第十章消费者权益保护法练习

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《消费者权益保护法》试题及答案

《消费者权益保护法》试题及答案

选修课考试:消费者权益保护法1.运用实例,阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。

解答如下:所谓消费者的基本权利,是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。

依照我国《消法》规定,消费者享有的基本权利包括:安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。

我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。

【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。

2004年11月,河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查,当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。

经查,该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的,共5个品种17248瓶,总标值达27.63万元。

工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证,后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别,该批产品属假冒产品。

商丘市工商局依据相关规定规定,对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。

在这起案例中,该公司违反国家规定,购进假货并销售牟利。

依据《消法》第七条:消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求;第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况;第十条:消费者在购买商品和接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

综上几条可以看出,该公司的这种购假售假的行为,严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。

【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护2009年3月,王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆,支付价款58900元。

当年5月,王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹,后查询到该经销商曾对该车进行过维修,更换了前灯总成和前翼子板,维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案

《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动答案:C解析:消费者,是指为生活消费需要而购买,使用商品或者接受服务的个人,《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?A.10日内B.15日内C.30日内D.3个月内答案:B解析:见《消费者权益保护法》第51条。

该条规定:"经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案:A解析:见《消费者权益保护法》第49条。

该条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。

"4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项?A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案:D解析:见《消费者权益保护法》第35条第2款。

该条规定:"消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案消费者权益保护法练习题及参考答案一、单项选择题1、根据《消费者权益保护法》,下列关于消费者义务的表述中,错误的是()。

A. 消费者应当尊重经营者的劳动和服务 B. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为 C. 消费者不得侵犯经营者的合法权益 D. 消费者必须遵守国家规定的市场秩序2、根据《消费者权益保护法》,消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

这体现了消费者的()。

A. 自主选择权B. 知情权C. 公平交易权D. 拒绝不合理要求权3、下列哪个选项不属于《消费者权益保护法》所规定的“消费者权利”?() A. 公平交易权 B. 依法结社权 C. 商品信息知情权 D. 监督批评权4、下列哪一项不适用《消费者权益保护法》?() A. 互联网销售商品 B. 大型游乐设施 C. 房屋 D. 二手车5、《消费者权益保护法》规定,国家对二手商品市场实行(),以保障消费者的安全权。

A. 严格监管 B. 宽松管理 C. 限制管理 D. 自由放任二、多项选择题1、根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以采取哪些途径来维护自己的合法权益?() A. 与经营者协商解决 B. 向消费者协会投诉请求调解 C. 向行政部门申诉请求处理 D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E. 向人民法院提起诉讼2、《消费者权益保护法》规定的消费者权益包括()。

A. 公平交易权 B. 人格尊严受尊重权 C. 知情权 D. 依法结社权 E. 获得知识权3、下列哪些情形,消费者可以要求相应的赔偿?() A. 某超市售卖未经检验的进口食品,导致消费者食用后中毒 B. 张某在某餐厅就餐时,餐厅服务员故意少上了一道菜,导致张某被迫额外支付费用 C. 王某在某家具店购买了一张床,使用一个月后床板出现裂痕,导致王某受伤 D. 李某在某电器商场购买了一台电视,使用三个月后电视出现故障,经过维修仍无法正常使用 E. 高某在某餐厅就餐时,餐厅地面湿滑,导致高某摔倒受伤4、下列哪些主体适用于《消费者权益保护法》?() A. 个体工商户 B. 农民自产自销的农产品 C. 网络购物平台 D. 二手商品交易市场 E. 外卖平台5、《消费者权益保护法》规定了消费者的()等权利。

消费者权益保护练习题库及参考答案

消费者权益保护练习题库及参考答案

消费者权益保护练习题库及参考答案一、单选题(共45题,每题1分,共45分)1.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得()罚款,没有违法所得的处以()以下罚款。

A、1倍以上5倍以下;20万B、1倍以上5倍以下;50万C、1倍以上10倍以下;20万D、1倍以上10倍以下;50万正确答案:D2.自2019年7月起,银行业金融机构应当于每月初()个工作日内,以法人为单位向人民银行及银保监会或其当地分支机构报送上月《投诉统计表》及相关资料。

A、20B、15C、10D、25正确答案:B3.消费者权益保护法的立法宗旨不包括()。

A、促进社会主义市场经济健康发展B、提高商品质量和服务水平C、维护社会经济秩序D、保护消费者的合法权益正确答案:B4.银行保险机构应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日。

A、15,30B、5,10C、15,20D、10,15正确答案:A5.人民银行()对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。

A、每半年C、定期D、每季度正确答案:B6.鼓励银行保险机构主动介入()、交通、文旅等多方领域,全方位提高服务效能。

A、保险B、医疗C、理财D、社区正确答案:B7.银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料,投诉办结后留存时间不少于()年,法律法规另有规定的除外。

A、1年B、2年C、5年D、3年正确答案:D8.根据大数据分析,对老年人常用的()、查询余额明细等高频交易进行适老化改造。

A、加挂银行卡B、卡号查询C、网络消费D、转账汇款正确答案:D9.个人信息主体有权每年()次免费获取本人的信用报告。

A、4B、3C、2D、1正确答案:C10.根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。

第十章 消费者权益保护法练习

第十章  消费者权益保护法练习

第十章消费者权益保护法一、填空题1.消费者为________________需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消费者权益保护法)的保护。

2、营者与消费者进行交易,应当遵循________________、________________、________________、产________________/________________的原则。

3.消费者在________________、________________和________________时享有人身、财产安全不受损害的权利。

4.经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实情况,不得作________________的虚假宣传。

5.为了保障消费者的公平交易权,经营者不得以________________、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者________________、________________的规定。

6.消费者组织不得从事________________和________________,不得以牟利为目的________________。

7.国家鼓励,支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行________________监督。

8、气根据<消费者权益保护法)的规定,________________是全社会的共同责任。

9、_______________和______________应当依照法律、法规的各自的职责范围内采取措施,保护消费者的合法权益。

10.消费者协会的职能之一,是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行______________、______________。

二、判断题(正确的在题后括号内划“√”号,错误的划“X”号)厂、姐。

/经营者不得搜查消费者的身体,但可以根据需要搜查消费者携带的物品。

( )2。

农民为农业生产需要而购买、使用的农业生产资料不属于<消费者权益保护法)调整的范围。

( )(3i消费者权益保护法所称的消费者,既可以是公民,也可以是法人。

《政策法规》章节习题汇总(含答案):第十章 消费者权益保护法律制度

《政策法规》章节习题汇总(含答案):第十章 消费者权益保护法律制度

2017导游证考试《政策与法规》章节习题汇总第十章消费者权益保护法律制度1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。

一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。

依照《消费者权益保护法》的规定,经营者( D )。

A.可以坚持“售出商品,概不退换”B.可以坚持不退款,但可更换同种商品C.可以坚持不退款,但可购买其它等值商品D.应当负责退货2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或服务的有关情况,享有( B )。

A.安全保障权B.知情权C公平交易权D.监督权3.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,享有( D )。

A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。

A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉5.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。

不久后,甲旅行社与乙旅行社合并。

此时,王某等游客可以向( C )要求赔偿。

A.甲旅行社B.甲旅行社的上级主管部门C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上级主管部门6.享有求偿权的主体不包括( B )。

A.商品购买者B.商品运送者C.商品使用者D.接受服务者7.经营者有欺诈行为的,应按消费者的要求增加其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。

A.50%B.1倍C.2倍D.3倍8. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指( D )。

A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权9.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后,认为权益受到损害准备索赔时,甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。

郑某应向( C )要求索赔。

A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部门C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门10.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C ) 。

消费者权益保护法(课堂练习题)

消费者权益保护法(课堂练习题)

消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。

(X)2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

(√)3.租赁他人柜台或者场地的经营者,可以标明其真实名称和标记。

(X应当)4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。

(X)5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。

(×)6.消费者和经营者发生消费者权益争议的,采取仲裁前置程序。

(×)7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,采取双倍赔偿责任制。

(X)修改后的《消法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依法赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,不得直接向生产者要求赔偿。

(X)9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。

(J)四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。

王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑,店家解释为店庆优惠。

王某买回使用后,面部出现红肿、瘙痒,苦不堪言。

质检部门认定系假冒劣质产品。

王某遂向美容店索赔。

对此,下列哪一选项是正确的?(D)[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌,不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者,不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务,应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务,应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐,入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管,回来后发现手提包丢失。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案

《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动答案:C解析:消费者,是指为生活消费需要而购买,使用商品或者接受服务的个人,《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?A.10日内B.15日内C.30日内D.3个月内答案:B解析:见《消费者权益保护法》第51条。

该条规定:"经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案:A解析:见《消费者权益保护法》第49条。

该条规定:"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。

"4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项?A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔答案:D解析:见《消费者权益保护法》第35条第2款。

该条规定:"消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。

消费者权益保护题库

消费者权益保护题库

消费者权益保护题库如下:1.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。

A、变更前B、变更后C、分立、合并后3.《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者4.《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。

A、变更前B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后5.《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。

A、变更前B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后6.《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者7.《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。

A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后8.《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者9.《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向(B)的企业要求赔偿。

A、变更前B、变更后承受其权利义务C、分立、合并后10.《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。

A、参展者B、组织者C、举办者11.《消费者权益保护法》规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

第十章消费者权益保护法律制度

第十章消费者权益保护法律制度

二、多项选择题 1 、按照《消费者权益保护法》的规定,经营者和消费者进行交易时,应当遵循的基本原则有:( ) A. 自愿、平等、公平、诚实信用原则 B. 国家保护消费者权益不受侵犯的原则 C. 经营者不得滥用竞争权利的原则 D. 国家保护与社会监督相结合的原则 E. 以上都有 abd 2 、甲到某个体时装店买衣服,看中一套套裙,与店主谈好价格后,正欲付款,又感觉太贵,于是决定不买了。 店主称该服装标明“贵重物品,非买勿摸”,且已谈好价格,甲必须买下这套套裙。因此双方发生争议,下列 说法正确的是:( ) A. 甲该买下服装。因为与店主已谈好价格,等于口头订立了买卖合同,甲反悔,责任在甲。 B. 甲可以不买。因为她享有自己决定购买或不购买任何一种商品的权利。 C. 店主在服装上已经标明了“贵重商品、非买勿摸”,甲既然已手摸确定了质量,也谈好了价格,就该买下。 D. 店主在服装上标明的“贵重物品,非买勿摸”的意思表示在法律上无效。因为消费者不摸只看无法确定商品 质量,是店主强加给消费者的不合理条件,即使摸了,也可以不买。 E. 甲必须买下衣服,否则将承担违约责任 bd 3 、根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列哪些途径解 决:( ) A 与经营者协商 B 向有关行政部门申诉 C 请求消费者协会调解 D 向人民法院提起诉讼 E.向公安机关报案 abcd
9 、一般说来,消费者享有对( )进行监督的权利。 A 、商品 B 、服务 C 、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D 、不合格商品 c 10、( )是指消费者在购买商品或接受服务时享有获 得质量保障、价格合理和计量正确等公平交易条件的权 利。此外,消费者还有权拒绝经营者的强制交易行为。 A 、公平交易权 B 、知情权 C 、选择权 D 、监督批评权 a

消费者权益保护法测试题及答案

消费者权益保护法测试题及答案

消费者权益保护法测试题及答案1(总5页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《消费者权益保护法》测试题(一)学号:姓名:一、选择题<18分>1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。

A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对(),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品4、经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全6、一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。

A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品<二>多项选择题(每小题2分,共12分)1、消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。

A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证2、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()得到尊重的权利。

A、人格尊严B、个人性格C、民族风俗习惯D、商业惯例E、作为名人的特殊身份3、经营者不得()。

A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身自由C、搜查消费者的身体及携带的物品D、拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求4、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。

消费者权益保护法练习题及参考答案

消费者权益保护法练习题及参考答案

1.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项? C消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关2.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议? B. 15日内3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍? A. 1倍4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项? D.丙可向甲、乙中的一个索赔5.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项? B.王某可以向该商品的销售者主张赔二、多项1.消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决? A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解 C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D.向有关行政部门申诉2.下列说法中正确的是哪些? C.对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用 D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚3.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任?A.停止侵害 B.恢复名誉 C.消除影响 D.赔礼道歉4.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿? A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤 C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏 D.消费者使用产品后发生不适,但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系5.贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议?A.与经营者协商调解 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门申诉 D.向人民法院起诉1//某餐厅一日接待30余位就餐人员,饭后当天下午,就餐人员相继出现胃痛、呕吐、腹泻等症状,20余人到医院就诊或购药治疗,经医院检查化验:证实为细菌性食物中毒;工商部门也查明中毒原因是餐厅经营者不注意饮食卫生所致,对此合法的处理结果是什么?——餐厅应支付就餐人员的医疗费用,工商行政机关进行行政罚款并且责令其停业整顿。

消费者权益保护法测试题

消费者权益保护法测试题

消费者权益保护法测试题一、选择题:1. 消费者权益保护法主要目的是:a) 保护消费者的合法权益b) 保护商家的利益c) 干预市场经济2. 消费者在购买商品或接受服务时,享有的权利包括:a) 公开、公正的市场环境b) 合理的商品价格c) 安全、健康的商品和服务d) 全部都是3. 消费者有权要求退换货物的情况是:a) 商品存在质量问题b) 没有购买过商品c) 商品已经拆封后4. 消费者拒绝支付已购买商品或接受服务的费用的情况是:a) 商品不符合约定b) 服务质量不达标c) 自己突然改变了想法5. 商家在宣传、广告中应当:a) 公示真实信息b) 虚构商品的好处c) 隐藏信息6. 消费者对不当价格要求进行投诉或起诉,可以获得的赔偿方式有:a) 要求退还多收的费用b) 要求补偿精神损害c) 要求双倍赔偿7. 消费者购买商品或接受服务后,有权要求的服务内容包括:a) 确保商品可以正常使用b) 确保商家提供售后服务c) 在退换货时提供专业的服务8. 消费者在面对商家滥用市场支配地位情况时,可以采取的行动是:a) 报警b) 向有关部门投诉c) 以上都是9. 消费者遭受损害后,可以向以下机构投诉:a) 消费者协会b) 行业监管部门c) 人民法院d) 全部都可以10. 消费者权益保护法对违法行为的处罚包括:a) 经济赔偿b) 行政处罚c) 刑事处罚d) 全部都是二、简答题:1. 请简述消费者权益保护法的基本原则。

2. 举例说明消费者在购买商品时的合法权益和要求。

3. 举例说明商家在宣传、广告中的不当行为。

4. 消费者权益保护法对于涉及个人隐私的信息保护有哪些规定?5. 如果消费者发现自己的权益受到侵害,应该如何处理?继续写相关内容,1500字--消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益而制定的法律。

它的基本原则是公平、公正、公开、诚信和责任。

下面是对这些原则的简要解释:1. 公平:消费者权益保护法倡导公平交易和交易参与者之间的平等地位。

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第十章消费者权益保护法一、填空题1.消费者为________________需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消费者权益保护法)的保护。

2、营者与消费者进行交易,应当遵循________________、________________、________________、产________________/________________的原则。

3.消费者在________________、________________和________________时享有人身、财产安全不受损害的权利。

4.经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实情况,不得作________________的虚假宣传。

5.为了保障消费者的公平交易权,经营者不得以________________、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者________________、________________的规定。

6.消费者组织不得从事________________和________________,不得以牟利为目的________________。

7.国家鼓励,支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行________________监督。

8、气根据<消费者权益保护法)的规定,________________是全社会的共同责任。

9、_______________和______________应当依照法律、法规的各自的职责范围内采取措施,保护消费者的合法权益。

10.消费者协会的职能之一,是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行______________、______________。

二、判断题(正确的在题后括号内划“√”号,错误的划“X”号)厂、姐。

/经营者不得搜查消费者的身体,但可以根据需要搜查消费者携带的物品。

( )2。

农民为农业生产需要而购买、使用的农业生产资料不属于<消费者权益保护法)调整的范围。

( )(3i消费者权益保护法所称的消费者,既可以是公民,也可以是法人。

( )和、消费者认为产品不合格并要求退货的,经营者应当负责退货( )5。

经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用或接受服务仍可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

( )屿√商店提供的重要商品应当明码标价,一般商品由商店自主决定是否标价。

( ) 7.某百货公司最新购进了一批自行车,因价格标签已用完,可以不标价出样销售。

( )8.老李在一连锁店购买了一节1号电池,在向售货员索要发票时,售货员说,本店5元以下商品一律不开发票。

3元一节的电池不开发票。

( )9。

赵某逛街见一商场清仓大甩卖,其中有一毛毯因有一铜钱大的小洞,只卖30元钱,随即买下。

回家后其妻对他责骂了一顿,赵某遂以商场提供了不合格的商品为由状诉商场。

赵某一定能胜诉。

/\( )加.牺费者协会是我国惟一的保护消费者权益的组织。

\√,’( /11.某商场在收款处的玻璃上,贴着一张告示:“请消费者仔细选购商品,出店后本商场概不负责。

( )12.使用他人“营业执照”的违法者提供商品或者服务。

损害消费者权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向“营业执照”的持有人要求赔偿。

( )13。

知悉真情权是指消费者有知悉其购买、使用或者接受服务的真实情况的权利。

( )三、单项选择题(将正确答案的序号填写在括号内)1.经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的( )。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍2。

推出商品概不退换”侵犯了消费者的( )。

良自主选择权B.公平交易权C。

知悉真情权D.依法求偿权3.对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。

A。

经营的一切商品B.“三包”商品C.“三包”的家用电器D。

“三包”的大件商品4、消费者购买商品发现质量问题,首先应到( )交涉。

A.售货商店B.工商行政管理机关C。

消费者协会D.生产厂家5.国家对消费者的保护有多种方式,其中消费者协会的监督属于( )。

A。

行政监督D.社会监督C.行业管理监督D.司法监督6.经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( )。

A.对金额较大的才出具B。

对金额较小的可不予出具巴必须提供D.依其意愿决定7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向( )要求赔偿。

A.广告播放者B.广告设计者C.广告经营者D.广告制作者气8.当顾客询问某一商品的情况时,售货员拒不回答,这种行为侵犯了消费者的( )。

A.名誉权B.受尊重权巴知悉权D.选择权9.成国明确规定,“商店提供商品应当明码标价”的法律是( )。

A.产品质量法B.反不正当竞争法C.合同法D.消费者权益保护法10。

消费者甲在某商场购得1台多功能食品加工机,回家试用后发现该产品只有1种功能,遂向商场提出退货,商场答复:该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责,对此,该消费者( )。

A.应当要求销售者给予退换B.只能向生产者要求退换C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D.因未当场认真检验产品,所以不能要求退换11.某门市部在所销售的散装酒中掺水,但在未出卖前即被查出。

对此,可对该部门处以( )罚款。

A.5 000元以下B.1 000元以下巴10 000元以下D.20 000元以下12.陈某在商场购买了一台健身器,按其说明书上叙述应当有35种功能,但是实际只有7种功能。

对此,陈某可以( )。

A.要求商场退换B.要求生产厂家退换巴要求商场或者生产厂家退换D.不能要求退换13.尉国家规定或者生产经营者约定包退、包修、包换的“三包”站,在保修期内经( )修理,仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。

A.二次B.一次C.三次D.四次14.蔚“三包”的大件商品消费者要求经营者修理、更换、退货的厂\\/)。

A.消费者应当承担费用B.经营者应当承担费用C.经营者与消费者共同承担费用D.生产者与经营者共同承担费用15.经营者以预付款方式提供商品或者服务的( )。

A.经营者按照商品目录或服务项目提供商品或服务B.经营者可以不承担“三包”义务C.经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用D.经营者可以选择修理、更换、退货方式,为消费者提供合格商品四、多项选择题(将正确答案的序号填写在括号内)1.消费者在展销会,租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,( )。

A.可以向销售者或服务者要求赔偿B.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿C.展销会结束或者柜台租赁期满后,可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿D.可以向房屋出租者要求赔偿2.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以( )。

A.向生产者要求赔偿B.向销售者要求赔偿巳向消费者协会要求赔偿D.向服务者要求赔偿3.经营者以( )等方式表示商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A.产品说明B‘实物样品C.广告D.合同条款4。

根据规定,经营者应当履行( )义务。

A.不作虚伪宣传B.听取消费者的意见并接受监督C.出具各种凭证和单据D.从事公平、合理的交易5.消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以依( )途径解决。

A.协商B.调解C.申诉。

D.诉讼6.《消费者权益保护法)中所称的经营者是指( )。

A.销售者B.生产者C.经营者D.中介者7.消费者享有下列哪些权利( )。

A.保障安全权D.依法结社权C.公平交易权D。

依法监督权8.消费者在购买商品时享有公平交易权,这表明消费者有权( )。

A.获得质量保障B.获得价格合理巳获得计量正确D.拒绝经营者的强制交易行为9.经营者提供商品,造成消费者以及其他人人身伤害的,应当支付( )。

A.医疗费B‘治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.消费者所扶养的人所必需的生活费10.消费者的合法权益受到损害时,最终承担损害赔偿责任的主体包括下列几种( )。

A.由营业执照的使用人或者持有人承担B.由从事虚广告行为的经营者和广告的经营者承担C.由生产者、经营者和服务者承担D.由变更后的企业承担五、名词解释·1.消费者2.消费者权益3.消费者权益保护法4.知悉权5.消费者协会六、简答题1.经营者有哪些义务?2.消费者有哪些权利?3.消费者协会的职能有哪些?4.简述经营者不得从事不公平、不合理的交易义务的内容。

5.简述经营者损害消费者权益应承担民事责任的几种情况。

七、案例分析题f‘1.;/某消费者在商场购买一台电冰箱,使用半月后,冰箱忽然爆正其妻被炸伤,家里财产损失较大,受害人应如何索赔?为什么?2。

农民姚某到本市金丝家具公司购买家具,他在一套标价25万元的红木家具中的一把椅子上坐了一下,不料,椅子背忽然向后掉落到地上,上半截处断裂。

顿时。

这家公司多人围将上来,其负责人先是要求他出25万把全套家具拿走。

在姚连声哀求下,便提出要他赔钱10000元i经姚一再喊冤叫屈,最后赔付5 000元了结此事。

金丝家具公司的行为是否合法,为什么?3.1996年,某县农民向该县农业技术综合服务公司购买了农药乐果。

施用后,虫害并未好转。

农民以为是用量不足,遂加量再次施用。

但虫害依然如故。

有些农民怀疑所买农药是假药或劣药,就送了一些到县农业技术鉴定所进行抽样鉴定。

鉴定结果表明,该批农药的含药量大大低于标准含药量,药性不良,属劣质农药。

农民持此鉴定结论和购药发票到售货单位,要求赔偿药款和它因此遭受到的经济损失。

但该公司只同意退还药款,拒绝承担其他责任。

这种行为对吗?为什么?4.小壬和小列夏天去某风景名胜区旅游。

时值酷暑,他们看到有卖西瓜的,就决定买西瓜。

先来到一个摊前挑拣,此时摊主十分热情。

后来,小壬和小列决定货比三家,多看几家。

就离开了这个瓜摊。

这时,摊主立即变脸,气势汹汹,要求他们买他的西瓜,并操起西瓜刀扬言“你们碰了我的瓜就得买,否则就是嫌我的瓜不好,败坏我的商业信誉”。

后来,小壬、小列迫不得已地买了一个瓜,扫兴而归。

请问西瓜摊主的行为侵犯消费者哪些权益?5.某日,老张欲购杀虫剂,在街边小店看到有“雷达”杀虫剂出售。

小店主热情地向他推荐介绍:这是名牌产品,质量好,价格低。

于是老张就花12元买了一瓶。

回家一用,发现质量很差,不杀蚊虫。

遂怀疑有假。

找到店主要求退货。

店主一反常态,拒不退货。

还用讥讽的口吻说:“老头,外面这种产品正常要卖27元一瓶,你花12元钱到哪去买正牌货。

谁叫你贪便宜呢”。

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