督查督办室工作手册

香洲区委办、区府办督查督办室工作手册

总目录

第1章岗位设置图

第2章质量目标

第3章工作职能

第4章岗位说明书

第5章业务流程及部门间沟通流程第6章管理制度

第7章引用文件

第8章记录清单

第 1 章督查督办室岗位设置图

督查督办室岗位设置图XZB-W-督查督办室-01

第 2 章督查督办室质量目标

督查督办室工作质量目标

XZB-W-督查督办室-02

1．服务满意率≥95%；

2．有效投诉0次；

3．股室人员被追究刑事责任或受党纪政纪处分人次为0；

4．工作责任事故为0；

5．无失泄密事件；

6．文件拟办及时，公文、文稿重大错误0次；

7．《督办工作简报》刊发每年不少于4期；

8．市、区领导批示件办结率100％。

9. 人大建议、政协提案办复率100%。

第3章督查督办室职能

督查督办室职能

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1、负责对区党代会、区委全会、区委常委会议、区党政班子联席会议、区政府常务会议、区政府工作会议、区经济分析会等区委、区政府重要会议有关决策和区委、区政府工作报告等工作部署的贯彻落实情况进行督促检查。

2、负责报送我区贯彻上级党委、政府重大决策与重要工作部署的落实情况。

3、负责跟踪、落实和答复上级党政机关的督查督办事项，督办市委、市政府领导和区委、区政府领导批示或交办事项的落实工作。

4、组织办理市、区人大议案、建议和政协建议案、提案。

5、向区委、区政府领导及上级机关反馈督查督办事项的落实情况。

6、负责制订督促检查的方案，以及开展现场督查调研工作。

7、负责编发《督查督办工作简报》。

8、完成领导交办的其他事项。

第4章督查督办室岗位说明书

督查督办室岗位说明书

XZB-W-督查督办室-04

目录

1．XZB -督查督办室-04-001 督查督办室主任

2．XZB -督查督办室-04-002 督查督办室科员

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XZB -督查督办室-04-002

第5章督查督办业务流程及

部门间沟通流程

督办事项工作流程

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区委、区政府重要会议的决策和部署（包括区党代会、区委全会、区委常委会、区党政班子联席会议、区政府常务会议、区政府工作会议、区经济分析会等重要会议的决策和区政府工作报告等部署）

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上级机关督查督办件或市领导批示件工作流程XZB-W-督查督办室-05-005

人大代表议案、建议和政协建议案、提案办理工作流程XZB-W-督查督办室-05-006

各镇（街）及区直单位上报材料工作流程XZB-W-督查督办室-05-007

督查督办工作简报刊发流程XZB-W-督查督办室-05-008

第6章督查督办室管理制度

督查督办室管理制度

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1. 06-001区委、区政府重要事项决策部署督查督办事项办理

细则

2. 06-002区委、区政府领导批示件的处理细则

3. 06-003区委、区政府领导交办事项督办制度

4. 06-004上级机关或市领导批示督查督办件办理细则

5. 06-005各镇（街）及区直单位督办专报和上报材料的处理

细则

6. 06-006常用公文格式样本

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区委、区政府重要会议的决策部署

督查督办事项办理细则

1、立项呈批。区有关重要会议召开或重要文件下发后，督办室根据文件、会议的要求或有关领导的指示，提出督查督办立项方案，填写《文件呈批表》，经分管领导审批，立项方案主要包括：立项依据、事由；承办单位；办理要求；完成时限及反馈形式等。

2、交办协调。督查督办室按照经领导批准的立项方案迅速组织实施，一般情况下，应向承办单位下达书面的《督查督办事项通知书》。特殊情况下，也可以通过电话、面谈或召开会议向承办单位交办。交办时要明确承办单位的责任和时限要求。对需要两个以上单位共同完成的任务，必须明确牵头单位和协办单位。在督查督办过程中，要与承办单位保持经常性的联系，加强催办和协调，及时掌握进展情况，帮助承办单位解决有关困难和问题。对一些重大的、办理周期长的决策部署督查督办事项，要保持跟踪，及时反馈阶段性办理情况。必要时，经分管领导批准，督查督办室可组织力量直接参与。

3、调研检查。对区委、区政府领导特别关注的重大决策部署督查督办事项或紧急事项，督查督办室要适时组织力量进行督查调研和检查。必要时可牵头组织有关镇（街）或区直有关单位联合调研或检查。督查督办调研、检查的方案须经分管领导审批。调研和检查结束后要形成专题调查报告，送区领导

阅或以《督查督办工作简报》印发。

4、把关反馈。在掌握情况的基础上，对承办单位报来的阶段性或终结性的办理情况报告，督查督办室要对照立项要求进行初审。符合办结条件的，即填写《办文处理表》，提出办结意见，经分管领导同意后送有关领导审阅。若承办单位的报告未达到办理要求，要帮助承办单位分析原因，提出指导性意见，要求其在指定期限内重新办理后，再送领导审阅。属于本室自办的事项，通过专题报告、《督查工作简报》等方式向区领导反馈督查督办的有关情况。

5、办结归档。决策部署督查督办事项办结报告送领导审阅后，将办结报告与有关立项呈批材料一并归档。如领导有批示，要根据批示精神作进一步处理后归档。