实用销售培训之寒暄
提高销售技巧的问候语话术
提高销售技巧的问候语话术在销售领域，与客户的第一次接触尤为关键，而问候语作为交流的第一步，承载着很大的重要性。
良好的问候语能够打开销售工作的大门，为后续的沟通奠定基础。
然而，要想提高销售技巧，仅仅会说“你好”是远远不够的。
下面将介绍一些有效的问候语话术，帮助销售人员在与客户接触时展现自己的专业性和亲和力。
1. 个性化问候与客户交谈时，用他们的名字进行个性化的问候，能够给人一种亲切感。
例如，“早上好，李先生！”或者“下午好，王女士！”。
这种问候方式会让客户感到被重视，从而更容易建立良好的关系。
2. 合作伙伴式问候以合作伙伴的身份与客户建立联系是一种有效的销售策略。
例如，“嗨，我是XX公司的销售代表。
我们是业内领先的公司，一直以来都致力于为客户提供最优质的产品和服务，希望我们能成为长期的合作伙伴。
”这样的问候能够传递你的专业性和伙伴意识，给客户留下良好的印象。
3. 共鸣式问候通过展示对客户问题或需求的理解，展现出与他们的共鸣，是一种有效的问候方式。
例如，“您好，我了解您现在正在寻找一款高性能的手机，能够满足您的各种需求。
恰好我们有一款手机符合您的要求，我想与您分享一下。
”这样的问候方式会让客户感到被理解和重视，从而更愿意与你进行进一步的交流。
4. 开放式问候开放式问候可以用来引导客户主动介绍自己，更好地了解他们的需求。
例如，“你好，请问您对我们的产品了解多少？”或者“您好，能否告诉我您最希望从我们这里得到的帮助？”这样的问候方式可以让客户自由陈述，帮助销售人员更好地定位客户需求，并提供相应的解决方案。
5. 引导式问候通过问候引导客户的回答，可以更好地开展后续对话。
例如，“您好，这是我们最新推出的一款智能手表，您对智能手表有什么期望和关注点呢？”这样的问候方式不仅起到了打招呼的作用，同时也帮助销售人员了解客户的需求和关注点，从而更有针对性地进行销售。
除了问候语的选择外，还需要注意一些细节，以确保问候的效果最大化：1. 语速和语调：问候语应该以轻松自然的语速和和谐的语调进行，不应过于死板或夸张。
和客户寒暄的四大技巧
和客户寒暄的四大技巧和客户寒暄的四大技巧：和客户寒暄的技巧1、不卑不亢，展现个性有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。
这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。
所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
和客户寒暄的技巧2、大胆地和客户交流，抛出话题特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。
所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
和客户寒暄的技巧3、扩大寒暄的话题，不冷场尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。
显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
和客户寒暄的技巧4、注意避讳客户的隐私在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。
通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。
如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。
与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。
因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。
和客户沟通的技巧：一、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。
销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。
所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。
销售员怎样和客户寒暄
销售员怎样和客户寒暄客户打交道，少不了要说一些客套话。
这个过程虽然都是些废话，但却能在很大程度上拉近彼此的距离，为接下来的工作做好铺垫。
而且这个寒暄的过程也是有技巧的。
那么怎样和客户寒暄呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
和客户寒暄的四大技巧：和客户寒暄的技巧1、不卑不亢，展现个性有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。
这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。
所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。
和客户寒暄的技巧2、大胆地和客户交流，抛出话题特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。
所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。
和客户寒暄的技巧3、扩大寒暄的话题，不冷场尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。
显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。
和客户寒暄的技巧4、注意避讳客户的隐私在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。
通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。
如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。
与客户寒暄，最重要的是要让对方认同你。
因此不要有奉承之词，也不要表现得缩手缩脚。
和客户沟通的技巧：一、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。
【口才与演讲类范文精选】销售寒暄技巧
范文资料精选
销售寒暄技巧
销售寒暄技巧
许多知识丰富的专业销售员认为，销售员一般只有25秒钟左右的时间去赢得客户的兴趣。
同时，越来越多的销售员坚持认为对于态度消极和冷漠的客户加紧催逼是无济于事的。
对待这样的客户，可采取以下几种销售寒暄技巧:
1.应有主动热情、诚实友善的态度
寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，但合适的方式、语句的表现，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。
只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。
新励成口才培训小编举例：例如，与客户见面时说“你好，王经理”，与说“王经理，你好，很高兴见到你，看你满面红光，近有什么好事”就不大一样了。
前者为纯粹的打招呼，而后者就是有针对性的关心了。
试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“我很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉?
推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。
2.敢于向客户抛出话题
销售员要大胆地和客户交流，敢于向客户抛出话题。
很多销售新手在刚开始和客户做业务时，有时候不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易冷场。
3.应提出拜访目的和你能给客户带来的益处
在寒暄中，销售员还应提出拜访目的和能给客户带来的益处。
为什么要介绍
1。
店员销售中寒暄话术
店员销售中寒暄话术
1、问好：你好，欢迎光临我们的店铺，需要帮您找点什么吗？
2、询问需求：您是想看些什么样的产品呢？我们这里有很多不同种类的商品，您可以告诉我您的需求，我可以帮您推荐一些适合的产品。
3、介绍商品：这款产品非常受欢迎，它的特点是......，这款产品的优点是......，这款产品是我们店铺的热卖产品之一。
4、针对顾客需求推荐商品：您需要的这种产品我们店里有几款，您可以比较一下，看看哪种更适合您的需求。
5、询问意见：您对这个产品有什么意见或建议吗？我们非常重视您的意见，您的反馈将帮助我们提供更好的服务。
6、关心体验：您觉得这款产品怎么样？如果您有任何问题或疑虑，请随时告诉我们，我们会尽力解决。
7、表达感谢：感谢您的光临，如果您需要任何帮助或服务，请随时联系我们，我们会尽力满足您的需求。
- 1 -。
售楼员销售寒暄的技巧总结培训讲学
售楼员销售寒暄的技巧总结售楼员销售寒暄的技巧总结提要：其实赞美，不仅是对于谈判大有裨益，对于日常生活也是好处多多。
平常多赞美同事，赞美保洁保安，大家都会很开心的。
售楼处里面到处洋溢着灿烂的笑容售楼员销售寒暄的技巧总结带着目的的寒暄并不代表要把寒暄想象的十分严肃，就像一定要完成某项任务一样，客户不是傻瓜，当你目的性十分明确地急于摸清客户底细的时候，他已经像蜗牛一样躲起来了，心门紧闭，你打不开，重要的是你自己的感觉，你感到放松，并觉得双方相处的氛围很轻松的话，对方也是一样；以下是寒暄的一些技巧大家可以参阅：※提问题，既然是有目的的寒暄，自然少不了提问题，其实光提问效果不是很好，要常常发表自己的看法，以此来带动客户使其产生表达的愿望，抛砖引玉；※判断，很多东西不是客户直接说出来的，需要我们根据情况去判断、敏锐觉察；※让客户笑起来，最好是哈哈大笑，因为只有人在愉快的时候，并且是面对自己喜欢的人时才会笑，他笑说明他已经对你有了好感；※显得傻一点，这一点相当重要，不要给客户精明的印象，谁都不喜欢和比自己精明的人打交道；※善解人意，作个聪明的人；※作一个有人格魅力的人，通过平时丰富、提高自己，让客户乐于同你交流，有话可说。
培养幽默感；※根据客户的年龄、性格、性别区分对待。
老人就可以多谈谈他们的孩子，聊些家常事；老大爷还可以鼓励他谈自己年轻时的光荣历史，并夸张的赞美他；中年人也可以谈他们的孩子，并联系自身，讲自己的父母；若是事业有成的中年人则多谈他的事业，显出崇拜的样子，赞美他的优秀，并对他所从事的事业显得只懂一点点，给他机会高谈阔论满足虚荣心；若是中年女士要大家赞美，夸她年轻、有气质、持家、家庭幸福、能干等显出羡慕她的样子；年轻人则要显出有共同语言，如：谈购物、化装、减肥、男朋友、上网、运动、谈理想、人生、抱负、工作、生活、跳槽、抱怨现状不满、加班一些现象等，和自己同性别的还可表现出惺惺相惜、默契的感觉；沟通要主动，因为客户不可能主动告诉你他的个人信息，更不会主动和你拉近关系；谈判本身就可以称为“沟通”，除刚见面初步的寒暄作为一个单独的沟通流程外，沟通贯穿整个谈判始终；记得沟通的目的是成交，若是仅仅交了一个朋友那可不行，交朋友是为成交服务的，不要因为交流太好，最终不好意思逼定，那可是最大的失败；找到某种共同的基础，要真实的，否则就会露出破绽，失去信任；2、赞美中获得信任赞美的好处恰当使用赞美，对于谈判有很大的帮助：让客户进一步放松戒备；拉近客户与谈判主任的关系；增加对谈判主任的信任；愿意透露更多的信息。
销售开场白中的金牌话术
销售开场白中的金牌话术随着市场竞争的激烈，销售人员需要不断提高自己的销售技巧和口才，以吸引客户并达成销售交易。
销售开场白在销售谈判中起着至关重要的作用，它是销售人员与客户之间建立联系和沟通的第一步。
在这篇文章中，我将分享一些销售开场白中的金牌话术，帮助销售人员能够更加自信和有效地与客户交流。
1. 寒暄与问候：销售开场白的第一步是通过友好的寒暄和问候来打破沉默和建立亲近感。
例如，您可以说：“早上/下午好！很高兴见到您。
您今天过得怎么样？”或者是“您今天看起来非常精神，有什么特别的计划吗？”这些简单的问候句能够让客户感到受到重视，并展现出你对他们的关心。
2. 引起兴趣：在开场阶段，非常重要的一点是引起客户的兴趣，激发他们的好奇心。
您可以使用一些引人入胜的话语，例如：“今天我给您带来了一项非常特别的产品/服务，能帮助您解决XXX问题。
”或者是“您知道吗？我们最新推出的产品/服务在市场上引起了很大的轰动，很多客户都从中获得了巨大的收益。
”这些话术能够让客户对所提供的产品或服务产生浓厚的兴趣。
3. 问题引导：接下来，你可以使用一些针对客户需求和痛点的问题来引导对话。
例如，您可以问客户：“您在目前的工作中遇到了哪些挑战？”或者是“您对现在正在使用的产品/服务有什么不满意的地方？”通过这些问题，您可以更好地了解客户的需求和痛点，为后续的销售谈判提供更多的信息和支持。
4. 提供解决方案：在获取了足够的信息后，您可以开始介绍您的产品或服务，并突出其与客户需求的匹配度。
例如，您可以说：“鉴于您所提到的问题和需求，我们的产品/服务可以完美解决这些痛点，并提供更好的效果。
”在介绍产品或服务时，您需要清晰地说明其特点、优势和收益，让客户确信您的产品或服务能够满足他们的需求。
5. 提供价值：为了增加客户对产品或服务的信任和购买欲望，您可以强调其独特的价值。
例如，您可以谈论其他客户使用您的产品或服务后取得的成果和效益，或者是引用独立机构的研究报告来支持您的说法。
提升营销能力,掌握这六种寒暄方式
提升营销能力,掌握这六种寒暄方式在现代的营销领域，寒暄是一个非常重要的环节。
通过巧妙的寒暄方式，可以建立起与客户的良好关系，增加销售机会，并提升自己的营销能力。
下面，我们将介绍六种值得掌握的寒暄方式，帮助您在营销中取得更好的成果。
第一种寒暄方式是赞美客户。
当我们与客户交谈时，可以先给予客户一些赞美，表达对其产品或公司的钦佩之情。
通过这种方式，可以迅速打开客户的心扉，让其产生信任感，并愿意听取我们的销售建议。
第二种寒暄方式是关注客户的需求。
在与客户交流的过程中，我们应该主动询问客户的需求，关心他们的困扰和问题。
只有真正了解客户的需求，才能提供真正有价值的解决方案，增加销售的成功率。
第三种寒暄方式是分享有用的信息。
在与客户聊天时，我们可以主动分享一些行业动态、市场趋势或经验心得等有用的信息。
这不仅能展示我们的专业知识，还能提升我们在客户心中的形象，使我们成为他们宝贵的合作伙伴。
第四种寒暄方式是给予真诚的赠品。
在与客户交流时，我们可以准备一些小礼品或赠品，送给客户作为寒暄的一种方式。
这种方式既能展示我们的关心和诚意，又能给客户带来实实在在的好处，增加他们与我们合作的意愿。
第五种寒暄方式是帮助解决问题。
当客户遇到问题时，我们应该主动提供帮助，为他们解决困扰。
通过帮助客户解决问题，我们既能展示我们的专业能力，又能赢得客户的信任和尊重，为后续的销售奠定良好的基础。
最后一种寒暄方式是保持联系。
在与客户建立起良好关系后，我们不能忘记保持与他们的联系。
可以定期通过电话、邮件或社交媒体等方式与他们保持沟通，了解他们的近况，并提供持续的支持和服务。
这样可以增加客户对我们的信赖度，为未来的销售合作打下坚实的基础。
通过掌握这六种寒暄方式，我们能够在营销过程中更好地与客户互动，建立起良好的关系，并提升自己的营销能力。
希望这些寒暄方式能对您的营销工作有所帮助，让您取得更好的成果！。
营销技巧实战-销售技巧之寒暄法接近客户
营销技巧实战-销售技巧之寒暄法接近客户客户，在某种意义上说，是销售员的再生父母。
因此，拉近与客户的距离，接近客户是我们销售人员成功开发客户的第一步。
只是，众多的客户对于销售员都有一种排斥的心理，所以要想接近客户就得讲究一定的销售技巧了。
下面，小编带你来了解一下如何用寒暄法来接近客户。
1、攀关系这是一种可以在双方之间找到情感共鸣点的有效方式。
如小姐，看上去您是广东人吧，我们还是老乡呢，不过使用这种方式的时候要力求自然，最好是装作不经意间发现了老乡，以免客户感到不适或怀疑。
2、拉家常对于客户情况已经有了或多或少的了解，很容易就能找到话题，而拉家常式的寒暄是最好用的一种，最能让客户获得一种被关怀、被重视的感觉。
如王小姐，最近工作顺利吗?王先生，上次听您说孩子病了，怎么样，现在好了吗?3、关心客户关心客户是一种很好的拉近双方关系的方式。
没有人会拒绝别人真诚的关心，在开始沟通的时候不妨利用天气、客户的家事等对客户表达关心，如听天气预报说今天会下雪，好像特别冷。
我看您穿得很少，要注意身体呀，来，这里暖和，我们到这里谈。
4、合理赞美只要是积极、下面的方面，销售人员就可以毫不吝惜地进行赞美，如早上好小姐，冒味地问一句，您的皮肤真好，我一直都渴望拥有这样的好皮肤，可以问您平时在哪家美容院做的保养吗?欢迎光临先生，我看到您是开车过来的，那车真漂亮，我有个朋友也想买车，可以问您是在哪买的吗?先生，您真有风度，请问您是做什么工作的呢?但是说话要言之有物，不要张口闭口就是您真有气质、您真漂亮、您真好等让人莫名其妙的恭维词。
即使是跟陌生人，我们很多时候都会跟对方寒暄几句。
对于能给我们带来丰厚利益的客户，销售员更是要在客户身上多下点功夫，攻破他心理的一道道防线，让他主动跟我们成为好朋友，好伙伴。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
如何与顾客寒暄
如何与顾客寒暄
懂得交流寒暄的销售员，你已经成功了一半了
店铺销售要取得良好的效果，在与顾客交流过程中的沟通方式也十分重要，之所以有许多的销售人员销售工作不成功，是因为沟通中交流方式出现了问题。
在接待顾客时总是要先寒暄几句，如果开门见山、单刀直入会让对方觉得你的目的就是拿商品来换他的钱。
从心理学角度来讲，适当的寒暄可以营造一个轻松、自然的环境，从而使交流变得更加顺畅。
什么是“寒暄”?寒是寒冷，暄是温暖，合起来就是嘘寒问暖。
那么我们如何做到寒暄呢?需要注意以下几点：
(1)与顾客“拉家常”我们和顾客所说的事情，最好是可以使顾客感到骄傲的，最起码不能使顾客感到难堪。
(2)敢于引出话题。
这一点是对于刚入店的新人而言的。
因为，有很多新人刚开始接待顾客时，不知道应该跟顾客说些什么，而且有时候顾虑很多，很容易造成冷场。
(3)如果场合适宜，说几句“今天天气真好”，“这个月空气质量不错”，但不宜不论时间、地点地一味谈论此类话题。
(4)说一些赞美的话。
“伯伯，您的气色真好，感觉比以前年轻多了!”，“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得绝了”。
(5)避免提及顾客的隐私。
除非顾客主动告诉你，否则涉及隐私的话题如：收入、家庭、婚姻等，绝对不能提。
如何与顾客寒暄懂得交流寒暄的销售员，你已经成功了一半了店铺销售要取得良好的效果，在与顾客交流过程中的沟通方式也十分重要，之所以有许多的销售人员销售工作不成功，是因为沟通中交流方式出现了问题。
在接待顾客时总是要先寒暄几句，如果开门见山推荐度：点击下载文档文档为doc格式。
如何与客户寒暄一下-与客户交流,销售技巧.doc
如何与客户寒暄一下-与客户交流,销售技巧如何与客户寒暄一下2011/4/11/8:38价值中国看到这个题目，可能大家都会说了，寒暄不就是随便聊聊吗，有什么值得一提的！的确，我们通常意义上的“寒暄”就是随便撤一些无关的话题。
可是，我这里所说的“寒暄”，并不是随便的撤一些话题，而是在面对的时候如何打开话题，让客户觉得和你有话可谈，甚至可以和客户成为知己，相互之间建立信任。
而且，这些对于一个或者业务的新人来讲，就显尤其重要。
那么，如何做好“寒暄”呢？有哪些内容都是我们可以“寒暄”的呢？有什么样的原则呢？我们可以从以下几个方面来练习。
首先，我们要大胆地和客户交流，敢于向客户抛出话题。
当然，这一点是对于我们刚进入业务行业的新人而言。
因为，有很多业务新人在刚开始和客户做业务时，有时候不知道跟客户讲些什么，而且有时候有很多的顾虑，很容易和客户冷场。
其次，我们寒暄的内容可以是多方面的。
我们尽量的用语言把话题引到客户感兴趣的话题上去。
最常用的是问客户的家乡是哪里的，有什么风土人情等。
客户经常是否旅游等等，这些过程中的见闻，以及客户的爱好等等，都可以聊。
当然这也需要我们销售人员必须要有很宽广的兴趣爱好以及很广的知识面，如果这些方面不足，就应该经常去充电。
第三，在“寒暄”的过程中涉及客户隐私的话题是绝对不能提，除非客户主动告诉你。
这些涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等等。
最后，我们要能够清楚的判断和客户见面时是否可以寒暄。
是不是可以和客户寒暄主要是判断客户是不是很忙。
我相信不用我说大家都知道，如果客户真的很忙，我们就一定要言简意赅的表述来意和客户所需要知道的信息，然后和客户到别并留下下次再拜访的伏笔。
那如何判断客户到底忙不忙呢？我这里有一个方法，仅供参考。
“XX科长，最近应该很忙吧？”你可以通过问以下的问题来判断：对方回答“不是很忙，……”根据回答的内容来判断对方是否真的忙，一般来说这样的回答说明对方的时间并不紧迫。
销售话术培训
销售话术培训1. 顾客大爷，您看我们这产品啊，就像孙悟空的金箍棒，功能那叫一个神通广大，您要是错过了，就像错过了取经路上的宝贝一样可惜。
2. 姐呀，我们这商品就像是哆啦A梦的口袋，啥好东西都能掏出来，您带一个回家，就像把整个魔法口袋搬回去了，多划算。
3. 大哥，咱这东西质量好得很，您要是使上了，就像给您的生活装上了超级马达，“嗖”一下就提升好几个档次，可比火箭升空还快呢。
4. 美女，这款产品在市场上那可是像夜空中最亮的星一样耀眼。
您不入手一个，就像到了宝藏跟前却空手而归的小迷糊海盗。
5. 先生，您瞧瞧这玩意儿，耐用得就像千年老妖一样，几百年都不带坏的，您买回去那是超值到没朋友啊。
6. 亲，我们的产品就像魔术师的帽子，总能给您带来意想不到的惊喜，您要是不试试，就像拒绝了一场奇妙的魔法之旅。
7. 大妈，这产品就像您身边的贴心小棉袄，还超级智能，比您家养的最聪明的小宠物还机灵，不买可就亏大了。
8. 帅哥，这个东西的性价比高得不像话，就像在沙漠里发现了一整片绿洲还免费赠送一样，您还犹豫啥呢？9. 姐，我们这商品设计得精致极了，像仙女的首饰盒一样精美，您拿在手里，瞬间就像变成了时尚界的女王。
10. 大爷，咱这产品用起来方便得像吃豆腐一样，一口就下去了，您要是错过，就像错过了人间美味一样遗憾。
11. 小妹，这玩意儿的效果就像魔法药水一样神奇，您用了之后啊，那改变就像灰姑娘变成公主一样惊人。
12. 大哥，您看这个产品，就像一个无所不能的小超人，只要您把它带回家，它就能为您冲锋陷阵，解决各种问题，比真超人还靠谱呢。
13. 美女，我们这产品的外观时尚得像从未来穿越过来的一样，您要是拥有了，就像走在时尚潮流的最前端，甩别人好几条街，像开着超跑在普通马路上跑似的。
14. 先生，这东西的价格就像跳楼大甩卖的白菜价，质量却像黄金一样硬，您要是不抓住这个机会，就像眼睁睁看着钱在地上却不捡一样傻。
15. 亲，这款产品就像一个贴心的小管家，把您的一切都安排得井井有条，比您请个私人助理还周到，您还不赶紧带回家？16. 大妈，这产品的功能多得像天上的星星，数都数不过来，您要是买了，就像把整个银河系的便利都装进了口袋。
实用销售培训之寒暄完美版PPT资料
Sales最基本的行为底线和
但向是印— 度你销要售用价你值的42产0亿品法，郎的230架飞机的购案例物 销售大师乔亚伯拉罕喜说过好
“汝果欲学诗，功夫在诗外”
销售大师乔亚伯拉罕说过
目的1：找到能引起对方
“汝果欲学诗，功夫在诗外”
应“有汝主果动欲热学情诗，，诚功实夫友在教善诗育的外态”度
娱乐
应有主动热情，诚实友善的态度
运动
目的1：找到能引起对方 兴趣的话题。 —“共鸣”
—“同一频道”—“共同语言” （发型，服饰，提包，名片， 声调，眼神， ，车钥匙….)
~善用投石式问题… ~善于称呼…
目的2：留下最好的第一印象！ （客户第一眼看到你，3秒钟会 对你产生一个印象，后30秒是他 用来验证这个印象—大约是你说
14句话的时间!)
实用销售培训之寒暄
寒暄的重要性
寒暄
问候
单调简单的话语
恰当的寒暄
开场白
破冰
不容忽视，直接影响整个 谈话过程
不恰当的寒暄
足够亲和，迅速架起
一座桥梁拉近关系
催化剂
防备心理 拉远距离
弄巧成拙
成功案例
成功1
空中客车飞机制造公司销售能手贝尔纳.拉迪埃成功 向印度销售价值420亿法郎的230架飞机的案例
用来验证这个印象—大约是你说
最初信任 进一步信任
恰当寒暄 最初的信任（最基本的信任） 不足以让他花大价钱买你的东西！
此时你要做什么？
？？？
--得到更深的信任！！
产品质量
合理价格
售后服务
排除疑问
信任
销售的本质—信任！！！
l 销售大师乔亚伯拉罕说过 l销售的本质是信任！
l这是客户购买你产品和服务的 l唯一理由，也是充分必要条件
销售怎样与外企人员寒暄交流心得
销售怎样与外企人员寒暄交流心得周五由我们公司销售部的张总给我们进行了沟通技巧方面的培训，通过此次培训，给我印象最深的就是其中的两句话。
大体意思是这样的，你不要高估自己清楚表达自己意思的能力，你要高估自己清楚理解别人所表达的意思的能力。
所以在日常工作过程中，要能够顺利开展自己的工作，沟通技巧是很重要的。
我自己总结出几条觉得对自己有用的技巧，跟大家分享。
1、尊重别人。
一切有效沟通的前提是尊重对方。
你要尽量放低姿态，让对方觉得你对他的尊重，对他的友好，不带有任何敌意。
要时刻牢记：跟上司沟通，态度诚恳，道明原委；跟同事沟通，不急躁，换位思考；跟下属沟通，切忌勿单向沟通；跟家人沟通，新平气和，尊重长辈。
2、学会聆听。
一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。
用心聆听，注视说话人，不要打断说话者的话题，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。
3、巧妙的说服别人。
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。
因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。
因此，要通过第三者的嘴去讲话。
比如，如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。
”4、巧妙的批评别人。
在批评别人时，必须在单独相处时提出，要给对方留点面子。
批评对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。
在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
5、巧妙的感谢别人。
表达谢意时态度真诚、自然，注视着你要感激的人，说出对方的名字，并且要清晰表达。
培训中提到了“团队协作精神”。
一个公司就是一个团队，需要公司各个部门成员在不同的岗位上各尽所能，与其他部门成员协调合作，沟通得当，就会事半功倍，沟通不当，就是功亏一篑。
销售接待——寒暄
销售接待——寒暄一、目的：1、有效消除客户紧张、戒备的心理及陌生感，让客户认识自己；2、了解客户许多的真实状况；1)居住区域2)工作区域3)职业4)居住条件5)家庭成员状况6)需求状况、预算7)资金来源8)购买动机9)媒体10)兴趣/切入点二、种类：初步寒暄、深入寒暄；初步寒暄针对以下信息发问：居住区域、工作区域、购买动机、需求、媒体等一些浅显问题；深入寒暄针对以下信息发问：职业、家庭成员状况、预算、资金来源、兴趣/切入点、客户疑虑等较深的问题；三、应注意事项：1、态度应保持热情、自然、大方，脸色应保持温和、微笑，语气亲切；2、通过巧妙的发问，了解真实状况，一定要选择合适的时机、自然切入，或者在发问前作好铺垫，使得很自然；3、多聊客户感兴趣话题；4、适当的谈论自己，是为了与客户产生兴趣、意识、主张等共同点上产生共鸣；让客户觉得你们是同一类；5、在适当的时候，适当的地点或适当的话题中赞美客户，让他多笑；6、忌一个问题接一个问题的直接问，中间没有任何衔接话语；7、针对不同类型客户，找寻不问的话题或切入点；1)中年以上，阿姨类，多聊他们子女或孙辈情况；2)针对打扮时尚中、年少妇，多聊时尚的话题，例如，衣服、鞋子、香水、名牌、美容等；多多赞美他们非常会保养、非常会搭配等；3)30岁左右的男士，可以聊一些男人们喜欢话题，例如：足球、篮球、F1、旅游经历、网络游戏等；4)中年成功男士，多聊聊他们的事业，他们创业史，会非常有共鸣；5)政府机关官员，忌聊他们的工作，可以聊聊生活、家庭或者一些轻松的话题；8、适当的保持自己的立场，保持一个度，否则就变成让人一眼就看穿的“马屁精”，客户对你的感觉就会很差。
行销专题： 寒暄
(一)寒暄：1、什么是寒暄寒暄是销售面谈活动中，与客户见面的第一个面谈活动。
寒暄就是话家常，谈一些与保险无关的轻松话题，说一些相互恭维的话，问一些关心对方的问题，让第一次接触的紧张能放松下来，慢慢建立起可依赖的关系。
2、寒暄的内容：寒暄的内容简单讲三个字：说，问，听。
（1）说：说一些赞美对方的话，恭维对方的话，介绍、推销自己。
如介绍自己的经历，专业水平等。
只有做到成功地推销自己，才能成功地推销商品。
在寒暄时，要记住"赞美价连城"，如果你能从恭维客户开始来展开话题，调动起客户的情绪，你就能很容易使客户与你交谈。
赞美三句话："真不简单……"那没关系……看得出来……"范例①寒暄："久闻大名，一直听×××说起您，说您事业，家庭都很成功，你可要多多指教啊……" 范例②赞美："真不简单，在这样的情况下你还做得这么好，真想向您讨教一些秘诀，让我像你一样成功就好了……"（2）问：问客户一些感兴趣的问题，关心他的近况。
问的主要目的是为了探明客户的意向，更多地获取客户的资料，问要问得有理由，让客户容易回答，并愿意回答。
要从简单的，大家都有兴趣的问题问起。
如："郭大姐，现在孩子上学压力大，请教一下你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的?"询问要投其所好，因人而异选择问话方式。
（3）听：所谓听是：①头脑放空：倾听时不要想任何事情，也不要带着企图心在听，不要一边听一边想要回的话或要问的问题，要将心脑腾出来装客户的说话内容。
②专注地听：倾听时要同时眼到口到心到，眼睛注视着对方，心要摆正，不要有杂念进来，否则就没礼貌了。
③心情放松：倾听时要让对方说够，不加入自己相反的(除非客户真的想听)意见。
④你跟客户抢话说，客户也会跟你插话说，你不让客户把话说完，他是绝不可能静下来听你谈保险的。
3、寒暄的动作：（1）正视对方--眼睛看别的地方，绝对无法表达诚意，学会用含笑的眼睛看着对方，让对方感受到你的善意和诚意。
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产品质量
销售的本质—信任！！！
美国销售大师乔亚伯拉罕说过
合理价格
售后服务
销售的本质是信任！ 这是客户购买你产品和服务的 唯一理由，也是充分必要条件
但是—你要用你的产品，
你的服务，去取得信任！
排除疑问
信任
你的产品必须能为客户 解决问题！！（这也是一个
Sales最基本的行为底线和 道德底线！）
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—“共鸣” —“同一频道”—“共同语言” （发型，服饰，提包，名片， 声调，眼神，手机，车钥匙….) ~善用投石式问题… ~善于称呼…
14句话的时间!)
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最初信任 进一步信任
恰当寒暄
最初的信任（最基本的信任）
不足以让他花大价钱买你的东西！
此时你要做什么？
？？？
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--得到更深的信任！！
寒暄的重要性
寒暄 问候
单调简单的话语
开场白
不容忽视，直接影响整个 谈话过程
破冰
恰当的寒暄
不恰当的寒暄
足够亲和，迅速架起 一座桥梁拉近关系
防备心理 拉远距离
催化剂
弄巧成拙
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成功案例
空中客车飞机制造公司销售能手贝尔纳.拉迪埃成功 向印度销售价值420亿法郎的230架飞机的案例
“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了
“汝果欲学诗，功夫在诗外”
~~~~借用智者 的思维，送给各位 一句话~~
汝果欲成交， 功夫在服务， 服务好你的客户， 服务到客户信任你为止， 成交就变得水到渠成了。
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谢谢大家
我的出生地！”—印度航空公ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主席拉尔少将
成功推销出电脑的业务员
老总书桌上金融投资书_刚好自己感兴趣~开始寒暄
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寒暄需要注意：
1.应有主动热情，诚实友善的态度
2.应适可而止，因势利导
3.善于选择话题
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选择话题：
目的1：找到能引起对方
天气
家庭
工作
兴趣的话题。
喜好
购物
目的2：留下最好的第一印象！ 教育 娱乐 （客户第一眼看到你，3秒钟会 对你产生一个印象，后30秒是他 用来验证这个印象—大约是你说 运动