增值业务讲义综合管理平台运营方案
电信增值业务平台开发及运营推广策略方案
电信增值业务平台开发及运营推广策略方案第一章：项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章：市场需求分析 (3)2.1 市场现状 (3)2.2 用户需求分析 (4)2.3 竞争对手分析 (4)第三章：平台功能设计 (5)3.1 功能模块划分 (5)3.2 关键技术研究 (5)3.3 系统架构设计 (6)第四章：平台开发与实施 (6)4.1 技术选型 (6)4.1.1 架构设计 (6)4.1.2 数据库技术 (6)4.1.3 前端技术 (7)4.2 开发流程与方法 (7)4.2.1 需求分析 (7)4.2.2 设计阶段 (7)4.2.3 开发阶段 (7)4.2.4 测试阶段 (7)4.3 测试与验收 (7)4.3.1 测试策略 (7)4.3.2 测试环境 (7)4.3.3 验收标准 (7)第五章：运营管理策略 (8)5.1 运营模式设计 (8)5.2 运营团队建设 (8)5.3 运营风险控制 (8)第六章：推广策略 (9)6.1 品牌塑造 (9)6.2 营销推广渠道 (9)6.3 合作伙伴关系建立 (10)第七章：渠道拓展 (10)7.1 渠道类型分析 (10)7.2 渠道建设与管理 (11)7.3 渠道合作策略 (11)第八章：用户服务与支持 (11)8.1 客户服务体系建设 (11)8.1.1 服务宗旨 (11)8.1.2 服务体系架构 (12)8.1.3 服务流程优化 (12)8.2 用户培训与指导 (12)8.2.1 培训内容 (12)8.2.2 培训方式 (12)8.3 用户反馈与改进 (12)8.3.1 反馈渠道 (12)8.3.2 反馈处理 (13)8.3.3 改进实施 (13)第九章：盈利模式与收益分析 (13)9.1 盈利模式设计 (13)9.2 收益预测与分析 (13)9.3 成本控制与优化 (14)第十章：项目总结与展望 (14)10.1 项目成果总结 (14)10.2 项目经验教训 (15)10.3 项目未来展望 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，电信行业正面临着日益激烈的竞争。
运营商增值服务推广方案
运营商增值服务推广方案一、背景分析随着互联网和移动通信技术的不断发展，运营商增值服务已经成为了通信行业的一个重要组成部分。
增值服务通过为用户提供各种个性化、专业化和定制化的服务，让用户实现更多的便捷和享受。
而且，增值服务也成为了运营商实现盈利增长的重要渠道。
然而，由于市场的竞争激烈，用户需求的多样化，以及新兴技术的不断涌现，运营商在增值服务的推广方面也面临着各种挑战。
本方案主要围绕增值服务推广的策略、方式、手段和措施，为运营商提供一点借鉴和启示。
二、目标定位1、目标客户定位：增值服务的推广主要围绕不同种类的用户展开，如个人用户、企业用户、政府部门等。
主要根据用户的偏好、需求和特点进行定位和区分。
2、服务定位：增值服务的推广主要围绕数据、通信、云计算、物联网等多种服务展开，根据用户的需求和特点进行划分。
3、渠道定位：增值服务的推广靠近渠道和资源，提供更多的便利和更好的服务。
三、推广策略1、用户引导策略：通过调查和分析用户需求，提供更多的优质服务，提高用户黏性和满意度。
2、产品推广策略：通过信息流、视频、直播等多种方式，推广增值服务，吸引更多的用户。
3、技术创新策略：通过技术创新，提高产品性能和用户体验，增加用户粘性和满意度。
四、推广方式1、线上推广：通过移动端应用、网站、微信公众号等方式，进行增值服务的推广，增加用户的关注和使用。
2、线下推广：通过实体店、营业厅、展会等方式，进行增值服务的推广，提高用户的认知度和使用率。
3、整合推广：通过整合资源、合作共赢的方式，进行增值服务的推广，提高品牌和产品形象，扩大市场份额。
五、推广手段1、内容推广：通过文字、图片、音频、视频等各种方式，进行增值服务的内容推广，增加用户的关注和使用。
2、社交推广：通过微博、微信、QQ等社交平台，进行增值服务的社交推广，吸引更多的用户。
3、营销推广：通过优惠、促销、满减、赠送礼品等各种营销手段，进行增值服务的推广，提高用户的使用率和满意度。
泉州移动增值业务营销平台运营规划
•
酬金直接分成：依据每个网 站的销售量给予酬金奖励 ▪ 销售奖励：对完成销量较好的 加盟商给予额外的销售奖励
▪
支付周期——每月可对渠道的销量进行 考核，并依据实际销量进行酬金的支付
▪
支付模式——移动通过运营方向各 渠道支付
酬金支付 细则
▪ 活动费用补偿：对加盟商提 供的活动给予经费上的支持
3、数据监控及分析 、
如何让渠道主 动起来？
实现分级管理 渠道为我营销
针对上述需求，我们制定了如下管理方式：
设定分级考核机制 渠道刺激 渠道培训、销售引导 打造样板渠道（以点带面，树立影响力）
设定分级考核机制
▪ 根据销售量设立指标，对加盟商进行等级分级；对不同级别的加盟商实行不同 标准的酬金分配方案，并设定严格的晋级和推出机制，保障加盟商的权益。
B:渠道自行组织的活动 •渠道自发组织的活动 •渠道与其它商户联合开展的活动
6、营销平台的系统构成 、
营销活动系统 总营销展示系统 网店系统 渠道管理系统
广告系统
营销平台 系统 前台交易系统
后台支撑系统
网吧系统 用户积分系统
订购结算系统—— 负责与boss结算
WAP系统
用户行为数据 采集系统
平台运作原理
• 将用户细分，进行 精准营销，提升用 户粘性
引导时尚
4
提升粘性
5
5、开展营销活动 、
目的： • 通过各种营销手段吸引用户关注，增加用户购买的意愿与回访率； • 提升渠道的信心，快速建立样板渠道市场
在营销平台上开展的营销活动有两种类型
A:运营方开展的活动： 所有渠道均可参加,依据销 量享受酬金奖励
第三类：拥有遍布各区域网吧资源的 网吧联盟。这部分成员能减少地域影 响，带来长期效益。
平台管理运营方案模板
平台管理运营方案模板1. 引言本文档旨在为平台管理运营方案提供一个模板，以便平台管理者能够根据实际情况快速制定和执行管理运营策略。
平台管理运营方案是指为了有效地管理和运营平台，提高平台的竞争力和用户体验，而制定的一系列策略和措施。
2. 背景在市场竞争激烈的环境下，平台管理者需要制定有效的运营方案来增加平台的吸引力和用户留存率。
一个良好的平台管理运营方案可以帮助平台增加用户数量、提高用户活跃度和粘性，进而提高平台的收益和影响力。
3. 目标本文档的目标是为平台管理者提供一个运营方案模板，帮助他们制定和实施有效的平台管理运营策略，以实现以下目标：1.提高平台的用户数量和用户活跃度；2.提升平台的用户体验和用户满意度；3.增加平台的收益和盈利能力；4.优化平台的运营流程和管理效率；5.提高平台的品牌形象和竞争力。
4. 策略本节提供了一些常用的平台管理运营策略，供平台管理者参考和选择。
4.1 用户增长•优化平台的营销策略，吸引更多的用户注册和使用平台；•改善用户注册和登录过程，减少用户的流失率；•提供优质的用户体验，增加用户的留存率；•加强与用户的互动和沟通，提高用户参与度。
4.2 用户活跃度提升•设计个性化的用户推荐系统，提供个性化的内容和服务；•推出有吸引力的活动和促销活动，增加用户的参与度；•开发社交功能，增强用户之间的互动和社群感；•跟进用户的反馈和意见，改进平台的功能和服务。
4.3 收益和盈利•设计差异化的付费服务，增加用户的付费意愿；•探索广告合作和赞助商机会，增加广告收入；•开发并推广平台自有产品和服务，增加销售收入；•优化平台的财务管理和成本控制，提高盈利能力。
4.4 运营流程和管理效率•优化平台的运营流程，提高工作效率和资源利用率；•引入自动化工具和系统，降低人力成本和人为错误率；•建立有效的数据分析和决策支持系统，提高决策的准确性和效率；•培训和发展团队成员，提高团队的专业素质和执行能力。
平台增长运营方案模板
平台增长运营方案模板一、运营目标1.1 增长目标：明确平台的用户增长目标，包括注册用户、活跃用户和付费用户的增长率目标。
1.2 用户留存目标：制定用户留存率目标，包括日留存率、周留存率和月留存率。
1.3 收入增长目标：制定平台收入增长目标，包括广告收入、付费用户收入和其他收入来源。
1.4 品牌曝光目标：制定平台品牌曝光目标，包括媒体曝光、社交平台曝光和其他品牌传播目标。
二、运营策略2.1 用户增长策略（1）用户引流：制定用户引流计划，包括线上渠道和线下渠道的用户引流策略。
（2）用户注册：制定用户注册优化策略，包括注册流程优化、注册奖励政策和注册体验优化。
（3）用户激活：制定用户激活策略，包括新用户激活、留存用户激活和流失用户回流激活。
（4）用户拉新：制定用户拉新策略，包括用户邀请机制、用户分享机制和用户活动奖励机制。
2.2 用户留存策略（1）用户沉淀分析：分析用户沉淀情况，制定有效的用户留存策略。
（2）用户引导留存：制定用户引导留存策略，包括个性化推荐、消息提醒和活动参与。
（3）用户回流策略：制定用户回流策略，包括流失用户回流和睡眠用户唤醒。
（4）用户忠诚度提升：制定用户忠诚度提升策略，包括会员制度、积分系统和专属权益。
2.3 收入增长策略（1）内容变现策略：制定内容变现策略，包括广告变现、付费会员和付费内容。
（2）流量变现策略：制定流量变现策略，包括流量入口变现、流量导流和流量变现模式创新。
（3）用户增值服务：制定用户增值服务策略，包括增值服务包、增值服务升级和增值服务推广。
（4）商业合作策略：制定商业合作策略，包括品牌合作、商业合作伙伴和渠道合作。
2.4 品牌曝光策略（1）媒体合作：制定媒体合作策略，包括线上媒体、线下媒体和社交媒体合作。
（2）公关活动：制定公关活动策略，包括线上活动、线下活动和自媒体传播。
（3）品牌传播：制定品牌传播策略，包括品牌形象、品牌口碑和品牌推广。
三、运营执行3.1 运营团队建设（1）团队组建：建立运营团队，包括用户运营、内容运营、商业合作和品牌曝光四大团队。
增值电信业务平台建设方案(一)
增值电信业务平台建设方案一、实施背景随着信息技术的快速发展和普及，传统的电信业务模式已不能满足现代社会的需求。
为了提高电信行业的竞争力和创新性，增值电信业务平台的建设成为了产业结构改革的关键环节。
我国政府也积极推动电信行业的发展，并提出了一系列改革措施，以促进电信行业的转型升级。
近年来，我国电信业务总量和收入持续增长，但产业结构仍存在一些问题。
传统电信业务趋于饱和，而新兴的增值电信业务尚未形成规模。
同时，电信行业的竞争格局日益激烈，各大运营商需要寻找新的增长点，以实现持续发展。
二、工作原理增值电信业务平台是一种基于传统电信网络，通过引入新技术和新业务模式，实现电信业务增值的系统。
它主要通过以下工作原理来实现：1.引入云计算、大数据、人工智能等先进技术，对传统电信网络进行升级改造，提高网络性能和稳定性。
2.结合5G、物联网、边缘计算等新兴技术，开发出更加多样化的增值业务，满足用户个性化需求。
3.通过与各行各业的合作，开发出跨界融合的增值业务，拓展电信业务的范围和领域。
三、实施计划步骤1.开展市场调研：了解用户需求和市场趋势，为平台建设提供数据支持。
2.制定技术方案：根据市场需求和技术趋势，制定平台的技术架构和实施方案。
3.引入先进技术：引入云计算、大数据、人工智能等先进技术，对传统电信网络进行升级改造。
4.开发增值业务：结合新兴技术和跨界合作，开发出多样化的增值业务。
5.测试与优化：对平台和业务进行测试和优化，确保平台的稳定性和业务的可用性。
6.推广与营销：通过各种渠道对平台和业务进行推广和营销，吸引更多的用户和合作伙伴。
四、适用范围本建设方案适用于各大电信运营商、虚拟运营商、互联网公司以及其他有意愿涉足增值电信业务的企事业单位。
通过本建设方案的实施，可以推动电信行业的产业结构改革，提高行业的竞争力和创新性，同时也可以为用户提供更加多样化、个性化的服务。
五、创新要点1.引入云计算、大数据、人工智能等先进技术，实现传统电信网络的升级改造。
平台管理运营方案
平台管理运营方案在当今数字化的时代中，越来越多的企业选择在线平台运营，这不仅能够扩大业务范围，还能够有效地提高营收和用户体验。
然而，成功的平台管理和运营需要一系列的策略和方案。
本文将探讨一些关键的平台管理和运营方案，以帮助企业取得成功。
1. 核心价值主张首先，一个平台必须具备核心价值主张，也就是平台的核心功能和服务，这不仅是平台操作的灵魂，也是吸引用户的根本。
在开发平台之前，要深入研究市场、调查用户需求，明确平台核心价值，确保能够满足用户需求，增加用户黏性。
一个清晰的核心价值主张还可以更好地帮助企业营销策略中的定位和品牌传播。
2. 优化用户体验平台还要时刻关注用户体验。
在网站和手机应用程序中，但用户体验是确保用户忠诚度的关键。
通过实时跟踪和数据分析，可以了解用户的偏好和需求，从而提高用户体验，包括页面加载时间、响应速度和交互设计等。
精益原则、人机交互，以及在数字化环境中设计和开发的最佳实践，都是确保最佳用户体验的关键。
3. 多渠道推广为了使平台在市场上成功地发展，企业必须利用各种不同的渠道来营销平台。
这些渠道包括社交媒体、电子邮件、搜索引擎优化和广告，这些都是吸引更多用户和提高平台知名度的关键渠道。
不同地区和不同平台的营销策略也可以有所不同，因此了解本地市场，选择适当的渠道和策略是非常重要的。
4. 数据分析和反馈广泛使用数据分析和反馈是值得推荐的平台管理和运营方案，这不仅可以帮助企业更好地了解用户需求，也可以帮助管理决策，降低成本并提高收益。
数据分析可以通过跟踪用户交互、收集消费者反馈和观察市场动向来促进平台持续改进。
正是通过对反馈信息的收集和分析，企业才能灵活地响应市场需求并不断优化平台。
5. 安全和隐私保护最后，平台必须保持高级别的安全性和隐私保护。
在平台运营的过程中，企业需要采用各种措施来确保用户信息的安全性，以防止黑客攻击和恶意软件的攻击。
此外，在鉴定和采纳新技术时，对保护隐私的严格要求也是非常关键的。
增值业务策划案
增值业务策划案第一篇：增值业务策划案增值业务策划案“鹦鹉传话”产品一：“掌上鹦鹉”ν产品名称：掌上鹦鹉ν产品简介：用户在手机上输入文字短信，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。
发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。
ν产品特点：1.个性化发音（男声、女声等）2.个性化插播声效（笑声、哭声等）、背景音3.多种方言选择ν适用用户：手机用户，尤其是15-35岁之间的时尚用户。
用于替用户代言、通知、节日问候、开玩笑、表白等。
ν资费标准：（建议）月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。
传话发送费：0.30-2.00元/条(通信费另计)产品二：“网络鹦鹉”ν产品名称：网络鹦鹉ν产品简介：用户在网站上输入文字，系统自动转换成特定的个性化语音短信发送给对方。
发送方为手机，接收方可以是任何地区和运营商的移动电话或固定电话。
ν产品特点：1.基于网站，有更多发音选择2.海量插播声效库3.功能强大：在线录音、点播等。
ν适用用户：上网比较多的用户（如学生、办公一族等）、ECP用户、闪讯用户ν资费标准：（建议）收费对象：发送方月功能费：推广期3元，运行期5元，含发送传话15条。
传话发送费：0.30-2.00元/条(通信费另计)产品三：ν产品名称：政企广播台ν产品简介：政府、企业等单位用户通过网络向员工、客户的电话个别或批量发送语音通知、祝福、广告、客户关怀等。
ν产品特点：可以是灌制录音、文字转语音、特制语音等。
ν适用用户：企信通用户、ECP用户等。
ν资费标准：（建议）月功能费：推广期10元，运行期30元，10-30元，含发送传话50条。
传话发送费：0.10-0.30元/条（通信费另计）第二篇：电信增值业务感想电信增值业务感想运营商之殇结合电信行业的发展，传统运营商从最早的出现，到90年代末新世纪初的辉煌一时，到如今的互联网时代面临传统业务被不断蚕食的挑战，其发展史可谓是跌宕起伏。
增值业务策划书范文3篇
增值业务策划书范文3篇篇一增值业务策划书范文一、策划背景随着市场竞争的加剧，企业需要不断寻找新的增长点，增值业务成为了企业提升竞争力的重要手段。
本策划书旨在为企业提供一份增值业务的策划方案，以帮助企业实现业务的增长和价值的提升。
二、增值业务概述1. 产品增值：通过改进产品功能、增加附加服务等方式，提高产品的价值和竞争力。
2. 服务增值：为客户提供个性化、专业化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
3. 解决方案增值：根据客户的特定需求，提供定制化的解决方案，实现一站式服务。
4. 内容增值：通过提供有价值的信息、知识、娱乐等内容，吸引用户并增加用户粘性。
三、市场分析1. 目标市场确定目标客户群体，包括其特征、需求和消费行为。
分析目标市场的规模、增长趋势和潜力。
2. 竞争对手分析研究竞争对手的增值业务策略和产品特点。
找出竞争对手的优势和不足，为自身业务定位提供参考。
3. 市场需求分析了解客户对增值业务的需求和期望。
分析市场趋势和变化，把握市场机会。
四、增值业务策略1. 产品策略确定增值业务的产品定位和特点。
不断创新和改进产品，满足客户需求。
2. 价格策略制定合理的价格策略，包括定价方法、价格水平和价格调整机制。
考虑客户的支付能力和市场竞争情况。
3. 渠道策略选择合适的渠道进行增值业务的推广和销售。
建立合作伙伴关系，拓展销售渠道。
4. 促销策略制定促销活动计划，包括促销方式、促销时机和促销预算。
提高增值业务的知名度和销售量。
五、实施计划1. 项目团队组建组建专业的项目团队，包括业务策划、产品开发、市场营销等人员。
明确团队成员的职责和分工。
2. 产品开发与测试按照策划方案进行产品的开发和测试。
确保产品质量和稳定性。
3. 市场推广制定市场推广计划，包括线上线下推广渠道的选择和利用。
开展宣传活动，提高产品知名度。
4. 客户服务建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求。
提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
六、风险管理1. 市场风险关注市场动态，及时调整策略。
平台运营管理方案
平台运营管理方案一、背景和目的随着互联网的快速发展，网络平台已经成为各行各业的主要业务模式之一，如电商、社交、金融等平台，它们具备高效便捷、全天候服务等特点，用户数量也在不断增长。
然而，如何对这些平台进行运营管理，提升平台的吸引力和运营效率，成为了一个亟待解决的问题。
本文档旨在探讨平台运营管理方案，通过合理运用资源、提高服务质量和用户体验，实现平台的快速发展和运营效率的提升。
二、平台运营管理方案2.1 产品运营产品运营是平台运营中最为重要的环节，它需要既满足用户需求、又保证系统性的产品规范和品质。
2.1.1 产品策略平台应该明确产品的策略，例如产品市场定位、目标用户、产品特色等。
在根据数据进行产品调整的同时，提高品质水平，将产品的同时增加粘着度。
2.1.2 产品运营推广平台可根据主题性进行互联网产品推广、线下活动推广等多种形式进行推广，比如，通过引入社交媒体平台、提供新手礼品、举办促销活动等手段，来吸引用户关注和使用平台。
2.2 系统运营系统运营是平台运营中比较重要的一环，它保证了平台服务的稳定性、可靠性、安全性，对提高用户体验和平台品质有着至关重要的影响。
2.2.1 运维管理平台可以通过对运维人员的管理、技能培训、运维管理工具的采用等方式，来保证平台的稳定性。
同时也可在服务器负载均衡、数据备份和容灾等方面做好准备，降低系统故障发生的概率。
2.2.2 数据安全数据安全保障是保障平台信任的基础。
平台必须采取多项措施，比如采用高强度的密码和安全加密算法、内部人员对用户数据的严格保密等，来保障平台数据安全。
2.3 客户服务客户服务是平台运营的重要组成部分，它对于用户提供帮助、解决问题，提升用户体验有着至关重要的作用。
2.3.1 售前服务平台可以提供在线客服、电话客服等形式来满足用户的售前咨询需求，帮助用户了解产品的特性和使用方式。
2.3.2 售后服务平台可以通过提供客服保障和客户反馈渠道等方式，来保证客户在使用体验的过程中，获得及时准确的问题解决，同时提升客户对平台的满意度。
5.中国联通增值业务平台业务运营支撑管理工作流程概论
3.对于紧急工单：紧急申请需申请单位负责人审批同意后提交，产品创新部运行支撑处接到申请单后1个工作日内完成审批，总部网络公司运行维护部3个工作日完成相关工作，总部运营支撑单位、省分业务管理部门接到工单后2个工作日内完成实施工作。
4.
五、运营投诉管理流程
六、
（一）适用范围：
（二）
运营投诉管理流程适用于业务平台的业务投诉处理等。
(四)
(五)流程描述：
(六)
1.申请单生成、提交：产品创新部业务处室、总部运营支撑单位、省分业务管理部门创建运营数据查询申请单（见附表4：运营数据查询审批及处理工单样表），提交产品创新部运行支撑处进行审核。
2.
3.工单的生成、派发：产品创新部运行支撑处审核通过后依据业务运营维护支撑分工派发至总部运营支撑单位、省分业务管理部门，如应用软件维护归属总部网络公司运行维护部或需总部网络公司运行维护部配合执行则进入网络公司局数据查询流程“审核通过否”。
4.
（七）申请单内容要求：
（八）
按照应用软件升级工单填写相关内容并附申请资料，方案应包括计划操作时间、业务影响范围、操作人员组织、技术方案、实施步骤、测试方案、回退预案等。
（九）工单时限要求：
（一十）
1.对于普通工单：产品创新部运行支撑处接到申请单后2个工作日内完成审批，总部网络公司运行维护部5个工作日完成相关工作，总部运营支撑单位、省分业务管理部门接到工单后3个工作日内完成实施工作。
（五）流程说明
（六）
1.申请单生成、提交：总部业务管理部门、产品创新部业务处室、总部运营支撑单位、省分业务管理部门根据业务发展需求发起平台应用软件版本升级、测试及更新、实验平台上线等工作申请（见附表2：应用软件升级工单样表），并提交产品创新部运行支撑处。
电信网络及增值业务平台运营(二)
2009年7月21
中国电信移动网络架构（1）
应用 业务网
智能网 彩铃平台 短信中心 WAP 彩信 流媒体 下载 门户 SP/CP
…… 支 撑
AAA ANAAA
核心网
MGW MSCe SDH(TDM/IP) MSC HLR
电 路 域
分 组 域 PDSN
系 统
传送网
IP(骨干/城域网/专用承载网）
应用 平台
自营平台
合作平台
CP/SP
接入网关
接入网关 短信 互通 网关
彩信 互通 网关
接入网关 S M G W 业务能力平台 K J A V A
业务能力类平台
I S A G
门户
业 务 网
业务能力平台 E | D N S S M S C
管理 中心 七 彩 铃 音 流 媒 体 认证鉴 权中心 内容 中心
NMSC
E-DNS
ISAG Router ISAG
全国业务网 网管
其他平台暂不纳入ISMP
省WAP 门户
省级平台： MMS(彩信)、WAP网关、 短信业务网关均纳入 ISMP 移动办公EMA以及NMA的 个人用户纳入ISMP
省 级 业 务 网 络
I V R
短 信 中 心 S M S C
彩 智 铃 能 平 网 台
终端侧
根据编码方式将短信拆分
SMSC
终端侧
正确处理分拆后的短信
长短信的计费 SMSC将对每条拆分后的短信进行计费
终端将长短信重新 组合并显示
中国电信广东公司 综 合 部
OSS
无线网
1x基站(1xBTS） Do-基站(DO-BTS） 1x基站控制器 (1xBSC) Do基站控制器(DoBSC)
中国移动-增值业务综合运营平台
服务及接口适配 Service & Interface Adaptor
BOSS
数据抽取及清洗 Data interface & Data Mining
业务平台
CRM BI 数据源 Data Source
重点业务需求
管理门户：实现数据业务的 专项应用门户，运营管理者 、业务分析者等角色的数据 访问及业务应用统一接触界 面。 业务监控：实现本省所有数 据业务的统一监控及展现， 通过各种方式、维度查看并 分析。 业务稽核：实现对数据业务 实际发展质量的核查及管理 机制。 营销支撑：实现常态化、集 中化、流程化的全省数据业 务运营和营销支撑，提升运 营效率。并以VGOP为核心， 提供更符合客户需求的个性 化营销功能。
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解决方案调研模板—2 业务需求
在集团VGOP规范的基础上，结合辽宁移动本地数据业务市场发展情况和特点，适当 扩展应用，解决实际运营难点重点问题
业务能力 彩铃 来电提醒 互通设置鉴权 短信回执 互通信息配置 业务网关 ISMG WTBS MMSC 支撑系统 CRM/BOSS 经分系统 信令采集 业务开通管理 业务开通支撑 业务变更支撑 互通信息调度 能 力 授 权 能 力 互 通 控 制 管 理 互通使用鉴权 能力控制与调度 能力 管理 能 力 注 册 能 力 发 布 营销支撑 营销策略配置 营销分析控制 营销分析执行 营销活动触发 客户信息分析 数据管理 数据采集 数据处理 数 据 分 发 客户特征分析 稽核策略执行
在规范基础上扩展
完成规范要求
增值业务综合管理平台设计
增值业务综合管理平台设计
张云勇;朱士钧
【期刊名称】《中国新通信》
【年(卷),期】2006(000)007
【摘要】@@ 概述rn目前,传统的普通数据、语音业务的业务量都在平稳增长,但由于激烈的竞争,"增量不增收"的现象开始出现.由于增值业务具有较好的收益,并且成本回收的周期也比较短,因此为了更好地提高收入水平,运营商必须加大数据、固定业务的增值业务开展,具体业务种类如下:
【总页数】2页(P81-82)
【作者】张云勇;朱士钧
【作者单位】中国联通数固业务部;中国联通数固业务部
【正文语种】中文
【中图分类】F6
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5.基于双网的视频门禁综合管理平台设计 [J], 文临丰
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2013年增值业务项目运营规划方案
2013年项目运营计划书自2012年8月***项目启动以来，经过半年多的运营在产品平台搭建及产品营销已取得一定的成效，2013年将通过商务资源拓展、产品、营销宣传三方面来提升品牌、产品知名度，提升用户使用频率及体验感知，完善丰富产品功能，进而实现***产品服务的差异化及扩大用户规模的目标。
一、运营现状总结(一)完成产品平台搭建：1.医院平台搭建：全省范围内签约合作医院23家，其中14家已开通预约挂号服务。
2.系统平台开发：已开发、完善预约挂号及增值业务（短信平台）系统，并能够顺畅运行。
3.增值业务信源完善：丰富、完善了增值业务信源内容，并在原有信源的基础上增加了专项疾病（如肠胃疾病）和药膳等服务信息。
(二)产品营销成果：截止2013年3月27日，已对长沙、衡阳、常德等地市的移动用户开展电话营销，共成功开发用户18504户，具体营销状况如下：二、2013年运营规划(一)2013年项目运营工作三大目标：●扩大产品用户规模；●提升用户使用频率及体验感知；●丰富、完善产品功能。
(二)2013年项目运营工作三大方向：●拓展商务资源；●提升产品品质；●加强营销宣传。
(三)2013年项目运营用户目标：(四)具体项目运营工作规划：►拓展商务资源：拓展院方合作资源及行业大客户资源。
1.拓展院方合作资源1)医院资源：扩大合作医院范围。
a)在6月底前，完成全省33家三甲医院全部签约工作（截至3月份已签约18家）。
b)在9月底前，完成全省17家三乙医院全部签约工作（截止二月份已签约3家）。
2)预约号源：主动掌握预约号源，在医院HIS系统完善的情况下，完成各签约医院HIS系统对接。
a)10月底前，完成签约三甲医院HIS系统对接工作，实现预约挂号功能。
b)12月底前，完成签约三乙医院HIS系统对接工作，实现预约挂号功能。
3)专家资源：同知名专家建立良好合作关系。
2.拓展行业大客户合作资源1)向金融、保险等行业宣传推广“***”的业务套餐，进入行业信息产品采购名单，实现捆绑金融、保险等产品向大客户销售业务套餐的目标。
某平台运营管理实施方案
某平台运营管理实施方案
一、实施目标
1、建立优质的品牌形象，提升客户体验并扩大拓展市场占有率；
2、提高运营效能，提高企业收入；
3、建立有效的运营流程，实现企业战略目标；
4、实施严格的运营管理机制，提高运营效率；
5、建立完善的客户关系管理体系，提高客户满意度，提高市场营销
效果；
二、实施方案
1、定位客户：通过市场调查，分析市场客户群体的特点，做出清晰
的客户群体定位，确定目标客户群体；
2、提升产品质量：根据客户需求，完善产品功能，确保产品质量，
推出优质的产品；
3、制定宣传策略：结合客户群体，制定宣传策略，采取多种渠道宣传，提升品牌知名度；
4、实施运营管理：建立有效的运营流程，建立完善的运营管理系统，实施严格的运营管理机制；
6、实施精细化运营：设计运营模式，根据市场营销情况，实施个性
化运营；
7、构建社会化营销体系：结合社会化媒体，通过多种营销活动，建立社会化营销体系；。
平台管理运营方案怎么写
平台管理运营方案怎么写一、项目概述随着互联网的快速发展，各种互联网平台层出不穷，但是要保持平台的良性发展和运营，需要有一套科学的管理运营方案，来提高平台的运营效率、提升用户体验、优化平台的功能和服务。
二、目标与挑战1. 目标：提高平台的用户活跃度，增加用户留存率，提升平台品牌价值和知名度；2. 挑战：用户对平台的要求越来越高，对平台的服务质量和产品体验要求也越来越高；竞争激烈，要在众多的平台中脱颖而出并不容易。
三、核心策略1. 用户需求调研：需要对用户的需求进行深入的调研和分析，了解用户的真实需求和痛点，从用户的需求出发，进行产品和服务的改进和升级；2. 产品与运营的结合：产品和运营两者结合紧密，产品的升级和更新需要和运营团队紧密配合，根据用户的反馈和需求进行产品的改进和升级；3. 数据驱动：运营和管理需要依靠数据进行决策，对用户的行为和数据进行深入的分析，为平台的发展提供数据支持；4. 用户体验优化：提升用户的体验是平台管理运营的核心目标，需要在各个环节上进行优化，提高用户的满意度和忠诚度。
四、具体方案1. 用户需求调研方案（1）定期进行用户满意度调查，了解用户的真实需求和对平台的看法；（2）对用户的行为数据进行分析，了解用户的偏好和行为习惯；（3）进行用户访谈和深度调研，了解用户的使用习惯和需求痛点。
2. 产品与运营结合方案（1）设立产品运营团队，产品和运营团队紧密沟通，从用户的需求出发，定期进行产品的升级和改进；（2）运营团队参与产品的规划和设计，为产品的推广和运营提供支持；（3）运营团队对产品的使用情况进行跟踪和反馈，为产品的改进提供数据支持。
3. 数据驱动方案（1）设立数据分析团队，对用户的行为和数据进行深入的分析，为决策提供数据支持；（2）根据数据分析结果，进行平台的运营和服务升级；（3）数据分析团队和运营团队紧密合作，为平台的发展提供数据支持。
4. 用户体验优化方案（1）设立用户体验团队，对用户体验进行监测和分析，提供用户体验优化方案；（2）建立用户体验监测系统，对用户的体验进行实时监测和反馈；（3）根据用户的反馈和监测结果，进行用户体验的优化和改进。
平台管理运营方案
平台管理运营方案概述随着互联网的快速发展，各种线上平台越来越多，如何有效地管理和运营这些平台成为了一个重要的话题。
平台管理运营方案是一个针对线上平台的全方位营销和管理策略，目的是确保平台的顺利运营并吸引更多的用户。
本文将介绍一些有效的平台管理运营方案，包括用户体验、市场定位、数据分析和升级策略。
用户体验用户体验是一个平台成功的关键因素，优秀的用户体验可以让用户留下好的印象并增加用户的满意度。
以下是一些提升用户体验的策略：•页面设计和用户界面一个清晰、简单的页面设计和良好的用户界面可以让用户更容易找到他们需要的信息。
设计师和开发者应该在平台的前后端中注重用户体验和设计，这将有助于增强用户留存。
•内容质量在用户体验方面，提供优质的内容也非常重要。
以高质量的语言，有效的图片和视频，清晰的音频等方式提供内容，将有助于用户留存并影响购买决策。
•快速响应和客户支持用户应该能够及时地获得与平台相关的帮助和支持。
在平台内启用即时聊天，设置FAQ等方式将为用户提供方便，最大化运营平台。
市场定位平台管理策略的另一个关键因素是市场定位，这涉及平台与潜在用户之间的关系和交互方式。
以下是一些关于市场定位的策略：•了解目标群体平台管理者应该了解他们的目标用户所在的市场和具体需求。
如果您的平台面向大众，您的营销战略应该更广泛一些。
如果你的平台面向某个细分市场，你的营销战略应该更加专注和精细。
•参与社交媒体社交媒体已成为实现平台市场定位的常用工具。
社交媒体市场调研可以为管理者提供更好的市场洞察力和用户行为模式，并可以寻找线上漏洞或改进优化点。
•竞争分析进行竞争分析不仅可以看到竞争对手的市场战略，而且还可以了解到他们的成功，这可以帮助管理者以合适的情况应对市场的变化。
数据分析数据分析可以帮助管理者更好地了解平台用户群体、市场表现和平台的瓶颈点。
以下是几种常用的数据分析策略：•用户行为分析了解用户的行为和偏好可以帮助管理者对平台进行更好的设计和运营。
平台管理运营方案
平台管理运营方案简介随着互联网的普及和发展，各种平台如雨后春笋般涌现，但单纯的平台技术并不能保证平台的成功，合理的管理和运营方案至关重要。
本文将分别从平台管理和运营两方面介绍平台管理运营方案。
平台管理方案团队建设平台的成功离不开一个优秀的团队，因此团队建设是平台管理的重中之重。
团队应按照任务分工明确，以及人员职能明确为基础进行建设。
流程设计流程设计是平台管理中的关键步骤之一。
管理者应该具备创新思维和前瞻性，尝试着创造性地设计流程。
此外，流程的规范化和透明化也是非常重要的，这有助于提高效率和协作。
数据分析与应用数据分析与应用是平台管理方案中的关键步骤之一。
通过对数据的统计、分析、以及挖掘，得到深入的洞察和理解，做出科学的决策。
运营方案用户运营用户是平台的生命线，因此用户运营是平台运营中的重点环节之一。
需要采取多种方式推动新用户的注册，而用户留存和活跃度的提高也是关键的目标。
商业合作商业合作是平台盈利的关键途径。
平台根据自身特色，与相关企业进行合作，从而达到互相促进和合作共赢的目的。
营销策略平台的营销策略是为了吸引用户，提升平台知名度和美誉度。
应采用基于数据分析的策略，针对不同用户群体采用不同的营销手段。
结论平台管理和运营方案对于平台的成功至关重要。
平台管理应注重团队建设、流程设计以及数据分析和应用；平台运营应注重用户运营、商业合作以及营销策略。
平台管理和运营方案需要不断地进行优化和改进，以期达到开发者和用户的互惠互利，促进平台的可持续发展。