信息化系统应急预案word版本

合集下载

信息安全应急预案电子版(3篇)

信息安全应急预案电子版(3篇)

信息安全应急预案电子版为规范我局信息应急处理的程序和内容,提高单位信息化工作小组的应急处理能力,科学应对网络与信息安全____,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全等各类____的危害和影响,保障信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,完善信息安全应急机制,确保单位日常工作的安全、稳定运行,特制定信息安全应急预案。

一、应急预案的指导思想卫生局信息安全应急处理应坚持“积极预防,严格控制,防控并重”的原则。

在认真做好日常管理和监控的基础上,充分做好紧急情况下单位网络系统运行管理的应急准备,健全防控措施,完善处理机制,加强应急演练,确保在应急情况下做到反应迅速,处臵果断,保障到位。

二、____机构为保证应急情况下应急机制的迅速启动和指挥顺畅,应设立应急小组,小组人员如下:组长:副组长:成员:三、应急情况的标准(一)、应急响应启动条件实施预警信息等级制度,按照事件严重性和紧急程度及对社会影响的大小,分为以下五级:1级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益基本不影响或损害极小;2级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务以及事发单位利益有一定的影响或破坏;对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生一定危害;3级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有较为严重的影响或破坏,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生较大危害;4级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有极其严重的影响或破坏,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生严重危害;5级:本级网络与信息安全事件对计算机系统或网络系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有灾难性的影响或破坏,对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益产生特别严重的危害;当发生3级和3级以上的网络与信息安全事件时,启动本预案,必要时向市网络与信息安全应急____报告。

信息化应急救援预案模板

信息化应急救援预案模板

一、预案背景随着信息化技术的飞速发展,信息系统已成为各类企事业单位不可或缺的运行基础。

为保障信息系统在突发事故中的安全稳定运行,确保应急救援工作的及时、高效,特制定本信息化应急救援预案。

二、预案目标1. 保障信息系统在突发事故中的安全稳定运行,降低事故损失;2. 确保应急救援工作的有序开展,提高应急救援效率;3. 提高信息化应急处置能力,为企事业单位的正常运营提供有力保障。

三、预案适用范围本预案适用于企事业单位内部信息化系统突发事故的应急救援工作。

四、组织机构及职责1. 应急指挥部:负责全面协调、指挥应急救援工作,下设以下小组:(1)应急指挥小组:负责应急救援工作的总体策划、指挥和调度;(2)技术保障小组:负责信息系统故障排查、修复和恢复;(3)通信联络小组:负责应急救援信息的收集、传递和发布;(4)后勤保障小组:负责应急救援物资的调配、供应和保障;(5)安全保卫小组:负责现场安全保卫和秩序维护。

2. 各部门职责:(1)信息部门:负责信息系统故障排查、修复和恢复;(2)行政部门:负责应急救援物资的调配、供应和保障;(3)安全部门:负责现场安全保卫和秩序维护;(4)其他相关部门:按照应急预案要求,配合完成应急救援工作。

五、应急响应程序1. 信息报告:发现信息系统故障时,相关部门应立即向应急指挥部报告;2. 应急启动:应急指挥部接到报告后,立即启动应急预案,启动应急响应程序;3. 应急处置:应急指挥部组织相关部门开展应急处置工作,包括故障排查、修复、恢复等;4. 信息发布:应急指挥部通过通信联络小组,及时发布应急救援信息;5. 应急结束:故障得到有效解决,信息系统恢复正常运行后,应急指挥部宣布应急结束。

六、应急保障措施1. 物资保障:提前储备应急救援物资,确保应急需要;2. 人员保障:组织应急队伍,提高应急处置能力;3. 技术保障:加强信息系统安全防护,提高系统稳定性;4. 通信保障:确保应急救援信息的及时传递和发布。

信息化系统应急预案word版本

信息化系统应急预案word版本

信息化系统应急预案随着医院信息化的日益深入,医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加,而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或者停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃,严重影响医院医疗活动的正常开展。

因此,为防止因医院信息系统浮现故障而影响全院正常医疗秩序,确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗,结合我院实际,特制定本预案,各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。

一、医院信息化工作领导小组组长:院长副组长:副院长成员:相关职能科室负责人二、医院信息系统浮现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要即将向信息科报告。

信息科要高度重视,做好记录,核实后及时向各工作站反馈故障信息,并迅速召集有关人员查找故障原因。

原因明确、能够即将恢复的,应尽快恢复工作;原因不明、情况严重、不能在短期内排除的,应即将报告院领导。

在网络不能运转的情况下,由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。

三、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质分为三类,处理原则如下:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或者修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

一类故障由信息科上报信息化工作领导小组,由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。

由于单一终端软、硬件故障,单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

二类故障由网络管理员报告信息科科长,由信息科集中解决。

由于各终端操作不熟练或者使用不当造成的错误。

三类故障由网络管理员单独解决,并详细登记维护情况。

四、发生网络整体故障时的首要工作1、由信息科即将报告信息化工作领导小组,并组织恢复工作。

要充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

信息化应急预案范文

信息化应急预案范文

信息化应急预案范文一、问题背景和目标随着信息化技术的不断发展,大量的信息被储存和传输,信息化已经成为现代社会运行的重要基石。

然而,信息化技术也存在一定的风险和挑战,例如网络安全,数据泄露等问题。

为了应对可能出现的信息化危机和紧急情况,制定信息化应急预案是非常重要的。

1.及时发现和报告信息化突发事件或故障,以最短的响应时间采取控制措施。

2.保障信息系统的可用性,确保信息正常传输和处理,减少数据丢失和损失。

3.快速恢复信息系统的正常工作,减少停机时间,降低经济和社会损失。

4.加强信息安全措施,保护重要数据和信息不被非法获取或篡改。

5.有效应对和处理信息泄露和网络攻击,减少对用户和社会的负面影响。

二、应急预案的制定与实施1.应急预案的制定(1)组建应急预案编制小组,由相关部门的负责人和技术专家组成。

制定预案的编制人员应具备一定的信息化知识和应急处置经验。

(2)对可能发生的突发事件和故障进行预评估,分析可能的风险和影响,制定相应的应急流程和措施。

(3)明确责任和职责,确定预案中各部门和人员的工作职责和配合关系,确保应急工作的高效性和协同性。

(4)制定应急演练计划,定期组织演练和模拟突发事件,检验预案的可行性和有效性。

2.应急预案的实施(1)及时发现和报告突发事件或故障。

对于发现的问题,应立即上报责任人和安全管理员,做好问题的记录,以便后续分析和处理。

(2)启动应急响应机制。

根据预案的规定,相关人员和部门应立即按照预案的要求进行处置和响应,采取相应的措施来控制和修复故障。

(3)信息分析和挽救工作。

对于发生的故障或突发事件,应尽快进行分析和识别其原因和影响,采取合适的措施进行修复和数据挽救。

(4)做好记录和后续处理。

对于每个突发事件或故障,应做好详细的记录,包括问题的发生时间、原因、影响等信息,以便进行演练和后续改进。

三、应急预案的改进和优化1.定期演练和评估。

应每年至少进行一次全面的应急演练,包括模拟不同类型的突发事件和故障,评估预案的可行性和实际应对效果,及时调整和改进预案。

医院信息化系统应急预案范本(三篇)

医院信息化系统应急预案范本(三篇)

医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展,医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。

信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要,一旦系统出现故障或安全事件,会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。

因此,制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。

本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。

二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑,一旦发生系统故障或安全事件,会导致医院的医疗服务受阻,影响医院的运行效率和服务品质。

因此,制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。

三、应急预案的基本原则1. 快速响应:一旦发生系统故障或安全事件,需要能够迅速做出反应,采取相应的措施,以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。

2. 继续运营:医院信息化系统发生故障或安全事件时,应采取相应的手段保证医院正常的运营,确保医疗服务不受影响。

3. 恢复原状:在故障或安全事件解决后,要及时恢复信息化系统的正常状态,并进行相应的调查和分析,以避免类似事件再次发生。

4. 健全备份:在制定应急预案时,要确保有完备的备份措施,以保证系统数据的安全,并能够在需要时进行快速恢复。

四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人:医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。

该责任人应具备相关专业知识和技能。

2. 应急小组:医院应成立应急小组,由不同部门的人员组成,负责实施预案中的措施。

3. 预案演练:医院应定期组织预案演练,以提高应急处置的能力和效率,并及时更新预案。

五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认:医院应配备监测系统,及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。

2. 紧急处理措施:一旦故障或事件确认,应急小组应迅速采取紧急处理措施,包括切换备份系统、暂停服务等。

3. 问题定位和修复:在暂停服务的同时,应急小组应着手定位和修复故障原因,以尽快恢复系统正常运行。

4. 数据恢复:在恢复信息化系统的过程中,要确保系统数据的完整性和安全性。

信息系统应急预案范文

信息系统应急预案范文

一、预案概述为保障我国XX公司信息系统安全稳定运行,提高应对突发事件的能力,确保公司业务连续性,特制定本预案。

本预案适用于公司内部所有信息系统,包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用软件等。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组负责组织、指挥和协调信息系统应急预案的实施,对应急响应工作进行总体部署和决策。

组长:XX副组长:XX成员:XX、XX、XX2. 应急小组负责应急响应的具体实施,包括信息收集、风险评估、应急措施执行、恢复重建等。

(1)技术支持组负责信息系统故障的排查、修复和恢复。

组长:XX成员:XX、XX(2)通讯联络组负责应急响应过程中的信息传递、协调和联络。

组长:XX成员:XX、XX(3)安全保障组负责信息系统安全事件的监测、防范和应急处置。

组长:XX成员:XX、XX三、应急响应流程1. 信息收集(1)发现信息系统异常情况,立即通知应急小组。

(2)应急小组接到通知后,立即进行信息收集,包括故障现象、影响范围、可能原因等。

2. 风险评估根据信息收集情况,评估信息系统故障对业务连续性的影响,确定应急响应级别。

3. 应急措施(1)针对不同应急响应级别,采取相应的应急措施。

(2)技术支持组负责故障排查、修复和恢复,通讯联络组负责信息传递和协调,安全保障组负责安全事件的监测和防范。

4. 恢复重建(1)根据故障原因和修复情况,制定恢复重建计划。

(2)技术支持组负责信息系统恢复和重建,通讯联络组负责信息传递和协调。

5. 总结评估应急响应结束后,对应急响应过程进行总结评估,分析原因,改进应急措施。

四、应急演练1. 定期组织应急演练,检验应急预案的有效性和可行性。

2. 演练内容包括信息系统故障、安全事件、自然灾害等。

3. 演练过程中,各小组应严格按照预案要求,确保演练效果。

五、预案更新与维护1. 根据信息系统发展和实际情况,定期更新预案内容。

2. 对应急响应过程中的问题和不足进行总结,不断完善预案。

本预案自发布之日起实施,如遇重大变更,需经应急领导小组批准后方可执行。

信息化应急救援预案范文

信息化应急救援预案范文

信息化应急救援预案范文随着信息技术的飞速发展,信息化已经深入到了社会的各个领域。

信息化给我们的生活带来了便利,但同时也带来了安全风险。

因此,信息化应急救援预案的制定显得尤为重要。

以下是一份信息化应急救援预案的范文,供参考。

一、预案目的1. 确保信息系统的正常运行,降低信息系统故障带来的影响。

2. 提高应对信息系统安全事故的能力,减少安全事故造成的损失。

3. 保障信息安全,防止信息泄露、篡改、丢失等安全事件的发生。

二、预案适用范围1. 本预案适用于公司内部信息系统的运行、维护和管理。

2. 本预案适用于公司员工在日常工作、生活中使用信息系统的安全。

三、预案原则1. 预防为主,防治结合。

加强信息系统安全防护,预防安全事故的发生。

2. 快速响应,及时处置。

对已发生的安全事故,迅速采取措施进行处置,减小事故影响。

3. 统一指挥,分工协作。

在安全事故发生时,按照预案确定的职责和分工,协同开展工作。

四、组织架构1. 成立应急救援指挥部,负责指挥和协调应急救援工作。

2. 设立应急响应小组,负责具体实施应急救援措施。

3. 设立信息安全小组,负责信息系统安全防护和事故分析。

五、应急响应流程1. 信息系统安全事故发生后,立即启动应急预案。

2. 应急救援指挥部组织相关人员,对事故进行评估,确定事故等级。

3. 根据事故等级,启动相应级别的应急响应措施。

4. 应急响应小组按照预案要求,实施应急救援措施。

5. 信息安全小组对事故原因进行分析,采取措施防止事故再次发生。

6. 事故处理结束后,进行总结评估,完善应急预案。

六、应急救援措施1. 信息系统硬件设备故障:立即启动备用设备,对故障设备进行维修或更换。

2. 信息系统软件故障:立即启动备用系统,对故障软件进行修复或升级。

3. 信息安全事件:采取措施阻止恶意攻击,恢复受损系统,对相关人员进行安全教育。

4. 信息系统数据丢失或篡改:立即备份数据,对受损数据进行恢复,加强数据安全防护。

2024年医院信息化系统应急预案范本

2024年医院信息化系统应急预案范本

2024年医院信息化系统应急预案范本____年医院信息化系统应急预案一、前言信息化系统在现代医院管理中起到关键作用,保证其稳定运行对于医院正常运转至关重要。

然而,由于各种原因,可能会发生信息化系统故障、攻击等突发事件,给医院带来严重影响。

因此,建立健全的信息化系统应急预案,提前做好应急准备工作,对于保障医院信息安全和稳定运行具有重要意义。

本预案应根据医院现有信息化系统情况具体编写,确保适用性和可操作性。

二、应急组织1. 应急指挥组指挥组成员由信息管理部门、技术支持人员、安全管理员、网络运维人员等专业人员组成。

应急指挥组由信息管理部门主任担任组长,必要时可以根据具体情况召集其他相关人员加入。

2. 应急支持组支持组成员包括技术支持人员、运维人员、应用管理员等。

支持组负责协助指挥组完成应急处置工作。

三、应急准备1. 应急设备备份与恢复医院信息化系统的关键设备,包括服务器、网络设备、存储设备等需要进行备份,并确保备份数据的可靠性。

同时,需要确定备份设备的存放位置和恢复的具体操作步骤,确保在系统故障或损坏时能够及时恢复运行。

2. 应急演练定期进行应急演练,以检验应急预案的可行性和有效性。

演练过程中应注意记录演练过程,总结经验教训,并在实际运行中进行改进。

3. 应急资源储备建立信息系统故障紧急维修团队,确保在系统故障发生时能够及时与供应商联系并解决问题。

同时,建立紧急采购渠道,储备必要的设备备件,以应对紧急情况。

四、应急响应1. 突发事件的快速响应一旦发现系统故障或者信息安全事件,应及时通知应急指挥组,由指挥组指派专人进行现场处理。

2. 信息收集与分析指挥组负责收集和分析事件发生的原因和影响范围。

根据事件的严重程度和影响范围,迅速判断事件的类型和等级,并确定合理的应急响应措施。

3. 应急工作协调指挥组负责协调各相关部门和人员,组织应急处置工作。

确保故障处理、系统恢复、信息安全检查等工作有序进行。

4. 应急措施与恢复根据事件的类型和等级,采取相应的应急措施,如切换备份设备、修复设备、杜绝攻击源等。

信息化系统紧急预案

信息化系统紧急预案

一、预案背景随着信息技术的飞速发展,信息化系统已成为企事业单位日常运营不可或缺的部分。

然而,信息系统面临着各种风险,如硬件故障、软件漏洞、网络攻击、自然灾害等,可能导致系统瘫痪,严重影响企事业单位的正常运营。

为提高应对信息化系统紧急情况的能力,保障企事业单位的信息安全和业务连续性,特制定本预案。

二、预案目标1. 保障企事业单位信息化系统的安全稳定运行;2. 确保在紧急情况下,企事业单位的业务能够迅速恢复;3. 最大程度地降低信息化系统故障对企事业单位造成的损失;4. 提高企事业单位应对信息化系统紧急情况的能力。

三、预案组织架构1. 紧急预案领导小组:负责统筹协调信息化系统紧急预案的制定、实施和评估工作。

组长:XX(职务)副组长:XX(职务)、XX(职务)成员:相关部门负责人及技术人员2. 应急处置小组:负责信息化系统紧急情况的具体处置工作。

组长:XX(职务)副组长:XX(职务)、XX(职务)成员:网络管理员、系统管理员、安全工程师、技术支持人员等四、预案内容1. 紧急情况分级根据信息化系统紧急情况的严重程度,分为以下四个等级:(1)一级紧急情况:系统瘫痪,业务无法正常开展;(2)二级紧急情况:系统部分功能受影响,业务开展受到一定程度影响;(3)三级紧急情况:系统出现异常,业务开展受到影响;(4)四级紧急情况:系统性能下降,业务开展受到影响。

2. 紧急情况处理流程(1)发现紧急情况发现紧急情况的人员应立即向应急处置小组报告,报告内容包括:紧急情况发生的时间、地点、原因、影响范围等。

(2)应急处置小组响应应急处置小组接到报告后,应立即启动应急预案,根据紧急情况等级采取相应措施。

(3)现场处置根据紧急情况等级,采取以下措施:一级紧急情况:立即启动应急响应机制,全力抢修系统,确保业务尽快恢复;二级紧急情况:立即启动应急响应机制,对受影响的部分功能进行修复,尽量减少业务影响;三级紧急情况:启动应急响应机制,对异常情况进行调查,采取措施确保系统稳定运行;四级紧急情况:启动应急响应机制,对性能下降原因进行调查,采取措施提高系统性能。

信息系统安全措施应急处理预案范本(5篇)

信息系统安全措施应急处理预案范本(5篇)

信息系统安全措施应急处理预案范本第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处臵能力,有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响,保障信息系统安全、稳定运行,根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定,结合实际,制定本处理预案。

第二条本处理预案所称的信息系统,由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等组成。

第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。

(一)网络攻击事件。

通过网络或其他技术手段,利用信息系统的配臵缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击,并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

(二)信息破坏事件。

通过网络或其他技术手段,造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件。

(三)信息内容安全事件。

利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件。

(四)网络故障事件。

因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断,用户无法登录信息系统的事件。

(五)服务器故障事件。

因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件。

(六)软件故障事件。

因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件。

(七)灾害性事件。

因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件。

(八)其他突发事件。

不能归为以上七个基本分类,并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件。

第四条按照造成信息系统的中断运行时间,将信息系统突发事件级别划分为一般(iv级)、较大(iii级)、重大(ii级)、特别重大(i 级)。

(一)一般(iv级):信息系统发生可能中断运行____小时以内的故障;(二)较大(iii级):信息系统发生可能中断运行____小时以上、____小时以内的故障;(三)重大(ii级):信息系统发生可能中断运行____小时以上、____小时以内的故障;(四)特别重大(i级)。

信息系统应急预案模板范文

信息系统应急预案模板范文

一、预案编制目的为提高我单位信息系统安全防护能力,确保在信息系统发生故障、攻击、事故等突发事件时,能够迅速、有效地进行应急处置,最大限度地减少信息系统故障、攻击、事故对单位工作、生产、生活等方面的影响,特制定本预案。

二、预案编制依据1. 国家有关法律法规和政策;2. 国家和地方信息安全标准;3. 国家和地方信息系统应急预案;4. 我单位信息系统安全管理制度。

三、预案适用范围本预案适用于我单位所有信息系统,包括但不限于:网络系统、数据库系统、应用系统、终端设备等。

四、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责组织、指挥、协调信息系统应急预案的实施,其主要职责如下:(1)制定、修订信息系统应急预案;(2)组织应急演练;(3)对信息系统应急预案的实施情况进行监督检查;(4)协调各部门、各单位在信息系统应急预案实施过程中的工作。

2. 应急指挥部应急指挥部负责组织实施信息系统应急预案,其主要职责如下:(1)接收、分析、评估信息系统安全事件;(2)启动应急预案,组织应急处置;(3)协调各部门、各单位开展应急处置工作;(4)向应急领导小组报告应急处置情况。

3. 应急处置小组应急处置小组负责具体实施信息系统应急预案,其主要职责如下:(1)接收应急指挥部指令,开展应急处置;(2)对信息系统安全事件进行初步判断,提出应急处置方案;(3)组织实施应急处置措施,确保信息系统安全稳定运行;(4)向上级汇报应急处置情况。

五、应急处置流程1. 事件报告(1)发现信息系统安全事件时,相关人员应立即向应急指挥部报告;(2)应急指挥部接到报告后,立即进行分析、评估,确定事件等级;(3)应急指挥部根据事件等级,启动应急预案。

2. 应急处置(1)应急指挥部组织应急处置小组开展应急处置;(2)应急处置小组根据事件性质,采取相应措施,如隔离、修复、备份等;(3)应急指挥部协调相关部门、单位,提供必要的支持与协助。

3. 应急结束(1)应急处置小组完成应急处置任务,恢复正常运行;(2)应急指挥部组织评估应急处置效果,总结经验教训;(3)应急指挥部向应急领导小组报告应急处置情况,并根据实际情况调整应急预案。

信息化平台应急预案范文

信息化平台应急预案范文

一、概述随着信息化建设的不断深入,信息化平台已成为企事业单位运营的重要支撑。

然而,信息化平台在运行过程中可能会受到各种因素的影响,如自然灾害、人为破坏、系统故障等,导致平台无法正常运行,给企事业单位带来严重的经济损失。

为保障信息化平台的稳定运行,提高应对突发事件的能力,特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位信息化平台在运行过程中发生的各类突发事件,包括但不限于以下情况:1. 网络攻击、恶意软件、病毒等安全事件;2. 系统故障、硬件损坏、软件错误等技术故障;3. 自然灾害、火灾、停电等外部因素导致的平台无法正常运行;4. 人为破坏、误操作等非正常因素导致的平台故障。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立信息化平台应急预案应急指挥部,负责统一领导和指挥应急工作。

应急指挥部下设办公室,负责日常协调和管理工作。

2. 应急办公室应急办公室负责应急预案的编制、修订、培训和演练等工作,协调各部门开展应急响应。

3. 应急队伍根据实际情况,组建应急队伍,包括网络安全应急队伍、技术支持应急队伍、后勤保障应急队伍等,负责突发事件的具体应对工作。

四、应急响应流程1. 信息收集与报告(1)发现突发事件后,立即向应急办公室报告,报告内容包括:事件类型、发生时间、影响范围、初步原因等。

(2)应急办公室接到报告后,立即向应急指挥部报告,并启动应急预案。

2. 应急响应(1)应急指挥部根据事件情况,启动相应级别的应急响应。

(2)应急办公室根据应急指挥部的要求,协调各部门开展应急响应工作。

3. 应急处置(1)网络安全应急队伍对网络安全事件进行处置,包括检测、隔离、修复等。

(2)技术支持应急队伍对技术故障进行处置,包括故障排查、修复、恢复等。

(3)后勤保障应急队伍负责物资供应、人员调配等工作。

4. 信息发布与沟通(1)应急办公室负责发布应急信息,包括事件进展、处置措施、恢复情况等。

(2)加强与上级部门、相关部门和单位的沟通协调,确保信息畅通。

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案

一、总则1. 编制目的为加强我单位信息化系统的安全管理,提高应对信息系统突发事件的应急处理能力,确保信息系统安全稳定运行,制定本预案。

2. 编制依据根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规,结合我单位实际情况,制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于我单位所有信息化系统,包括但不限于办公自动化系统、业务管理系统、数据库系统、网络系统等。

二、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责全面领导信息化系统应急管理工作,组织、协调、指挥应急响应工作。

2. 应急办公室应急办公室负责组织实施应急响应工作,协调各部门开展应急处理。

3. 应急处置小组应急处置小组负责具体执行应急响应措施,对突发事件进行现场处置。

三、应急响应流程1. 事件报告(1)发现信息系统异常情况,立即向应急办公室报告。

(2)应急办公室接到报告后,立即向应急领导小组报告。

2. 应急启动(1)应急领导小组根据事件情况,决定启动应急响应。

(2)应急办公室根据应急领导小组的指示,启动应急响应程序。

3. 应急处置(1)应急处置小组根据应急响应程序,对突发事件进行现场处置。

(2)应急办公室协调各部门,确保应急响应措施得到有效执行。

4. 应急恢复(1)应急处置小组根据事件情况,制定恢复计划。

(2)应急办公室协调各部门,确保信息系统恢复正常运行。

5. 总结评估(1)应急领导小组组织相关部门对应急响应工作进行总结评估。

(2)应急办公室根据评估结果,提出改进措施,完善应急预案。

四、应急保障措施1. 技术保障(1)定期对信息系统进行检查、维护,确保系统稳定运行。

(2)建立信息安全防护体系,提高信息系统安全防护能力。

2. 人员保障(1)加强信息化系统管理人员培训,提高应急处理能力。

(2)建立健全应急值班制度,确保应急响应工作24小时不间断。

3. 资源保障(1)储备必要的应急物资,如备件、工具等。

(2)建立应急资金,确保应急响应工作顺利进行。

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案一、背景介绍信息化系统在现代社会中扮演着重要角色,对于企业和组织的正常运营至关重要。

然而,由于各种原因,如自然灾害、网络攻击、硬件故障等,系统可能会遭受各种威胁和风险。

为了应对这些突发事件,制定一份完善的信息化系统应急预案是至关重要的。

二、目的和范围本文档的目的是确保在信息化系统遭受威胁和风险时,能够迅速、有效地恢复系统的正常运行,最大程度地减少系统故障对企业和组织造成的影响。

本文档适合于所有涉及信息化系统的企业和组织。

三、应急响应流程1. 紧急通知阶段:在发生系统故障或者威胁时,相关人员应即将通知应急响应团队,并提供详细的故障或者威胁信息。

2. 应急评估阶段:应急响应团队将即将进行应急评估,包括对故障或者威胁的严重性、影响范围和可能的原因进行评估。

同时,团队将与相关部门和供应商联系,获取必要的支持和资源。

3. 应急响应阶段:根据评估结果,应急响应团队将制定相应的应急响应计划,并启动相应的应急措施,包括但不限于备份数据恢复、系统修复、网络隔离等。

4. 恢复和恢复阶段:一旦应急措施得到实施,团队将监控系统恢复的发展,并确保系统能够正常运行。

同时,团队将评估系统故障的原因,并提出改进建议,以防止类似事件再次发生。

5. 事后总结和改进:在系统恢复正常运行后,应急响应团队将进行事后总结和改进,包括对应急响应流程、应急措施的有效性进行评估,并进行相应的改进和优化。

四、应急响应团队1. 应急响应团队的组成:- 团队负责人:负责协调和指导整个应急响应过程。

- 技术专家:负责系统故障的分析和修复。

- 安全专家:负责网络安全事件的处理和防范。

- 通信协调员:负责与相关部门和供应商的沟通和协调。

2. 团队成员的职责:- 团队负责人:负责指挥和协调整个应急响应过程,确保团队成员的配合和协作。

- 技术专家:负责分析系统故障的原因,并提供相应的修复措施。

- 安全专家:负责监测和防范网络安全事件,并提供相应的应急措施。

医院信息化系统应急预案范文(三篇)

医院信息化系统应急预案范文(三篇)

医院信息化系统应急预案范文一、前言为了保障医院信息化系统的安全和稳定运行,有效应对突发事件带来的影响,我院制定了《____年医院信息化系统应急预案》,旨在建立完善的应急管理机制,确保医院信息化系统在面临各类突发事件时能够迅速、有效地应对,并最大程度地减少损失。

二、应急预案目标1. 确保医院信息化系统的安全运行,保障患者及医护人员信息的保密性;2. 减少各类突发事件对医院信息化系统正常业务的影响,保持系统的稳定性和可用性;3. 最大限度地减少系统故障和数据丢失带来的经济损失;4. 提高医院信息化系统应急处理的效率和响应速度;5. 规范医院信息化系统应急管理流程,健全应急组织架构。

三、应急组织机构1. 应急指挥中心:由院领导及相关部门负责人组成,负责决策、统筹、协调和指挥应急工作;2. 应急小组:由各部门的主要负责人组成,负责具体的应急工作落实;3. 技术支持组:由信息科技部门的技术人员组成,负责系统故障的排除和数据恢复;4. 安保组:由安全保卫部门的人员组成,负责系统的安全防护和保密工作;5. 通讯组:由信息科技部门和通讯设备供应商的人员组成,负责应急通讯设备的准备和维护。

四、应急预案内容1. 应急预案编制:根据不同的应急情况和事件类型,制定相应的应急预案,并定期进行更新和演练,确保预案的有效性和适应性;2. 系统备份与恢复:定期对医院信息化系统进行完整备份,并确保备份数据的安全性和完整性。

在系统故障或数据丢失时,能够迅速恢复至最近一次完整备份的状态;3. 网络安全保护:对医院信息化系统进行全面、实时的安全监控和防护,定期对系统进行安全扫描,及时发现和解决安全漏洞;4. 安全访问控制:建立严格的用户权限管理制度,限制用户访问医院信息化系统的权限,并对敏感数据进行加密和保护;5. 突发事件应急响应:对突发事件进行分类,制定相应的应急响应方案,并按照预案的要求及时组织开展应急工作;6. 应急演练和培训:定期组织医院信息化系统的应急演练和培训活动,提高员工的应急处理技能和意识。

信息化应急预案范文模板

信息化应急预案范文模板

一、预案名称信息化应急预案二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《中华人民共和国网络安全法》3. 《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》4. 相关行业标准、规范和法律法规三、预案目的为确保信息化系统在突发事件发生时,能够迅速、有序地采取应急措施,最大限度地减少损失,保障业务连续性,特制定本预案。

四、预案适用范围本预案适用于公司、企事业单位、政府部门等各类信息化系统的应急响应工作。

五、组织机构与职责1. 应急指挥部(1)指挥长:负责全面领导应急工作,决定应急响应级别,下达应急指令。

(2)副指挥长:协助指挥长工作,负责应急物资、人员调配等。

(3)成员:各相关部门负责人。

2. 应急工作小组(1)技术支持小组:负责信息化系统故障排查、修复及恢复。

(2)信息宣传小组:负责发布应急信息、组织应急培训。

(3)物资保障小组:负责应急物资的采购、调配。

(4)安全保卫小组:负责现场安全、秩序维护。

六、应急响应流程1. 预警阶段(1)监测到信息化系统异常情况,立即启动预警程序。

(2)应急指挥部召开会议,分析研判,确定应急响应级别。

(3)通知相关部门和人员做好应急准备工作。

2. 应急响应阶段(1)根据应急响应级别,启动应急响应程序。

(2)各应急工作小组按照职责分工,开展应急工作。

(3)对信息化系统故障进行排查、修复及恢复。

(4)发布应急信息,告知相关人员应急措施。

3. 应急恢复阶段(1)信息化系统恢复正常运行。

(2)评估应急响应效果,总结经验教训。

(3)对应急物资、人员等进行清点和总结。

七、应急保障措施1. 物资保障(1)储备必要的应急物资,如计算机、网络设备、备件等。

(2)确保应急物资的及时供应。

2. 人员保障(1)组建应急队伍,明确职责分工。

(2)开展应急培训,提高应急处置能力。

3. 技术保障(1)建立信息化系统故障排查、修复及恢复的技术支持体系。

(2)加强与相关部门的技术交流与合作。

八、预案管理1. 预案修订根据信息化系统发展、应急需求变化等因素,定期修订本预案。

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案

信息化系统应急预案一、引言信息化系统在现代社会中扮演着重要的角色,它们负责存储、处理和传输大量的数据和信息。

然而,由于各种原因,如自然灾害、人为错误或恶意攻击等,这些系统可能会遭受到各种威胁,导致系统的中断或数据的丢失。

为了保障信息化系统的安全和可靠运行,我们制定了本应急预案。

二、目标本应急预案的目标是确保信息化系统在遭受威胁或灾难时能够迅速恢复正常运行,最大限度地减少中断时间和数据损失。

具体目标包括:1. 确保信息化系统的高可用性和稳定性;2. 提供快速响应和恢复能力,减少业务中断时间;3. 保护信息化系统中的数据安全和完整性。

三、应急响应流程1. 威胁识别和评估在系统运行过程中,我们将持续监控和评估可能的威胁和风险,包括网络攻击、硬件故障、自然灾害等。

通过使用安全监控工具、日志分析和漏洞扫描等方法,我们能够及时发现潜在的威胁。

2. 应急响应启动一旦发现威胁或灾难事件,我们将立即启动应急响应流程。

应急响应小组将负责协调应急工作,并与相关部门和人员进行沟通和协调。

3. 事件分类和优先级划分根据事件的严重程度和影响范围,我们将对事件进行分类和优先级划分。

这有助于我们合理分配资源,优先处理对业务影响较大的事件。

4. 应急响应措施根据事件的类型和优先级,我们将采取相应的应急响应措施。

这可能包括:- 隔离受感染的系统或设备,以防止威胁进一步扩散;- 启动备份系统或设备,以保证业务的持续运行;- 启动备用通信渠道,以保证与关键人员和部门的沟通;- 启动数据恢复计划,以尽快恢复丢失或损坏的数据;- 向相关人员提供必要的培训和指导,以提高应对突发事件的能力。

5. 事件跟踪和报告在应急响应过程中,我们将记录和跟踪各个事件的处理情况。

一旦事件得到解决,我们将进行详细的事后分析,并撰写报告,以总结经验教训,并提出改进措施。

四、备份和恢复策略1. 数据备份我们将定期对信息化系统中的数据进行备份,并将备份数据存储在安全的地方,以防止数据丢失。

信息化应急预案模板

信息化应急预案模板

一、预案名称信息化系统故障应急预案二、编制目的为保障公司信息化系统的稳定运行,确保生产经营活动的正常进行,最大限度地降低信息化系统故障对公司业务造成的影响,特制定本预案。

三、适用范围本预案适用于公司信息化系统(包括但不限于网络、服务器、数据库、应用系统等)发生的故障。

四、预案原则1. 预防为主,防治结合;2. 快速响应,协同处置;3. 及时恢复,减少损失;4. 安全可靠,持续改进。

五、组织架构1. 成立信息化系统故障应急领导小组,负责组织、协调、指挥应急响应工作。

2. 应急领导小组下设应急指挥部、技术支持组、通信联络组、现场处置组等专项工作组。

六、应急响应流程1. 发现故障(1)发现信息化系统故障的员工应立即向应急指挥部报告;(2)应急指挥部接到报告后,立即启动应急预案。

2. 应急响应(1)应急指挥部组织召开应急会议,分析故障原因,制定故障处理方案;(2)技术支持组根据故障处理方案,组织技术人员进行故障排查和修复;(3)通信联络组负责与各部门、各相关单位保持联系,及时传达应急信息;(4)现场处置组负责现场故障处理,确保故障得到及时修复。

3. 故障恢复(1)故障修复后,应急指挥部组织相关部门进行验收,确认故障已完全消除;(2)应急指挥部根据实际情况,决定是否解除应急预案。

七、应急保障措施1. 人员保障:确保应急指挥部、技术支持组、通信联络组、现场处置组等专项工作组成员的稳定性和专业性;2. 设备保障:配置必要的应急设备,如服务器、网络设备、存储设备等;3. 技术保障:建立完善的信息化系统故障检测、诊断、修复等技术手段;4. 资金保障:确保应急资金充足,用于应急响应和故障修复;5. 信息保障:建立信息化系统故障信息发布平台,及时发布应急信息。

八、预案修订与培训1. 预案修订:根据信息化系统的发展、业务需求的变化以及应急响应过程中的经验教训,定期对预案进行修订;2. 培训:定期对应急指挥部、技术支持组、通信联络组、现场处置组等专项工作组成员进行应急培训和演练,提高应急处置能力。

信息化系统应急预案_2

信息化系统应急预案_2

信息化系统应急预案一、发生网络整体故障时的应急协调1.当信息科一旦确定为网络整体故障时, 首先是立刻报告院领导, 同时积极组织恢复工作, 并充分考虑到特殊情况对故障恢复带来的时间影响。

各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作,详见(六), 具体时限明确如下: 30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、急救中心、手术室、医技检查转入手工操作(具体时间由信息科通知)。

24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

2.各部门的具体协调安排:(1)所有手工操作的统一启动时间, 须由信息科工作人员判断所需修复时间, 报告院领导同意后通知相关部门, 各科室应严格按照通知的时间协调各项工作, 在未接到新的通知前不准私自操作计算机。

(2)门、急诊工作由门诊办主任负责联系协调。

网络恢复后, 门、急诊工作人员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机。

(3)门、急诊收费处工作由财务科长负责总体联络协调, 要与信息科保持联系, 及时反馈沟通最新消息;当网络系统运行中断超过30分钟时, 要通知收款员转入手工收费程序;①门诊收款员要建立手工发票使用登记本, 对发票使用情况做详细登记;②当系统恢复正常时, 由收款员负责对网络运行稳定性进行监测, 如不稳定, 及时向信息科反馈情况;③在接到信息科发出可使用计算机的通知时, 应重新启动运行后, 收款员逐步转入机器操作。

(4)住院处的工作由财务科长总体负责联络协调;①当系统停止运行超过24小时, 对普通出院患者, 推迟出院结算时间。

对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作记录, 进行手工核算, 出具手写发票。

②在网络停止运行期间, 出院患者急需结算时, 应由该科护士追查是否还有正在进行的检查项目, 并向出院结算处提供详细费用情况后, 方可送交结算。

③在网络停止运行期间, 入院患者急需输入院手续时, 实行手工输入院手续。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

信息化系统应急预案
信息化系统应急预案
随着医院信息化的日益深入,医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加,而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃,严重影响医院医疗活动的正常开展。

因此,为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序,确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗,结合我院实际,特制定本预案,各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。

一、医院信息化工作领导小组
组长:院长
副组长:副院长
成员:相关职能科室负责人
二、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时,要立即向信息科报告。

信息科要高度重视,做好记录,核实后及时向各工作站反馈故障信息,并迅速召集有关人员查找故障原因。

原因明确、能够立即恢复的,应尽快恢复工作;原因不明、情况严重、不能在短期内排除的,应立即报告院领导。

在网络不能运转的情况下,由信息化工作领导小组协调全院各部门工作。

三、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质分为三类,处理原则如下:
一类故障:由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、异地服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删
除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

一类故障由信息科上报信息化工作领导小组,由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。

二类故障:由于单一终端软、硬件故障,单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

二类故障由网络管理员报告信息科科长,由信息科集中解决。

三类故障:由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

三类故障由网络管理员单独解决,并详细登记维护情况。

四、发生网络整体故障时的首要工作
1、由信息科立即报告信息化工作领导小组,并组织恢复工作。

要充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发生网络整体故障时,各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作,具体时限明确如下:
(1)1小时内不能恢复——门诊挂号和收费、住院登记和收费、药房等部门转入手工操作。

(2)6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。

(3)24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

(4)财务科、药剂科、护理部、医保办等相关部门应制定具体的手工业务操作应急流程。

五、各部门的具体协调安排
1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知,相关部门严格按照通知时间协调各项工作,在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号室工作协调
(1)由财务科科长负责组织协调。

(2)网络恢复后,操作员立即补录信息。

3、门诊收费处工作协调
(1)由财务科科长负责组织协调,要与信息科保持联系,及时反馈沟通最新消息。

(2)当网络系统运行中断超过1小时时,要通知收款员转入手工收费程序。

(3)门诊收款员要建立手工发票使用登记本,对发票使用情况做详细登记。

(4)在系统恢复初期,由收款员负责对本业务工作的稳定性进行监测,如不稳定,及时向信息科反馈情况。

(5)在接到使用计算机的指令并重新启动正常运行后,收款员立即转入到机器操作。

4、住院收费处的工作协调
(1)由财务科科长负责组织协调。

(2)财务科须在网络正常期间每天打印在院病员日总帐的纸质报表或能异地单机存取的电子文档。

(3)原则上应在住院收费处进行费用集中补录,以防止出现帐目混乱。

(4)当系统停止运行时间超过24小时,推迟普通出院患者结算时间。

对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录,进行手工核算,出具手写发票及相关书面证明。

(5)如出院患者急需在网络停止运行期间结算,应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目,并向住院收费处提供详细费用情况,方可送交结算。

5、护士工作站的协调
(1)由护理部主任负责组织协调。

(2)护士接到信息科通知后立即转入手工操作;并详细记录患者的所有费用执行情况。

(3)护士根据医嘱核对处方,凭处方到药房借药。

(4)有紧急出院病人,立即通知住院收费处,由财务科科长协调进行手工结算工作。

(5)接到信息科恢复运行时间的通知后,由科主任、护士长组织协调,完成费用补录和核对工作。

6、医技检查工作协调
(1)由分管院领导负责组织协调。

(2)在网络停运期间应详细留取检查申请单底联。

(3)网络恢复后根据检查单底联登记,通过手工记价补录患者费用(负责与临床科室和财务科联系沟通以免错漏)。

(4)对即将出院或有出院倾向的患者,主治医师要在检查申请单上注明,检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。

7、药房工作协调
(1)由药剂科主任负责组织协调。

(2)药剂科须在网络正常期间保存药品规格和价格等最新变更跟踪的纸质表或能异地单机存取的电子文档。

(3)网络故障时,根据临床科室提供的药品处方借药(需打借条)。

(4)网络恢复时补录临床科室的药品处方并与药品借条内容认真核对,如发现内容不符,须详细追查。

(5)门诊药房可手工进行发药操作,待网络恢复正常后再进行补录工作。

8、医保办工作协调
(1)由医保办主任负责组织协调。

(2)网络故障时,手工办理相关业务。

9、各工作站接到重新运行通知时,需重新启动计算机。

信息科严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。

六、应急数据恢复工作规定
1、当确认服务器出现故障时,由信息科系统管理员进行系统恢复。

系统管理员变动时应有交接手续。

2、当网络线路不通时,信息科网络管理员应立即进行现场维护。

如交换机出现故障,应立即使用备用交换机;光纤损坏时应立即联系光纤供应商。

3、对每次的恢复细节做好详细记录。

4、平时每月对全系统备份数据进行一次模拟恢复,以检查数据的可用
性。

七、网络服务器故障应急处理规程
1、由信息科及时处理并做好故障排除记录。

2、各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施,并建立数据抢录小组,发现停机,应保存断点,保护原始数据,断点前后表单分别存放。

3、停机期间,相关科室应组织数据抢录小组在岗待命,一旦系统恢复,要立即于当日完成重要数据补录,次日完成全部数据补录。

信息科协助各部门业务数据的补录和核查工作。

4、故障排除后2天内,信息科要分析故障原因,制定预防措施,报告信息化工作领导小组。

八、简要应急措施
1、软件系统故障:操作员可以关闭计算机并拨除电源插座,过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。

同时信息科应做好软件操作系统的快速备份,在最短的时间内恢复计算机运行。

(如不能正常关闭计算机,可直接按主机电源5秒强行关闭,此操作对计算机有损害请尽量避免。


2、硬件系统故障:经信息科检测不能马上修复的,应立即通知设备科或起用备用设备。

备用设备由设备科负责提供并能在1小时内到位。

3、打印机系统故障:如打印机在工作中出现异常(如打印头温度过高、打印头发出异响),操作员应立即关闭打印机电源并与设备科联系,如经检测不能修复,采用备用打印机替换。

操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。

4、网络:网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障,由信息科进行检修,如不能立即修复,更换备用设备,保证网络正常运行。

5、服务器:
(1)UPS电源故障:服务器暂时接入市电启动服务器运行。

(2)软件系统故障:在采取相应方法尽快解决未果的情况下,应立即起用报告制度与手工操作方式。

(3)硬件系统故障:不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。

(4)数据安全与病毒防范:信息科应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据(日结)的运行状况,如出现异常应立即停止工作站操作查找原因,并对实时数据采取备份保留。

信息科应定时升级服务器病毒数据库,定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。

如工作站受到病毒感染,操作员应立即关闭计算机,等待信息科通知开机。

九、预案的管理与完善
1、各部门要组织落实专人收集、整理预案执行中存在的问题,及时报告领导小组,领导小组根据应用系统的完善和发展情况,结合暴露出的问题适时进行修订。

2、领导小组对本次故障进行全面总结。

汇总应急工作开展情况,对本次突发事件的起因、造成的不良影响、资金损失以及应急工作本身等进行全面总结分析,并提出改进意见,督查改进情况,进一步优化应急流程。

3、信息科负责备份应急数据至工作站,在应急业务结束后及时删除应急数据,防范风险。

相关文档
最新文档