企业战略企业知识管理的激励机制

企业战略企业知识管理的激励机制摘要]１９９９年以来，关于知识经济的研究和实践逐步从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识治理等问题。

知识运行机制要紧指促进知识创新、共享与应用高效有序运转的机制。

１、创新失败宽容机制，创新是有风险的，不可能每一次创新都能成功。

要建立创新失败宽容机制，就应该对各个岗位和职位予以定级，依照不同的级别走出能够失败的辞书、项目数、时刻和经费规模。

２、企业知识分类与标准化制度，为了使企业的知识更好地共享和应用，企业应该建立知识分类制度与知识标准化制度。

３、企业文档积存与更新制度。

４、知识型项目治理机制，知识型项目与传统项目不一样，它更依靠于人的聪慧和创新能力，对规定的时刻和场地的依靠倒在其次。

５、外部知识内化机制，企业为了使外部知识内部化，就应该建立起相应的外部知识内化机制。

６、知识宽松交流机制，知识运行机制的专门重要一点确实是要建立知识宽松交流的机制和宽松交流的环境。

１９９９年以来，关于知识经济的研究和实践逐步从宏观层次转向了微观领域，学术界开始研究知识经济的微观基础——企业知识治理等问题，企业界也在积极探究如何进行知识治理以面对知识经济时代的挑战和大好机遇。

１９９９年，许多国外知识治理研究的著作被翻译出版，国内许多学者也灵敏地投入该领域的研究，发表了一系列的学术文章。

以国家自然科学基金治理科学部将“企业知识治理问题研究”作为２０００年鼓舞研究领域为标志，国内学术界关于知识治理的研究掀起了一个小小的****，并波及到企业界，引发了一个企业知识治理实践的热潮。

知识运行机制知识运行机制要紧指促进知识创新、共享与应用高效有序运转的机制。

包括：柔弱市场信号收集机制、创新失败宽容机制、企业知识分类与标准化制度、企业文档积存与更新制度、知识型项目治理机制、外部知识内化机制、知识宽松交流机制等，下面分别予以阐释。

１．创新失败宽容机制创新是有风险的，不可能每一次创新都能成功。

创新成功了有奖励甚至是重奖，那么失败了呢是不闻不问，依旧不予理会，或者予以相应处分应该讲，大多数企业关于创新失败并没有一个比较好的处理机制。

然而，要将创新作为企业竞争力来源的一个重要因素，就必须建立起鼓舞创新的鼓舞机制，要建立创新的鼓舞机制，除了有创新成功奖励机制外，还应该建立起创新失败宽容机制。

要建立创新失败宽容机制，就应该对各个岗位和职位予以定级，依照不同的级别走出能够失败的辞书、项目数、时刻和经费规模。

在上述范畴内承诺失败，超出范畴的失败是不受支持的或者是要受到惩处的。

如此，由于在一定范畴内的失败能够被宽容，企业职员创新的积极性就会专门高涨，创新意识就会专门强，明显，创新成果也会随之增多。

除了限定宽容的范畴之外，创新失败宽容机制还要求失败者将失败的缘故进行分析，整理成相应材料，供其他人参考。

如此，就将主观上不情愿看到的失败客观上规范起来，纳入有效治理的范畴，同时找寻失败缘故，为后续的成功奠定基础，真正做到“失败是成功之母”。

２．企业知识分类与标准化制度为了使企业的知识更好地共享和应用，企业应该建立知识分类制度与知识标准化制度。

企业知识的分类既要依照岗位、专业分类，更要按照局部知识和全局知识，例常知识和例外知识进行分类。

局部知识指的是在企业的一个班组、一个部门应共享的知识，而全局知识则是指企业所有部门都应该共享的知识。

企业应该成为学习性组织，职员应该成为一个终生学习的个体，然而由于受时刻、经费等资源的****，又必须强调“适时学习”宋玲，１９９９的概念。

如此，关于局部知识和全局知识就能够依照不同的层次进行培训。

例常知识指的是通过实践的检验差不多专门成熟的知识，能够进行编码进行标准化处理，建成知识库以利于运算机处理的知识。

将例常知识标准化，既有利于运算机处理和职员共享，还有一点是企业对外公布的信息假如是例常知识的范畴，则不论何人、何时、何地差不多上一致的除非有其他考虑，而绝对可不能显现高级经理和一样经理在就同一个问题比如企业的定位同意记者采访时答案不一致或相矛盾的情形。

３、企业文档积存与更新制度企业文档积存与更新每个企业都在作，然而大多数企业都没有将其制度化、规范化。

只有部分企业出年鉴或年度汇总材料，一样都比较厚，有的还一年比一年厚，这差不多上由于没有将企业的文档积存与更新形成制度的缘故。

建立文档积存制度，就必须有具体的知识治理人员将企业的技术诀窍、最佳实践整理成文字材料，将企业的经营战略和优秀的营销方法与技术整理成材料，予以分类存档，以便供企业职员共享。

这一点在分支机构比较多的企业尤为重要，因为一个部门的成功体会和最佳实践整理成规范的文档后，通过有效的知识分发机制能够快速为其他兄弟机构所共享，而幸免了由于知识共享不够、信息交流不畅引起的不同分支机构重复开发某项技术、重复摸索某种营销方法造成的资源白费。

建立文档定期更新制度，就会要求知识治理人员在规定的时刻必须重新凝视差不多存档的文件之间是否有过时的内容、失效的内容、纷杂的内容或互相冲突的内容，如此，就能确储存档文件的有效性、精炼性和一致性。

４、知识型项目治理机制知识型项目与传统项目不一样，它更依靠于人的聪慧和创新能力，对规定的时刻和场地的依靠倒在其次。

因此，关于知识型项目，更重要的是强调人本治理和目标治理，而不是过程治理。

强调目标治理，确实是要求在规定的成本和时刻内完成既定的目标，而不必要求在整个过程内要严格遵守企业的规章制度，比如打卡、座班等等。

对知识型项目的参与人员还要强调柔性治理和弹性治理。

因为，项目的目标还有可能随着企业竞争环境的改变而作一些相应调整。

比如，别的企业差不多实现了该项目的原定目标，那么，项目组就应该能充分学习别的企业的体会或技术，同时将目标调整到高于原定目标的位置上。

因此，知识型项目的治理强调人本治理、目标治理、弹性治理和柔性治理。

知识型项目的鼓舞机制不但要考虑即期鼓舞，还要考虑远期鼓舞，同时依照项目风险的增加增大远期鼓舞的比重。

这是因为，有些项目的收益目前不一定能显现出来，这时企业往往会低估项目的价值，而项目参与人员一样会高估项目的价值，假如采纳远期鼓舞比如股票期权和远期分红等手段，充分考虑托付人与代理人利益的相容性，则项目实施就会顺利得多。

５、外部知识内化机制企业的规模再大。

实力再强，也不可能将与企业相关的所有专家和学者集于麾下，即使企业出得起代价，也不是所有的学者和专家情愿为某个企业终生效力，这就对企业提出了一个问题：企业如何将这些外部专家和学者的知识转化为企业内部的知识呢因此，我们提出，企业为了使外部知识内部化，就应该建立起相应的外部知识内化机制。

现在企业都感知到决策失误带来的危害，普遍认识到科学决策专门重要。

同时，从经济学方面的角度看，将所有的人才集中于企业确信是不经济的。

因而请外脑的企业越来越多。

只是，大多数企业还没有将其制度化和规范化，一样差不多上请专家来会诊、来咨询、来评审或鉴定，具有临时性和偶然性。

我们讲要建立外部知识内化机制，确实是要订立长期、中期乃至短期规划，按照打算定期请专家来讲解、培训最新的业务技术、治理技术和经营思想，同时将外部专家所传授的知识加以整理成规范的文档，定期更新，成为企业内部可共享的知识。

如此，企业获得外部知识就会既有规划，又能以一次投入，永久受益、全员受益。

６、知识宽松交流机制知识运行机制的专门重要一点确实是要建立知识宽松交流的机制和宽松交流的环境。

相比环境而言，机制的建立关于企业来讲更为迫切。

比如圆桌会议机制、午餐会议机制、周末企业进展沙龙机制等差不多上能够具体操作的制度。

有些企业为每个部门每周定一个时刻举行圆桌会议，会上自由交流，没有主宾之分，只需要指定的知识治理人员作记录，并加以整理。

有些企业专门是高科技企业比较重视午餐时刻的开发，午餐时分，指定一个专门的人员交流其所拥有的知识和技术，而其他人则边吃午餐边听演讲，待大伙儿吃完后，再给演讲人提些问题，由演讲人或知识治理者加以整理。

有的企业定期搞周末企业进展沙龙，既有利于上下级的沟通，又有利于职员们献计献策。

还有企业之间定期搞董秘沙龙。

董事长沙龙等等。

像如此的只要制度化，同时给定一个宽松的情境，都会取得较好的成效。

知识绩效机制知识绩效机制的作用是能对职员申报的知识治理成果进行审查和评定，以确定其业绩和成效。

知识绩效机制包括职员知识成果稽核制度、知识成果价值的专家运算机联合评判系统等。

１、职员知识成果稽核制度职员申报了知识成果，上级领导和相应知识治理人员应对其进行真实性审查和有效性的评定。

这就需要建立职员知识成果稽核制度。

该制度要求各级主管人员应定期将职员申报的知识成果予以核实，并评判其价值，填写稽核单，送交知识治理部门予以参考。

２、知识成果价值的专家——运算机联合评判系统职员申报的有些知识成果能够用运算机来进行处理，比如市场营销人员收发了多少电子邮件，给哪些重点客户分发了电子邮件，这都能够采纳电子邮件治理系统软件来评判职员在知识共享与交流方面的成果。

明显，用运算机来辅助知识治理是一个进展趋势。

关于收益不确定或专门难衡量的知识成果，则能够采纳专家背靠背投票的方法或专家面对面和谐的方法予以确定。

这些专家，不一定是企业外部的，企业内部熟知该知识成果领域的职员都应该算作该具体成果的评审专家。

知识奖惩机制知识明晰机制是明确职员的知识成果，知识绩效机制是核实职员的知识成果并评判其价值，知识奖惩机制则将职员的绩效具体化为职员情愿同意的收益，对不能实现企业知识治理目标的职员进行处罚。

其中奖励机制包括知识薪酬支付制度、知识股权期权制度、知识晋升制度、知识署名制度和知识培训制度等，惩处机制有知识老化型职员剔除制度等。

１、知识薪酬支付制度知识薪酬支付制度是指将能比较确定其收益的知识成果与职员的即期收益联系起来，通过增发薪水与酬金来鼓舞企业职员。

２、知识股权期权制度知识股权期权制度是指将收益比较准确，同时要紧在远期实现的知识成果与职员的远期收益联系起来，通过给予股权期权来鼓舞企业职员。

３、知识晋升制度知识晋升制度是指关于那些既取得了较大知识成果，又具有较强治理能力，同时对经济利益的刺激不太敏锐的职员采纳晋级、晋职的方法来鼓舞，以使他们取得更大成果。

４、知识署名制度知识署名制度是指关于那些取得了较大知识成果，对经济利益的刺激不太敏锐，但对名望专门重视的职员采纳知识署名的方法来鼓舞，以使他们取得更大成果。

比如能够职员的名字命名某某工艺、某某营销体会等等。

如此既能够让被命名的职员感到深受鼓舞，也能够通过具体的人名将这些成果形象化，使得这些成果更容易推广和共享。

５、知识培训制度在知识经济时代，知识差不多成为一种重要的资本。

知识培训制度确实是对那些取得了较大知识成果，对经济利益的刺激不太敏锐，但对进一步深造专门重视的职员采纳知识培训的方法来鼓舞。