杰出班组长管理技能训练(张三红)
杰出班组长培训教材[2]
![杰出班组长培训教材[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/b2096170da38376bae1fae23.png)
——班组长的地位——
经营层 管理层
执行层
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
PPT文档演模板
用部下的声音说话
杰出班组长培训教材[2]
——班组长的使命——
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
——班组长的重要使命——
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技
运输设备
检测设备
办公设备
生活设备
工欲善其事，必先利其器
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
物料控制
• 生产物料类型： 主物料 辅物料
• 领料： 领料
发料
• 物料在现场的放置 三定原则：定品、定位、定量
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
工艺与技术文件的准备
● 工艺和技术文件的种类
工艺流程图 图纸 部品表 作业指导书 QC工程表 工厂规格 BOM清单 样板 工程变更通知
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
班组4M1E的准备
机器方面
人员方面
材料方面
方法方面
环境方面
生产准备就绪
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
人员的准备
• 安排人员的原则 1.让熟悉的人做熟悉的事； 2. 照顾新手； 3. 适当满足个性； 4. 充分发挥个人特长； 5. 确保一碗水端平。
形成预算
分配资源 画出进度表
确定开始 与完成期限
PPT文档演模板
杰出班组长培训教材[2]
杰出班组长管理技能训练(张三红)
杰出班组长管理技能训练(张三红)
管理者的心态
1. 成本观念（不浪费）； 2. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业价值观（积极应对）。
专业知识 职责知识
2. 三种技能: 3. a. 教導的技能 4. b.領導的技能 5. c. 改善的技能
教导技能
领导技能
改善技能
路漫漫其悠远
杰出班组长管理技能训练(张三红)
教導的發生原因
1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等
2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等
3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品
路漫漫其悠远
杰出班组长管理技能训练(张三红)
管理者的角色扮演
扮演角色 1.领导者 2.监督者 3.传播者 4.协调者 5.训练者 6.执行者 7.调配者 8.支持者 9.好部属
路漫漫其悠远
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给予部属必要的训练和教导 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 善待上司，履行部属应尽的责任
路漫漫其悠远
杰出班组长管理技能训练(张三红)
正确的工作教導四階段法
第一階段——準備 第二階段——示範 第三階段——實作 第四階段——上線 山本五十六訓練四步法(二、
杰出班组长培训教材(1)
杰出班组长培训教材(1)
人员及工位管理
• 人员流动状态管理：
班组人员流动状态看板
序号 姓名 在岗 出差 请假 去厕所 实施支援 其他
班组长生产管理要点
• 班组长生产日常管理工作 • 班组现场管理 • 班组生产作业统计 • 班组生产能力计算
杰出班组长培训教材(1)
——班组长的管理水平现状——
生产技术型
盲目执行型
劳动模范型
哥们义气型
生产管理型
杰出班组长培训教材(1)
——角色认知——
1、对自己的角色的规范、权利 和义务准确把握。
杰出班组长培训教材(1)
——不同管理层的三项权重比例——
见识
人情
技术
高层（总经理，老板）
47
35
18
中层（车间主任级别）
31
42
27
基层（班组一级）
18
35
47
杰出班组长培训教材(1)
敬业
岗位知识与技能 操作能力
责任心
班组长应具备的岗位 胜任能力
沟通能力
团队合作
执行力
主动性
杰出班组长培训教材(1)
班组长应具备的职业心态
积极 进取
热爱工作
适应 变化
坚韧
杰出班组长培训教材(1)
目录
一、角色认知——自我定位 二、如何做计划 三、班组生产作业控制 四、班组生产的现场控制 五、员工培养——个个都是作业能手 六、有效沟通——保持高昂士气 七、学以致用——提升班组长管理技能
杰出班组长培训教材(1)
生产计划的基础资料
是否受控 是否唯一 是否专用 不准涂改 及时归还
● 进行相关培训
《杰出班组长管理技能提升》 .doc
◆班组长应有的工作态度
◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力
◆班组长的职业化观念的树立
◆最受员工欢迎的班组长
◆班组长要能帮助员工塑造责任
◆班组长应该学会让员工成长
◆生产中，办法总比问题多
◆生产中的速度与质量同样重要
◆生产管理中，班组管理很重要部分
◆学会从员工心态，转变成为班组长的心态
六、现场目视管理与看板管理
◆全面可视化管理
◆目视管理的内容与效果
◆目视管理工具的应用
◆彻底目视化管理的实施方法
◆图片：著名企业现场与目视管理图片
思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?
◆看板管理与现场
◆看板在不同企业现场中的应用
◆看板制作和设计要点、技巧
◆稳健推进看板管理
◆自已动手做做看
◆班组是生产任务的落实点
◆案例分析：
二、协作是班组长职业的核心
◆忠诚是第一要素
◆个体因团队而强大
◆学会欣赏你的员工
◆赞美是人性的渴望
◆善于员工士气激励
◆个人追求融入团队目标
三、现场管理要点
◆什么是现场班组管理
◆现场管理应具备的意识和方法
◆班组的日常管理
◆现场管理的特点
◆现场的信息管理的技巧
◆现场设备日常点检与保养
九、有效沟通与现场人际关系管理
◆有效沟通对班组管理的重要性
◆有效沟通三行为——听、问、说
◆如何有效表达、提问、倾听
◆造成沟通障碍的原因
◆身体语言：非文字语言之效果
◆现场人际关系处理
◆如何与上司相处
◆水平沟通
◆如何与下级沟通
◆沟通策略的分析运用
杰出班组长管理技能训练
班组团队激励与绩效评估
激励方式：物质激励、精神激励、 情感激励等
绩效评估标准：工作态度、工作 效率、工作质量等
添加标题
添加标题
激励原则：公平、公正、公开
添加标题
添加标题
绩效评估方法：自我评价、同事 评价、上级评价等
领导力概述
领导力：影响 和激励他人实 现共同目标的
能力
领导力的重要 性：提高团队 绩效，促进组
题
班组长领导力培养与提升途径
学习领导力理论：了解领导力的 基本概念、原则和方法
建立良好的人际关系：与团队成 员建立良好的沟通和合作关系
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
实践领导力技能：通过实际工作， 不断锻炼和提升领导力技能
培养团队精神：激发团队成员的 积极性和创造力，形成团队凝聚 力
班组长领导力在实践中的应用
计划制定：制定合理的工 作计划，确保任务分配合 理，时间安排得当
沟通协调：加强与团队成 员的沟通，协调解决工作 中的问题
监督执行：对团队成员的 工作进行监督，确保任务 按时完成
激励机制：建立有效的激 励机制，激发团队成员的 工作积极性
反馈改进：及时反馈团队 成员的工作成果，鼓励改 进和创新
班组长执行力的提升方法与技巧
明确目标：设定明确的工作目标和计划，确保班组成员了解并接受
激励员工：通过激励手段激发员工的积极性和创造力，提高工作效率
沟通协调：加强与班组成员、上级领导和其他部门的沟通协调，确保工作 顺利进行 持续改进：不断学习和改进管理方法和技巧，提高班组长的执行力和领导 力
班组长执行力在实践中的应用
制定明确的目标和计划 合理分配任务和资源 监督和指导员工工作 及时解决问题和困难 定期评估和反馈执行力 持续改进和提升执行力
【4】朱跃进《杰出班组长综合管理技能提升训练》
《杰出班组长综合管理技能提升训练》备注：本大纲设计的内容比较多，培训企业可以根据企业的具体情况，或可以和老师深度沟通，选择企业需要的部分作为培训内容。
培训中讲师会根据学员实际情况进行调整，以更有针对性的培训。
【课程背景】班组是企业最小的、但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组长进一步提高自我管理能力、以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组创新管理、团队文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，被提到重要的议事日程。
【适用对象】服务、生产、维修、品质、仓储等各类班组长、生产主管、拉长、部门基层主管等【培训课程目标】明确班组长管理角色定位与角色认知；掌握班组长日常管理技能；掌握班组长现场管理技巧；提升班组长个人领导能力、个人影响力；掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧，提升员工的执行动力；掌握班组沟通协调能力，有效分解部门或班组目标指标的方法；提高班组工作创新管理能力，进而提升其管理效率；提升班组团队及文化建设方法。
理念篇模块一、基层班组长的角色定位课程目标：通过本模块的学习，让班组长明晰自己的角色定位，明晰作为团队管理者的责任以及作为一名优秀班组长应该具备的职业素质等。
第一部分：班组长的角色定位1、基层班组长的定位2、班组长的六种角色定位3、基层班组长的核心职责4、班组管理者应具备“三头六必”能力5、班组长的管理水平现状分类6、一流班组长的素质要求7、优秀班组长工作模式第二部分：班组长的职业品质（品格第一）1、能完成100%，绝不只完成99%2、班组长必须修炼的职业操守3、服从上司，服从是一种美德4、如何提高团队服从力，维护上级权威的艺术5、积极心态，锐意进取6、敢于承担责任，正确对待问题和不足7、不讲哥们义气，但求工作原则8、对公司及上司绝对忠诚9、自信、自律、理解10、公、私分明，祸从口出实操篇模块二、班组长的现场管理课程目标：通过本模块的学习，让班组长明晰现场管理的重要性和职责，通过案例分析、图片展示、模型分解等形式，让他们学会现场管理的先进理念和操作方法；不仅教会学员什么是7S管理，还学会如何推进7S等内容。
杰出班组长学员教材(整理好)
创新思维
学习能力
班组长需要不断学习新知识、新 技能和新理念，以保持与时代同
步的思维模式。
创新思维能力
班组长需要具备创新思维能力，能 够从不同角度思考问题，提出独特 的解决方案。
团队协作能力
班组长需要激发团队成员的创新意 识，鼓励他们分享想法和经验，促 进团队整体的创新发展。
04
班组长如何管理团队
跨部门协调能力
班组长需要与其他部门进 行有效的沟通和协调，建 立良好的工作关系，促进 部门间的合作。
解决问题的能力
分析能力
班组长需要具备敏锐的分 析能力，能够迅速识别问 题并分析其根本原因。
应对能力
班组长需要采取有效措施 应对突发事件和危机，保 持冷静并迅速作出决策。
创新解决问题能力
班组长需要具备创新思维， 能够提出新颖的解决方案， 突破传统思维模式，解决 复杂问题。
班组长应具备团队协作精神，与团队成 员共同承担责任，共同完成任务。
班组长应善于利用外部资源，如专业机 构、行业协会等，获取更多的信息和支 持，提高自身的管理水平和工作能力。
06
案例分享与总结
成功班组长的案例分享
成功班组长案例一：张经理
背景介绍：张经理是一名在制造行业有多年经验的班组长，他带领的班组在生产效率、质量、 安全等方面都表现出色。
合。
05
班组长如何应对挑战和压力
保持积极心态
面对困难时，班组长应保持乐观和积 极的心态，相信自己能够克服困难， 取得成功。
班组长应具备高度的自我激励能力， 通过自我肯定和鼓励，激发自己的内 在动力和创造力。
班组长应学会调整自己的情绪，避免 将负面情绪传递给团队成员，保持团 队的士气和凝聚力。
杰出班组长技能提升培训课件
会议效率具体表现
原因 时间 地点 开会对象的选择 主持人的技能 参会者的技能 会议的准备工作 原因、目的和结
果
FTF生产管理培训咨询
具体表现
会议安排在即将午餐的时间，每个人都饥肠辘辘， 无心开会。
会议地点设在经理办公室，致使会议被频繁打断， 无法正常进行。
只要有可能，就会逃避责任，安于现 状
大多数人贪图安逸，没有抱负
……
FTF生产管理培训咨询
No:27
“X理论和Y理论”之Y理论
员工把工作看成和休息与游戏一样自然
如果对目标作出承诺，人们会在完成目 标的过程中做到自我指导和自我控制
一般来说，人们不仅接受责任，甚至会 主动承担责任
作出良好的决策并非主管的专利，大多 数人也具备这种能力
FTF生产管理培训咨询
No:13
FTF生产管理培训咨询
No:14
管理者的培训角色
您需要被培训，但是您更需要去培训
1. 每个员工对公司来说都很重要，他们需要您的指导与辅助 2. 每个员工对公司来说都很重要，他们需要您的关心与爱护
公司要发展壮大，她有必要是一个学习型的 现代企业
公司要发展壮大，她必须有一个学习型的管 理干部队伍
No:44
班组长时间管理七大法则
6、20/80时间管理法
❖ 20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的，因此， 也叫巴莱多定律；
❖ 用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额 的20%的优质客户；
❖ 用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的 20%的最基本的理论和方法（成功者已证明的）；
——重人性：个人管理的目的在人而不在事；
——有弹性：应可因个人作用和需求变化调整；
精选杰出班组长核心管理技能提升训练教材
水平同事之间的矛盾
目的
分类
5.工作沟通—必须正视的矛盾
第三讲：心态、沟通与执行力
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈、检查和确认信息,
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧
6.有效的沟通技巧
第三讲：心态、沟通与执行力
试试看，您的沟通现状如何？-----《沟通能力测试》
5.工作与沟通
第三讲：心态、沟通与执行力
5.工作与沟通
案例情景：
财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝 看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你 们吃饭。”
3>. 成功心态
4>. 平常心态
5>. 上班心态
第三讲：心态、沟通与执行力
6. 空杯心态
7. 包容心态
8. 感恩心态
9. 积极心态
10. 自律心态
第三讲：心态、沟通与执行力
案例：秀才进京的故事
正确的心态，可能会影响沟通的最终结果
思考: 你能找出生活中的心态决定成果的故事吗？
1.优秀企业员工十大心态：
第二讲：班组长现场管理能力
1.现场管理十大“核心”职责
工艺流程查一查--查到合理的工艺路线平面布置调一调--调出最短路线的平面布置流水线上算一算--算出最佳的平衡率动作要素减一减--减去多余的动作要素搬运时空压一压--压缩搬运距离、时间和空间人机效率提一提--提高人与机器的合作效率关键路线缩一缩--缩短工程项目的关键路线现场环境变一变--变革工作和现场的环境目视管理看一看--看清指示、信息和问题问题根源找一找--找出问题的根源并加以解决
【培训课件】杰出班组长或基层干部管理培训教材
要点
排除 正与反 正常与例外 定数与变数 扩大与缩小 集中与分散 结合与分离 附加与削除 变换顺序 并行与直列 共同与差异 互补与代替
思考方向
那不能放弃吗？可否减少呢？ 能反过来做吗？ 能不能例外？ 可改变以及不可改变的东西是什么？ 扩大如何？缩小又如何？ 集中如何？分散又如何？ 结合如何？分离又如何？ 加上去如何？削减又如何？ 顺序变更怎么样？ 使之并行，使之直列 共同的地方有哪些？不同的地方在哪里？ 可否互补，能否代替？可利用等待的时间 吗？
班组长每日工作要项与检查要项
• 10、设备不符合维修状况的检查； • 11、作业训练实施/确认 • 12、下班时，生产实绩以及生产上的诸数据的确认和 汇集报告 • 13、轮班传达事项的确认 • 14、下班时设备、工具、现场的处置与检查 • 15、晚会
急迫且重要
当然是必需优先处理的工作，一旦完成后，就可收到成 效
浪费—成本之贼
浪费在哪里
1、物料的浪费 ①不良品的浪费；
②制造过多的浪费；
③库存过多的浪费； ④失落短少的浪费； ⑤单价过高的浪费； ⑥规格过高的浪费；
⑦因设计用量太多的浪费等等。
浪费—成本之贼
浪费在哪里 2、人手浪费 ①间接人员； ②搬运； ③取放； ④等待； ⑤重复； ⑥步行； ⑦停工待料； ⑧设备闲置及故障； ⑨熟练度不足； ⑩未借用设备工具； ⑾动作不当； ⑿作业不平衡； ⒀作业者更换等等。
第二部分、班组长如何管好生产现场
• 为什么要现场改善？浪费—成本之贼、运用工作改善的方 法与技巧、改善的十种精神和十大抵抗； • 现场问题分析与解决随时注意现场、6M(人,机,料,环,法和 成本)随时注意现场5新(新人,新机,新料,新产品,新工艺)； • 随时注意现场4按(按标准,按要求,按时,按量)； • 随时注意现场3备(备人备机备料)； • 时间管理能力测试和管理方法； • 班组长每日工作要项与检查要项； • 变生产后准备为生产准备； • 分组讨论：如何在现场进行改善；
《杰出班组长训练》.doc
《杰出班组长训练》目录第1章团队领导责任导向第2章团队日常管理第3章高效晨会第4章有效团队沟通第5章基本工作方法第6章下属教学和有效激励第7章团队绩效管理第1章团队领导责任导向、什么是管理和经理、团队领导管理责任、团队领导的多角色转换、四种新型工作关系、两种主要类型的企业回归干部、对未来的非经济回报帮助、经理的基本能力模型、现场管理的特征、QCDSF客户满意度五要素、ME现场管理五要素、团队管理的PDCADMAIC周期、自我培养实现卓越的团队领导管理通过PDCA周期实现目标。
管理是管理事物的人。
、什么是管理和经理监督经理●有下属的人。
●通过他的下属来实现商业目标。
●企业业务目标一线组织实施者的产品，班长、线长、科长、科长、部门经理，是不良行为源于不良管理的员工的产品、团队领导的管理职责部门负责人的职责是利用有限的企业资源实现部门的业务目标，并为实现企业的业务目标服务。
部门职责，班组长的任务安排，工作管理人员按时完成任务，具备良好的素质和数量，提高自身和下属的能力，创造有意义的环境，为下属创造有意义的环境，上级，上级，下属，同级同事集体下属、多角色转换班组长、四种新型工作关系，企业员工，干部，合作伙伴，学习和发展年薪，工作福利能力，增强培训机会，敬业精神，发展空间，外部交流，参与管理，锻炼机会，行业地位，成就，职业选择:眼前利益何时换工作，长期回报、两种企业对干部的回报:年薪，工作福利，改善培训机会的能力，职业发展空间，外部交流，参与企业培训机会，行业地位，成就感，专业精神、非物质回报到未来，帮助物质回报，非物质回报，责任，知识，商业知识，沟通能力，待人能力，合格干部能力、管理者必备能力模式、管理者必备能力模式、时间管理部门、人际关系资源的培养来源使用目标管理沟通技能、团队建设、改进工具、技术能力、工作任务、IQEQ管理者必备能力模式、行动能力、影响能力、学习能力、应变能力、结果能力、现场管理特点、领导和总指挥、现场干部日常管理进度管理职能、管理质量管理人员、管理安全管理设备、管理交付日期、管理工作、管理方法、管理成本、管理活动、促进物流管理、改进服务活动、活动改进建议、质量控制小组活动、员工培训、客户满意度、客户满意度、五个因素、质量问:站在客户一边以产品和服务为媒介，制造满足顾客的产品，充分实现对顾客的承诺。
优秀班组长管理能力培训资料
5. 理解团队动力学
深入探讨团队成员之间的相互作用和影响。了解团队中的不同角色和个性类型，并学习如何促进和利用团队的 动力和合作。
6. 制定共同的团队愿景和使命宣言
了解如何与团队合作制定共同的愿景和目标，以及如何确保每个团队成员都对团队的使命拥有共同的理解和承 诺。
7. 授权技巧和时间管理
学习如何授权和委派任务，确保工作合理分配，并提高整个团队的效率。同 时，探讨时间管理技巧，提高生产力和工作质量。
2. 优秀班组长的素质
讨论优秀班组长应具备的关键素质和特点，例如鼓舞团队士气、决策能力、问题解决能力和良好的人际关系技 巧。
3. 高效团队管理的沟通技巧
了解并掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰、建立积极关系和处理冲突。这些技巧将帮助班组长在团队中 建立良好的沟通渠道。
4. 工作场所情商
探讨情商的重要性以及如何运用情商来在工作场所中建立和谐的关系、处理 压力和情绪，以及推动团队取得成功。
优秀班组长管理能力培训 资料
本资料为优秀班组长管理能力培训提供全面的指导。从团队领导介绍开始， 一直到保持可持续增长和成功的策略，我们将深入讲解各种关键领导技能。
1. 班组长管理能力简介
了解班组领导的重要性以及他们在组织中的角色和职责。介绍有效的领导特 质和技能，以帮助班组长在管理团队方面取得成功。
杰出班组长核心技能训练 .doc
杰出班组长核心技能训练课程大纲：第一天：班组长领导技能一、班组长角色认知1．制造业核心竞争力与一线班组的关系2．五指模型、木桶原理、乘方原理3．一线班组长的管理困惑分析4．现代班组管理的目标和模式5．正确的班组长心态---工作价值的认知二、适合班组长的领导方式1．你最喜爱的领导类型分析2．适合班组长的有效领导方式3．认识和修正自己的领导类型和风格三、高效班组团队的建设1．工作小组和工作团队的差异2．有效团队的构成要素3．有效团队组建练习4．如何有效管理班组中的“刺头”？四、班组长的沟通能力培养1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋2．有效与上司沟通技巧---获得支持3．有效与同事沟通技巧---获得配合4．有效与下属沟通技巧---获得服从5．有效沟通互动练习五、班组长的激励力1．针对一线工人的激励特点2．有效激励的基本形式和运用3．有效激励互动练习六、班组长培养下属的能力1．为什么班组绩效得不到提升？2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课3．班组成员思考和解决问题的脑力训练第二天：班组长生产现场管理技能一、班组长的必备生产现场管理意识和技能质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识二、质量意识和控制技能1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？2．品质的保证---标准化作业的实施3．正确评价工序能力---CPK含义和计算4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用三、卓越现场管理的起点——5S和目视化1．实施5S的本质是改变现场还是员工？2．5S实施实例研习3．目视化管理和工作效率提升4．彻底目视化管理的实施方法四、现场问题解决技能训练1．认识和识别问题的根本原因RCA2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图）3．8D和DOE方法训练五、班组设备管理1．认识工序设备的真实效率OEE2．工序设备自主保全理念和方法3．OEE的理解和计算练习六、效率和成本改善的技能1．工厂浪费的全面认知2．IE改善手法的学习和应用3．班组长的精益生产知识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.準備工作分解表
4.準備教導場地
列出步驟
整理清潔教導用的工作場所
找出要點（品質、安全、易作）
19
第一階段——準備
造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導的工作 名稱 詢問他是否曾做過這 些工作 強調認真學習的重要 調整至正確的教導位 置
20
第二階段——示範
（說明工具、零件）
一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他 聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題
8
管理者的心态
1. 成本观念（不浪费）； 2. 责任感（部下的错误是上司的责任）； 3. 工作迅速、讲求效率（为生命负责）； 4. 科学方式工作，以数据说话（非感觉）； 5. 持续改善（对应环境变化）； 6. 执行力强，坚持到底（少说空话）； 7. 培育部属，共同成长（三赢）； 8. 融入企业价值观（积极应对）。
10
第二單元
JOB INSTRUCTION
工作教導
2020/10/9
11
班组长的工作關係
上司
同事
管理人員
其他主管
客戶/協力商
其他
公司外人員
保養 安全
部屬 訓練
生産 品質
12
班组长必备的五个条件
1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識.
专业知识 职责知识
2. 三种技能: 3. a. 教導的技能 4. b.領導的技能 5. c. 改善的技能
杰出班组长管理才能训练
1
張三紅
現 任：德信誠高級培訓師 學 歷：在讀MBA碩士
河南大學 文學學士學位 經 歷：特菱集團(台資) 高級企劃專員
金橋集團(台資) 總經理高級專員、品保處副經理 力為電子(內資) 品保部經理 英特安（AJA)認證師 專 長：現場管理、品質管理、中高層領導力、管理體系策劃 授 課: 數百場次
21
第三階段——實作
讓他做做看——改正錯誤 請他做一遍說出主要步驟 請他再做一遍同時說出要點 請他再做一遍同時說出要點的理由 鼓勵並確認已徹底瞭解
22
第四階段——上線
請他加入工作 指定協助他的人 常常檢查與指導 鼓勵發問 逐漸減少指導
23
工作教導應有的理念
二十一世纪，不能再學習的人叫文盲 管理的提升，始於教育，終於教育。 员工没能力,責任在我。 学习者没有学会，是教导者没有教好！
周伍
吳路 鄭企 生産需求 （服務需求） 工作分解 編號
装配二极 管
装配 电阻
焊接Βιβλιοθήκη 导通 测试耐压 测试
削边角
人事調動 工作不良
√
√√√√
√
√
√ √ √ 4/25 √
√
√√√
√
下月初調走
√√
√
√
△ 4/15
√ 焊接浪費材料
√
√√
√
5/10
√
五月中需 增一名
3
1
2
15
填写教導時間表的内容
寫上部門主管姓名、部門名稱、填表日期 列出部門工作項目 列出部門人員姓名 分析各人會做的工作 依人事異動、工作不良、生産需求找出教
導的需要 計劃要接受教導的人和完成時間 填上工作分解編號（準備工作分解表）
16
有缺點的教導示範
在學工作教導前，我們來瞭解一下一般常用 的幾種教導方法有什麽不對。
(一)只用說的: (画几何图形) (二)只用做的: (打领带) (三)邊說邊做: (小明游戏) (四)不認真的教導: (打线结)
17
正确的工作教導四階段法
教导技能
领导技能
改善技能
13
教導的發生原因
1.人事上的調動等: 新進.升遷.調職.離職等
2.工作上的不良現象: 産量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等
3.生産上需求: 新産品.新設備.新設計.生産計劃變更.品
管規格變更.作業方式變更,設備變更等
14
實例：教導時間表
生产部 （6月/19日）
趙大 錢二 孫山 李四
请问:1.小梅真的没有责任心吗? 2.作为管理者应该如何解决这个问题?
25
第三單元 现场品质的管理
24
思考题: 為什麼會這樣?
某LCD制造公司品管部的刘主任交代王红組長今天的 工作后,马上开会去了.王組長安排本组的培训了3天的新进 員工小梅去做QC工作.這之後,王組長忙着安排本组其他員 工的工作去了, 小梅以前没做过QC工作,結果一个上午下 来,小梅漏检了25个LCD外观不良品,其中还有2个非常严重 的焊接松动。刘主任散会得知此事后,将王組長痛骂了一顿。 怒气冲冲的王組長于是找到小梅大吵大鬧一番.责怪她做事 没有责任心，还骂她真笨，昨天刚刚学了，今天全不会。
2020/10/9
4
第一单元 班组长的角色定位与心态
如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。
——拿破仑
2020/10/9
5
角色认知
决策主管
高阶主管 中阶主管 基层主管
班、组长 基层员工
6
班组长所处的位置
相关部门
成果，结果
认可，价值
7
班组长代表的立场
☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；
2
课程目的
让班组长了解自己的角色定位, 培养良好的工 作心态 掌握正确的工作教導技巧 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 掌握解决冲突的方法
3
课程内容
第一單元: 班组长的角色定位与心态 第二單元: 现场工作教導 第三單元: 班组长的品质管理 第四单元: 问题分析与解决 第五单元: 沟通与人际关系 第六单元: 冲突管理 第七单元: 时间管理
第一階段——準備 第二階段——示範 第三階段——實作 第四階段——上線 山本五十六訓練四步法(二、 三、四階段）: 第一步:做給他看 第二步:說給他聽 第三步:讓他做做看 第四步:誇獎他
18
教導前的準備事項
1.計劃教導時間
教導誰 教導什麽工作 何時完成教導
3.準備教導需要的東西
備齊工作要用的設備 工具 材料
9
管理者的角色扮演
扮演角色 1.领导者 2.监督者 3.传播者 4.协调者 5.训练者 6.执行者 7.调配者 8.支持者 9.好部属
承担任务 领导部属，通过他们完成工作目标 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 协调同事之间、部属之间的工作、任务 给予部属必要的训练和教导 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 对企业资源予以合理的调配利用 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 善待上司，履行部属应尽的责任