基层管理者管理技巧PPT课件

中层管理者的工作比例
中层管理者
控制 13%
计划 18%
领导 36%
组织 33%
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
中层管理者的工作比例
高层管理者
控制 14%
领导 22%
计划 28%
组织 36%
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
领导的五个层次
监督者 TWI---Tra监ining视With者in Indu以stry自for我Su为per中viso心r
领军 人物 被大家认
为是中心
以大家的利益为 我奋斗的目标
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管理者与一般员工相比意味着…
好教练比好球员更重要 “整合”而不是“独立” “救火者”变为“防火者” “计划”比“埋头苦干”更重要 指导和监督员工完成工作，而不是自己做
一线管理技巧---TWI
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
课程目标
学员们经过为期一天的培训后，将能够： 清晰现场管理者的职位要求 学习5S真正目的意义及实施方法 掌握与上司下属的沟通技巧 学习现场管理和改善技巧 学得开心！
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
认识基层管理者 培育下属 现场管理与改善
目录
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
汝果欲学诗，功夫在诗外！ ---陆游
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
管理职能与PDCA
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
基层管理者与总经理的工作区别
工作比重
管理四大职能比例推移图
60
50
40
30
20
10
0
计划
组织
领导
控制
基层管理者
15
24
51
10
中层管理者
18
33
33
13
高层管理者
28
36
22
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四大职能
真正做领导工作多的恰恰是基层管理者； 高层管理者的工作重点是计划和组织！
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客户期望
Productivity生产力 Quality质量
Cost 成本 Delivery 交期 Inventory库存 Safety安全
Morale 员工士气
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从士兵到将军---
一线管理者的角色转换
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顾客需要什么？
企业存在的唯一价值就是满足顾客需求！
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顾客需求的体现---QCD策略
Q－质量：工作质量、产品质量、 信息质量
C－成本：通过低成本定出具有竞争 力的价格，杜绝各种浪费。
D－交期：对内外部客户的要求必须 迅速作出反应，缩短交期。
工作改善
及项 时目 纠管 正理
制定目标
AP CD
发现偏差
控制记录
OK
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PDCA循环
作业标准
培
管理标准
训
作业实施
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制订目标---
现场管理与现场职责
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管理的通俗解释
管理就是计划、组织、领导和控制，达到组织目标的过 程；---亨利.法约尔，20世纪初《工业管理与一般管理》
管理是与别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的 过程；
管理不是亲力亲为，而是设法让别人帮你做事； 不是做你自己的事，而是企业的目标； 让别人帮你做事需要的是技巧，不（仅）是行政命令； 所谓“别人”，多数情况下就是你的团队； 要有系统的让你的团队帮你完成企业目标，还要控制局
基层管理人员的主要工作职责
计划
组织
布置
领导
控制
生产能力 生产目标 生产地点 采购 质量管理 成本管理 生产进度Leabharlann Baidu
集权程度 对外承包 加班 设备调度
生产设备
生产人员配 备 日程安排
激励员工 工作命令 工作指标
人员绩效评 估
存货控制 质量控制 进度控制 成本控制
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
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TWI---Training Within Industry for Supervisor
向上找目标，向下找方法 领导管两头，员工做中间
现场管理之屋
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现场管理职责模型
超越客户的期望
Customer Expectation
面，随时调整，所以我们需要首先计划，然后实施，随 时检查，随时改善——PDCA
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基层管理者的工作比例
基层管理者
控制 10%
计划 15%
领导 51%
组织 24%
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小小案例
常州一家私营企业2005年从广东挖来15个人成为生产 现场第一批基层管理者，个个都是技术能手，其中尤 以一位姓覃的年轻人最为出色，也最得老板的赏识。 小覃也格外卖力，他出色的技术能力也深得组员的尊 重，小组里每每发生质量问题，第一个想到的就是他， 当换产中出现问题时还是想到他，甚至当设备出现问 题时，组员都很少找设备部门的维修人员，而是找他， 他也总是不令组员们失望，总是能快速妥善的解决问 题。可是就在大家都对他的技术能力好评不断，到 2008年，大家已经改口叫他老覃的时候，他发觉和他 一起来的15个人除了个别人不适应这个企业离开了以 外，其余的人都升职了，可他5年下来却还只是个基层 管理者。