网上商城销售操作管理规定

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网上商城销售专用工号管理制度

网上商城销售专用工号管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范网上商城对销售专用工号的管理，保障销售业务的顺畅进行，保证销售部门的正常运转和管理，为公司的发展提供有力保障。

二、适用范围本制度适用于公司内部的销售部门及相关人员。

三、工号分类1.销售专用工号：用于销售部门员工进行业务操作的工号。

2.管理员工号：用于销售部门管理员进行工号的管理、配置和初始化等操作的工号。

四、工号申请1.销售部门成员在进入公司后，需向直属领导提出工号申请。

申请表需写明具体用途和所需权限，由部门领导审批后上报IT部门申请工号。

2.IT部门在收到申请后，根据需要分配工号，同时分配相应的权限。

如需对权限进行调整，需提出申请并提交审批。

3.针对销售部门管理员的工号，需要经过公司领导的特别审批后才能分配。

五、工号使用1.销售部门成员仅能使用分配给自己的销售专用工号进行相关的业务操作。

禁止私自修改、转移其他人员的工号。

2.销售部门管理员需保持工号及相关密码的保密性，未经许可不得将工号与密码透露给非授权人士。

3.销售部门成员需按照公司相关规定使用工号，不得利用公司资源从事任何非法、有害、色情等不良行为。

4.销售部门成员离职或调动时，需将所使用的销售专用工号及相关密码交还公司领导或IT部门。

销售部门管理员在离职或调动时，需将所管理的销售专用工号及相关密码交还公司领导或IT部门。

六、工号管理1.销售部门管理员需对销售专用工号进行有效的管理。

如发现工号失效或存有安全隐患，应即时通知IT部门进行处理。

2.销售部门管理员需按照公司相关规定进行销售专用工号的配置、初始化及权限分配等管理操作。

3.对于销售专用工号涉及的重要业务，应实行双重认证措施，确保安全性。

4.对于工号管理存在疑义或不符合公司相关规定的情况，公司有权修改或撤销工号。

七、违规处理1.若销售部门成员将工号和密码透露给其他人员，一经发现将立即予以严厉处理，情节严重者将依法处理。

2.若销售部门成员被发现利用工号从事非法、有害、色情等不良行为，公司将一经发现立即予以严厉处理，情节严重者将依法处理。

山东省财政厅关于印发《山东省政府采购网上商城管理办法》的通知（2022）

山东省财政厅关于印发《山东省政府采购网上商城管理办法》的通知（2022）文章属性•【制定机关】山东省财政厅•【公布日期】2022.12.01•【字号】鲁财采〔2022〕23号•【施行日期】2022.12.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】政府采购正文山东省财政厅关于印发《山东省政府采购网上商城管理办法》的通知鲁财采〔2022〕23号各市财政局，省直各部门、单位，省政府采购中心：为规范全省政府采购网上商城采购活动，提高采购集中度和采购绩效，我们对《山东省政府采购网上商城管理暂行办法》（鲁财采〔2020〕34号）进行了修订，现予印发，请遵照执行。

山东省财政厅2022年12月1日目录第一章总则第二章网上商城平台第三章供应商管理第四章商品管理第五章交易管理第六章采购流程第七章诚信管理第八章监督管理第九章附则山东省政府采购网上商城管理办法第一章总则第一条为规范全省政府采购网上商城（以下简称网上商城）采购活动，提高采购集中度和采购绩效，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等法律法规规定，按照深化政府采购制度改革工作部署，结合全省工作实际，制定本办法。

第二条山东省各级国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）通过网上商城实施的政府采购活动，适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托互联网环境和电子商务技术，实现公开招标数额标准以下通用货物、工程、服务（以下简称商品）项目，以及部分不限定数额标准的特殊属性项目，全流程网上自主交易和动态监管的综合性信息化服务平台。

网上商城由主站和各市分站组成。

第四条网上商城采购活动应当落实保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等政府采购政策及采购本国货物等规定，严格执行资产配置、软件正版化、公务用车管理、信息安全等有关规定。

第五条各级财政部门依法履行监督管理职责，对同级采购人的网上商城采购活动实施监督管理，确定本级网上商城采购范围、限额（数额）标准、交易管理，组织采购人培训，开展调查研究、政策咨询等工作。

网上商城管理规范及安全防范预案

网上商城管理规范及安全防范预案第一章网上商城管理概述 (2)1.1 网上商城管理目的 (2)1.2 网上商城管理原则 (3)1.3 网上商城管理内容 (3)第二章网上商城组织架构 (3)2.1 管理部门设置 (3)2.2 岗位职责分配 (4)2.3 人员培训与考核 (5)第三章商品信息管理 (5)3.1 商品分类与描述 (5)3.2 商品价格与库存管理 (5)3.3 商品上下架流程 (6)第四章订单管理 (6)4.1 订单处理流程 (6)4.1.1 订单接收与确认 (6)4.1.2 订单审核 (6)4.1.3 生产与发货 (7)4.1.4 订单完成与反馈 (7)4.2 订单修改与取消 (7)4.2.1 订单修改 (7)4.2.2 订单取消 (7)4.3 订单跟踪与售后 (7)4.3.1 订单跟踪 (7)4.3.2 售后服务 (7)4.3.3 数据分析与改进 (7)第五章会员管理 (7)5.1 会员注册与资料管理 (8)5.2 会员积分与优惠活动 (8)5.3 会员投诉与反馈处理 (8)第六章支付与结算管理 (9)6.1 支付方式与支付流程 (9)6.1.1 支付方式 (9)6.1.2 支付流程 (9)6.2 结算周期与结算方式 (9)6.2.1 结算周期 (9)6.2.2 结算方式 (10)6.3 支付安全与风险防范 (10)6.3.1 技术手段 (10)6.3.2 管理手段 (10)6.3.3 法律法规 (10)第七章物流配送管理 (10)7.1 配送方式与时效 (11)7.1.1 配送方式 (11)7.1.2 配送时效 (11)7.2 配送费用与优惠政策 (11)7.2.1 配送费用 (11)7.2.2 优惠政策 (11)7.3 物流跟踪与异常处理 (12)7.3.1 物流跟踪 (12)7.3.2 异常处理 (12)第八章信息安全与数据保护 (12)8.1 信息安全策略 (12)8.2 数据备份与恢复 (13)8.3 用户隐私保护 (13)第九章网上商城营销推广 (13)9.1 网络营销策略 (13)9.2 促销活动策划与实施 (14)9.3 营销数据分析 (15)第十章客户服务与售后支持 (15)10.1 客户服务流程 (15)10.2 售后服务标准 (16)10.3 客户投诉与满意度调查 (16)第十一章法律法规与合规管理 (16)11.1 法律法规遵守 (16)11.2 合规风险防范 (17)11.3 消费者权益保护 (17)第十二章安全防范预案 (18)12.1 网上商城安全风险分析 (18)12.2 安全防范措施 (18)12.3 应急预案与响应流程 (19)12.4 安全培训与宣传 (19)第一章网上商城管理概述互联网技术的快速发展，网上商城作为一种新型的商业模式，已经深入到人们的日常生活中。

河南省省级政府采购网上商城管理暂行办法

河南省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城管理，提高采购效率，增强采购透明度，降低采购成本，根据《中华人民共和国政府采购法》及政府采购有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条纳入河南省省级预算管理的国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）实施网上商城采购、电商管理及商品信息管理适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托河南省电子化政府采购系统建设的网上采购交易平台。

网上商城利用电子商务手段，通过数据接口由电子商务供应商提供商品，实现采购人日常零星商品在线选购。

第四条河南省财政厅确定网上商城品目目录、电商准入规则和交易流程，负责网上商城监督管理。

第五条网上商城采购坚持厉行节约原则和最低价优先原则，严禁超标准采购。

第六条网上商城商品管理及采购行为应当落实促进节能环保、购买本国货物等政府采购政策。

第二章商品及价格管理第七条网上商城实行品目目录制。

网上商城品目目录由省财政厅根据采购人采购需求，本着“标准通用、市场可买、货源充足”的原则确定并公布。

第八条网上商城品目目录实行动态管理，河南省财政厅根据采购人采购需求和管理需要适时进行调整。

第九条网上商城商品库由河南省财政厅会同生产厂商、电商等共同维护。

商品库商品信息应根据国家节能产品和环境标志产品政府采购清单及时予以调整。

第十条网上商城商品价格由入围电商根据市场行情进行维护，但商品价格不得高于供应商电子商务平台官网报价。

第十一条采购人采购网上商城商品的价格应符合《河南省省级行政事业单位通用资产配置标准》有关规定。

第三章电商准入管理第十二条网上商城实行电商承诺准入制。

符合准入条件并承诺遵守准入规则的电商可申请加入网上商城。

（电商准入条件和规则见附件）。

第十三条河南省财政厅依据准入规则审核电商申请材料。

审核发现以下情形的应分别作出处理：（一）申请资料齐全，符合准入规则的，审核通过；（二）申请材料不齐全、不符合准入规则的，不予审核通过；（三）电商提供虚假资料的，不予审核通过，并按照政府采购相关法律法规进行处理。

网上商城销售专用工号管理规定.销售管理

5.2.3在月结日当天，如果有新订单生成，分部电子商务员在确认订单时应该调整订单生效时间；原则上，配送时间均应顺延至次月的第一天开始计算，以避开当天的月结工作。
5.3.3、赊款额度借用规定
网上商城的赊款额度不占用各门店赊款销售的赊款额度，同时，门店赊款销售也不允许占用网上商城的赊款额度，以确保双方赊购销售款的安全回收和准确统计。
文件编号：国美—售后—电商008
5.2.1网上商城本地订单的销售应收款原则上应在48小时内回款，以保证财务人员做应收
转现金；外地订单或远郊区订单72小时内回款，以保证财务做应收转现金。
5.2.2网上商城销售的货款原则上应避免跨月挂应收，以保证每月的赊款当月内回收；无法保证72小时内或当月回款的网上商城订单，原则上均不能确认订单生效；
制度名称：
网上商城销售专用工号管理规定
文件编号：国美—售后—电商008
1.目的：为了规范全国网上商城销售专用工号的使用，保证网上销售货款安全回收，特制定本规定。
2.范围：
2.1适用范围：国美电器有限公司各分部电子商务部
2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部
3.名词解释：无
4.职责：
4.1分部电子商务部负责分部销售专用工号的管理；
5.1.1若分部只在一家指定门店定义电子商务专用工号，则：专用工号的最高赊款额度规定为15万；
5.1.2若分部在多个门店定义专用工号，则：
5个门店以下的分部：每个工号的赊款额度规定为12万；
5-10个门店均设专用工号的分部：每个工号的赊款额度为10万；
10个以上门店均设专用工号的分部：每个工号的赊款额度为8万；
5.1.3若分部在ERP系统中已将网上商城单独定义为独立门店，则：网上商城的赊款额度统一定为15万；

电子商务货品管理规范(发货、调货、退货)

电子商务货品管理规范为规范电子商务货品管理，明确分工及责任，提供工作效率，更好地为客户服务，特制定本管理条例。

开店之前准备美工：常规资源共享：形象部提供资料（门店照片，海报，画册，VI，产品原始图片）至美工。

产品制作相关流程：产品图片问题补拍-美工（确定款号）协助部门（形象部拍摄，设计部搭配）齐色补拍—美工确定款号---安排相应平铺或吊拍。

获取完善产品图片建立款号目录（按日期，款号，用途标准方式存放共享）并按需要制作产品预览图，产品大图，细节图,商品描述,吊牌洗水补拍制图(样衣调回期)界面设计相关流程：数据（获取可操作资料）--交美工获取相关图片资料及预选款，通过图片预选后，审核（JOHN）--数据---调配申请(邮件)---大区审核通过—仓库调配收货（核对实调数据）---调配资料放置共享目录（款号及数量）---样衣调回（补拍吊牌及确定款式颜色误差）--客服每日销售/退货数据---产品数据录入（销和退）及产品退回仓库---按周提供销售报表调补货：库存报警或销售需要---各区数据调配申请（即时回复5小时工作时间内，邮件确认同时抄送仓库1小时内确认实物调配，调配优先顺序全国实仓，华南门店，其它门店）外部合作：按合作需要数据分析（审核JOHN）---各区调配协商及确认（邮件）---合同签订及审报---仓库捡货并确认数据情况（与数据核对真实情况）---仓库包装货品并进行数据调配（按合作需要包装及列出清单）产品数据:客服:1客服获取款号，益豪及生产部获取款式尺寸表、洗涤说明及面料成份。

获取后发送一份产品信息资料给推广，制作尺寸表图片及产品信息图片（客服需提供标准产品信息表格给相应设计部配合含服装款式设计点、设计风格、流行趋势等细节）填写制作,并放置共享。

2产品数据将样衣调回（同时拍摄吊牌洗水），客服制作商品实际颜色表格；表格内容含（款号,色号,颜色及款式小图）。

3根据共享资料已完整的款式产品资料上传（包含500预览图，大图，细节图，产品描述图，模特信息，吊牌，优化品名，尺寸表，产品信息等）4库存同步工作5顾客每日订单----邮件通知仓库发货----仓库回传快递信息----每日销售单给产品数据录入。

公司网络销售管理制度

公司网络销售管理制度第一章总则第一条为了规范公司网络销售行为，促进公司网络销售业务的健康发展，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司的网络销售业务，包括但不限于网上商城、社交媒体销售等形式。

第三条网络销售业务是公司的重要业务之一，各级管理人员和销售人员应当认真执行本制度，维护公司的利益和形象。

第四条公司网络销售应符合国家相关法律法规，并遵守公司的相关规定和业务流程。

第五条公司网络销售管理应当坚持以客户为中心、以市场为导向、以质量为根本的原则，不断提升销售水平和服务质量。

第六条公司网络销售管理人员应当具备一定的专业知识和销售技能，不断学习和提升自己的销售能力。

第七条公司网络销售应当注重团队合作，互相支持和协作，共同促进公司网络销售的发展。

第八条公司网络销售管理部门应当建立健全的考核制度，对销售人员的销售业绩和服务质量进行定期评估和奖惩。

第九条公司网络销售管理部门应当定期组织销售人员进行培训和学习，提高销售能力和服务水平。

第十条公司网络销售管理部门应当建立完善的信息管理系统，及时掌握销售数据和客户信息，有效分析市场动态，制定销售策略。

第十一条公司网络销售管理部门应当建立健全的风险控制机制，防范各类安全风险和经营风险。

第二章公司网络销售权限管理第十二条公司网络销售管理部门应当根据销售业务的性质和规模，合理分配销售权限和责任，明确各个销售岗位的职责和权限。

第十三条公司网络销售管理部门应当制定销售人员的岗位职责和工作流程，明确销售人员的工作目标和任务。

第十四条公司网络销售管理部门应当对销售人员的销售权限进行严格管控，确保销售人员仅有相应的权限可操作。

第十五条公司网络销售管理部门应当建立健全的销售人员权限审批制度，保证销售人员的权限合法、合规。

第十六条公司网络销售管理部门应当建立健全的销售人员权限变更和调整制度，及时调整销售人员的权限，确保销售业务的顺利进行。

第十七条公司网络销售管理部门应当建立健全的销售人员行为监督和追踪制度，监控销售人员的销售行为，防范欺诈行为。

山东省省级政府采购网上商城管理暂行办法

山东省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城（以下简称网上商城）采购行为，提高采购效率，增强采购透明度，根据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例等法律法规规定，结合省级政府采购实际，制定本办法。

第二条山东省省级国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）使用财政性资金实施的网上商城采购活动，适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托互联网，实现小额通用货物、工程、服务全流程网上交易、监管的服务平台。

省级网上商城平台信息开放、资源共享，鼓励各市使用。

第四条网上商城采购活动应当遵循公开透明、便捷高效、诚实信用、依法合规的原则。

第五条省财政厅是网上商城的监督管理部门，负责制定网上商城管理规章制度，依法对省级网上商城采购活动及当事人进行监管，协调和指导全省网上商城采购工作。

第六条山东省人民政府采购中心（以下简称“省采购中心”）是网上商城平台系统的建设运行机构。

包括建设统一共享的网上商城交易平台、制定交易规则和流程、组织管理供应商库及商品库、建立价格监测和信用评价机制、协调处理交易纠纷、督促履约等。

第七条网上商城品目目录和限额标准由省财政厅负责制定，实行动态管理，一般情况下，随政府集中采购目录一同公布实施。

第八条网上商城采购活动应当严格执行省级行政事业单位资产配置标准，落实促进节能环保、购买本国货物、支持中小企业发展等政府采购政策功能，支持实现经济和社会发展目标。

第九条网上商城平台系统开发及运维方不得向采购人、供应商以及使用网上商城平台系统的市县财政部门、采购人、集采机构收取任何费用。

第二章供应商管理第十条网上商城供应商实行准入制，省采购中心应当按照“依法合规、公开透明、公平竞争”的原则，通过公开征集、承诺入驻等方式产生。

省采购中心应当制定网上商城供应商管理细则。

第十一条参与网上商城入驻的供应商，应当具备下列条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（六）法律、行政法规规定的其他条件。

网上商城系统操作手册

网上商城系统操作手册目录1 系统描述 (1)1.1总体介绍 (1)1.2软件需求 (1)2系统后台管理介绍和操作说明 (1)2.1后台登陆 (1)2.2管理员信息管理 (1)2.2.1添加管理员 (1)2.2.2管理员列表 (1)2.2.3修改密码 (2)2.3 用户信息管理 (3)2.4 销售量查询 (3)2.5 商品信息管理 (3)2.5.1显示、修改、删除商品信息 (3)2.5.2添加商品信息 (4)2.5.3添加、删除商品类别 (4)3系统前台管理介绍和操作说明 (5)3.1商品浏览 (5)3.2用户管理 (5)3.2.1用户登录 (5)3.2.2修改密码 (5)3.2.3修改个人资料 (6)3.3购物记录查询 (6)3.4购物车管理 (6)1 系统描述1.1总体介绍整个项目分前台和后台两个项目开发。

前台用户可以在网上商城按类别浏览商品的信息，也可以搜索自己所需要的商品的内容，放入购物车以便购买，下订单，也可以修改自己的注册信息，察看自己的订单。

同时可以注册和编辑个人信息。

后台包括用户管理和商品管理和用户权限管理。

前台功能描述：➢商品浏览：热门商品浏览（首页显示点击率最高的商品列表）、新到商品浏览（首页显示最新添加的商品列表）、商品分类浏览，按商品名称搜索、商品详细信息；注册账户才可以购买商品，用户登录对用户身份进行验证，未注册用户只能浏览商品，不能完成结账；➢用户管理：注册新用户、登录、用户修改密码、用户个人资料管理；➢购物车管理：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，便于商品购买，如果用户未登录则提示先登录后购买；➢订单管理：用户下订单后，可以对订单删除和更改商品，以及修改联系方式，系统判断客户账户里有没有足够的资金，如果没有足够的资金则给出提示，如有则可完成订单。

后台管理功能描述：➢管理员信息管理：登录；添加新管理员、删除管理员；修改密码；管理员日志（记录管理员的每个操作，由超级管理员进行查询）；➢商品信息管理：添加、删除商品类别；添加、修改、删除商品信息；➢用户信息管理：查询用户信息、修改账户金额；➢销售量查询：查询某月的销售情况（包括每种商品的售出数量、相关订单数、销售收入）。

线下经销商开展网上分销管理制度

第一章总则根据公司的整体规划，为了进一步加强对品牌网络销售的管理，规范渠道销售，保护线上线下各分销商和店铺的利益，拓展互联网分销渠道，维护品牌形象，提升品牌影响力。

现对互联网分销商授权、网店经营监督管理及网络运营价格体系等具体销售政策及管理做出如下政策：一、管理对象1、对公司线下经销商开展网络销售渠道进行的管理2、对自然人的网店进行管理二、基本概念1、线下经销商：指公司线下进行网络销售或供货至网络销售的经销商、二批商或终端。

2、互联网分销商（以下简称为“分销商”）：指直接进行网络销售或授权进行网络销售的行为。

3、网店：1)天猫商城、京东商城、QQ网购、一号店、当当网、苏宁云商、卓越亚马逊网等平台综合型B2C网站2)淘宝、拍拍网等C2C类网站3)唯品会、聚美优品等特卖类型网站；4)折800、360优选、卷皮网等导购类网站；5)美团网、大众点评等团购类网站三、权责1、电商部门1)对网络渠道产品的开发提供参考数据和建议2)网络渠道销售产品市场价制定3)协助各事业部对分销商资质进行审核4)提供分销商开店数据包5)促销制度制定和价格制定6)协助其它事业部管控网络控价及处理窜货事宜2、销售事业部1)对所管辖经销商是否已授权网络渠道进行监督和管理2)协助处理管控网络市场乱价和窜货行为3、督查部1）监控网络店铺的价格。

2）处理网店乱价及窜货行为，处理不遵守价格规定的网店。

3）对违规的经销商、网店、公司业务团队进行处罚。

第二章互联网分销商管理一、线下渠道经销商分销类型:1、经销商(指公司线下传统渠道经销商)2、二批(指公司线下传统渠道二批经销商)3、终端(指公司线下传统渠道终端店)4、天猫专营店(指线上指定品类的网店,包括天猫、京东、苏宁等互联网渠道中的网店）5、淘宝店、拍拍店（指淘宝网、拍拍网、微信等渠道中开的C店）二、互联网经营管理及管控原则：1、线下一个分销体系，线上一个分销体系，品牌共享，互为补充，互不冲突。

网上商城的运营和管理方案

网上商城的运营和管理方案引言随着互联网的快速发展，网上商城已经成为了商业领域的重要组成部分。

为了确保网上商城的顺利运营和有效管理，需要制定一套科学合理的运营和管理方案。

本文将从销售策略、商品管理、物流配送以及售后服务等方面进行探讨和分析。

销售策略1.定位目标市场：根据网上商城的特点及经营产品确定目标市场，针对不同的市场定制营销策略。

2.市场调研与分析：通过市场调研，了解用户需求和竞争对手情况，为制定合适的销售策略提供依据。

3.促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减等，吸引用户消费。

4.建立客户关系：通过积极互动，建立客户关系，提高用户忠诚度和复购率。

商品管理1.商品分类：根据商品属性，合理划分商品分类，方便用户查找和购买所需商品。

2.商品信息完善：对于每个商品，提供详细的描述、参数、图片等信息，使用户了解清晰。

3.价格策略：合理定价，根据市场需求和竞争对手的价格进行调整，确保产品的市场竞争力。

4.库存管理：根据销售情况和预测，合理安排库存，避免因缺货或库存过多导致的损失。

物流配送1.快速配送：与可靠的物流合作伙伴建立合作关系，确保订单的快速配送。

2.运费管理：合理设定运费规则，如满足一定金额条件可免运费，提高用户购物的成本效益。

3.物流跟踪：提供实时物流信息查询功能，让用户能够随时了解订单的配送状态。

售后服务1.售后服务政策：建立健全的售后服务政策，提供退货、换货、维修等服务，保障用户权益。

2.客服支持：建立专业的客服团队，及时回复用户的咨询和投诉，解决用户遇到的问题。

3.用户评价管理：鼓励用户对商品进行评价，及时回复用户评价，增加用户信任度和购买决策的参考价值。

结论网上商城的运营和管理方案关乎着商城的发展和用户的满意度。

通过合理的销售策略、商品管理、物流配送和售后服务，可以提高商城的竞争力，吸引更多的用户，实现商城的可持续发展。

当然，随着市场和用户需求的变化，运营和管理方案需要不断优化和调整，以适应不断变化的商业环境。

电商规章制度

电商规章制度
第一条为了规范电子商务平台的经营行为，保护消费者的合法权益，制定本规章制度。

第二条电子商务平台应当依法取得经营许可证，合法经营，不得从事违法活动。

第三条电子商务平台应当对销售商品进行真实有效的描述，不得虚假宣传，不得销售假冒伪劣商品。

第四条电子商务平台应当建立健全的售后服务体系，保障消费者的权益，及时处理投诉和退换货事宜。

第五条电子商务平台应当保护消费者的个人信息安全，不得私自泄露、出售消费者的个人信息。

第六条电子商务平台应当公平竞争，不得利用市场垄断地位，限制其他商家的经营权益。

第七条电子商务平台应当遵守国家相关法律法规，不得从事违
法活动，不得传播淫秽、暴力、违法信息。

第八条电子商务平台应当加强对商家的监管，对违法违规行为进行严厉处罚，保障市场秩序的良性发展。

第九条电子商务平台应当建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

第十条电子商务平台应当定期公布经营情况，接受社会监督，提高经营透明度。

第十一条本规章制度自发布之日起生效，电子商务平台应当严格遵守，如有违反，将依法追究责任。

淘宝商城运营及管理流程

感尚专营店淘宝商城方案一人员配置：1 组织架构2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。

追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

京东卖家开店规则

京东卖家开店规则名词定义：京东商城：指由北京京东世纪贸易公司提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为；开放平台(POP)：京东商城为第三方卖家提供的交易平台,是京东商城网上交易平台的一部分；商家：符合京东商城的要求，并与京东商城签订相关合作协议，使用开放平台出售商品的企业；店铺：商家在开放平台开设的网上店铺；产品：京东商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品：商家放入自己店铺中的产品称之为商品；买家：在京东商城购物的京东会员；一、用户名注册与管理用户名：即商家与京东商城POP签订合作协议后，京东商城为商家在ERP后台注册的用户名，称“商家用户名”。

东商城相关人员通过书面文件将用户名、密码告知商家。

用户名不得擅自更改，商家须自行更改密码并妥善保管。

商家应妥善保管用户名及密码信息的安全，商家不得以任何形式擅自转让或授权他人使用用户名，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任；商家在使用京东商城交易平台进行交易过程中的所有行为应遵守国家法律、法规、公序良俗和京东商城的规则、流程及相关规定；二、商品发布所有商家可以通过开放平台发布商品，但是不得发布违法、违规商品信息。

商家必须严格按照本规则规定来发布商品信息，若由于违反本规则发布商品信息而引起的法律责任由商家来完全承担，与京东商城无关。

一旦京东商城发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即删除，并保留对商家进行处罚直至终止合作的权利。

（一）、商品发布要素说明：1. 商品标题在商品标题中可以简单明确地说明商品属性，并使用描述性的文字，但不允许滥用品牌名称及与本商品无关的字眼。

2. 商品图片清晰美观的图片对促进交易起着重要作用，商品都需要添加图片展示。

Banner图片规格为：980*250像素、Logo图片规格为180*60、商品描述图片规格宽度为700像素，分辨率均为72像素。

3. 商品描述商品描述，是向买家展示商品的各项特征和属性，详实的商品描述对于能否成功出售商品起着至关重要的作用。

网络交易平台规章制度

网络交易平台规章制度第一章总则第一条为了规范网络交易平台的运营，保障买卖双方的合法权益，维护网络交易市场的秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本网络交易平台下所有买卖双方的交易行为。

第三条本规章制度的解释权归网络交易平台所有。

第四条买卖双方应遵守国家相关法律法规，遵守市场规则，信守承诺，并依据本规章制度进行交易。

第二章注册与认证第五条所有使用本网络交易平台进行交易的用户必须进行注册，并进行实名认证。

第六条用户应提供真实有效的个人信息进行注册，一旦发生变化应及时更新。

第七条用户须保管好账号密码，不得将账号密码透露给他人。

第八条用户因忘记密码等原因需重置密码时，应遵循平台规定的重置流程。

第九条网络交易平台有权对用户提交的个人信息进行审核，核实用户身份。

第十条用户的个人信息只能用于交易相关的使用，不得泄霩于第三方。

第三章交易规则第十一条用户在进行交易时应按照交易规则进行操作，不得违规操作。

第十二条买卖双方在交易过程中应按照约定的价格和数量进行交易，不得私自更改。

第十三条当出现交易纠纷时，用户应通过平台提供的解决渠道进行协商解决。

第十四条买卖双方交易成功后应及时确认收款或发货，否则有可能影响交易进程。

第十五条在交易过程中若发现异常情况，应及时向平台进行反馈。

第十六条用户不得从事任何违法或违规的交易行为。

第十七条用户不得进行虚假交易，不得虚构交易信息。

第十八条用户不得利用平台进行洗钱等非法活动。

第四章违规处理第十九条若用户违反本规章制度的规定，网络交易平台有权对用户进行相应的处理措施。

第二十条用户违规行为如情节严重，平台有权永久封禁用户账号。

第二十一条用户对网络交易平台或他人造成损失的，应独自承担相应的法律责任。

第二十二条所有交易记录和通信记录均可作为证据，用于调查和处理违规行为。

第五章其他规定第二十三条如用户对本规章制度有任何疑问，可向网络交易平台进行咨询。

第二十四条网络交易平台有权根据实际情况对本规章制度进行适时调整。

河南发布省级政采网上商城管理暂行办法

河南发布省级政采网上商城管理暂行办法文章属性•【制定机关】•【公布日期】2016.10.31•【字号】•【施行日期】2016.10.31•【效力等级】•【时效性】现行有效•【主题分类】正文目录第一章总则第二章商品及价格管理第三章电商准入管理第四章网上商城采购程序第五章监督管理第六章附则河南发布省级政采网上商城管理暂行办法河南省省级政府采购网上商城管理暂行办法第一章总则第一条为规范政府采购网上商城管理，提高采购效率，增强采购透明度，降低采购成本，根据《中华人民共和国政府采购法》及政府采购有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条纳入河南省省级预算管理的国家机关、事业单位和团体组织（以下简称采购人）实施网上商城采购、电商管理及商品信息管理适用本办法。

第三条本办法所称网上商城，是指依托河南省电子化政府采购系统建设的网上采购交易平台。

网上商城利用电子商务手段，通过数据接口由电子商务供应商提供商品，实现采购人日常零星商品在线选购。

第四条河南省财政厅确定网上商城品目目录、电商准入规则和交易流程，负责网上商城监督管理。

第五条网上商城采购坚持厉行节约原则和最低价优先原则，严禁超标准采购。

第六条网上商城商品管理及采购行为应当落实促进节能环保、购买本国货物等政府采购政策。

第二章商品及价格管理第七条网上商城实行品目目录制。

网上商城品目目录由省财政厅根据采购人采购需求，本着“标准通用、市场可买、货源充足”的原则确定并公布。

第八条网上商城品目目录实行动态管理，河南省财政厅根据采购人采购需求和管理需要适时进行调整。

第九条网上商城商品库由河南省财政厅会同生产厂商、电商等共同维护。

商品库商品信息应根据国家节能产品和环境标志产品政府采购清单及时予以调整。

第十条网上商城商品价格由入围电商根据市场行情进行维护，但商品价格不得高于供应商电子商务平台官网报价。

第十一条采购人采购网上商城商品的价格应符合《河南省省级行政事业单位通用资产配置标准》有关规定。

网上商城管理制度

网上商城管理制度第一章总则第一条为规范网上商城经营管理，保护消费者权益，促进网上商城健康发展，制定本制度。

第二条网上商城是指依法设立并进行网上交易活动的电子商务平台。

第三条本制度适用于网上商城的全部经营和管理活动。

第四条网上商城经营者应当遵守中华人民共和国相关法律法规，诚实守信，提供优质服务。

第五条网上商城经营者应当遵循公平竞争、诚实守信、诚信经营的原则，维护广大消费者利益。

第二章组织管理第六条网上商城经营者应当设立专门的管理机构，负责网上商城经营管理。

第七条网上商城管理机构应当具备一定的管理人员和技术人员，负责网站的安全、稳定运行及技术支持。

第八条网上商城管理机构应当定期组织进行相关管理培训，不断提升员工的专业素养和服务意识。

第九条网上商城管理机构应当建立健全内部管理制度，规范网站内部管理活动，确保经营管理的合法、规范、安全。

第三章交易管理第十条网上商城经营者应当提供真实、准确、完整的商品信息，不得发布虚假广告、虚假宣传。

第十一条网上商城经营者应当建立健全消费者维权机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

第十二条网上商城经营者应当建立安全、高效的支付环境，保障消费者的资金安全和交易安全。

第十三条网上商城经营者应当建立健全商品售后服务制度，保障消费者的售后权益。

第十四条网上商城经营者应当建立客户诚信评价机制，对诚信客户进行奖励和优惠。

第四章监督管理第十五条政府有关部门应当加强对网上商城的监管，保护消费者合法权益，促进网上商城的健康有序发展。

第十六条网上商城经营者应当接受政府有关部门的监督检查，对监督检查中发现的问题，应当及时整改。

第十七条消费者可以通过投诉、举报等方式监督网上商城的经营管理活动。

第五章法律责任第十八条网上商城经营者违反本制度规定的，应当承担相应的法律责任。

第十九条网上商城经营者不得利用虚假广告、虚假宣传等手段欺骗消费者，违反国家法律法规的，应当承担相应的法律责任。

第二十条网上商城经营者不得侵犯消费者的合法权益，违反国家相关法律法规的，应当承担相应的法律责任。

学校网上商城采购管理制度

第一章总则第一条为规范学校网上商城采购行为，提高采购效率，降低采购成本，确保采购质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校各部门通过网上商城进行的采购活动。

第三条学校网上商城采购应遵循公开、公平、公正、透明的原则，严格执行国家相关法律法规和学校相关规定。

第二章网上商城选择与使用第四条学校网上商城应选择具有良好信誉、服务优质、价格合理的供应商。

第五条学校网上商城的使用应遵循以下程序：1. 学校各部门根据实际需求，在批准的预算范围内，通过网上商城进行采购申请；2. 采购申请经部门负责人审核、分管领导审批后，提交网上商城；3. 网上商城根据采购申请，进行供应商匹配、价格比较、产品展示等；4. 学校各部门根据网上商城提供的商品信息，选择合适的供应商和商品；5. 确定供应商和商品后，学校各部门与供应商签订电子合同，完成采购。

第三章采购流程与审批第六条学校网上商城采购流程如下：1. 需求提出：各部门根据实际需求，提出采购申请；2. 预算审核：财务部门对采购申请进行预算审核；3. 采购审批：分管领导对采购申请进行审批；4. 网上商城操作：根据审批结果，进行网上商城采购；5. 合同签订：与供应商签订电子合同；6. 采购验收：对采购商品进行验收；7. 付款结算：财务部门对供应商进行付款结算。

第七条采购审批权限如下：1. 1000元以下采购，由部门负责人审批；2. 1000元（含）至5000元采购，由分管领导审批；3. 5000元（含）以上采购，由校长审批。

第四章质量管理与监督第八条学校网上商城采购的商品质量应满足使用要求。

第九条学校各部门在采购过程中，应加强对商品质量的监督，发现质量问题及时报告。

第十条学校设立网上商城采购监督小组，负责对采购活动进行监督检查。

第五章信息化管理第十一条学校网上商城采购应实现信息化管理，提高采购效率。

第十二条学校各部门应积极使用网上商城采购系统，提高采购效率。

第六章附则第十三条本制度由学校办公室负责解释。