物流配送中心运作与管理教材
配送中心运作与管理实务教材(PPT41张)
财务主管
客户服务主管 订货处理组长 采购组长 接货组长
操作岗位
采购或进货管理人员 储存管理人员 加工管理人员 配货人员
运输人员
客户服务人员 财务管理人员 退货作业人员 信息管理人员
后勤人员
第二节 配送中心员工培训
培训体系
业务培训
培训目标 培训内容
培训方法
培训体系的建立
配送中心建立完善的培训体系的要点：
明确配送中心培训管理层级及各自定位
进行培训需求分析
配送中心普通配送业务员的培训
培训目标：
传递配送企业文化和企业价值观，这是员工培训最重要的一 点； 与员工沟通企业战略目标，做到员工期望和企业战略一致；
提高员工岗位工作技能，让员工适应工作，以便减少错误、 节省时间，以提高配送中心运作效率；
通过员工培训可以协助项目推广，解决眼前问题；
处罚
激励案例
亚马逊网上书店在西雅图和特拉华都有很大的书库，大 批员工把书籍从卡车上卸下来，放在金属架上临时收藏， 接着又打包寄给顾客。这些忙碌的搬运工在工作的时候 大多戴着耳机，在外人看来这很奇怪：在工作的时候可 以听随身听吗？许多管理者可能会命令员工摘下耳机， 但这可能会铸成大错。 耳机是一个象征，它表达了公司对员工的体贴。因为为 亚马逊网上书店工作只是这些人生活的一部分。这些搬 运工中许多人是演员、画家或作家，他们热爱和书打交 道的工作，耳机并不会造成妨碍，管理者清楚地认识到 这一点，并鼓励他们有爱好，并将其与工作紧密结合起 来。
构造员工分配格局的合理落差。
Thank You!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
物流运输与配送管理第11章配送中心的运作模式分析简明教程PPT课件
《物流运输与配送管理》
第十一章 配送中心的运作模式分析
引导案例——苏果物流配送中心运营模式探析案例
苏果超市有限公司是一家集批发、配送、物流、加工、零售于一体 的大型连锁企业，它以物流技术为其核心竞争力，着眼于整个公司的运 作效率和效益，建立了技术密集型的大型物流配送中心，其物流软硬件 方面的条件在全国连锁业遥遥领先。苏果物流配送中心的建立，使得各 个门店尽可能地降低了库存量，甚至实现了真正的“零库存”，同时也 提高了苏果超市的议价能力，成为苏果超市近几年快速扩张的重要保证。 建立连锁超市物流配送中心仍然是连锁业的关键问题，发达国家的 连锁超市已经发展得较为成熟，物流配送中心的利用也比中国的更为有效， 从苏果建立物流配送中心的实践来看，由大型连锁超市自建自营物流配送 牛心还存在一定的困难，因为一方面中国连锁超市的规模普遍较小、资金 有限；另一方面，中国连锁超市物流配送管理人员普遍缺乏，加之现行的 管理体制的部门割据等原因，自建自营物流配送中心还存在较大的运营风 险。
《物流运输与配送管理》
第十一章 配送中心的运作模式分析 第一节 配送中心模式的类型
配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方 法，根据我国目前各产业部门、各地区开展配送的 实际情况，配送可以概括成以下4种模式企业自营物 流配送模式、第三方物流配送模式、共同配送模式、 互用配送模式。 一、自营配送模式 企业自营物流配送模式是指企业物流配送的各 个环节由企业自行组织筹建并管理，即企业自身投 资购进和建设物流配送所需的运输工具、储存仓库， 并由企业承担配送过程中全部费用的物流方式。
《物流运输与配送管理》
第十一章 配送中心的运作模式分析
二、第三方配送模式
第三方物流配送模式是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的 业务模式。第三方通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服 务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结 盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
物流运作管理1物流配送课件
2024/6/21
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
16
4、物流配送业务的基本形式
按配送商品的种类和数量配送
1、少品种或单品种、大批量配送
单独一个品种或几个品种就可以达到 较大的运输量，可以实现整车运输。 （单）少品种大批量配送可以由专业 性强的配送中心进行配送，往往不需 要与其它商品进行配送，这种情况下， 成本较低。
2024/6/21
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
20
3、定时定量定点配送---按照所规定的配送时间和数量 进行配送
A：执行难度大
2024/6/21
M.Liu Nanjing Uni. of Sc-在规定的运行路线上，制定送到时间 表，按运行的时间进行配送。
苹果的实体店物流主要采用的是直营+代理的模式。直营模式主要是苹果公司直接 在国外市场开设实体店，销售苹果产品。代理模式主要是苹果公司授权经销商代 理销售苹果产品。
除实体物流外，苹果公司也采用了在线商店物流模式即苹果 App Store的商业模式。
2024/6/21
M.Liu Nanjing Uni. of Sci. & Tech.
2024/6/21
Iphone4主要零配件产地为韩国,美国,法国, 德国和日本,负责组装iPhone 4 的主要为山 东烟台和深圳的富士康企业 。欧洲物流
（出口至欧洲）被马士基所承接，美洲物 流（出口至美洲）就被APL所掌控，而在 亚洲的物流经营则分给了台湾的阳明海运， 大陆的则部分交由中远集团负责。
通畅的铁路航道运输，也有发达的远洋及航空业。电子产品的原件运 输主要通过班轮，也就是MASERSK班轮覆盖的欧洲地区，也有通过 航运直接运往的，但国际运输基本还采用远洋轮船。
物流配送中心运作与管理PPT课件
总结词
配送过程中的损耗问题也是物流配送中心需 要关注的问题之一。
详细描述
在配送过程中，由于运输、装卸等环节的操 作不当或管理不善，可能导致货物的损坏、 丢失等问题。为了降低损耗，企业需要加强 运输和装卸环节的管理和监控，提高操作人 员的技能和素质，同时采用先进的包装技术 和材料，以增强货物的抗摔、抗震能力，降 低损耗风险。
感谢您的观看
THANKS
物流配送中心的发展历程
初期阶段
以传统仓库为主，功能较 为单一，主要进行货物存 储和保管。
发展阶段
随着信息技术和物流技术 的进步，物流配送中心开 始具备订单处理、分拣配 送等功能。
现代化阶段
物流配送中心逐渐向智能 化、自动化方向发展，信 息化水平和管理水平不断 提升。
02
物流配送中心运作流程
入库管理
配送成本分析
分析配送成本，寻找降低成本的途径，提高物流配送中心的盈利能力。
信息管理系统
系统集成
将物流配送中心的信息管理系统与其他相关系统进行集成，实现 信息共享和数据交换。
数据处理与分析
对收集到的数据进行处理和分析，为决策提供支持，帮助管理人员 更好地了解物流配送中心的运作情况。
系统安全与稳定性
确保信息管理系统的安全性和稳定性，防止数据泄露和系统故障。
04
物流配送中心面临的挑战 与解决方案
人力成本上升
总结词
随着人口红利的逐渐消失，劳动力市场供不应求，人力成本不断上升。
详细描述
近年来，随着经济的发展和人口老龄化的加剧，人力成本不断攀升，给物流配送中心带来了巨大压力。为了应对 这一挑战，企业需要采取一系列措施，如优化工作流程、提高自动化水平、加强员工培训等，以提高生产效率， 降低人力成本。
物流配送中心规划与运作管理
课程论文课程名称：物流配送中心规划与运作管理学生姓名：学号：学院：专业年级：题目：联系方式：年月论城市化物流配送中心的规划与设计摘要1992年以后，我国的物流配送业有了较大发展。
随着中国加入世贸组织步伐的加快，我国物流业面对的机遇与挑战愈来愈明显。
近年来，许多大中城市都开始兴建物流配送中心，物流基础设施逐渐得到改善，整体物流技术水平也开始得到提高。
特别是随着社会化配送中心的出现，配送中心将在结构上进行一次重组，专业化、城市化的配送中心成为一种发展趋势。
配送中心作为现代化的物流流通组织形式，，在其建设与发展过程中有许多技术性问题需要解决，特别是在物流配送中心的规划和设计方面，其中包括物流配送中心的选址与布局、物流配送中心的功能设定、规模设计、中心设施的规划、软硬件设备系统的设计以及配送中心的整体系统优化等，都出现了不少难题。
同时这也是现代物流人才要研究和解决的重要课题。
关键词：城市化物流配送中心规划原则与程序功能设定规模设计设施规划一、我国的城市化物流配送中心现状构建以城市为中心的物流配送中心是适应经济发展和产业布局的要求。
一般来说，城市是商品集散和加工的中心，而且物流设施和基础建设齐全，人力资本高，消费集中而且需求量大，交通和信息发达，城市和四周地区存在不对称性，在这种非对称结构中城市扮演着“中心地”或“增长极”的功能，以其为核心枢纽将其他地域“极化”成一个商品流通整体。
所以城市化物流配送中心不仅是建立区域物流配送体系的必然要求和重大环节，也是适应区域经济加速发展的重要步骤。
长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，物流管理体制混乱，机构多元化，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。
由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。
《配送中心管理与运作》课程标准
《配送中心管理与运作》课程标准课程名称：《配送中心管理与运作》课程性质：专业课参考学时：64 （理论学时：46 实训学时：18）适用对象：物流管理专业一、课程性质《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一，是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程，对物流专业学生学习配送作业及管理知识，并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。
为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。
二、课程目标通过本课程学习，学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生综合运用专业技能知识的素养.1、知识目标学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势,配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；学生能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等;学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。
2、技能目标学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备；学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。
3、职业能力目标方法能力:通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制,对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法,培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考,培养学生的学习能力和工作能力。
某配送中心运作与管理培训教材(PPT 36页)
学
3、出库作业基本流程
重
教学难点
难
点
1、各流程操作细节 2、配送中心选址与平面设计
3、配送线路与配载决策
2010.11.21
配送中心运作与管理说课 四、教学实施
2010.11.21
案例分析法
4.2 教
1、 设计、选择出一系列典型的具有较强操作性和代表性的案例 2、所有案例尽可能源于实际最常见的问题和最实用的职业技能
① 实训过程中碰到的问题讨论
实 ② 优化操作的想法 训 总 结
2010.11.21
2010.11.21
3、在库操作实务（库存管理）
18
容
4、出库操作实务
12
设
5、运输管理
10
计
6、仓储成本与绩效管理
6
机动
2
合计
72
2010.11.21
配送中心运作与管理说课 三、课程设计
模块项目化
2010.11.21
3.2 课 程 内 容 设 计
模块名称
实训项目名称
1、建立配送中心
配送中心选址 、仓库平面设 计
2、入库操作实务
品质不合格
包装不合格
规格品类不 符
单证与实物 不符
按实数签收
维修整理
查询等候处 理
改单签收
拒绝收货
退单退货
配送中心运作与管理说课 六、课堂设计
实训项目--商品入库检查
学
学生操作
生
实
递交成果
操
分组讨论 改进方法
2010.11.21
配送中心运作与管理说课 六、课堂设计
实训项目--商品入库检查
2010.11.21
物流企业运行管理教学教材
在库作业
包括货物保管、盘点、移库、补货等环节， 确保货物在库安全、准确。
退货处理
对退货进行接收、验收、分类处理等环节， 确保退货得到妥善处理。
04 运输与配送管理
运输方式选择及优化
铁路运输
运量大、成本低，适合长途大 宗货物运输。
航空运输
速度快、安全性高，但成本较 高，适合急件、贵重物品和鲜 活易腐物品运输。
合理规划作业区域、储存区域和辅助 设施，确保配送流程顺畅。
配送作业管理
制定作业流程和标准操作规范，确保 配送作业高效、准确、安全。
配送信息系统
建立配送信息系统，实现订单处理、 库存管理、配送调度等功能的集成和 优化。
运输配送成本控制
运输成本控制
配送成本控制
通过优化运输方式、提高装载率、降低空 驶率等措施降低运输成本。
实现动态管理。
03 仓储与库存管理
仓储设施规划与布局
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
仓储设施选址
考虑交通、地理、经济等 因素，选择最优仓储地点。
仓库布局设计
根据货物特性、作业流程 等因素，合理规划仓库内 部布局。
货架选择与摆放
选用合适的货架类型，并 合理摆放，提高仓储空间 利用率。
库存控制策略与方法
ABC分类法
根据货物重要程度，对库存进 行分类管理。
信息系统在物流企业实施要点
选择合适的信息系统
根据企业需求和市场情况，选择 适合企业的信息系统。
制定详细的实施计划
包括实施时间、人员、资金等方 面的安排，确保实施过程的有序 进行。
明确实施目标和需求
根据企业自身情况和发展战略， 明确信息系统的实施目标和需求。
《配送中心管理与运作》教学大纲21
《配送中心管理与运作》教学大纲课程代码:120231第一部分课程教育目标一、教学对象《配送中心管理与运作》的教学对象是高职高专物流管理专业的学生。
二、课程的目的与任务《配送中心管理与运作》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。
通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。
使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程, 达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。
课程教学中做到: 在传授知识的同时注重基本技能的培养；理论知识联系配送中心企业实际工作要求；着重培养学生的岗位能力；课程符合对高职学生的要求。
三、学生能力培养要求本课程物流管理专业的核心专业课程, 其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识, 学会理论联系实际解决问题。
本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用, 学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、包装管理、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。
第二部分教学内容基本要求第一章绪论教学学目的和求: 通过探究配送中心的发展历程, 了解配送中心的含义, 掌握配送中心的功能要素以及作用和分类。
教学重点和难点: 重点是配送中心的定义,配送中心的九大功能要素。
难点是配送中心的类型。
第一节配送中心的发展历程一、配送中心的含义二、配送中心的发展历程三、我国配送中心的发展第二节配送中心的功能及特征一、配送中心的地位及作用二、配送中心的功能要素三、配送中心的基本特征第三节配送中心的主要类型一、按配送中心的经营主体分类二、按配送服务范围分类三、按配送中心的功能分类三、按所配送货物的种类分类第二章配送中心备货管理教学学目的和求: 了解配送中心订单处理流程, 理解配货的基本任务及原则, 掌握配送中心集货的基本内容, 熟悉配货的主要方式。
教学重点和难点: 重点是配货的主要方式。
难点是配货的方式的适用范围和优缺点。
《配送中心运营与管理》(王转主编)教学大纲 1
新疆大学“配送中心运营与管理”课程教学大纲课程编号：课程类型：专业选修课总学时：32 学分：2适用对象：物流管理本科先修课程：管理学，物流管理使用教材及参考书：《配送中心运营与管理》，王转主编.—北京：中国电力出版社，2009，普通高校“十一五”规划教材。
参考书：《配送中心规划》，汝宜红，田园，徐杰编著，—修订本. —北京：清华大学出版社；北京大学出版社，2007.03《现代物流配送管理》，刘云霞主编，—北京：清华大学出版社；北京大学出版社，2009.7一、课程性质、目的和任务配送中心运作与管理是物流管理及相关专业的主干课程，本课程能力结构与知识结构是针对配送能力分析而设计，并结合物流配送资料考试大纲，在以能力教学为主的原则下，与全国物流发展状况相结合的课程。
通过本课程的学习，使学生全面了解物流配送的基本内容、基本原理、现代物流配送的方式与技术、物流配送中心的运输与信息管理、企业物流配送的基本方式、作业管理与运作要求。
该课程主要是让学生学习后，能够开展与企业物流配送、交通运输配送、配送中心的规划与管理相关的工作。
强化学生在配送工作中实现配送的及时、准确、完整、省力、成本最低等特点。
养成良好的配送习惯、使配送工作系统化、具体化、规范化、专业化。
配送是物流整个过程的最后一道程序，在整个物流过程中处于末梢工作，也是最直接与顾客接近的一道工序，配送工作能否做好直接影响整个物流活动的质量，在整个物流过程中处于相当重要的地位。
二、教学基本要求本课程物流管理专业的核心专业课程，其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识，学会理论联系实际解决问题。
本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用，学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。
三、教学内容及要求掌握配送中心的概念、经营管理的内容；作业流程和作业管理方法；掌握配送中心的接发货管理方法和合理化方法；了解配送中心搬运作业分析的方法；了解配送中心储位管理的原理和方法；掌握配送中心的储存策略、作业方法；了解盘点和库存控制原理；掌握配送中心分拣方法、策略和规划方法；掌握配送中心输配送系统的构成、调度和优化方法；掌握配送中心订单处理的流程、方法和实现手段；了解EIQ分析及其在配送中心运营管理中的应用；了解配送中心绩效评估体系内容和方法。
配送中心管理与运作实训任务书
《配送中心管理与运作》实训任务书实训一：配送中心的基本作业流程11、实训目的：掌握配送中心的基本作业流程。
2、实训方式：实地参观并上机实践操作模拟3、实训内容：参观配送中心的进货、验收、储存、拣取、加工与包装、分类配货、配送出货检查、配送运输等作业环节以及信息流的过程。
3、实训任务: 实验结束后，学生对模拟操作进行总结，编写出实验报告。
实验报告包括如下内容：模拟的业务流程图，模拟时的各种单据，做的各种凭证，资产负债表，本次实验取得的主要收获和体会。
实训二：配送中心的基本作业流程21、实训目的：通过配送业务流程模拟，让同学明确在一个企业中从销售、采购、库存、配送、财务的基本业务流程，将以前所学的物流知识、财务管理知识联系起来，明确配送业务在整个企业业务流程中的定位，与配送业务相关联的其他各个业务环节。
2、实训方式：实地参观并实践模拟3、实训内容：模拟一个商场（或多个商场）向若干配送中心订货，配送中心接到订单后，向商场负责配送。
商场可以通过普通采购方式向配送中心下订单，也可以采用招标采购方式下订单。
配送中心可以向另一个配送中心购买或置换所缺货物。
4、实训任务：实验结束后，学生对模拟操作进行总结，编写出实验报告。
实验报告包括如下内容：实验的目的和要求、本次实验取得的主要收获和体会。
实训三：收货订单处理1、实训目的：掌握收货订单制作、查询、打印等操作。
2、实训方式：上机模拟软件操作3、实训内容：（1）根据客户委托保管的货物制作收货订单。
（2）查询、打印订单。
4、实训任务：熟悉收货订单的操作流程。
实训四：订单管理1、实训目的：掌握发货订单的处理。
2、实训方式：上机模拟软件操作3、实训内容：（1）发货订单新增（2）发货订单查询与打印4、实训任务：掌握发货订单的处理流程。
实训五：货物调配与出库1、实训目的：（1）掌握货物调配的操作。
（2）掌握货物分拣与出库的操作。
2、实训方式：上机模拟软件操作3、实训内容：（1）货物调配（2）拣货处理（3）预出库处理确认（4）出库台帐与单据打印4、实训任务：掌握货物调配的操作流程和货物分拣与出库的操作流程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
拣选作业与设施
叉车、货架配合条码拣选系统 重力式货架 电子标签拣选系统
物流配送中心管理
补货作业
补货作业是为了保证拣货作业需要，从货物保管区将货 物移到另一个作为订单拣取用的动管拣货区的作业过程。 即将待配商品放在存取方便的位置的过程。
补货方式
由存储货架区与流动式货架组成的存货、 拣货、补货系统。 将货架的上层作为储存区，下层为拣货区， 商品由上层货架向下层货架补货的系统。
货架储存系统优点
充分利用库房高度，提供仓储利用率 每一货隔可自由存取，商品可选率达100％ 商品不受上层堆叠的重压，适合怕压商品 便于机械化和自动化操作 便于实行定位储存和计算机管理
物流配送中心管理
仓储设备
货架类型 通过式货架 重力式货架 移动式货架 旋转式货架 立体式货架
物流配送中心管理
储位指派原则
物流配送中心管理
配送中心作业流程
1、一般配送中心作业流程
收
储
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
2、不带存储库的配送中心作业流程
收
暂
捡
分
配门
货
存
选
捡
送店
3、加工型配送中心作业流程
收
储
加
捡
分
货
存
工
选
捡
配门 送店
物流配送中心管理
配送中心的设施与构造
配送中心内部一般划分为几个工作区域
接货区 储存区 拣货、配货区 理货分拣区 发货待运区 流通加工区 管理区
开始 客户生成退货清单 退货送到配送中心
生成退货单 单据发往财务部门
财务做扣款处理
供应商提货
退货单签字 结束
配送中心库存控制
库存控制的目的
减少超额库存投资 降低库存成本 保护财产 防止延迟或缺货 减少呆滞商品
物流配送中心管理
库存控制的关键问题
何时补充库存(订货点问题) 应该补充多少库存（订货量问题） 应维持多少库存量（库存基准问题）
物流配送中心管理
搬运活性指标
物品放置状态 散放地上 置于一般容器 集装化 无动力车 动力车或传送带
活性指数 0 1 2 3 4
物流配送中心管理
储存作业
储存保管的目标 空间利用的最大化 劳动力和设备的有效使用 货物的方便存取 货物的有效移动 货物的良好保养 良好的管理
物流配送中心管理
储位管理
为了便于对商品的存取，通常对储位采取编码 管理的方式，通常采取的编码方式是： 分区×行×列×层数 分区是指按照商品储存的要求不同或商品类别 不同而将大的仓库划分成的存储区域或库房。 建立了储位编码系统后，将商品存放位置与储 位建立起一一对应关系，即建立起了储位管理 系统。
物流配送中心管理
门店订货 订单汇总
订货流程
确定价格 确定日期
送货地点 其它条款 订单发送
结束
物流配送中心管理
捡货作业
它是根据客户订单规定的品名、数量，将商品从货垛或 货架上取出，搬运到理货场所的作业。
拣货作业方式
摘果法，即让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出 每一种商品，巡回完毕也完成了一次拣货作业。将配齐的商 品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。 摘果法的优点： 作业方法单纯 订单处理前置时间短 导入容易且弹性大 作业人员责任明确，派工容易、公平 拣货后不必再进行分拣作业，适用于数量大、品种少的订单 的处理 摘果法的缺点： 商品品种多时，拣货行走路线过长，拣取效率低 拣取区域大时，搬运系统设计困难 少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低
物流配送中心管理
播种法
播种法使用对象 用户稳定且用户数量较多 用户的需求有很强的共同性，需求的差异 较小 用户需求的种类有限，易于统计和不至于 使分货时间太长 用户配送时间的要求没有严格限制 专业性强的配送中心，容易形成稳定的用 户和需求。
物流配送中心管理
拣选设备配置
人力拣选 人力＋手推车拣选 机动车拣选 传送带拣选 拣选机械拣选 回转式货架拣选
物流配送中心管理
搬运的目标
提高仓储设备的利用能力 减少货物的搬运次数 提高后勤服务水平 保障生命财产安全
物流配送中心管理
搬运的指导原则
单位装载(集装)化原则 提高设备利用率原则 搬运平衡原则 现场布置原则 机械化原则 标准化原则 安全原则 流程原则 水平直线原则 弹性原则 搬运简单原则 最小搬运原则 活性原则 空间活用原则 死重率原则 重力利用原则 设备保养及淘汰原则
物流配送中心管理
配送中心管理信息 系统
配送中心信息系统的组成
仓储管理系统(WMS) 车辆调度(跟踪)系统 配货系统 财务会计系统
物流配送中心管理
信息系统作用
帮助配送中心实现单品管理 辅助配送中心作业 配送中心运行效率分析，辅助决策
物流配送中心管理
对仓储管理信息系统的要求
能对单品实行条码化管理 能对订货、入库、销售出库、退货等信息 进行实时管理 能对商品区位、储位进行分配、调整 能辅助盘点等作业 能进行各种单据的查询、打印 能对仓储和经营信息进行汇总、分析 容错功能强，系统强壮，在网络和单机状 态下均能运行 安全性能好，数据安全
物流配送中心管理
配送中心选址考虑因素
交通条件 离主要目标客户距离 土地价格、劳动力 周围环境及配套设施情况 政府政策及税收 城市未来发展方向
物流配送中心管理
国外配送中心发展经验
要进行正确的定位 注意信息系统的建设 要制订质量控制体系 完善服务功能 提高机械化程度，注重改革和创新
物流配送中心管理
配送中心与连锁商业的协同 运作
物流配送中心管理
配送中心分类
按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
物流配送中心管理
配送中心设置模式
一级配送中心 两级配送中心 多级配送中心
物流配送中心管理
配送中心的功能
配送中心几乎集成了物流活动的所有功能，可以看作小范围 内物流功能的体现，具体有以下功能： 集货功能 储存功能 拣选功能 流通加工功能 分拣功能 配送功能 信息处理功能
物流配送中心管理
配送中心结构示例
办公区
流通 加工
仓储区
收货区
理货区 发货区
物流配送中心管理
三、配送中心作业管理
ABC分析及重点商品管理
累 100
计
资
金
占 50 用
%
AB
C
50
100
累计品目%
商品ABC分析图
物流配送中心管理
厂商送货
进货作业步骤
送货单 有
卸货
入库准备
商品验收
签回单
商品堆垛
更新库存
物流配送中心管理
摘果法
摘果法适用对象 用户不稳定，波动较大。 用户之间的需求差异较大 用户需求的种类太多，增加了统计和共同 取货难度 用户配送时间要求不一，有紧急的，也有 限制一定时间的 配送中心建立初期，可作为一种过渡性办 法
物流配送中心管理
捡货作业方式
播种法，即将每批订单的同种商品累加起来，从储 存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一要 货单位所需的数量取出，分放到待运区域，直至配 货完毕。 播种法的优点： 适合订单数量大的系统 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的 拣取量 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点： 由于必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因 此订单处理前置时间长。
物流配送中心管理
库存决策考虑要素
商品的重要性(ABC管理法) 商品的季节性 商品的可替代性 政策或自然条件影响 是否搞促销活动 厂商生产情况及和厂商的关系
物流配送中心管理
库存重点管理
客户ABC分析 商品ABC分析 客户与商品ABC管理
物流配送中心管理
库存管理效益评定
库存周转率 损溢率 重点商品缺货率
物流配送中心管理
盘点作业
为了有效控制库存货物数量而对各库存场所的 货物进行数量清点的工作，称之为盘点。盘点 作业的目的是： 1、确定现存量，并修正库存 2、检查商品储存管理情况，发现潜在的问题 3、对库房管理水平进行评估，发现管理上的 问题
盘点方法
帐面盘点。用电脑每天定时做日结。 现货盘点，实际清点数量。
结束
物流配送中心管理
商品验收的内容
商品条形码验收 数量验收 质量验收 包装验收
物流配送中心管理
搬运作业（handling) 定义一：搬运是指在同一场所内，对物品
进行水平移动为主的物流作业 。搬运是连 接各个物流环节的桥梁。 定义二：搬运是指在一定地域范围内进行 的，以改变货物存放状态和空间位置为主 要内容和目的的物流活动。
2、社会对物流合理化的要求。通过配送中心减轻了对 城市交通、环境和安全的压力。
厂商1 厂商2 厂商3
用户1
厂商1
配
用户1
送
用户2
厂商2
中
用户2
心
用户3
厂商3
用户3
配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
物流配送中心管理
配送中心分类
按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心
物流配送中心管理
批次补货 定时补货 随机补货
补货时机
物流配送中心管理
出货作业
出货作业内容：将拣取好的货物作好出货检查，装入容 器，做好标记，根据车辆调度的计划，将物品运到出货 待运区，最后装车配送。出货作业包括两项工作： 1、分货（分拣） 2、出货检查
分拣
拣货作业完成后，将货物按不同的客户或不同的 配送路线分开，叫做分拣。 分拣有两种作业方式： 人工分拣 自动化分拣