现代商业的团队建设及精细化管理

现代商业的团队建设及精细化管理

培育人才，建立卓越的团队是企业获得利润的必要条件之一。在商业企业实现战略目标的过程中，优秀的人才和良好的团队合作是成功的关键。但是，每支团队都是由个体成员组成的，而每个成员又都有他们独特的个性。要想每个成员都能发挥出色的水平和效率，就要对团队中个体的性格、特长、爱好等进行分析，把他们放到适合的岗位上，这样才能发挥每个成员的积极性，团队才会表现出强大的战斗力。对于高度注重管理实效的商业企业，团队的管理工作尤为突出重要。

俗话说“不以规矩，无以成方圆”。高效的团队只要拥有严格的行为规范和高标准的管理制度，才得以提高整个团队的运做效率。什么样的团队管理体制更适合于现代商业呢？就此问题，北京同世飞天商业顾问机构董事长张璋先生，针对现代商业企业的团队化建设，根据多年商业管理经验，总结提炼了商业团队管理的精髓，结合实际案例，用“现代商业的团队建设及精细化管理”的精辟剖析言论，毫无保留地为广大商业企业经营者提供了全新的专业管理理念，给业内人士以详细的解答，为经营者们在以后的团队管理中有实际的借鉴。

对绝大多数商业企业来说，拥有一个目标并不是什么难事，但如何通过团队的力量去完成目标，却是一件值得深思和探讨的问题。目前国内很多商业企业还没有认识到团队，尤其是高层管理团队对企业战略的重要性，仅仅是将企业的发展建立和寄托于对经营面的不断调整，完全没有意识到团队建设之于商业企业为第一重要。并且，在所有的管理问题中，团队管理是其中的难点和重点。一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和

管理上。团队管理涉及诸多方面，从管理学到心理学再到哲学，具体实施起来是很不容易的，而且容易产生许多误区。

一、现代商业所需要的团队

每当秋天来临，大雁展翅南飞万里。在大雁万里南飞的过程中，可以看到一支非常科学的团队建设的核心精神：

（一）方向一致

（二）规范队形

（三）统一行动

（四）相互鼓励

（五）相互协助

（六）团队忠诚

首先，方向的一致性，是团队建设的基石。一个企业只有让其所有成员，对企业所要达到的整体目标有一致的肯定和充分的认同，才能使他们为之付出辛勤努力，最终共同实现目标。而有些企业尤其是小型企业，奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。

规范的队形和统一的行动，是团队建设的重要砝码。这样不仅能有效地提高团队的工作效率，而且能始终保持着整个团队运行的稳定性和高度，使每个团队成员都充分地投入到团队的工作之中来。

相互鼓励协作，是团队建设中的关键。部门、成员之间的协作都是为了提高工作绩效和产品利润，而相互间的激励更容易在心与心之间产生共鸣、达成默契，从而形成团结一致、积极向上的整体工作氛围。其实，在激励别人的同时，何尝不是对自己最好的激励？相互间的配合、帮助、激励更

容易让团队攻克难关，走向成功。

团队忠诚，是团队建设中的精髓。事实上，每个人都必须忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作，为共同的目标不懈努力。如果你不“拍翅膀”，他不“拍翅膀”，这个团体还会存在吗？如果大家都朝着不同的方向“拍翅膀”这个团体还会称之为团体吗？而团体不存在，个体的生存空间和发展高度还会有多少呢？

现代商业的三种资源管理：

一是上游客户；二是内部团队；三是下游客户

2.????现代商业需要怎样的团队？

首先来看下我们的商业团队是否有这些现象：员工开始工作之前，不知道自己做什么、怎么做、为什么做；他们认为公司的方法行不通，他们自己做的更好；他们预测到有不可逾越的障碍。员工开始工作之后，他们认为他们是在工作；做这项工作对他们没有好处；他们认为其他的事情更重要；他们认为做了该做的事反而受到了批评；没做这件事却得到了肯定；事情做得不好也没有得到处罚。

如果我们的商业团队普遍面临着这样的问题，那就要尽快寻找这些问题的解决之道，也就是我们将要引出的现代商业团队建设的主要内容。

二、现代商业团队建设的主要内容

1. 设定团队的目标使命

(1)企业发展战略

（2）企业发展目标

（3）企业经营目标

（4）企业管理目标

（5）团队建设目标

共同的目标是团队的驱动力。马斯洛的一句话高度概括了团队的目标使命：“对杰出团队的观察研究表明，它们最显著的特征是具有共同愿景与目的。”有共识的团队目标，可以发挥成员内在的潜能，促进团队的沟通，它以人为本，尊重个人，激发每个人自动自发的工作意愿，善用它将是成功的保证。

2. 设定团队的组织体系

以企业价值为基础设定的组织体系，才是可持久的成功企业。先把一个企业的价值信念找出来，并设计一个能够彰见此价值理念的管理体系，继而建构并培育出企业的核心能力与竞争优势，才能顺应瞬息万变的市场状况，产生惊人的团队生产力。

3. 设定团队的岗位职责

我们发现很多中国的企业正在进行现代化管理方式的改进，其中有一些公司很注重人力资源的管理，尤其是岗位职责的设定。在建立绩效管理系统的时候，先明确战略，然后再关注岗位职责这样的细节，会取得卓有成效的结果。

4. 制定团队的管理制度

（1）制定制度建设大纲

（2）自上而下起草制定

（3）内容明确执行无异

（4）利益相关人讨论通过

（5）学习后严格执行

所谓管理制度的问题，其实就是人的问题。严格的管理制度会有教条、负担和不人性化的表现，只有制定一个适合自己团队的实际情况的处理流程和指导原则，制定者（管理层）才能起到真正的指导作用。

5. 制定团队的工作流程

公司的日常运作就是通过具体的工作流程组织起来的。每项工作的启动、实施、结尾阶段都应该编制相应的流程和步骤，高效明确的实施方案和清晰工作流程的制定从理论上为员工的工作指引了一个具体的行进路程，确保每位员工都能明确各个环节的具体工作并连贯实施。

6. 制定团队的工作标准

包含新进人员的甄选标准、绩效考核的评价标准等标准的制定，能使团队在工作中，制定目标时准时精确，分解任务时表现突出。所以，用标准来评定员工的工作任务完成情况和工作职责履行程度，是一种科学的管理方法。

7. 制定团队的行为规范

在团队的工作中，团队领导者的首要工作是制定好团队的游戏规则，也就是行为规范，包括团队成员应该遵守的最基本行为规范是什么，在团队出现分歧时应该做出什么样的最后决定等等。这些事先确定的“游戏规则”将为未来的工作节省很多时间，并消除不必要的工作界限，培养员工整体配合的协作精神，使大家形成一种“分工不分家”、“相互支持和努力”的习惯。