公司绩效考核方案KPI完整版
kpi绩效考核方案
kpi绩效考核方案KPI(关键绩效指标)是一种用于度量和监测一项业务活动在实现组织战略目标方面的表现的指标。
通过有效的KPI绩效考核方案,可以最大限度地激励员工,优化业务流程,提高效率,确保组织的战略目标得以实现。
本文将提出一个完整的KPI绩效考核方案,包括KPI制定、KPI量化、考核周期、数据收集和分析以及激励机制。
一、KPI制定KPI制定是绩效考核方案的第一步,需要根据组织的战略目标和职能部门的业务特点,制定与之匹配的KPI指标。
KPI指标应该具有普适性、可测性、可管理性和可行性,避免设置过多或过少的指标,以确保能够维持一个平衡点。
以某公司销售部门为例,以下是几个合适的KPI指标:1. 销售额:评估销售部门的业绩表现,为达成营业额目标做出贡献。
2. 客单价:监控销售额与客户数量之比,判断销售员的售卖水平。
3. 质量问题处理效率:评估销售部门对客户投诉和质量问题的解决速度和质量,体现销售部门的服务水平。
二、KPI量化经过KPI制定,接下来需要确定KPI指标的具体测量方法和数据汇总方式。
KPI指标的量化需要指标描述、基准值、测量方法和算法来界定和计算。
以下是量化上述KPI指标的方法:1. 销售额:以季度为单位制定营业额目标,并每月追踪销售额的实际表现。
2. 客单价:计算每个客户的订单总金额,并认为价格低于平均值或高于平均值的单子需要进行单独的调查。
3. 质量问题处理效率:按照月度统计所有的客户投诉,并计算平均处理时间。
三、考核周期考核周期的设定应尽可能根据部门的工作周期和工作流程来定,一般以季度为周期进行考核,即每季度结束后对上一季度的KPI表现和数据进行评估和收集,追踪业务流程,及时纠偏和优化过程,以便更好地为下一个季度做出调整。
四、数据收集和分析数据收集和分析是KPI绩效考核方案的核心,关系到绩效考核方案的实际运行效果。
数据收集需要保证数据准确、全面、及时,数据分析需要结合实际业务情况采取相应的措施进行分析。
员工kpi绩效考核方案范文(通用7篇)
员工kpi绩效考核方案范文(通用7篇)员工kpi绩效考核方案1一、被考核人员财务部经理、主管、会计人员、出纳二、考核方法:1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每月度及每年度进行。
2.述职报告:每月按规定时间向上级主管领导提交书面述职报告;每年12月底向上级主管领导提交书面述职报告。
3.上级评价:采用等级评价法,即直接领导初评得分和上级主管领导复评得分的方法。
三、考核时间:1.年度考核:所有在职员工应在每年12月25日前向其直接上级提交年度工作报告和下一年度个人工作计划。
直接上级和主管上级领导在12月30日前完成上级考评,交人事行政部汇总,经总经理审核后上报财务部。
2、在试用期间的管理人员不参加年度考核。
注:由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。
四、考核内容:考核内容以考核表的形式计分,具体内容包括以下几项:1、岗位职责考核(考核的重点):指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。
基本考核要素由部门规定的工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成,此项考核占总考核的70%。
2、能力考核:指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。
基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等,此项考核占总考核分数的10%。
3、品德考核:指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成,此项考核占总考核分数的10%。
4、组织纪律考核:指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。
基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等,此项考核占总考核分数的10%。
五、考核等级:1、A级(优秀级)95—100分工作成绩优异,有创新性成果。
2、B级(良好级)80—94分工作成果达到目标任务要求标准,且成绩突出。
3、C级(合格级)65—79分工作成果均达到目标任务要求标准。
kpi绩效考核范本完整
某某某某公司KPI 绩效考核指标样本 1一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标解释:是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标,即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。
月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划,考核累计计划完成率。
数据来源:由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核,在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式:(报告期实际税后利润完成数+报告期税后利润考核指标数)x 100%。
统计口径:1)当月利润指标完成率=(当月实际利润完成数+当月利润指标考核)X100%。
2)月度累计税后利润指标完成率=(报告期实际利润完成数+报告期利润指标考核)x 100%。
3)年度税后利润指标完成率=(年度实际利润完成数宁年度利润指标考核)x 100%。
2、主营销售收入(不含税)指标完成率指标解释:是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完成情况的一种统计指标,通过这一指标的考核以达到检查和督促部门完成主营销售收入的一种考核方法,即实际完成主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源:由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完成数进行统计,在报告期后8 日内报送人力资源部。
计算公式:(报告期实际主营销售收入完成数+报告期主营销售收入考核指标数)x 100%。
统计口径:1)当月销售收入指标完成率=(当月实际销售收入数+当月销售收入指标考核数)x 100%。
2)月度累计主营销售收入指标完成率=(报告期实际主营销售收入数+报告期主营销售收入指标考核数)x 100%。
3)年度主营销售收入指标完成率=(年度主营销售收入数+年度主营销售收入计划指标)x100%。
3、收款计划完成率(应收帐款降低率)指标解释:是指反映和检查被考核部门收款计划完成情况的一种统计指标,通过这一指标的考核以达到检查和控制部门应收款的一种考核方法。
月度收款计划是根据公司月度经营分析会议核定的被考核部门收款计划,对其收款计划完成率进行月度考核。
公司KPI绩效考核方案
公司KPI绩效考核方案KPI绩效考核方案一、目的1、客观、公正的评价员工的工作业绩、工作能力和工作表现,肯定和体现员工的价值;2、帮助公司与部门、员工之间建立一个有效的沟通机制,增进员工之间的交流和理解;3、提高员工的工作热情、工作积极性,主动、高效的完成工作;4、使员工个人目标、部门目标与公司发展战略相一致,促使组织和员工共同发展;5、为员工的晋升、降职、岗位调整以及薪酬调整等提供可靠的依据;6、使公司、部门各项制度等能够贯彻执行。
二、关键词解释1、绩效计划:绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
由部门主管领导、部门经理与员工对工作目标和工作内容进行讨论并形成一致意见。
如有调整,双方需进行沟通确认。
2、评估指标:是指从那些方面对工作产出进行衡量或评估。
3、评估标准:是用来衡量工作目标和工作内容完成情况的描述和规定。
三、适用范围1、市场/销售 4、生产 7、其它2、人事行政 5、管理3、财务 6、研究开发三、考核的原则1、实行逐级考核原则:逐级管理、逐级负责、逐级考核,下属的工作好坏由其直接上级评定。
2、公平性原则:员工的工作目标等考核内容,考核人应在考核期初予以明确。
3、客观性原则:对被考核者的任何评价要求都应有事实依据,避免主观臆断和个人感情色彩。
4、双向沟通原则:每次考核时,考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流,考核结果要及时反馈给被考核者。
5、常规性原则:绩效管理是各级管理者例行的日常工作职责,对下属员工作出正确评价,帮助下属改进工作业绩是管理者的重要工作内容。
6、公开性原则:员工要知道自己的详细考评结果。
四、KPI(关键绩效指标法)绩效考核的分析1、KPI定义:把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上能够说是目标管理法与帕累托定律的有效结合,是企业绩效管理的基础。
kpi绩效考核方案(3篇)
kpi绩效考核方案kpi绩效考核方案(3篇)为了确保事情或工作有效开展,时常需要预先开展方案准备工作,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么你有了解过方案吗?下面是小编整理的kpi绩效考核方案,欢迎大家分享。
kpi绩效考核方案1KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
KPI的考核范围可大可小,制定标准也因公司业务不同而有很大差异。
很多公司会把全年KIP的考核结果做为年终奖金分配的依据,同时把KPI考核跟员工的职务晋升相挂钩。
但是,也有很多公司的KPI绩效考核只会流于形式。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。
在一个企业的价值创造过程中,在在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即80%的`工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。
对于KPI 方案的具体制订可以从以下几个方面进行。
1、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作,使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。
2、采取有效的激励措施,承诺公司将从年利润中拿出X%作为KPI考核的奖金,KPI考核跟员工的直接利益挂钩。
3、统一KPI指标的制定原理为,把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标,把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。
4、采取打分制度,由企管部每月考核执行。
部门或个人的考核基础分数为100分,没有按时完成一项指标就扣X分,超额完成一项指标就加X分,加满为止。
5、采取公平、公正、公开的考核制度,部门KPI指标的定义要与责任部门主管沟通确定,双方均无异议时,部门主管要签字确认。
kpi绩效考核方案(15篇)
kpi绩效考核方案kpi绩效考核方案(15篇)为了确保事情或工作有序有力开展,我们需要事先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的kpi绩效考核方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
kpi绩效考核方案1一、考核目的为推进公司新药上市的顺利开展,充分调动员工工作积极性,建立、完善绩效考核的激励机制,制定本绩效考核方案。
二、考核原则以新药顺利上市为导向;以核心能力提升为根本;以战略目标落实为基准。
考核指标符合实际;衡量标准有据可寻;奖惩条例公正、清晰;评估操作简便易行。
三、绩效考核关于研发部经理的绩效考核,考核周期为每半年考核一次(上半年和考核),分别占绩效工资总额的40%和60%。
四、考评日期1、7月1日前,请认真总结上半年工作,并在考核表“完成情况”栏填写,报直接上级考评。
2、12月31日,直接上级对研发部的上半年绩效进行考评(原则上,考评分不超过董事长对直接上级研发KPI的考评分),并将考评情况反馈被考评人。
五、绩效KPI考核(一)KPI考核(二)考核说明:1、2、3、4、上述考核涉及提交书面报告的,须抄送人力资源部备案。
上述所有项目考核减分扣完即止、不倒扣分;加分不超过该项分值的50%。
绩效工资=绩效工资基数绩效考核系数。
绩效考核系数与绩效考核分对应关系如下:以上考核分分,系数,应发金额为:元。
kpi绩效考核方案2一考核目的为确保XXX产品研发目标的达成,推动XXX研发项目的发展,提升产品工程部整体研发水平和研发工程师的工作效率,提高研发人员的工作积极性,特设定此绩效考核方案。
二考核原则公平、公正原则;长期激励与及时激励相结合原则三薪资结构1.工资构成=标准工资+项目绩效奖金2.项目绩效奖金:为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新,加强公司的生产能力及竞争力,公司为年度计划项目设立项目绩效奖金。
项目负责人及成员参与项目奖金分配。
企业kpi绩效考核方案
企业KPI绩效考核方案1. 简介KPI(关键绩效指标)是企业绩效管理的重要工具,用于度量和评估企业在关键业务领域的表现。
本文将介绍一个完整的企业KPI绩效考核方案,包括设置KPI 指标、设定目标、监控进展、评估绩效等环节。
2. KPI指标的设置企业KPI指标的设置应与企业的战略目标和业务模式紧密相连。
KPI指标应具有明确的定义、可测量的性质以及关联的目标。
以下是一些常见且通用的企业KPI 指标示例:2.1 销售相关指标•销售额•销售增长率•客户满意度•销售ROI(投资回报率)2.2 生产和供应链相关指标•生产效率•准时交付率•库存周转率•供应商评级2.3 财务相关指标•净利润率•资产回报率•财务健康指数•现金流量2.4 员工相关指标•员工满意度•培训参与率•员工离职率•工作绩效评估3. 设定目标在设定KPI指标的基础上,企业需要为每个KPI指标设定具体的目标和期限。
目标应该明确、可衡量和可达到。
根据具体的指标类型,可以设置不同的目标方案:3.1 销售目标设定•年度销售额增长率达到10%•客户满意度提升至90%3.2 生产和供应链目标设定•生产效率提高10%•供应商评级达到A级3.3 财务目标设定•净利润率达到20%•资产回报率达到10%3.4 员工目标设定•培训参与率达到90%•员工离职率降低到10%4. 监控进展企业KPI绩效考核方案需要定期监控KPI指标的进展情况,以便及时做出调整和改进。
监控的方式可以包括定期的绩效报告、数据分析和绩效评估会议等。
以下是监控进展的步骤:4.1 数据收集定期收集相关KPI指标的数据,可以是销售系统的报告、财务报表或员工调查等。
4.2 数据分析对收集到的数据进行分析,通过对比实际数据和目标数据,找出差距和问题,并分析原因。
4.3 绩效报告基于数据分析结果,制作绩效报告,并将报告分享给关键利益相关方,包括管理层和相关部门。
4.4 绩效评估会议定期召开绩效评估会议,讨论KPI指标的进展情况,并就改进措施和调整目标进行讨论。
公司全套绩效考核方案(8篇)
公司全套绩效考核方案(8篇)公司全套绩效考核方案1一、考核目的为明确选购主管的职责和主要工作,保证酒店各类物资的选购质量,降低选购本钱,特制定本考核方案。
考核结果作为选购主管薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。
二、考核原则对选购主管的考核以公正、公正、客观为原则。
三、考核周期1、季度考核:对选购主管当季度的工作绩效进展考核,考核时间为下季度第一个月的xx日~xx日,遇节假日顺延。
2、年度考核:对选购主管当年的工作绩效进展考核,考核时间为下一年度的1月xx日~xx日,遇节假日顺延。
年度考核得分=各季度考核相加总得分÷4,即季度考核的平均分。
四、考核标准与结果应用通过考核,明确选购主管的工作绩效,为其工资的发放及职位变动供应参考依据。
选购主管详细的绩效考核标准与考核结果应用如下。
(一)选购制度执行率:xx。
目标值为xx%,每降低xx%,扣减绩效工资的xxx%。
(二)选购治理1、选购规划按时完成率:xx。
目标值为xx%,每降低xx%,扣减绩效工资的xx%。
2、选购物资质量合格率:xx。
目标值为xx%,每降低xx%或每有批物资质量不合格,扣减绩效工资的xx%。
(三)供给商治理1、供给商履约率:xx。
目标值为xx%,每降低xx%,扣减绩效工资的xx%。
2、供给商维护率:xx。
目标值为xx%,每降低xx%或每有家合格供给商停顿连续供货,扣减绩效工资的xx%。
公司全套绩效考核方案2一、考核、嘉奖原则:1、以销售指标为参考,毛利额指标为根底,同时同各项治理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进展考核。
3、公司各项与酬劳有关的人事制度中所涉及到的“工资”,指的是上述“固定工资”局部,即原工资标准的60%局部。
二、考核、嘉奖指标:1、考核指标分为10项:①销售额②毛利额③零销售④高库存⑤负库存⑥损耗⑦可控费用⑧人工占比⑨其他收入⑩效劳2、嘉奖指标分为4项:……三、工资构造:1、总绩效工资=Ax3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数x毛利额完成率其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。
公司绩效指标考核方案(完整版)
绩效考核方案为进一步引导公司经营团队与公司经营结果目标趋同,促进公司可持续发展,保障公司经营目标顺利实现,现对公司经营团队开展绩效考评,具体方案如下:(一)公司高管团队绩效考评方案1.绩效考评范围总经理、各业务板块分管领导、各部门负责人。
2.绩效考评方式(1)公司考评中心:公司向各中心下达KPI,共计18项,其中经营类2项,成本类6项,产品开发类1项,效率类2项,质量类6 ,安全类1项(指标明细见附件3)。
(2)中心考评部级:各中心向管辖范围内的部门负责人及以上干部下达KPI,共计48项,若经营类2项,成本类5项,产品开发2项,效率3项,质量11项,安全2项,管理23项(指标明细见附件4)。
(3)兑现规则:按月统计每项指标达成率,按人根据指标权重计算综合达成率。
实得绩效工资=绩效工资*KPI综合达成率。
(4)根据每个绩效考评对象的管理职责,设置与本职工作紧密相关且可通过财务数据量化的绩效指标,设定目标值,制定考评规则,签订目标责任书,与年终绩效薪资挂钩。
(3)为避免出现过大偏差,设定兑现区间(上限和下限)。
计算年终绩效薪资时根据各挂钩项目的完成率和指标权重计算应得绩效薪资:单项指标应得绩效薪资=年度薪资总额×绩效工资占比×指标权重×指标实际达成率年终实得绩效薪资总额=∑单项指标应得绩效薪资3.具体绩效指标及挂钩方案(1)绩效指标及挂钩方案4.目标过程管控1.月度绩效提交时间(1)公司绩效于每月5日前由财务提供;(2)个人绩效上个月月底-下个月月初(一般为5号前归档)。
新入职人员在该月15号以后入职不需要提交该月个人绩效。
离职人员在该月15号之前离职不需要提交个人绩效。
2.人力资源部审核时间(1)公司绩效由人力资源部10号前发出公司绩效公告邮件;(2)个人绩效于下个月月初(一般6-7号)完成审核并将资料提交给薪酬组;4.考核实施主体(1)考核实施主体为直接上级,并由其制订、优化下属员工的绩效考核方案、对员工进行公平、公正的考核、提供指导,并积极配合人力资源部各种数据检查;(2)考核统筹组织为人力资源部,由其督促和指导管理者对其下属员工的考核工作,负有对绩效考核数据检查真实性及准确性的义务及权利:若发现抽查员工考核数据有问题,需对该部门全体员工绩效数据进行复查。
kpi绩效考核方案(模板)
§日常考核操作体系(月度及专项任务考核)管理人员日常考核包括月考评和专项任务考评,由其主管负责考核(专项任务考核由专项任务的主管负责),年终工管理人员考评时,每月考评总分的平均分应占其关键业绩得分的40%,专项任务考评得分用于修正管理人员绩效考评最后得分(其操作方法见专项任务考评表备注)。
»月工作记录卡姓名:部门:表格编号:»普通员工考核的主要内容普通员工综合评估表部门:科室(组别)名称:姓名:绩效考核结果处理系统(与工资挂钩)»操作说明:在前面的流程中已经得出中层干部的考评结果,包括关键业绩得分、综合素质得分和满意度得分。
对普通员工的考核结果即为该员工在部门内的得分。
在该部分中将针对中层干部进行二维排名分析和总排名,这两种处理的结果将用于后面的薪酬分配体系中。
二维排名分析将为晋升、加薪及确定培养方向提供依据;总排名将决定年终奖金的分配。
对员工的考核结果进行调整处理后在总公司范围内排名,为员工的晋升、加薪和年终奖提供依据。
人力资源部在完成考评结果的处理和初步分析后,将排名情况公布。
过了申诉期后,撰写干部评估报告,由部门经理会同人力资源部撰写员工评估报告。
由人力资源部将评估报告上交考评委员会讨论决定并将最终考评结果公布或反馈给本人。
中层管理干部的排名二维排名姓名工作绩效考核名次综合素质排名A 1 1B 2 2C 3 3D 4 4普通员工的排名方法:§奖金收入与考核指标挂钩:薪酬分配的基本制度☆绩效与工资挂钩方案之一——根据排名结果确定绩效工资权数1、对各层级进行排名2、根据排名结果确定A、B、C、D、E级A级点总人数的10%、B级点总人数的20%C级点总人数的40%、D级点总人数的20%E级点总人数的10%3、A级的绩效工资权数为1.4、B级的绩效工资权数为1.2C级的绩效工资权数为1.0、D级的绩效工资权数为0.8E级的绩效工资权数为0.64、根据权数计算个人绩效工资总绩效工资*个人权数/权数总值☆绩效与工资挂钩方案之二——根据销售业绩控制绩效工资总量1、确定年度每月标准销售额。
kpi绩效考核方案
kpi绩效考核方案企业KPI绩效考核方案篇一在当今社会,人才的稀缺性决定了人力资源的开发和利用在企业中占着非常重要的位置,且作用越来越大。
因此,企业对于人才的渴求越来越强烈。
如何挖掘人才,如何培养人才,如何通过绩效考核人才,已经成为当今社会各企业亟待解决的问题。
一、绩效考核对于当前管理服务型企业的重要性绩效考核作为人力资源管理的核心环节,其有效性也是人力资源管理的决定性体现。
高效的人力资源管理已经成为企业发展与成功的战略性选择,绩效考核是服务于人力资源管理的一项主要环节,为其提供各项基本数据。
根据这些数据分析员工,以做到事得其人,人尽其才,才尽其用,人事相配。
绩效考核运用得当,可以提高员工的工作热情,增加员工的工作效率,增强企业的凝聚力,以此提高企业的市场竞争力;反之,则会使得员工对于企业制度反感,工作效率低下,导致人才流失,企业市场竞争力下降等。
这也就决定了企业想在激烈的市场竞争中占有一席之地,一套科学高效的绩效考核制度是增加竞争优势、取得一席之地的重要工具。
1.绩效考核是人力资源管理科学高效的基础。
绩效考核是人员任用的依据。
“没有无用的人,只有放错位置的人。
”只有充分了解员工,做到人尽其才,才能更好地明确每个职位对于员工的要求,从知识技能到精神面貌再到职业素质等,通过这些判断员工与该职位的契合程度。
通过考核还可以了解到其工作动机、性格气质特点等与职业发展的匹配度,以此实现人力资源的优化配置。
2.绩效考核是辅助员工更好发展的工具。
绩效考核是员工工作调动和职务升降的依据。
人员任用的标准是德才兼备,任用的原则是因事用人,用人所长,容人所短。
因此想要评价一个人需要对其进行全方位地考核认定,并依据此考核情况进行工作调动。
3.绩效考核是确定劳动报酬的依据。
现代企业管理要求薪酬分配遵守公平与效率两大原则,这就必然要求对每一个员工的劳动成果进行评定和计量,实行按劳分配。
目前,很多企事业单位都采用浮动的薪资政策,即有一部分是浮动的工资,这部分工资由员工的绩效考核结果所决定的。
公司kpi绩效考核方案(精彩4篇)
公司kpi绩效考核方案(精彩4篇)员工kpi绩效考核方案篇一一。
绩效考核的目的1.不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作。
2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标3.不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。
4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5.通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二。
绩效考核的原则1.公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的'运用公司同一岗位执行相同标准。
2.定期化和制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3.百分制原则:公司对员工的考核采用百分制的方法。
4.灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同,所占分值比例各为50%。
定量考核:A.管理:部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作。
B.员工:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。
定性考核:劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核考核时间及相关制度1.考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间。
2.考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60—84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。
3.本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。
4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升5.职业生涯:职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2000、2500三、考核内容及适用对象1.考核内容指业绩(定量)考核,业绩考核周期为月度考核。
公司kpi绩效考核方案
公司kpi绩效考核方案kpi绩效考核方案篇一一、【适用范围】本制度适用于华北营销中心市内分销突击部销售员工的考核。
二、【本政策适用期限】xxx三、【工资构成】1.工资标准参照华北营销中心薪资体系,销售部员工级(1400—1800元);2.该薪资构成比例为:岗位工资占50%,职能奖励工资占10%,效能奖励工资占40%;3.总收入=岗位工资+职能奖励工资+效能奖励工资+个人业绩提成+其他奖励与补贴;4.岗位工资700—900元,与考勤相关联,不参与绩效;5.职能工资140—180元,与专业本事和发生过程相关联,参与绩效,绩效分数100分;(详见附件一)6.效能工资560—720元,与基础销售额相关联,参与绩效,绩效分数100分;7.个人业绩提成,超过基础销售额部分的提成,不参与绩效;四、【基本量及销售提成率】1.个人业绩提成标准:(1)基础值标准(完成销售额1.4万元—1.8万元)(2)第一挑战值标准(完成挑战销售额2.5万元—3万元)(3)最高挑战值标准(完成挑战销售额4万元以上,具体由自己制定)。
2.提成率标准(如下图):例如:销售人员2月底做出3月份的销售计划,计划完成第一挑战值,并签字确认。
而在3月份实际完成21000万元,完成了计划额的84%,则视为完成计划任务,业绩提成按照上图所示按5%提成。
如没有做出计划,则按照4.5%提成。
五、考核标准(1)【职能奖励考核标准】职能奖励考核标准分为100分,实得职能奖励工资=标准职能奖励工资×实得职能奖励分÷100(2)【效能奖励考核标准】效能工资考核标准分为100分,实得效能奖励工资=标准效能奖励工资×实得效能奖励分÷100(3)【话费、交通补贴】话费补贴:按照手机话费补贴标准执行;交通补贴:50元月。
六、【考核纪律】(1)客户管理记录表中信息不能做假,第一次做假时,警告并罚款100元;第二次做假时,处分并罚款200元;第三次做假时,自动离职并罚款500元。
XX公司KPI绩效考核方案(优秀12篇)
XX公司KPI绩效考核方案(优秀12篇)企业KPI绩效考核方案篇一1、目的为了确保公司整体安全目标的实现,同时客观、公正的评价各部门、车间、员工的安全绩效和贡献,通过安全绩效反馈,加强安全绩效管理过程控制,强化各级管理者的安全管理责任,使公司得到可持续性发展,全面完成公司安全生产经营任务,特制定本方案。
2、适用范围:铝合金车间、焊接车间、玻璃车间、等生产车间,其他车间、部门根据公司制度进行管理考核,不参与排名。
3、基本目标:3.1通过安全绩效管理系统实施安全目标管理,保证公司全年安全目标的实现,提高公司在市场中的整体运作能力与核心竞争力。
3.2通过安全绩效管理帮助各单位提高安全工作绩效,为以后员工胜任力的提高打下基础,建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
3.3在安全绩效管理过程中,促进考核与被考核之间的沟通与交流,形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化,增强企业的凝聚力。
4、基本原则:4.1公开性原则:安全绩效考核指标的制定,要坚持公开、公正的原则,考核者与被考核者要就指标、目标的确定、考核的程序等进行充分的沟通,并达到一致,使安全绩效管理考核有透明度。
4.2客观性原则:安全绩效管理要做到以事实为依据,对被考核车间的任何评价都应有事实根据,避免主观臆断和个人感情色彩。
4.3开放沟通原则:在整个安全绩效管理过程中,考核与被考核车间要开诚布公地进行沟通与交流,考核评估结果要及时反馈给被考核评估单位,肯定成绩,指出不足,并提出今后应努力和改进方向,发现问题或多或少有不同意见,应及时进行沟通。
4.4常规性原则:安全绩效管理是各级管理者的日常工作职责,对被考核车间作出正确的考核评估是考核部门领导重要的管理工作内容,安全绩效管理工作必须成为常规性的管理工作。
4.5发展性原则:安全绩效管理通过约束与竞争促进团队的发展,考核部门与被考核车间均要以提安全高绩效为首要目标,任何利用安全绩效管理进行打击,压制、报复他人和小团体主义的做法都应受到制度的惩罚。
kpi绩效考核方案
kpi绩效考核方案KPI绩效考核方案一、背景介绍:KPI(Key Performance Indicator)是关键绩效指标的英文缩写,是企业或组织用于监测和评估业务目标达成情况的指标体系。
KPI绩效考核方案是为了评估员工在工作中的表现和贡献,从而确定员工的工作质量和效率。
本方案旨在建立一个合理、科学和有针对性的KPI绩效考核体系,以激励员工工作动力,提高业绩和企业竞争力。
二、考核目标:1. 激励员工工作积极性和创造力,提高工作效率和质量;2. 评估员工在业务目标达成中的贡献程度,确定员工绩效等级;3. 通过绩效考核,识别和发展优秀员工,提高整体人才素质。
三、考核指标体系:1. 定性指标:(1)工作态度和行为规范:包括工作纪律、团队合作、诚信守信等。
(2)沟通协作能力:包括与同事、上级和客户的沟通交流能力。
(3)创新能力:包括提出创新点子、解决问题的能力。
(4)学习能力:包括主动学习、持续学习的态度和能力。
2. 定量指标:(1)工作目标完成情况:包括完成任务的质量、效果和进度等。
(2)工作表现评价:主管对员工工作表现的定期评估,包括工作质量、效率等方面。
(3)销售业绩:仅适用于与销售相关的岗位,包括销售量、销售额、市场份额等。
(4)客户满意度:仅适用于与客户服务相关的岗位,通过客户满意度调查等方式进行评估。
四、考核流程:1. 目标制定阶段:(1)设定员工个人目标,与公司整体目标相衔接。
(2)确定目标的具体指标和要求,确保明确、可量化和可衡量。
2. 考核期间:(1)定期对员工的绩效进行跟踪和评估。
(2)及时给予员工反馈和指导,引导其改进和成长。
3. 考核结果确定阶段:(1)根据各项指标的权重,综合评估员工的绩效。
(2)对绩效优秀的员工给予奖励和晋升机会,对绩效较低的员工进行培训和改进计划。
五、奖励与惩罚:1. 绩效优秀的员工将获得奖金、晋升机会、培训机会等激励措施。
2. 绩效较低的员工将接受培训和改进计划,并可能受到降职、调岗等惩罚。
绩效kpi考核方案
绩效kpi考核方案一、考核目的。
咱整这个KPI考核啊,就是为了让大家清楚知道自己的工作目标是啥,做得好呢就有奖励,做得不好呢也能知道咋改进,这样整个团队就能像开足马力的小火车一样,呼呼向前跑啦。
二、适用范围。
这个方案适合咱们公司[具体部门]的小伙伴们哦,不管你是刚来的小萌新,还是经验丰富的老油条,都在这个考核范围内。
三、考核周期。
咱们就按[具体周期,比如月度]来考核吧。
一个月的时间不长不短,正好能看出大家这段时间的工作成果,就像种庄稼一样,一个月就能看看苗长得咋样啦。
# (一)KPI指标设定原则。
1. 与工作紧密相关。
咱定的KPI指标可不能是那些八竿子打不着的东西。
比如说,你是个文案编辑,就不能把每天扫地的面积当成KPI,那不是瞎闹嘛。
KPI就得和你的本职工作紧密相连,像你每个月写了多少高质量的文案,有多少文案被客户点赞,这才是正事儿。
2. 可衡量性。
这指标得能算得清楚才行。
比如说销售的KPI,这个月销售额达到多少,这是能明明白白用数字说话的。
可不能说什么“工作态度很热情”这种模棱两可的,热情咋衡量啊?得具体到像接待了多少客户,客户投诉率有多低这种能实实在在数出来的指标。
3. 有挑战性但可实现。
咱不能定那种遥不可及的目标,就像让你一下子跳到月球上去,那谁能做到啊?但是也不能太轻松,要是随随便便就能完成,那也没意义。
就像跑步比赛,得让你使点劲能跑到终点,这样才能让大家有进步的空间。
# (二)各岗位KPI指标示例。
1. 销售岗位。
销售额(权重40%):这个很直接啦,每个月你得卖出多少钱的产品或者服务。
如果完成了销售目标的80% 100%,那就还不错;要是能超过100%,那就是超级棒啦,就像开了挂一样。
要是低于80%,那可得加把劲喽。
新客户开发数量(权重30%):光守着老客户可不行,还得不断开发新的客源。
这个月你开发了几个新客户,越多越好,就像钓鱼一样,钓的鱼越多越厉害。
客户满意度(权重20%):客户满意了才会继续跟咱合作,也会介绍新客户来。
KPI绩效考核方案(模板)
**公司KPI绩效考核方案提纲一、绩效考核体系的建立%绩效考核设计原则%绩效考核体系主要考核内容%绩效考核指标制定原则与方法%绩效考核执行机构及人员%绩效考核总流程二、绩效考核具体操作方案%制定目标管理体系%日常考核操作体系(月度及专项任务考核)%综合素质指标体系%满意度指标体系%绩效考核结果处理系统(与工资挂钩)前言»任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核. 奖励优良业绩的管理体系,因此,如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是XXX水泥公司向一流的管理水平迈进的重要一步»木操作手册旨在描述如何使用关键业绩指标,衡量公司从管理干部到普通员工的业绩表现,上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划, 以及与薪酬挂钩的办法和程序。
在考虑关键业绩指标的同时,辅以综合素质的考核,另外还涉及内部满意度的调查,从而使该体系对员工的考核更全而、客观.公正与有效。
具体地说,本手册将包括2个主要方面一一绩效考核的操作方法及流程一一绩效考核与薪酬挂钩方案»通过木手册的实施,希望能帮助任务发布公司实现管理模式的优化,从而实现以绩效管理促进经营的目标。
一、绩效考核体系的建立%绩效考核设计原则考核的目的绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标,在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。
考核内容内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造;通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性考核指标考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的,并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。
考核方法考核必须公平、操作性强,应由最了解业务的经理(或主管)负责,也须由高层领导定期参与。
%绩效管理在人力资源管理中的位置%绩效考核体系主要考核内容为确保评估的全而性与公正性,中层管理干部的评估包含三方面一工作绩效、综合素质与满意度,而普通员工则用综合评估来考核。
企业kpi绩效考核方案范文(通用9篇)
企业kpi绩效考核方案企业kpi绩效考核方案范文(通用9篇)为了确保工作或事情能有条不紊地开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
方案要怎么制定呢?以下是小编整理的企业kpi绩效考核方案范文(通用9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
企业kpi绩效考核方案1为推进我校教职工奖励性绩效工资分配的顺利实施,进一步调动广大教师工作的积极性、主动性和创造性,促进学校各项工作又好又快发展,根据上级有关文件精神,结合我校实际,特制定本方案。
一、基本原则1、坚持有利于调动教职工的工作积极性和创造性,有利于提高教育教学质量,有利于保持教职工队伍稳定的原则。
2、坚持不劳不得、多劳多得、定岗定酬、优绩优酬的原则。
奖励性绩效工资以工作业绩考核结果作为分配的主要依据。
3、坚持公开、公平、公正原则。
公开奖励性绩效工资考核分配的全过程,切实做到公开、公平、公正。
4.坚持科学合理原则。
学校教职工奖励性绩效考核工作分配方案力求科学合理,适当拉开档次,适当向一线工作量大的教职工、教学业绩突出的教职工和骨干教职工倾斜。
二、实施范围和时间实施范围:当年在职在编的教职工。
实施时间:从20xx年2月25日起实施。
三、考核内容及分值1、教师绩效考核基础分为100分。
其中,考勤10分、工作量20分、教育教学过程20分、教学业绩50分。
2、非教学人员绩效考核基础分为100分。
以职业道德、考勤、考评组及服务对象评议、考核工作效果及工作量为考核内容。
四、奖励性绩效工资总量财政下拨年度奖励性绩效工资(即教职工绩效工资的30%部分)。
五、奖励性绩效工资分配计算办法1、高考科目教师以年级为单位,教师个人绩效工资=年级学期绩效工资总额/年级教师总得分×教师个人得分;2、非高考科目教师以非高考科目组为单位,教师个人绩效工资=学期绩效工资总额/教师总得分×教师个人得分;3、非教学人员以非教学组为单位,非教学人员绩效工资=学期绩效工资总额/非教学人员总得分×非教学人员个人得分。
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公司绩效考核方案K P I HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】绩效考核方案(K P I)为确保公司战略目标的顺利实施,通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情,最终实现企业与员工双赢的目的,特制定本方案。
一、绩效考核原则1、“四公原则”:即“公正、公开、公平、公道”,执行公正,过程公开,评价公平,实施公道,考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作;2、客观性原则:用事实说话,切忌主观臆断,缺乏事实依据;3、反馈原则:考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中,需要把考核结果反馈给被考核者,同时听取被考核者对考核结果的意见,对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释;三天一沟通,七天一反馈,一月一激励,一年一兑现。
4、时效性原则:绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩;6、结果导向原则:突出业绩,强调以绩效结果为依据,同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献。
二、绩效考核人员范围1、集团公司本部部门经理、副经理及员工;2、事业部副总经理、部门经理、副经理及部门员工;3、各分子公司经理、副经理、职能部门负责人及管理人员;4、参控股企业外派人员。
三、绩效考核周期1、月度督察、半年考核:各岗位的工作目标任务的完成情况,根据年初确定的目标责任及月度的工作计划,每月督察,半年考核。
上半年考核时间为7月1日—15日,下半年考核时间为次年1月1日—15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的,考评委员会有权将考核时间顺延。
四、绩效考核机构成立*******公司考评委员会。
主任:执行总裁副主任:运营总监秘书长:人力资源部经理成员:副总裁、总监、各部门经理各事业部、分子公司成立由一把手任主任的考评委员会五、绩效考核内容及办法采取180度(自评、主管评定、考核小组共同考评、跨团队考核)的应用行事历及目标管理的考评方式进行考评(一)中层以上人员企业经理为全方位考核企业经理的综合业绩,考核内容由五部分组成。
分别为:经营指标、员工队伍建设、企业发展规划及实施方略、综合素质(管理能力、执行能力、改革创新能力、廉洁自律、与员工的沟通)、上级临时交办任务的完成情况。
五项得分之和即为被考评者的最后得分。
1、经营指标以年初责任书签订指标为考核内容(硬指标):(主要生产加工企业以利润、现金流、上缴款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成情况为考核依据;非独立运作企业以产量、质量、成本等指标完成情况为考核依据;流通企业以利润、销售收入、现金流、应收款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成情况为考核依据;其它企业按协议规定执行)安全工作一票否决。
权重占总考核的80%考核主体:考评小组评定、综合管理部提供考核指标考核周期:月度督察、半年考核2、企业发展规划及实施方略企业发展规划及实施方略是指被考核者是否能够站在集团公司战略规划的高度上提出本企业合理的发展规划及具体实施方略;权重占总考核的10%考核主体:自评结合直接上级的办法进行;权重分别为10%、90%考核周期:月度督察、半年考核3、员工队伍建设员工队伍建设是指本企业定员的合理性、人员的流失率及人员综合素质的提升程度;权重占总考核的5%考核主体:采取自评、直接上级评定与集团公司职能部门相关负责人评定相结合的办法进行;权重分别为10%、70%、20%。
考核周期:月度督察、半年考核4、综合素质综合素质包括考核者的管理能力、执行能力、改革创新能力、廉洁自律、与员工沟通情况;权重占总考核的5%考核主体:采取自评、直接上级与本企业员工评定相结合的办法进行;权重分别为10%、50%、40%考核周期:年度考核5、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列目标责任书内的工作内容;权重占总考核的5%,有一项任务按要求完成加10分,依次累加。
考核主体:由自评与直接上级相结合的评定办法;权重分别为10%、90%考核周期:月度督察、半年考核部门经理为全方位考核中层以上人员的综合业绩,考核内容由五部分组成。
分别为:集团公司总体经营指标完成情况、工作业绩、职能系统内的业务规划及实施方略、直接管辖范围的员工队伍建设、综合素质(专业能力、管理能力、执行能力、学习创新能力、客户满意度)、上级临时交办任务的完成情况。
六项得分之和即为被考评者的最后得分。
1、集团公司总体经营指标完成情况主要以销售收入、利润、现金流、应收款的压缩、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成情况为考核依据。
经理考核权重占40%,副经理考核权重占30%。
考核主体:综合管理部提供指标、考评委员会评定考核周期:月度督察、半年考核2、工作业绩以每月未部门工作会确定的工作计划为考核内容。
经理考核权重占30%,副经理考核权重占35%。
考核主体:自评与考评委员会相结合的办法;权重分别为10%、90%考核周期:月度督察、半年考核3、职能系统内的业务规划及实施方略职能系统的业务规划及实施方略是指被考核者是否能够站在集团公司战略规划的高度上提出职能系统的业务规划及具体实施方略;权重占总考核的10%考核主体:由自评、直接上级及考评委员会评定;权重分别为10%、60%、30%考核周期:月度督察、半年考核4、直接管辖范围的员工队伍建设直接管辖范围的队伍建设是指本部门或本职能系统所直接管辖业务人员搭配的合理性及人员综合素质的提升程度;经理考核权重占10%,副经理考核权重占15%考核主体:采取自评、直接上级评定与直接管辖的员工评定相结合的办法进行;权重分别为10%、70%、20%考核周期:半年考核5、综合素质综合素质包括考核者的专业能力、管理能力、执行能力、学习创新能力、客户满意度;权重占总考核的10%考核主体:专业能力、管理能力、执行能力、学习创新能力采取自评、考评小组测评与直接上级评定相结合的办法进行;权重分别为10%、40%、50%客户满意度由与被考核者有直接业务来往的人员评定。
考核周期:年度考核6、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列入月初工作计划内的工作内容;权重占总考核分数的5%,有一项任务按要求完成奖励10分,依次累加。
注:上级临时交办的任务内容不能超出被考核者的业务和职能范围。
考核主体:由自评结合直接上级评定的办法进行;权重分别为10%、90%考核周期:月度督察、半年考核(二)一般管理人员为全方位考核管理人员的综合业绩,考核内容由五部分组成。
分别为:集团公司总体经营指标完成情况、工作业绩、职能系统内的业务指导、综合素质(专业能力、执行能力、学习创新能力、责任心、工作积极性)、上级临时交办任务的完成情况。
五项得分之和即为被考评者的最后得分。
1、集团公司总体经营指标完成情况主要以销售收入、利润、现金流、应收款的压缩、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成情况为考核依据。
权重占总考核的20%。
考核主体:综合管理部提供指标、考评委员会评定考核周期:月度督察、半年考核2、工作业绩以每月未部门工作会确定的工作计划为考核内容;权重占总考核的50%考核主体:采取自评与直接上级相结合的评定办法进行;权重分别为10%、90%考核周期:月度督察、半年考核3、职能系统内的业务指导职能系统内的业务指导是指被考核者对本系统内业务人员的指导。
权重占总考核的10%。
考核主体:采取自评、直接上级评定的办法与本系统内的业务人员评定相结合的办法进行;权重分别为10%、80%、10%考核周期:月度督察、半年考核3、综合素质专用指标包括考核者的专业能力、执行能力、学习创新能力、责任心、工作积极性;权重占总考核的20%考核主体:采取自评、直接上级与直接有业务关系的人员评定相结合的办法进行;权重分别为10%、50%、40%考核周期:年度考核4、上级临时交办任务上级临时交办任务是指未列入月初工作计划内的工作内容;权重占总考核的5%,有一项任务按要求完成加10分,依次累加。
考核主体:采取自评、直接上级评定相结合的办法进行;权重分别为10%、90%考核周期:月度督察、半年考核(三)外派人员的考核为全方位考核外派人员的综合业绩,考核内容由五部分组成。
分别为:本企业经营指标完成情况、工作业绩、外派人员定期汇报情况、综合素质(专业能力、管理能力、执行能力、学习创新能力、沟通协作能力)。
三项得分之和即为被考评者的最后得分。
1、本企业经营指标完成情况主要以利润、现金流、上缴款项、员工社会保险缴纳、工资的发放等指标完成情况为考核依据。
权重占总考核的20%。
考核主体:综合管理部提供指标、考评委员会评定考核周期:月度督察、半年考核2、工作业绩以年度工作目标及月度工作计划为考核内容;权重占总考核的50%考核主体:采取自与评考评委员会相结合的办法进行;权重分别占10%、90%考核周期:半年考核3、外派人员定期汇报外派人员定期汇报是指被考核者依据《*******公司外派人员管理办法》相关规定定期汇报,做好集团公司与所在企业的相关信息传递工作,保证双方的信息互通;权重占总考核的10%。
考核主体:采取自评与集团公司直接上级测评相结合的办法进行;权重分别占10%、90%考核周期:月度督察、半年考核4、综合素质综合素质包括考核者的专业能力、管理能力、执行能力、学习创新能力、沟通协作能力;权重占总考核的20%。
考核主体:采取自评、所在企业直接上级及所直接管辖人员、集团公司直接上级及有直接业务联系的人员评定相结合的办法进行;权重分别为10%、30%、20%、30%、10%考核周期:年度考核六、绩效考核评分原则1、考核评分原则:从高分到低分将考核结果分为五档,分别为优秀、良好、合格、需改进和不良。
优秀130-120分;良好120-110分;合格110-90分;需改进90-70分;差70—50分,每个等级的评分原则如下:优秀:该项工作绩效大大超越常规标准要求。
通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,并且完成任务的数量、质量显着超出规定的标准,得到来自客户的高度评价,给公司带来预期外的较大收益。
良好:该项工作绩效超出常规标准要求。
通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务,在数量、质量上明显超出规定的标准,获得客户的满意,超过公司预期目标。
合格:该项工作绩效达到常规标准要求。
通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有客户不满意,达到公司预期目标。
需改进:该项工作绩效基本达到常规标准要求。
通常具有下列表现:偶有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,偶尔有客户的投诉,并没有给公司造成较大的不良影响。
差:该项工作绩效显着低于正常工作标准的要求。