市场调查基本理论2
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第1章市场调查基本理论
试问：
1.你认为春花童装厂产品滞销的问题出在哪里？ 2.为什么市场的实际发展状况，会与李厂长市场
调查与预测的结论大相径庭？
本课程的主要内容
市场调查与 市场预测的 含义、内容、 类型、原则、 基本程序
基本理论
市场调查方法
抽样调查、 问卷调查、
文案调查、 实地调查
定性预测方 法和定量预 测方法
市场预测技术
2.委托专业市场调查机构与自行调查的优缺点
（1）委托专业市场调查机构的优缺点 （2）企业自行市场调查的优缺点
3.委托专业市场调查机构与自行调查的抉择原则
（1）考虑成本 （2）专业水平 （3）专门设备 （4）决策分析 （5）保密性 （6）管理方面
4.如何与专业市场调查机构打交道
为了确定计划生产量，以便安排以后的月份生产，李 厂长根据去年以来的月销售统计数，运用加权移动平均 法，计算出以后月份预测数，考虑到这次展销会的热销场 面，他决定生产能力的70%安排新品种，30%为老品种。 二月份的产品很快就被订购完了。然而，现在已是四月初 了，三月份的产品还没有落实销路。
询问了几家老客商，他们反映有难处，原以为新品种 童装十分好销，谁知二月份订的那批货，卖了一个多月还 未卖三分之一，他们现在既没有能力也不愿意继续订购这 类童装了。对市场上出现的近一百八十度的需求变化，李 厂长感到十分纳闷。他弄不明白，这些新品种都经过试 销，自已亲自参加市场查和预测，为什么会事与愿违呢？
为了摸清这批新产品的市场吸引力如何，在春节前夕
厂里与百货商店联举办了“新颖童装迎春展销”，小 批量投放市场十分成功，柜台边顾客拥挤，购买踊跃， 一片赞誉声。许多商家主动上门订货。连续几天亲临柜 台观察消费者反映的李厂长，看在眼里，喜在心上。不 由想到，“现在都只有一个孩子，为了能把孩子打扮得 漂漂亮亮的，谁不舍得花些钱？只要货色好，价格高些 看来没问题，决心趁热打铁，尽快组织批量生产，及时 抢占市场。”
第二章市场调查基本原理
二战以后
企业经营观念从生产导向转为消费者需求导向， 企业开始重视对市场的调查；
（四）市场调研在中国
建国初期,国家政府部门和一些企业设置了调研机构,开 展市场调查工作。
50年代后期,由于管理体制的原因,市场调研停滞不前 1982年中国社科院和首都新闻学会调研组发起的“北京地 区读者、听众、观众调查”是第一次大规模的受众调查。 1986年以后不同层次和规模的调研机构陆续建立。目前中 国市场调查企业有三大阵营，即外资独资或合资企业、民营 公司或合资公司、国内公司。 目前我国已有市场信息调查行业企业近2100多家。
市场调查的地位 日益提高
市场调查方法将更 加先进
发展 趋势
市场调查体系将更 加完善，市场调查 机构趋向多元化
行为科学将在市场调 查中被广泛采用
第二节 市场调查含义特征作用
一、什么是市场调查 市场调查有广义与狭义之分。 狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查,包
括对商品的购买、消费动机等活动的调查。 广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过
调查主体与对象具有社会性。调查主体是具有丰富知识专业人 员；调查对象是有丰富内涵的社会人；调查内容具有社会性。
科学的方法、科学的技术手段、科学的分析结论
市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定 性的。
三、市场调查的作用
市场调查为企业提供市场信息 市场调查有利于企业增强竞争力。 市场调查帮助企业开拓市场,开发新产品 市场调查是政府宏观调控的基本依据
这项调查还有一个令人意外的发现：衬衫带绿色调的那 些男士出现上班迟到的情况最普遍，而穿白衬衫的男士则 最准时。办公室恋情最多的穿紫衬衫的男士不但桃花运好， 获上司赏识、提拔、晋升的机会也最大。 [分析重点]：
市场调查知识点整理
第一章市场调查总论1.市场的含义市场营销中的市场，是指有一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
2.市场调查的概念指运用科学的方法收集，整理，分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
3.市场调查的三种功能描述，诊断和预测4.市场调查的作用（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调查，确定企业的发展方向。
（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促进企业开发新产品。
（4）通过市场调查，充分发挥广告的作用，已促进商品的销售。
（5）通过市场调查，企业还可以了解到采用哪种广告媒体最适合宣传自己的商品，以便选择一种恰当的广告媒体，达到更好的宣传效果，促进商品的销售。
5.市场调查的分类按调查的深度不同，可以分为探测性调查，描述性调查和因果性调查6.选择市场调查方法的原则（1）在满足研究要求的条件下费用最省（2）在满足研究要求的条件下时间最省（3）在满足研究要求的条件下最易于控制和操作（4）在费用一定的情况下精度最高7.市场调查行业的道德问题（1）调查提供者和调查购买者之间的道德问题①调查的真实性②调查的保密性（2）调查提供者和调查对象之间的道德问题①隐瞒真正的调查意图②保护调查对象的个人信息（3）调查提供者与公众之间的道德问题①不完整的报道②令人误解的报道第二章市场调查过程1.调查问题的不同类型，①探索性研究目的：对问题进一步了解，产生想法和思路特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析方法：专家调查，座谈会，二手资料②描述性研究目的：描述总体特征或功能特征：有事先的假设，大样本，定量分析方法：二手资料，抽样调查，观察法③因果关系研究目的：确定现象之间的因果关系特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析方法：实验法，二手资料，抽样调查2.设计调查方案的内容确定调查目标---确定调查对象----确定调查方式、方法----安排调查进度-----制定调查的组织计划3.数据的采集模式纸张式计算机辅助方式4.数据采集方法①自填式②问答式③混合式5.调查报告的类型根据客户对内容要求的不同，调查报告大致可以分为三种类型：①数据型报告②分析型报告③咨询型报告第三章调查方案设计1.设计调查方案的原则①科学性原则②可行性原则③有效性原则：有效性是指在一定的经费约束下，调查结果的精度可以满足研究目的的需要。
项目一市场调查基本理论
01
市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场 营销的信息和资料，进一步分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，以便 为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
02
市场调查是市场运作中不可或缺的一环，它可以帮助企业了解市场需求、竞争 态势和消费者行为，从而制定更加科学、合理的营销策略。
智能化技术应用
利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提高市场调查的效率和准确性。例如，利用人工智能算法对大量数 据进行处理和分析，以揭示市场趋势和消费者偏好。
人工智能在市场调能技术对大量数据进行挖掘和分 析，以揭示市场趋势和消费者行为模式。例 如，利用机器学习算法对消费者购买历史进 行分析，预测其未来的购买行为。
VS
识别问题
根据调查目标，识别需要解决的问题，例 如市场需求、消费者偏好、竞争情况等。
设计调查方案和工具
选择调查方法
根据调查目标和问题，选择合适的调查方法， 如问卷调查、访谈、观察等。
制定调查计划
设计详细的调查计划，包括调查范围、时间安 排、资源分配等。
设计调查工具
根据调查方法，设计调查问卷、访谈提纲等调查工具。
自动化调查工具
开发自动化调查工具，提高市场调查的效率 和响应速度。例如，利用智能语音技术进行 电话调查，利用自动化软件进行在线问卷调 查等。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
品牌管理
品牌形象塑造
通过市场调查了解消费者对品牌的认知和评价，优化品牌形象和标 识系统。
品牌传播策略
基于市场调查的数据，制定针对目标市场的品牌传播策略，提高品 牌知名度和美誉度。
市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场 营销的信息和资料，进一步分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，以便 为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
02
市场调查是市场运作中不可或缺的一环，它可以帮助企业了解市场需求、竞争 态势和消费者行为，从而制定更加科学、合理的营销策略。
智能化技术应用
利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提高市场调查的效率和准确性。例如，利用人工智能算法对大量数 据进行处理和分析，以揭示市场趋势和消费者偏好。
人工智能在市场调能技术对大量数据进行挖掘和分 析，以揭示市场趋势和消费者行为模式。例 如，利用机器学习算法对消费者购买历史进 行分析，预测其未来的购买行为。
VS
识别问题
根据调查目标，识别需要解决的问题，例 如市场需求、消费者偏好、竞争情况等。
设计调查方案和工具
选择调查方法
根据调查目标和问题，选择合适的调查方法， 如问卷调查、访谈、观察等。
制定调查计划
设计详细的调查计划，包括调查范围、时间安 排、资源分配等。
设计调查工具
根据调查方法，设计调查问卷、访谈提纲等调查工具。
自动化调查工具
开发自动化调查工具，提高市场调查的效率 和响应速度。例如，利用智能语音技术进行 电话调查，利用自动化软件进行在线问卷调 查等。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
品牌管理
品牌形象塑造
通过市场调查了解消费者对品牌的认知和评价，优化品牌形象和标 识系统。
品牌传播策略
基于市场调查的数据，制定针对目标市场的品牌传播策略，提高品 牌知名度和美誉度。
市场调查基本原理
1.3.3 按调时间的连续性分类
1. 一次性调查。 是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2. 定期性调查。 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的周期性的调查，一般有定期报表调查、定期抽样调查等。 3. 连续性调查。 是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间的不间断的调查，以搜集具有时序化的信息资料。
1.4.1 市场调查的原则
1.客观性原则。市场调研的座右铭是“寻求事物的本来状态，说出事物的本来面目”。市场调查必须实事求是，尊重客观事实。调查人员和调查机构应遵守职业道德。 2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明晰准确，不能含糊不清，模棱两可。 3. 时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有这样，才能提高市场调查资料的价值。 4. 全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以便进行系统的分析和利用。 5. 经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和要求。 6. 科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题，界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。
市场调查策划
确定调查课题
调查资料 加工整理
分析研究
编写调查 报 告
定性认识
定量认识
更高的定性认识
1.5 市预测的关系 1 市场调查和市场预测的联系 （1）市场调查可以为市场预测提供研究方向。 （2）市场调查可以为市场预测提供信息。 （3）市场调查方法可以丰富和充实预测技术。 （4）市场预测结论可用市场调查来验证和修订。 2 市场调查与市场预测的区别 （1）研究的侧重点不同。 （2）研究的结果不同。 （3）研究的过程和方法不同。
1. 一次性调查。 是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2. 定期性调查。 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的周期性的调查，一般有定期报表调查、定期抽样调查等。 3. 连续性调查。 是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间的不间断的调查，以搜集具有时序化的信息资料。
1.4.1 市场调查的原则
1.客观性原则。市场调研的座右铭是“寻求事物的本来状态，说出事物的本来面目”。市场调查必须实事求是，尊重客观事实。调查人员和调查机构应遵守职业道德。 2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息，调查误差应尽可能小，调查数据真实可靠，调查结果的描述必须明晰准确，不能含糊不清，模棱两可。 3. 时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接收、加工、传递和利用的时间间隔要短，效率要高。只有这样，才能提高市场调查资料的价值。 4. 全面性原则。要求调查项目力求齐全，总括性数据与结构性数据齐全，内部信息与外部信息齐全，主体信息与相关信息齐全，横向信息与纵向信息相结合等等。以便进行系统的分析和利用。 5. 经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法，争取用较少的费用获取更多的调查资料，又能满足调查目的和要求。 6. 科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题，界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理数据和分析数据，为决策部门提供正确的信息。
市场调查策划
确定调查课题
调查资料 加工整理
分析研究
编写调查 报 告
定性认识
定量认识
更高的定性认识
1.5 市预测的关系 1 市场调查和市场预测的联系 （1）市场调查可以为市场预测提供研究方向。 （2）市场调查可以为市场预测提供信息。 （3）市场调查方法可以丰富和充实预测技术。 （4）市场预测结论可用市场调查来验证和修订。 2 市场调查与市场预测的区别 （1）研究的侧重点不同。 （2）研究的结果不同。 （3）研究的过程和方法不同。
市场调查基本原理
实验法
一种通过控制和操纵变量来观 察市场反应的方法。
数据处理的常用方法
统计分析
对收集到的数据进行整理、归纳、计算和 解读，以揭示数据背后的规律和趋势。
文本分析
对文本数据进行处理和分析，以提取有用 的信息和知识。
数据可视化
将数据处理结果通过图表、图像等形式呈 现，以便更直观地理解和展示数据。
数据挖掘
问卷结构
合理安排问题的顺序和结构，确保问卷易于 理解和回答，同时注意保护被调查者的隐私 。
样本选择与实施
样本选择原则
01
根据调查目的和预算，选择具有代表性的样本，确保样本能够
反映总体情况。
样本量确定
02
根据统计学原理和实际情况，确定合适的样本量，以保证调查
结果的可靠性和准确性。
实施过程
03
通过在线、电话、邮件等方式发放问卷，并跟踪回收情况，确
案例四：某产品的市场占有率调查
总结词
了解市场份额，评估销售前景
VS
详细描述
通过对某产品的市场占有率进行调查，企 业可以了解该产品在市场中的销售情况和 竞争地位，从而评估其未来的销售前景和 市场份额，为企业的销售策略提供数据支 持。
案例五：某公司的品牌形象调查
总结词
了解品牌形象，提升品牌价值
详细描述
市场调查基本原理
2023-10-27
目录
• 市场调查概述 • 市场调查设计 • 市场调查数据收集与处理 • 市场调查结果分析与报告 • 市场调查应用案例
01
市场调查概述
定义与目的
定义
市场调查是一种系统性的方法，用于收集 、分析和解释有关消费者、市场趋势和营 销策略的信息。目的是帮助企业了解市场 状况，制定有效的营销策略，提高竞争力 。
市场调查基本原理
管理角色：特定的管理行为类型。
管理者的角色(management roles)
这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决 策角色。
正式权力和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督者 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。 1．技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的知识， 如工程、计算机科学、财务、会计或制造等。对于基层管 理者来说尤为重要。 2．人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的 能力”。人际技能对于各个层次的管理者都是必备的。 3．概念技能：指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的 技能。管理者需要把组织看做一个整体，理解各部分的关 系，决定组织如何适应环境。对于高层管理者非常重要。
❖ 一箭三雕——丁渭修复宫殿的故事 宋真宗年间，皇宫失火被毁。大臣丁渭
负责修复宫殿。丁渭面临的问题：一是皇 宫离郊区远，取土困难；二是运输建筑材 料的工具不好解决；三是竣工后大片废墟 垃圾的处理问题。丁谓运筹规划，制定了 高明的施工方案。
如：特伦餐饮集团（TEA）是一家高档连锁餐厅公司。公司总裁想 知道如果菜品价格调低15％，对公司销售收入和利润的影响是怎样的。
第二节 市场调查的种类与内容
3、市场供给调查
❖ 商品供应来源的调查 ❖ 商品供应能力的调查 ❖ 商品供应范围的调查
1、市场基本环境调查
❖ 自然环境调查（自然资源、地理和气候环境）
❖ 实践任务内容
调查设计实践 调查方法实践 抽样方法设计 问卷设计实践 数据分析实践
报告写作与沟通
TIPS:
➢ ALL’S WELL AND END’S WELL. ➢ 参与实践的重要性
管理者的角色(management roles)
这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决 策角色。
正式权力和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督者 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。 1．技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的知识， 如工程、计算机科学、财务、会计或制造等。对于基层管 理者来说尤为重要。 2．人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的 能力”。人际技能对于各个层次的管理者都是必备的。 3．概念技能：指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的 技能。管理者需要把组织看做一个整体，理解各部分的关 系，决定组织如何适应环境。对于高层管理者非常重要。
❖ 一箭三雕——丁渭修复宫殿的故事 宋真宗年间，皇宫失火被毁。大臣丁渭
负责修复宫殿。丁渭面临的问题：一是皇 宫离郊区远，取土困难；二是运输建筑材 料的工具不好解决；三是竣工后大片废墟 垃圾的处理问题。丁谓运筹规划，制定了 高明的施工方案。
如：特伦餐饮集团（TEA）是一家高档连锁餐厅公司。公司总裁想 知道如果菜品价格调低15％，对公司销售收入和利润的影响是怎样的。
第二节 市场调查的种类与内容
3、市场供给调查
❖ 商品供应来源的调查 ❖ 商品供应能力的调查 ❖ 商品供应范围的调查
1、市场基本环境调查
❖ 自然环境调查（自然资源、地理和气候环境）
❖ 实践任务内容
调查设计实践 调查方法实践 抽样方法设计 问卷设计实践 数据分析实践
报告写作与沟通
TIPS:
➢ ALL’S WELL AND END’S WELL. ➢ 参与实践的重要性
《市场调查基本理论》课件
市场调查基本理论
目录
市场调查概述市场调查的方法市场调查的步骤市场调查的应用市场调查的注意事项
市场调查概述
市场调查是对市场环境、消费者需求、竞争对手以及产品和服务等方面的信息进行收集、整理和分析的过程。
总结词
市场调查是一种系统的方法，用于收集关于市场和消费者的数据，并利用这些数据来了解市场需求、竞争态势和产品或服务的潜在机会。它涉及到对市场环境、消费者需求、竞争对手以及产品和服务等多个方面的信息进行收集、整理和分析。
通过访谈行业专家来获取专业意见和见解。
在设计问卷前，需要明确调查的目的和范围，以确保问卷内容与调查目标相符合。
明确调查目的
设计合理的问题
选择合适的题型
测试与修订
问题应该简洁明了，避免引导性和模糊不清的措辞。
根据调查目的和问题性质选择合适的题型，如单选、多选、排序等。
在正式发布前，应该对问卷进行测试和修订，以确保其易于理解和填写。
详细描述
市场调查的目的是为了了解市场需求、竞争态势和消费者行为，从而为企业的战略决策和市场策略提供依据。市场调查的意义在于帮助企业识别市场机会、规避风险、提高竞争力。
总结词
市场调查的主要目的是了解市场需求、消费者行为和竞争态势，以便企业能够制定出更加精准的市场策略和产品定位。通过市场调查，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，发现潜在的市场机会，评估竞争对手的实力和弱点，从而制定出更加有针对性的营销策略。此外，市场调查还可以帮助企业规避市场风险，提高产品和服务的竞争力，实现可持续的发展。
对收集到的数据进行筛选、整理和清洗，去除无效和错误数据。
运用统计分析、数据挖掘等方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
数据分析
数据清洗
目录
市场调查概述市场调查的方法市场调查的步骤市场调查的应用市场调查的注意事项
市场调查概述
市场调查是对市场环境、消费者需求、竞争对手以及产品和服务等方面的信息进行收集、整理和分析的过程。
总结词
市场调查是一种系统的方法，用于收集关于市场和消费者的数据，并利用这些数据来了解市场需求、竞争态势和产品或服务的潜在机会。它涉及到对市场环境、消费者需求、竞争对手以及产品和服务等多个方面的信息进行收集、整理和分析。
通过访谈行业专家来获取专业意见和见解。
在设计问卷前，需要明确调查的目的和范围，以确保问卷内容与调查目标相符合。
明确调查目的
设计合理的问题
选择合适的题型
测试与修订
问题应该简洁明了，避免引导性和模糊不清的措辞。
根据调查目的和问题性质选择合适的题型，如单选、多选、排序等。
在正式发布前，应该对问卷进行测试和修订，以确保其易于理解和填写。
详细描述
市场调查的目的是为了了解市场需求、竞争态势和消费者行为，从而为企业的战略决策和市场策略提供依据。市场调查的意义在于帮助企业识别市场机会、规避风险、提高竞争力。
总结词
市场调查的主要目的是了解市场需求、消费者行为和竞争态势，以便企业能够制定出更加精准的市场策略和产品定位。通过市场调查，企业可以更好地了解消费者的需求和偏好，发现潜在的市场机会，评估竞争对手的实力和弱点，从而制定出更加有针对性的营销策略。此外，市场调查还可以帮助企业规避市场风险，提高产品和服务的竞争力，实现可持续的发展。
对收集到的数据进行筛选、整理和清洗，去除无效和错误数据。
运用统计分析、数据挖掘等方法对数据进行分析，提取有价值的信息和趋势。
数据分析
数据清洗
1项目一市场调查基本理论
请大家结合汽车市场的现状讨论市场调查的作用
任务二 市场调查与预测的起源发展和未来 一、发达资本主义国家的市场调查
1.市场调查的萌芽期：20世纪前 2.成长期：1900~1950年 3.成熟期：1950~今
二、中国的市场调查
最早记载的是司马迁的《史记》孔子的学生 端木赐和越过大夫范蠡进行市场调研的事例
市场调查与市场预测是对与市场营销决策相关的数据 信息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科学的预 测，把分析和预测结果向管理者沟通的过程，是营销决 策的前提和基础。
它是一门方法性的学科，其主要内容架构由一系列具 体方法与操作技术构成，包括调研方案设计技术、各种 资料收集方法、抽样技术、设计问卷与表格的技术、观 察和访问的技术、数据记录与处理的技术、使用计算机 进行统计分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技术等,强调各种调 研方法的思想、特点、局限性及方法的选择和应用，侧
思考：如果我们对武汉市进行一次家用汽 车市场需求调查，涉及的内容有哪些？
家用汽车消费者每月平均个人收入 平均家庭月收入为6000元 有车族的汽车周平均使用频率 是否每天都要用汽车 平均每周在汽油上的花费超200元。 市民目前最关心的除汽车价格以外还有哪些？
思考：如果我们进行一次家用汽车市场环 境调查，涉及的内容有哪些？
于调查的哪个阶段？
（1）目的是改善国内用卡环境，提高银行卡服务质量。
（2）按调查目的的不同划分，上述市场调查属于描述性市 场调查。
（3）按产品用途不同划分，上述市场调查属于服务市场的 调查。
（4）按调查的空间范围不同划分，上述市场调查属于国内 市场调查。
（5）按调查的时间范围不同划分，上述市场调查属于经常 性市场调查。
任务二 市场调查与预测的起源发展和未来 一、发达资本主义国家的市场调查
1.市场调查的萌芽期：20世纪前 2.成长期：1900~1950年 3.成熟期：1950~今
二、中国的市场调查
最早记载的是司马迁的《史记》孔子的学生 端木赐和越过大夫范蠡进行市场调研的事例
市场调查与市场预测是对与市场营销决策相关的数据 信息进行收集、整理和分析并在此基础上进行科学的预 测，把分析和预测结果向管理者沟通的过程，是营销决 策的前提和基础。
它是一门方法性的学科，其主要内容架构由一系列具 体方法与操作技术构成，包括调研方案设计技术、各种 资料收集方法、抽样技术、设计问卷与表格的技术、观 察和访问的技术、数据记录与处理的技术、使用计算机 进行统计分析与制图的技术、与委托方沟通的技术、利 用经验判断或数学模型进行科学预测技术等,强调各种调 研方法的思想、特点、局限性及方法的选择和应用，侧
思考：如果我们对武汉市进行一次家用汽 车市场需求调查，涉及的内容有哪些？
家用汽车消费者每月平均个人收入 平均家庭月收入为6000元 有车族的汽车周平均使用频率 是否每天都要用汽车 平均每周在汽油上的花费超200元。 市民目前最关心的除汽车价格以外还有哪些？
思考：如果我们进行一次家用汽车市场环 境调查，涉及的内容有哪些？
于调查的哪个阶段？
（1）目的是改善国内用卡环境，提高银行卡服务质量。
（2）按调查目的的不同划分，上述市场调查属于描述性市 场调查。
（3）按产品用途不同划分，上述市场调查属于服务市场的 调查。
（4）按调查的空间范围不同划分，上述市场调查属于国内 市场调查。
（5）按调查的时间范围不同划分，上述市场调查属于经常 性市场调查。
市场调查基本理论(ppt 30页)
励志人生 好好学习
委托调查的缺点
委托调查的缺点主要有：①过于标准化和按例 行事。②调查成果容易失真。委托单位和调查机 构间需要进行深入沟通协调，沟通在企业市场调 查机构中非常重要，企业和市场调查机构如果没 有深入的沟通，很容易偏离方向。③需要委托单 位和调查机构间需要进行协调。④调查的信息保 密性不高。对于受委托的调查机构来讲，应严守 职业道德，时刻为用户着想，为用户提供满意的 服务。
第4章 问卷设计技术
第8章 市场调查报告的撰写
4.1 问卷设计概述
8.1市场调查报告的特点及其作用
4.2问句的设计技术
8.2市场调查报告的结构
4.3 回答项目的设计技术
8.3市场调查报告的准备
8.4 口头调查报告及其技巧
励志人生
好好课学习后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点 ，要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽 可能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容 ，来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联 系实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和 掌握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通 过案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力 。要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通 等能力培养。
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的“市场 ”的含义分别是什么？
励志人生
好1好.1学.习2市场的功能
交换功能 调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
励志人生
1好好.1学.习3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全竞争 市场
市场调研理论知识基础
市场调研基础培训
2013东南西北
唐吉歌德
1
目录
1 什么是市场调研
2 对市场调研的误解
3 市场调研与企业发展
4 市场调研知识概述
5 如何确定市场调研的问题
6 如何撰写市场调研计划书
7 企业如何选择市场调研公司
唐吉歌德
2
什么是市场调研
唐吉歌德
3
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者 是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶 层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿 意花10美分买已经调配好的Campbell汤。
帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线， 让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到 的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部 分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约 做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。
唐吉歌德
案例
4
案例A：“中国将出兵朝鲜”
1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果 出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合误解 – 之四
2013东南西北
唐吉歌德
1
目录
1 什么是市场调研
2 对市场调研的误解
3 市场调研与企业发展
4 市场调研知识概述
5 如何确定市场调研的问题
6 如何撰写市场调研计划书
7 企业如何选择市场调研公司
唐吉歌德
2
什么是市场调研
唐吉歌德
3
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者 是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶 层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿 意花10美分买已经调配好的Campbell汤。
帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线， 让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到 的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部 分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约 做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。
唐吉歌德
案例
4
案例A：“中国将出兵朝鲜”
1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果 出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合误解 – 之四
市场调查基本理论
实验法技术
定义
实验法是一种以控制环境的方式收集数据的 方法，通过改变一个或多个变量来观察结果 的变化。
目的
了解变量之间的关系，以及他们对特定产品或服务 的影响。
方法
实验法可以通过实验室实验、现场实验或在 线实验等方式进行，以收集准确的数据。
05
市场调查面临的挑战与解决方案
调查样本选择与偏差控制
方法
访谈可以采取结构化或半结构化 的形式，根据需要引导受访者进 行深入讨论。
观察法技术
定义
观察法是一种收集数据的方法，通过 观察人们在特定环境中的行为和互动 来了解他们的需求和偏好。
目的
了解消费者在自然环境中的行为和态 度，以及他们对特定产品或服务的看 法。
方法
观察法可以通过直接观察、录像或录 像分析等方式进行，以收集准确的数 据。
目的
市场调查的主要目的是帮助企业了解市场状况、竞争态势和 消费者需求，以便制定更有效的营销策略和决策。
市场调查的历史与发展
历史
市场调查的概念起源于20世纪初的美国，最初用于了解消费者的购买行为和习惯。随着时间的推移， 市场调查的方法和技术不断发展，成为企业营销决策的重要支持工具。
发展
现代市场调查已经发展成为一个涵盖定量和定性研究方法的综合性领域。它涉及到各种数据收集方法 ，包括问卷调查、访谈、观察等，以及数据分析技术和工具，如统计分析、数据挖掘等。
目的
了解消费者的观点、态度和行为，以及他们对特定产品或服务的 看法。
设计
问卷调查表的设计应简洁明了，问题应针对目标人群，并考虑到 各种可能的回答。
访谈技巧
定义
访谈是一种以口头形式收集数据 的方法，通常由调查员与受访者 进行面对面的交流。
市场调查基本理论概述
市场调查基本理论概述汇报人：2023-12-15•市场调查概述•市场调查方法•市场调查流程目录•市场调查技术•市场调查应用领域•市场调查的挑战与未来发展01市场调查概述市场调查是一种系统性的方法，用于收集、分析和解释有关消费者、市场和竞争对手的数据。
定义市场调查的主要目的是帮助企业了解市场趋势、消费者需求和竞争对手策略，以制定更有效的市场策略和决策。
目的市场调查的定义与目的1 2 3市场调查运用科学的方法和技术来收集和分析数据，以揭示隐藏在数据背后的规律和趋势。
科学性市场调查是一种系统性的过程，涉及多个环节和步骤，每个环节都需要精心设计和规划。
系统性市场调查应尽可能保持客观，避免主观臆断和偏见，以确保数据的准确性和可信度。
客观性市场调查的概念起源于20世纪初的美国，当时随着大规模生产和营销的出现，企业开始需要了解消费者需求和市场趋势。
起源自20世纪50年代以来，市场调查得到了广泛应用和快速发展，成为许多企业和研究机构的重要工具。
发展现代市场调查已经形成了完整的理论和方法体系，涵盖了从数据收集、分析到决策的各个方面，成为企业竞争决策的关键环节。
现状02市场调查方法通过设计问卷并分发给目标受众填写，收集大量数据。
通过电话访问目标受众，收集有关市场信息。
利用互联网平台收集目标受众的意见和反馈。
通过控制某些变量来观察市场反应，以确定变量之间的关系。
问卷调查电话调查网络调查实验法焦点小组深度访谈观察法案例研究01020304将目标受众聚集在一起，讨论特定主题或产品。
与目标受众进行一对一的访谈，深入了解其需求和期望。
直接观察目标受众的行为和态度，以收集第一手资料。
对特定个体或组织进行深入研究，以了解其市场情况和问题。
综合调查法结合定量和定性两种方法，以提高调查结果的准确性和可靠性。
交叉调查法在不同时间和地点对同一目标受众进行多次调查，以获得更全面的数据。
对比调查法将不同产品或服务进行对比分析，以确定其优劣和市场潜力。
第一讲 国际市场调研的基本理论
西非国家经济共同体 1975年5月28日，在尼日利亚和多哥两国元首的倡议下 ，西非15国（佛得角1977年加入）在尼日利亚的拉各斯 召开首脑会议，签署《西非国家经济共同体条约》，正式 成立西非国家经济共同体（简称西共体）。这是目前非洲 最大的区域性经济合作组织，成员国总面积527万平方公 里，占非洲总面积1/6多；人口2．25亿，占非洲总人口 近1/3。执行秘书处设在尼日利亚首都阿布贾。正式成员 国：贝宁、布基纳法索、多哥、佛得角、冈比亚、几内亚 比绍、加纳、利比里亚、马里、尼日利亚、塞拉利昂、塞 内加尔。
市场主体
市场客体
组成 要素
市场媒体
市场载体
分类
从组成市场的商品性质
•物质产品市场 •服务市场 •技术市场 •其他市场等 •金融市场
按在社会经济中的地位和作用
•生活消费市场 •生产要素市场
按竞争程度不同
•完全竞争市场 •垄断竞争市场 •完全垄断市场 •寡头垄断市场
按地域划分
•地方市场 •区域市场 •全国统一市场
中美洲共同市场 中美洲共同市场,1960年12月13日中美洲4国签 订了《中美洲经济一体化总条约》，1962年8月 2日，哥斯达黎加、洪都拉斯、尼加拉瓜、萨尔瓦 多、危地马拉等五国在哥斯达黎加首都圣约瑟签订 建立中美洲共同市场协议，并正式成立中美洲共同 市场。1963年8月巴拿马作为准成员国参加活动 。该组织的宗旨在于：促进中美洲的经济一体化， 协调各成员国的经济政策，逐步取消各成员国之间 的关税，统一对外关税，最后实现地区贸易自由化 ，建立自由贸易区和关税同盟。最高机构是部长委 员会，由各成员国经济部长和副部长组成。
5
国际市场调研的基本要求
B
准确
及时
市场调查大赛知识点总结
市场调查大赛知识点总结市场调查大赛是一个竞争激烈的比赛，要想在这个比赛中脱颖而出，必须具备丰富的市场调查知识和技能。
在市场调查大赛中，参赛者需要全面了解市场调查的基本理论、方法和技巧，同时还需要具备分析能力和创新思维，才能设计出具有竞争力的市场调查方案。
在这篇文章中，我将对市场调查大赛的知识点进行详细总结，希望对准备参加市场调查大赛的同学们有所帮助。
一、市场调查的基本理论1. 市场调查的概念市场调查是指根据市场经济需要，通过对市场情况进行各种形式的调查，从而获取必要的市场信息，为决策者提供科学的依据，达到市场优化配置资源和满足消费者需求的目的。
2. 市场调查的目的市场调查的目的是为企业提供市场信息，帮助企业了解市场的规模、结构、动态和趋势，以便企业制定市场营销策略和决策，实现市场目标。
3. 市场调查的重要性市场调查是企业获取市场信息的重要手段，是制定市场营销策略和决策的依据，也是企业实现市场目标的重要保证。
4. 市场调查的步骤市场调查一般包括确定调查目标、确定调查内容和方法、设计问卷和抽样、调查员培训、数据采集、数据处理、数据分析和报告撰写等步骤。
二、市场调查的方法1. 问卷调查问卷调查是常用的市场调查方法之一，通常通过设计调查问卷并向受访者发放，收集受访者的意见和建议，从而获取市场信息。
2. 访谈调查访谈调查是通过直接与受访者进行面对面交谈，收集受访者的意见和建议，获取市场信息。
3. 网络调查网络调查是利用互联网平台，通过在线问卷或网络访谈的方式，获取受访者的意见和建议，从而获取市场信息。
4. 实地调查实地调查是指调查员亲自前往市场、商场、超市等现场进行信息收集，获取市场信息。
5. 统计资料分析统计资料分析是通过收集和整理各种统计数据，进行数据处理和分析，获取市场信息。
三、市场调查的技巧1. 设计问卷在市场调查中设计问卷是非常关键的一步，问卷设计要考虑受访者的特点和需求，问题要清晰明了，逻辑要严密。
市场调查的基本原理ppt
结果展示
撰写报告
将调查结果和分析总结成报告，使用图表和简明扼要的文字展示。
演示展示
使用幻灯片演示或口头报告向利益相关者呈现调查结果。
互动展示 ️
通过在线数据可视化工具或数据仪表盘与受众进行数据互动交流。
调查结果解读
市场需求
发现不同市场细分的需求和痛点。
用户行为
了解用户购买行为和决策过程。
市场调查的基本原理
市场调查是了解目标市场、分析竞争对手和为业务发展做出明智决策的基础。
本演示将涵盖调查的基本原理和步骤。
调查目的
1
明确目标
明确你希望调查带来的结果和实现的目标。
2
了解市场
通过调查了解目标市场的需求、趋势和竞争情况。
3
发现机会
通过调查发现新的市场机会和潜在的客户群体。
调查方法
1
问卷调查
设计问卷并通过在线调查工具或面对面
重点访谈 ️
2
采访收集数据。
与目标受众进行深入访谈，以了解其行
为和态度。
3
竞争分析
研究竞争对手的市场策略、产品和服
务，找出优势。
数据收集
问卷调查
访谈
市场报告
使用在线调查工具收集广泛的定
面对面访谈与目标受众进行深度
从专业机构获得的实时市场数据
量数据。
交流和观察。
和行业报告。
数据分析
统计分析
主题分析
数据可视化
使用统计方法和软件分析大规
根据调查结果，发现和探索不
将数据转化为图表、图形和可
模的数据集。
同主题或趋势。
视化内容，以便更直观地理解
和传达结果。
市场调查基本理论概述.pptx
1.2 市场调查的历史与未来
1.2.2 市场调查与预测的状况和未来
1.2.2市场调查与预测的状况和未来
1) 市场调查与预测在国外企业中的现状和未来
2) 2) 市场调查与预测在我国企业中的现状和未 来
【观念应用1-2】 中国青岛海尔集团要在世界经济中心美国打开洗衣机市场， 而美国的洗衣机市场在许多人眼中早就处于饱和状态，海尔 要挤进这个市场被人认为是“鸡蛋碰石头”。但海尔对自身实 力进行了准确的评估，对美国的洗衣机市场进行了详细的调 查研究和市场细分，了解到美国的洗衣机小容量型存在着缝 隙，于是海尔集团以自己优良的质量、大方的外观和准确的 决策，在“最无人情的竞争地”美国占有一席之地。 【分析提示】
1.2.1市场调查的历史
1）萌牙期、 2）成长期、 3）成熟期
为了避免决策失误和规避风险，企业必须要获得更好的市场情报 ，通过市场来发现市场需求，以便做出正确的决策，二十世纪50 年代在市场调研过程中就提出了市场细分的概念，并展开了消费 者动机研究、消费者行为分析。这些分析和研究与先进的调查技 术相结合，派生出消费者心理学等边缘学科，随着计算机技术的 发展，市场调查和分析也由原来的定性分析变化成定量分析，并 产生了人工智能型的专家决策系统软件，为调研人员快速分析， 储存和探索大量信息提供了有力的支持。
【观念应用1-3】 有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发液的问题时， 得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够把头发洗干净，但当调查 人员把货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。在 美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当 把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但 是在商店里粉红色的香皂却很少成为热门货。
市场调研基础理论
案例2
93、94年时福州房地产市场，中心地段的现房销售率只有30％，一位 发展商的两栋高层期房销售非常不理想。作了市场调研后发现，当时 福州的房产均是商（商场）、住（住宅）、办（办公楼）结构，发展 商个个期望三种客源一网打尽，而事实恰恰相反，买住房的觉得楼内 有企业可能进出人员繁杂，买办公室的又怕遇见买菜阿婆，结果一无 所获。该开发商将高层定位纯住宅，增设服务、康乐设施、生活配套， 推出"福州第一栋五星级纯住宅"，高层奠基时销售率已达70％，被称 为销售奇迹。
1、 内容广泛
房地产市场调研内容广范，既有宏观方面的房地产政策环境、法律 环境等也有细分到一个楼盘的调研，同时也包括对购房者的需求调研、 购房者的性别、年龄、文化程度等基本情况，态度或爱好之类的调研
2、 针对性强
房地产市场调研在营销的不同阶段的内容不同，实施调研需要具体 问题具体分析。房地产项目调研对地域性、时效性要求也很高，如销售 率、价格等动态营销信息的调研，时间发生变化，动态营销信息也会发 生改变。不同城市
❖ 点——单个楼盘 ❖ 线和面——区域市场 ❖ 体——宏观环境
概念 内容 方法 程序
单个楼盘调研内容
❖ 地理位置 ❖ 产品设计 ❖ 价格组合 ❖ 广告策略 ❖ 销售执行
内容框架组成
概念 内容 方法 程序
区域市场调研内容
内容框架组成
区域环境调研 区域产品调研
交通路线 区域特征 发展规划
楼盘的总量、类别、位置、分布、单价分布、总价结构、 各类营销手法的市场反映和市场空白点
方式 目的 问题定义 结构特征 样本量 代表性
研究过程 研究结果 成果应用 数据收集 信息分析
三种研究方式的比较
探索性研究
描述性研究
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场调查基本理论2
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课程内容
第1章 市场调查基本理论 1.1 市场概述 1.2 市场调查基础知识 1.3 市场调查的机构与人员 第2章 市场调查的内容与调查方案设计 2.1 市场调查的内容 2.2 市场调查程序与调查方案 第3章 市场调查资料的收集方法 3.1 文案调查 3.2 访问法 3.3 观察法 3.4 实验法 第4章 问卷设计技术 4.1 问卷设计概述 4.2问句的设计技术 4.3 回答项目的设计技术
2
8.4 口头调查报告及其技巧
课后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点， 要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽可 能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容， 来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联系 实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和掌 握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通过 案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。 要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等 能力培养。
了解市场调查的产生与发展。
5
引导案例
俞总已经三天没有去公司 上班了——他整天躲在酒 吧里喝着闷酒，为公司的 事情发愁。原来俞总是一 家食醋公司的老板，最近 三个月做了两件大事，但 都搞砸了。公司在操作这 两件大事的时候，采用的 办法都是“闭门造车”， 凭着脑袋办事，而没有以 市场为中心，进行深入地 调查和研究，确定最佳的 方案再执行。
这种情况在很多公司里都反 复地出现，严重阻碍了公司 的健康发展。究其原因，这 都与公司缺乏市场调查，进 行科学的运营操作有着密切 的关系——都是缺乏市场调 查惹的祸。
6
1.1 市场概述
市场的含义 市场的功能 市场的类型
7
1.1.1市场的含义
➢ 市场是商品交换的场所 ➢ 市场是某类或某种商品需求总量 ➢ 市场是商品供求关系的总和 ➢ 市场是交换关系的总和
完全垄断市场表现 为一个行业只有一 家企业，或者说一 种产品只有一个销 售者或生产者，没 有或基本没有别的
替代者。
垄断竞争市场是 指一个行业中有 许多企业生产和 销售同一产品， 每个企业的产量 或销量只占总需
求量的一小部分。
寡头垄断市场是指 一种产品在拥有大 量消费者或用户的 情况下，由少数几 家大企业控制了绝 大部分的生产量和 销售量，每一生产 者产量在总产量中 占有显著的比例。
13
1.2.2市场调查的产生与发展
1.市场调查的产生
（1）萌牙期（20世纪前） （2）成长期（20世纪初——50年代） （3）成熟期（50年代之后）
2.市场调查在中国的发展
（1）萌芽期（1979年--1984年） （2）起步阶段（1984年--1992年） （3）发展阶段（1992年--2001年） （4）新的历史阶段（2001年--现在）
生产要素市场 是当前培育市 场体系的重点。 它们包括金融 市场、劳动力 市场、房地产 市场、技术市 场和信息市场。
【思考】影响消费品市场的因素有那些？你认为目前中国居民的消费结构最大特点是什么？ 11
1.2 市场调查基础知识
1.2.1市场调查的含义 1.2.2市场调查的产生与发展 1.2.3市场调查的特征及分类 1.2.4市场调查的原则与作用
第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的 “市场”的含义分别是什么？
8
1.1.2市场的功能
交换功能 调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
9
1.1.3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全竞争 市场
完全垄断 市场
完全竞争又称纯粹 竞争，是指一个行 业中有非常多的独 立生产者，他们都 以相同的方式向市 场提供同类的、标 准化产品，产品的 价格由市场供需关 系决定，买卖双方 对于产品或服都 无影响力。
3
第1章 市场调查基本理论
1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员
学习要点
掌握市场与市场调查概念；
掌握市场调查的作用与原则；
掌握市场调查机构的类型以及选择的原则；
掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些 素质和能力；
了解市场调查的特点；
了解市场与市场调查的基本分类；
12
1.2.1市场调查的含义
1、美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义 2、中国台湾学者樊志育 3、美国著名营销学家菲利普.科特勒
4、狭本市即对实义市公于和教材场以象、的场众识评观调 与 别 估调购，意市点 查 营 和 营市，理析查买以见场是 销 确 销场有、市是商探为调一者定活对调目分场为品讨动查种连营动营查 的 析 情制、 商 机主通接销，销就 地 有 况定消 品 。要过起机监过是 、 关 ，某费 的 广是信来会督程指 有 市 了息的及营的项商 购 义针将职问销理运 系 场 解具品 买 的对消能题业解用 统 信 市体市的 、顾费。，绩。科 地 息 场的场个 消客者这产，学 搜 资 的营调人 费所、 些 生 改现的集料销查或等做顾 信 、 进状方、，决包工各客 息 提 人的及法整分和 用 炼 们括厂种调从为事查， 策认而识其对市发有场展关到趋信制势息定，进营为行销市系决场统策地预的收测全和集过、企程业。 决分策析提和供报依告据的。过程。
10
从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场。 它一般可分为 吃、穿、用三 种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品（即中间 产品）以及机器 设备等三个部分。
服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场。
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课程内容
第1章 市场调查基本理论 1.1 市场概述 1.2 市场调查基础知识 1.3 市场调查的机构与人员 第2章 市场调查的内容与调查方案设计 2.1 市场调查的内容 2.2 市场调查程序与调查方案 第3章 市场调查资料的收集方法 3.1 文案调查 3.2 访问法 3.3 观察法 3.4 实验法 第4章 问卷设计技术 4.1 问卷设计概述 4.2问句的设计技术 4.3 回答项目的设计技术
2
8.4 口头调查报告及其技巧
课后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点， 要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽可 能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容， 来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联系 实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和掌 握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通过 案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。 要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等 能力培养。
了解市场调查的产生与发展。
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引导案例
俞总已经三天没有去公司 上班了——他整天躲在酒 吧里喝着闷酒，为公司的 事情发愁。原来俞总是一 家食醋公司的老板，最近 三个月做了两件大事，但 都搞砸了。公司在操作这 两件大事的时候，采用的 办法都是“闭门造车”， 凭着脑袋办事，而没有以 市场为中心，进行深入地 调查和研究，确定最佳的 方案再执行。
这种情况在很多公司里都反 复地出现，严重阻碍了公司 的健康发展。究其原因，这 都与公司缺乏市场调查，进 行科学的运营操作有着密切 的关系——都是缺乏市场调 查惹的祸。
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1.1 市场概述
市场的含义 市场的功能 市场的类型
7
1.1.1市场的含义
➢ 市场是商品交换的场所 ➢ 市场是某类或某种商品需求总量 ➢ 市场是商品供求关系的总和 ➢ 市场是交换关系的总和
完全垄断市场表现 为一个行业只有一 家企业，或者说一 种产品只有一个销 售者或生产者，没 有或基本没有别的
替代者。
垄断竞争市场是 指一个行业中有 许多企业生产和 销售同一产品， 每个企业的产量 或销量只占总需
求量的一小部分。
寡头垄断市场是指 一种产品在拥有大 量消费者或用户的 情况下，由少数几 家大企业控制了绝 大部分的生产量和 销售量，每一生产 者产量在总产量中 占有显著的比例。
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1.2.2市场调查的产生与发展
1.市场调查的产生
（1）萌牙期（20世纪前） （2）成长期（20世纪初——50年代） （3）成熟期（50年代之后）
2.市场调查在中国的发展
（1）萌芽期（1979年--1984年） （2）起步阶段（1984年--1992年） （3）发展阶段（1992年--2001年） （4）新的历史阶段（2001年--现在）
生产要素市场 是当前培育市 场体系的重点。 它们包括金融 市场、劳动力 市场、房地产 市场、技术市 场和信息市场。
【思考】影响消费品市场的因素有那些？你认为目前中国居民的消费结构最大特点是什么？ 11
1.2 市场调查基础知识
1.2.1市场调查的含义 1.2.2市场调查的产生与发展 1.2.3市场调查的特征及分类 1.2.4市场调查的原则与作用
第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的 “市场”的含义分别是什么？
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1.1.2市场的功能
交换功能 调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
9
1.1.3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全竞争 市场
完全垄断 市场
完全竞争又称纯粹 竞争，是指一个行 业中有非常多的独 立生产者，他们都 以相同的方式向市 场提供同类的、标 准化产品，产品的 价格由市场供需关 系决定，买卖双方 对于产品或服都 无影响力。
3
第1章 市场调查基本理论
1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员
学习要点
掌握市场与市场调查概念；
掌握市场调查的作用与原则；
掌握市场调查机构的类型以及选择的原则；
掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些 素质和能力；
了解市场调查的特点；
了解市场与市场调查的基本分类；
12
1.2.1市场调查的含义
1、美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义 2、中国台湾学者樊志育 3、美国著名营销学家菲利普.科特勒
4、狭本市即对实义市公于和教材场以象、的场众识评观调 与 别 估调购，意市点 查 营 和 营市，理析查买以见场是 销 确 销场有、市是商探为调一者定活对调目分场为品讨动查种连营动营查 的 析 情制、 商 机主通接销，销就 地 有 况定消 品 。要过起机监过是 、 关 ，某费 的 广是信来会督程指 有 市 了息的及营的项商 购 义针将职问销理运 系 场 解具品 买 的对消能题业解用 统 信 市体市的 、顾费。，绩。科 地 息 场的场个 消客者这产，学 搜 资 的营调人 费所、 些 生 改现的集料销查或等做顾 信 、 进状方、，决包工各客 息 提 人的及法整分和 用 炼 们括厂种调从为事查， 策认而识其对市发有场展关到趋信制势息定，进营为行销市系决场统策地预的收测全和集过、企程业。 决分策析提和供报依告据的。过程。
10
从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场。 它一般可分为 吃、穿、用三 种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品（即中间 产品）以及机器 设备等三个部分。
服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场。