议 (27)5.1 总结三大运营商现状 (28)5.2 针对运营商的策略建议 (29)5.3 对行业发展的展望 (31)一、内容综述随着科技的飞速发展,我国的通信行业也在不断地进行转型升级。
三大运营商——中国移动、中国电信、中国联通作为行业的领军企业,其发展现状直接关系到国家通信行业的整体水平和竞争力。
本文旨在分析三大运营商的当前现状,探讨其面临的主要挑战与机遇,以期对未来的发展趋势进行展望。
三大运营商经过多年的发展,已经形成了各自独特的优势领域和市场份额。
中国移动在移动通信领域处于领先地位,拥有庞大的用户基数和广泛的网络覆盖;中国电信在固定通信和宽带业务方面具有显著优势,其网络质量和稳定性得到了广大用户的认可;中国联通则在移动通信和固定通信领域均有所涉猎,致力于提供多元化的通信服务。
随着市场的不断变化和技术的不断创新,三大运营商也面临着诸多挑战。
随着5G技术的逐步普及,运营商需要不断投入巨资进行网络建设和升级,以提供更好的网络服务;另一方面,市场竞争日益激烈,运营商需要在保持基本通信业务的同时,不断拓展新业务领域,如云计算、大数据、物联网等,以满足用户日益增长的需求。
中国电信运营企业的信息化建设

社会基 础角色。 电信 运 营 企 业 信 息 化 , 益 是 效
根 本 , 户 是 中心 , 场 是 导 向 。 客 市
化带动工业化,以工业化促进信息化” 发 展 战 略 的 实 施 和 其 他 行 业 的 信 息化
建 设 提 企 业 信息化作用
机 网络 技 术 开 始 进 行 独 立 系 统 建 设 , 决了单 机 处 理 阶 段 的 局 限 性 。 用 解 应
市 场 、 产、 务 再 到 市 场 的 良 好 闭 环 。 息 生 服 信 化 平 台 的建 设 能 够 大 大 提 高 企业 收 集 、 递 、 传 处 理 、 用 信 息 的 能 力 , 快 企 业 对 市 场 的 响 利 加 应 速 度 , 为 企 业 的决 策 提 供 更 加 充 分 、 靠 并 可
首先, 电信运 营 企 业 信息 化 能 够 改 进 企 业
中国电信运营企业 信息化进程
中 国 电信运 营 企 业 的 信 息化 过 程 是 伴 随 信 息 技 术 及 电信 业 务发 展 而 同
步进行的, 其进 程 主要 经 历 了 以下 三个 阶段 。
电信运 营 企 业 信息化定位
瞬息 万变的市场 经济竞争环境 中求得最大 的
经济效 益。
电 信运 营 企 业 的 信 息化 过 程 与 其 他 行 业
相 比又 具 有 其 独 特之 处 。 电信运 营 企 业一 方 面 通 过 自身 的 信 息 化 , 高 管 理 水平 和 反 应 速 提 度 , 强 市 场 竞 争 力 ; 一方 面 通 过 为 消 费 者 增 另
支撑系统的规划 、 部署、 维护等技 术领
域 的 内容 。
的依据 。 同时, 信息化 的建设可 以增 强制度 的
公司企业信息化项目可行性研究报告模板样本

***股份企业信息化项目可行性研究报告目录序言 (3)第一章、企业基础描述 (4)第二章、总体建设目标 (6)第三章、基础计划 (7)第四章、指导标准 (9)第五章、系统结构和功效 (10)第六章、关键技术 (12)第七章、投资预算 (13)第八章:人员培训和技术援助 (13)第九章、工程实施和进度计划 (15)第十章、项目风险分析和控制 (17)第十一章、效益分析 (20)编制方案依据 (23)序言11月26日吴邦国在国家经贸委、信息产业部联合举行“推进企业管理信息化大会”上作了“大力推进企业信息化建设,带动各项工作创新和升级”讲话。
明确提出了推进企业信息化建设需要关键把握多个问题:·企业信息化建设要和“三改一加强”相结合·企业信息化建设要和强化企业基础管理相结合·企业信息化建设要和引进优异管理理念相结合·企业信息化建设要坚持从企业实际出发,统筹计划,突出关键,量力而行依据国家对制造业企业走新型工业化要求思绪和企业发展需要,企业《十五计划》提出了“以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力跨越式发展”战略任务,并充足认识到经营管理信息化对提升集团整体运转效率和关键竞争力关键作用,和本身基础和差距,把信息化计划列为五年发展计划专题子计划。
企业各级领导对信息化工作给了高度重视,提出了明确要求和建设性意见。
第一章、企业基础描述(企业基础情况介绍,企业发展、业绩、行业地位等等)***企业在成立早期,企业领导就已经认识到信息技术对企业发展关键影响,企业领导认为,身为制造业企业实现信息化是参与国际竞争基础前提;只有实现制造业企业整体信息化,才能结构整个企业供给链信息化平台,实现电子商务;而且数次提出制造业企业信息化不是效益工程,而是生存工程。
在此指导思想下,企业对信息系统引入作了大量准备工作,这包含规范化、标准化工作,专业信息化应用人才培养、计算机应用技术普及,企业经营管理模式优化调整,架构对应企业文化。
企业信息化建设存在的问题和对策分析

企业信息化建设存在的问题和对策分析摘要:随着信息技术的进步,企业信息应用系统(如ERP)也日益蓬勃发展。
面向二十一世纪的竞争,中国企业如何抓住信息技术发展和应用eject,加快信息化建设,增强企业的综合能力,是摆在广大企业面前的重要问题。
关键词:企业信息化;ERP;竞争力推进企业信息化是实现经济信息化的一项重要内容,是企业提高自身综合竞争力的一个重要手段,也是企业进步和升级的保证和标志。
企业信息化涉及到观念、企业体制和机制、信息网络技术的发展、人才及配套环境等问题。
解决不好这些问题,企业信息化就只能停留在计算机应用的初级阶段,不能实现利用信息做好企业发展与决策的目的,使企业失去与于其他企业竞争的机会。
1、企业信息化对企业发展的重要作用世界各国企业信息化的实践表明,信息化对推动企业发展的作用是十分明显的,概括起来主要有以下几点:①降低成本,提高效率。
各类管理信息系统的建立和生产过程的信息化,可以极大地减少人力资源的投入。
各种信息化工程建设,在一定程度上都以降低物质资源消耗为基本前提,在降低库存、减少废品率等方面都有出色的表现。
更为重要的是,信息化使产品的设计、生产、销售和服务的提前期缩短,从而大大节约了时间成本。
②提高质量,促进业务增长。
一方面,信息化强调标准化、规范化、系统化、程序化,可以减少甚至替代大量不必要的手工操作,最大限度地消除不确定因素,使产品,服务质量得到有效控制和提高。
另一方面,信息化建设将使企业产品、服务的潜在客户市场不断扩大,销售渠道和手段进一步多样化,并使企业从以事务为中心的传统管理模式向以客户为中心的管理模式转换成为可能,不断增进用户满意度。
③推动企业技术创新。
创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达不竭的动力。
创新也是企业特别是企业进步发展的动力。
在信息时代,企业创新离不开信息的推动。
信息化是企业技术创新的主要源泉,并且影响着技术创新的整个过程,在企业创新的诸多因素中,如社会的需求、市场的变化、技术的来源、人才的引进与开发,都离不开信息化的支持。
浅论电信企业信息化的现状及目标实现

内 各 电 信 企 业 的 必 然 选 择 。 而 电 信 企 业 信 息 化 对 于 我 国“ 信 息 化带 动工 业 化, 工业 化 促进 信 息 化” 以 以 发 展 战 略 的 实 施 和 社 会 的 信 息 化 进 程 具 有 重 要 的 影
响 。
的告 警信 息进 行 关 联 性 分 析 。 另外 还 增 加 交 接 班 、
如 中 国 电 信 、 国 网通 的 计 费 系 统 。 后 建 设 了 市 话 中 先
业 务管 理 系统 ( 该 系 统 要 在 1 9 因 9 7年 建 成 使 用 。 又
用 。 “ 五 ” 间 。 国 电 子 信 息 产 业 始 终 保 持 3倍 十 期 我 于 GDP 的 高 速 增 长 ,电 信 行 业 收 入 已 占 GDP 的
中监 控 系 统 、 动 电 话 网 网管 系 统 、 字 同 步 网 网 管 移 数 系统 、 号 信 令 网 网 管 系 统 、 力 与 环 境 监 控 系 统 、 七 动 传输 网 网管系 统 、 源管 理 系统 等 , 分 电信企业 还 资 部 建 成 了 本 地 网 综 合 网 管 系 统 。 各 网 管 系 统 采 集 到 将
电信 企 业 具 有 自 己 的 行 业 特 点 。 生 产 是 围 绕 其
备 品 备 件 、 器 仪 表 、 护 经 验 交 流 、 期 启 动 例 测 仪 维 定 等 功 能 , 故 障 的 定 位 提 供 参 考 依 据 , 短 了 障 碍 历 为 缩
时 。 现 了 日常 维 护 测 试 工 作 自动 化 , 高 了 运 行 维 实 提 护 水 平 , 实 现 本 地 网 层 面 或 省 公 司 层 面 的 集 中 监 为 控 、 中 维 护 、 中 管 理 提 供 了手 段 。 集 集
中国电信推进中小企业信息化发展的策略研究

【 章 编 号1 0 9 9 4 ( 0 9 O 一O 1 一O 文 10 - 6 6 20 )4 0 2 3
从 信 息 系 统 角 度 来 看 , 小 企 业 信 息 统计 : 5 的 中小企 业 认 为资金 不 足 是信 中 1
一 多 目前 我 国 中 小 企 业 已 经 超 过 4 0 0 0万 化 管理 主 要包 括 以下 几 个 方面I : 是 营 息化建 设 中的 障碍 , 数 中小企 业 更 愿意 以 销 管 理 信 息 化 。 建 立 覆 盖 各 销 售 网 点 的 把 有 限 的 资 金 投 入 到 市 场 或 研 发 上 , 降 家, 占全 国企 业 总 数 的 9 % , 为 推 动 国 9 成 将产 品 销售 、 后 服 务、 户 低投 资 风险 , 些都 导致 中小企 业信 息 化 售 客 这 民经 济和 社 会 发 展 的 重 要 力 量 。但 总体 计算 机 网络 , 市 来看 , 多数 企业 信息 化 水 平还 只 停 留 在 需求 、 场 变 化 等 信 息 纳 入 计 算 机 系 统 , 整体 水 平难 以提 高 。 大 2 2 2 外 部 环 境 差 , 乏 适 合 的 信 .. 缺 调 响应 和 分析 , 大 限度 地 最 “ 邮件 系统 + 局 域 网 ” 初 级 阶 段 。 受 此 实时 监控 、 度 、 的 不 制约 , 多 中小企 业 管理 、 行 效 率低 下 , 满足 客户 需 求 , 断 开拓 新 市 场。 二是 采 息 化方 案。 由于 中小 企 业 管 理 程 序 较 为 许 运 所 管 影响 了企 业 的 持 续 发 展 。面 对 日益 激 烈 购管 理信 息化 。 采 购 管 理 实 现 内部 各 相 灵 活 自 主 , 以 变 动 很 大 , 理 程 序 的 稳 这在 很大 程度 上 限制 了企业 管 理 透 的市 场竞 争 , 中小 企业 已经 不得 不 面 对 来 关程 序和 权 力 的公 开、 明 及 有 效 制 衡 。 定性 差 , 自 内部管 理 、 产控 制 等 多 方 面 的 挑 战。 三是 财务 管理 信 息 化。 企 业 内部 各 单 位 软 件在 中 小 企业 中 的 应 用。 另 外 我 国 目 生 因此 , 如何 通 过 信 息 化 手 段 , 效 解 决 中 使 用 统 一 的 财 务 管 理 软 件 , 会 部 门 能 同 前市 场上 的 中小 企 业 信 息 化 解 决 方 案 过 有 财 3 生 销 小 企 业 发 展 进 程 中 遇 到 的 问 题 , 面 提 升 步得 到采 购 、 产 、 售 等 各 个 环 节 的 每 于 昂 贵 , 8 的 企 业 认 为 没 有 切 实 可 行 的 全 并 中小 企业 的市 场 竞争 力 , 已成 为一 个 十 分 次 业务 活 动 的信 息 , 实 时 进 行核 算 , 解 决方 案。 当前 为 中 小 企 业 量 身 定做 的 大 紧迫 的课 题 。 提高 会计 核 算 速度 。 四 是 生 产 管 理 信 息 管理 软件 产 品还 不多 , 部 分不 能很 好 满
中国电信的企业信息化建设目标与策略
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近几 年来 随着 中 国 电信 的企
业 发展 , I 撑 系 统 从 上 世 纪 9 T支 0 年代 后 期 的 “ 散 建设 、 自使 用 、 分 各 数 据 孤 岛 ” 建 设 管 理 模 式 , 步 的 逐 转 变 为“ 一 规划 、 步 实 施 、 中 统 分 集 管理 、 源 共 享 ” 式 。 省 级公 司 资 模 各
长期过程 , 尤其是像 中国电信这样
东 西 部 客 户 习 惯 与 市 场 环 境 差 异
巨 大 , 省 信 息 化 建设 步 伐 的快 慢 各
图 1 中 国 电信 的企 业 信 息化 架 构
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能 力 不足 , 乏 标 准 化 的 整 合平 台 缺 与 技术 , 乏 统 一 的 企业 门 户无 法 缺
的 O S系 统域 、 S 支撑 企 业 内部 人 力 财 务 工 程 管 理 的 M S系 统 域 、 S 支
撑信息数据 管理和经营分析 的 E —
D A系 统域 , 以及 服 务 上 述 四大 系
统域 的基础设施 , 并称其信息系统
整体架构 为 C G— O S 见 图1 。 T MB S ( )
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世界 电信 2 0 07年第 7鞠
巾 国电 信 晌 芷 业信 息 化 建 设 目 标 与策 略
中国 电信 股份 有 限公司北 京研 究院 刘嘉
信 息 化 建 设 中 应 积 极 应 对 的 问题
中 国电 信 于 20 0 3年 1 0月 发 布的企业信息化战略规划( 以下简 称 IS )中将其 信息 系统划分 为 TP
的核 心 I 撑 系统 采 用 “ 耦 合 、 T支 松
模块化 、 配置” 可散在本地 网 、面 向单业务 、
电信企业信息化发展探讨
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对 电信 企 业 的I支 撑 系 统 提 出 了很 高 T
的要求 。然 而 , 目前 电信 企业I 系统 的 T
现状 却 难 以 满 足 企 业 发 展 的 需 要 。 各
类 系统 众 多 、 口关 系复 杂 、 据质 量 接 数
差 且 分 散 ,很 难 有 效 支撑 新 环境 下 的 企业运 营。
系统 、 数据 、 组 织 的角度 . 电信 企业 I T 对
信息 化 现 状进 行 了简要 的分 析 ,进 而 从 企 业 信 息 化 的定 位 、 定 战 略规 划 、 制
形 成 技 术 规 范 的角 度 .对 中国 电信 企
需 要 处理 的动 态 数 据量 巨 大 ,计算 过
程冗 长 、 算 量 很 大 , 业 运 营 的 流程 计 企
增 加 了运 营数据 网 和P 网络 。 HS 因 于 缺 乏 专 业 的数 据 分 析 系 统 , 仅 求 是地 推 动 企 业 信 息 化 的 稳 定 、 此 .固 网运 营企 业 的I 支撑 系统 靠 生 产 系 统 ( 9 计 费 ) 供 报 持 续 发 展 .支撑企 业 的转 型和 精 T 如 7、 提 也 在 相 应地 不 断变 化 ,形成 了现 表进 行 分 析 , 分析 颗 粒 度 粗 、 析 确 管理 。 电信 企业 信 息 化 规划 应 分
停 息 网络
266 6 1 o 年 月第 塑 o
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十 分 复杂 。因此 ,为满 足全 部 电 据 定 义 和存 储格 式 ,数 据 信 息分 企业 内部 的 管理 水 平 和整 体 运 营
数 信 业 务运 营 的需 求 ,电信 企 业 信 散 且定 义 不 一致 , 据 准确 性 差 , 效 率 ,有 力 支撑 企 业转 型战 略 的
电信针对企业的信息化解决方案
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企业信息化解决方案一、办公OA管理信息系统计算机技术、网络技术已经渗透到日常工作中,大量的公文、报告、报表、数据等各类信息量越来越大,涉及到的部门、合作伙伴越来越广泛。
传统的手工处理方式,文件、报表的传递方式和信息的利用方式已经不能满足现实发展的需要,影响了领导的决策和业务的发展,迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源,实现信息化,加快内部的信息流通与信息的有效利用。
1.设计目标中国电信提供的办公OA管理信息系统是以开放、先进的B/S技术为核心的新一代信息处理集成系统。
通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托,提高信息化水平,在单位内部实现信息资源共享和流通,为各级领导及时了解情况,为宏观管理和科学决策提供高效便利的服务,单位员工及时掌握各方面动态,改善办公条件,使得单位的管理更加高效化、规范化和科学化。
中国电信提供的办公OA管理信息系统提供开放、安全和可管理的信息共享、业务处理和协同工作的平台,能够满足单位内部事务处理需要。
主要应用为:信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电子邮件、报表数据管理、数据挖掘、业务处理、内部办公和协同工作,使单位内部信息管理和办公水平更加规范和快捷,提高工作效率。
采用这样一个平台构建的信息管理系统可以达到以下目标:1.1 形成连接多个单位及单位内各个部门的信息网络●单位之间可以交流传递各类信息,适合于整体信息化应用;●单位内部各个部门的员工都可以在网络上获取与工作相关的信息;●不同的部门和个人有不同的信息访问权限;●非本地部门和外出人员可以远程访问信息系统;●浏览器模式的内部和外部的电子邮件。
1.2 平台化设计,可自行规划,始终符合用户需要●完全按照用户需要,自行规划、建立全部的信息管理项目和内容;●根据本单位信息管理需要,选择使用平台提供的功能模块,或者专门定制的功能模块。
用商品化产品的价格,享受量身定制的服务;●随着信息管理需求的变化,管理员可以自行增加、调整信息系统的结构和用户权限。
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中国电信企业信息化研究及实施策略分析
作者:董志杰
来源:《中国信息化》2020年第05期
电信企业在社会信息化发展过程中发挥着重要的作用,强调企业的自身建设,完善具体的管理这于企业价值提升和企业活力提高有重要的作用。
就目前的社会大环境分析来看,我国的电信企业要在信息化发展中进一步的发挥价值,需要实现自我的信息化改革和进步,所以要对企业现阶段的信息化发展现状做分析,并基于现状和我国的信息化发展趋势做相应的策略布置,这样,电信企业信息化发展才会更具效果。
文章对我国电信企业的信息化做分析与研究,并在研究基础之上讨论具体的发展对策,旨在为企业进步与改革提供指导和参考。
电信企业是当前社会提供信息化服务的重要组织,其自身的信息化水平和管理完善效果对于社会信息化的发展和进步有着重要的影响,所以强调企业自身的进步和发展有突出的现实意义。
就现阶段的资料分析来看,电信企业要实现信息化发展,需要对自身的信息化水平有显著的了解,更要在自身现状的基础上,联系社会实践做发展规划,并基于规划实施策略,这样,企业的信息化水平才会有显著的进步。
总之,分析研究我国电信企业的信息化并讨论实施策略有突出的现实价值。
电信企业的信息化水平对其自身的服务能力和工作实效有显著的影响,所以分析电信企业的信息化水平,了解企业信息化建设的现状,这于企业的信息化改进和发展有重要的指导作用。
以下是电信企业的信息化具体研究状况总结。
第一是企业的信息化框架。
企业的信息化发展与信息化框架的建設息息相关,所以了解企业的信息化框架对于发现现有信息化的缺陷而言有积极的作用。
就现阶段的企业信息化框架分析来看,其分为两大部分:信息业务框架,其主要指的是企业在信息化实践中基于业务开展构建的框架。
2)企业应用框架,具体指的是在业务开展实践中,具体的执行手段、管理措施所利用的框架内容。
对目前的电信企业信息化框架做分析发现其基本框架的完善性较好,但是在框架细节建设方面存在着显著的问题。
第二是企业的信息化模型。
就电信企业的具体信息化实施来看,其需要利用专业性和规范性的模型,而目前的电信企业使用的模型是OSS业务模型。
此业务模型在整体管理的基础上基于业务的不同进行了管理分类,实现了各项内容的针对性管理。
而且在管理的过程中,具体的管理信息和措施内容等都可以基于系统实现数据汇总,这为整体管理进步提供了充实的数据。
总之,在当前的电信企业信息化实践中,OSS模型的具体利用为企业的信息化发展提供了基础框架。
第三是企业的信息化管理。
从现阶段的电信企业工作实践来看,企业的管理要符合现代化特征,必须要积极的做现代化转变。
目前的电信企业利用信息技术、网络技术等构建了企业信
息管理系统,就系统的具体应用来看,其一方面提高了企业管理的实效,另一方面实现了企业管理系统的有效简化,在管理智能化和便捷化方面也有突出的价值。
简单来讲,在电信企业的信息化发展实践中,必须要强调的一项内容是信息化管理,而目前的企业在积极的尝试信息化管理,且取得了不错的成绩。
在未来的发展实践中,企业基于现阶段的管理系统做好相关建设和发展即可。
电信企业在目前的社会形势下要实现全面的信息化,需要从以下几个方面进行策略实施。
第一是企业必须要以客户为中心做信息化建设思考。
企业的信息化发展根本目的是更好的服务客户,所以在信息化建设中,企业需要对用户的具体需求做调查和分析,了解客户的使用要求,这样,企业可以发现自身业务或者是服务标准所存在的不足。
基于具体的不足进行相关的研究和建设,这样,企业信息化发展会有明确的框架,具体的目标和内容也比较的清晰,最终的信息化建设结果会更符合社会发展实践和大众需要。
总之,企业信息化建设的最终目的是实现服务效率和服务质量的提升,而用户评价是服务效率和质量的重要衡量因素,所以强调以客户为中心意义显著。
第二是企业的信息化建设必须要构建与之相匹配的管理体系,这样,信息化的具体效果发挥会更加的显著。
从具体的分析来看,企业信息化并不是单独存在的,其需要较多的系统做辅助,其中管理系统便是辅助企业信息化发展的重要因素之一,如果管理系统无法和企业的信息化发展相匹配,那么在信息化建设和应用的过程中,相关的管理便会成为信息化的主要限制,这样,信息化表现会严重滞后于发展预期。
简单来讲,企业信息化建设需要构建与之相匹配的辅助系统来保障信息化实际效果,管理系统便是需要依靠的重要因素,所以基于信息化发展的主要趋势构筑管理系统有突出的现实价值。
第三是企业的信息化需要做好长远设计和规划,实现信息化的持续性发展。
就当前的分析来看,企业信息化不可能一蹴而就,一方面是信息化理论和技术在持续性发展,企业不可能一次性利用全新的技术进行自我改造,另一方面是企业在信息化建设中需要做好成本和效益的分析,所以出于企业长远发展的考虑,企业需要对信息化发展有清晰的设计和规划,确定阶段性建设和发展目标,这样,企业信息化建设的具体步调会更加的稳定,整体发展实效也会更加的显著。
总之,设计长远发展规划,推动企业的持续性进步对于企业完善与壮大而言意义显著。
第四是需要做好企业员工队伍的培训和建设。
就目前的企业发展来看,信息化建设离不开相关部门的员工支持,而员工的素质和水平会影响到企业的具体工作实效,所以从企业信息化建设的具体需要入手,对企业各个部门的工作重要性做分析,然后基于具体的需要确定各个部门的培训方案和策略,并严格执行培训方案和策略,这样,企业各个部门的人员素质会有显著的提升,尤其是企业IT建设部门,该部门的工作人员在理论水平和技术水准全面提升之后,其对于企业信息化的发展会表现出更为突出的作用。
第五是做好市场调查,并基于市场的具体发展强化企业决策的分析与讨论。
从目前的社会发展来看,市场对企业的发展影响是显著的,一方面,市场需求决定了企业的发展方向,另一方面,市场的变化会给企业的发展带来风险,所以在电信企业的信息化建设中,积极的利用渠道进行相关市场信息数据的收集,这样,企业在决策的时候会有更多的参考数据。
在参考数据丰富的情况下,企业决策的考虑会更具综合性,最终的决策会更具现实价值。
总的来讲,电信企业的信息化建设需要重视过程,在这个过程中,既有的信息化系统会被一步步的改善,新的信息化系统会一点点的融入到现有的工作系统当中。
在融入的过程中,基于企业发展的稳定性考虑,企业决策部门需要时刻关注企业的发展现状,需要灵活处理融合过程中存在的问题,这样,企业信息化建设会实现平稳过渡,企业自身的发展实效也会得到显著的提升。
综上所述,电信企业作为社会信息化发展的重要组织机构,在信息化服务提供中扮演着重要的角色,积极的进行自我的改进与发展,这是电信企业服务进步的必要,也是时代进步对电信企业的具体要求。
电信企业在当前的社会环境下要实现信息化发展,需要对自身的信息化发展现状分析,更要总结发展中的不足和问题,这样,企业信息化建设会有更充足的参考,基于具体的参考制定企业的发展规划和策略,并基于规划策略实施具体的工作,电信企业的信息化建设实效会更显著。
作者单位:中国电信驻马店分公司。