《组织行为学培训》PPT课件
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组织行为学知识培训(ppt3)
关注领导者在领导过程中的具体行为,如指导、激励、协调等,以 及这些行为对员工和组织的影响。
情境理论
强调领导者应根据不同的情境和需求,灵活调整自己的领导风格和 行为。
领导风格与领导力
变革型领导
通过激发员工的内在动机和创新精神,推动组织 变革和创新。
交易型领导
通过明确的奖惩制度,激励员工达成组织目标。
研究对象
组织行为学的研究对象包括个体、群体和组织三个层次。其中,个体是构成组 织的基础,群体是组织的基本单元,而组织则是个体和群体实现目标的载体。
组织行为学的历史与发展
早期研究
早期的组织行为学研究主要关注工业心理学和人际关系学说。工业心理学强调通过对个体 心理特征的研究,提高员工的工作效率和满意度;而人际关系学说则关注员工之间的人际 关系对组织绩效的影响。
双因素理论
保健因素和激励因素共同影响员工满意度和工作积极性,管理者 需平衡两者关系。
期望理论
员工对工作的期望与实际成果之间的差距影响激励效果,管理者 应设定合理的期望值。
绩效管理的过程与方法
目标管理法
设定明确、可衡量的目标,通过目标完成情况来评价员工绩效。
关键绩效指标法
提炼出影响组织目标实现的关键绩效指标,对员工进行针对性考核 。
感谢您的观看
THANKS
05
组织文化与组织变革
组织文化的基础理论
01 02
组织文化的定义
组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成 的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各 方各面。
组织文化的层次
包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层次。
03
组织文化的功能
具有导向、约束、凝聚、激励和调适等功能。
情境理论
强调领导者应根据不同的情境和需求,灵活调整自己的领导风格和 行为。
领导风格与领导力
变革型领导
通过激发员工的内在动机和创新精神,推动组织 变革和创新。
交易型领导
通过明确的奖惩制度,激励员工达成组织目标。
研究对象
组织行为学的研究对象包括个体、群体和组织三个层次。其中,个体是构成组 织的基础,群体是组织的基本单元,而组织则是个体和群体实现目标的载体。
组织行为学的历史与发展
早期研究
早期的组织行为学研究主要关注工业心理学和人际关系学说。工业心理学强调通过对个体 心理特征的研究,提高员工的工作效率和满意度;而人际关系学说则关注员工之间的人际 关系对组织绩效的影响。
双因素理论
保健因素和激励因素共同影响员工满意度和工作积极性,管理者 需平衡两者关系。
期望理论
员工对工作的期望与实际成果之间的差距影响激励效果,管理者 应设定合理的期望值。
绩效管理的过程与方法
目标管理法
设定明确、可衡量的目标,通过目标完成情况来评价员工绩效。
关键绩效指标法
提炼出影响组织目标实现的关键绩效指标,对员工进行针对性考核 。
感谢您的观看
THANKS
05
组织文化与组织变革
组织文化的基础理论
01 02
组织文化的定义
组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成 的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各 方各面。
组织文化的层次
包括物质层、行为层、制度层和精神层四个层次。
03
组织文化的功能
具有导向、约束、凝聚、激励和调适等功能。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来,并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中,提起商人就会联想到奸诈,提起教师就会联想到文质彬彬,提起工人,总是以身强体壮,性情豪爽为其形象,一听说对方是农民,就就认为是大老粗,土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么?
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分, 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征, 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管!
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管! 我要换工作!
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• (2)感情调整 • 在经过一段时间的时间后,由于种种原因, 对目标失去了兴趣,同时难度又比原先想 象的要大,此时V值和E值都发生了变化, V→V’,E →E’,M →M’。新的M’如果小于 M,则△M=M’-M等于负值,称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值,称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论:集中研究室什么因 素激起人们的行为?它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素,认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的,也就是说, 激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身 就有报酬,所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论: 成就需要,权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式,弥补了期望理论之 不足。 • (一)理论要点 • 综合激励模式: • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• (二)理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐,即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言,它是努力导致的 第一级结果绩效,不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具,而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量,它是以完成认 为前提。
组织行为学培训课件ppt
跨文化管理
文化差异
组织行为学在跨文化管理中强调 文化差异对组织行为的影响,帮 助企业理解和应对不同文化背景
下的挑战和机遇。
沟通与协调
通过应用组织行为学理论,企业可 以建立更加有效的跨文化沟通与协 调机制,促进不同文化之间的理解 和合作。
全球化战略
组织行为学可以为企业的全球化战 略提供支持,帮助企业更好地适应 和融入全球市场,提升国际竞争力 。
协调
探讨如何协调组织内部各部门、各成员之间的关系,以实现组织目标,包括协 调机制、协调方法等方面的研究。
冲突与解决
冲突
研究组织内部存在的各种冲突及其产 生的原因,分析冲突的性质和影响。
解决冲突
探讨如何有效地解决组织内部的冲突 ,包括冲突管理、协商谈判等方面的 研究。
领导力与团队建设
领导力
研究领导者的素质、能力和行为方式, 以及如何培养和提高领导者的领导力。
组织诊断与咨询
组织评估
组织行为学可以为组织诊断提供理论框架和方法论,帮助企业对 组织的结构、文化和运作进行全面评估。
变革管理
通过应用组织行为学理论,企业可以更好地应对变革过程中的挑战 和机遇,推动组织的变革和发展。
战略规划
组织行为学可以为企业的战略规划提供支持,帮助企业制定更加符 合组织文化和价值观的战略目标和发展计划。
05
应用与实践
人力资源管理
招聘与选拔
培训与发展
组织行为学在人力资源管理中的应用 ,可以帮助企业更准确地识别和选拔 符合组织文化和价值观的人才,提高 招聘效率和成功率。
组织行为学可以为企业的培训和发展 提供有效的指导,帮助员工提升自我 认知和团队协作能力,增强个人和组 织绩效。
绩效管理
第五章领导行为《组织行为学》PPT课件
论的假定很相似。
5.3.4 两维理论
1)领导行为四分图理论 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯多基尔和沙特尔
两教授领导下开展了对领导行为的研究。他们认为领导行为是“抓组织” 和“关心人”这两种行为的具体组合,领导者的行为可以用两维空间的四 分图来表示。如图所示:
5.3.4 两维理论
2)管理方格理论 在俄亥俄州管理四分图的基础上,罗伯特.布莱克和简.穆顿于1964
领导工作的作用表现在以下几个方面: 1)能更有效、更协调地实现组织目标 2)有利于调动人的积极性 3)有利于个人目标与组织目标相结
5.1.4 权力与政治行为
1)权力的定义 权力是个体影响其他个体(或群体)行为的能力。
2)权利的基础 (1)惩罚权 (2)奖赏权 (3)合法权 (4)模范权 (5)专长权
5.2.2 国外对领导者具有的素质的研究
1)德鲁克认为,一个有效的领导者,必须具备五项主要习惯。 2)美国管理协会的调查意见 3)十大条件论 4)个人品质论 斯托迪尔在他的一份研究工作的评论里指出,领导可以按六大方面分成不 同的类型:,即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和 社会特征。
5.3.1 三种领导方式理论
2)民主方式 ⑴所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定,而不是由领 导者单独决定的。 ⑵分配工作时,尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。 ⑶对下属的工作,不安排得那么具体,个人有相当大的工作自由、较多的 选择性与灵活性。 ⑷主要应用个人权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从。 ⑸领导者积极参加团体活动,与下级无任何心理上的距离。
5.4.2 “途径-目标”理论
这个理论的核心是:领导者影响着介乎行为与目标之间的途径。领导者是 通过规定职位与任务角色,清除实现业绩的障碍,在设置目标方面谋取群 体成员的支援,促进群体的内聚力和协作力,增加满足实现个人业绩的机 会,减轻压力和外界的控制,使期望目标明确化,以及采取另外一些满足 人们期望的措施。
5.3.4 两维理论
1)领导行为四分图理论 1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所在斯多基尔和沙特尔
两教授领导下开展了对领导行为的研究。他们认为领导行为是“抓组织” 和“关心人”这两种行为的具体组合,领导者的行为可以用两维空间的四 分图来表示。如图所示:
5.3.4 两维理论
2)管理方格理论 在俄亥俄州管理四分图的基础上,罗伯特.布莱克和简.穆顿于1964
领导工作的作用表现在以下几个方面: 1)能更有效、更协调地实现组织目标 2)有利于调动人的积极性 3)有利于个人目标与组织目标相结
5.1.4 权力与政治行为
1)权力的定义 权力是个体影响其他个体(或群体)行为的能力。
2)权利的基础 (1)惩罚权 (2)奖赏权 (3)合法权 (4)模范权 (5)专长权
5.2.2 国外对领导者具有的素质的研究
1)德鲁克认为,一个有效的领导者,必须具备五项主要习惯。 2)美国管理协会的调查意见 3)十大条件论 4)个人品质论 斯托迪尔在他的一份研究工作的评论里指出,领导可以按六大方面分成不 同的类型:,即生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和 社会特征。
5.3.1 三种领导方式理论
2)民主方式 ⑴所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定,而不是由领 导者单独决定的。 ⑵分配工作时,尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。 ⑶对下属的工作,不安排得那么具体,个人有相当大的工作自由、较多的 选择性与灵活性。 ⑷主要应用个人权力和威信,而不是靠职位权力和命令使人服从。 ⑸领导者积极参加团体活动,与下级无任何心理上的距离。
5.4.2 “途径-目标”理论
这个理论的核心是:领导者影响着介乎行为与目标之间的途径。领导者是 通过规定职位与任务角色,清除实现业绩的障碍,在设置目标方面谋取群 体成员的支援,促进群体的内聚力和协作力,增加满足实现个人业绩的机 会,减轻压力和外界的控制,使期望目标明确化,以及采取另外一些满足 人们期望的措施。
《组织行为学培训》课件
4. 组织行为学案例分析
1 企业案例分享
分享成功企业的组织行为学实践案例。
2 学员参与讨论
通过学员们的参与讨论,深入分析案例。
5. 总结与建议
课程总结
回顾本课程的主要内容和学 习成果。
学习建议
提供实用的学习建议,帮助 学员运用所学知识。
答疑时间
回答学员的问题,并进行深 入讨论。
注:此PPT课件仅供参考学习使用,不可以用于商业用途。
《组织行为学培训》PPT课件
欢迎参加《组织行为学培训》!本课程将帮助您理解和应用组织行为学的基 本原理,提升领导能力和团队协作能力。
1. 介绍
在本节中,您将了解本课程的目标、授课人员以及需要掌握的预备知识。
2. 组织行为学基础
组织行为学概述
介绍组织行为学的定义、重 要性和应用领域。
组织行为学模型
探讨不同的组织行为学模型 及其在实践中的应用。
组织文化
了解组织文化的概念、特点 和影响因素。
3. 组织行为学实践
1
领导与管理
探索领导能力的பைடு நூலகம்要性,学习有效的管理技巧。
2
团队建设
了解团队动态和协作原则,提高团队绩效。
3
人际关系
掌握处理人际关系的技巧,建立良好的工作关系。
4
创新与决策
培养创新思维,提高决策能力。
组织行为学知识培训(ppt3)ppt
全球化使得组织行为学的研究范围和影响更加广泛,同时也带来 了跨文化沟通、组织变革等方面的挑战。
跨文化组织行为研究
全球化背景下,不同文化背景下的组织行为研究成为重要领域,需 要关注文化差异对组织行为的影响。
跨国公司组织行为管理
跨国公司的兴起使得组织行为学需要关注跨国公司的组织结构、文 化整合、人力资源管理等方面的问题。
详细描述
调查法是一种广泛使用的科学研究方法, 通过问卷、访谈等方式收集数据,了解组 织成员的态度、行为和需求,以揭示组织 行为的规律和特点。
案例研究法
总结词
对特定组织或情境进行深入剖析,探究组织定性研究方法,通过对特 定组织或情境进行深入剖析,探究组织行为 的内在机制和影响因素,以提供对组织行为 更深入的理解。
06
组织行为学案例分析
企业案例:阿里巴巴的组织变革
总结词
阿里巴巴作为中国电商巨头,在发展过程中不断进行组织变革,以适应市场变化和业务 拓展需求。
详细描述
阿里巴巴在发展初期,采用扁平化组织结构,以快速响应市场需求。随着业务规模扩大 ,逐渐引入事业部制,提高管理效率和资源整合能力。近年来,阿里巴巴又进行“大中 台、小前台”的组织架构调整,强化中台能力建设,为前台业务创新提供支持。这些变
研究意义
组织行为学的研究意义在于帮助组织更好地理解员工的需求和动机,建立良好 的人际关系和组织文化,提高员工的满意度和工作效率,增强组织的竞争力和 适应性,促进组织的可持续发展。
学科发展历程
01
起源
组织行为学的起源可以追溯到20世纪初,当时工业革命导致了大规模生
产和分工的出现,人们开始关注组织中人的行为和心理活动。
及时发现和判断组织内部的冲突,分 析冲突产生的原因和影响。
跨文化组织行为研究
全球化背景下,不同文化背景下的组织行为研究成为重要领域,需 要关注文化差异对组织行为的影响。
跨国公司组织行为管理
跨国公司的兴起使得组织行为学需要关注跨国公司的组织结构、文 化整合、人力资源管理等方面的问题。
详细描述
调查法是一种广泛使用的科学研究方法, 通过问卷、访谈等方式收集数据,了解组 织成员的态度、行为和需求,以揭示组织 行为的规律和特点。
案例研究法
总结词
对特定组织或情境进行深入剖析,探究组织定性研究方法,通过对特 定组织或情境进行深入剖析,探究组织行为 的内在机制和影响因素,以提供对组织行为 更深入的理解。
06
组织行为学案例分析
企业案例:阿里巴巴的组织变革
总结词
阿里巴巴作为中国电商巨头,在发展过程中不断进行组织变革,以适应市场变化和业务 拓展需求。
详细描述
阿里巴巴在发展初期,采用扁平化组织结构,以快速响应市场需求。随着业务规模扩大 ,逐渐引入事业部制,提高管理效率和资源整合能力。近年来,阿里巴巴又进行“大中 台、小前台”的组织架构调整,强化中台能力建设,为前台业务创新提供支持。这些变
研究意义
组织行为学的研究意义在于帮助组织更好地理解员工的需求和动机,建立良好 的人际关系和组织文化,提高员工的满意度和工作效率,增强组织的竞争力和 适应性,促进组织的可持续发展。
学科发展历程
01
起源
组织行为学的起源可以追溯到20世纪初,当时工业革命导致了大规模生
产和分工的出现,人们开始关注组织中人的行为和心理活动。
及时发现和判断组织内部的冲突,分 析冲突产生的原因和影响。
组织行为学培训课件ppt
02
组织结构与设计
组织结构的类型
直线型组织结构
组织结构形式简单,权 力集中,命令统一,决
策迅速。
职能型组织结构
分工明确,各司其职, 有利于发挥专业优势。
矩阵型组织结构
兼具直线型和职能型的 特点,加强了横向联系
,适应性强。
组织设计原则
目标明确
组织设计要与组织目标相一致,确保实现目标 的高效性。
分工合理
增强组织凝聚力
人际关系有助于形成共同的价值观和目标,增强组织的凝聚 力。
促进个人成长
良好的人际关系有助于个人在组织中获得支持和帮助,促进 个人成长和发展。
人际关系的建立与维护
建立信任
通过诚实、公正和透明的行为建立信任关系,是人际关系的基础。
有效沟通
良好的沟通技巧是维护人际关系的关键,包括倾听、表达和反馈。
学科发展与现状
发展历程
组织行为学作为一门独立的学科,起源于20世纪40年代,至今已有70多年的历史。它经历了从传统组织理论、 人际关系理论到现代组织理论的演变。
现状
目前,组织行为学已经成为管理学、心理学等领域的重要分支学科,广泛应用于企业、政府机构和非营利组织的 实践中,对于提高组织绩效和员工满意度具有重要的指导意义。同时,随着全球化、多元化和信息化的加速发展 ,组织行为学面临着新的挑战和机遇,需要不断更新和发展。
明确团队目标
共同的目标是团队凝聚力 的基础,有助于成员之间 的合作。
分工与协作
合理分工,促进成员之间 的协作,能够提高团队整 体效率。
激励与反馈
通过激励和反馈机制激发 团队成员的积极性和创造 力,促进团队持续发展。
04
组织激励与绩效管理
激励理论及其应用
组织行为学课件PPT(共 40张)
• 斯米斯(C.A.Smith)、奥尔干和尼尔(Near)确认了两个 维度的组织公民行为:利他主义(Altruism)和一般化的顺 从(Generalized Compliance),前者表现出对特别的人 (例如一个同事)提供帮助后,后者则主要是一种具有更多
公民责任心的非个人形式,它包括对关于工作过程和产品规
• 梅耶和艾伦: • 情感承诺 • 连续承诺 • 规范承诺
三、组织承诺的测量
• 默德:OCQ • /bbs/index.php
• 梅耶和艾伦:组织承诺三因素测量表
• 量表的本土化问题 • /p-1036497.html • 共154题
尊重和理解;运动员精神含有一种对偶尔和暂时的个人不便
与强制性安排不发牢骚、申诉和抗议的态度,愿意毫无抱怨
的忍受;公民美德则是一种在组织的管理过程中具有责任心
和建设性的投入,积极参加和自觉关心组织各种活动。尽管
后来许多学者又从更多的方面和角度对组织公民行为作了探
讨,但就目前来说,采纳得较多的还是主要由奥尔干等人提 出的五维度组织公民行为结构观点。
• OCB 至少由七个维度构成:助人行为(helping behavior) ,
• 运动家道德(sportsmanship) , • 组织忠诚(organizational loyalty) , • 组织遵从(organizational compliance) , • 个人首创性(individual initiative) , • 公民道德(civicvirture) • 和自我发展(selfdevelopment) 。
• 对组织目标的认同和接受; • 渴望为组织发挥作用; • 维持组织成员资格的欲望。
• 夏兰希克: • 个人对某一特定组织的依赖,一些相应的行
组织行为学实用培训讲义(ppt 324页)
个体差异与管理 创造性行为的培养与开发 事业生涯的设计、开发与管理
预备知识:心理学及其研究对象
心理学(Psychology) 是研究人的心理现象及其规律的科学。
心理动力
世
需 要 、 动 机
兴 趣 、 态 度 、 信 念
界 观 、 价 值 观 、 人 生
观
心理过程
心理状态
心理特征
认 情 意 睡觉注 知 感 志 眠醒意 气 性 能 过 过 过 状状状 质 格 力 程 程 程 态态态
知觉的分类: 对物的知觉:对物体空间(形状、大小、距离、方
位)、时间、运动等特性的知觉 社会知觉*:对社会对象的知觉(他人、人际关系、
角色、因果关系) 自我知觉:对自己的心理与行为状态的知觉
自我知觉与社会知觉的关系
自我知觉往往在社会知觉中进行 在社会知觉中必然发生自我知觉
内外部 影响因素
行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。 也可以说是人和环境的函数。(P18)
行为规律的理论模型**
行为=f(人的主观特征 ·所处客观环境的特征)
B=f(Pa、b、c…·Em、n、o…)
影响组织中个人行为的因素
个人主观 内在因素
心理因素(感觉\知觉\思维\记忆\个性倾向
连续律、封闭律、接近律、相似律
思想方法*(见下页)
造成错觉的思想方法*
知觉防御:保护自己的一种思想倾向(不合需 要的事物视而不见、充耳不闻)
组合原则
知觉的过程
环境刺激 感觉
思想方法
观察 选择
知觉归类
知觉判断
组织
对人或物的假设
解释
隐蔽的态度
公开的行为
反应(行为)
影响知觉选择的因素
预备知识:心理学及其研究对象
心理学(Psychology) 是研究人的心理现象及其规律的科学。
心理动力
世
需 要 、 动 机
兴 趣 、 态 度 、 信 念
界 观 、 价 值 观 、 人 生
观
心理过程
心理状态
心理特征
认 情 意 睡觉注 知 感 志 眠醒意 气 性 能 过 过 过 状状状 质 格 力 程 程 程 态态态
知觉的分类: 对物的知觉:对物体空间(形状、大小、距离、方
位)、时间、运动等特性的知觉 社会知觉*:对社会对象的知觉(他人、人际关系、
角色、因果关系) 自我知觉:对自己的心理与行为状态的知觉
自我知觉与社会知觉的关系
自我知觉往往在社会知觉中进行 在社会知觉中必然发生自我知觉
内外部 影响因素
行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。 也可以说是人和环境的函数。(P18)
行为规律的理论模型**
行为=f(人的主观特征 ·所处客观环境的特征)
B=f(Pa、b、c…·Em、n、o…)
影响组织中个人行为的因素
个人主观 内在因素
心理因素(感觉\知觉\思维\记忆\个性倾向
连续律、封闭律、接近律、相似律
思想方法*(见下页)
造成错觉的思想方法*
知觉防御:保护自己的一种思想倾向(不合需 要的事物视而不见、充耳不闻)
组合原则
知觉的过程
环境刺激 感觉
思想方法
观察 选择
知觉归类
知觉判断
组织
对人或物的假设
解释
隐蔽的态度
公开的行为
反应(行为)
影响知觉选择的因素
组织行为学讲座ppt课件
决策类型量表
陈述内容
1.我更多地依靠实施而不是本能做出决策 2.用逻辑和系统方法作决策我感到更为舒心
完全 同意 同意 一 般 不同 意 完全不 同意
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
3.做决策时我依靠直觉而非其它东西
5
4
4
3
3
2
2
1
1
4.做决策时感到决策的正确性比其合理的理由对我 5 来说更重要
5.即使事实表明选择是对的,我也不会作出在感觉 5 上不对的选择
处理人际冲突的策略(可根据冲突的性质和原因的不 同加以选择)
1、顺其自然法,既避免面对不同的意见,或延续调整的时间 2、粉饰太平法,既强调想法的共同之处,而忽略不同的部分 3、铁令如山法,即运用权势,强迫别人听从命令 4、订定规则法,即以客观的规则作为处理分歧意见的基础 5、和平共存法,即在彼此协议下,维持各存己见的状态 6、讨价还价法,即以协商、交易的方式消除彼此的冲突 7、弃子投降法,即放弃自己的想法,完全以对方的意见为意见 8、全力支持法,即在可容忍的范围内,给予对方最大的支持 9、携手合作法,即将大家的一件整合在一起 10、重组群体法,即将该群体解散,重新组织
人际冲突 人际冲突是指被人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态, 并伴有敌意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。
人际冲突的性质
建设性冲突
双方对实现共同目标的关心 乐于了解对方的观点或意见
破坏性冲突
不愿意听取对方的观点或意见 双方由意见或观点的争论,转变 为人身攻击
大家以争论问题为中心 双方交换情况日益增加
二、个体行为与组织管理
1、社会知觉与管理: 知觉:人对作用于感觉器官的事物的整体属性的反映。 社会知觉包括对他人知觉、角色知觉、人际知觉、自我 知觉。 社会知觉中的偏差效应:第一印象、刻板印象、晕轮效 应、知觉防御、近因效应。 2、个性特征与管理 (1)能力:是指直接影响活动效率使活动顺利完成的个 体特性。包括一般能力和特殊能力。 能力的差异与管理的关系:人尽其才,量才录用。 (2)气质:指人的高级神经活动类型在行为活动中的反 映。气质分为:多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。 气质差异及其管理:气质没有好坏之分、气质影响活动 效率。
组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片
• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱;效率和公平的平衡;外部性 • 研究伦理问题:违反知情和同意原则;侵
犯隐私群;用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟; 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为:管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化;组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类:描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法:案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时,需要注意:效度,信度, 普遍性.
• 效度,也称有效性,即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度,也称可信性,指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究(多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群;用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟; 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为:管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化;组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类:描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法:案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时,需要注意:效度,信度, 普遍性.
• 效度,也称有效性,即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度,也称可信性,指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究(多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
组织行为学培训PPT课件
• 总结词:领导情境理论认为领导者需要具备对情境的认知和应对能力,以实现 最佳的领导效果。
• 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的应对 方式和行为,以实现最佳的领导效果。例如,在组织变革过程中,领导者可以 采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求;而在需要解决冲 突的情境下,领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
,以达到最佳的领导效果。例如,在紧急情况下,领导者可能需要采取集权的 方式快速做出决策;而在需要团队成员共同参与的情境下,领导者则可能需要 采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词:领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力,以适应不同的情 境和需求。 • 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的领导 方式和行为,以适应不同情境的需求。例如,在团队建设过程中,领导者可以 采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作;而在需要 快速决策的情境下,领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出 决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组 织的价值观、信仰、习俗 等文化因素对组织成员行 为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者 言行、仪式和庆典等方式 进行塑造,形成具有特色 的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的 归属感和自豪感,提高组 织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异,这些文化差异 对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研 究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团 队协作的影响,以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通 能力。
• 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的应对 方式和行为,以实现最佳的领导效果。例如,在组织变革过程中,领导者可以 采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求;而在需要解决冲 突的情境下,领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
,以达到最佳的领导效果。例如,在紧急情况下,领导者可能需要采取集权的 方式快速做出决策;而在需要团队成员共同参与的情境下,领导者则可能需要 采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词:领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力,以适应不同的情 境和需求。 • 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的领导 方式和行为,以适应不同情境的需求。例如,在团队建设过程中,领导者可以 采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作;而在需要 快速决策的情境下,领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出 决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组 织的价值观、信仰、习俗 等文化因素对组织成员行 为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者 言行、仪式和庆典等方式 进行塑造,形成具有特色 的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的 归属感和自豪感,提高组 织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异,这些文化差异 对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研 究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团 队协作的影响,以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通 能力。
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为照着套就行。 – “God gave all the easy
problems to the physics”
• 组织行为学
– B= F (I, E) – B = Good if male – = bad if female – 聪明人学习研究人,因
为这需要创造性的工作。
7
1.4 组织行为学的起源
• 团体 – 人际关系,沟通 – 团体,冲突 – 领导,权力 – 团队建设
• 组织
– 组织设计 – 企业文化 – 组织变革
2020/11/11
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4.2组织行为学学科与内容分解
2020/11/11
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22
分享组织行为学案例
2020/11/11
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23
结语:组织行为学是一门博大精深的学 科,科学。
16
3.1 学会做人
• 情商与智能商的作用 • 打铁自身硬 • 人际交往能力 • 沟通能力 • 如何对待冲突 • 如何控制自己的脾气
17
3.2 学会管理人
人的需求(投其所好) 人的特点(对症下药) 组织结构
不一定要做管理者才需要管理 人,对孩子的教导,对家庭的 经营,都可以是一种管理。
18
8
二 组织行为学的作用
• 人在管理中的作用 • 管理者需要的三种技能 • 组织行为学的成功案例
9
2.1 人在管理中的作用
a
10
2.2 如何使他人工作
• 强迫他
– 服从
• 幸福 • 不幸福
– 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
– 目标:乐于服从
• 激励他
– 他为什么要工作 – 他有什么需求 – 我能否满足他的需求 – 资源有限,我如何最有
组织行为学(OB)
1
真实的人类行为比永恒的宇宙 还要难以理解。
----马塞尔.普罗斯特(Marcel Proust)
2
主要内容
• 组织行为学的定义 • 组织行为学的作用 • 组织行为学的目的 • 组织行为学的主要内容
3
一 组织行为学的定义
• Organizational Behavior (OB)is a field of study that investigates the impact of individuals,groups,and
• 技术技能:干活的能 力,主要是基层管理
• 人事技能:与人打交 道的能力,三个层次 都很重要
问 技术
题,做出正确决策,
解决问题的能力
下层
中层
上层
13
2.5从时间分配看管理者的能力
• 传统的计划与控制职能:32%
• 沟通职能:29%
• 人力资源管理:20%
• 建立各种网络和关系:19%
3.3 改善个人及家庭生活
• 个人的性情的改善(白发渔樵) • 家庭也是一个组织(目的不一样的组织) • 如何处理与家人的关系
– 找对象 – 处理夫妻关系 – 教育子女
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四 组织行为学的内容
组织 团体 个人
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4.1组织行为学的内容
• 个体 – 人的性格,能力,需求 – 环境对人的影响
• 组织行为学研究组织 中的个人,团体及结
构以便提高组织的效
structure on behavior within
益。
organizations for the purpose
of applying such knowledge
toward improving an
organization‘s effectiveness。
霍桑实验:霍桑实验表明,人不是经济人,而是社会人,不是孤立的、只知挣 钱的个人,而是处于一定社会关系中的群体成员,个人的物质利益在调动工 作积极性上只具有次要的意义,群体间良好的人际关系才是调动工作积极性 的决定性因素。因此,梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理 论”。
实践中的感觉 管理学与组织行为学
4
1.1什么是组织行为学?
组织行为学是一个研究领域,探讨个体,群体及结构对组织内部行为的影响,目 的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织绩效。 组织行为学强调的是与工作、岗位、缺勤、员工流动、生产率、工作绩效和管理
有关的行为。 组织行为学涉及学科包括心理学(Psychology)、社会心理学(Social Psychology)、社
• 有效的管理者内部沟通时间占44%
• 成功的管理者网络的建立时间占48%
•
-Fred Luthan 对450人的调查
14
80%定律
• 虽然人与人是不同的,但是也存在着一般规律,这些规律对大多数(80%) 的人是普遍适用的。
15
三 学习组织行为学的目的
• 学会做人,使个人更可能成功 • 学会管理人,使组织达到更高的效率和效益 • 改善个人与家庭生活,使生活得更幸福,更美好
会学(Sociology)、人类学(Anthropology)。
5
1.2 组织行为学定义的讨论
• 研究人的行为的规律 • 人的行为有规律吗(可预测吗)? • 组织行为学是一门科学吗? • 组织行为学有用吗? • 组织行为学是常识吗?
6
1.3 组织行为学与物理学的差别
• 物理学
– S=T*V
– A=K*F – 不聪明的人学物理,因
本次培训只是让大家初步认识和了解一 下这门对我们的工作,生活都很有帮助 的学科。 有兴趣的同事,可以多关注一下这门学 科。
2020/11/11
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24
The end!
Thank you!
2020/11/11
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效地满足下属需求 – 目标:提高工作积极性
11
2.3 人的重要性
• 世界一切事物中,人是最宝贵的。只要有人,什么人间奇迹都可能创造出来。 • 众人捧柴火焰高 • 把我的所有财产拿走,把我的人留下,二十年后,我仍然是一个钢铁王国。 • 我们可持续发展,竞争的唯一优势是我们有高质量的人才
12
2.4 管理者需要的三种技能
problems to the physics”
• 组织行为学
– B= F (I, E) – B = Good if male – = bad if female – 聪明人学习研究人,因
为这需要创造性的工作。
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1.4 组织行为学的起源
• 团体 – 人际关系,沟通 – 团体,冲突 – 领导,权力 – 团队建设
• 组织
– 组织设计 – 企业文化 – 组织变革
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4.2组织行为学学科与内容分解
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分享组织行为学案例
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结语:组织行为学是一门博大精深的学 科,科学。
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3.1 学会做人
• 情商与智能商的作用 • 打铁自身硬 • 人际交往能力 • 沟通能力 • 如何对待冲突 • 如何控制自己的脾气
17
3.2 学会管理人
人的需求(投其所好) 人的特点(对症下药) 组织结构
不一定要做管理者才需要管理 人,对孩子的教导,对家庭的 经营,都可以是一种管理。
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二 组织行为学的作用
• 人在管理中的作用 • 管理者需要的三种技能 • 组织行为学的成功案例
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2.1 人在管理中的作用
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2.2 如何使他人工作
• 强迫他
– 服从
• 幸福 • 不幸福
– 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
– 目标:乐于服从
• 激励他
– 他为什么要工作 – 他有什么需求 – 我能否满足他的需求 – 资源有限,我如何最有
组织行为学(OB)
1
真实的人类行为比永恒的宇宙 还要难以理解。
----马塞尔.普罗斯特(Marcel Proust)
2
主要内容
• 组织行为学的定义 • 组织行为学的作用 • 组织行为学的目的 • 组织行为学的主要内容
3
一 组织行为学的定义
• Organizational Behavior (OB)is a field of study that investigates the impact of individuals,groups,and
• 技术技能:干活的能 力,主要是基层管理
• 人事技能:与人打交 道的能力,三个层次 都很重要
问 技术
题,做出正确决策,
解决问题的能力
下层
中层
上层
13
2.5从时间分配看管理者的能力
• 传统的计划与控制职能:32%
• 沟通职能:29%
• 人力资源管理:20%
• 建立各种网络和关系:19%
3.3 改善个人及家庭生活
• 个人的性情的改善(白发渔樵) • 家庭也是一个组织(目的不一样的组织) • 如何处理与家人的关系
– 找对象 – 处理夫妻关系 – 教育子女
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四 组织行为学的内容
组织 团体 个人
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4.1组织行为学的内容
• 个体 – 人的性格,能力,需求 – 环境对人的影响
• 组织行为学研究组织 中的个人,团体及结
构以便提高组织的效
structure on behavior within
益。
organizations for the purpose
of applying such knowledge
toward improving an
organization‘s effectiveness。
霍桑实验:霍桑实验表明,人不是经济人,而是社会人,不是孤立的、只知挣 钱的个人,而是处于一定社会关系中的群体成员,个人的物质利益在调动工 作积极性上只具有次要的意义,群体间良好的人际关系才是调动工作积极性 的决定性因素。因此,梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理 论”。
实践中的感觉 管理学与组织行为学
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1.1什么是组织行为学?
组织行为学是一个研究领域,探讨个体,群体及结构对组织内部行为的影响,目 的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织绩效。 组织行为学强调的是与工作、岗位、缺勤、员工流动、生产率、工作绩效和管理
有关的行为。 组织行为学涉及学科包括心理学(Psychology)、社会心理学(Social Psychology)、社
• 有效的管理者内部沟通时间占44%
• 成功的管理者网络的建立时间占48%
•
-Fred Luthan 对450人的调查
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80%定律
• 虽然人与人是不同的,但是也存在着一般规律,这些规律对大多数(80%) 的人是普遍适用的。
15
三 学习组织行为学的目的
• 学会做人,使个人更可能成功 • 学会管理人,使组织达到更高的效率和效益 • 改善个人与家庭生活,使生活得更幸福,更美好
会学(Sociology)、人类学(Anthropology)。
5
1.2 组织行为学定义的讨论
• 研究人的行为的规律 • 人的行为有规律吗(可预测吗)? • 组织行为学是一门科学吗? • 组织行为学有用吗? • 组织行为学是常识吗?
6
1.3 组织行为学与物理学的差别
• 物理学
– S=T*V
– A=K*F – 不聪明的人学物理,因
本次培训只是让大家初步认识和了解一 下这门对我们的工作,生活都很有帮助 的学科。 有兴趣的同事,可以多关注一下这门学 科。
2020/11/11
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The end!
Thank you!
2020/11/11
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效地满足下属需求 – 目标:提高工作积极性
11
2.3 人的重要性
• 世界一切事物中,人是最宝贵的。只要有人,什么人间奇迹都可能创造出来。 • 众人捧柴火焰高 • 把我的所有财产拿走,把我的人留下,二十年后,我仍然是一个钢铁王国。 • 我们可持续发展,竞争的唯一优势是我们有高质量的人才
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2.4 管理者需要的三种技能