督导工作流程及表格范文
督导人员工作计划表格范文
督导人员工作计划表格范文一、工作目标二、工作内容三、工作时间安排四、工作重点五、工作措施六、工作评估七、工作改进八、总结下面我将针对每个部分进行详细的说明。
一、工作目标督导人员的工作目标是确保被督导单位的工作按照相关政策法规和公司要求进行，通过督导和指导，帮助被督导单位规范工作流程，提高工作效率，确保工作质量。
二、工作内容1. 制定督导计划：根据年度工作计划和公司要求，制定督导计划，明确被督导单位的重点工作内容和督导重点。
2. 进行现场督导：按照督导计划，到被督导单位进行现场督导，了解工作实际情况，检查工作流程是否符合规定，及时发现问题并提出改进建议。
3. 撰写督导报告：根据现场督导情况，及时撰写督导报告，反映被督导单位的工作情况，提出改进意见和建议。
4. 跟踪督导进展：及时跟踪被督导单位的改进措施的落实情况，确保督导工作取得实际效果。
5. 协调解决问题：对于被督导单位存在的问题，及时协调相关部门进行解决，确保问题得到妥善处理。
三、工作时间安排在每个月初制定当月督导计划，每周根据督导进展调整具体实施安排。
四、工作重点重点督导工作单位的法规执行情况、工作流程是否符合公司要求、人员配备是否合理等方面。
五、工作措施1. 提前准备：在督导前对被督导单位的相关工作进行调研和准备，确保了解被督导单位的基本情况。
2. 督导方法：采取走访、观察、调查等方式，全面了解被督导单位的工作情况，发现问题。
3. 沟通交流：与被督导单位的相关人员进行有效沟通，了解实际问题和需求，为后续提出建议提供依据。
4. 撰写报告：根据实际情况撰写督导报告，提出改进意见和建议，确保报告真实、客观、具有说服力。
六、工作评估对每次督导的工作成果进行评估，检验自己的工作是否达到预期目标，对督导工作的效果进行总结。
七、工作改进及时总结工作经验和教训，发现工作中存在的不足和问题，及时调整工作计划和方法，不断提升督导工作的水平和质量。
八、总结在每年年底对一年的督导工作进行总结，总结工作中的成功经验和不足之处，为下一年的工作提供参考。
督导日常工作流程细则文本
督导日常工作流程细则文本一、前期准备1.确定督导目标：明确本次督导的目的、范围和重点，确保督导工作有针对性和实效性。
2.搜集资料：了解被督导单位的基本情况，包括规章制度、运营数据、财务报表等。
3.制定督导计划：根据目标和资料，制定具体的督导计划，包括督导项目、时间安排、人员配备等。
二、督导过程1.发起准备会议：与被督导单位的相关人员开会，明确督导目标和计划，争取得到对方的合作和支持。
2.现场观察：到达现场后，进行细致的观察，了解被督导单位的运营状况、工作流程、员工素质等，及时记录发现的问题和建议。
3.采访访谈：与被督导单位的管理人员和员工进行访谈，了解他们对工作的理解和困难，获取更多的信息和意见。
4.数据分析：对搜集到的数据进行整理和分析，找出问题的根源和重点，为后续的改进提供依据。
5.编写报告：根据观察和分析的结果，编写督导报告，包括问题清单、现场照片、改进建议等，确保报告全面、准确、有实施性。
6.召开总结会议：与被督导单位的相关人员召开总结会议，向他们汇报督导结果和提出改进建议，听取他们的意见和反馈。
三、后期跟进1.督导结果跟踪：根据督导报告提出的改进建议，跟踪被督导单位的改进情况，定期与他们沟通，解决问题和提供支持。
2.知识分享：将督导过程中的经验和教训进行总结，与团队成员进行分享，提高整个团队的督导能力。
3.优化督导流程：根据实际情况和反馈意见，不断优化督导流程和工作方法，提高工作效率和质量。
四、注意事项1.保持客观公正：在督导过程中，要保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，避免干扰正常的工作秩序。
2.保密工作内容：督导过程中所获得的信息和资料，要严格保密，确保被督导单位的合法权益和商业秘密不被泄露。
3.注重沟通：与被督导单位的相关人员要加强沟通，及时了解他们的需求和意见，解决问题并提供支持。
4.灵活应变：在实际工作中，要根据情况灵活调整督导计划和方法，确保督导工作的顺利进行。
5.学习提升：不断学习和积累督导的相关知识和经验，提升自己的督导能力和专业水平。
督导工作流程
督导工作流程第一章总则第一条：为确保及时高效开展督导工作，贯彻实施《督导工作管理规定》，特制定本工作流程；第二条：本督导工作流程适用湛江市橄榄园物业管理有限公司各部室；第二章工作流程第三条：督导员每天对各部室开展督导工作。
第四条：督导员进行检查时，应按规定佩带“督导卡”携带“督查记录本”。
第五条：督导员对未按标准操作的人员、部门及不合格项进行核实，并将核实情况清晰记录在督查记录本上。
第六条：对经核实的不合格项给责任部门填写《督导意见整改通知单》，并如实填写《日督导检查处理单》。
第七条：督导员必须在《督导意见整改通知单》上准确描述不合格事实，分析原因，填写责任部门及责任人，签名后报物业部负责人签发。
第八条：质量管理部负责人对接报的《督导意见整改通知单》进行审核、签发、填写日期，精确到时、分。
第九条：督导员将部门负责人签发的《督导意见整改通知单》及时（四小时以内）发给责任部门，并在发文登记本上登记，由责任部门签名确认。
第十条：责任部门负责人接《督导意见整改通知单》后，正确填写纠正措施及预计完成日期，并签名确认。
第十一条：责任部门将签名确认后的《督导意见整改通知单》按如下要求复单：1、督导部门有明确时间要求的按明确的规定时间复单；2、没有明确时间的24小时内回单。
第十二条：督导员对责任部门负责人签名确认后的纠正措施及预计完成日期进行认可并签名，收回《督导意见整改通知单》。
第十三条：督导员对发出的《督导意见整改通知单》进行跟进，对纠正措施按期进行验证，对复检不合格及严重不合格项及时汇报物业部负责人跟进。
第十四条：督导员每周将发出的《督导意见整改通知单》整理汇总后，填写《不合格项报告》，分析未完成整改项目的原因，报部门负责人。
第十五条：质量管理部负责人对《不合格项报告》内容及考核意见进行审核，并上报公司总经理审批。
第十六条：督导员将总经理审批后的《不合格项报告》复印并发至行政管理部及相关的责任部门。
第十七条：督导员每月将收回的《督导意见整改通知单》、《不合格项报告》整理后归档。
督导工作流程
督导店铺工作流程：一、天工作流程：时间段：08:00-10:001、早上开门，可以协助店铺基本工作准备（开灯，音响，电脑等）2、检查店铺人员排班和到岗情况3、观查店铺晨会情况，仪容，仪表，仪态，昨天工作总结（基本KPI数据分析，人，货，场，销售），当天计划和工作安排分配（人，货，场，销售）。
4、根据会议情况可作补充和指导，适当做一些激励和氛围带动5、晨会结束后观察员工的执行能力和工作效率6、检查店长各种报表填写情况，并进行日常事项沟通和了解，根据检查情况给予建议性点评和指导，好的方面鼓励，不好的地方可根据情节适当引导和给予方法。
7、卫生检查，人，货、场，销售检查和点评，检查时可根据情况对人员对基本沟通和了解时间段：10:00-12:001、销售冲刺，观察店铺人，货，场，销售情况，根据实际店铺的情形可适当给予指导和建议2、观察店铺是否有销售跟进，目标和任务跟进3、旺场时，可以适当辅助店铺销售，融入团队和带动氛围，安排店长做好统筹工作，并观察员工的反应能力，应变能力，工作效率，效果，工作激情，团队协作等。
4、淡场时，可以观察员工的日常维护情况，如卫生，陈列，理货等，根据实际情况可给予引导和指点。
适当调节一下氛围，做游戏，销售PK，播麦截流，情景演练等。
时间段：12:00-14:001、店长安排人员轮流吃饭，卖场维护，卫生，陈列，理货，做好协调工作2、检查店铺下午班到岗情况，并观察店铺交接班，人，货，场，销售的对接，可根据情况作补充和点评。
3、督促店铺销售跟进，目标和任务跟进4、淡场时，可以根据情况适当和店长，店助，员工作基本沟通和交流（工作，生活）。
时间段：14:00-16:001、销售冲刺，引导店长跟进和督促人，货，场，销售情况，根据实际店铺的情形可适当给予指导和建议。
2、督促店铺销售跟进，目标和任务跟进3、旺场时，辅助店铺销售，带动氛围，激励员工，做好防盗和安全工作等4、淡场时，可以协助店铺日常维护，调节一下氛围，融入团队做游戏，销售PK，播麦截流，情景演练等。
督导各项工作流程及配合表格
督导各项工作流程及配合表格督导工作是企业管理中非常重要的环节，它能够确保企业各项工作的质量、效率和可持续性，提高企业的竞争力和发展潜力。
在实施督导工作时，完整、科学、合理的工作流程和配合表格是必不可少的工具。
下面我们来介绍一下督导工作的具体流程和相关配合表格。
一、督导工作流程1. 督导前准备工作在进行督导之前，督导员需要进行一系列的准备工作，包括了解所需督导的内容和范围、确定督导计划和目标、调查资料、收集相关数据和信息等。
督导员应该在这个阶段建立督导计划，明确定义督导的内容、时间、地点、方式等，以确保后续的督导工作具有可行性和实效性。
2. 实地督导工作根据督导计划和目标，督导员在实地督导阶段要进行现场调查、实地观察、访谈等各种工作，收集相关信息和数据并进行记录整理，同时要关注督导的问题点，制定问题清单和改进方案。
此时，督导员需要充分发挥专业知识和技能，通过沟通交流、观察发现、分析判断等手段，确保督导的准确性和有效性。
3. 督导报告制作根据督导工作的结果和分析，督导员需要撰写督导报告，描述督导现场的情况、发现的问题、改进的方案和建议等。
督导报告必须严格、详细、清晰地反映督导的情况，并给出具体的改进意见和建议，以引起企业方面的重视和行动。
4. 跟进改进措施督导工作的目的是促进企业的改进和提升，因此，督导员还需要对改进方案和措施的落实情况进行跟踪和评估。
这个阶段的督导工作也是十分重要的，只有督导员及时跟踪改进情况，对于存在的问题和困难进行及时调整和改进，才能够确保企业的改进和发展方向正确。
二、配合表格1. 督导计划表督导计划表是一个记录督导内容、时间、地点、人员等信息的表格，可以用来规划和安排督导工作，确保督导的准确性和及时性。
督导计划表通常包括了督导员的姓名、督导时间、督导地点、督导对象、督导形式、督导内容等要素，可以按照时间顺序进行排列，也可以按照工作任务的顺序进行排列，根据企业的需求进行调整。
2. 督导记录表督导记录表是一个记录督导实施过程中相关数据和信息的表格，可以用来保存督导的结果和所发现的问题，便于后续督导工作的跟踪和汇总。
责任督学开展督导工作记录表
责任督学开展督导工作记录表（原创实用版）目录1.责任督学开展督导工作的背景和意义2.责任督学开展督导工作的主要内容3.责任督学开展督导工作的具体流程4.责任督学开展督导工作的成果和影响正文责任督学开展督导工作记录表是为了加强对学校工作的监督和指导，提高教育教学质量，确保教育工作的顺利进行。
责任督学作为教育督导的重要力量，其开展督导工作具有重要的现实意义。
一、责任督学开展督导工作的背景和意义随着教育改革的不断深入，我国教育事业取得了长足的发展。
在这个过程中，责任督学作为一种新型的教育督导方式，逐渐成为保障教育质量、推动教育事业发展的重要手段。
责任督学开展督导工作，旨在加强对学校教育教学、管理等方面的监督和指导，确保教育工作的规范化、科学化和法制化，从而提高教育教学质量，促进学生全面发展。
二、责任督学开展督导工作的主要内容责任督学开展督导工作的内容包括以下几个方面：1.对学校教育教学工作的督导：责任督学要深入课堂，了解教学情况，对教师的教学进行评价，提出改进意见和建议。
2.对学校管理工作的督导：责任督学要对学校的各项管理工作进行监督，包括学校安全、卫生、纪律等方面，确保学校管理工作的规范化和有序性。
3.对学校师资队伍建设的督导：责任督学要关注教师的专业发展，对教师的培训、考核、评价等工作进行指导，促进教师队伍的整体素质提升。
4.对学校学生发展情况的督导：责任督学要关注学生的学习、生活、心理等方面，了解学生的需求，为学生提供必要的帮助和支持。
三、责任督学开展督导工作的具体流程责任督学开展督导工作的具体流程如下：1.制定督导计划：责任督学要根据学校的实际情况，制定具体的督导计划，明确督导的时间、内容、方式等。
2.开展督导工作：责任督学要按照督导计划，深入学校开展督导工作，全面了解学校的教育教学和管理情况。
3.反馈督导结果：责任督学要将督导过程中发现的问题和建议反馈给学校，与学校共同研究改进措施。
4.跟进督导整改：责任督学要对学校的整改情况进行跟进，确保问题得到有效解决。
督导岗位职责与工作流程图
开铺组
实
、
人事部
商开部
信息部
为 民
服
务
七、加盟督导
2、管理原则
以加盟合同为依据，管理与服务并重，对 加盟店进行支持与指导，确保加盟店运营
的规范和统一
勤
俭
朴
实
、
为
民
服
务
七、加盟督导
3、如何管理
加盟督导要转变管理思路，对加盟店主要是以服务与支
持为主，总部对加盟店更是一个服务中心，同时加盟督
导又要监督加盟店对合同的履约情况，因此加盟督导要
局、陈列、外观、服务等进行相应的调整，以满足顾客 朴
的需求或引导顾客的需求；根据公司的发展要求调整督 导的工作重点。
实 、 为
民
服
务
一、督导的角色
2、顾问（Consultation）
为门店提供经营方面的商量、建议、指导；与门
店面对面商谈具体且实际的内容；指导门店获取商圈、 勤 商品等相关的信息；为门店提供经营管理的范围如目 俭
3、督导工作内容
（4）督导后勤支持工作
店容店貌、设备设施的使用及维护、现金与资产管理的状况
（5）商品管理
货源、陈列、品质、缺品控制、熟食制作、标识、商品登记
陈列——
勤
销售调整
俭
应季应节、敏感商品、促销商品
朴
陈列丰满、陈列效果
实
黄金陈列位
、
关联陈列
为
道具使用
民
卫生、安全
服
务
三、督导检查
3、督导工作内容
1、店面形象维护 协助店长塑造门店整洁、舒适的购物环境。
2、商品的销售
品质——新鲜
督导工作流程
督导工作流程督导工作是指通过对工作进行现场检查和参与，对工作任务的完成情况、工作过程中的问题及困难、工作态度等情况进行监督、指导以及总结阶段性工作汇报的一系列工作过程。
其目的是为了及时发现问题并及时解决问题，保证工作有序进行，达到既定目标，提高工作效率和质量。
下面将介绍督导工作的流程。
一. 督导前准备1.明确督导目的：督导目的需要根据本次督导的任务和重点内容进行明确，对本次督导工作的内容进行准备和相关资料的获取和整理。
2.制定督导计划和时间：制定督导计划和时间是督导前不可或缺的工作，以确保计划合理性和时间安排的合理性。
3.了解被督导对象：了解被督导对象的工作内容,工作规程以及任务完成情况等相关信息，以便于确定督导重点和内容。
4.确保督导准备充分：在督导前，需要准备好督导所需的相关资料，例如：督导表格、督导记录、督导笔记等等。
二. 实地督导阶段督导工作要求针对工作情况现场检查、抽查，及时记录资料、校正错误、指出不足，并通过现场交流解决问题等具体方法实现，以实现协调、帮助和支持的作用。
1.开场介绍和主题确认：身穿正装和穿着工作服的督导员进入被督导场合，要先进行开场介绍、督导的目的，确立对话基调，为后续督导工作打好基础。
2.现场观察和检查：凭借专业知识和工作经验，可以在观察过程中，迅速察觉出问题所在，抓住关键问题，分析问题的重点,并有针对性的解决问题。
3.记录问题: 在督导现场，要进行记录工作、将工作中出现的问题写下来，并及时向被督导的负责人进行反馈。
4.提出建议和改进方案：在根据观察和记录的问题，加以分析，并提出具体建议和改进方案。
5.整理资料并制定督导报告：在对督导内容全面了解后，需要对相关的资料进行梳理和整理，并根据实际情况撰写督导报告。
三. 反馈督导意见阶段1、准备策划并组织策划会议。
在策划会议中，需要对现场督导获得到的信息和数据进行总结和归纳，并依照督导目标的不同，整理出具体的反馈意见。
2、准备督导制度的视频材料，进行汇报和分享。
现场督导的工作流程
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督导工作制度及流程
督导工作制度及流程
—V立项
凡属局领导批示、会议确定的任务及决策事项，由局办公室汇集整理材料,督导部填写督导任务单,呈请局分管领导批准后，方可立项。
1个工作日内完成。
二、登记转发
督导部对已立项督导的事项编号登记，根据领导批示登记督导事项办理情况单和督导事项台账,并将督导任务单转发至承办部门。
1个工作日内完成。
三、检查催办
督导部对督导事项跟踪检查，督促按期办理；对在规定时限内未能办理的，及时催办。
四、办结反馈
承办部门办结督导事项后，要及时填写督导任务单交督导部;对情况复杂一时难以办结的，要及时将办理的进展情况和未完成的原因经主要负责人签字后，以书面形式反馈给督导部。
五、汇总上报
督导部定期汇总督导情况，形成《督查报告》或《督查通报》经分管局长审签后上报主要负责人。
1个工作日内完成。
六、纳入考核
督导事项的完成和落实情况纳入半年及年度考核内容进行考核。
工作流程图:。
督办工作制度流程表模板
督办工作制度流程表模板一、前言为确保各项工作的高效、顺利进行，提高工作质量和效率，结合实际情况，特制定本督办工作制度流程表。
本流程表旨在明确督办工作的各个环节，规范工作流程，提高工作执行力，确保各项工作任务按时、按质、按量完成。
二、督办工作制度流程表1. 工作立项（1）根据上级机关、领导批示、会议决定等，确定需督办的工作事项。
（2）对立项工作进行初步分析，明确工作目标、预期成果、责任部门、完成时限等。
2. 制定方案（1）针对立项工作，制定详细的工作方案，包括工作措施、责任分解、时间安排等。
（2）明确各项工作任务的牵头部门和配合部门，确保工作协同推进。
3. 部署实施（1）将工作方案传达至相关责任部门，确保各部门明确任务要求。
（2）各部门根据工作方案，落实具体措施，开展相关工作。
4. 进度监控（1）设立专门的督办小组，负责对工作进行全程监控，确保工作进度。
（2）定期召开督办会议，了解工作进展情况，协调解决工作中的问题。
5. 整改落实（1）对工作中出现的问题，及时进行整改，确保工作质量。
（2）对整改措施进行跟踪落实，确保问题得到有效解决。
6. 反馈汇报（1）各部门定期向督办小组汇报工作进展、存在的问题及整改情况。
（2）督办小组对各部门的汇报情况进行汇总，向上级领导反馈。
7. 总结评估（1）工作完成后，对整体工作进行总结评估，分析优点和不足。
（2）将总结评估报告提交给上级领导，为今后类似工作提供借鉴。
三、工作要求1. 高度重视督办工作，明确责任，确保各项工作任务的顺利完成。
2. 各部门要密切配合，形成工作合力，共同推进工作进展。
3. 督办小组要加强对工作进展的监控，确保各项工作按时、按质、按量完成。
4. 对工作中出现的问题，要及时发现、及时整改，确保工作质量。
5. 定期对督办工作进行总结评估，不断提升工作水平和效率。
四、奖惩措施1. 对在工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对工作进展缓慢、问题较多的部门和个人，进行通报批评，并根据实际情况进行问责。
督导日程工作流程及安排
督导日程工作流程及安排1、听课工作以年轻教师和教学上相对薄弱的部分教师（C）作为听课重点，指导和改进课堂教学；同时也要听取部分优秀教师的课堂教学，推广优秀教学方法。
保证每学期听课C类和新进教师全覆盖，每学年听课覆盖面在本系任课教师人数的80%以上。
另外还要采取随机抽查听课方式，检查督导教学。
原则上每次听课不少于2位督导人员参加。
督导组成员采取一定的方式与被听课教师进行平等的交流与沟通，充分地听取授课者意见，及时反馈听课的建议和意见，促使教师能及时地调整教学和改进教学方法，提高课堂教学的效果。
系督导组每月25日前上交听课计划、总结及其他材料，督导室在月底发布全院下月度听课计划，并进行抽查（系部实施情况、教师讲课情况）。
根据院督导反馈情况，进行查实，整改，落实，并将查实整改结果及总结于报下个月5号前报督导室；督导听课记录、“一对一”于报下个月5号前报督导室。
2、教学巡查工作督导室在学期初制定学院教学督导巡查安排计划，请大家认真实施并填写检查表，进行信息反馈。
对于情况严重紧急的，督导室及时向相关部门反馈进行处理。
月底督导室对检查问题进行汇总反馈给系部——系部核实后进行整改——整改上报督导室，督导室检查改进情况。
系部内部教学检查工作注意安排实施。
3、“一对一”指导工作“一对一”指导工作要期初有计划、期末有总结，指导计划可以包括备课、听课、教科研、学生竞赛指导等多方面，系部对“一对一”指导计划、总结进行审核归档。
“一对一”听课计划互相听课必须两次以上，要落到实处，听课要有指导、有反馈，听课记录上写出指导意见，“一对一”听课记录要按月上交系部归档检查。
特别提醒：如果有新生课听课的，之前没有确定时间的，根据新生课表重新调整时间并于2017年10月16日19日，星期四之前报督导室。
4、公开示范课工作系部要推选优秀教师，示范课实施前认真打磨，实施后要评课总结推广，学院决定每学期进行公开示范课评比活动。
6、学生座谈会工作每学期至少两次的学生信息反馈工作，座谈会详细记录学生反映问题，学生填报《教学信息员反馈意见表》，系部提出整改措施并上报。
督导工作流程范文
督导工作流程范文督导工作流程是一种管理方法，通过对现有工作流程进行监督和评估，以确保工作的顺利进行和质量的提高。
督导工作流程可应用于各个领域的管理和组织中，有利于提高工作效率、减少错误和提高员工的工作满意度。
下面是一个常用的督导工作流程的概述，供参考。
1.确定目标和标准：首先，督导者需要与被督导者一起确定工作的目标和标准。
这包括明确工作的要求、期望和KPI指标，确保双方对工作的要求有一个共识。
2.收集信息：督导者需要主动收集相关的信息和数据，以便了解工作的情况和进展。
这包括通过面谈、观察和文件审阅等方式，获取关于工作流程、人员配备、资源分配和工作质量等方面的信息。
3.分析和评估：督导者需要对收集到的信息进行分析和评估，以确定工作的问题和优点。
这包括识别工作流程中的瓶颈和改进机会，评估员工的工作表现和存在的问题，以及分析工作质量和客户反馈等方面的数据。
4.制定改进计划：基于分析和评估的结果，督导者需要制定改进计划。
改进计划应具体明确具体的行动步骤、责任人和时间表，以确保改进措施的顺利实施。
改进计划应与被督导者进行讨论和协商，以增加其参与和合作度。
5.实施改进措施：督导者需要监督和指导被督导者在工作中实施改进措施。
这包括提供支持和资源，帮助解决问题，解答疑虑，并确保改进措施的顺利推进和完成。
6.持续监督和反馈：督导者需要持续对工作进行监督和评估，以确保改进措施的有效性和工作的持续改进。
这包括定期检查工作进展和结果，与被督导者进行沟通和反馈，并提供必要的指导和支持。
7.及时调整和纠正：基于持续监督和反馈的结果，督导者需要及时对工作进行调整和纠正。
这包括识别并解决工作中的问题和挑战，调整改进计划和目标，以确保工作的顺利进行和达到预期的效果。
8.总结和评估：最后，督导者需要对工作进行总结和评估。
这包括总结改进的成果和经验教训，评估督导工作的有效性和效果，并提出进一步的改进建议。
通过以上的督导工作流程，可以提高工作流程的效率和质量，并帮助员工提升工作技能和满意度。
督导工作流程新范文
督导工作流程新范文督导工作是指对组织或个人的实际活动进行跟踪、监督、评估和指导的工作。
督导工作流程标准化和规范化是保证督导工作质量和效果的关键。
本文将介绍督导工作的新流程，以确保督导过程的科学性和高效性。
一、确定督导目标督导工作的第一步是明确督导的目标。
根据需要确定督导范围，明确督导的目标是改进行为还是结果。
明确督导的目标对于后续的督导活动具有指导意义，有助于确定督导方法和评估标准。
二、制定督导计划根据督导目标，制定督导计划是保证督导工作顺利进行的前提。
督导计划包括督导的时间安排、督导方法和资源需求等。
同时，根据被督导对象的特点和需求，制定个性化的督导方案。
三、收集资料在开始督导工作之前，需要收集相关的资料和数据，如组织的运营数据、个人工作报告等。
这些资料可以作为督导的依据和参考，有助于准确评估被督导对象的工作表现。
四、实施督导活动督导活动的实施是整个督导工作的核心环节。
根据督导计划，采取不同的督导方法，如观察、访谈、问卷调查等，对被督导对象进行全面、深入的评估。
在实施过程中，督导人员需要保持客观、公正的态度，及时记录和反馈被督导对象的表现。
五、分析评估在收集到足够的数据和资料后，需要对其进行分析和评估。
分析评估的目的是发现问题和改进空间，为后续的指导提供依据。
根据督导目标，将数据和资料与评估标准进行对比，找出差距和不足之处。
六、提供指导和建议在分析评估的基础上，提出具体的指导和建议是督导工作的重要任务。
根据被督导对象的实际情况，指导人员应给出针对性的解决方案和改进措施，帮助他们改正错误、改进工作方法，提高工作效率和质量。
七、制定改进计划指导和建议的实施需要有一个明确的时间表和具体的改进措施。
督导人员应与被督导对象共同制定改进计划，明确改进的目标、时间节点和责任人。
改进计划需要具体、可行，同时需要不断跟踪和评估改进的效果。
八、跟踪和反馈改进计划的实施需要不断跟踪和反馈。
督导人员应定期与被督导对象进行沟通，了解改进措施的实施情况和效果。
督导工作流程范文
督导工作流程范文督导工作是指通过监督、检查、辅导等手段，对组织或个人的工作进行指导和管理，以达到提高效率、质量和创新能力的目标。
督导工作的流程主要包括任务规划、信息收集、分析评估、问题发现和解决、结果反馈等环节。
一、任务规划任务规划是督导工作的起点，包括制定督导计划和明确督导目标。
督导计划要明确具体工作内容、时间要求、督导方式等，以确保工作的顺利进行。
明确的督导目标有助于明确工作重点和方向，使得工作更加有针对性。
二、信息收集信息收集是督导工作的基础，主要通过观察、检查、访谈、调查等方法获取相关信息。
这需要督导人员有敏锐的观察力和综合分析能力，能够准确把握情况，找出问题和短板。
三、分析评估在收集到信息后，督导人员需要对所获取的信息进行分析评估。
这需要对已有的数据进行梳理和整理，对问题和短板进行筛选和分类，识别出关键问题和关键环节。
同时，也需要对已有工作进行综合评估，发现其亮点和不足之处。
四、问题发现和解决问题发现是督导工作的重点，通过深入挖掘、分析和评估，找出工作中存在的问题和隐患。
问题解决则是督导工作的目标，要通过与被督导对象的交流、协商等方式，共同探讨解决问题的办法和思路。
在问题解决过程中，督导人员要给予积极的指导和支持，同时也要保持客观中立的态度，鼓励被督导对象主动参与解决问题。
五、结果反馈结果反馈是督导工作的总结和反思阶段，通过向被督导对象反馈工作情况和结果，促使其改进和提高。
反馈应当客观、具体、准确，要认真总结经验教训，为今后的督导工作提供参考。
同时，也要听取被督导对象的意见和建议，为工作的持续改进提供支持。
六、改进措施的跟踪和评估七、评价和总结无论是对被督导对象还是对督导工作本身，都需要进行评价和总结。
评价和总结工作的效果和意义，对存在的问题和不足进行反思和总结。
通过评价和总结，可以进一步提高督导工作的质量和水平，指引未来的工作方向。
总之，督导工作是一个系统性的工作过程，需经历任务规划、信息收集、分析评估、问题发现和解决、结果反馈等环节。
督导工作流程模板
督导工作流程模板督导工作流程督导工作管理流程( 营销中心)文件编号: XDL-DUDA0-001版次: 1.0页数: 共29页, 不含封面。
拟定: 审核: 审批督导工作流程前言督导工作是经营专卖连锁店中的一项非常重要的工作, 督导人员的工作态度, 直接影响到店铺员工的工作状态, 督导人员的表现直接影响到公司的形象, 督导人员的水平直接影响到店铺的销售业绩, 因此督导人员必须明确自己的工作职责, 按照”用心做人, 用脑做事”、”没有最好, 只有更好”的原则, 一切从实际出发, 实事求是地科学地开展工作。
以下是督导人员的工作职责:一、督导管理人员, 必须具有爱业敬业、乐于奉献的精神, 热爱喜得龙, 愿与喜得龙同呼吸、共荣辱, 兢兢业业、踏踏实实地工作, 与喜得龙一起成长。
二、督导管理人员, 必须有明确的工作目标计划和工作重点, 目标是明确的、可量化的、可检查的, 计划是切实可行的。
三、”跟进、跟进、再跟进”是督导管理人员必须牢记的重要管理理念之一, 再好的想法, 没有及时的、有力度的跟进, 都是一句空话。
四、督导干部要密切留意各店的销售情况, 对各店的定额目标进度做到心中有数, 对各店销售业绩的变化要给予特别关注。
五、督导干部对店铺人员的安排与调动有建议权, 对店铺管理干部有任命建议权。
六、督导干部对店铺陈列、店铺卫生、店铺物品、店铺宣传栏有权指导和管理。
七、督导干部下店巡视要有目的性, 并做好《巡点记录卡》, 对店铺人员的仪容仪表、服务态度、专业知识、销售技巧、工作质量都有权监督、检查、考核。
八、督导管理人员必须定期召开会议, 向上级汇报自己的工作, 反映店铺存在的问题, 并针对问题提出自己下一步工作的意见。
九、督导管理人员必须协助货品部门, 合理控制和调整店铺的库存量, 及时反馈货品的走向动态。
十、督导管理人员要及时解决店铺发生的矛盾, 包括员工之间、员工与顾客之间、员工与商场之间的矛盾。
十一、督导管理人员要注意培养店铺后备力量, 经常个别沟通, 给予正面指导与鼓励。
重点托管表格---督导周工作流程
周三
跟进
周四
跟进
周五
跟进
周六
提升
及时跟进店铺时段销售，增加导购销 时段销售跟进，卖场气氛带动 售热情，冲刺销售，完成当日店铺销 售任务。 跟进店铺周任务完成情况，对周目标 店铺周任务、时段销售跟进， 任务进行冲刺，收集店铺内销售高峰 周目标冲刺，旺场销售问题点 期销售问题点，并提出有效解决方 收集 案，店长会进行汇报。
周一
跟进
周二
提升
确保正确按照店长会流程进行召开， 确保能收集到店长有效的店铺销售计 店长会的召开，发放店铺办公 划，以及店铺保修，店铺补货等信 用品以及销售道具 息，合理发放店铺用品保证店铺正常 运营 日常巡店，跟进店铺陈列、卫 督促店长对店铺内陈列，卫生进行维 生、员工精神状态及员工销售 护，对员工销售技能进行抽查，清晰 技能抽查，店长会会议内容进 各店铺内导购销售能力，适当安排带 行跟进 教 清晰竞品促销情况，把握市场走向， 各店铺周边竞品促销信息收 为店铺促销提供信息支持，并根据市 集，店铺内规章制度，激励政 场行情进行促销。跟进店铺内规章制 策跟进 度、激励政策执行情况，确保店铺规 章制度及激励政策落实到店铺。 掌握各店铺库存情况，随时根 对货品进行合理化分析，为周六周日 据畅滞销进行调货、补货及货 销售高峰期打好基础，保障销售高峰 品整合 期店铺货品充足。
周日
提升
特步督导周工作流程
周期 工作类型 工作事项 总结上周管辖店铺销售、货品 消化情况以及人员动态，进行 本周任务分解、区域销售计划 与事项的安排，拟定次日店长 会内容 预期达成效果 清晰区域店铺销售现状，应季货品销 售库存情况，人员编制等，能根据区 域店铺销售情况订立下周销售计划， 店长会内容完成，涉及工作落实性强 是否完成 未完成原因
内部督导情况汇报范文
内部督导情况汇报范文尊敬的领导：根据公司安排，我对本部门近期的内部督导情况进行了全面的汇报。
以下是督导情况的详细内容：一、督导时间。
本次内部督导时间为2022年10月1日至10月15日，共计15天，督导范围包括各部门的日常工作、员工表现、工作流程等方面。
二、督导内容。
1.日常工作督导。
在督导期间，我对各部门的日常工作进行了全面的检查和督导。
主要包括工作内容的完成情况、工作效率、工作质量等方面。
通过实地走访和与员工交流，我了解到各部门在日常工作中存在的问题和困难，并及时提出了解决方案和改进建议。
2.员工表现督导。
在督导过程中，我对员工的表现进行了重点观察和评估。
主要包括员工的工作态度、工作能力、团队合作精神等方面。
通过观察和与员工沟通，我发现了一些员工存在的问题，并及时进行了指导和培训，以提高员工的整体素质和工作表现。
3.工作流程督导。
针对各部门的工作流程，我进行了全面的督导和检查。
主要包括工作流程的合理性、流程的规范性、流程的高效性等方面。
通过仔细观察和与部门负责人交流，我发现了一些工作流程存在的问题，并提出了改进意见和建议，以优化工作流程，提高工作效率。
三、督导结果。
通过本次内部督导，我对本部门的工作情况有了更加全面和深入的了解。
在此过程中，我发现了一些问题和不足，也提出了一些建设性的意见和建议。
同时，我也看到了部门在一些方面取得的成绩和进步，这些值得肯定和鼓励。
四、改进措施。
针对本次督导发现的问题和不足，我制定了一系列改进措施和计划。
主要包括加强员工培训和教育、优化工作流程、加强内部沟通和协作等方面。
我将会与部门负责人和员工一起，共同努力，全力以赴，不断完善和改进工作，提高部门整体的工作水平和综合素质。
五、总结。
通过本次内部督导，我对本部门的工作情况有了更加清晰的认识，也为下一步的工作提出了一些建设性的意见和建议。
我将会继续密切关注部门的工作动态，不断改进和提高工作质量，为公司的发展贡献自己的力量。
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市场督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、产品试销。
二、督导前的路线图安排：1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑（6）〈店员专业培训PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺运营手册〉；（9）、〈标准陈列、搭配手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。
3、销售和管理表格：（12）按公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档；（13）、《店铺检查表》（附表三）、（14）《业绩提升督导方案书》（附表四）、（15）、《竞争品牌信息表》（附表五）、（16）、“季末促销”CDR电子文档；（17）、当季橱窗和节日橱窗方案。
4、培训、日志：（18）、培训记忆卡片、（19）、工作笔记本/日历/日程安排，（20）、日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
5、客户提升工作资料：（21）、“VIP登记表”、VIP水晶牌、VIP服务告知书。
6、与商品部相关主管沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。
B、督导工作流程：1、到达店铺：（1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况填写《竞争品牌信息表》相关内容（2）、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等；（必要时拍照留档）（3）、进入店铺并向店长、店员问候，说明拜访目的；2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；3、与店长、店员沟通，查询POS数据（或询问）或查阅报表，获得店铺近期进销存情况；4、填写《成交分析表》（附表六），分析业绩未达成的真正原因；5、按公司的《每周报表分析》（附表七）〉的格式，需要做前四周的《每周销售分析表》；6、填写《业绩提升督导方案书》；7、同时向店员了解周边竞争品牌相关信息，补充填写《竞争品牌信息表》；8、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
9、培训辅导：（1）、视情况采取分班培训或安排在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《业绩提升督导方案书》，进行现场培训辅导；（2）、采用辅导的教导技术：“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行培训，并分步进行训练。
10、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。
11、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计拜访时间。
12、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，经销商在《业绩提升督导方案书》签字确认留档。
13、离开店铺。
（二）、新店督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具1、客户档案资料：新店店面布局图、货架陈列图，SKU数、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》、《竞争品牌信息表》、当季橱窗方案。
4、培训、日志：工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点、销售进度计划与实际达成资料等。
B、新店督导工作流程：1、开业前七日协助商品部一起按照新开店的图纸、公司存货确定首批上货和适宜的“促销方案”交客户确认。
2、一般提前两天到达店铺现场，首先与客户进行沟通，对店铺所需的人数、店铺制度及薪资结构等问题进行明确。
沟通后做好开业现场工作倒计时。
3、对现场施工情况进行及时检查、跟进，确保装潢质量。
4、现场装修完毕后对装修结果进行验收，如发现问题即进行现场调整。
并对灯光、音响、空调等进行调试；5、提醒客户或店长购买日常用品、兑换零钞（专卖店），做好开业准备。
6、组织所有员工协同客户对公司所发货物进行清点，包括道具、辅料、宣传品、货品等的核对，如完全正确，可让客户现场确认；如反复清点后数目不符，可将情况即时反馈货品管理员，并进行及时调整。
7、对员工进行现场道具的讲解，并按照货品的陈列主题要求；带领员工进行货品陈列，在陈列过程中或陈列完毕后再将陈列思路、标准等对员工做进一步的讲解。
8、组织员工现场实习，强化优质服务和销售技巧，便于开业当天能忙而不乱的开展工作。
9、对开业当天各岗位责任人员的工作重点跟进，并鼓励大家熟练服务；鼓舞员工士气，争取完成当天指标。
10、进行实地演练。
11、督导回公司后，需两日内立即填写《（）新开店状况分析表》（附表八），并即发至督导主管、商品部经理、销售部经理、营销副总处。
（三）、一般性督导（专项服务流程、专项陈列、专项店铺检查或其他专项督导）工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（店铺论证资料）、店面布局图、货架陈列图，SKU数、客户历史销售数据、客户联络名单、本次督导任务单等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带〈店员培训PPT〉、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）、〈店铺管理全集〉、〈标准陈列手册〉、〈每波陈列指引〉、〈公司导购手册〉。
3、销售和管理表格：公司要求填写表格的“店铺报表系统”的电子文档、《店铺检查表》4、培训、日志：培训记忆卡片、工作笔记本/日历/日程安排，日/周/季度工作计划工作重点。
5、与商品部、零售部主管沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。
B、一般性督导工作流程：1、到达店铺，向店长、店员问候，说明拜访目的;2、进行店铺检查：填写《店铺检查表》；3、根据《店铺检查表》检查内容进行评估：（1）、首先对达标项目予以肯定并给于鼓励；（2）、再将不达标项目告知相关人员并给于建议；（3）、双方对不达标部分及改进建议、行动方案取得共识。
4、培训辅导：（1）、一般都在晚上打烊时间，在店铺现场，根据《店铺检查表》及本次《督导任务单》的要求，进行现场培训辅导；（2）、采用辅导的教导技术：我做你看、你我同做、你做我看三步曲进行培训，并分步进行训练。
5、根据时间的安排，如当时安排在该店日程为两天以上，则在次日在店铺里对昨日辅导的内容进行观察，是否完全按照我们的要求执行，如还未能完全掌握，则同样再根据“我做你看、你我同做、你做我看”三步曲进行再次培训，并分步再次进行训练。
6、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次拜访时间，离开店铺。
7、与经销商沟通拜访结果，并就存在问题的解决方案达成共识，并签字确认留档（四）、店铺认证工作流程：工作二：在公司工作流程：督导出差回公司后，除正常的调休外，其余时间必须完成以下工作：1、每日日常工作：A、了解所辖店铺的销售业绩、天气情况、销售趋势等相关信息；B、主动和货品主管沟通，了解货品情况，掌握店铺货品库存；C、抽查所辖店铺绩效的执行情况；D、督促所辖店铺各项工作的合理有效的执行；E、和商品部一起分析，业绩波动店铺出现的原因，并提出解决的办法；F、帮助店铺处理、解决问题（包括：货品、营业用品、人员等）；G、及时了解公司新的制度、规定、方针政策等，以避免当客户询问时，自己一无所知的尴尬境地。
2、公司期间，每周填写《每周所属客户销售分析》（附表九），与客户进行电话沟通,利用教导、教练技术，对客户实施教导式、教练式辅导，并将《周分析表》交督导科主管、市场部经理、营销副总处。
3、接受日常的提升能力培训：必须在公司接受每月四次的业务能力提升培训，培训完毕，必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》（附表十），交至督导主管处；4、店铺实习：每月四天，每天不少于6小时，在店铺里学习和实践销售方法和理论，找到更好的督导思路，实习完毕，必须由每位督导于次日填写《培训/实习总结》；工作三：其他工作：1、重大活动推广：A、熟练掌握活动内容和道具、宣传品的安放。
B、在公司展厅进行活动布置模拟。
C、到店铺后，先对店员进行活动陈述（目的、方法、具体操作、注意事项），接着进行人员分工安排。
D、跟进活动过程中的细节问题并做记录，便于完善以后的活动方案。
E、对活动期间的业绩数据进行整理，与活动前一周的业绩进行比较，做出活动总结报告。
2、订货会会务安排和执行、重大品牌宣传活动的组织和执行。
3、试销工作。
4、上级安排的其他工作安排。
5、执行5S管理标准:认真执行公司5S管理制定，规范自己的一切工作习惯和行为，负责做好本职责范围内的环境卫生，各类文件资料规范保存，便于检索和查阅，用好礼仪语言，真诚谦恭待人，显示公司的形象和本人素养。
附表一：《月督导部巡店计划表》注：本表经总经理签字确认后，督导方可出差。
附表二：督导任务单注：本表经营销副总批准确认后，方能执行。
附件三：店铺检查表店铺名称：检查人员：（）部（）检查性质：（）检查；（）自查检查频次：（）每日（）每周（）每月（）每季业绩提升督导方案书店铺名称：填表人：填表日期：《竞争品牌信息表》（附表五）见EXCEL《每周报表分析》（附表七）见EXCEL附表六：店铺成交分析表附件八：《（）新开店状况分析表》附件九：每周所属客户销售分析附件十：《培训/实习总结》。