督查督办室工作手册
督查工作手册
新疆八大怪食品有限公司督查工作手册2011年10月24日第一节总则为规范督查组工作，提高督查工作质量，确保公司重大决策、工作部署和工作目标、工作标准、制度的落实，根据公司对现阶段工作的要求，特制定本规定。
督查工作原则：1、主次分明，重点突出。
以公司的重大决策、重要工作部署和重要批示贯彻落实为主，以日常督查的协调沟通为辅。
2、讲求时效，快速反应。
督查工作应根据办理事项内容、要求和时限，实行重点事项重点督查、紧急事项跟踪督查、疑难事项反复督查、一般事项定期督查，保证督查事项在规定的时限内落实。
第二节督办工作职责及内容、方式1、督办工作职责A、公司整体督查工作由总经理负责领导。
未经领导授权，不直接处理职责范围外的具体问题，不代替各部门行使部门职权。
主要负责对各部门及分公司工作的检查、考核、督促重要工作的完成。
B、对督查的事项，按照职责，由各部门承办。
公司各部门负责人要切实担负起本部门的领导工作责任，由各部门明确一名工作人员兼任督查员，负责具体处理本部门的督办工作，并及时向督查组长提供有关工作进行情况。
2、督查工作内容：A、公司要求贯彻执行或回复的工作。
B、公司的重大决策、重要工作部署及公司级会议决定重要事项的贯彻落实。
C、公司领导交办事项的落实。
D、对难点工作进行调研并形成调研报告。
E、对同级部门各项工作联络协调。
F、其他有时限性的或有具体要求的需要落实反馈的事项。
G、各部门工作标准和制度执行情况的督查及督办和根据公司要求进行整改的事项。
3、督查工作方式：A、公司领导做出工作安排后，按照领导意见，进行对相关部门督促办理。
B、对公司各部门的工作流程、工作标准、工作制度进行定期或不定期的检查和考核。
C、对每次的督查结果以文本形式汇总于每月3号交公司总经理处，为总经理的考核提供依据。
督办事件自交办之日起到完结之日止，如无明确的时限要求，原则上不超过半个月；公司领导的重要批示随时办理；凡文件或会议确定办结时限的按时完成。
督查督办工作制度范本（2篇）
督查督办工作制度范本一、总则为加强对各项工作的监督，推动问题的解决和工作的高效进行，特制定本督查督办工作制度。
二、任务和职责1. 督查任务（1）对各级领导履行职责情况进行督查，包括制定计划、决策、组织实施等方面。
（2）对各部门和单位的工作开展情况进行督查，包括任务完成情况、工作质量和进展等方面。
（3）对基层工作开展情况进行督查，包括政策宣传、群众工作、社会治安等方面。
2. 督办任务（1）对督查中发现的问题进行有效整改，督促责任主体及时解决问题。
（2）针对重点工作和突发事件，进行追踪督办，确保问题得到妥善解决。
（3）对公众的意见和反馈进行督办，保障公众利益和合法权益。
三、工作机制1. 督查方式（1）定期督查：按计划对各级领导履职情况、各部门和单位的工作开展情况进行定期督查。
（2）专项督查：根据需要组织专项督查，对具体问题和重点工作进行深入调查和监督。
（3）问题督办：及时对发现的问题进行督办，督促责任主体解决问题并跟踪整改情况。
2. 督查监督（1）建立督查监督考核机制，对督查人员和被督查对象进行评估，以保证督查工作的科学性和公正性。
（2）督查工作由专门的督查组或督查领导负责，确保督查工作的有效开展。
（3）建立督查和被督查对象的双向沟通机制，充分听取意见和建议。
四、工作流程1. 督查计划制定（1）根据年度工作计划和重点工作任务，制定年度督查计划，明确督查重点和定期督查对象。
（2）根据工作需要，随时制定专项督查计划，对重大问题和突发事件进行督查。
2. 督查准备工作（1）成立督查组，明确组内成员和工作职责，并做好相关培训和准备工作。
（2）搜集相关资料，了解被督查对象的工作情况和问题，做好现场督查的准备。
3. 督查实施（1）按照计划和要求，组织实施督查工作，包括现场检查、文件审核、专项调研等。
（2）严格按照程序进行督查，确保督查结果的客观真实和公正性。
4. 督查报告和督办（1）督查组提交督查报告，对督查中发现的问题进行详细描述，提出整改要求和建议。
督办督查工作制度样本(3篇)
督办督查工作制度样本第一章总则第一条为了加强组织对重点工作的监督和督办，规范督查工作程序和要求，提高工作效率和质量，特制订本制度。
第二条督办督查工作应坚持依法依规、公开透明、客观公正的原则，保障被督察单位的合法权益，促进问题整改和工作改进。
第三条督办督查工作应由督办单位按照工作任务、工作职责和工作要求组织实施，各相关单位应积极配合、配备足够的人员和技术设备。
第四条督办督查工作应建立健全工作制度和工作流程，确保工作的科学性、系统性和规范性。
第五条督办督查工作应加强督查人员的培训和能力提升，提高其工作水平和素质。
第二章工作任务第六条督办督查工作的任务包括以下几项：（一）定期召开督办会议，研究、分析、评估被督察单位的工作进展和存在的问题。
（二）制定督办计划，明确督办目标、内容和标准，确保问题整改和工作改进的落实。
（三）跟踪督办进展情况，及时掌握问题整改和工作改进的进展情况，并及时向相关单位发出督办通知。
（四）开展重点问题的专项督查，加强对重点工作的监督和检查。
（五）提供督办意见和建议，推动问题整改和工作改进。
第三章工作程序第七条督办督查工作应遵循以下程序：（一）督办单位召集督办会议，研究、分析、评估被督察单位的工作进展和存在的问题。
（二）根据督办计划，明确督办目标、内容和标准，向相关单位发出督办通知。
（三）跟踪督办进展情况，及时掌握问题整改和工作改进的进展情况，并及时向相关单位发出督办通知。
（四）开展重点问题的专项督查，加强对重点工作的监督和检查。
（五）向相关单位提供督办意见和建议，推动问题整改和工作改进。
第四章工作要求第八条督办督查工作应坚持以下要求：（一）督办单位应加强组织领导，明确工作责任和工作要求。
（二）被督察单位应积极配合，按要求提供相关材料和信息。
（三）督办人员应保持中立公正，不得干预被督察单位的工作。
（四）督办结果应及时通报相关单位和领导，做好督办工作的总结和评估。
（五）督办单位应及时跟踪整改情况，追踪工作改进的进展和效果。
督办督查工作制度范本
督办督查工作制度范本
一、目的与依据：
为加强对工作任务完成情况的监督和督办，提高工作效率和质量，制定本制度。
二、适用范围：
本制度适用于全体员工。
三、督办责任：
1. 院领导负责对全院重点工作进行督办和监督，确保任务的及时完成和质量的达标。
2. 部门负责人负责对本部门的工作进行督办和监督，确保任务的完成和质量的达标。
3. 员工在完成本岗位工作的同时，也应负责积极参与督办和监督，对存在的问题及时反馈和解决。
四、督办方法：
1. 确定工作目标和计划，明确任务的优先级和完成时间。
2. 定期召开工作督办会议，对任务的进展情况进行汇报和评估，及时解决问题和排除障碍，确保工作正常进行。
3. 定期对工作进行检查和评估，对任务的完成情况进行核实和考核，发现问题及时进行整改和改进。
4. 建立工作督办档案，记录工作的进展情况和成果，以便日后查阅和借鉴。
五、督办机制：
1. 确定每月工作重点和关键事项，制定任务清单和时间表。
2. 每周召开例会，对本周工作进行总结和安排，明确下周任务和目标。
3. 每日召开工作小组会议，通报工作进展情况和需要解决的问题。
4. 每季度召开绩效评估会议，对工作成果进行评价和奖惩。
六、责任追究：
对迟延工作、拖延进度、完成质量不达标等情况，将按照规定进行责任追究，包括通报批评、警告、记过、降职、辞退等处理措施。
七、其他事项：
1. 本制度经由院领导审定后执行，如有修改，需经过协商和批准。
2. 本制度的落实，应与其他相关制度相互配合，形成一体化管理。
3. 本制度自颁布之日起执行。
督查督办工作手册
督查督办工作手册为确保项目公司的经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司健康发展，同时进一步提高各项目部（部门）工作效率，逐步实现工作制度化、规范化、高效化，结合本公司实际情况及绩效考核制度，特制定本办法。
一、督查督办意义督查督办，就是监督检查，督促办理。
从字面上理解,其基本涵义包括监督、查看、推动、考察、查究几层意思。
这项工作是公司运营管理的重要组成部分，它是确保公司政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段,是改进工作作风、提高工作效率、落实好“农村生活垃圾处理PPP项目”的有效措施。
做好督查督办工作,对于提高执行力、推动工作落实具有重要的现实意义，能确实保障各项工作目标的圆满完成，推动公司实现最终规划目标。
二、督查督办原则坚持现场原则；坚持实事求是原则；坚持公平公正原则；坚持多种监督方式相结合原则；坚持处罚与奖励并济原则。
三、督查督办组织架构四、督查督办内容（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；（二）公司会议决议（纪要）中涉及公司层面的重要事项，依据会议纪要明确督查督办内容；（三）公司领导层交办的重要事项，依据交办事项具体事务明确督查督办内容；（四）依据公司合同书、协议书中需要督查督办的事项；（五）其它确需督查督办的事项。
五、督查督办主要方式（一）日常巡查。
对公司的一线作业人员和设备装备的人员车辆及船只作业安全、设备设施现状、操作规范、作业质量等情况进行日常巡查。
（二）专项检查。
对第三方发现和提出的问题以及公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项督促检查；（三）跟踪督查。
对公司的长期决策或工作，从事项发起时就进行连续不断地督促、检查、监督、控制、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结；六、督查督办程序（一）日常巡查（简易程序）1、发现问题上报系统。
在日常巡查过程中发现问题，立即拍摄问题照片，利用APP中“办件”模块或微信小程序“问题上报”模块，进行定位，上传照片，选择承办人，将问题上报至系统。
督查督办工作：绩效考核手册
督查督办工作：绩效考核手册1. 引言本绩效考核手册旨在规范和指导督查督办工作，并确保其顺利进行。
通过绩效考核，我们将评估督查督办工作的质量和效率，为工作改进提供参考和指导。
2. 考核指标考核指标是评估督查督办工作的关键要素。
以下是我们将采用的主要考核指标：2.1 督查工作效果- 对于每个督查任务，督查报告的准确性和全面性。
- 对于督查发现的问题，督办工作的及时性和有效性。
- 督办工作对问题解决的贡献和成效。
2.2 工作质量和效率- 督查督办工作的规范性和合规性。
- 工作过程中的文件、记录和沟通的准确性和完整性。
- 工作任务的完成情况和进度。
2.3 团队协作与沟通- 团队成员间的协作和合作能力。
- 与相关部门和单位的沟通和协调效果。
- 团队间的信息共享和知识传递。
3. 考核方法和评分标准为了确保考核的客观和公正，我们将采用以下方法和评分标准：3.1 考核方法- 定期进行督查督办工作的抽查和现场检查。
- 观察和记录工作过程中的表现和结果。
- 收集和分析督查督办工作的相关数据和信息。
3.2 评分标准- 优秀（90-100分）：在所有考核指标上表现出色，工作质量和效率高，团队协作和沟通良好。
- 良好（80-89分）：在大部分考核指标上表现良好，工作质量和效率较高，团队协作和沟通较好。
- 合格（70-79分）：在部分考核指标上表现合格，工作质量和效率一般，团队协作和沟通一般。
- 不合格（0-69分）：在多数考核指标上表现不合格，工作质量和效率低，团队协作和沟通差。
4. 考核结果和反馈根据考核结果，我们将给予相应的评分和反馈。
评分将作为绩效考核的依据，并用于奖励和激励优秀团队成员，同时也用于指导和改进工作。
5. 改进措施为了不断提高督查督办工作的质量和效率，我们将定期审查和改进本绩效考核手册。
根据实际工作情况，我们将适时调整考核指标和评分标准，以确保其适应工作需要和目标。
6. 结论本绩效考核手册将为督查督办工作提供明确的考核指导和评分标准。
督办督查工作制度模板
督办督查工作制度模板第一章总则第一条为了加强对工作任务的督办督查，提高工作效率和质量，确保工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有工作单位和相关人员。
第三条督办督查工作是指对工作任务的进展情况进行监督、督办和检查，确保任务按时完成。
第四条督办督查根据不同的工作任务和需求，可以采取书面通知、电话沟通、现场检查等一系列方式来进行。
第五条督办督查工作由相关部门和人员负责，必须保证工作的公正、客观和有效。
第六条督办督查的内容包括但不限于：工作任务进展情况、问题和困难的解决、工作进展计划的调整等。
第七条督办督查的结果应及时反馈给相关部门和人员，以便采取相应的措施和改进工作。
第八条督办督查工作必须严格按照法律法规和相关政策规定的程序来进行，不得滥用职权和权力。
第九条督办督查工作必须保护相关部门和人员的合法权益，不得进行任何形式的打压、报复和歧视。
第十条对于工作任务进展情况较差的部门和人员，应及时提供培训和指导，并采取相应的措施予以激励。
第十一条对于工作任务进展情况优秀的部门和人员，应给予表彰和奖励，以激励其进一步发展。
第十二条本制度经各级领导审批通过后即行生效，如有需要修改的，应经同级领导审批通过后方可进行。
第二章督办督查的程序和要求第十三条督办督查的程序包括以下几个步骤：1.确定工作任务的目标、要求和进展计划。
2.建立督办督查的机制和流程。
3.制定督办督查的具体方案和计划。
4.进行督办督查的实施和跟踪。
5.对督办督查的结果进行总结和评估。
6.及时反馈督办督查的结果和意见。
第十四条督办督查的要求包括以下几点：1.明确工作任务的目标、要求和进展计划。
2.确保督办督查的公正、客观和有效。
3.及时反馈督办督查的结果和意见。
4.保护相关部门和人员的合法权益。
5.对工作任务进展情况较差的部门和人员给予培训和指导。
6.对工作任务进展情况优秀的部门和人员给予表彰和奖励。
第三章督办督查的职责和权限第十五条督办督查的职责包括以下几方面：1.制定督办督查的具体方案和计划。
督查督办工作制度模版（3篇）
督查督办工作制度模版为确保政令畅通，改进医院工作作风，提高工作质量和效率，制定本办法。
一、办公室是督查督办工作的职能部门，负责督查督办工作。
二、医院督查督办工作的主要任务。
紧紧围绕中心工作及日常工作，督促督办，狠抓落实。
积极有效地落实医院工作部署，会议决定事项和医院领导交办事项等。
并进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。
三、督查督办的主要事项包括：(一)上级指示精神、工作要求和文件要求；(二)各种会议、周例会和专项工作会等确定的重大决策、重要工作部署和决议事项；(三)医院领导指示、交办的其他事项。
四、督查督办的程序：(一)分项。
医院领导每周要重点安排部署工作事项，常抓的劳动纪律。
工作制度检查，由办公室通知相关科室，提出要求，制定时效，明确督办事宜。
(二)检查催办。
对已转交承办科室的事项，要经常跟踪检查，督促按期办理；对在规定时限内未能办理的，办公室要及时催办，并督促限期办理。
(三)办结反馈。
承办科室办结督查事项后，要及时报告反馈；1对上级部门转来或医院领导批查的事项，要及时反馈。
对医院重要工作部署的贯彻落实情况，要写出综合性报告，并做到有分析、有建议；对情况复杂一时难以办结的，要及时报告办理的进展情况，并作出相应说明。
五、督查督办的主要方式：(一)专项督查。
对医院重大决策、重要工作部署或医院领导批示、交办的事项，进行专项督促检查；(二)跟踪督查。
对医院的具体决策或工作，从开始就要进行连续不断地督促、检查、监督、控制、反馈，随时为医院领导提供动态的督查信息，(三)联合督查。
对涉及面广、涉及科室多、情况复杂的事项，办公室应发挥综合协调作用，____相关科室由院长带队共同督促检查；(四)现场督查。
对一些重要事项，问题突出的工作，不按规范工作的个别人和事。
特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督办。
六、督查督办的工作要求：(一)各科室应按要求积极办理，不得拖延。
如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报告，抓紧办理；(二)涉及其他科室的事项，主办科室应主动会同有关科室协调处理，相关部门应积极配合；(三)医院工作安排各科室严禁推诿搪塞、拖压不办、互相扯皮。
督查室工作职责、工作标准及工作程序
督查室工作职责、工作标准及工作程序第一篇：督查室工作职责、工作标准及工作程序一、工作职责㈠负责中央、省、市委和县委重大决策、重要工作部署贯彻落实的督促检查；㈡负责县委全会、县委常委会、书记办公会以及其他重要会议决定事项贯彻落实的督促检查；㈢负责县委主要领导指示的督促落实；㈣负责上级党委及领导同志、县委领导批示和交办事项的专项查办；㈤负责县委及领导同志开展督促检查活动的组织协调和服务工作；㈥负责专兼职督查员的管理、各督查联系点的组织协调及督查工作运行机制的落实；㈦负责督查工作有关档案资料的保存和督查网络的基础建设；㈧负责指导、推动全县督促检查工作的有效开展；㈨负责编发《督查情况》和《督查专报》；㈩完成领导交办的其它工作任务和科室之间的配合任务。
二、工作标准㈠准确理解、认真贯彻上级党委和县委的方针、政策及有关指示精神；㈡及时反馈决策执行过程中的问题、建议，为领导制定决策提供有效服务；㈢围绕上级党委的重大决策和中心工作，抓好督促落实并及时反馈；每年上报市委《督查专报》不少于12期，上报省委不少于2期，采用率达50%以上；㈣《督查情况》要及时准确地反映各项工作的落实情况,切实推进重要工作部署的落实,《督查专报》要全面迅速地向上级党委反映重大决策的落实情况、问题和建议；㈤专项查办要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以党和国家的方针、政策、法规为准绳，认真负责，不枉不纵，妥善处理，做到不拖不压不延误，快办快结快反馈，件件有着落，事事有回音；㈥督查运行机制运行完好，充分发挥专兼职督查员及重点工作联系点的作用；㈦档案资料保存完好，督查网络基础扎实。
三、工作程序㈠决策督查决策督查主要是组织对县委和以县委名义召开的重要会议精神贯彻落实的督促检查；对以县委、县委办公室名义下发的重要文件贯彻落实的督促检查；对上级领导重要指示在我县落实情况的督查反馈；对县委常委会、书记办公会决定事项的督办；认真搞好督查调研、及时发现问题、总结经验、适时提出建议，为领导决策和再决策提供服务。
督查考核办公室工作制度范本（2篇）
督查考核办公室工作制度范本第一章总则1.1 为了规范督查考核办公室的工作，提高工作效率，加强工作质量，特制订本制度。
1.2 本制度适用于督查考核办公室全体工作人员。
1.3 督查考核办公室的职责是负责对相关部门及单位的工作进行督查和考核，确保各项工作按照规定和要求进行。
第二章工作职责2.1 协助上级机关制定督查考核方案，并按照方案指导下级单位开展工作。
2.2 开展对下级单位的定期督查，对存在问题进行整改，并及时向上级汇报。
2.3 组织对下级单位的年度绩效考核，根据考核结果给予奖励或处罚。
2.4 协调各相关部门间的工作，确保工作的顺利进行。
2.5 进行相关工作经验的总结和分享，提高督查考核工作的水平和质量。
第三章工作流程3.1 确定督查考核的对象和范围，制定相应的督查考核方案。
3.2 建立督查考核的工作档案，记录督查考核的过程和结果。
3.3 制定督查考核的工作计划和时间表，并按照计划进行督查考核工作。
3.4 对督查考核中发现的问题及时跟进，并制定整改措施。
3.5 定期向上级机关汇报督查考核的情况和结果，确保上级机关了解工作进展。
3.6 根据年度绩效考核结果，对下级单位进行奖励或处罚。
第四章工作要求4.1 严格遵守国家有关法律法规和政策，做到公正、客观、真实地开展工作。
4.2 维护督查考核的机密性，对涉及到的信息和数据进行保密。
4.3 提高工作效率，努力完成上级机关交办的任务。
4.4 加强自身能力建设，不断提高专业素质和业务水平。
4.5 高度重视团队合作，密切配合上下级单位，共同完成任务。
第五章责任追究5.1 对工作中存在失职的人员，将按照相应规定给予相应的纪律处分。
5.2 对工作中造成严重后果或者实施严重失职行为的人员，将追究法律责任。
5.3 对工作中出现的纪律问题，将进行严肃的调查和处理。
5.4 对工作中发现的违法违纪问题，将及时报告上级机关，并配合相关部门进行调查处理。
第六章附则6.1 本制度的解释权归督查考核办公室所有。
督查督办工作管理手册
督查督办工作管理手册一、概述督查督办工作是指对工作任务的完成情况进行监督和协调，以确保工作顺利进行并达到预期目标的一种工作方式。
本手册旨在规范督查督办工作的管理流程和要求，提高工作效率和协调性。
二、工作流程1. 督查督办任务的确定：根据工作计划和目标，确定需要进行督查督办的任务，并明确任务的责任人和时间要求。
2. 督查督办计划的制定：根据任务的重要性和紧急程度，制定具体的督查督办计划，包括任务分解、时间安排和主要督查内容。
3. 督查督办的执行：根据制定的计划，组织相关人员进行督查和督办活动，及时发现并解决问题，确保工作的顺利进行。
4. 督查督办情况的记录：对每次督查督办活动进行详细记录，包括所采取的措施和达到的效果，以便后期分析和总结。
5. 督查督办结果的反馈：将督查督办结果及时反馈给相关责任人，并对整个工作过程进行总结和评估，以改进工作方式和提高工作质量。
三、工作要求1. 着重抓好关键环节：在督查督办过程中，要特别关注工作的关键环节和重点问题，确保关键工作的顺利进行和达到预期目标。
2. 加强沟通协调：督查督办工作需要与相关部门和责任人进行紧密配合和沟通，及时解决问题，确保工作的协调性和高效性。
3. 提高工作效率：合理安排时间和资源，提高工作效率，确保工作按时完成，并且达到预期目标。
4. 问题解决及时归档：对于督查督办过程中发现的问题，及时解决并归档记录，以便后期分析和总结经验教训。
四、工作效果评估1. 对督查督办工作的效果进行评估，并将评估结果通报相关责任人。
2. 根据评估结果，及时调整和改进工作方式和方法，并在下次督查督办中加以应用。
五、总结督查督办工作是确保工作顺利进行和达到预期目标的重要工作方式。
通过规范管理流程和要求，加强沟通协调，提高工作效率，督查督办工作能够发挥更好的作用，提升工作质量和效果。
督办督查工作制度范本
督办督查工作制度范本一、目的和背景为加强对工作的督办和督查，提高工作效率和质量，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全体员工。
三、督办督查职责1. 领导层负责对下属部门和员工的工作进行督办和督查，并定期召开督办会议，对下属部门和员工的工作进行评估和指导。
2. 部门负责人负责对本部门员工的工作进行督办和督查，并定期召开督办会议，对下属员工的工作进行评估和指导。
3. 员工之间也可以相互督促和督查工作，确保工作的顺利进行。
四、督办督查方式1. 领导层可以通过定期会议、工作报告等方式对下属部门和员工的工作进行督办和督查。
2. 部门负责人可以通过定期会议、工作报告等方式对本部门员工的工作进行督办和督查。
3. 员工之间可以通过口头或书面形式相互督办和督查工作。
五、督办督查频率1. 领导层对下属部门和员工的工作进行督办和督查的频率为每月一次。
2. 部门负责人对本部门员工的工作进行督办和督查的频率为每周一次。
3. 员工之间相互督办和督查工作的频率为每天一次。
六、督办督查结果处理1. 督办督查结果由督办人记录，并及时向被督办人反馈和指导。
2. 被督办人应认真对待督办督查结果，积极改进工作并进行整改措施，确保问题不再发生。
七、违反督办督查制度的处理1. 如有员工违反督办督查制度，应按照公司相关规定进行相应处理。
2. 如有部门负责人违反督办督查制度，应按照公司相关规定进行相应处理。
3. 如有领导层违反督办督查制度，应按照公司相关规定进行相应处理。
八、其他事项本制度经领导层审批后生效，并通过内部通知的方式向全体员工公布。
以上是督办督查工作制度的范本，具体的制度内容可以根据实际情况进行调整和完善。
督查督办室工作手册
金晖能源集团有限公司督查室工作手册第1章岗位设置图第2章质量目标第3章工作职能第4章岗位说明书第5章业务流程及部门间沟通流程第6章管理制度第7章引用文件第8章记录清单第1章督查督办室岗位设置图督查督办室岗位设置图XZB-W督查督办室-01督查督办室主任第2章曰禧查督办、室质量目标督查督办室工作质量目标XZB-W督查督办室-021 .服务满意率》95% ;2 .有效投诉0次；3 .股室人员被追究刑事责任或受党纪政纪处分人次为0 ;4. 工作责任事故为0 ;5 .无失泄密事件；6 .文件拟办及时，公文、文稿重大错误0次；7 .《督办工作简报》刊发每年不少于4期;8 .市、区领导批示件办结率100 %。
9.人大建议、政协提案办复率100%。
个人收集整理_ _仅供参考学习第3章督查督办室职能督查督办室职能XZB-W督查督办室-031、负责对区党代会、区委全会、区委常委会议、区党政班子联席会议、区政府常务会议、区政府工作会议、区经济分析会等区委、区政府重要会议有关决策和区委、区政府工作报告等工作部署的贯彻落实情况进行督促检查。
个人收集整理勿做商业用途2、负责报送我区贯彻上级党委、政府重大决策与重要工作部署的落实情况。
3、负责跟踪、落实和答复上级党政机关的督查督办事项，督办市委、市政府领导和区委、区政府领导批示或交办事项的落实工作。
个人收集整理勿做商业用途4、组织办理市、区人大议案、建议和政协建议案、提案。
5、向区委、区政府领导及上级机关反馈督查督办事项的落实情况。
6、负责制订督促检查的方案，以及开展现场督查调研工作。
7、负责编发《督查督办工作简报》。
8、完成领导交办的其他事项。
第4章督查督办室岗位说明书督查督办室岗位说明书XZB-W督查督办室-04目录1. XZB-督查督办室-04-001督查督办室主任2. XZB-督查督办室-04-002督查督办室科员个人收集整理仅供参考学习督查督办室主任岗位说明书XZB-督查督办室-04-001督查督办室科员岗位说明书个人收集整理_ _仅供参考学习XZB-督查督办室-04-002第5章 督查督办业务流程及部门间沟通流程督办事项工作流程XZB-W 督查督办室-05-001区委、区政府重要会议的决策和部署（包括区党代会、区 委全会、区委常委会、区党政班子联席会议、区政府常务会议、区 政府工作会议、区经济分析会等重要会议的决策和区政府工作报告 区政府领导批示件的处送领工作流程05-0向承办单位下达《督查督办通知书》，明确办理要求和办结时限1、在《领导批示件办理情况登记表》登记区领导批示件。
前厅部领班日常督导工作手册
前厅部（主管/领班）平常督导工作手册厅面服务：一、开市工作检查内容：1、招牌灯以及有关灯箱、灯光、电梯、空调与否按规定启动。
2、门口有关水牌、POP招贴画与否摆放、张贴符合规定。
3、有关电源与否及时启动。
4、餐厅内所有设备与否检查，问题与否上报。
5、书柜、报纸架上与否检查书刊、报纸更新并放置对旳。
6、餐厅桌椅与否摆放整洁划一。
7、与否检查餐台上台号牌摆放对旳齐全。
8、备餐柜内餐具与否擦拭洁净。
9、台面有关物品与否摆放整洁、刀叉等与否按原则摆放。
10、牙签等有关物品与否补充并保持洁净。
11、地面卫生与否洁净无杂物、无油污。
12、备餐柜内物品与否补充齐全。
13、沙发与否洁净，并整顿平整无皱。
14、椅套与否洁净，并整顿平整无脱落。
15、托盘与否洁净、并备好。
16、垃圾桶（筒）与否洁净并摆放各处。
17、餐厅地脚和边角卫生与否良好。
18、绿色植物与否进行保养。
19、开水瓶与否保持洁净并备有开水。
20、与否理解当日急推和沽清品种。
21、检查员工仪容仪表与否良好。
二、营业中工作检查内容：1、对进入自己区域旳客人与否及时接待。
2、与否保持良好旳微笑。
3、与否提醒客人注意看好自己旳财物。
4、能否向顾客对旳解释菜单。
5、能否向顾客提提议，并进行适时推销。
6、回答客人提问与否清脆、流利、悦耳。
7、推销、复单时与否清脆、流利、悦耳。
8、与客人谈话与否保持礼貌。
9、点完单后与否进行复述，并提醒客人稍候。
10、与否迅速将所点单据传递到有关部门。
11、与否立即根据菜单预先为客人准备好餐具和器皿。
12、在竭力推销饮料后，与否为没有点饮料旳客人们分别斟上一杯水或做好加水服务。
13、对那些在等待中旳客人们，与否常常巡台随时注意客人需求。
14、当客人招呼时与否迅速抵达桌旁。
15、与否给就座旳客人及时上欢迎水杯。
16、对吸烟旳客人们与否及时上烟缸，并对旳地更换烟缸。
17、与否检查服务员开旳点菜单有否错漏。
18、处理投诉与否及时、与否按程序处理、处理旳效果怎样。
9组室岗位手册-QHSSE督查岗工作手册
（2）检查反馈：组织开展QHSSE督查，根据检查内容及标准，督查情况按专业推送至各专业委员会。督查结束后，要以《QHSSE 检查记录表》或整改通知单的形式，将存在问题、建议和整改要求反馈给被检单位。
（3）问题分析：做好监督检查问题的统计分析。分析高重复率、高占比、高风险隐患的成因、根源和改进措施等。在规定时间形成督查周报、月报，公式和通报督查结果。
参与突发事件的应急处置工作。
4
负责道路交通安全管理，进行交通安全风险识别、评估、控制及监控。
组织机动车辆及驾驶员的审验，排查、整改交通安全隐患。
4.资料形成清单
QHSSE监督检查
各级各类岗位检查表
QHSSE督查岗
HSSE监督督查记录。
QHSSE督查岗
QHSSE隐患登记统计台账
QHSSE督查岗
QHSSE隐患治理项目台账
QHSSE督查岗
（4）治理整治：应用隐患统计分析结果，制定隐患问题跟踪整治方案，并抓好措施跟踪落实，形成闭环管理。
1.体系管理不完善风险；2.环境失控风险；3.职业健康管理。
1.安全环保隐患治理资金；2.HSSE绩效考核。
3.QHSSE责任清单
序号
责任内容
重点工作要求
1
负责风险识别评估和分级管控工作，隐患治理和跟踪政治工作，确保风险受控。
（1）负责安全风险、环境因素及风险的认识、评估和分级管控的推进、督导、监管和考核工作。
（2）组织各级隐患排查工作推进、督导、监管和考核工作。
2
负责业务范围内承包商HSSE资质审查、监督管理和考核。
负责对本单位承包商（供应商）实施HSSE监督管理与考核工作。
督查考核办公室工作制度（5篇）
督查考核办公室工作制度办公室督查工作制度为了适应新形势和____工作任务的要求，努力搞好以决策督查、落实督查为重点的督查工作和改进____工作作风，抓好工作落实，提高工作效率，根据实际特制定如下制度：一、办公室督查工作的重点1、局党组行政的决议、决定；党组会议、党政联席会议、局务会议、局长办公会议决定的重大事项。
2、局党组书记、局长、副局长的重要批示、指示和要求检查处理的重要事项。
3、上级党政机关和上级领导同志的批示、指示以及交办要求检查处理的问题。
二、督促事宜立项的内容1、对党组、行政作出的重大决策和重要工作部署进行任务分解，按要求确定督查立项。
2、对____领导深入基层检查工作时，提出的要求和带回来的处理事项，____领导同志批示和交办的事项。
3、局属各单位反映、提出的问题。
4、上级领导对本局的指示和上级党政机关及其它部门交办的事项。
5、督查工作人员发现事关全局的政策性、倾向性、苗头性问题。
三、督查事宜立项的办法1、对局党政的重大决策和重要工作部署分解立项后，分别送党政主要领导审定。
2、对上级党政部门和上级____领导的指示及交办的事____项，提出拟办意见后，送局党政主要领导审批。
3、对于必须自立的督查事项，办公室写出拟办意见，送主管领导审批。
4、依据领导批示，凡列入督查的事项要严格登记手续，填写催办通知单。
四、督查事宜的下达形式1、局党组行政重大决策和重要工作部署任务的下达形式，由党组行政或办公室决定。
2、局____领导批示和交办事项的督查，一般由办公室通知下达，领导批办的督查事项由办公室拟写工作催办通知，一式二份盖印章交承办单位。
3、重大的、难度较大的督查事项，经领导审批后直接转承办单位领导协办。
4、紧急督查事项，办公室派人直送或特请承办单位领导当面讲清督查事宜，取上工作催办通知单。
5、需要两个以上双重部门办理的督查事项，要实行分别责成一个单位牵头，其它单位配合的协调责任制。
必要时，由分管领导出面采取召开协调会的方式安排布置。
督查考核办公室工作制度模版（3篇）
督查考核办公室工作制度模版为加强机关效能建设，强化工作责任，维护政令畅通，推动决策落实，根据我镇实际，特制定本制度。
一、督查考核内容1、上级机关重要文件、会议精神及对镇政府的年度重点督查事项的贯彻落实情况；2、镇政府出台的重要文件和制定的重大决策、工作部署的完成落实情况；3、镇政府各单位年度工作计划阶段性工作的执行情况；4、党委办公会议等各类重要会议决议的完成落实情况；5、镇政府领导重要批示和指示的完成落实情况；6、需要检查和督促落实的其它事项。
二、职责分工督查考核工作由督查考核办公室具体____实施。
督查考核办公室明确专人负责，采取分级督查、任务归口、责任到人的督查方式，负责任务的分解、督促检查和信息反馈。
各承办部门接到督查通知后，要明确具体承办人员，认真按时办结。
三、工作方式督查事项立项之后，在规定的办结期限内，由督查考核办公室定期或不定期对承办部门的工作进展情况和办理结果进行催报。
四、工作程序1、立项。
由党政办公室确定需要督查的事项及承办部门，明确承办时间，进行分类登记。
并报分管领导审阅主要领导审签同意，上级领导批示件经区领导批示，明确承办部门后立项办理。
2、登记。
立项后的督查事项由督查考核办公室填制“镇政府督查事项情况表”，逐项登记文件编号、领导批示、承办部门、交办时间、办结时限等，并立即将交办件送达承办部门签收。
3、承办。
承办部门接到督查件后，要认真负责地尽快提出办理意见。
涉及两个部门以上的督查件，以承担主要工作的部门为主办部门，其他部门为协办部门，主办部门须协调有关承办工作，负责牵头落实承办事项，及时汇总、整理出初步意见。
4、催办。
督查考核办公室根据督查事项的办结时限，及时催办。
急件要在当日或次日询问；一般件要每隔一周催办一次。
5、反馈。
对如期办结的事项，承办部门要及时向区领导报告落实情况(或附文字材料)，并告知督查考核办公室备案；对未能如期办结的事项，承办部门要主动向区领导解释说明情况，提出续办时限，并告知督查考核办公室。
重点工作督查督办工作制度模板（三篇）
重点工作督查督办工作制度模板第一章总则第一条为了加强对重点工作的督查督办，强化责任落实和问题整改，提高工作质量和效率，特制定本工作制度。
第二章工作目标和内容第二条重点工作督查督办的目标是按照党中央和上级领导的部署要求，确保重点工作完成情况真实、准确地向上级进行反馈，及时发现和解决工作中存在的问题和困难，确保工作计划的顺利实施。
第三条重点工作督查督办的内容包括：1. 及时与上级领导沟通，了解上级对重点工作的要求和任务，并组织下属单位制定相应的工作方案；2. 对重点工作进展情况进行定期检查和督办，及时发现工作中存在的问题并提出整改意见；3. 组织开展专项检查和考核，推动重点工作的顺利实施和完成；4. 及时向上级汇报重点工作的完成情况，主动反馈工作中的问题和困难。
第三章工作机构和人员第四条重点工作督查督办的工作机构为重点工作督查督办小组，由主要负责人及其工作人员组成。
第五条工作人员的职责包括：1. 组织协调重点工作的督查督办工作，制定具体的工作计划和方案；2. 深入了解重点工作的进展情况，及时与相关部门进行沟通，并收集问题和意见；3. 组织开展重点工作的检查和考核，确保工作的顺利进行；4. 及时向上级汇报重点工作的进展情况，提出问题和建议。
第四章工作程序第六条重点工作督查督办工作的程序包括：1. 确定重点工作任务和要求：主要负责人与相关部门协商确定重点工作任务和要求，并明确完成时间；2. 制定工作计划和方案：重点工作督查督办小组根据任务和要求制定工作计划和方案，并报主要负责人审批；3. 开展工作督查和协调：根据工作计划和方案，重点工作督查督办小组深入了解重点工作的进展情况，以及时发现问题并提出整改意见；4. 组织专项检查和考核：重点工作督查督办小组根据需要组织进行专项检查和考核，以推动工作的顺利实施和完成；5. 汇报工作进展情况：重点工作督查督办小组及时向上级汇报工作的进展情况，提出问题和建议，并按要求提交相关材料。
督察工作手册06.02
督察工作手册目录一、督察岗位职责…………………………………………………（一）督察专员岗位职责………………………………………（二）督察主任岗位职责………………………………………二、督察工作纪律………………………………………………三、督察工作指引……………………………………………（一）销售执行督察指引………………………………………（二）市场基础督察指引………………………………………（三）线下推广活动督察指引…………………………………（四）形象店督察指引…………………………………………（五）直销店督察指引……………………………………………（六）问题整改与追踪督察指引…………………………………（七）运营管理督察指引…………………………………………（八）综合部门督察指引…………………………………………（九）其他专项督察指引…………………………………………（十）费用审计督察指引…………………………………………四、督察工作流程…………………………………………………五、督察工具包……………………………………………………六、督察工作KPI考核…………………………………………一、督察岗位职责（一）督察专员岗位职责1、负责对公司销售政策、制度、流程执行情况的督察；2、负责对市场基础工作的督察；3、负责对公司线下推广活动执行情况的督察；4、负责对形象店验收结果的督察；5、负责对公司直销店运营情况的督察；6、负责对督察问题整改和追踪督察；7、负责配合总部管理督察中心进行相关综合部门管理督察；8、负责各公司运营管理督察；9、相关督察明细表、汇总表、周报、月报、专项督察等报告的提交；10、领导交办其他事项的督察。
（二）督察主任岗位职责1、负责组织、安排、协调、管理督察专员日常督察工作；2、负责整理、修改、汇总督察专员日常督察报告和专项督察报告；3、负责集团总部管理督察中心各项管理制度、管理办法、工作流程等在各督察分部正确贯彻落实、执行；4、负责督察分部与总部管理督察中心各项工作的对接、传达、督促执行；5、定期组织、主持督察分部专业培训、工作会议；6、配合公司总部完成督察分部督察专员的招聘工作；7、身兼督察专员日常督察工作；8、总部领导临时交办的其他督察事项。
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香洲区委办、区府办督查督办室工作手册总目录第1章岗位设置图第2章质量目标第3章工作职能第4章岗位说明书第5章业务流程及部门间沟通流程第6章管理制度第7章引用文件第8章记录清单第 1 章督查督办室岗位设置图督查督办室岗位设置图XZB-W-督查督办室-01第 2 章督查督办室质量目标督查督办室工作质量目标XZB-W-督查督办室-021．服务满意率≥95%；2．有效投诉0次；3．股室人员被追究刑事责任或受党纪政纪处分人次为0；4．工作责任事故为0；5．无失泄密事件；6．文件拟办及时，公文、文稿重大错误0次；7．《督办工作简报》刊发每年不少于4期；8．市、区领导批示件办结率100％。
9. 人大建议、政协提案办复率100%。
第3章督查督办室职能督查督办室职能XZB-W-督查督办室-031、负责对区党代会、区委全会、区委常委会议、区党政班子联席会议、区政府常务会议、区政府工作会议、区经济分析会等区委、区政府重要会议有关决策和区委、区政府工作报告等工作部署的贯彻落实情况进行督促检查。
2、负责报送我区贯彻上级党委、政府重大决策与重要工作部署的落实情况。
3、负责跟踪、落实和答复上级党政机关的督查督办事项，督办市委、市政府领导和区委、区政府领导批示或交办事项的落实工作。
4、组织办理市、区人大议案、建议和政协建议案、提案。
5、向区委、区政府领导及上级机关反馈督查督办事项的落实情况。
6、负责制订督促检查的方案，以及开展现场督查调研工作。
7、负责编发《督查督办工作简报》。
8、完成领导交办的其他事项。
第4章督查督办室岗位说明书督查督办室岗位说明书XZB-W-督查督办室-04目录1．XZB -督查督办室-04-001 督查督办室主任2．XZB -督查督办室-04-002 督查督办室科员XZB -督查督办室-04-001XZB -督查督办室-04-002第5章督查督办业务流程及部门间沟通流程督办事项工作流程XZB-W-督查督办室-05-001区委、区政府重要会议的决策和部署（包括区党代会、区委全会、区委常委会、区党政班子联席会议、区政府常务会议、区政府工作会议、区经济分析会等重要会议的决策和区政府工作报告等部署）XZB-W-督查督办室-05-002XZB-W-督查督办室-05-003XZB-W-督查督办室-05-004上级机关督查督办件或市领导批示件工作流程XZB-W-督查督办室-05-005人大代表议案、建议和政协建议案、提案办理工作流程XZB-W-督查督办室-05-006各镇（街）及区直单位上报材料工作流程XZB-W-督查督办室-05-007督查督办工作简报刊发流程XZB-W-督查督办室-05-008第6章督查督办室管理制度督查督办室管理制度XZB-W-督查督办室-061. 06-001区委、区政府重要事项决策部署督查督办事项办理细则2. 06-002区委、区政府领导批示件的处理细则3. 06-003区委、区政府领导交办事项督办制度4. 06-004上级机关或市领导批示督查督办件办理细则5. 06-005各镇（街）及区直单位督办专报和上报材料的处理细则6. 06-006常用公文格式样本XZB-W-督查督办室-06-001区委、区政府重要会议的决策部署督查督办事项办理细则1、立项呈批。
区有关重要会议召开或重要文件下发后，督办室根据文件、会议的要求或有关领导的指示，提出督查督办立项方案，填写《文件呈批表》，经分管领导审批，立项方案主要包括：立项依据、事由；承办单位；办理要求；完成时限及反馈形式等。
2、交办协调。
督查督办室按照经领导批准的立项方案迅速组织实施，一般情况下，应向承办单位下达书面的《督查督办事项通知书》。
特殊情况下，也可以通过电话、面谈或召开会议向承办单位交办。
交办时要明确承办单位的责任和时限要求。
对需要两个以上单位共同完成的任务，必须明确牵头单位和协办单位。
在督查督办过程中，要与承办单位保持经常性的联系，加强催办和协调，及时掌握进展情况，帮助承办单位解决有关困难和问题。
对一些重大的、办理周期长的决策部署督查督办事项，要保持跟踪，及时反馈阶段性办理情况。
必要时，经分管领导批准，督查督办室可组织力量直接参与。
3、调研检查。
对区委、区政府领导特别关注的重大决策部署督查督办事项或紧急事项，督查督办室要适时组织力量进行督查调研和检查。
必要时可牵头组织有关镇（街）或区直有关单位联合调研或检查。
督查督办调研、检查的方案须经分管领导审批。
调研和检查结束后要形成专题调查报告，送区领导阅或以《督查督办工作简报》印发。
4、把关反馈。
在掌握情况的基础上，对承办单位报来的阶段性或终结性的办理情况报告，督查督办室要对照立项要求进行初审。
符合办结条件的，即填写《办文处理表》，提出办结意见，经分管领导同意后送有关领导审阅。
若承办单位的报告未达到办理要求，要帮助承办单位分析原因，提出指导性意见，要求其在指定期限内重新办理后，再送领导审阅。
属于本室自办的事项，通过专题报告、《督查工作简报》等方式向区领导反馈督查督办的有关情况。
5、办结归档。
决策部署督查督办事项办结报告送领导审阅后，将办结报告与有关立项呈批材料一并归档。
如领导有批示，要根据批示精神作进一步处理后归档。
XZB-W-督查督办室-06-002区委、区政府领导批示件的处理细则区委、区政府领导转给我室承办的批示件，一般按登记、拟办、办理、审结、归档等程序进行处理。
一、登记。
接到区领导批示件后，应先编号，将批示领导、批示内容、批示日期、来文单位、题目、编号等在《领导批示件办理情况登记表》中登记，然后录入电脑。
二、拟办。
根据领导批示内容，填写《办文处理表》，注明密级、紧急程度、收文日期、批示领导、批示编号等项，并拟出办理意见。
一般可按以下办法处理。
1、批示要求送其他市领导的，即将批示及原件送有关领导。
2、批示要求送有关单位或其负责人阅、阅处的，将批示与原件复印送有关单位。
3、批示明确要求回报办理结果的，或虽未明确要求，但根据实际内容须回报办理结果的，应列入催办事项呈请承办单位反馈办理结果。
4、如属传阅件，先阅的领导已作批示的，一般情况下继续送未阅此件的有关领导，待阅毕后再一并按批示精神办理；如先阅的领导批示须先办理的，可将批示及原件复印送交有关单位办理，原件继续送有关领导阅。
把填写好的《办文处理表》附领导批示件，送分管领导审批。
三、办理。
拟办意见经分管领导审核同意后，按拟办意见办理。
可分为以下两种情况：（1）将批示件原件复印转有关单位办理。
（2）列入催办事项的附《领导批示事项督查督办通知书》，发送有关单位办理。
如属急件可先用电话或传真机将领导批示内容告知有关单位或单位负责人。
四、审结。
将领导批示及原件复印发送有关单位办理后，应注意跟踪办理情况。
当收到承办单位报来的办理结果后，应取出领导批示原件，对照审核来文是否符合要求。
（1）如符合要求，则填写《办文处理表》，送分管领导审核同意后，将承办单位回报件并附领导批示原件，一并送有关领导审阅，领导如无新的批示，即可办结。
（2）如不符合要求，应提出指导意见和要求将来件退回承办单位重新办理。
五、归档。
领导批示件办理完毕后，应按时间顺序和编码存放备查，年终统一归档。
保管过程应严格执行保密制度，防止泄密和遗失。
区委、区政府领导交办事项督办制度1、立项交办。
督查督办室对区领导调研时提出的重要事项或交办事项，要进行督查落实，督办事项立项后，报分管领导审批，向承办单位下达《督查督办通知书》，明确办理要求和办结时限。
对区领导特别关注的重大事项或紧急事项，督查督办室要直接组织力量跟踪办理。
2、跟踪反馈。
在办理过程中，督查督办室要与承办单位保持联系，及时掌握进展情况。
对承办单位报送的办理情况，符合办结条件的，提出办结意见，经分管领导同意后送区领导审阅。
对未达到要求的，指出存在问题，要求承办单位在指定时限内重新办理后送领导审阅。
属于督查督办室自办的交办事项，通过专题报告、《督查督办工作简报》等形式向区领导反馈跟踪办理情况。
上级机关督查督办件或市领导批示件的办理细则一、登记拟办。
收到上级机关督查督办件或市领导批示件后，先登记，然后根据具体内容提出拟办意见，填写《办文处理表》，内容包括来文单位、批示领导、收文日期、拟办意见等，送分管领导审批。
如来件批转给区领导同志的，应同时送有关市领导阅示。
在提出拟办意见时，可根据查办件的具体内容和涉及的单位，提出转办、协办或自办等办理方式。
属于转办和协办的查办件，应明确承办单位，提出具体要求；涉及两个以上部门承办的事项，应指定牵头单位。
二、办理。
经分管领导同意拟办意见后，转交有关单位承办的，填写《督查督办通知书》，并将有关的领导批示及查办件（包括立项呈批表）复印一并转交有关单位办理。
《督查督办通知书》要向承办单位明确办理要求和办结时限。
办结时限一般不超过一个月，对办理难度较大或紧急的查办件，可视情况延长或缩短办结时限。
三、催办。
《督查督办通知书》发出后，要向承办单位查询是否收到查办件。
此后，可通过电话、信函、上门听取汇报或请承办单位派人前来汇报等形式进行催办。
如承办单位在办理较复杂的查办件过程中碰到困难时，应积极协办，帮助解决困难，解决不了的要及时向分管领导汇报，请领导出面进行协调、解决，促使尽快办结。
四、审结。
收到承办单位报来的办理结果后，应认真对照立项要求进行核查。
对符合要求的，将其整理成上报稿，经分管领导审批同意后，以区委或区政府的名义上报市委、市政府，若是市领导批示件，则上报作出批示的市领导同志和市有关部门。
对不符合要求的，通知原承办单位重新办理，并提出指导意见和要求。
对一些难度较大、确实难以如期办结的查办件或市领导同志批办件，可要求承办单位分阶段回报办理情况，经分管领导审阅后，再决定是否上报；并继续跟踪下一步的办理情况，直至办结。
XZB-W-督查督办室-06-005各镇（街）及区直单位上报材料的处理细则为进一步提高处理各单位督查督办事项有关上报材料的程序化、规范化水平，特制订本细则。
一、登记。
收到各单位报送的材料后，在登记本上和电脑表格上登记。
登记内容包括：收文日期、来文单位、文件标题及采用情况等。
二、拟办。
承办人员要在认真阅读材料后，根据来件内容提出拟办意见，填写《办文处理表》，送分管领导审核。
拟办处理意见可分为送阅、单用、综合、转用和不用五种。
（1）送阅。
对反映本地区本部门贯彻落实区委、区政府重大决策部署中的重要做法、突出情况、问题和建议，对区领导了解基层情况有一定参考价值的专报，可单件送有关区领导阅。
（2）单用。
能及时反馈本地区本部门在贯彻落实区委区政府重大决策过程中的成功经验、突出问题及重要建议；对各单位工作有一定指导意义的材料，可编发《督查督办工作简报》上报或印发。
（3）综合。