沟通分析理论

儿童自我状态
•从人格发展的角度来看，儿童自我状态又可再分为早 期父母(P1)，早期成人(A1)和早期儿童（C1）三部份。 •P1：婴儿在还不会说话时，接受到来自父母的非口语 信息，并整合入自己人格的部份。 •A1：婴儿在A还未形成时，就可以本能地判断如何得到 父母的抚爱。这种孩子本能的直觉式的洞察力，被称为 "小教授"。即使在A形成以后，A1还能够感知一些A都不 能察知的事情。 •C1：婴儿一出生就表现出许多基本的需要和原始的功 能，如吃、喝、拉、撒、睡等等。C1是人们感觉的重要 来源，如果一个婴儿在爱和温暖中长大，C1还将成为他 一生中乐趣和动力的泉源。
一、结构分析（Structure Analysis）
结构分析是TA理论中进行个人自我状态分析的重要工 具，是以P (Parent，父母)、A (Adult，成人)、C (Child，儿童) 三种自我状态为基本架构的人格理论系统。 其主要内容包括： 1、结构型自我状态 Structural Model 2、功能型自我状态 Functional Model 3、典型的自我状态图 4、自我状态形成过程 5、自我状态缺位 Ego State Excluswenku.baidu.comon 6、自我状态污染 Ego State Contamination
学习和掌握TA理论，一方面可以帮助人们更好地了解自我状态，增进 人们的“自知”；另一方面可以帮助人们更深刻地了解人们之间是如何 进行交往的，帮助人们改进沟通方式，避免人与人沟通中的矛盾和冲突， 有利于建立健康、和谐的人际关系。
1970年伯恩去世之后，沟通分析心理学理论仍继续蓬勃 发展，并分化为教育、培训、团体和个体心理咨询四大领域， 其理论体系在伯恩追随者们的不断创新下更趋丰富和完善。 比较特殊的是，在西方社会，沟通分析心理学通常不通 过大学的心理系传授，而是由国际沟通分析协会(ITAA)的跨 国培训体系进行统一培训，并颁发四大领域的沟通分析心理 学执业资格证书(获得执业证书，通常需经四至五年的专门 培训及相关实习和督导)。在欧美各国，沟通分析心理学协 会的颁发的证书得到普遍承认，甚至可计入应用心理学研究 生学分或执业资格证书培训学分。
1.互补沟通
互补沟通在P-A-C图中呈平行线状。沟通中，双方对彼此的期望都给予了 很好的回应。互补沟通只要保持互补，就可以永远继续下去，直到不想继 续该话题为止。
•小李： 今天的培训在哪里？
•经理： 今天是周末，咱们去 唱卡拉OK，怎么样？ •职员： 太好了！经理咱们还 去上次去的地方吧。
•小李：经理，这是您 让我写的策划书。实在 对不起，晚了一天。 •经理：是吗，让我看 看。嗯…写得不错嘛。 看来你是下功夫了。”
批评型
养育型
CP
NP
A
自由型
适应型
NC AC
2、功能型自我状态 Functional Model
• 继伯恩之后，美国精神病学家和沟通分 析心理学家JolmDusay(1972)依据自我 状态在不同情况下的适应功能，对应 PAC人格，提出了五种不同功能的自我 状态： CP（批评的父母，Critical Parent） NP（养育的父母，Nurturing Parent） A（成人，Adult） FC（自由的儿童，Free Child） AC（适应的儿童，Adapted Child）
•小张： 在五楼的会议室。
2.交叉沟通
交叉沟通在P-A-C图中呈交叉状，但有时也可呈平行状。在交叉沟通 中，反应是对刺激表现出的非预期的反应，可引发不适当的自我状态，使沟通 交错而中断。此时，人们可能退缩，逃避对方或者转换沟通方式。
① 小李：今天的培训在那里。 ② 小张：你不会自己看通知吗？！
① 部下：经理，这个月我们超额完成 了任务，今晚咱们去喝一顿儿吧。 ② 上司：这个月完成了，还有下个月 呢！你总想着吃喝！
TA理论的主要内容
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 结构分析（Structure Analysis） 沟通分析（Transactional Analysis） 抚爱（Stroke）和漠视（Discount） 时间构造分析（Time Structuring Analysis） 心理游戏分析（Game Analysis） 代用感情（Racket Feeling） 人生状态（Life Position） 人生脚本分析（Script Analysis）
志向远大、信念 坚定、道德观念 强、有责任心、 领导能力强、爱 憎分明、遵守纪 律等 ：好高骛远、固 执己见、对人苛 刻、攻击排挤他 人等等
亲切、友善、 和蔼、仁慈、 助人为乐、富 有爱心、体谅 他人、具有自 我牺牲精神等
聪明能干、善于思 考、实事求是、客 观冷静、做事有条 理、考虑问题周全 等
开朗、活泼、爽 快、幽默、热情、 兴趣广泛、好奇 心强、富有想象 力和创造力、思 路开阔等 喜怒无常、任性、 顽皮、自我中心、 好出风头、缺乏 毅力和耐力等
TA理论的发展历程
20世纪60年代是TA理论的巅峰时期，到60年代末期，TA理论基本成型。 70年代，TA理论风靡欧美。80年代，TA理论又在日本得到大力推广。至 今，TA理论在西方发达国家仍不断得到发展和传播，不仅被用于心理治 疗，而且被广泛应用于咨询、企业管理、教育等领域。
在创立之初，TA实际上是从心理治疗实践中发展起来的一种心理治疗 方法，这种心理治疗方法的最主要目的是促进个人的成长与改变。但很 快人们就发现由于TA理论通俗易懂、形象生动，也能用于指导人们的日 常交往，因此TA理论在西方国家得到了广泛传播。
冷漠、不体谅 他人、不关心 他人、自私、 人缘不好等
不善于思考分析、 缺乏客观性、缺乏 严密性和准确性、 做事无计划、得过 且过、敷衍了事等
缺乏激情和热情、 争强好斗、不服 没有朝气、生活 从领导和管教、 单调乏味等 不听劝、协调性 差等。
3、自我状态图
• 自我状态图(ego gram),JohnDusay(1972)根据人格功能五成份说研发进行人格 评估的工具.自我状态图是根据个体本人或熟悉个体的人(亲人、团体心理咨询 组员)的直觉和一记忆，对个体在最近一个月内分别处于五种自我状态下的时 间进行评估，然后画出的直方图 • 图中柱子的长短代表个体处于某种自我状态的时间长短。而时间长短则直接对 应了个体在一段时期内，以处于某种自我状态的形式，向外释放出的心理能量 的大小。最后，五根柱子的长短相加，代表了个体在这段时期以处于各种自我 状态的形式，所释放出的所有心理能量的总量。五根柱子的相对长短所形成的 剖面图，形象而准确地揭示出个体的独特人格(个性)。 • 针对人格的稳定性和可塑性， JohnDusay假设有一个心理能量总量不变的原 则:“如果某一个自我状态的能量增加，其它自我状态就会呈现代偿性地减少， 就好像无论心理能量如何流动，其总量不会改变一样。” • 明朗外向型 苦闷孤独型 任劳任怨型 我行我素型 极端合理主义型 • 矛盾人生型 独裁专制型 幼稚顺从型 平凡中庸型 贴身保镖型 • 护士长型 图书管理员型 冒险家型 穷艺术家型 恩师型
•
Ａ的逆污染 CP被Ａ污染：丧失原则，违背伦理道德 NP被Ａ污染：没有人情味，冷酷 FC被Ａ污染：保守，缺乏激情
三、沟通分析
• 伯恩(1964年)提出了人际沟通的“交 互作用”观。认为人们在彼此交往时 ，除了互相交流语言信息，还在互相 交流着当前所处的自我状态，并不断 调整自己的自我状态与对方形成三种 类型的“交互作用”(互补式、交错式 、隐藏式)。 • 一个人发出某种刺激，另一个人给予 一定反应的过程，即是一种简单的沟 通。简单的沟通一般只涉及两个自我 状态，而复杂的沟通将涉及多个自我 状态。 • 在一个人发出刺激或作出反应时，他 可以选择从某一个自我状态指向对方 的某一个自我状态，并可随环境的不
6、自我状态污染 Ego State Contamination
自我状态污染指一种自我状态"侵犯"另一种自我状态，造成混 乱和模糊。 • Ａ被污染 Ａ被CP污染：权威、独断的结论，脱离现实的决定 Ａ被NP污染：同情式的结论，妥协式的决定 Ａ被FC污染：盲目乐观的结论，轻率的决定 Ａ被AC污染：悲观的结论，消极被动的决定
1、结构型自我状态 Structural Model
•TA理论认为：每个人都存在P、A、C三种不同的自我状态。
•P(Parent)：父母自我状态是一个人从父母（或是其他具父母 般影响力的人）学习来， 整合到自己人格的部分。当一个人在 父母自我状态时，不仅外显行为会表现的像自己的父母，而且 内在的想法和感觉也是这样。 •A(Adult)：成人自我状态指当一个人行为、思考、感觉的方式 是完全利用自己的能力对此时此地发生的事件进行反应，那么 这个人就是在成人自我状态。成人自我状态表现出理性、精于 计算、尊重事实和非感性的行为，试图通过寻找事实，处理数 据，估计可能性和展开针对事实的讨论来进行决策。 •C(Child)：儿童自我状态是一个人以自己过去（特别是幼时） 的方式来思考、感觉、并表现的部分。当人在哭、笑、生气或 是进行幻想、创造发明时等，就是处在这种状态。从人格发展 的角度来看，儿童自我状态又可再分为早期父母(P1)，早期成 人(A1)和早期儿童（C1）三部份。
1. 2. 3. 4. 5.
功能型自我状态(Functional Model)
表现
CP 批评的父母 Critical Parent NP 养育的父母
Nurturing Parent
A 成人 Adult
FC 自由的儿童 Free Child
AC 适应的儿童 Adapted Child
好 的 一 面 高
5、自我状态缺位 Ego State Exclusion
自我状态缺位有以下几种类型： Ｐ缺位：没有成形的世界观和价值观，没有为人处世的哲学和原则。 Ａ缺位：不会从此时此地的角度考虑问题，内心存在激烈的Ｐ和Ｃ的搏斗。 Ｃ缺位：缺乏激情和热情，显得平淡、平静甚至冷漠。 Ａ和Ｃ缺位（只有Ｐ）：好批判、道德要求高、高支配性、高权威性等等。 Ｐ和Ｃ缺位(只有Ａ):客观、尊重事实、冷漠，沉闷、缺乏感情、没有活力等。 Ｐ和Ａ缺位(只有Ｃ):孩子气、拒绝长大、依赖他人、逃避责任、寻求照顾等。
4、自我状态形成过程
自我状态分三个阶段形成： 第一阶段（幼儿出生到两三岁）: Ｃ（儿童自我状态）的形成 第二阶段（孩子四岁到六岁）： Ｐ（父母自我状态）的形成 第三阶段（孩子七岁到十二岁）: Ａ（成人自我状态）的形成 在每个人的自我状态形成过程 中，父母和家庭环境起到了极其 重要的作用。可以说，“父母是 塑造孩子人格的首席工程师。
沟通分析理论 （Transactional Analysis TA）
沟通分析理论创立人：Eric Berne
• 埃里克·伯恩 Eric Berne（1910-1970） :美国著名的心 理学家和心理治疗领域的先驱。他向传统的精神分析心理 治疗方法提出挑战，于20世纪60年代创立了TA理论用于心 理治疗。 • 他的主要著作包括： • 1961年的《心理治疗中的TA 》 （Transaction Analysis Psychotherapy）和写于1964年《人们玩的游戏（Games People Play）》。这两本书奠定了TA理论的基础。特别 是《人们玩的游戏》一书出版后大受欢迎、极为畅销，使 得TA理论闻名于世；正是从1964年该书出版之后，沟通分 析心理治疗被正式接纳为心理治疗九大学派中的最新成员 。
老实纯朴、协调 性强、适应能力 强、遵守纪律、 服从领导、谦虚 诚实、有毅力等 缺乏积极性和主 动性、没有主见、 依赖性强、沉默 寡言、害羞、缺 乏挑战精神等
不 好 的 一 面
过于干涉、唠 斤斤计较、缺乏人 叨、溺爱孩子、 情味、生活单调、 操心过度、感 考虑问题机械等 情用事等
低
缺乏远大的理想、 缺乏责任心、容 易妥协、软弱无 力、优柔寡断等
3.隐性沟通
• 隐性沟通包含了两个以上的自我状态，信息同时从一个或两个自 我传达到其他两个自我。其传达的信息包括一个公开的、社会层次的信 息，及另一个隐藏的、心理层次的信息。隐性沟通的结果是由心理层次 的内容决定的，而非口头的社会层次信息。 • 在隐性沟通中,社会层次的信息通常是通过语言来传达；而心理层次 的信息是通过非语言的暗示来传达，如语气、声调、手势、姿势和脸部 表情等。这些非语言暗示也可以由呼吸的快慢、肌肉紧张状态、脉搏频 率、瞳孔扩散、流汗程度等来表达。