程控电话交换机设计方案
程控交换机设计方案
程控交换机设计方案一、引言程控交换机是一种使用数字技术进行电话交换的设备。
它通过将电话信号转换为数字信号，使得电话通信更加高效可靠。
本文将详细介绍程控交换机的设计方案。
二、需求分析1. 性能要求：程控交换机需要具备高性能，能够支持大规模并发通话，并保证通话质量。
2. 可扩展性：交换机需要具备良好的可扩展性，能够适应未来通信网络的发展和升级。
3. 系统稳定性：交换机的设计需要保证系统的稳定性和可靠性，能够长时间稳定运行。
4. 安全性：交换机需要具备良好的安全性能，保障通话的机密性和用户隐私。
三、设计方案基于以上需求分析，我们提出以下程控交换机的设计方案。
1. 硬件设计程控交换机的硬件设计需要考虑以下要素：- 高性能处理器：选用性能强劲的处理器，能够处理大量并发通话请求。
- 大容量存储器：采用大容量存储器，用于存储用户信息、通话记录等数据。
- 高速交换矩阵：使用高速交换矩阵实现信号转发，确保通话质量和实时性。
- 数据接口：提供多种数据接口，支持不同类型的电话设备接入。
2. 软件设计程控交换机的软件设计需要考虑以下要素：- 通话管理：设计通话管理模块，负责处理通话请求、建立通话连接、监控通话质量等功能。
- 资源分配：实现资源分配算法，合理分配通话所需的硬件资源，保证系统运行的高效性。
- 用户管理：设计用户管理模块，管理用户身份信息、权限控制等。
- 安全性保障：添加加密算法，保证通话的机密性，并且采用防止恶意攻击的措施。
3. 网络架构设计程控交换机的网络架构设计需要考虑以下要素：- 分布式架构：设计分布式的交换机架构，便于扩展和升级。
- 可靠性和冗余：采用冗余机制提高系统的可靠性，保证通话的连续性。
- QoS支持：为不同类型的通话设置不同的服务质量，保证重要通话的优先级。
四、总结本文介绍了程控交换机的设计方案。
通过合理的硬件设计、软件设计和网络架构设计，可以构建一个高性能、可扩展、稳定可靠且安全的程控交换机。
基于程控交换机的电话网络架构设计与优化
基于程控交换机的电话网络架构设计与优化电话网络是现代通信领域中至关重要的基础设施之一。
随着信息技术的发展和创新，传统的电话网络架构也在不断演变和优化。
本文将探讨基于程控交换机的电话网络架构设计与优化的相关内容。
1. 程控交换机的基本原理和功能程控交换机是电话网络中的关键设备，它可以实现电话呼叫的转接和路由功能。
相比传统的人工交换机，程控交换机具有更高的自动化程度和较强的处理能力。
程控交换机的基本原理是通过数字电路和控制电路相互配合实现电话呼叫的交换。
它通过呼叫寻址、呼叫接入、路由选择、信号传送等功能，使得电话用户能够进行快速、准确的通信。
此外，程控交换机还提供了诸如呼叫转移、主叫显示、语音信箱等增值业务功能。
2. 基于程控交换机的电话网络架构设计在基于程控交换机的电话网络架构设计中，需要考虑多个方面的因素，包括网络拓扑结构、交换机布局、资源分配、容量规划等。
首先，网络拓扑结构是电话网络架构设计的基础。
常见的网络拓扑结构包括星型、环形和网状结构。
选择适合的网络拓扑结构可以提高网络的可靠性和效率。
其次，交换机的布局是架构设计的重要环节。
通过合理布置交换机，可以减少设备的冗余和信号传输的延迟，提高网络的稳定性和质量。
资源分配是电话网络架构设计中的关键问题。
通过合理分配交换机的端口、带宽和容量，可以更好地满足不同用户的通信需求。
容量规划是电话网络架构设计中的重要步骤。
通过对网络负载和通信需求的分析，可以合理规划交换机的容量，确保网络在高负载时仍能提供稳定的通信服务。
3. 基于程控交换机的电话网络架构优化优化电话网络架构，可以提高网络的性能、可靠性和效率。
基于程控交换机的电话网络架构优化主要包括以下几个方面。
首先，对交换机进行升级和扩充。
随着用户数量的增加和通信需求的提高，交换机的容量可能不足。
通过升级交换机硬件和软件，或者增加交换机数量，可以提高网络的处理能力和性能。
其次，优化网络拓扑结构。
通过调整网络拓扑结构，可以减少信号传输的距离和延迟，提高网络的响应速度和通信质量。
03.XXX酒店电话交换系统方案
XXXXXXXXXXX酒店电话交换系统设计方案自贡市XXXXX电子科技有限公司二〇一一年四月一系统概述通利9000hexi型程控电话系统(PABX)为酒店提供了完整的通讯解决方案。
它是一个综合解决方案将最常用的宾馆前台系统与通信系统集成。
可提供宾馆专用客户化话务台、为VIP客人和员工提供客房话机。
PABX系统将带动宾馆为客人提供更高水平的服务，并优化宾馆运营流程。
二. 系统总体要求2．1程控交换机系统用途◇节省费用内部通讯外线限制◇特色服务功能应用各种各样的特殊功能呼叫转接、呼叫广播、呼叫等待、呼叫代接等◇创造网络系统接驳专用网络系统集成，交换机组网2．2用户需求XXXXX酒店作为5星级酒店，从入住宾客及内部管理等方面考虑，程控电话系统（PABX）应满足以下基本需求：客房内电话在酒店内部的通话客房内电话与外线连接（国内、国际长途）酒店内部管理人员的语音通讯（包括内部通讯、移动通讯、国内、国际长途）通讯计费登记/退房结账、呼叫计费、自动叫醒、客房状态、小酒吧计费、语音留言、免打扰等功能2．3设计原则◆先进性9000hexi通信系统为2006年进入中国市场的最新设备。
9000hexi系列通信系统在传统交换机的基础上集合了IP通信，其结合了基于IP的创新通信的特点与纯语音通信系统的可靠性及安全性◆标准化本系统各项技术遵循已有的国家标准及行业标准，没有国标及行标的则遵循国际标准。
◆实用性本系统在满足基本通讯的前提下，可针对酒店提供无线通讯、计费及结账等多种特色服务，最大程度提升本系统的实用性◆开放性为了保证系统的持续发展和系统与不同厂商设备的兼容，同时保证系统投资的长期有效性，本系统的设计与设备选型注重开放性。
即构成系统的各产品须符合国际标准或相关工业标准，以满足系统对外可扩展性、可移植性和可操作性的需求。
2．4设计概述针对上述需求，结合酒店程控交换机系统设计原则，我公司建议采用通利9000hexi程控交换机系统。
程控交换机系统设计
第二章程控交换机系统设计0．前言当今电信世界日新月异，电信技术也正在以前所未有的速度突飞猛进，数字交换技术、电子计算机技术和微电子技术的融合，彻底改变了传统的通信行业。
PBX作为大多数机构通信业务的基础，也在不断地更新技术、改变自己以跟上新技术和新需求的发展速度。
西门子程控系统是世界上最先进的PBX系统之一，它将西门子居世界领先地位的交换技术、网络技术和移动通信技术相结合，为所有的通信产品及服务提供了一个全新的软、硬件技术平台。
独特的全分散控制方式和模块化结构使Hicom350E可以组成完美而统一的网络，以支持话音、数据和多媒体的应用，极高的容错率和灵活的配置，使之可应用于办公、校园和企业环境、广泛的兼容性，使之不仅能有效的保护客户的投资，而且在为客户目前的商务通信需求提供最有效方案的同时，也为更好地满足客户通信系统未来的需求做好了充分的准备。
1、综述首先感谢辽河油田综合楼对我公司的信任和热情邀请。
作为德国西门子公司在华设立的专业从事程控交换机生产、检验、安装和提供各种通信服务的专业公司，我公司拥有一流的设备和高素质的人员，在国内已经成功地和众多客户建立了良好的合作关系。
随着通信市场的不断变化和进步，西门子不断加强技术更新和设备更新投入，从德国引进了高科技的增值应用产品（简称AN产品），包括调度系统Ｔrading、呼叫中心系统ProCenter、数字告警及会议服务器系统DAKS、可视系统、数字无线通信系统Cordless（基于DECT标准）和DMS网络管理系统等，这些产品正越来越被国内用户接受和使用，在各自专业领域中发挥了很好的功效。
我公司历来重视与所有用户建立良好的沟通和合作关系，注重客户的实际需要和将来的发展趋势，努力、认真地设计并提供高效的设计方案。
2、方案设计经过认真仔细的研讨，我公司向辽河油田综合楼推荐西门子Hicom350E 双套数字程控交换机。
Hicom350E是一种先进的通信系统，符合世界市场的需求，为高质量的通信解决方案提供坚实的基础。
程控交换机技术改造方案设计及工程实施
称衢州东门办公楼）组成 ，现今使用的程控交换机
为 Ｈ ｒｓ（ 里斯 ）系 列 程控 交换 机 。因 该 系 列 机 ａｉ 哈 ｒ
４ ）融 合 电 路 交 换 技 术 和 分 组 交 换 技 术 。 Ｈｐｔ ００ ｉ ｈ ０ 系统融合 了电路交换技术和分组交换技 ａ４ 术， 可以提供语音和 Ｉ 应用的综合平台和解决方案。 Ｉ ）
服务 ，统 一 消息 系统 ，网络管 理系 统 、数字 告 警和 会议 服务 、多媒体 呼叫 中心 、移动 办公 系统 等 。 另外 ，Ｈｐｔ４０ ｉａ ００型程 控 交换 机 还 具 有 接 口丰 ｈ 富 、故 障 自动 诊 断 能 力 强 、多 级 电压 保 护 、基 于 Ｗｅ ｂ远程 管理 维护 等特 点 。
５ 故 障 自 动 诊 断 能 力 强 ，可 靠 性 好 。 ）
型属于早期传统数字式程控交换机 ，属于单纯电路
交换 技 术 ，要 想 增 加 一 些 迫 切 需 要 的新 业 务 ，如
Ｉ 语音等 ，只有额外增加组 件才有可 能实现。当 Ｐ
面对 未 来更 多基 于计 算机 网络分 组交 换技 术 的多媒 体业 务 时 ，已 十 分 困难 。此 外 ，运 行 最 久 的 Ｈ ｔ ａ．
湖南镇电站 、黄坛 口电站和衢州生产调度大楼 ３个 地 方 分 别 配 置 １台 同 一 型 号 的 西 门 子 Ｈｐｔ ００ ｉ ｈ ０ 型程控交换机 ，以取代各 自的 Ｈ ｒｓ ａ４ ａ ｉ程 ｒ 控交换机 。
４ ２ 改造后 的组 网方 式 ．
为骨干传输通道 ，以 Ｈ ｒｓ ａ ｉ程控交换机为通讯主体 ｒ
２１ ・ Ｏ
小水电 ２１年第 ４ （ ０１ 期 总第 １ 期） ６ ０
程控电话交换机方案
-实现来电显示、挂机、保持、转接等操作；
-提供多方会议通话功能。
2.高级通信功能
-呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持；
-语音信箱、免打扰、远程办公；
-支持移动分机，实现无缝漫游。
3.管理维护功能
-系统配置与监控；
-话务统计与报告；
-录音与语音文件管理；
-权限分配与修改。
四、设备选型
-支持远程维护，确保系统及时更新和修复实施与验收
1.项目实施
-根据设计方案进行设备安装、调试；
-对企业内部员工进行培训，确保熟练使用新系统；
-完成系统测试，保证系统稳定运行。
2.项目验收
-按照验收标准，对系统功能、性能进行测试；
-确保系统满足企业通信需求，达到预期效果；
二、设计原则
1.先进性：采用成熟稳定的技术，保证系统在一定时期内技术领先。
2.可靠性：系统设计考虑高可靠性，确保关键业务不中断。
3.扩展性：预留接口，便于系统升级扩展，满足企业发展需求。
4.安全性：确保通信内容安全，防止信息泄露。
5.易用性：界面友好，操作简便，降低用户使用难度。
三、功能需求
1.基本通信功能
3.项目验收
-依据验收标准，对系统进行功能、性能测试；
-确保系统满足企业需求，达到预期效果；
-验收合格后，交付企业使用。
六、维护管理
1.售后服务
-提供一定期限的质保服务，免费更换故障设备；
-提供终身技术支持，解决技术问题；
-定期进行客户满意度调查，及时了解并满足客户需求。
2.系统维护
-定期对系统进行巡检，确保设备正常运行；
2.满足企业当前及未来一段时间的通信需求；
程控交换机设计方案
2.严格按照设计方案进行设备选型和采购；
3.完成系统安装、调试和验收，确保系统正常运行；
4.对操作和维护人员开展培训，提高运维能力；
5.定期对系统进行评估和优化，确保满足通信需求。
七、风险与应对措施
1.技术风险：充分评估技术可行性，选择成熟可靠的技术和设备；
3.扩展性：预留充足的接口和资源，便于未来升级和扩展；
4.易管理性：提供便捷的操作和维护手段，降低运维成本；
5.合规性：遵循我国法律法规及行业标准。
三、设计方案
1.系统架构
本方案采用分层设计，分为以下四个层次：
（1）接入层：负责电话用户的接入；
（2）交换层：实现呼叫控制、路由选择等功能；
（3）控制层：负责系统管理和维护；
3.控制模块
（1）采用分布式控制结构，提高系统可靠性和扩展性；
（2）实现呼叫控制、路由选择、计费等功能；
（3）支持多级权限管理，确保系统安全。
4.接口模块
（1）提供模拟用户线接口、数字中继接口、ISDN接口等；
（2）支持多种信令协议，如中国1号信令、中国7号信令等；
（3）实现与其他交换机、运营商网络的互联互通。
（4）接口层：提供与其他网络和设备的连接接口。
2.接入层
（1）支持多种接入方式，如模拟用户线、数字用户线、光纤等；
（2）提供足够的接入端口，满足不同规模用户的接入需求；
（3）具备接入设备的检测和故障处理功能。
3.交换层
（1）采用时分交换技术，实现高效、稳定的呼叫处理；
（2）支持多种呼叫业务，如普通呼叫、会议呼叫、紧急呼叫等；
6.定期对系统进行升级和扩展。
六、风险与应对措施
程控交换机系统
第五章程控交换机系统设计☞☞第一节程控交换机系统概述随着现代化的发展对通信系统的要求将会越来越高，通信系统必须具有高度的先进性，实时性和可靠性，并能适应大量非话业务及ISDN业务的要求。
☞ 1.1数字程控交换机☞整机系统采用功能分担、分级控制方式，中央处理机各级处理机分担处理及控制，提高子系统的可靠性；☞中央处理机采用先进的计算机技术，CPU芯片钟频高，处理能力强，存储容量大，并应用高级语言编写软件；☞接口种类多，ISDN（综合业务数据网）功能强，系统具有B+D、2B+D数字用户端口及各类中继接口。
数据通信有V24，V28，V35，V36接口，及X21接口等。
☞配有各种服务器，适用于各种通信业务，除必备的管理数据服务器（ADS）外，还可选配话音邮箱服务器（VMS），传真/文本服务器（TCS）等。
供用户选用；☞故障自诊断能力强，且维护管理能力强，保证系统运行的可靠性。
☞ 1.2 数字程控机的应用范围☞接口种类多，便于开展，除话音通信、传真通信外，可连接可视电话终端，可视图文终端，数据终端，多媒体终端等，提高系统通信业务范围；☞具有较强的ISDN功能，用于办公自动化方面，提高与LAN，WAN的组网服务。
☞语音邮箱是将用户的话音通过压缩技术，量化，编码，存如硬盘，用户可提取"阅读"，"删改"，"保存"，"广播"，"查询"和"定时预报"等，提高了大厦通信自动化水平和服务水准。
☞文本/传真通信服务器，提供文本/传真信息的缓冲分配及交换功能，提高了大厦文本/传真信息的处理能力和办公自动化水平。
☞具有微波，卫星地面站，无线电通信等连接的信号接口，增大大厦的语音通信，数据通信的国内，国际通信业务的通路.☞第二节Meridian 1 ISDN 交换机介绍加拿大北方电讯公司自1975年生产出世界第一台数字程控交换机以来，一直在程控交换机领域保持世界领先水平。
酒店程控交换机智能化系统设计方案
酒店程控交换机智能化系统设计方案目录3.1系统概述 (3)3.2方案设计 (3)3.2.1系统设计思路 (3)3.2.2系统总体架构 (5)3.2.3硬件模块设计 (5)3.2.4软件模块设计 (6)3.3系统功能 (7)3.3.1基本电话功能 (7)3.3.2系统增值功能 (8)3.1系统概述语音通信系统的安全、可靠性尤为重要，而人性化的服务质量，更会为希尔顿逸林酒店带来更多无形的价值和效益，为了满足酒店宾客对通信系统更高的需求，我们力求通过最新的酒店行业PABX程控交换机通信解决方案，来提升希尔顿逸林酒店的竞争力。
我们针对苏州现代传媒广场希尔顿逸林酒店提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及总统套房话机、酒店前台专用多功能数字话机、多媒体PC话务台等一系列的终端设备应用；并通过酒店应用功能包软件帮助酒店提供更多，更丰富的服务内容，从而提高酒店的服务档次，如：功能操作使用语音指导、多国语言提示、叫醒服务、小酒吧管理、房态管理、团队客房管理、PMS接口等。
软硬件产品都采用模块化设计，根据不同档次、不同投资力度选择相应的模块，完全符合希尔顿逸林酒店对语音通信设施的建设需求。
3.2方案设计3.2.1系统设计思路苏州现代传媒广场希尔顿逸林酒店拥有360间酒店客房（其中包含16间套房及1间总统套房）和168间酒店公寓。
酒店秉承卓越的服务以及先进的国际酒店管理理念，为每个宾客提供无微不至的服务。
程控交换机系统是酒店宾客和员工利用率最高的语音通信设备。
根据希尔顿逸林酒店品牌标准并结合我们的项目经验，项目需求分析如下：A.新安装的程控交换机应提供全面丰富的功能，还必须易于维护管理。
B.全面的技术服务，包括技术支持和完善的管理、维护和使用培训。
C.确保新系统在规定期限内能投入正常使用。
D.和酒店管理软件具备良好的接口。
除了以上这些基本需求外，一个现代高档酒店的程控交换机系统不能只是一个简单通信对话的平台，更应该是酒店服务扩展的重要工具。
程控电话系统方案
程控电话系统方案概述程控电话系统是一种基于计算机网络的电话通信系统，它利用计算机技术将传统的电话交换方式改变为以软件程序控制的方式。
程控电话系统具有灵活性高、扩展性强、维护成本低等优势，因此被广泛应用于企业、政府机关、教育机构等场所。
本文将详细介绍程控电话系统的方案，包括系统架构、功能设计、设备选型等方面。
一、系统架构程控电话系统主要包括以下几个核心模块：交换中心、信号系统、终端设备和网络设备。
其中，交换中心负责电话号码解析和呼叫转接，信号系统负责传输呼叫信号，终端设备为用户提供语音通信的终端，网络设备用于连接各个模块。
1. 交换中心：交换中心是程控电话系统的核心部分，它由一台或多台主控计算机组成。
主控计算机通过软件程序实现电话呼叫的解析、路由和转接等功能。
交换中心具有良好的扩展性，可以根据需要配置多个主控计算机以提高系统的容量和稳定性。
2. 信号系统：信号系统用于传输呼叫信号，主要包括数字传输和模拟传输两种方式。
数字传输采用数字通信线路将呼叫信号传输到终端设备，具有较高的信号质量和稳定性；模拟传输则采用模拟通信线路进行传输，兼容性较好。
3. 终端设备：终端设备是用户进行通话的终端，包括电话机、IP电话等。
终端设备与交换中心连接，通过交换中心实现电话号码解析和呼叫转接等功能。
4. 网络设备：网络设备用于连接交换中心、信号系统和终端设备，包括交换机、路由器等。
网络设备的选型要考虑系统的规模、带宽需求和安全性等因素。
二、功能设计程控电话系统提供了丰富的功能，满足企业通信的各种需求。
以下是一些常见的功能设计：1. 呼叫转接：用户可以通过按键或语音指令将呼叫转接给其他用户或部门，方便实现内部通话和外部呼叫转接。
2. 随身接听：用户可以通过手机等移动终端接听电话，实现随时随地的通信。
3. 彩铃设置：用户可以根据自己的喜好设置不同的彩铃，来区分不同的呼叫。
4. 语音信箱：用户可以设置个人语音信箱，未接听的电话会自动转接到语音信箱，方便用户随时收听留言。
程控电话交换机设计方案
程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分目录第一章、需求分析及设备选择 (1)1.1 需求分析 (1)第二章、技术建议方案 (2)3.1技术解决方案 (2)3.1.1系统配置 (2)3.1.4多功能数字电话机 (3)3.1.6计费系统 (3)3.2其它系统特性和应用 (3)3.2.1高可靠冗余系统 (3)3.2.2自动路由选择（ARS） (4)3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4)3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4)3.2.5多方会议电话【可选】 (4)3.2.6信息中心接口（MCI） (4)3.2.7计费信息接口（SMDR） (4)3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4)第三章、系统其他基本功能 (4)第一章、需求分析及设备选择1.1 需求分析本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。
其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。
设备需求：1.系统容量初装容量32门。
其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。
2.性能及设备要求♣性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。
♣系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。
♣设备冗余性强大，可实现灵活扩容。
♣板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。
♣中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。
♣二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。
♣外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。
3.功能要求♣SMDR接口：向管理软件传送话费清单。
♣交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。
♣电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。
客房分机话费清单为通用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。
程控交换机系统设计方案
程控交换机系统方案2003-12-15目录一、H20-20酒店交换机系统配置 2二、HOT交换系统 4三、酒店功能描述 9四、酒店应用14五、维护管理19六、功能列表22七、设备配置清单24一、H20-20酒店交换机系统配置酒店的运作需要杰出的通信设备做支撑，HOT 酒店交换机可以担当此任，作为一个核心设备，接入公用电话网，连接各类电话终端，与物业管理系统交互，实现综合的语音通信和酒店管理。
酒店系统配置这里列出了酒店内所需的设备配备情况。
前台 配备PMS 终端/ACM 管理终端，用于客人在酒店的统一管理；安装多台数字话机，共享同一个号码，到前台的呼叫可以被组内话机代答接听，来电主叫号码、客人姓名信息一目了然。
客房客房内可提供带留言灯以及来电显示功能的模拟话机，来电显示信息可以指示当前内外线呼叫的主叫号码，查询呼出和呼入的电话号码历史。
在高档客房内安装ISDN 设备，为商务办公人士，提供高速INTERNET 接入，轻松处理各种事务，无须在客房与商务中心之间来回奔波。
利用套房内安装多部话机，开通套房服务功能。
话务台根据话务量的大小安装多台智能酒店话务台，其中有一台可以兼作班长席播呼系统商住租户办公 服务台 客房 商务中心核查打印机 CTI 话务台 PMS/计费维护终端用，完成电话的转接、客房电话服务、信息查询。
会议室利用HOT丰富的接口连接数字话机、可视电话、视频会议系统等设备，提供会议所需的通信支持。
商务中心安装带主叫号码及客人姓名显示的数字话机，利用ISDN线路实现INTERNET高速接入，方便客人浏览信息、下载资料、收发E-Mail；也可以开通可视电话、G4高速传真等ISDN综合应用。
服务台在洗衣房、送餐部、出租车、康乐中心等服务台安装数字话机，接线员接听前就识别出客人信息，客房状态，给客人提供周到地服务。
办公可以是带留言灯及来电显示的模拟话机，提供留言、代答、转接、前转、呼叫权限分级限制等功能。
程控电话方案
3.号码规划
合理规划企业内部电话号码，采用以下规则：
-部门号码：采用3位或4位数字，便于记忆和识别。
-个人分机号码：采用4位或5位数字，保证唯一性。
4.业务功能
系统提供以下业务功能：
-呼叫转移：支持无条件、遇忙、无人接听等转移方式。
-语音处理模块：实现语音识别、语音合成、语音留言等功能。
-管理维护模块：实现对整个程控电话系统的监控、配置和维护。
2.设备选型
根据企业规模和业务需求，选用符合国家标准的程控电话交换设备，包括：
-程控交换机：具备较强的处理能力和扩展能力，支持多种通信协议。
-话务终端：包括普通电话机、IP电话机、无线电话机等，满足不同场景需求。
4.可扩展性原则：系统应具备良好的扩展能力，适应企业规模的变化。
5.易用性原则：用户界面友好，操作简便，降低用户的学习成本。
四、系统架构
1.核心交换层：采用高性能的程控交换机，负责电话呼叫的处理和控制。
2.接入层：提供多种类型的话务终端接入，包括模拟电话、IP电话和无线电话等。
3.控制层：实现电话权限管理、路由策略、计费功能等。
1.运维服务
-定期检查系统运行状况，确保系统稳定。
-快速响应并解决用户在使用过程中遇到的问题。
-定期对系统进行升级和优化。
2.技术支持
-提供详细的技术文档和操作手册。
-定期进行技术培训，提升用户操作技能。
-设立技术支持热线，提供专业的技术咨询服务。
本程控电话方案旨在为企业提供一个合规、高效、稳定的通信平台。通过严谨的方案设计，确保系统能够满足企业当前及未来的通信需求，同时保障通信安全与合法合规性。
程控电话系统设计方案
程控电话系统设计方案引言程控电话系统是一种基于计算机技术和通信技术相结合的电话系统，其核心是通过计算机控制电话交换机的功能。
本文将介绍程控电话系统的设计方案，包括系统组成、功能模块、系统架构、性能要求等内容。
系统组成程控电话系统主要由以下几个组成局部构成：1.电话交换机：负责电话呼叫的接入、转接、释放等功能的实现。
2.信令效劳器：负责处理电话信令的交换和传输，包括呼叫建立、维持和释放等信令。
3.数据库效劳器：存储电话用户的信息、通话记录等数据。
4.呼叫管理效劳器：负责电话呼叫的管理和调度，包括呼叫路由、呼叫转接等功能。
5.用户终端：包括电话机、软电话等用户设备。
功能模块程控电话系统主要包括以下几个功能模块：1.呼叫控制：包括电话呼叫的接入、转接、释放等功能。
2.信令处理：负责处理电话信令的交换和传输，包括呼叫建立、维持和释放等信令。
3.数据库管理：负责管理电话用户的信息、通话记录等数据。
4.呼叫管理：负责电话呼叫的管理和调度，包括呼叫路由、呼叫转接等功能。
5.用户界面：为用户提供电话功能的操作界面。
系统架构程控电话系统的整体架构如下列图所示：+-------------------+| 信令效劳器|+-------------------+|+-------------------+| 数据库效劳器 |+-------------------+|+-------------------+| 呼叫管理效劳器 |+-------------------+|+---------------------------+--------------+--------------+------------------------+| 用户终端|| |||+---------------------+ +------------------------++------------------------+ +---------------------+| 电话机 | | 软电话 | | 电话效劳器 | | 其他用户设备 |+---------------------+ +------------------------++------------------------+ +---------------------+性能要求为了确保程控电话系统的正常运行和满足用户需求，需要满足以下性能要求：1.呼叫建立时间不超过3秒。
程控电话系统实施方案
程控电话系统实施方案一、引言。
随着信息技术的飞速发展，程控电话系统作为一种新型的通信设施，已经成为现代企业通信的重要组成部分。
为了更好地满足企业通信需求，提高通信效率，本文将就程控电话系统的实施方案进行探讨和分析。
二、系统需求分析。
1. 通信需求，企业通信需求日益增长，需要一个稳定、高效的通信系统来满足日常办公和业务沟通的需要。
2. 系统功能要求，系统需要具备呼叫转移、语音信箱、来电显示、会议通话等功能，以满足企业日常通信的多样化需求。
3. 系统扩展性，系统需要具备良好的扩展性，能够随着企业规模的扩大而进行相应的扩展，以适应企业发展的需要。
三、系统设计方案。
1. 硬件设备选择，选择性能稳定、可靠性高的程控电话交换机，并根据企业规模和通信需求确定相应的线路数量和分机数量。
2. 网络布线规划，合理规划企业内部的电话线路布线，确保通信质量和稳定性。
3. 程控电话机选型，根据企业员工数量和通信需求选择合适的程控电话机，确保通信设备的兼容性和稳定性。
4. 系统集成调试，在系统设备安装完成后，进行系统集成调试，确保各项功能正常运行。
四、系统实施步骤。
1. 系统规划，确定系统实施的时间节点、实施范围和实施目标，制定详细的实施计划。
2. 系统安装，按照系统设计方案，进行硬件设备的安装和网络布线的规划，确保设备安装的稳定性和可靠性。
3. 系统调试，进行系统设备的集成调试，确保各项功能正常运行，解决可能出现的问题。
4. 系统培训，对企业员工进行系统使用培训，使其熟练掌握程控电话系统的基本操作和功能。
5. 系统验收，进行系统的全面验收，确保系统符合企业通信需求，并能够稳定运行。
五、系统实施后的运维管理。
1. 系统维护，定期对程控电话系统进行维护和保养，确保系统设备的正常运行。
2. 故障排除，及时处理系统设备可能出现的故障，保障通信系统的稳定性和可靠性。
3. 系统优化，根据实际通信需求和系统运行情况，对系统进行优化和调整，提高通信效率和质量。
程控交换机设计方案
程控交换机设计方案摘要本文档提供了一个程控交换机的设计方案。
程控交换机是一种通过软件进行控制和管理的网络交换机。
我们将介绍程控交换机的基本原理和架构，并讨论其设计要求和功能。
引言随着网络技术的发展，传统的硬件交换机越来越难以应对日益复杂的网络需求。
程控交换机因其可编程性和灵活性而成为了网络架构中的关键组件之一。
程控交换机通过软件进行控制和管理，可以根据特定的配置和策略实现数据包的转发和处理。
基本原理程控交换机基于三个基本原理实现数据包转发和处理：1.数据包解析：程控交换机通过解析数据包的头部信息，提取出目标MAC地址、源MAC地址和协议类型等关键信息。
这些信息将被用于后续的转发和处理决策。
2.转发表查询：程控交换机维护一个转发表，记录了网络中不同设备的MAC地址和与之关联的端口号。
当收到一个数据包时，交换机会在转发表中查询目标MAC地址对应的端口号。
根据查询结果，交换机将数据包发送到合适的端口。
3.转发和处理决策：根据转发表查询的结果和设定的策略，程控交换机可以做出转发和处理决策。
例如，交换机可以将数据包广播到多个端口，或者根据特定的策略进行过滤和修改。
设计要求在设计程控交换机时，需要满足以下要求：1.高性能：程控交换机需要能够处理高流量的网络数据包，并能够快速做出转发和处理决策。
因此，需要选用高性能的硬件设备和优化的软件算法。
2.可扩展性：网络规模不断增加，因此程控交换机需要支持可扩展性，能够适应不断增长的设备数量和流量需求。
设计时需要考虑横向扩展和纵向扩展的策略。
3.安全性：程控交换机需要具备一定的安全性能，以保护网络免受恶意攻击和非法访问。
需要实现访问控制、身份验证和数据包过滤等安全机制。
4.灵活性：程控交换机应提供丰富的配置和管理功能，以便满足不同网络环境和需求的变化。
使用者可以根据需要配置转发表、策略和安全设置。
架构设计程控交换机的架构通常包括以下几个核心组件：1.数据平面：数据平面负责数据包的解析、转发和处理。
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程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分
目录
第一章、需求分析及设备选择 (1)
1.1 需求分析 (1)
第二章、技术建议方案 (2)
3.1技术解决方案 (2)
3.1.1系统配置 (2)
3.1.4多功能数字电话机 (3)
3.1.6计费系统 (3)
3.2其它系统特性和应用 (3)
3.2.1高可靠冗余系统 (3)
3.2.2自动路由选择（ARS） (4)
3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4)
3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4)
3.2.5多方会议电话【可选】 (4)
3.2.6信息中心接口（MCI） (4)
3.2.7计费信息接口（SMDR） (4)
3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4)
第三章、系统其他基本功能 (4)
第一章、需求分析及设备选择
1.1 需求分析
本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。
其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。
设备需求：
1.系统容量
初装容量32门。
其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。
2.性能及设备要求
♣性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。
♣系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。
♣设备冗余性强大，可实现灵活扩容。
♣板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。
♣中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。
♣二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。
♣外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。
3.功能要求
♣SMDR接口：向管理软件传送话费清单。
♣交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。
♣电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。
客房分机话费清单为通
用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。
♣可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。
♣多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、
打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。
可设置客房分机限拨客房分机。
♣字头管理。
通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。
♣分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。
♣中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上显示，提醒总机服务人员。
并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否
接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。
转接过程中,外线一直听音乐。
适用于客
人不受无关的电话骚扰。
♣回叫总机与错号收回。
总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。
总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。
♣音频抢拨及遇忙转总机。
外线呼入时无需听完提示音即可用音频实现抢拨，若遇分机忙转总机。
♣强插/强拆功能。
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插或强拆。
♣系统软件可升级并具有备份功能，如遇到重大故障，启用备份系统，不影响通讯、不丢失现有的数据（如：系统编程数据、话费清单等）
4.计费管理功能要求
♣多种计费方式，灵活费率设置与调整；手机、传呼、IP电话能实现单独计费。
♣多时段计费，按不同的时段灵活设置不同的折价幅度。
♣内部电话计费：可设月租费与通话费。
第二章、技术建议方案
3.1技术解决方案
3.1.1系统配置
1.基本系统单元
交换机的最小单元为基本系统单元，其中包含基本框架，中央处理器（含320M闪存卡，系统基本软件），系统时钟，TDM交换网络（2048时隙），DC/DC电源模块，I/O接口板，以及一个含18个通用槽位的外围接口机框。
2.交换网络单元
当系统容量超过单机柜的最大容量时，系统需要配置一个独立的交换网络机框。
交换网络最多可提供4×2048个时分数字交换时隙，同时交换网络机框还提供系统时钟，内部接口模块。
3.外围接口单元
系统采用模块化设计，根据容量的要求系统可以平滑地扩展。
本次项目中，电话交换机的初装容量为32门
4.外围接口卡
1.2路话务台接口卡：1块
2.8路数字电话接口卡：1块
3.8路模拟电话接口卡：4块
4.Caller ID寄发器板：4块
5.4路数字语音宣告卡：1块
5.外围终端
1.可编程功能键带显示数字电话机：1台
2.系统维护终端（MAT）：1台（含维护软件）
6. 计费系统接口（SMDR）：1个RS232C
8. 整流电源，电池：1套
9. MDF：1组
3.1.4多功能数字电话机
系统提供多种型号的数字电话机（Dterm），可广泛地应用在各种场合，如前台，客房部，行李部，宴会厅，商务中心，以及管理部门。
Dterm系列数字话机，显示屏幕大，最多可提供32个可编程功能键。
此外，还可安装多种适配器以实现各种应用，如当安装了VoIP适配器后，便升级位全功能的IP电话机。
在酒店应用环境中，Dterm可以被设定为前台终端，并提供与话务台相似的酒店功能，如自动叫醒，免打扰，客房电话禁止，留言信息，入住/退房，客房状态，审计报告。
3.1.6计费系统
电话计费系统是专为酒店应用而设计的多模块式专业应用系统。
计费系统连接电话交换机和酒店的前台系统，处理酒店电话的计费，并控制客房电话的自动开关，同时还可以承担客房状态和小酒吧帐单的数据传输。
3.2其它系统特性和应用
3.2.1高可靠冗余系统
程控交换机系统本身是一款先进的，可靠的产品。
通过系统的冗余配置可以进一步提高系统的可靠性。
程控交换机的公共控制部件，如主处理器，交换网络，DC/DC电源模块都可以进行冗余配置，从而确保系统的可靠运行。
3.2.2自动路由选择（ARS）
程控交换机系统可以通过号码分析实施灵活的路由选择功能。
3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】
程控交换机系统可以提供内置的ACD应用软件，实现灵活的自动呼叫分配和统计功能。
3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】
程控交换机系统通过CTI接口协议（OAI）与业界主流CTI系统互联，为呼叫中心系统的实现提供关键的平台。
通过NEC公司强大的软件开发能力和在呼叫中心/CRM领域的丰富经验，NEC可为客户提供完整的呼叫中心解决方案。
3.2.5多方会议电话【可选】
程控交换机系统无需任何硬件即可提供3方电话会议功能。
此外，通过电话会议卡实现8方电话会议。
3.2.6信息中心接口（MCI）
程控交换机系统通过集成的信息中心接口（MCI）与外置的语音信箱系统或信息系统连接，从而实现程控交换机与信息系统之间的交互。
3.2.7计费信息接口（SMDR）
程控交换机系统通过计费接口（SMDR）与外置的计费系统连接，从而将详细的呼叫信息输出至与之相连的计费系统。
程控交换机系统可以储存47000条呼叫信息。
3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】
NEC公司可以提供基于PC的话务台（IAC），PC话务台可运行在Win2000或XP操作系统平台上，并提供中文操作界面。
PC话务台（IAC）除了支持传统的话务台功能外，还能提供许多实用的功能，如详细的电话信息显示，系统电话号码簿，详细的呼叫日志，实时录音，快捷功能键，与语音信箱的集成，与酒店管理系统集成等。
第三章、系统其他基本功能
1.长途、市话、自动人工来去话务业务
2.呼叫特种业务（转移、等待、保持、提取）
3.人工插入或强插
4.服务等级限制
5.缩位拨号
6.热线服务
7.音乐等待（内置或外置音乐源）
8.灵活编号
9.自动路由选择
10.会议电话（3方会议）（8方会议选用）
11.SMDR长话计时
12.不停机维修、维护
13.系统故障自动检测告警
14.交替通话
15.代替来电
16.遇忙回叫
17.分组自动寻线
18.密码限制呼出
19.故障报告打印
20.留言灯
21.话务统计
22.催挂音发送
23.无线传呼系统接口广播系统接口
24.远端模块功能（选用）
25.远距维护功能（选用）。