品管圈(QCC)模板,流程图-5

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品管圈(QCC)介绍

八、反省及今后的方针

项目检讨因为把大量的工作安排给固定成员做，如果产生了失误其他成员无法处理。今后指导方针全体小组成员要为进行程序维护而努力学习。
THE END
品管圈（QCC）介绍
——如何运用QCC
讲师：曾严征
什么是QCC？
QCC英文全称QUALITY CONTROL CYCLE，中文译作“品管圈”。同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种QC手法，全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。
⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。其主要职责为： ①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。 ②品管圈活动资料的汇总及管理； ③公司内外交流会及发表会的策划实施； ④有关培训计划的拟定； ⑤各圈活动的查核，问题点的寻找及改善方案的提出； ⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。

⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两个小组。 ⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环，但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。 ⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善问题，必须进行自我启发、相互启发。 ⑻如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好事情的。
总经理品管圈推行委员会部、课
主任委员
班、组执委会作业员委员
委员
委员

各岗位组成人员及主要职责 ⑴主任委员：一般由总经理或副总经理担任，必要时设副主任委员以协助主任委员。其职责为品管圈活动方针的明确，活动办法、活动经费批准及对品管圈活动的评价及考核。 ⑵委员：一般由部级或课级主管担任。其职责为有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨等。

品管圈标准化模板

7
QCC活动的步骤
计划 Plan
实施 Do 确认 Check
处置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标准化 10.检讨与改进
无效果
8
QCC成果标准化
1、概念
标准：是对重要性事物或概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布，作为共同遵循的准则和依据。
15
QCC成果标准化
6、标准化的步骤
效果确认后，若对策有效，应维持改善后的成效，就需要将改善的操作方法进行标准化，如制定管理制度，建立标准操作流程。
需要对标准化所规范的操作程序，持续开展教育和培训，提高知晓率，并通过监管监督促落实。
16
QCC成果标准化
7、好标准的特点
目标指向，标准须面对目标，且一定能够达成。显示原因和结果。准确，避免抽象，不可用模棱两可词汇。数量化、具体化。
26
效果确认后，若对策有效，应继续维持改善后的成效，此时就需将改善的操作方法加以标准化，制订相应管理制度，建立起标准操作流程(或作业标准书)。标准书的书写不可长篇大论或模棱两可。
27
标准作业书
作业名称：
1.目的： 2.适用范围： 3.说明：
3.1作业程序（流程图） 3.2作业内容 3.3使用窗体（窗体名称列出） 4.注意事项： 5.附则： 5.1实施日期（核定日期） 5.2修订依据
者，让患者满意。
二.试用范围：东七病区全体护士三.说明
物品准备
（一）作业程序（流程图）

品管圈活动(QCC)

制作SOP
模头偏心调整下模顶出板与外环
配合不好
负责人
计划完成时实际完成时
间
间
杜XX 6月10日
8月3日
刘XX 5月12日
5月9日
李XX 5月12日 6月12日
程XX 5月11日 5月10日
李XX 5月11日 6月12日
王XX 5月13日 5月10日
未完成原因 / / / / / /
备注:进行任务分配,制定改善计划表(内容包括改善项目,对策,责任人,预计完成时间), 对实施过程中数据的收集整理.
•
让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。2 020年1 1月上午4时43 分20.1 1.1704:43November 17, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报。2020 年11月1 7日星期二4时 43分44 秒04:4 3:4417 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午4 时43分 44秒上午4时4 3分04:43:4420 .11.17
10
九. 成果比较
有形成果
日期
投入良品不良不良追踪数数品率人
4月
2 1
1200
1163
37
3.08 %
李XX
日
4月
2 2
1200
1165
35
2.92 %
吴XX
日
4月
2 3
1200
1173
27
2.25 吴XX %
日
以平均4月每周生产4万PCS(人民币2.00/PCS)结算, 即
每周可节24约:1410809001P1C85S*(104.66%0-.23.4%14%吴)*XRXMB 2.00=6816(RMB) 每年可节日约: RMB 6816*52周=354432(RMB)

QCC各步骤ppt课件

改善前
45.6 36
32
4
2
5
变碰印刮其形凸凹伤它
100
75
累计 50 百分 25 比
0
改善后
N=10 日期：18/3 作成：黄理源
下降 87.3%
10 3 5
2
1
0
4 100 50
0
0
刮印碰变其
伤凹凸形它
效果确认《案例》
与现状把握时比较
250 225 200 175 150
片 / 125 H 100
吸盘拉起时此处先翘起。
9.效果确认
重点:
以图表比较说明是否达成目标。
活动内容:
◎使用和现状把握相同图表做改善前、后比较。 ◎进行和目标值比较。 ◎改善效益如何。
效果确认案例
与现状把握时比较
70
钣 60 修 50 数 / 40 项 30 目 20
10
0
N=79 日期：6/2 作成：黄理源
86.1 91.1 93.7
5.右前翼各工程钣修率层别
50
40
30
钣
修 20 率 10
0
数据来源:03年2月6日冲压日报表
生产1253件
钣修79件
39
16
11
9
4
PB工程 PC工程 PD工程 PE工程 PF工程
现状把握《案例》
6.右前翼PE工程钣修项目层别
80
钣
修
70
数 60
/ 50
项
40
目
30
20
10
0
N=79
日期：6/2
◎框虚线区为本期活动工站
现状把握《案例》

品管圈QCC模板流程图

品管圈(QCC)模板-流程图-————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%(五)效果维持情形：(六)改进措施：二、圈的介绍(一)圈的组成圈名：圈成立日期：年月成员人数：人平均年龄：岁圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思（分开、合并）(三)圈徽意义：◎与圈名间的关系◎图形形态的意义（整体、个别）◎图形颜色的意义(四)圈活动特点：三、主题选定(一)选题过程：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定◎评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：（包括衡量指标）(四)选题理由：1.对医院而言：2.对患者而言：3.对科室而言：4.对个人而言：5.其他：四、活动计划拟订(一)WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题：日期负责人开会地点品管工具周数主席P 主题选定活动计划拟定现况把握目标设定解析对策拟定D 对策实施检讨C 效果确认A 标准化检讨与改进下期活动主题资料整理四、活动计划拟订(二)月份周次步骤年月年月年月年月年月年月年月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表为计划线为实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图此次活动术后带留置胃管患者评估胃管情况并宣教每2小时回抽胃液执行既定营养供给方案辅助班及夜班执行是否需要胃术后六小时YE按医嘱术后第一天开始NO责任班评估患者相关知识掌握情况，术后第14天测量体重及评估愈合情状根据患者胃纳情况，增加鼻饲次数，或改高营养饮食类别，或增加代餐食品报24小时能量摄入是否YENO判断患者有无腹NOYE执行静脉营养辅助方案，并追加助消化吸收药物及时补充(二)数据收集结果分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定日期项目合并第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数数据结果的分析：查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合并100(三)改善前柏拉图(四)结论六、目标设定(一) 目标值设定：XX (单位) 可计算效率（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

QCC品管圈活动步骤及案例详解

QCC/QIT的努力方向
创新：在于突破以往的各项格局，创新性的提出生产出更好产品质量、更低的产品成本的方法。
持续改善：在原有的基础上，努力的不断予以优化，以更低的产品成本生产出更高质量的产品。
问题解决：在每次出现问题时，都能迅速的采取纠正以及纠正措施，防止产品以及成本的损失和恶化。
企业生存的挑战—全球化
所以PC产品的性能愈来愈好，但价格是愈来愈便宜。手机功能愈来愈多，愈来愈轻巧，但也愈来愈便宜。但是残酷的竞争，使得康柏、惠普、摩托罗拉、爱立信、
北方电讯等都面临生存的压力。
如何才能做好QCC/QIT
高层的认知和支持。中层的认知、教育、实践、支持。基层的认知、实践。 QCC/QIT不是只做一次，必须持续不断的运行。摩托罗拉号称推动6SIGMA替公司创造了10亿美元的效
QCC定义：
QCC:QUALITY CONTROL CYCLE (品质管理循环圈) QIT:QUALITY IMPROVEMENT TEAM (质量改进小组) QCC/QIT品质管理循环圈
指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。
理由二客户抱怨
理由三实施现状
4、现状分析
4.1 调查现状，为了解课题或问题的目前状况，必须认真做好现状调查。
4.2 在进行现状调查时，应根据实际情况，尽量对现有的数据、资料整理，包括一段时间的数据资料。
4.3 对现实工作、现场、产品作详细的观察与分析。 4.4 掌握现状与现实课题目标之间的关系。 4.5使用工具:
PDCA-科学的工作程序
8、今后打算 7、标准化

品管圈活动知识介绍(QCC)

品管圈活动知识介绍（QCC）1962年，日本在制造业领域掀起了质量改善活动，即人们熟知的品管圈活动（QCC）。

今天，QCC在全世界已经成为质量改善活动的代名词，它在帮助无数的企业进行着产品和服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工的积极性和创造性。

企业要做好“品管圈”活动，主要有以下九个步骤：第一要发掘问题，第二要选定课题，第三是追查原因，第四是分析资料，第五要提出解决方案，第六是选择对策方案，第七是草拟行动，第八是实施，第九是比较标准化管理。

如图7-1所示：图7-1 QCC活动程序流程图（九大步骤）品管圈活动实例下面用一个公司的具体实例来详细阐述品管圈活动的九大步骤，其中有些步骤作了分解。

即：某公司装配部星火圈QCC小组活动成果发表——如何降低插芯变形。

（一）圈名与圈员介绍星星之火可以燎原，希望通过一圈能够带动本部门更多的圈，故取名“星火圈”。

圈名与圈员如图7-2所示：图7-2 圈名与圈员示意图（二）活动背景背景一：随着公司的发展与壮大，品质目标与方针要求企业不断地进行改善、提高产品品质以满足客户不断增长的需求与期望；背景二：新加坡飞利浦与韩国LG公司曾对该公司IEC插座插针变形不良现象进行投诉。

（三）目前存在的问题插座插芯扭曲变形较多，不良率高；电镀发白、发黄；弹片变形；铆接后露铜；配件混料；壳体变形；胶木件破裂。

（四）活动主题主题的选定（图7-3）：图7-3 活动主题的选定示意图选定理由a.针对装配课IEC插座插芯变形不良率较高，为提高制程合格率，提升产能，降低成本，需对此不良进行改善；b.针对客户投诉，结合车间生产现状，也需对此进行改善。

故确定“如何降低插芯变形”为本期活动主题。

（五）活动计划表表7-1 活动计划示意表（六）现状调查从8月19日开始，全员连续一周对IEC插座插芯变形不良进行了统计，并对不良项目进行了分析，以下是查检表：表7-2 插芯变形不良数查检表（七）柏拉图分析调研完毕，就需要针对调查的结果进行科学的分析和统计，采用柏拉图的分析方法，如图7-4所示：图7-4 柏拉图分析示意图【表析】插芯变形不良主要由压插芯变形、铆接变形引起，共占72. 9％，因此要对这两项作要因分析，制定对策。

QCC品管圈成果汇报模板

床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。
责任护士床边综合能力合格率
=
责任护士床边综合能力考核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
参考文献
金玉梅、章晓军床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期凌玉从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳对新护士实施个案模拟实践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。
第五部分
目标设定
5 目标值设定
床边综合能力合格率
改善幅度： 20%
现状值
目标值
目标值
=
现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
=
57%+（1-57%）× 70%×65.2%
=
77%
第六部分
原因分析
6
原因分析
头脑风暴
针对统计出的主要原因，东七病区全体成员展开了头脑风暴，利用鱼骨图分析了主要因与非主要因，详细结果见下表
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。

QCC品管圈(QC小组)案列

經本圈同仁討論後，將提升滿意度15.6﹪達到 83﹪之目標。
柒、對策擬定與實施
因對策素
一、因素與對策總覽
建築物因素
人為因素
設施改善
ˇ
×
管理辦法
ˇ
ˇ
查核表
×
ˇ
設備因素 ˇ ˇ ×
二、建築物因素次要因之矩陣圖
因素二次因
對策三次因
設施改善
管理辦法
油漆脫落
ˇ
牆壁
單調
ˇ
窗戶門框腐朽年久失修
ˇ
ˇ
設備因素
抽油煙機未定期清每季外包
積油
洗
清洗一次
葉聰銘
王木盛
9 0 、0 8 、 10 前完成
捌、效果確認
一、滿意度調查結果二、無形效果
一、滿意度調查結果
美食圈針對本所餐廳、廚房環境衛生等各項缺失經過三個月改善後，製作評分表，分為二十二個評分項目，請同仁依現況評分，回答時從一至十分給一個分數，十分最高，一分最低。本項評分表皆以本所搭伙同仁為訪問對象，發出一二０份，淨收回有效樣本一０二份，所得總分為18,763分，佔總分22,440之83.6﹪，與先前滿意度調查67.4﹪相比較增加滿意度16.2﹪達到 83﹪之目標。
5 .餐廳牆面單調。
5 .抽油煙機積油。
6 .餐廳菜單看板單調。
6 .廚房紗窗變型。
7 .餐廳冷氣機上置菜蓋。
7 .置碗櫃老舊。
8 .電扇老舊、故障。
9 .冰箱故障、不堪使用。
10 .廚房裝冷氣。
11.衛生筷塑膠套亂丟，製造髒亂。
12 .衛生筷使用過量。
13 .人力不足。
14 .內部管理－人員隨意進出、物品未歸定位、器具遺失。

QCC品管圈详解ppt

我國的孫子兵法曾說過﹕
「有道之主﹐將用其民﹐先和而后造大事。」這也是我們現代人經常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作。
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QCC品管圈详解ppt
現代企業競爭激烈﹐每一個階層的員工﹐每天的工作即緊張又枯燥﹐企業主管們對激勵士氣﹑鼓舞士氣莫不絞盡心思﹐但效果往往有限。尤其占 70%以上的基層員工﹐除了每天周而復始地從事單調乏味的工作外﹐未能發揮其更大的潛能﹐給企業做更多的貢獻﹐對其個人及企業來說總是莫大的損失。
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QCC品管圈详解ppt
• 步驟11﹕效果確認
• 在實施過程中﹐督導人員可使用“實施評鑒表” （表4-1-1）進行評核。
• 效果確認可以使用管制圖﹑直方圖或推移圖為佳。尤以推移圖即實用又簡便。
• 從圖上（或表上）可以看出對策的結果如何﹐ 是達到預定的目標﹐還是不理想。
• 如是不甚理想﹐應重探討﹐也許是原因找錯﹐ 也許是對策措施不對﹐此時應該是否重新回到步驟8的探討原因﹐還是回到步驟9的提出對策 ﹐重新來一遍。如此的PDCA管理循環﹐有耐心地去做﹐終究可以達到預期的效果。
QCC品管圈详解ppt
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2024/2/8
QCC品管圈详解ppt
除了上面所提的「5S」運動帶給全世界的企業界相當的影響外﹐其他如品管圈﹑提案改善﹑腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工的巨大貢獻﹐尤其是品管圈影響更巨。
50年代﹐統計手法逐步在日本企業界受到重視﹐并對基層員工進行使用方法的教導。 60年代開始問題改善技朮﹑目標管理及激勵管理的一些做法﹐日本企業加以巧妙地予以
• 6. 發表時﹐能帶些趣味性更好。
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QCC品管圈详解ppt

品管圈报告模板

品管圈(QCC)活动成果报告书齐心圈改善主题：提高治疗室整洁度活动科室：甲状腺乳腺外科活动期间：(请写真实的活动时间）一、活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标值=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)= －( ×)=(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%圈员：刘珊、童锐、黄裴、张秋燕、缪佳慧、丁玥矞主要工作：谢秀丽:(二)圈名意义：齐心：谐音“七心”，寓意我们全体护理人员齐心协力用爱心、耐心、恒心、热心、决心和同情心为每一位患者提供服务，提供病房优质服务管理。

(三)圈徽意义：蓝色圆环中央嵌入“自贡市第四人民医院甲乳外科”字样，字体与颜色与我们院徽相一致，代表我们作为四院的一份子，我们殷切希望和祝福医院蓬勃发展，拥有更加美好的明天；“QIXIN”：齐心的拼音，我们圈名，谐音“七心”，寓意我们用爱心、耐心、恒心、热心、决心和同情心协力为患者服务；粉红色和绿色的丝带共同构成一颗心，粉红色丝带代表着乳腺病人，绿色代表甲状腺病人，体现我们专科特色；中心为“十”字，代表我们医护人员及职业性质；寓意我们医、0护、患同心协力，共同努力，携手并进。

呈托举样的一双手，托起代表着医护患的心，代表我们用自己一双勤劳之手时刻守护着病人及我们自己的生命及健康。

三、主题选定最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)本期活动主题：提高治疗室整洁度名词定义：医院治疗室是病区存放药品、无菌物品及治疗前药物配制的场所。

保持治疗室环境整洁、物品摆放合理，标识醒目，可有效避免药物核对错误，避免药物因失效而浪费。

(三)选题理由：①治疗室乱，工作时会影响工作效率。

②在各项督察中扣分，影响科室质量分和质量排名。

③工作量大，影响护士工作时的心情。

④清洁落实不到位，产生输液微粒，影响安全。

1.对科室而言：治疗室环境差，杂乱无章，没规矩，导致护士在工作中不能达到很好的工作效率，治疗室的整洁也是衡量病区护理质量的指标之一，通过QCC提高治疗室的整洁度可提高护理人员的安全意识、责任心、个人习惯等；也能提高工作效率，患者安全质量问题。

QCC品管圈的基本步骤

提升：目标值=现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力
二：5、解析
运用鱼骨图找出要因
查检表
运用柏拉图找出真因
二：6、对策拟定
问题点原因分析
对策方案
评价
总采提负对
分纳案责策
可经圈
人人编
行济能
号
性性力
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目（也可根据圈员讨论增
加或更改项目，如效益性等）进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：
获得实际之改善效果
订定管理办法，并更深入确认效果是否
真正维持着
简易可行且将护理人员日常照护工作标准化
部分对策将可推行至全院水平展开以加强改善效果
谢谢观看
人，总分
分，以80/20定律
分以上为实行对策。（但本圈希望能有较高之达
标率，全体圈员决定以
分以上为实行对策，共圈选出个对策。）
二：7、对策实施与检讨
对策
对策名称真因
改善前：
1、护士对胰岛素笔操作掌握程度有差异、存在误区。 2、部分新护士对胰岛素注射后要求不明确。
对策内容：
1、制定胰岛素笔操作服务剧本。 2、全体护理人员学习服务剧本，进行理论知识培训，并进行考核。
开展下去。
总结及今后打算
项目
主题选定
优点
集思广益之下主题范围过于广范因此选出较重要之问题容易掌握
今后努力方向
日后期望挑战增进效率及顾客管理为基础的主题，提高医院竞争力
现状把握目标设定对策实施效果确认
标准化
利用5W1H之方式，制作合宜的查检表，收集应将影响的因素再深入广泛些客观正确的资料以分析要因