全面质量管理与统计技术

全面质量管理与统计技术

是实现全面质量管理与控制的有效工具。如果在ＩＳＯ9000论证中,只注重制订质量管理的规章制度,而忽视了统计技术的具体应用,可以说将无法实现全面质量管理的目标。

四、如何广泛应用统计技术于企业质量管理中

改革开放进行了二十多年,市场经济体制已经比较完善,国内市场也已进入了有序化的竞争,很多企业在实行全面质量管理中尝到了甜头,正在向更高级的质量管理行列迈进,但随着我国进入ＷＴＯ的日期逐渐逼近,很多行业将会失去国家关税的保护,全面地被推向国际市场,到那时与世界大企业、集团的竞争将会更加激烈与残酷,所以我们应该提早作好准备,迎接这场不可避免的没有硝烟的关系着国家利益的战斗。为此应该做到以下几个方面:

1、在全国利用各种媒介广泛地宣传进行ＩＳＯ9000质量管理与质量保证体系论证的重要性,不仅使各级政府的领导及有关职能部门认识到其重要性,不能仅停留在发红头文件,开一次会议等形式上,而应该拿出实际行动,积极地督促与扶助下层单位开展ＩＳＯ9000质量管理与质量保证体系论证工作,还要帮助企业的领导也能认

识到其重要性,做到人人了解ＩＳＯ9000将关系到企业的生存与发展,关系到国家的繁荣。

2、针对统计技术的理论性比较强的特点,进行多种形式的活动,来宣传统计技术的理论。(1)在大学、中学中开设有关课程:对未来的建设者灌输有关全面质量管理体系的思想,使他们走上工作岗位后,能自觉地把这种思想应用到实际中去。(2)电视讲座:利用电视进入千家万户的优势,进行系统的讲座,传授统计技术的理论。(3)集中培训:利用培训班的形式,对各级领导干部包括企业的基层干部集中进行培训,使他们了解ＩＳＯ9000及统计技术,以及如何去应用。(4)高校与企业相联合:鼓励高校有关质量管理方面的专家深入企业生产第一线,一方面把ＩＳＯ9000及统计技术的思想与方法带给企业并给工人讲解,另一方面,发现企业质量管理中存在的问题,帮助他们改正,提高其产品质量管理的水平。(5)培养质量管理的骨干:企业也应积极主动,把企业质量管理中可造之材送到高校去深造,培养一批企业质量管理的骨干分子,为提高企业的质量管理打下基础。(6)建立交流讲台:在各县、市、省中建立各种层次的质量管理先进经验交流讲台,推广好的

经验,共同提高质量管理的水平。(7)走出国门,学习国外先进经验:ＩＳＯ9000及统计技术仅仅是中等的统计技术,我们应该推广应用,还要走出国门,学习人家更加高级的质量管理方法与经验,缩短与国外在质量管理方面的差距。

3、借鉴国外过去在推广全面质量管理方面好的经验,应用于企业的质量管理:(1)各车间建立质量管理小组;(2)定期召开质量管理成果交流会;(3)用经济杠杆来鼓励工人、技术人员应用统计技术方法进行质量管理。

4、国家的政策与地方法规都应该对企业进行全面质量管理有所倾斜,创造一个每个企业均重视产品的质量的氛围。

五、在推广应用ＩＳＯ9000中的统计技术时应注意的问题

1、领导要有质量意识,重视在全国质量管理中使用统计技术是关键。若这一点做不到,则企业的质量管理将有可能是聋子的耳朵———形同虚设。

2、ＩＳＯ9000中的4.20要素只告诉你用什么方法去进行质量控制,在应用时要结合实际情况有的放矢地选择,不要盲目地应用。

3、开展全面质量管理需要工人具有较高的文化素质,在平时要注重对工人的技能、文化知识及思想等进行培训,提高他们的知识层次。

4、统计技术理论性强是事实,但是,要大家明白在研究时才需借助高深的理论知识,而在具体应用时,有时也是很简单,却能解决质量管理中的大问题。

5、要全面实行ＩＳＯ9000中统计技术来进行质量控制,不能一步登天,而是要从基础抓起,循序前进,由易到难,逐步完善。ＩＳＯ9000中的统计技术在我国越来越被企业家所接受,也取得了很大的成绩。但还要清醒地认识到与国际先进水平存在很大的差距,我国企业中质量管理水平还很低,应用的统计方法还是初等、中等的统计方法,而高等的统计方法基本没有用。象朱总理提出的:“对全面质量管理,要大声疾呼,大讲特讲。”可以说是为中国质量管理的发展指明了方向,只要大家努力,中国的企业一定能进入世界“500强”的。

以上是我的一点粗浅的看法,望同行批评指正。

[参考文献][1]韩之俊等.ＩＳＯ9000统计技术[Ｍ].南京:南京理工大学出版社,1999.[2]

吴清等.现代质量控制[Ｍ].北京:世界图书出版公司,1996.[3]张是勉等.质量管理的数学方法[Ｍ].北京:中国科学技术出版社,1991.