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2019年房地产开发会员管理操作手册

2019年房地产开发会员管理操作手册

会员管理用户手册V1.0房地产产品部2011-06-01目录1.会员管理整体概述 (3)1.1.管理目标 (3)1.2.功能简介 (3)1.3.整体功能架构图............................................................ 错误!未定义书签。

1.4.模块业务流程图............................................................ 错误!未定义书签。

1.5.与其他系统的关系 (3)2.会员管理功能简介 (4)2.1.基本整体流程图 (4)3.会员设置 (4)3.1.会员级别设置 (4)3.2.会员卡号生成规则 (6)3.3.会员卡号管理 (8)3.4.积分计划设置 (10)4.入会管理 (14)4.1.入会申请 (14)4.2.会员资料管理 (19)4.3.会员关怀 (22)5.积分管理 (25)5.1.积分记录 (25)5.2.积分兑换 (29)5.3.积分结转 (33)6.活动管理 (35)6.1.活动管理 (35)7.联盟商家管理 (39)7.1.联盟商家管理 (39)1.会员管理整体概述1.1.管理目标✧辅助客户搭建公司的会员管理体系;✧维系客户关系,增强客户的认可度与归属感;✧提升自身品牌价值;✧促进老客户再次购房。

1.2.功能简介✧提供多种会员入会的途径;✧集中管理与维护会员资料并对会员进行细分;✧集中管理与维护会员级别体系、制定积分计划、开展会员活动、赠送积分、进行会员关怀等。

1.3.与其他系统的关系2.会员管理功能简介2.1.基本整体流程图注:黄色部分为目前未实现功能。

3.会员设置3.1.会员级别设置1、功能简介设置会员体系中各类会员的级别,集团级参数。

2、操作路径EAS主界面,选择【房地产】→【会员管理】→【会员设置】→【会员级别设置】3、界面参数说明界面原型参数说明4、基本操作说明A、进入到【会员级别】编辑界面,录入编码、名称等信息,点击保存即可,如下图所示:3.2.会员卡号生成规则1、功能简介【会员卡号生成规则】用于按照指定的规则生成对应的会员卡号。

万科地产标准销售手册模版

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万科地产规范销售手册模版目录销售整体安排流程销售整体推广流程销售解答规范流程销售百问电话咨询解答规范导购手册1、购房程序2、购房程序说明3、购房须知4、办理个人购房抵押贷款具体程序5、办理个人购房抵押贷款注意事项付款方式1、付款方式2、付款程序3、按揭付款补充说明4、“某某商铺”价格5、“某某”租金办法卖点简列售楼处经管制度销售工作制度置业顾问手则附件(可单独印刷)1、规范合同2、购房费用一览表3、客户访谈问卷4、客户满意程度调查问卷5、楼盘表6、认购书7、认购变更申请书8、置业预算表9、置业顾问日工作报表10、工程进度计划表11、销售资信证明(五证复印件、两书)12、销售图纸(住宅、商铺、仓库、车位等定位规划平面图)销售整体安排流程销售解答规范流程执行程序执行着眼点执行要点销售百问 1、 地理位置/发展商背景 2、 承建商名称及建筑质量 3、 设计公司(房屋使用率)4、 景观设计(应兼顾人的看\闻\完\走\坐五种基本生理要求.)5、 物业经管公司(ISO9002国际第三方认证的)6、 周边规划(规划建设用地总共多少KM,规划人口万人)7、 城市副中心都有哪些规划?如:商业广场\科技商务办公区\科技文化博览区\科技创新园区\出口加工区和生态居住区. 8、 政府是否完善新城区的哪些基础配套? 如:电力规划、给水规划、排水规划、燃气规划、电信规划等五项基础设施配套。

9、南部新区主要实施工程有哪些?10、小区门前的公路是什么路?11、有无在建工程?周边有什么建筑?12、小区规划13、工程占地多少?14、工程总建筑面积?15、工程绿化面积?16、工程容积率?17、户内使用率?(95%)18、各种户型有无使用率的差别?19、小区总户数?20、基本层数?21、小区共分几期?22、一期的占地面积?23、一期推出多少套?24、每期入伙时间?25、圆区规划是否照顾到年龄的休闲需要?26、小区内的商业配套如何?27、商业街的规模如何?多长?共有多少商铺?28、餐厅设在哪里?29、商铺的招租方向如何?30、餐厅设在哪里?31、商铺会不会对小区的住户有影响?32、业主出入口的设置是否受商业街影响?交通33、有无公交车到本工程?34、公交车发车起止时间?35、公交车是否有空调?36、小区内是否有出租车?收费情况如何?37、小区是否属于各大商场家私、送货范围内?治安40、周边的治安状况如何?41、小区属哪个公安局?42、属哪个派出所辖区?43、派出所的警力如何?44、辖区内有无巡警巡逻?45、辖区内的案发率高否?46、小区到派出所有多远?商业配套47、周边是否有农贸市场或净菜市场?超级市场48、附近有无超级市场?50、经营的商品种类是否齐全?饮食51、附近有无大型的酒家?52、卫生情况如何?邮局53、小区内是否有邮局站点?54、附近有无邮政局?55、邮电局是否上门收取邮件?银行56、附近有哪些银行?57、华阳镇上的银行位置离小区多远?学校58、社区内有无幼儿圆?59、社区内有无小学?60、有无中学?距离左岸花都有多远?书店61、附近是否有书店?医疗设施62、周边有无医院?63、小区内是否有社区医疗服务?64、交楼规范?65、户型共有多少种?有多大面积?66、每层层高是多少?67、小区有无围墙?什么材质?有多高?68、外墙的材料是什么?69、出入小区大门是否使用IC卡?70、每栋楼门口有无可视对讲机?71、交楼时每户有无防盗门?72、可否安装防盗网?安装在窗里或窗外?73、交楼的规范是什么?74、是否每间厅房都预留空调安装位?分体或窗式?75、每户预留多少电话线接口?在什么位置?76、有无告诉互联网接口?77、电视插座有几个?在什么位置?78、每户的用电容量是多少?停车场80、车位是露天的还是地下的?81、平均每户多少个车位?82、车位是出租还是出售?租金是多少?83、房屋产权的年限是多少?房屋产权为永久,土地使用权为70年。

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万科物业管理员工手册前言员工手册旨在为您在××物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导,帮助您了解本物业以及有关的政策,包括人事政策、程序、规部分制度等,以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责;随着工作及环境的变迁,我们也在不断的积累经验,所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定,这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动;本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订;手册中未包括的内容,将参照国家有关规定执行;物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度;通过互相了解及合作的精神,共同推动物业公司发展;员工如要进一步了解手册内容,可向综合管理部查询;员工是我们的宝贵财富;我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下,团结合作,达到尽善尽美;我们的指导思想是:员工无论从事何种工作,对物业公司而言是同等重要的;每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重;物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资,提供良好的工作条件;物业公司将努力为员工提供发展机会,并通过培训,提高员工的专业知识水平和业务技能,为员工不断发展创造条件,努力减少开支,降低成本,在工作中严以律己,帮助本物业不断提高公众形象;向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢记:用户满意是我们的服务宗旨;我们应当以诚实守信的态度,向用户提供第一流的服务;本员工手册的解释权和修改权归物业公司所有;总经理致词各位同事:欢迎大家加入××物业管理有限公司工作;物业管理是一项新兴的行业,与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而周到的全面服务;以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是为实现上述宗旨的重要因素;由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上为宗旨,给他们留下深刻的印象;请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,方能提供高水平的服务;本人希望在各位真诚的合作和支持下,使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模;编制本手册的目的,是使各位在任职期间,清楚的了解本物业概况及目标,知道您的职责、义务、福利及规则;请各位熟知本手册的内容,严格遵守劳动合同条款、守则及规定;如有疑问,请向您所属部门经理及综合管理部查询;物业管理有限公司物业公司总经理谨启二零零四年二月人事宗旨××物业管理的目标是使其成为一个关心员工,不断向前发展的企业;员工是物业公司的“重要财富”,是为物业公司辛勤工作,具有良好的素质,富有青春活力和创造力的企业主体;物业公司的员工都是经过认真筛选,量才录用,并安排在与其能力相适应的工作岗位上;物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴,同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会,为员工提供良好的工作环境,根据工作表现给予员工奖励或处罚;物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作,提高工作效率的环境;我们鼓励团结合作,参与管理,相互沟通;激发个人和集体信念,以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感;每个在物业公司工作的员工,人格都会受到尊重,我们自觉地维护每个员工的尊严,每个员工的人生价值都会得到体现;管理架构一、物业简介略二、管理架构劳动条例一、受聘手续1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照,同时按综合管理部要求提供个人身份证件;2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确,如有隐瞒、虚报,将被随时做解雇处理,且不给任何补偿;3.员工若有个人资料发生变动,须于变更后一个星期内通知综合管理部,并提供有关证明;二、员工类别1.试用期员工员工的试用期为1~3个月;部门主管或综合管理部认为有必要时,可延长试用期;试用期满后,根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳动协议并享受物业公司提供的劳动待遇;试用期内若违反本手册规则或不称职者,将被随时辞退,公司不给任何补偿;2.合同制员工合同制员工即物业管理主管以上人员、工程技术人员、文档财务管理员;合同制员工的合同期一般为一年、三年或五年,每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利;3.劳动协议制员工劳动协议制员工即临时工,指安全管理员、保洁员;签订劳动协议,期限一般为一年,每月享受物业公司的工资待遇;三、体格检查员工入职前必须到公司指定的市卫生防疫站进行体检,身体检查合格,拿到健康证后方能录用,员工体检将会每年进行一次;四、工作时间物业公司员工实行每周5个工作日,每日8小时工作制度不包括用餐时间;因工作性质决定必须实行轮班制的工种的工作时间,将根据国家有关政策和物业公司规定相应作出安排;具体工作时间由部门经理安排;五、超时工作如有需要,物业公司可要求员工超时工作,超时工作按物业公司规定给予补假或发放加班工资;六、工作考评物业公司综合管理部每年将根据各部门对员工工作情况的评价作出总评,配合各部门负责人对员工作出全年工作鉴定,切实掌握员工实际工作情况;七、升职与降职物业公司综合管理部将根据各部门经理提出的建议,对员工进行升职、降职的考评,并结合全年工作鉴定,提出意见报总经理审批;八、工资分类工资分类表九、工资调整物业公司综合管理部将根据员工每年的工作表现及业绩情况对员工进行年度工资调整,并报总经理审批;十、调职根据员工实际工作情况,物业公司保留调整员工工作岗位的权利;十一、辞职员工在合同期内,因有特殊情况需要辞职时,须提前一个月递交申请书,经总经理批准后,方能办理辞职手续,但不发补偿金;若员工未按上述规定而擅自离职,物业公司不出具解除合同证明书,不办理任何有关手续,并以旷工论处;员工因擅自离职给物业公司造成经济损失的,物业公司将依法追究其赔偿与违约责任;试用期内的员工须提前七天递交辞职申请书;十二、解聘1.员工有下列情形之一的,物业公司可以随时解除合同,而不给任何补偿;1在试用期内被证明不符合录用条件的;2严重违反劳动纪律或物业公司规章制度的;3严重失职、营私舞弊,对物业公司利益造成重大损失的;4被依法追究刑事责任的;2.员工有下列情形之一的,物业公司可以解除劳动合同,但须提前七天以书面形式通知员工本人;1员工患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作的;2员工不能胜任本职工作的;3合同签订时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的;4因物业公司业务调整或管理方针有变化而产生裁员,物业公司有权裁减人员,并呈报劳动主管部门备案;管理规则一、人事记录员工须将以下变更事项在变更后七天内报告综合管理部;1.个人变更事项;2.地址和电话;3.婚姻状况;4.子女出生;二、个人仪表员工上岗服务应保持衣着整洁;男员工不可留长发,长度不能盖及耳部与衣领,女员工的发型与化妆要端庄清雅;制服、皮鞋、头鬓均须保持整洁;三、员工证每个在物业公司工作的员工都要配发员工证,值班时佩戴员工证上岗;员工证由综合管理部发放,并请妥善保管;如果丢失,应立即报综合管理部补领,并需交工本费;员工在离职时须将员工证及所有物品交回综合管理部,如果遗失或不交则按价赔偿;四、更衣柜穿着制服的员工可领用一个更衣柜,但不得随便与他人调换,不能私自改用其它锁和私配钥匙,不准存放贵重物品;要锁好衣柜,物业公司对个人丢失的物品不负任何责任;物业公司有权随时选派两名部门经理检查更衣柜,员工离职时须将更衣柜清理干净及将钥匙交回综合管理部;若钥匙丢失,应立即报综合管理部补领,并缴付配钥匙费用费用将按需调整;五、制服上岗时制服穿着必须整洁;除因公或获批准外,员工不得在物业公司范围以外穿着制服;制服损坏或丢失,按成本价百分之百赔偿;员工离职时须将制服交回,否则按丢失办理;六、员工出入通道员工上、下班必须佩戴员工证,按物业公司指定的员工通道出入,并自觉接受安全管理员的检查;七、员工出入管理1.员工带进本物业的重要包裹等物品,应事先在员工通道安全管理员处进行登记;若有本物业物品或类似本物业物品带出,须持有物业公司的放行条;2.特殊情况下,物业公司可下令安全管理员做全面检查,届时各地点、书台、柜台等都可受到检查;但至少有两位获授权执行者在场方可进行;3.在任何情况下请勿与安全管理员发生争执,如果员工认为受到安全管理员不合理的待遇,请先合作,然后向部门主管报告;八、嘉宾设施除因上司指派及因工作关系外,员工在任何时候不得在接待嘉宾的场所逗留;九、值班时间员工必须按照本部门的工作时间表工作,不得私自变更,否则以旷工论处; 十、旷工员工未按公司规定办理请销假手续,无故不来上班的,均被视为旷工;十一、通告物业公司各类有关员工的通告及指示应均贴于布告板上,员工可在布告板上获悉物业公司最新的员工政策;未获授权人士严禁擅自在本物业范围内张贴任何通告/告示等;十二、拾遗凡在本物业内所拾得的物品,不论价值多少,一律要立即交给综合管理部处理,并做好登记;十三、亲友探访及电话使用请告知亲友不要到本物业内做私人探访;未得到部门主管同意,不得使用电话与外界联系,外来电话不予转接;十四、物业公司财产员工如蓄意或疏忽,以致损坏物业公司的财物或设施,物业公司可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿;如员工犯有偷窃行为,将会被立即开除而不给任何补偿,严重者移交公安机关处理;十五、钟卡记录员工上下班必须打钟卡;打卡后将卡放回原处,不得乱插;如有错误应向综合管理部报告,员工不得互相代打钟卡;凡违反打钟卡规定者,严重的将被解雇;十六、保密物业公司的一切机密文件及资料要妥善保管,不得泄露给无权知道的人;十七、部门内部规则除本部分的规则外,各部门可制订各自的岗位规则,经总经理批准后,交综合管理部备案,成为该部门员工应遵守的规则;福利制度一、休息日行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时不包括用餐时间,规定有两天休息日;由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日,将根据国家有关政策及物业公司的规定作出相应安排;休息日由部门经理预先编排,经总经理批准后执行;二、年假l .员工连续工作满一年以上的可享受有薪年假;具体条款参照物业公司的有关规定;2.员工应拟定休假计划,休假需提前七天提出申请,经批准后方生效;3.年假只准当年享受,员工主动放弃休假,物业公司将不予补偿;如果因工作需要而无法休假,可作一定的补偿,具体办法参照物业公司有关规定;三、有薪假期员工每年可享有国家法定的有薪假期,包括:1.公历一月一日元旦1天2.农历年初一1天3.农历年初二1天4.农历年初三1天5.五月一日劳动节3天6.十月一日国庆节3天员工若不能在法定假期当日放假,部门主管安排在法定假期之前或之后三十天内放假;若因无法安排,物业公司将给予员工发放当天加班工资;四、病假病假必须持有物业公司指定的市级医院出具的病假证明,可享受每年15天的有薪病假;五、婚假员工结婚享有五天有薪婚假,符合国家晚婚规定的男25周岁,女23周岁可享有七天婚假;婚假必须提前两周向部门主管申请,报综合管理部并呈交有关证明文件;六、事假事假一天以下者由部门经理批准,并报综合管理部备案,超过三天的需由物业公司总经理批准;请事假期间不发工资;七、探亲假家住外地的员工,可按照国家有关规定享受有薪探亲假;如员工要请探亲假,须事先通知部门经理及总经理批准后,方可休假;申请手续须提前七天办理;八、请假制度所有休假包括有薪假期及补休除紧急情况外,均须事先申请,填好请假单并获得授权主管人批准后方可生效,否则以旷工论处;假期结束后无正当理由而不上班的,以旷工论处;情节严重者,将被解雇;九、产假在物业公司工作已超过一年怀孕期不算在内的合同制女职工,可享受90天有薪产假;申请产假必须有市级医院的分娩证明;十、慰唁假期若员工的直系亲属指配偶、父母、岳父母、子女去世,可获三天全薪慰唁假;而兄弟、姐妹去世,可获一天全薪慰唁假;十一、因工受伤或死亡员工在工作中因工受伤需立即通知部门主管及上报综合管理部;对伤亡者,按国家劳动保险的有关规定办理;十二、全勤奖员工每月出满勤,可获该月全勤奖;凡享受婚假、产假、病假、事假、年假、慰唁假、探亲假者,均不享受该项奖励;凡每月迟到、早退一次扣10%全勤奖,迟到、早退二次扣20%全勤奖,旷工一天者,当月不享受此项奖励;十三、工资发放员工每月工资将于每月10日以现金形式发放;十四、养老保险公司为合同制员工办理社会统筹养老保险,保险金额按国家地方政府规定,由公司与员工双方共同承担;十五、医疗保险公司为合同制员工办理团体人身保险及附加团体意外伤害保险;十六、雇主责任险公司为安全管理员购买雇主责任险以保障工作特殊性所需;奖罚条例一、奖励1.奖励情形如有下列情形,公司将予奖励:1对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者;2在服务工作中创造出优异成绩,多次受到客户表扬者;3严格控制开支、节约费用有显着成效者;4提出合理化建议,并经实施有显着成效者;5为公司取得重大经济效益者;6为公司取得重大社会荣誉者;2.奖励类型奖励分为年度特别奖和不定期奖,均须由所在部门主管推荐,通过综合管理部审核,总经理批准执行;3.奖励方式奖励方式为:下发奖励通知书、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等;二、处分如有违反以下情况之一的,视其情节轻重按下列规则予以纪律处分:1.口头警告1工作态度不认真的如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等;2值班时制服衣着不整的;3个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的;4上下班不打钟卡的;5不经指定的员工通道进出的;6迟到、早退在十分钟以内的;7在本物业范围内粗言秽语的;8做出任何有损公共卫生的事,如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等;9占用本物业电话作私人用途的;10工作散漫或粗心大意的;11违反安全守则或部门规定的;12私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的;13下班后,无特殊原因仍在本物业范围内逗留的;14忘记佩戴员工证的;15未经同意,穿着制服外出的;16更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的;17未经许可,擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的;2.书面警告1擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的;2值班时打瞌睡的;3旷工一天的;4对上级不礼貌,顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的;5对用户、同事粗暴或不礼貌的;6未经许可而进入各私人单位的;7蓄意损耗、损坏物业公司财物的;8在物业公司内销售、买卖私人物品的;9制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的;10在公司内聚赌或睡觉的;11未经许可,将物业公司的物品移送别处的;12擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的;13在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的;14拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的;15拾遗不报的;16挑拨打架、斗殴事件的;17要求别人或代别人打钟卡的;18消极怠工,态度不端正,在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的;19有严重失职行为的;20未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的;21未经同意私自换班或调岗的;3.即时解雇1使用恐吓手段,威胁、危害同事人身安全的;2有不道德行为的;3工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的;4偷窃的;5虚报个人概况资料的;6对外泄露物业公司商业管理机密的;7收受贿赂或向别人行贿的;8连续旷工2天的;9携带违禁物品的如武器、毒品、爆炸品等;10构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的;11因渎职给物业公司带来重大损失的;12无事生非,挑起事端或动手打人的造成伤害自行承担有关费用;13擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的;14行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的;15诈病或有不诚实行为的;16在值班有关记录上包括书面或口头弄虚作假的;17违反安全条例或守则,导致重大损失的;18未经许可,以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的;三、处分执行1.员工必须在发出的警告书上签名,如拒绝签名,以证人证言为据记录在案;或两个以上证人证明,该警告书将视作生效;2.如果证实员工确属犯过,但又拒不签认,物业公司对其将作即时开除处理,不给任何补偿;三次“口头警告”等于一次“书面警告”,但一个月内连续两次“口头警告”同样视作一次“书面警告”的效力;3.每签一次“口头警告”当月在其工资中扣25元;每签二次“书面警告”,当月在其工资中扣50元,当月签署第三次“书面警告”,员工将被立即解雇,公司不给任何补偿注:本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执行;4.员工有上诉权利,如果员工对处分或处理意见不服时,可经部门主管向上级管理机构上诉;公事处理程序目的是使员工在最短时间内解决公事上的困难;一、直属主管员工在公事上出现困难或发生争执时,应首先向直属主管报告此直属主管未必是部门经理,直属主管应尽力解决;若属权限外的,必须向上级部门经理请示;二、部门经理当直属主管解决不了的问题,可用书面形式将调查材料向部门主管/经理报告,指出问题的性质,有关人员及建议解决的办法,同时将副本送综合管理部备案;部门经理解决,在必要时总经理可参与协助;三、总经理若经上述步骤还未能解决问题,须将调查结果及建议解决的办法呈报物业公司总经理裁决;四、仲裁小组若遇重大问题,物业公司会由总经理、部门经理、员工代表组成仲裁小组协商解决,协商结果为最后裁决结果;任何管理阶层在其职权范围内能够处理解决的,都应自己着手解决,不应推诿或向上级请示;总经理在任何时候都可以提出参考意见;安全守则一、因工意外受伤一切因工意外受伤的,必须立即报告主管,并作工伤报告交综合管理部及提供有关医疗诊断证明;为安全起见,员工如发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害的,应立即报告部门主管,及早做好预防工作;二、火警及防火措施如遇火警,必须采取如下措施:1.保持镇定;2.利用物业公司通讯系统通知所有用户迅速疏散;3.如遇火势扩大,必须协助疏散用户,安全撤离现场;4.拉闸断电及关好火警现场附近的所有门窗;5.使用灭火设备将火扑灭;6.由值班主管拨打火警电话“119”报警;三、紧急事故在紧急情况下,如遇沙尘暴天气、雪灾、水灾等,员工仍须按时上班,同时,已上班的员工都会被安排加班,希望各位员工给予合作;超时工作的时间,由部门主管待日后另作同等时间的补偿,或发放超时工资以作补偿;。

548-恒大地产公司管理手册汇编(167)页

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管理手册汇编目录第一部份房地产组织系统及定岗定编和职位说明书第二部分房地产企业文化系统第三部份人力资源管理系统第四部份房地产培训系统第五部份房地产绩效考核系统第六部份房地产激励系统第七部份房地产工资福利待遇系统第八部份房地产档案管理系统第九部分房地产公司保密工作管理制度第十部份房地产财务管理系统第十一部分房地产文具用品定额发放管理办法第十二部分房地产公务车辆使用管理制度第十三部分房地产办公用品管理规定第十四部分房地产印章管理规定第十五部分房地产开发有限公司会议种类及相关规定第十六部分房地产关于公文程序的管理办法第十七部分房地产公司采购管理管理办法第十八部分房地产公司招标管理管理办法第十九部分房地产招标评标标准第二十部分员工行为规范手册第二十一部分房地产开发项目可行性研究管理办法第二十二部分房地产开发管理细则第二十三部分房地产公司工程项目工地例会制度第二十四部分房地产工程施工图管理制度第二十五部分房地产工程现场施工图审制度第二十六部分房地产工程施工图设计交底制度第二十七部分房地产施工现场临时水电使用管理办法第二十八部分房地产工程分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度第二十九部分房地产工程交接验收管理制度第三十部分房地产工程施工控制程序第三十一部分房地产工程变更控制程序第三十二部分房地产工程监理管理程序第三十三部分房地产工程招投标管理规定第三十四部分房地产工程施工合同管理办法第三十五部分房地产工程合同制定管理第三十六部分房地产工程合同执行管理第三十七部分房地产工程工程成本监测及核算管理规定第三十八部分房地产工程工程计价管理规定第三十九部分房地产工程计量管理规定第四十部分房地产工程经营资料管理规定第四十一部分房地产工程材料、设备管理制度第四十二部分房地产工程项目开工基本条件规定第四十三部分房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法第四十四部分房地产工程施工现场安全风险与环境因素识别程序第四十五部分房地产工程项目危险性较大工程质量控制程序第四十六部分房地产工程结算管理办法第四十七部分房地产公司销售管理办法第四十八部分房地产销售价格折扣控制程序第四十九部分房地产营销费用控制程序第五十部分房地产招商管理细则第五十一部分房地产招商客户开发工作规范第五十二部分房地产招商租赁谈判工作规范第五十三部分房地产招商部品牌主力店对接管理办法第五十四部分房地产招商租赁售后服务工作规范第一部份组织系统一、房地产公司组织机构图4二、房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织,它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度,以及金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。

手册_恒大房地产开发公司手册 全册汇编

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恒大房地产开发有限公司管理手册汇编(一)恒大房地产开发公司手册汇编目录第一部份房地产组织系统及定岗定编和职位说明书第二部分房地产企业文化系统第三部份人力资源管理系统第四部份房地产培训系统第五部份房地产绩效考核系统第六部份房地产激励系统第七部份房地产工资福利待遇系统第八部份房地产档案管理系统第九部分房地产公司保密工作管理制度第十部份房地产财务管理系统第十一部分房地产文具用品定额发放管理办法第十二部分房地产公务车辆使用管理制度第十三部分房地产办公用品管理规定第十四部分房地产印章管理规定第十五部分房地产开发有限公司会议种类及相关规定第十六部分房地产关于公文程序的管理办法第十七部分房地产公司采购管理管理办法第十八部分房地产公司招标管理管理办法第十九部分房地产招标评标标准第二十部分员工行为规范手册第二十一部分房地产开发项目可行性研究管理办法第二十二部分房地产开发管理细则第二十三部分房地产公司工程项目工地例会制度第二十四部分房地产工程施工图管理制度第二十五部分房地产工程现场施工图审制度第二十六部分房地产工程施工图设计交底制度第二十七部分房地产施工现场临时水电使用管理办法第二十八部分房地产工程分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度第二十九部分房地产工程交接验收管理制度第三十部分房地产工程施工控制程序第三十一部分房地产工程变更控制程序第三十二部分房地产工程监理管理程序第三十三部分房地产工程招投标管理规定第三十四部分房地产工程施工合同管理办法第三十五部分房地产工程合同制定管理第三十六部分房地产工程合同执行管理第三十七部分房地产工程工程成本监测及核算管理规定第三十八部分房地产工程工程计价管理规定第三十九部分房地产工程计量管理规定第四十部分房地产工程经营资料管理规定第四十一部分房地产工程材料、设备管理制度第四十二部分房地产工程项目开工基本条件规定第四十三部分房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法第四十四部分房地产工程施工现场安全风险与环境因素识别程序第四十五部分房地产工程项目危险性较大工程质量控制程序第四十六部分房地产工程结算管理办法1第四十七部分房地产公司销售管理办法第四十八部分房地产销售价格折扣控制程序第四十九部分房地产营销费用控制程序第五十部分房地产招商管理细则第五十一部分房地产招商客户开发工作规范第五十二部分房地产招商租赁谈判工作规范第五十三部分房地产招商部品牌主力店对接管理办法第五十四部分房地产招商租赁售后服务工作规范恒大房地产开发公司手册汇编第一部份组织系统一、房地产公司组织机构图4二、房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织,它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度,以及金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。

548-恒大地产公司管理手册汇编(167)页

548-恒大地产公司管理手册汇编(167)页

管理手册汇编目录第一部份房地产组织系统及定岗定编和职位说明书第二部分房地产企业文化系统第三部份人力资源管理系统第四部份房地产培训系统第五部份房地产绩效考核系统第六部份房地产激励系统第七部份房地产工资福利待遇系统第八部份房地产档案管理系统第九部分房地产公司保密工作管理制度第十部份房地产财务管理系统第十一部分房地产文具用品定额发放管理办法第十二部分房地产公务车辆使用管理制度第十三部分房地产办公用品管理规定第十四部分房地产印章管理规定第十五部分房地产开发有限公司会议种类及相关规定第十六部分房地产关于公文程序的管理办法第十七部分房地产公司采购管理管理办法第十八部分房地产公司招标管理管理办法第十九部分房地产招标评标标准第二十部分员工行为规范手册第二十一部分房地产开发项目可行性研究管理办法第二十二部分房地产开发管理细则第二十三部分房地产公司工程项目工地例会制度第二十四部分房地产工程施工图管理制度第二十五部分房地产工程现场施工图审制度第二十六部分房地产工程施工图设计交底制度第二十七部分房地产施工现场临时水电使用管理办法第二十八部分房地产工程分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度第二十九部分房地产工程交接验收管理制度第三十部分房地产工程施工控制程序第三十一部分房地产工程变更控制程序第三十二部分房地产工程监理管理程序第三十三部分房地产工程招投标管理规定第三十四部分房地产工程施工合同管理办法第三十五部分房地产工程合同制定管理第三十六部分房地产工程合同执行管理第三十七部分房地产工程工程成本监测及核算管理规定第三十八部分房地产工程工程计价管理规定第三十九部分房地产工程计量管理规定第四十部分房地产工程经营资料管理规定第四十一部分房地产工程材料、设备管理制度第四十二部分房地产工程项目开工基本条件规定第四十三部分房地产施工标准间及施工工艺样板管理办法第四十四部分房地产工程施工现场安全风险与环境因素识别程序第四十五部分房地产工程项目危险性较大工程质量控制程序第四十六部分房地产工程结算管理办法第四十七部分房地产公司销售管理办法第四十八部分房地产销售价格折扣控制程序第四十九部分房地产营销费用控制程序第五十部分房地产招商管理细则第五十一部分房地产招商客户开发工作规范第五十二部分房地产招商租赁谈判工作规范第五十三部分房地产招商部品牌主力店对接管理办法第五十四部分房地产招商租赁售后服务工作规范K2MG-EHSWI++04-001 环境、健康安全、企业社会责任目标指标第一部份组织系统一、房地产公司组织机构图3二、房地产开发有限公司各部门岗位职责、定岗定编和职位说明书管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织,它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度,以及金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。

万科物业业主手册

万科物业业主手册

万科物业业主手册篇一:万科物业XX别墅业主手册一、物业管理篇1、物业管理处1、 1管理处及其职能1、1、 1----------小区物业管理处为小区物业管理部门,按《--------别墅使用公约》的规定,执行对-----小区(以下简称“小区”)的管理职责,并享有或承担公约中规定的各种权利,义务及责任。

管理处各员工有责任为各业主提供管理服务,但各业主不可要求员工作私人服务,另请各业主勿赏赐任何利益给本处员工。

业主如有赐教,请与管理处联络。

管理处负责维持本小区范围内物业管理服务的正常运作及在可能的情况下协助各业主,此外还代表全体业主处理公共事务。

1、1、 2管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。

所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效期内的工作证。

如对来人有疑、请联络管理处查询。

2、管理费2.、1单元管理费2、1、 1为保障各业主在小区的长远利益,以达到投资保值的效果,各业主需按照公约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。

物业管理的各项支出包括但不限于:——共同部位和共用、公共设施设备所引起的水费、电费、电话费、及其它能源开支。

——管理人员(包括物业管理、维修技术、行政、财务、清洁、及园艺等人员)的薪津和福利、遣散费和劳保费用。

——共用部位清洁卫生、灭虫;生活垃圾清运费和环境绿化维护服务费用;——公共设施的维修及保养的费用(如给排水设备、卫星天线、保安和消防系统等);——小区安全保卫服务|;——保险的费用;——物业管理所需行政、制服、电话及税金等费用;——物业修缮及设备更换的费用;——本物业公约列明及物业管理需要的其他的费用。

——管理小区所需之物品、物料;——管理者将根据前期物业管理委托合同规定收取的管理酬金;——因提供物业服务而产生的一切申办、年检费用;——公共设施、共用设备的日常养护费用;——小区人工河、水景的运行成本;所有支出均根据各业主建筑面积分摊。

恒大万科工程管理手册精页完整版

恒大万科工程管理手册精页完整版

恒大万科工程管理手册精页HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】工程管理手册2001版深圳市万科房地产有限公司工程管理部编制二○○○年十二月序请莫总写。

前言本手册是为公司工程管理工作提供的简明实用、可备查、可操作的程序化参考资料。

本手册的主要内容:公司的工程管理规范和制度,项目管理合理架构,工程管理的目标、实施方法和手段。

重点介绍了工程管理的操作流程,如施工的前期准备工作,中期的进度跟踪,质量监督,后期的分部分项验收和模拟验收,此外,还有工程的招投标,工程预结算,合同管理,材料设备选型和采购程序等,凡涉及公司工程管理方面的所有内容均包括在内。

本手册是深圳地产公司工程管理人员,通过多年的实践摸索出来的经验总结,以当前最新的资料、文献,以及国家有关政策和法规为依据,借鉴国内外同行的先进管理模式编写出来的,是全公司工程管理人员集体智慧的结晶。

由于水平有限,书中不妥之处在所难免,恳请读者批评指正,以使本手册不断完善更新,更好地为公司的科学化、规范化管理服务。

深圳市万科房地产有限公司工程管理部2000年12月于深圳目录1.序22.前言33.工程管理组织架构6公司工程管理组织系统 6工程管理部组织架构及岗位职责 6成本管理部组织架构及岗位职责 8项目经理部组织架构 104.公司工程管理规范和制度项目经理部职权界定规范 11项目经理部组织架构与定岗定编规范 15项目经理部设立与撤消规范 17工程文件资料管理规范 19对供应商的评估管理规范 22工程技术委员会管理规范 25工程施工、监理及工程材料、设备采购招投标管理规范(修订稿) 29工程管理部工地检查规范 33工程施工组织设计审查规范 35合同办理、审批及存档规范 38格式化标准合同管理规范 41乙方材料设备及乙方分包工程限价管理规范 42工程预算、结算管理规范 46对外付款审批责任规范5.工程质量监督工作要点(此部分请印刷厂打印)5。

房地产企业会员手册

房地产企业会员手册

会员手册一、致会员尊敬的会员:欢迎您加入“XX地产客户俱乐部”(简称:XX会)。

这是我们XX地产组建的客户会员组织,我们希望通过它来加强与社会各界的沟通,展现企业的形象,同时最大限度地回馈关心、支持我们的客户,回馈赋予我们成长力量的社会。

我们将为您提供在购房、购物方面的双重优惠,还将通过不断组织丰富多彩、有益身心的活动,让您感受到我们优质的服务和贴心的关怀。

我们希望,您能在这里有所收获,您能在这里体验欢乐,您能在这里展示自我,您能在这里享受生活。

让我们携起手来,共筑精彩的生活!二、会员权益XX会将会员分为4个等级进行管理,从低到高依次为优尚卡会员、领尚卡会员、尊尚卡会员以及至尚卡会员。

每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益,尽享尊贵会员生活。

XX会会员可以获邀参与XX会组织的各项精彩会员活动、优先参观XX楼盘、获得购房优惠、了解最新商家资讯等。

优尚卡会员可享受以下权益被领尚卡以上会员推荐购房,可享0.2%的购房优惠参与积分计划获得积分奖励享受XX会精选商家优惠网上会员自助服务参与会员活动★若您尚未购买或租赁XX地产开发的物业,您可在XX各售楼处、活动现场,或在XX会会刊上填写入会申请表,交给工作人员或邮寄、传真至XX会,也可以登陆XX会网站直接在网上提交入会申请,待申请通过审核后,即可成为优尚卡会员★如优尚卡会员的当期积分额在全体优尚卡会员中排名前5%,则可在下一年度被升级成为领尚卡会员。

●领尚卡会员可享受以下权益领尚卡会员购房,可享0.5%的购房优惠参与积分计划获得积分奖励享受XX会精选商家优惠网上会员自助服务参与会员活动★租赁XX物业或通过三级市场(二手房市场)购买过至少一套XX 物业的人士,需提供所在社区的物业管理公司提供社区居住证明、租赁合同或购房合同并提交申请成为领尚卡会员;★如领尚卡会员的当期积分额在全体领尚卡会员中排名前5%,则可在下一年度被升级成为尊尚卡会员。

●尊尚卡会员可享受以下权益尊尚卡会员购房,可享1%的购房优惠参与积分计划获得积分奖励享受XX会精选商家优惠网上会员自助服务参与会员活动赠阅《XX会》会刊★通过二级市场(一手房市场)购买过至少一套XX地产开发住宅或商业物业的业主,可自动获得XX会尊尚卡会员资格;★如尊尚卡会员的当期积分额在全体尊尚卡会员中排名前5%,则可在下一年度被升级成为至尚卡会员。

恒大地产集团管理手册(205)页

恒大地产集团管理手册(205)页

恒大地产集团管理手册
4.4 设计管理类 4.4.1 设计前期阶段作业指引 4.4.2 关于设计方案和设计图审核的管理制度 4.4.3 实施方案阶段设计作业指引 4.4.4 施工图阶段设计作业指引 4.4.5 景观设计作业指引 4.4.6 室内设计作业指引 4.5 其他管理类 4.5.1 项目报批报建作业指引 4.5.2 建筑施工现场配合作业指引 4.5.3 销售准备工作完成情况检查表 4.5.4 新项目房屋交付验收作业指引 4.5.5 样板施工及样品制作审批作业指引 4.5.6 住宅交付主要材料、使用功能设计变更情况一览表 4.5.7 工程移交作业指引 4.5.8 施工标准间及施工工艺样板确认指引 4.5.9 项目竣工预验收指引 4.5.10 项目竣工验收指引 4.5.11 项目开发建设档案管理工作指引 4.5.12 项目开发建设文件材料归档范围 4.5.13 商铺供电配套管理作业指引
1.2 本手册操作文件的基本要求
易于理解, 将模糊事项进行规范和指引, 增加可操作性, 明确清晰的作业流程。
2
项目管理细化规定
2.1 项目管理细化规定
2.1.1 文件上报规定及审批时限要求
联络单的发起,需注明经办人,便于及时找到相关责任人处理文件;联络单和 报告性文件必须注明由哪个部门进行回复或批示,亦或仅作为知会等意图,必须 明确标注,以明确文件和事务的处理责任;建议联络单上增加“领导批示意见” 栏,便于领导可直接批示意见,提高工作效率。 2.1.2 重大技术方案专题论证会
恒大地产集团管理手册
பைடு நூலகம்
管理操作手册
1 总则
1.1 本手册制定的主要目的
1.1.1 增加一些制度中未包括的业务规定; 1.1.2 提供相关业务表单或案例模版; 1.1.3 明确或便捷各项模糊事项繁长的业务审批流程; 1.1.4 制度中暂未明确约定的错综复杂的相关业务处理, 指出业务的解决方法 和指引。

恒大恒大万科地产会员手册修订稿

恒大恒大万科地产会员手册修订稿

恒大恒大万科地产会员手册WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-万客会会员手册欢迎您成为万客会会员,为使您更加轻松、便捷地畅享万客会精彩的会员生活,请详阅本手册并请妥善保存,以便随时查阅!01 您的权益02 积分计划P07-08缤纷蓝卡 P17-18积分计划说明P09-10优越银卡P11-12尊贵金卡P13-14超凡铂金卡P15-16 会员级别、权益特别说明03 更多精彩04 会员守则P19-20万客会精选商家联盟 P25-26会员卡/个人信息/退会及取消会籍/万客会运作P21-24携程VIP商旅服务万客会·万科家家是承载人性的地方。

人的智慧、情感、阅历、知识、取向、修养教养,种种的累积,都在家的空间呈现。

人心有多宽广,人性有多丰富,人的累积有多么多元,家的需求便有多么复杂,关于家的学问,便有多么博大精深。

万科追求的,是成就人们对“家”的希冀,而不仅仅是做房子。

这是万科家的内涵,是万科的家观念。

万科的家观念——情感观:有表情的建筑,让房子有了人情的生命力。

人性观:对人内心需求入骨无形的表达,呼唤人心中的眷念和渴望,放驰和舒展。

城市观:让家与城市的未来和明天关系交融,让家成为城市时尚可定位的角色。

人文观:是文化、生活、社会的诗意哲学,诗意美学,生活原本就蕴涵着深厚的哲学思维和美学追求。

社会观:是对于一个“社区小社会”的和谐、健康的互动和建设。

社区文化,是万科家观念的持续追求和万科社区的价值附加。

万客会——是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织。

是与全社会互动的万科家观念的交流平台。

是万科家观念的倡导者和传播者。

万科中国房地产行业领跑者万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。

万科1988年进入住宅行业,1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务,2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。

地产王恒大万科公司员工手册

地产王恒大万科公司员工手册

地产王恒大万科公司员工手册LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】万科职员手册欢迎辞Hi!欢迎你加入万科,共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快!万科过去的每一点成就,都有赖于万科职员的努力。

万科明天的每一个进步,从今天开始,都与你的努力密切相关。

现在,请随我们一起,走进万科——这本小册子,将向你陈述万科的价值观,介绍万科内部最基本的规章制度,讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务,帮助你更快地融入团队,愉快地开展工作。

手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员,所称“公司”(或“万科”、“集团”)均指万科企业股份有限公司,包括总部及所有下属公司。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。

我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。

万科企业股份有限公司人力资源部王石致辞作为公司的一员,我非常乐意和大家一起,度过一生中美好的一段工作年华。

万科是一个富有理想和激情的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。

在探索中国现代企业发展道路上,万科扮演着重要的角色。

创新是公司发展永恒的原动力。

公司积极参与科技应用和观念创新,充分拓展企业生存空间,创建并保持企业的核心竞争力。

公司未来广阔的发展空间,是职员最好的职业平台。

公司致力于培养职业经理阶层,聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。

这在我们的资产负债表上看不到,但却是最宝贵的资产。

公司为职员提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。

只要你付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终你必会获得公正评价。

更重要的是,这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。

你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。

万科地产实用员工手册

万科地产实用员工手册

万科地产实用员工手册(此文档为word格式,下载后您可任意编辑修改!)万科员工手册目录前言第一章入职指引个人资料报到程序试用与转正入职引导人工作时间第二章职员纪律办公管理考勤制度工作相关责任第三章薪金发薪日期薪金系列薪金调整机制第四章福利假期社会保险贺仪与奠仪(限转正后)独生子女费用职员活动职员宿舍第五章奖励和处分奖励处分第六章培训、考核与发展培训与发展培训体系培训形式培训种类培训积分制度培训信息公布和查询考核评估内部调动晋升机制第七章劳动合同适用范围合同期限合同签订、续订、变更和解除完备调离手续离职面谈纠纷处理第八章员工关系与沟通沟通渠道意见调查信息沟通职员申诉程序第九章职工委员会第十章职员职务行为准则基本原则经营活动兼职个人投资利益佣金和回扣交际应酬保密义务保护公司资产行为的自我判断与咨询第十一章其他职员劳动安全台风安全措施保护知识产权政策权利保障批准、修改与解释其他前言本条例根据国家有关法规以及公司章程,就公司人事管理的基本事项而制定,为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。

本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。

本适合所管:“公司”(或“集团”)指万科企业股份有限公司,包括总部及所有控股企业和参股企业。

第一章入职指引个人资料1、加入万科时,职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照,并亲笔填报准确的个人资料。

2、当个人资料有以下更改或补充时,请职员于一个月内填写个人情况变更申报表,交给所在单位人力资源部门,以确保与职员有关的各项权益:(1)姓名;(2)家庭地址和电话号码;(3)婚姻状况;(4)出现事故或紧急情况时联系人;(5)培训结业或进修毕业。

3、公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,如有虚假,将立即被终止或解除劳动合同。

报到程序4、接到录取通知后,要在指定日期到录用单位人力资源部门报到,填写职员报到登记表,如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。

wankezhangcheng

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请仔细阅读以下条款:本守则对本会的所有会员均有在会约束力,在会期间不能损坏万科地产及本会的社会声誉。

本守则并构成本会与每位会员间的一份友好合约,一旦签署申请表格并且得到本会确认,您即成为本会会员,同时被视作同意接受本会会员守则的约束。

如果您的通讯地址变更,请在变更10天内以电话、信函或E-mail形式正式通知本会,并相应修改网上资料,如未及时通知本会而造成的任何不良后果,本会概不负责。

会籍您必须年满18岁。

您的会籍申请必须经本会批准;本会有绝对的酌情权批准或拒绝您的申请,无须作任何解释。

您对本会的组织、运作或管理有建议权,但对本会财产无任何所有权或追索权。

您的会藉不得转让他人。

会员卡您的会籍申请被接纳后,将获得本会发出的一张具有授权资料的会员卡;您在会员证上的签名须与申请表上的签名相同。

会员卡为本会财物,本会有权随时撤消该卡的效力、终止您的会籍或要求您归还会员卡予本会,而无须说明任何理由。

会员卡只供您本人使用,不得转让;若会员卡遗失或被窃,须立即通知本会,并向本会申办新卡;对由会员卡遗失或被窃导致的任何后果,本会不承担任何责任。

您在享受本会优惠或参与本会活动时,须应本会要求出示会员卡。

设施及服务本会承认您被批准入会后,即有资格接受及享用本会提供的各种优惠和服务。

如有特别活动安排时,须先得到本会邀请,并接受本会于提供该优惠及服务时订明的任何特定条款和条件限制。

是否做出及何时对您做出邀请,本会有绝对酌情权。

本会有绝对酌情权随时终止优惠或服务的提供或运作,而无须说明任何理由,且不承担任何责任。

您不得利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件进行任何商业行为或有损于本会及万科形象的活动。

您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为概由您本人负责,本会对此及后果不承担任何责任。

本会之责任除因本会或其雇员及授权代表之疏忽或过失,本会无须为任何因会员之会籍或与会籍关联而直接、间接导致或引起的任何性质之损失、索价、费用、收费或支出,向任何会员或任何其他人士承担责任或法律责任。

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恒大恒大恒大万科地产会员手册Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT万客会会员手册欢迎您成为万客会会员,为使您更加轻松、便捷地畅享万客会精彩的会员生活,请详阅本手册并请妥善保存,以便随时查阅!01 您的权益02 积分计划P07-08缤纷蓝卡 P17-18积分计划说明P09-10优越银卡P11-12尊贵金卡P13-14超凡铂金卡P15-16 会员级别、权益特别说明03 更多精彩04 会员守则P19-20万客会精选商家联盟 P25-26会员卡/个人信息/退会及取消会籍/万客会运作P21-24携程VIP商旅服务万客会·万科家家是承载人性的地方。

人的智慧、情感、阅历、知识、取向、修养教养,种种的累积,都在家的空间呈现。

人心有多宽广,人性有多丰富,人的累积有多么多元,家的需求便有多么复杂,关于家的学问,便有多么博大精深。

万科追求的,是成就人们对“家”的希冀,而不仅仅是做房子。

这是万科家的内涵,是万科的家观念。

万科的家观念——情感观:有表情的建筑,让房子有了人情的生命力。

人性观:对人内心需求入骨无形的表达,呼唤人心中的眷念和渴望,放驰和舒展。

城市观:让家与城市的未来和明天关系交融,让家成为城市时尚可定位的角色。

人文观:是文化、生活、社会的诗意哲学,诗意美学,生活原本就蕴涵着深厚的哲学思维和美学追求。

社会观:是对于一个“社区小社会”的和谐、健康的互动和建设。

社区文化,是万科家观念的持续追求和万科社区的价值附加。

万客会——是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织。

是与全社会互动的万科家观念的交流平台。

是万科家观念的倡导者和传播者。

万科中国房地产行业领跑者万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。

万科1988年进入住宅行业,1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务,2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。

迄今为止,万科共为九万多户中国家庭提供了住宅。

2007年公司销售面积合计万平方米,销售金额合计亿元,同比增长%,销售金额同比增长%。

继2006年销售额率先超过200亿元后,公司业绩再度实现大幅增长,成为国内首家销售突破500亿的房地产企业。

万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,2007年9月末总市值已逾2022亿元,远超美国四大房地产公司总市值之和。

上市16年来,万科主营业务收入复合增长率为%,净利润复合增长率为%,是上市后持续盈利增长年限最长的中国企业。

公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最佳小企业”;多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》、《21世纪报》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系、最佳企业公民等奖项。

更多企业详情,请见万科集团主页更多企业观点,请见万科周刊主页经过多年努力,万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势——“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“四季花城”“城市花园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。

万科是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。

根据盖洛普公司的调查结果,万科2007年客户满意度为89%,忠诚度为66%。

至2007年底,平均每个老客户曾向人推荐过万科楼盘。

01您的权益万客会全新会员分级制度将会员分为4个等级,从低到高依次为蓝卡会员、银卡会员、金卡会员以及铂金卡会员。

每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益,尽享尊贵会员生活。

成为万客会会员,您可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万全程置业顾问购房会员折扣免费在会资讯精彩万科生活万科新推项目会员优先体验分享积分喜悦倍添升级尊贵缤纷网络生活尽享团购优惠携程V I P联名卡商旅增值服务缤纷蓝卡蓝卡会员可享有以下权益购买万科物业,可享受%购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务参与万客会蓝卡会员活动若您为尚未购买或租赁万科开发物业的人士,您可于销售现场、万客会会刊宣传页取得入会申请表,按要求填写后直接交给现场工作人员,或邮寄至万客会,经工作人员审核通过后即可成为蓝卡会员。

注:相关会员购房优惠权益特别说明请见本手册P16优越银卡银卡会员可享有以下权益购买万科物业,可享受%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务参与万客会银卡会员专享活动赠阅《万客会》会刊现租赁万科物业或通过三级市场(二手房市场)购买过至少一套万科物业的人士,可以请所在社区的物业服务中心提供社区居住证明,向万客会申请成为银卡会员。

若您现为蓝卡会员,积分期末万客会将综合考虑会员本期积分额排名、会员的活跃程度、互动情况等因素,符合条件者可升级为银卡会员。

注:相关会员购房优惠权益特别说明请见本手册P16尊贵金卡金卡会员可享有以下权益购买万科物业,可享受1%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务参与万客会金卡会员专享活动赠阅《万客会》会刊若您是直接通过二级市场(一手房市场)购买过至少一套万科地产开发住宅或商业物业的业主,您可以自动获得万客会金卡会员资格。

若您现为银卡会员,积分期末万客会将综合考虑会员本期积分额排名、会员的活跃程度、互动情况等因素,符合条件者可升级为金卡会员。

注:相关会员购房优惠权益特别说明请见本手册P16超凡铂金卡铂金卡会员可享有以下权益购买万科物业,享受2%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务参与万客会铂金卡会员专享活动赠阅《万客会》会刊若您现有金卡会员,积分期末万客会将综合考虑会员本期积分额排名、会员的活跃程度、互动情况等因素,符合条件者可升级为铂金卡会员。

为万科社区、万科企业和万客会作出特殊贡献的杰出人士,经特别认证可成为铂金卡会员。

注:相关会员购房优惠权益特别说明请见本手册P16会员级别特别说明初始级别认定:在您申请入会时,万客会将根据您的身份设定您的会员级别,并颁发相应级别会员卡。

若您尚未购买万科物业,则为蓝卡会员。

若您是万科开发楼盘的租户或二手房业主,提供相关证明文件经万客会审核确认后可获得银卡会员资格。

若您是万科开发楼盘的一手房业主,提供相关证明文件经万客会审核确认后可获得金卡会员资格。

会员级别晋升:在您申请成为会员后,蓝卡及以上级别的会员(铂金卡会员除外)均有机会通过参与积分计划获得级别晋升的资格。

积分期末,万客会将综合考虑会员本期积分额排名、会员的活跃程度、互动情况等因素,符合条件者可升级为更高一级会员。

级别有效期:为了确保您的会员权益能够正常行使,每个级别的会员有效期为2年。

每两年将更新一次会员信息,为会员办理续卡、升级等手续。

因年度积分排名前列而获升级成为银卡、金卡、铂金卡会员的,自系统确认升级之日起,会员权益有效期两年。

两年期满重新参与当年度积分排名,排名继续在升级范围,权益有效期延期两年。

排名不在升级范围的,恢复升级前级别权益。

会员在满两年权益有效期后未办理续卡手续的,万客会有权取消其会员资格。

会员权益特别说明您所处的会员级别以万客会会员系统中的记录为准,如有异议,您可向万客会提交书面证明文件以便核实;会员均指申请资料获确认并已在系统中生成会员卡号的正式万客会会员,因购房成为金卡会员必须待认购、付款、按揭、签约回款手续全部办理完成时,金卡权益方可生效;各级别会员的购房优惠,均指会员通过二级市场(一手房市场)直接向万科地产购买住宅或商业物业时所能享受的购房折扣,通过三级市场(二手房市场)购买的万科物业不适用此规则;无特别说明情况下,各级别会员购房优惠,可与开盘等公开折扣同时享受;会员的直系亲属(父母子女配偶)购房时均可享受与会员同等的会员折扣优惠,但必须在办理认购手续前提交直系亲属证明文件,否则无法享受会员优惠;多方联名购房,若购房人均为会员,则只享受一次购房人中最高级别会员的购房折扣,会员折扣不累加;如会员在购买过程中所购物业发生换、退或更名等变更,原所享有会员折扣优惠取消,按实际情况重新办理。

02积分计划万客会会员积分计划是万客会会员尊享权益的重要体现,是万客会为会员提供的专属增值权益,是为会员度身定制的一套积分奖励制度。

会员可通过多种方式获取积分,奖励积分期末累积至相应额度,即可按1分=1元的标准兑付丰盛的奖励。

同时,升级积分期末累积还可使会员获得会员级别的提升,获得更高置业优惠。

具体积分详见当期积分计划04更多精彩万客会精选商家联盟万客会将充分发挥俱乐部的品牌和客户资源优势,积极与社会有识商家合作,建立“万客会精选商家联盟”,实现优质社会资源的整合,致力于为会员争取更多的实惠和便利。

万客会也非常欢迎会员积极推荐优秀商家资源。

详细的精选商家名录及更多最新商家优惠信息,您可参阅当期的万客会会刊。

特别提示:1、在前往万客会精选商家消费时请认准商家陈列的“万客会精选商家”标识,并出示您的万客会会员卡,以明示身份。

2、倘若您在持卡前往万客会精选商家消费时遭到拒绝,请及时将具体的商家名称及事由向万客会反馈,万客会将及时协调处理,并感谢您对我们工作的监督。

3、万客会负责推荐精选商家提供服务,请您在选择服务时根据自己的需求作出判断,万客会不对精选商家所提供服务的质量做出承诺。

携程VIP商旅服务成为会员后,您不仅可以享受万客会的尊享权益,同时也享有与携程网VIP会员同等的会员权益。

您在需要使用携程服务时,只需拨打携程全国统一的免费热线:800-820-6666(未开通800电话地区及手机用户请拨打021—酒店预订:国际、国内300多个城市3000多家酒店的2—7折优惠预订,查询超过5000家酒店信息,全天候7*24小时服务;机票预订:国际、国内所有航线4—9折的机票预订,北京、上海、深圳、沈阳等全国38个城市的送票上门服务;休闲度假:国际、国内“机票+酒店”自助游、城市周边短途游;打折商户:全国近3000多家餐饮、娱乐、健身、购物、生活等打折商户7—9折优惠服务。

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