秩序维护员培训制度
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秩序维护员培训制度
1、新员工入职培训
(1)培训对象:所有新近秩序维护员
(2)培训目的:协助新员工尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状态。
(3)培训形式:部门集中培训。
(4)培训内容:公司企业文化;公司管理制度,包括人事、劳动纪律、假期福利制度等;管理处基本概况;岗位职责;工作权限、纪律、奖惩等管理制度;服务礼仪规范;队列实操基本动作;消防基础知识;正式上岗前其他必备的理论知识。
(5)培训措施
1)员工一般在入职第一周集中培训,以后可进行跟岗培训,对一些特殊岗位,如监控中心岗,可根据需要将培训时间延长。
2)培训由秩序维护部具体组织实施,人力资源部等部门协作实施。
3)学员必须按时参加培训,严格遵守培训规范。
4)如有必要,可以用笔试及实操形式进行考试,成绩合格者方可上岗;不合格者依具体情况进行补修或不予录用。
2、在职员工日常培训
(1)秩序员培训内容
1)、公司企业文化
2)秩序维护业务知识:
A、消防知识
B、应急预案
C、特殊情况处理措施
D、公共管理制度。
E、其他。
2)专业技能训练
A、队列动作
B、车辆指挥手势
C、消防训练:包括消防器材的使用方法、消防演习等。
D、其他需掌握的相关技能
(2)培训措施
1)每周一定为理论培训日,每周三定为专业技能训练日,每次培训时间不少于45分钟。
2)培训期间做到人员、时间、内容、效果“四落实”,严格训练、严格要求、严格考勤、并做好培训记录。
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