空乘面试题答案

空乘面试试题题答案

1、为什么要做一名空姐因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客.

2、在家里是否帮助父母做家务的是.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力

3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客，只有不到位的服务.如果遇到不讲理的旅客：A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充）

4、你考虑过做空姐的辛苦吗如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.

4 做一名优秀的空乘人员需要哪些品质应该自然大方. 有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责.

5、你认为空乘应该具备哪些素质

可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不

对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质（欢迎跟帖补充）

要有敬业乐业的精神

牢固树立自觉的纪律观念

要有良好的形象

熟练掌握和运用专业的服务操作技能

讲究各种服务礼节

掌握文明语言运用技巧

具有健康的体魄5、在学习期间朋友多吗在学习期间朋友很多,性格开朗的我善于与人沟通.

6、如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家我会选择XXX 航,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会基本礼仪：

7、如果遇到不讲理的旅客怎么办

A 、乘务员更要态度温柔，热情和蔼

B 、对客人不礼貌的言语要耐心

的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补 充） 8、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么 思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点， 应该从服务 理念方面回答会更好， 1、服务态度 2、服务技巧（突发事件）个人 更倾向的回答： 我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持， 记得在

《the best service 〉一书中看到： 服务很简单，甚至简单到荒谬的程 度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。 ”

9请说一说本人的职业观 回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答, 并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下 去。

10、你的优点和缺点是什么 这里只对缺点作一些提示

思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺 点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人

不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作 无关紧 要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点 的缺点。

11、你喜欢什么俱乐部活动 12、大学时做过什么活动 13、你在休息日做什么

14、你的兴趣是什么

以上四点我可以统一归纳为业余爱好

思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心 态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有

业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 最好不要

说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑 应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来 点缀”你的 形象。

15、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么 我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您 可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据， 明显地看出我全力以赴 的工作态度。（仅供参考） 16、你有座右铭吗

思路: 座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官 问这个问题的主要原因。 参考答案一一只为成功找方法，不为失败 找借口 ” 17、1、 4、

你擅长社交吗答案当然是肯定的变形问题：你能和不好的人相处吗不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。

18、如果有客人向你提出约会，你怎样对待由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说:

如果我有时间的话…会…”；可以温和地拒绝：不好意思，这次不行呵…”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的19、如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客20、遇到酒醉的客人怎么处理针对酒醉的乘客，最好能为其寻找到乘客教少的区域，该做法是为了避免部分酒醉后会闹事的乘客，此外最好有一位家属或乘务员陪同;

若是服务过程中能够从其随行人员口中了解到乘客酒醉后的习性，措

施就可以具有针对性；其次，及时的为其准备湿（冷）毛巾，泡上绿茶（浓一些为好），晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度会减轻。

另外，针对部分航空公司的机上有水果提供，个人了解到的几种水果

的解酒方式：1）香蕉：饮酒过量中毒轻者，立即吃香蕉3—5个，可清热凉血，润肺解酒；2）梨：中毒严重者可用梨汁灌服；瓜：一次口服300

3）西克，解酒效果很好。

假如该乘客是机上喝醉（情况较少，一般航空公司对酒精饮料的服务都是有限制的），出现过激行为都是可以经过乘务长报告给机长的。针对这样的情况可以对乘客进行警告。

79、你对工作时间以外的超时工作怎么看

如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

80、你认为自己的英语实力如何目前，还有很大进步空间，所以我一直坚持不懈的学习英语，我坚信我的英语水平会越来越高。

81、你喜欢什么俱乐部活动在上大学的时候，我参加过一个俱乐部叫英语角，每周都有三天的时间大家聚在一起用英语聊天，这是锻炼英语口语最有效的方法，发现只有把平时所学的英语用来交流那才是学英语的真正的目的。

82、你的大学成绩如何在大学四年里，我成绩一向很好，在班级里能排在中上等，在学习上我从来不曾松懈过，只要是老师讲过的理论知识，我会尽量与实际相联系，这样才能学以致用。

83、你理想中的女性形象应该如何我觉得女性应该具备母性的特质，能照顾别人，关心别人，体贴，温柔，而且能够忍让别人，要宽容，要大气。

84、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么85、你最近关心什么86、做为社会的一员，你的梦想是什么作为社会的一员，想凭自己的努力来创造更多的社会价值，希望能从事服务行业，最直接的给予人们需要和帮助。

87、你的兴趣是什么我的兴趣很广泛，只要是正面的积极的，我都会想要去尝试，88、如果乘客晕机你该如何处理89、你如何保持健康要保持健康最重要的是要有一个良好的心态，只有心态平稳，拥有一个平常心，所有难事都会在化解，91、如果孩子打扰乘客，你该如何去做92、你对女性吸烟问题如何看烟这