物流管理第一章
《现代物流管理概论》 第一章
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物流管理信息化
物流信息化是整个社会信息化的必然需求，现代物流高度依赖 于对大量数据、信息的采集、分析、处理和即时更新。
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04
物流服务社会化
物流服务社会化突出表现为第三方物流与物流中心的迅猛发展。专业 的物流部门由于具有人才优势、技术优势和信息优势，产品从供方到需方 的全过程中，达到环节最少、时间最短、路程最短、费用最省。
宏观物流是指从国民经济的总体发展和长远 战略的角度出发，全面、系统地认识、研究、 规划和管理物流。宏观物流具有战略性、空 间性、整体性等主要特征。
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微观物流
微观物流是相对于宏观物流而言的，是消费者、 生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。
02 按物流活动的空间范围划分
第二节
现代物流的理 念、作用、特 征及类型
费者之间的物理性流动，所以物 流活动隐含在人类所有的活动之 中。
概念
从有了商品交换开始，物流活动就已经存在。但在 很长一段历史时间里，物流活动并没有受到重视。直到 20世纪50年代，由于全球经济的发展、社会产品的不断 丰富和流通成本的急剧上升，物流活动才开始受到人们 的关注，成为社会经济中研究的热点。现在，物流已成 为社会经济活动的基础环节之一，是当代经济的主要组 成部分。
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第一节
物流概述
将物流作为一门科学， 从系统的观点进行研究， 是在第二次世界大战末期， 从美国军事后勤部门的研 究开始的。
我国于20世纪80年代 初从日本引进了“物流”这 个词汇。
物流概念引入中国大体经历了以下三个阶段：
第一阶段（20世纪80年代 初至90年代初）：从欧美市 场营销理论的引入开始接触 物流概念。
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三、传统物流与现代物流
物流管理知识点
物流管理知识点第一章绪论物流：物流是指物品从供应地到接收地的物体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理东基本功能实施有机结合。
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调和控制。
物流与运输的关系：1、物流与运输是系统和要素之间的关系，物流是一个系统，运输是物流系统的功能要素或者说子系统。
2、运输是实现物流目的的手段。
在保证物流目的实现的前提下，运输距离越短越好。
现代物流对于服务的要求可以用5R（5个“合适”）来表示，即将合适的产品，以合适的数量和合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。
3、传统的运输活动、运输管理重视的是运输本身的合理化，并没有将其同物流系统整体的合理化结合在一起。
4、物流管理是运输化发展到一定阶段的产物，物流概念和物流管理都是现代运输网相当完善以有才出现的，他们对应着发达国家已经进入完善运输化的阶段。
5、货物运输系统正在逐渐融为社会物流体系额一个有机组成部分。
6、交通运输与社会生产的物流结构是相互影响的。
物流结构的变化对运输体系不断提出新的要求，而运输业的进步则更是从一开始就决定了物流体系的变化。
物流的三要素：(1) 流体。
流体是指物流中的“物”。
物流中的“物”都要经过运输等形式实现空间的转移。
因此总的来说，“物”是处于不断流动状态的。
社会属性和自然属性是流体的两个基本属性，社会属性是指其所体现的价值，以及生产者、采购者、物流作业者与销售者之间的各种关系。
自然属性是指其物理、化学、生物属性。
(2) 载体。
载体是流体借以流动的设备和设施。
载体分为两类，一类是直接盛载并运送流体的设备，如车辆、飞机等装卸搬运设备；另一类是指基础设施，如铁路、公路、港口等。
(3) 流向。
流向是指流体从起点到终点的流动方向。
三者缺一不可!物流经济学说：物流学科产生的基础：现代物流的特征：1、系统化。
2、总成本最小化。
3、信息化。
4、技术手段现代化。
仓储物流管理规定
仓储物流管理办法第一章入库管理规定第一条仓管员接到收货通知后,安排好货位,准备好必要搬运工具;第二条仓管员应会同相关部门人员对每项进库的物品,应于货到当日详加验收;入库验收：（１）对新采购的物品,仓管员应依据相关提货单、入货单、供方送货单,核对货物的品名、编号、型号、规格、数量等内容个别货物还应包括生产日期、保质期限、质量证明等等；核对实物是否相符完好；货物及包装上是否贴有标识;（２）仓管员在验收货物过程中,如发觉数量不符或货物破损时,最迟应于收货次日以书面形式通知上级领导;货物验收过程中遇到无法解决的问题或出现异态,经领导批准后办理相关凭证,进行入库;如未办理相手续,擅作入库处理,日后发现货物损坏等问题,视为仓管员管理不善,自行承担相应责任;第三条送货入货位,仓管员应及时摘录产品序列号条形编号、编写货号、填写货卡,编制入库档案,报财务入账;严格做到五点不收：凭单手续不全不收；品种规格不符不收；质量不符合要求不收；无批准不收;第二章保管管理规定第一条货物储存保管原则上应以货物的属性特点和用途规划设置仓库,并根据仓库的条件考虑划区分工,凡吞吐量大的落地堆放,周转量小的用可存放货架如存放货架者需在料卡上填上仓位编号及货架编号;第二条保管物品要根据属性,考虑储存的场所和保管常识,加强保管措施;同类物品堆放,考虑先进先出,发货方便,留有回旋余地;因仓管员未及时采取相关防护措施,导致物品受潮、损坏,仓管员应负责任;第三条仓库要严格保卫制度,禁止非本仓库人员擅自入库;仓库严禁烟火,仓管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识;第四条退回或换回的三包胎,必须贴上明显的标签,另行堆放;第五条进入仓库物品必须保持干净整洁,库房内配备常规洁具,应当每日进行清扫,保持仓库整洁;第三章出库管理规定第一条出库验收：（１）销售部开具出库单,经部门主管签字后,派送或传真至仓库,仓管员按出库单所列品名、编号、型号、规格、数量等内容准备货物,等待发货;若有内容不明确应即时与销售部核对、确认;（２）特殊紧急出库时,业务人员必须以手机短信方式或借条将所需物品的规格型号、数量、发货时间、地址等发送给仓管人员;仓管人员根据手机短信或借条开具物品出库通知单,并报部门主管批准后方可发货,并于上班后当日上午补办手续,通知销售部补开出库单;紧急发货时,原则上要求两人含两人以上签字方可放行;（３）凡属公司内部人员借用物品,一律使用物品借用单;金额较高、较为贵重、或数量较大的物品需由所属部门主管签字同意后,方可借出;（４）物品出库时,仓管员应摘录产品序列号、出库日期,若无产品序列号,贴以本公司产品编号,以便识辩,并在货物出库记录本上登记,以便核查;（５）严禁无任何单据货物出库,严禁仓管员无任何单据自提自发第二条交货期限：（１）正常库存产品接获公司销售部开具的出库单,当日出库;（２）因缺货等原因不能当日出库的,仓管员应及时联络销售部相关业务人员并说明原因,便于告知客户,协商发货期;货到时,应按协商过的日期即时发货,如因仓库延误发货导致客户取消定货,仓管员对此负全部责任,仓库主管负连带责任;第三条物品出库时,若无特殊要求情况下,须遵循先进先出原则;第四条任何物品出库,仓管员均应于出货当日登记入账,以便存货的控制;第五条为防止错发、重发和漏发,要求做到：“三核对”、“五不发”,“三核对”：出库单与实物相核对、出库单与装箱清单相核对、装箱清单与实物相核对;“五不发”：无计划不发、手续不齐不发、涂改不清不发、规格型号不对不发、未验收入库不发;第四章发运管理规定第一条货物的装运1仓管员对需要发的货物根据出库单进行清点分类,对同一代理商的货物进行统一归纳整理；2仓管员根据订单的发货目的地对发货路线进行规划,对货物装车顺序进行排序,车程远的装在车最里面,车程近的装在外面,避免因胡乱装车造成的运输成本的增加；由于仓管员管理不善造成路线规划不清晰,胡乱装货,造成后期运输成本的增加；仓管员负主要责任,承担因工作失误造成运输成本增加部分的40%,仓库主管承担运输成本增加部分的60%;月度内发现二次仓储主管罚款100元,仓管员罚款30；两次以上仓储主管罚款200,仓管员罚款60元;第二条货物的多发、错发、少发1由于仓库管理员工作的失职造成货物多发的,仓管员负主要责任；在货物能追回的情况下由仓管员承担寄回运费的40%,仓管主管承担运费的60%；货物无法追回的由仓管员按照货物价格的80%予以赔偿；并予以警；月度内发现二次仓储主管罚款100元,仓管员罚款30；两次以上仓储主管罚款200,仓管员罚款60元;2由于仓管员工作失误造成货物少发、错发的,仓管员负主要责任,调换或重发货物产生的运输成本由仓管员承担40%,仓管主管承担运费的60%,并予以警告；月度内发现二次仓储主管罚款100元,仓管员罚款30；两次以上仓储主管罚款200,仓管员罚款60元;第三条发货通知：（1）货物发出后,仓管员必须及时通过传真、电话方式或手机短信等形式通知客户货物到达的车次、时间和代理货运公司的情况;（2）如因未及时通知对方造成货物遗失,由相关责任人承担全部责任,并且视情节轻重处以罚款100元-200元;第四条运费的控制无论是公司付款,还是到付,发货人都必须选择最节省、最快捷、最安全的运输公司和运输方式,违“常规”者公司将严肃处理;第五章退库管理规定第一条办理退库手续时,应开具退库单,并注明退库原因;（1）退库物品外观保持完好,由销售人员填具退库单签字后,主管确认签字,仓管员审核签收,方可退货;仓管员应在物品上贴上标识及退库单编号;（2）退换库物品外观未保持完好,且影响二次销售的,根据退换货原因不属于我方责任的且不在三包范围内的不予退换货;第二条因代理商货物拒签造成退货的1因销售业务人员自身原因与代理商沟通出现问题,如：夸大、承诺赠品数量与公司实际政策不符等原因造成代理商拒收货物的销售业务员负主要责任,上级主管负连带责任；货物拒签造成的往返运输成本销售业务员承担40%,其上级领导承担60%；并予以警告处罚;2公司业务人员在开发区域客户过程中、原则上公司制度是先款后货、如业务坚持并保证所谈客户货款由物流代收、导致货款无法收取或者产生退货、所有经济损失由当事业务承担80%、上级主管经理有监管不力的责任、同样按金额承担20%;例公司制度包含的合同物流公司除外第六章盘点管理规定第一条对货物的盘点一般采用实地盘点法,盘点时相关人员财务、库管人员必须在场;第二条盘点后,应由盘点人填具盘存报告表,如有数量短少、品质不符或损毁情况,应详加注明后由库管人员签名负责;盘点人员均应在盘点情况报告上签字,并报公司主管领导和总经理审阅;第三条盘点后如有盘盈或不可避免的亏损情形时,应由仓库主管呈报总经理核准调整,若为保管责任短少时,则仓管主管对此负主要责任,按照缺少货物价格的60%进行赔偿,仓管员承担40%;第四条非人为原因造成的物品报废,仓管员应将物品妥善堆放;若因仓管员未采取相应的防护措施,使保管物品受潮、堆放不当造成损坏等,由仓储主管负主要责任承担60%,仓管员负连带责任,按照算坏货物价格的40%进行赔偿,;第五条如直接保管物品的库管人员变动时,应查对库存物品的移交清册,交接双方会同监交人员进行实盘存;第六条仓管员定期向采购部递交盘点报告,随时与主管沟通库存情况,建立最低存量基准,货物低于存量基准时,应马上汇报上级主管;第七章安全管理规定第一条库房钥匙仅限于库管人员保管,库房大门在不使用情况下及时锁住,发现一次罚款20元,第二条除库管人员和因业务、工作需要的有关人员外,任何人未经批准,不得进入仓库;第三条仓管人员如需要配货时,进入仓库后从内锁住仓库大门；防止仓管人员工作时有外人进入,造成货物的丢失损坏甚至发生火灾;发现仓管人员进行配货大门无人看管且未锁住大门每次罚款20元;第四条库房内不准堆放易燃易爆物品;严禁吸烟、使用明火,经常检查电线是否有破损现象;吸烟者每次罚款200元;第五条做好消防工作,提高对消防安全工作的认识,落实各项消防措施,应配备相应数量的灭火器等消防设备;第六条做到每月防火检查,消除隐患,一旦发生火灾,应沉着,冷静,及时拨打“119”火警台,并正确使用灭火器,尽力控制火势;第七条人员离开库房时,必须关闭所有电源,锁好所有门窗,加强防患意识;第八章奖惩管理规定第一条奖励规定：（1）全年发货无错误,公司予以奖励200元-500元;（2）对仓管员所保管的货物,全年盘点无丢失,无损坏,予以奖励仓管员200元-500元;（3）发现并能及时制止重大错误形为的发生,避免公司遭受经济损失,视情况给予1000元-2000元的奖励;（4）工作认真负责,恪守职责,遵守公司各项规章制度;年终予以奖励100元-500元;（5）积极进取,努力钻研;对仓库的管理,提出合理化的建议,为公司开源节流做出贡献者;公司予以奖励200元-500元;第二条惩罚规定：（1）违反以上仓库管理规定,造成经济损失,仓管员对此负全部责任,仓库主管负连带责任;（2）公司安排的工作应在规定的时间内执行；如因特殊情况未能及时完成,应主动反馈沟通;（3）情节轻者处以罚款100元-500元;（4）多次违反规定、情节严重者按实际价值赔付,并给予警告、记过、降级、记大过、或调离工作岗位,辞退等处分;。
现代物流管理 第一章 物流的基本概念
第一章 物流的基本概念
第一章 物流的基本概念
学习目标 1、懂得物流的定义及其内涵； 2、了解现代物流的形式及其发展； 3、了解现代物流的功能； 4、掌握现代物流合理化的目标。
基本概念 现代物流 物流的职能
第一节 物流的定义及作用
一、物流的定义
传统的物流概念是指物质实体在空间和时间上 的流动。就是指商品在运输、装卸和储存等方面的 活动过程。
二、物流的价值
在流动的过程中，“物”的性质、尺寸、形状 都不应当发主改变。也就是说物流活动和加工活 动不同，不创造“物”的形式价值。
但物流克服了供给方和需求方在空间维和时 间维方面的距离，创造了空间价值和时间价值， 这就是物流活动的价值所在。
物流主要是通过创造时间价值和空间价值来 体现其自身价值的。另外在特定情况下，它也可 能创造一定的加工附加价值。
它一般由包装、装卸搬运、运输、储存保 管、流通加工、配送以及与上述职能相关的物 流信息等构成。
第二节 物流的职能
一、主体职能
物流的主体职能包括运输、储存和配送。
1、运输 物流过程中的运输，主要是指物流企业或受
货主委托的运输企业，为了完成物流业务所进行 的运输组织和运输管理工作。包括： （1）生产过程中的原材料运输，半成品、成品 的运输，包装物的运输；
2、储存
这里主要指生产储存和流通储存，包括：
（1）工厂为了维持连续生产而进行的原材料储存、零部 件储存；
（2）商业、物资企业为了保证供应、避免脱销所进行的 商品储存和物资储存；
（3）在回收物流过程中，为了分类、加工和运送而进行 的储存；
（4）在废弃物流过程中，为了进行分类和等待处理的临 时储存等。
一、主体职能
输）； （2）实质储存（原材料、半成品及产成品的储
物流管理知识点
第一章现代物流导论1、美国物流定义：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
反向物流我国物流定义：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
淡化物流管理2、评价物流七要素（7R）适当数量、适当产品、适当时间、适当地点、适当条件、适当用户、适当成本3、现代物流的基本特征（现代物流在运作上表现出以下特点）物流过程一体化、物流技术专业化、物流管理信息化、物流活动社会化、物流活动国际化4、物流的基本构成：运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、物流信息处理。
其中，运输和仓储是主要功能。
5、物流的价值：物流创造时间效用、物流创造空间效用、物流创造形质效用（加工附加价值）书20-21页6、物流学说成本中心学说——日本早稻田大学西泽修“物流成本的冰山学说”黑暗大陆学说——美国管理学家彼得·德鲁克第三利润源学说：降低物流成本——日本西泽修提出第一利润源：降低原材料成本第二利润源：降低人员成本服务中心学说——顾客需要（顺丰快递）效益悖反学说——此长彼消，此盈彼亏物流战略学说7、物流管理定义：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。
8、物流管理内容物流活动诸要素的管理内容从物流活动要素的角度出发，物流管理包括：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。
书29页物流系统诸要素的管理内容根据物流系统诸要素的组成，物流管理包括：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。
书30页物流活动中具体职能的管理内容从物流活动职能上划分，物流管理则包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。
9、物流合理化的定义：对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。
物流运输管理_第一章
1、货流系统与载运机具系统的相互关系
2、载运机具系统与路网系统的相互关系 3 、载运机具系统受运输生产组织与管理 系统的制约 4、信息系统对其他子系统具有促进作用
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三、物流运输系统的结构
1、物流运输系统结构形式
(1)并联结构：各个运输子系统之间为单一的并 联关系，由一个运输子系统独立完成运输任务。
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第三节 物流运输系统的构成
一、物流运输系统的构成要素
1、基础设施
2、运输工具
3、运输参与者
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物流装卸工具 集装箱叉车
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物流装卸工具 托盘搬运车
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物流装卸工具 托盘移动升降机
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二、物流运输方式的分类
3、按运输的性质 （1）干线运输 （2）支线运输 （3）二次运输 （4）厂内运输
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二、物流运输方式的分类
4、按运输的作用
（1）集货运输 （2）配送运输
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二、物流运输方式的分类 5、按运输的协作程度 （1）一般运输 （2）联合运输 （3）多式联运
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物流运输合理化
一、运输合理化的概念 二、不合理运输 三、运输合理化的有效措施
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一、运输合理化的概念
运输合理化：按照商品流通规律、交通运输条件、 货物合理流向、市场供需情况，以最小的代价用 最短的时间把货物从生产地运到消费地。
运输距离 运输环节 合理运输的“五要素” 运输工具 运输时间 运输费用
《物流管理》第一章：现代物流概论
复习思考题
一、判断题(正确的用√表示，错误的用×表示)
1．流通实际上就是物流。 ( ) 2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。 ( ) 3．商流是产生物流的物质基础。 ( ) 4．物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。 ( ) 5．我国是从美国引进“物流”一词的。 ( ) 6．Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟 的标志。 ( )
本章小结
本章介绍了物流的形成和发展、物流的概念、物流的 作用和物流管理等基本知识与理论。 自从美国人在20世纪初提出物流这个概念后，物流的 概念得到了很大发展，不同的国家都给出了自己的物 流定义，通过对比分析，本章最终归结出一个比较合 理的概念。从物流活动的发展来看，其经历了传统物 流与现代物流两个阶段，本章也都一一作了介绍。 中国从20世纪80年代初从国外引进了物流的概念，它 经历了五个发展阶段。 物流的作用从经济、社会与组织三方面进行了展开。 对于物流管理从其内涵、形成和发展以及研究的内容 等方面进行了详细的介绍。
二、简答题
1．简述流通在社会经济中的地位与作用。 2．简述物流管理的内涵和研究范围。 3．如何理解物流的功能与作用？
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二、物流管理的研究对象、范围与内容
(一)物流管理的研究对象及目标
其主要研究对象是社会物流。 物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
(二)物流管理的范围
1．物流战略管理 2．物流系统设计与运营管理 3．物流作业管理
(三)物流管理的基本内容
1．工商企业的物流管理课题 2．物流企业的物流管理课题 3．政府方面的物流管理课题 1) 物流基础设施的规划和建设 2) 创造现代物流发展的宏观环境 3) 培和发展物流市场，鼓励竞争，支持企业联合 4) 要解决好物流与环境和城市发展的矛盾 18
第一章物流管理基础复习课程
第二节 物流运输方式
（二）公路运输
1．公路运输的技术经济特征 （1）机动灵活，实现门到门运输。 （2）投资少。（3）运输能力小。 （4）运输能耗很高。 （5）运2．公路运输的适宜对象 公路运输比较适宜在短途内运输整车及
零担货物；适宜进行配送运输及鲜活易腐货 物运输；适宜与铁路、水路、航空联运，为 铁路、港口集疏运物资；可以深入山区及偏 僻的农村进行货物运输；以及在远离铁路的
第二节 物流运输方式
2．管道运输的适宜对象 适宜运送气体、液体、固体浆料的运输等。
第二节 物流运输方式
二、其他分类方式
1.按运输范畴分类：干线运输、支线运输、二 次运输、厂内运输； 2.按运输的协作程度分类：一般运输、联合运 输； 3.按运输的作用分类：集货运输、配送运输； 4.按运输中途是否换载分类：直达运输、中转 运输。
第一章物流管理基础
第一节 物流与运输
一、物流的概念 《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2001）对物流进行了定义。物流（ logistics），是指物品从供应地向接收地的实体流 动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实现有机结合。
（1）运行速度快。（2）运输能力大。（3）受 自然条件影响小。（4）通用性能好。（5）到 发时间准确。（6）安全程度高。（7）平均运 距较长。
从经济指标上看，铁路运输的特点有：
（1）铁路运输成本较低。（2）能耗较低。 （3）投资高。（4）建设周期长。
第二节 物流运输方式
2．铁路运输的适宜对象 铁路运输适于在内陆地区运送中、长距离、 大运量的货物，也适宜运输时间性强、可靠 性要求高的一般货物和特种货物。组织整车 整列运输经济效果尤其明显。
物流管理基础第1.1章(公开)
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一骑红尘妃子笑
无人知是荔枝来
——古典物流的经典
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中国最早的水上物流网 --槽运
• 槽运制是我国早期的水上物流网,是当时通盐政、通 军事，南粮北运及东西部经济交流的重要方式。 • 昔日国家命脉 今日黄金水道 • 说到漕运留给当代的遗产，就不能不提到大运河。大 运河沿线22个城市联合申遗已经启动，扬州则是牵头 城市。 • 虽然现代交通工具日益发展，但水路运输还是具有很 大的优势和发展空间。在鲁、苏、浙三省的整治下， 古代作为国家大动脉的千年古运河已成为仅次于长江 的第二条“黄金水道”。 •
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第一章 物流概述
1 2 3 4 5 6
物流的定义与分类
企业物流
物流管理 物流标准化 物流客户服务 职业能力与岗位
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学习目标
• • • • • 1. 理解物流的概念，掌握物流的基本功能及活动要素； 2. 理解企业物流的主要内容及物流管理的主要内容； 3. 了解物流标准化的主要方法； 4. 掌握物流客户服务的主要内容； 5. 理解职业通用能力、专业能力与物流管理专业的相关岗 位。
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自然科学
技术科学 经济学
社会科学
物
物流 基础 理论 物流 管理 理论
流
学
物流 技术 理论 物流 产业 理论
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考核方式
• 课程性质： 营销、工商专业为考查课 物流、电子商务专业为考试课 • 期末考试占60%（闭卷） • 平时成绩占40%，其中： 1. 考勤10分 2. 作业20分 3. 回 Nhomakorabea问题10分
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茶马古道
• 茶马古道的路线大致有两条：一条经云南 普洱茶的产地出发，经下关（大理）、丽 江、迪庆、德钦，到西藏的芒康、昌都、 波密、拉萨，尔后再幅射至藏南的泽当、 后藏的江孜、亚东，出境至缅甸、印度； 另一条则是由四川的打箭炉（雅安）出发， 经泸定、康定、巴塘、昌都至拉萨，再至 后藏日喀则，出境到尼泊尔、印度。
物流管理的基础知识
1.1 物流的基础知识
③运输网络的发展决定着流通的范围及规模。 商品流通的范围和规模，是随着运输的发展而发展的。运
输网络延伸到哪里，商品流通就随之发展到哪里。运输网络 的密度越大，商品流通就越频繁。我国运输能力与运输需要 之间的矛盾十分突出，线路少、承载能力低、各种线路比例 不合理，已经严重制约着商品流通及国民经济的发展。 ④运输决定着物流的时间和速度。 物资资料的空间移动是在线路和结点上实现的，其中在线 路上进行的活动就是运输。货物在运输线路上通过时间的长 短，是物流时间和速度的决定性因素之一。运输所需要的时 间和速度，取决于线路的质量，运输工具的现代化水平以及 运输组织管理的合理程度。显然，线路质量、运输工具现代 化水平越高，组织管理越合理，运输时间就越短，速度也越 快。 (2)储存功能 储存功能是物流中暂时处于停滞状态物资的 活动。储存作为一种物流形态，为物流提供场所和时间，在 储存期间可以对储存品进行检验、整理、分类、保管、包装、 加工、集散、转换运输方式等作业。
(2)物流产生的过程 物流的产生可以追溯到上个世纪初，美 国经济学家提出“物的流通”的概念，但真正完整的物流概 念和理论都是在第二次世界大战中形成的。
物流是随着商品的出现而产生，并随着市场经济的完善而 发展起来的。在人类早期社会，生产力水平低下，人们自给 自足，生产出来的产品有限，主要用于自己消费，而不需要 考虑物品的运输、储存等问题，也就没有对物流的需求。
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1.1 物流的基础知识
3.物流的功能 物流中心的主要功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、
流通加工、配送等，具体情况如下: (1)运输功能运输功能是借助运输工具，通过一定的线路，
实现货物空间移动，克服生产和需要的空间分离，创造空间 效用的活动。运输功能的主要内容包括: ①运输实现货物的空间移动。 物流是物资资料的物理性运动，这种运动的主要内容之一， 是改变物资资料的空间存在。运输就是改变空间存在的主要 手段。随着社会分工的发展，生产和消费之间空间的分离日 趋扩大，生产部门、生产要素和生产环节的空间组合日趋复 杂，运输的地位和作用也日趋重要，成为国民经济的基础和 先行。 ②运输费用关系整个物流费用。 在物流费用中，运输费用所占的比重最高。一般来讲，在 社会物流费用当中，运输费用占将近50%的比重，有些产品 的运输费用甚至高于生产费用。因此，降低运输费用对于降 低物流费用，提高物流经济效益，稳定商品价格，满足消费 需求，提高社会经济效益都具有重要的意义。上一页 下一页 返回
物流管理细则范本(4篇)
物流管理细则范本第一章总则第一条为加强和规范物流管理工作，提高物流效率和服务质量，特制定本细则。
第二条本细则适用于我公司所有物流管理工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第三条物流管理工作应依法合规，尊重环境保护，并严格遵守相关法规、政策和规范。
第四条物流管理工作应以客户满意度为核心，不断提升服务品质和用户体验，实现客户与公司的互利共赢。
第五条物流管理工作应遵守合理、公平、公正的原则，充分保障员工权益和企业利益的平衡。
第六条物流管理工作应注重管理创新和技术应用，提高工作效率和运营效益。
第二章组织机构第七条设立物流管理部门，并明确职责和权限。
第八条物流管理部门由物流总监负责，下设若干物流主管，分工明确。
第九条物流总监负责物流管理部门的整体工作，包括但不限于物流策略制定、资源配置、流程优化、成本控制等。
第十条物流主管负责指导、监督和协调所辖区域的物流工作，包括但不限于仓库管理、运输管理、供应链管理等。
第十一条物流管理部门与其他部门之间应建立沟通机制，实现协同工作，提高工作效率和协调能力。
第三章仓库管理第十二条仓库管理应建立适当的仓库布局，合理利用仓储空间，提高仓储效率。
第十三条仓库应具备良好的环境、设施和设备，确保储存物品的安全、干净、整齐。
第十四条仓库应按照物品的特性和存储要求进行分类、分区和标识，便于查找和管理。
第十五条仓库管理应建立健全的入库、出库和库存管理制度，严格按照流程操作，确保数据的准确性和实时性。
第十六条仓库的货物质量管理应注重质检和验收工作，确保货物符合要求，减少不合格品和次品。
第十七条仓库应定期清点库存，盘点结果与系统数据进行核对，及时调整和纠正。
第四章运输管理第十八条运输管理应建立健全的运输计划和调度系统，合理安排运输任务，提高运输效率。
第十九条运输管理应选择合适的运输方式和运输工具，综合考虑成本、效率和安全因素。
第二十条运输管理应引入先进的GPS定位技术和运输跟踪系统，实现对运输过程的实时监控和管理。
物流运输管理
物流运输管理第一章一、基本概念（名词解释）1、运输：运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2、物流：是指为满足用户需要而进行的原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动，以及实现这一流动而进行的计划、管理、控制过程。
物流过程包括包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送和信息处理等内容。
运输在物流过程中承担了改变空间状态的主要任务，它是改变物品空间状态的主要手段。
运输只是物流过程中的一个组成部分。
（核心组成部分）。
3、运输市场：所谓运输市场是运输生产者和运输需求者之间进行运输产品交易的场所和领域，是运输活动的客观反映。
狭义的运输市场指的是运输承运人提供运输工具和运输服务来满足旅客或货主对运输需要的交易活动场所。
广义的运输市场，是指一定地区对运输需求和供给的协调与组织，包括一定的交易场所、较大范围的营业区域和各种直观或隐蔽的业务活动。
二、问答1、运输在国民经济中的地位：1）运输是生产过程在流通领域内的继续2）运输是联接产销、沟通城乡的纽带3）运输是加快和促进社会再生产连续不断进行的条件4）运输是保证市场供应、满足生产建设、实现社会生产目的的基本条件2、运输的基本功能：物品移动：运输的主要目的就是以最短的时间、最低的成本将物品转移到规定地点。
运输的主要功能就是产品在价值链中实现位移，运输可以创造空间效用和时间效用。
短时储存：运输的另一功能是对物品在运输期间进行短时储存。
就是将运输工具（车辆、船舶、飞机、管道等）作为临时储存设施。
运输原理：规模经济：特点是随装运规模的增长，使单位重量的运输成本降低。
另外，通过规模运输还可以获得运价折扣，也使单位货物的运输成本下降。
距离经济：是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。
距离经济的合理性类似于规模经济，尤其体现在运输装卸费用上的分摊。
3、运输与物流的关系：运输只是物流过程中的一个组成部分。
物流管理条例实施细则全文
第一章总则第一条根据《中华人民共和国物流管理条例》（以下简称《条例》），制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于中华人民共和国境内从事物流活动的企业、个体工商户以及其他组织。
第三条物流活动应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，保障物流活动的安全、高效、便捷。
第四条国家鼓励物流行业技术创新和绿色发展，提高物流服务水平。
第五条国务院物流主管部门负责全国物流活动的监督管理。
第二章物流企业设立第六条设立物流企业，应当具备下列条件：（一）有符合法律、行政法规规定的企业名称；（二）有符合法律、行政法规规定的企业住所；（三）有符合规定条件的法定代表人、注册资本；（四）有符合规定条件的物流服务设施和设备；（五）有符合规定条件的物流服务人员；（六）有符合规定条件的物流服务项目。
第七条设立物流企业，应当向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。
第八条物流企业名称应当符合国家规定，不得使用可能引起误解或者损害他人合法权益的文字、图案。
第九条物流企业设立分支机构，应当向分支机构所在地的工商行政管理部门申请登记。
第十条物流企业变更登记事项，应当向原登记机关申请变更登记。
第十一条物流企业歇业、清算或者因其他原因终止的，应当向原登记机关申请注销登记。
第三章物流服务规范第十二条物流企业应当建立健全物流服务规范，明确服务内容、服务标准、收费标准等。
第十三条物流企业应当与客户签订书面物流服务合同，明确双方的权利、义务和责任。
第十四条物流企业应当依法履行合同，确保物流服务质量和安全。
第十五条物流企业应当遵守国家有关环境保护、安全、消防等法律法规，采取必要措施保障物流服务安全。
第十六条物流企业应当加强物流服务质量管理，提高服务质量。
第十七条物流企业应当建立健全物流服务投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第四章物流市场秩序第十八条物流企业不得采取不正当竞争手段，损害其他物流企业的合法权益。
第十九条物流企业不得利用物流服务实施垄断行为。
第二十条物流企业不得利用物流服务从事非法活动。
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3. 包装
是指在物流过程中 为保护产品，方便 储运，促进销售， 根据不同情况而采 用容品材料、辅 助物及所进行的操 作的总称。
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物流管理第一章
包装分工业包装和商业包装两种。
工业包装的作用是按单位分开产品， 便于运输，并保护在途货物。商业 包装的目的是便于最后的销售。因
此，包装的功能体现在保护商品、 单位化、便利化和商品广告等
几个方面。前三项属物流功能，最 后一项属营销功能。
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物流管理第一章
4. 装卸 搬运
装卸是指物品在指定 地点以人力或机械装 入或卸下。 搬运是指在同一场所 内，对物品进行水平 移动为主的物流作业。
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物流管理第一章
装卸搬运是随运输和保管而产生 的必要物流活动，是对运输、保 管、包装、流通加工等物流活动 进行衔接的中间环节，在物流活 动的全过程中，装卸搬运活动是 频繁发生的。因而是产品损坏的 重要原因之一。尽可能减少装卸
物流管理第一章
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2020/11/22
物流管理第一章
主讲人资料
主讲人：广东创新科技职业技术学院 物流 管理与工程系 贺智辉
联系方式：
E-mail(MSN)：hezhihui8601@
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物流管理第一章
考试题型及分值
100
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物流管理第一章
课程简介
物流管理第一章
• 快递在中国应用于民间的典型记载：
长 安 回 望 绣 成 堆， 山 顶 千 门 次 第 开。 一 骑 红 尘 妃 子 笑， 无 人 知 是 荔 枝 来。
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物流管理第一章
“物流”是从二次大战期间军事后勤 工程的概念演变而来，作为“供”、“需” 间有机衔接的桥梁，逐渐发展为一门学科。 现代物流是指包含有运输、仓储、包装、 装卸搬运、流通加工和配送等诸多功能要 素的综合服务系统 。现代物流技术是一 个包括机械学、计算机科学、管理工程学 和自动控制技术等的多学科综合科学。
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物流管理第一章
七大功能有机结合:
包括制造商、 批发商、零 售商等。
供应商 信息 储存
加工 包装 装卸搬运 运输 配送
消费者
订单1
仓
订单2
库
加工厂
包装部 公路运输
装货 卸货
送货 上门
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物流管理第一章
现代物流的重要性
物流之所以现在很热，几乎牵动了各国政府、经济界等各行 各业的关注呢？原因在于以下几点： 经济全球化、物流在国民经济总产值中的份额、生产模式的 改变、企业竞争、环境、现代信息技术对于传统物流的冲击。 一、经济全球化，有两个方面可以说明：从发展中国家和 从发达国的跨国公司来看，物流很重要 1、经济全球化的加强，大多数国家加入WTO，并大幅度减让 关税，关税壁垒不再成为国际贸易主要障碍的情况下，其他非 关税壁垒的作用将更加突出。其中，能否拥有发达的现代物流 设施及高水平的现代物流服务，对于一个国家及地区，尤其是 发展中国家或地区提高运行效率和质量，改善投资环境，以及 吸引外资和跨国企业具有极为重要的作用。
• 物流业做为一个新兴的产业正在迅猛发展。
• 随着物流产业在全球经济中的地位不断提升， 现代物流在经济建设中发挥出的越来越重要的 作用，逐渐被人们所认识和接受。
• 许多专业人士正在被这种强大的发展趋势所吸 引，潜心研究物流今后在经济发展中的趋势， 并关注和预示着现代物流的发展未来。
• 《物流管理》一书，结合物流发展的历史及理 论简明地概述了现代物流发展的理论，并分析 了当前物流发展的趋势和未来。
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物流管理第一章
案例：美国和欧洲由物流设置的 国际贸易的门槛
如美国、欧洲基本实现了物流工具、设施的统一标 准如托盘采用1000mm×1200mm，集装箱也统 一了几种规格及条码技术等。这大大降低了物流费 用，降低了转运难度，而不向这一标准靠拢的国家， 必然在转运、换车等许多方面多耗费时间和费用， 从而降低其国际竞争力。
搬运次数，以节约物流费用。
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物流管理第一章
5.
是指在经济合理区域 范围内，根据用户要
配
求，对物品进行拣选、
加工、包装、组配等
送
作业，并按时送达指
定地点的物流活动。
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物流管理第一章
配送不是一般性的企业之间的 供货和向用户的送货，它处于 “末端输送”的地位。与运输 相比在支线实行多品种、小批 量的“门到门”的服务。
简单的例子反映了最实际的物流：
• 从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你 能想到它是如何才能到你手中的呢？
• 更重要的是，需要怎样做才能够更经济地 将这瓶洗发水送到零售店里去？
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物流管理第一章
1.1物流的两个要素
“ 物”
是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，这类物质 资料可以是有固定形状的，也可以是无固定形状的。
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物流管理第一章
结论：
物流是一个过程，是一个具有对象、流向，静动结合的活动过程； 同时又是一个集各种功能要素于一体的集成管理过程。
物流的出发点是满足用户的需求；物流的立足点是提供综合服务， 首要目标是：实现客户满意，降低成本。
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物流管理第一章
物流管理－7R
• 恰当的产品（Right product） • 恰当的数量（Right quantity） • 恰当的条件（Right condition） • 恰当的地点（Right place） • 恰当的时间（Right time） • 恰当的顾客（Right customer） • 恰当的成本（Right cost）
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物流管理第一章
第一章 物流管理学导论
物流的概念
自有人类以来物流就存在了，在现代社会中，人们每周、每天、 每时的生产与生活当中物流现象可谓是司空见惯：工厂中原材料 的购进入库到进入车间，在制品及半成品在工序间和车间之间的 移动；商店里进货、卖货；我们买好的货物由商店被送到家…… 可以简单的说，这些在生活中的“物的移动”都是物流现象。物流可 以实现生产者的利润，物流可以使消费者获得商品及时被送至的满 足。没有物流,企业就无法生产,商店就无法营业,人们就无法生活。
转型阶段(1993~1999)：企业经营随市场经济体制 的变化而转型。
加速发展阶段(2000~今)：近五年我国物流产业年 均增幅在20％以上，远远高于美国的10％和加拿大、 西欧的9％。
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物流管理第一章
物流是什么？？
• 简单来讲，我们先把物流理解成是：
实物的流动
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物流管理第一章
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Байду номын сангаас物流管理第一章
在经济全球化这种经营环境下的跨国公司，为了取得竞争优势 就要充分发挥比较优势和竞争优势，必须在全球范围内配置资源 和利用资源，即1、在全球范围内选择最低的制造成本的生产地点。 2、如何在全球范围内将产品从多个生产地点向再生产、消费地点 用最低的成本运输，是每一个企业，尤其是跨国大企业所重点观注 问题。要实现这种战略没有一个高度发达的、可靠快捷的物流系统 是不可能的。高效率的现代国际综合物流服务将成为企业控制成本 ，成功实现全球经营的关键性因素之一。
7R强调了空间、时间、成本与服务的重要性。
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物流管理第一章
物流的功能
• 七大功能
运输、储存、装卸搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理。
三大效应：
时间效应（储存）
空间效应（运输、装卸搬运、配送）
形质效应（包装、流通加工）
一个中枢：（信息处理）
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物流管理第一章
1.
是指利用运输设备和
是指沃尔玛投资4亿美元的巨资委托休斯公司发射 一颗商用卫星，实现了全球联网。以先进的信息 技术为其高效的配送系统提供保证。通过全球联网， 沃尔玛总部可在1h之内对全球4000多家分店内每 种商品的库存，上架及销售量全部盘点一遍。
“流”
是指物理性运动。（也就是物理性位置移动。）
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这个“商品房” 属于物流的 “物”吗？
物流管理第一章
《物流术语》中的物流
2001年中华人民共和国国家标准《物 流术语》（GB/T18354——2001）颁布。 其中对物流的定义是：
货物从供应地向接受地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施的有机结合。
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6. 流通 加工
是指物品在从生产地 到使用地的过程中,根 据需要施以包装、分 割、计量、分拣、刷 标志、贴标签、组装 等简单作业的总称。
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流通加工功能是在物品从生产领 域向消费领域流动的过程中，为了 促进产品销售、维护产品质量和实 现物流效率化，对物品进行加工处 理，使物品发生物理或化学性变化 的功能。流通加工的内容有装袋、 定量化小包装、拴牌子、贴标签、
配货、挑选、混装、刷标记等。
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7.
反映物流各种活动内
信
容的知识、资料、图
像、数据、文件的总
息
称。
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信息服务功能的主要作用表现 为：缩短从接受订货到发货的 时间；库存适量化；提高搬运 作业效率；提高运输效率；使 接受订货和发出订货更为省力； 提高订单处理的精度；防止发 货，配送出现差错；调整需求 和供给；提供信息咨询等。
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