02公文管理(公文管理办法培训资料)
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规范的行文格式，提升企业的对外形象。
2、规范的公文有一下特点：
➢ 特殊的规定性：格式、结构、文风 ➢ 公认的权威性：内容的权威、特定的阅读者 ➢ 内容的针对性：一事一文、单一具体、指向明确 ➢ 表达的精准性：不能运用比拟手法，表达朴实严肃 ➢ 明确的时效性：时间明确
3、公文管理在企业管理中起到的作用：
公文管理办法
行政部 2013年6月20日
目录
第一部分 本次培训的目的 第二部分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
培训目的
规范公文格式，建立公文管理体系，推行《公文管理办法》，提高公司公文形象。 提升公文写作能力， 养成严谨的思维习惯，缜密的思维方式。
基于现状，所以行政部拟推行《公文管理办法》。
目录
第一部分 本次培训的目的 第二部分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
1、构建公文管理体系
推行《公文管理办法》。
使公司公文管理工作制度化、规范化、标准化；
配合公司战略升级，塑造高效统一的公文形象； 规范的公文处理流程，提高公司的行政工作效率；
关部门的相关人员。
➢ 公开：可以对外公开的文件，如一般事务性公文、企业宣传资料等，可以
在公司内全员转发。
1、公文的种类
按紧急程度分 ➢ 特急：必须在收文或发文后半个工作日内办理完毕。 ➢ 紧急：必须在收文或发文后一个工作日内办理完毕。 ➢ 普通：按正常文件处理流程二个工作日内处理完毕。
1、公文的种类
公司治理
• 颁布公司章程 • 制定和公布公司基本法则 • 确立和公布公司行为和员工行为规范
决策系统
• 公示重大决策、重大决议、重要指示 • 部署和安排各种经营活动
执行系统
• 通报绩效考核的组织和结果 • 确定人事任命、经营指标等 • 处理公司所有业务和其他事务
目录
第一部分 本次培训的目的 第二部分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
单位 上
行
文
金雅乐公司、
流
董事会
转
示
意 图 各部门、附属公司
公文处理
收文办理
发文办理
备注
做好调查、批示、 决策和反馈。
主要是请示、报告 工作，反映情况。
1、公文的种类
单位 下
行
文
金雅乐公司、
流
董事会
转
示
意 图 各部门、下属公司
公文处理
发文办理
收文办理
备注
重点做好制度、规 范、指令制定
做好学习、传达、 承办和反馈
1、公文的种类
按行文方向分 按密级程度分 按紧急程度分
1、公文的种类
按行文方向分
➢ 上行文：指各部门、各附属公司向金雅乐公司、董事会请求指示、汇报工
作、反映情况、答复询问所用的公文。 文种有“请示、报告”。
➢下行文：指金雅乐公司、董事会向下属各部门、各附属公司下发的文件。
文种有“通知、通报、决定、批复”。
• 公文格式规范化的含义： 1、标准化，方便阅读、传递与处理，提高效率； 2、规范化，明确紧急、密级等属性，防范风险； 3、格式化，达到协调、统一和醒目，展示形象。
3、公文的格式
模板：
（一）发文单位 （二）发文字号 （三）签发人 （四）密级程度
（一）公文标题 （二）主送单位 （三）正文 （四）附件
培训目标
掌握公文写作的通用格式。 学会写请示、报告、通知、通报、工作联络函等常用公文。
什么是企业公文？
公文是用于办理公务活动的文体，以纸质和电子文档方式为载体的文书； 公文是指企业在经营管理过程中形成的具有管理效力和规范化的文书； 公文是执行行政规章制度和进行公务活动以及传达信息的重要工具。 规范的文书是行政管理和企业步入规范化管理的重要依据。
部门公文适用于
➢ 上报下发本部门工作安排、规 划、计划、总结、会议纪要等； ➢ 发布对本部门的集体或个人一 般性表彰奖惩通报或决定； ➢ 发布本部门内部规章制度和管 理办法； ➢ 布置本系统内一般性工作； ➢ 其它必须以部门名义发布的事 项。
3、公文的格式
• 是公文的书面结构、公文的用纸要求和印制规范的总和，是对公文的 文面要求。
分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
公文类
1、标题过于简洁，主题不明确，格式撰写不规范及混用。 2、无主送单位，无法确认收文单位部门。
3、整体格式为信纸不严谨规范，并且混用，整体不协调。
请示/报告类
1、“请示”和报告混用，未严格分开； 2、格式不统一，标题不鲜明，错别字连篇；
3、无主送单位，文理不清，陈述不明，导致重复审批。
结论
目前公司公文主要存在问题：
1、文种使用不当。 2、格式不规范。 3、行文规则混乱。 4、名称表述混乱。 5、主题不鲜明。 6、时间表述含糊。 7、用词不当。 8、数字使用不统一。
企业在不断发展壮大，我们需要建立规范化、制度化、流程化的管理模式， 然而现在还存在许多不足，亟待改善。
2、公文适用范围
公司公文适用于
➢ 发布公司重要的方针政策、重 大工作部署性文件及会议纪要； ➢ 发布公司的总结计划； ➢ 发布公司重要的管理制度； ➢ 发布公司各部门或个人的重大 表彰奖惩通报或决定； ➢发布公司及下属一级部门的组织 架构的设置、合并、撤销及中高层 人员的人事任免决定； ➢ 对各部门重要请示事项的批复； ➢ 其它必须以公司名义上报下发 的文件。
➢ 平行文：指没有行政隶属关系或职能管理关系的各部门用于联系业务或往
来活动的知照性文件。 文种有“函”。
1、公文的种类
按密级程度分
➢ 绝密：只发给董事会及总经办阅知。
➢ 机密：只发给一级部门负责人阅知。 ➢ 秘密：只发给主任、主管及以上人员阅知。 ➢ 敏感：只适宜在公司内部发放不宜对公司以外公开的文件。可以下发至相
第四部分 公文管理办法解读
一、公文的种类 二、公文的适用范围 三、公文的格式 四、行文规则 五、公文办理
➢ 《公文管理办法》共分为七章 二十四条，以及四个附件。 ➢ 第一章为总则，主要是定义说 明及各管理职责。 ➢ 第二章明确行文文种及范围。 ➢ 第三章规范格式。 ➢ 第四章行文基本规则。 ➢ 第五章明确公文流转及管理。 ➢ 第六章管理制度修订说明。 ➢ 第七章附则。
2、规范的公文有一下特点：
➢ 特殊的规定性：格式、结构、文风 ➢ 公认的权威性：内容的权威、特定的阅读者 ➢ 内容的针对性：一事一文、单一具体、指向明确 ➢ 表达的精准性：不能运用比拟手法，表达朴实严肃 ➢ 明确的时效性：时间明确
3、公文管理在企业管理中起到的作用：
公文管理办法
行政部 2013年6月20日
目录
第一部分 本次培训的目的 第二部分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
培训目的
规范公文格式，建立公文管理体系，推行《公文管理办法》，提高公司公文形象。 提升公文写作能力， 养成严谨的思维习惯，缜密的思维方式。
基于现状，所以行政部拟推行《公文管理办法》。
目录
第一部分 本次培训的目的 第二部分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
1、构建公文管理体系
推行《公文管理办法》。
使公司公文管理工作制度化、规范化、标准化；
配合公司战略升级，塑造高效统一的公文形象； 规范的公文处理流程，提高公司的行政工作效率；
关部门的相关人员。
➢ 公开：可以对外公开的文件，如一般事务性公文、企业宣传资料等，可以
在公司内全员转发。
1、公文的种类
按紧急程度分 ➢ 特急：必须在收文或发文后半个工作日内办理完毕。 ➢ 紧急：必须在收文或发文后一个工作日内办理完毕。 ➢ 普通：按正常文件处理流程二个工作日内处理完毕。
1、公文的种类
公司治理
• 颁布公司章程 • 制定和公布公司基本法则 • 确立和公布公司行为和员工行为规范
决策系统
• 公示重大决策、重大决议、重要指示 • 部署和安排各种经营活动
执行系统
• 通报绩效考核的组织和结果 • 确定人事任命、经营指标等 • 处理公司所有业务和其他事务
目录
第一部分 本次培训的目的 第二部分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
单位 上
行
文
金雅乐公司、
流
董事会
转
示
意 图 各部门、附属公司
公文处理
收文办理
发文办理
备注
做好调查、批示、 决策和反馈。
主要是请示、报告 工作，反映情况。
1、公文的种类
单位 下
行
文
金雅乐公司、
流
董事会
转
示
意 图 各部门、下属公司
公文处理
发文办理
收文办理
备注
重点做好制度、规 范、指令制定
做好学习、传达、 承办和反馈
1、公文的种类
按行文方向分 按密级程度分 按紧急程度分
1、公文的种类
按行文方向分
➢ 上行文：指各部门、各附属公司向金雅乐公司、董事会请求指示、汇报工
作、反映情况、答复询问所用的公文。 文种有“请示、报告”。
➢下行文：指金雅乐公司、董事会向下属各部门、各附属公司下发的文件。
文种有“通知、通报、决定、批复”。
• 公文格式规范化的含义： 1、标准化，方便阅读、传递与处理，提高效率； 2、规范化，明确紧急、密级等属性，防范风险； 3、格式化，达到协调、统一和醒目，展示形象。
3、公文的格式
模板：
（一）发文单位 （二）发文字号 （三）签发人 （四）密级程度
（一）公文标题 （二）主送单位 （三）正文 （四）附件
培训目标
掌握公文写作的通用格式。 学会写请示、报告、通知、通报、工作联络函等常用公文。
什么是企业公文？
公文是用于办理公务活动的文体，以纸质和电子文档方式为载体的文书； 公文是指企业在经营管理过程中形成的具有管理效力和规范化的文书； 公文是执行行政规章制度和进行公务活动以及传达信息的重要工具。 规范的文书是行政管理和企业步入规范化管理的重要依据。
部门公文适用于
➢ 上报下发本部门工作安排、规 划、计划、总结、会议纪要等； ➢ 发布对本部门的集体或个人一 般性表彰奖惩通报或决定； ➢ 发布本部门内部规章制度和管 理办法； ➢ 布置本系统内一般性工作； ➢ 其它必须以部门名义发布的事 项。
3、公文的格式
• 是公文的书面结构、公文的用纸要求和印制规范的总和，是对公文的 文面要求。
分 现状分析 第三部分 解决方案 第四部分 公文管理办法解读 第五部分 公文写作基本要求
公文类
1、标题过于简洁，主题不明确，格式撰写不规范及混用。 2、无主送单位，无法确认收文单位部门。
3、整体格式为信纸不严谨规范，并且混用，整体不协调。
请示/报告类
1、“请示”和报告混用，未严格分开； 2、格式不统一，标题不鲜明，错别字连篇；
3、无主送单位，文理不清，陈述不明，导致重复审批。
结论
目前公司公文主要存在问题：
1、文种使用不当。 2、格式不规范。 3、行文规则混乱。 4、名称表述混乱。 5、主题不鲜明。 6、时间表述含糊。 7、用词不当。 8、数字使用不统一。
企业在不断发展壮大，我们需要建立规范化、制度化、流程化的管理模式， 然而现在还存在许多不足，亟待改善。
2、公文适用范围
公司公文适用于
➢ 发布公司重要的方针政策、重 大工作部署性文件及会议纪要； ➢ 发布公司的总结计划； ➢ 发布公司重要的管理制度； ➢ 发布公司各部门或个人的重大 表彰奖惩通报或决定； ➢发布公司及下属一级部门的组织 架构的设置、合并、撤销及中高层 人员的人事任免决定； ➢ 对各部门重要请示事项的批复； ➢ 其它必须以公司名义上报下发 的文件。
➢ 平行文：指没有行政隶属关系或职能管理关系的各部门用于联系业务或往
来活动的知照性文件。 文种有“函”。
1、公文的种类
按密级程度分
➢ 绝密：只发给董事会及总经办阅知。
➢ 机密：只发给一级部门负责人阅知。 ➢ 秘密：只发给主任、主管及以上人员阅知。 ➢ 敏感：只适宜在公司内部发放不宜对公司以外公开的文件。可以下发至相
第四部分 公文管理办法解读
一、公文的种类 二、公文的适用范围 三、公文的格式 四、行文规则 五、公文办理
➢ 《公文管理办法》共分为七章 二十四条，以及四个附件。 ➢ 第一章为总则，主要是定义说 明及各管理职责。 ➢ 第二章明确行文文种及范围。 ➢ 第三章规范格式。 ➢ 第四章行文基本规则。 ➢ 第五章明确公文流转及管理。 ➢ 第六章管理制度修订说明。 ➢ 第七章附则。