重庆市希尔顿酒店市场调查报告
重庆市希尔顿酒店市场调查报告
重庆市希尔顿酒店市场调查报告（一）酒店概述：希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店,包括261间希尔顿酒店,142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。
希尔顿酒店始终昌行“微笑服务”。
重庆市有三家希尔顿酒店，分别位于渝中区，江北区和万州北滨路。
（二)周边情况：位于商业区，紧邻商圈,到旅游景点的车程较近,有利于酒店的宣传推广。
酒店交通方便.（三)市场调查：1、市场分析：（1）市场简介：重庆市目前有近3000万人口，主城人口近1000万，共有近1000万的流动人口。
拥有朝天门，磁器口，白公馆，渣滓洞等旅游景点，旅游消费居多。
娱乐设施齐全，多为KTV，洗浴休闲，宾馆麻将等，青年消费居多。
（2）发展前景:目前重庆市酒店数量远不满足消费者需求，外地旅游消费者可选择的4星级及以上酒店较少，本地多麻将爱好者进行宾馆消费。
由此看来重庆希尔顿酒店的发展趋势是：占领中端市场，做出更符合本地消费者消费需求的产业.2、同行业调查数据：重庆共有四星级及以上酒店58家,主城28家。
快捷连锁型宾馆较多。
3、酒店客源分析：多为旅游游客，商务精英，以及在宾馆玩麻将的年轻人。
4、本店与同行业优劣势对比：（1）优势:企业文化好，有助于提升企业形象;有稳定的商务精英客源形成习惯消费；房价多元化，房型多元化.设施齐全,可带动循环消费。
（2）劣势：企业知名度不够高；服务管理还存在欠缺；交通有待改善的更便利。
(四)调查结果：重庆市的经济将上升到一个新的平台，旅游业也会随之蓬勃发展,重庆市希尔顿酒店应当抓住机遇，发展自己，不仅关注于越来越多的旅游消费者和商务洽谈消费者，同时也应当兼顾重庆本土消费人群，开设中档酒店配备麻将用具，迎合地域性消费需求，进一步扩大企业影响力，提升品牌知名度.。
希尔顿酒店市场分析
希尔顿酒店市场分析希尔顿酒店市场分析（第一篇）希尔顿酒店是全球知名的豪华酒店品牌之一，以其奢华的设施、卓越的服务和全球分布而闻名。
本文将对希尔顿酒店进行市场分析，探讨其在酒店业中的竞争地位和发展前景。
希尔顿酒店的竞争地位可谓是不可忽视的。
首先，在全球范围内，希尔顿酒店拥有超过550家酒店，遍布78个国家和地区。
这样的分布网络使得希尔顿酒店能够满足全球旅行者的需求，无论是商务差旅还是休闲度假。
其次，希尔顿酒店在市场上具有较高的知名度和美誉度，其品牌形象被认为是豪华和高端的代表。
这使得希尔顿酒店能够吸引高端客户，提供高品质的服务和舒适的入住体验。
然而，希尔顿酒店也面临着一些竞争挑战。
首先，随着共享经济的发展，民宿、短租等住宿选择的增多给传统酒店带来了竞争压力。
旅行者越来越倾向于寻求更加个性化和独特的住宿体验，这对于希尔顿酒店来说是一个潜在的威胁。
其次，竞争对手也在不断加强其品牌建设和服务水平，力图与希尔顿酒店抢夺市场份额。
这些竞争对手包括万豪国际、洲际酒店集团等国际知名酒店品牌。
为了应对这些竞争挑战，希尔顿酒店需采取有效的市场策略。
首先，希尔顿酒店可以通过加强品牌宣传和形象塑造来提高其知名度和美誉度。
通过精心设计的广告活动和全面的市场推广，希尔顿酒店可以吸引更多的目标客户，增加其市场份额。
其次，希尔顿酒店应积极响应客户需求，提供个性化和差异化的服务。
无论是商务旅行者还是度假者，他们都希望在入住过程中获得特别的关注和定制化的服务。
希尔顿酒店可以通过提供私人管家服务、定制化的房间装饰等方式来满足客户的个性化需求。
此外，希尔顿酒店还可以通过注重技术的运用，提供便捷的在线预订和入住体验，以吸引年轻一代消费者。
总之，希尔顿酒店作为豪华酒店品牌，在全球范围内拥有广泛的市场分布，具有较高的知名度和美誉度。
然而，在面临共享经济的竞争和其他酒店品牌的崛起时，希尔顿酒店需采取相应的市场策略来保持其竞争地位。
通过加强品牌宣传、提供个性化的服务和注重技术运用，希尔顿酒店有望在市场竞争中取得更大的成功。
重庆市中高档酒店市场发展调研报告
重庆市中高档酒店市场发展调研报告(一)重庆市星级酒店总量与结构分析据统计，目前重庆已正式挂牌的三星级及以上酒店共计103家，其中三星级酒店72家，所占比例最大接近七成；四星级酒店26家，所占比例为25.2%；五星级酒店5家，约占三星级及以上酒店总供应量的5%。
重庆直辖以来，酒店业随着??济水平的提高而增加，但与沿海城市、经济发达城市相比仍有较大差距，目前重庆市四星级和五星级高级酒店仍拥有一定的市场发展空间。
(二)主城区三星级及以上酒店市场分析1、酒店总量及结构目前主城区已正式投入的三星级及以上酒店共计63家，其中正式挂牌的有55家：五星级酒店5家，四星级酒店17家，三星级酒店33家。
由此可见，三星级酒店是市场供应的主力。
2、主城区三星级及以上酒店区域供应结构渝中区作为全市商贸业最发达的区域，其酒店业最发达，酒店密集程度居全市第一。
从星级分布来看，五星级酒店主要分布在渝中区和江北区，渝中区占据了五星级酒店的半壁江山，解放碑汇集了万豪和海逸两大知名酒店品牌，两路口则有希尔顿拦截高端客群。
2005年，江北区新增了两家五星级酒店，全部隶属金源集团。
高新区有南方君临酒店，目前沙坪坝区和南岸区尚无正式营业的五星级酒店，高级酒店是一大市场空白。
四星级酒店分布相对较为分散，渝中区仍拥有相当的优势，其次为北部片区，南岸区和沙坪坝相对较少。
三星级酒店在各个区域均有分布，仍以渝中区的拥有量最大，其他区域基本持平。
3、酒店投资规模分析投资规模未考虑资金的时间价值及各酒店在后期经营中的硬件改造或扩建投入。
五星级酒店投资额为6亿-15亿元不等，主要集中在6亿-8亿元，明显高于三星、四星级酒店的投资额，投资额最低的海逸酒店也高出四星级投资额最高的大世界酒店1.6亿元。
五星级酒店需要大额投资，而且整个回收期相当长，这对发展商资金实力有非常高的要求。
四星级酒店投资额多集中于2亿-3亿元，三星级酒店投资额一般不超过1亿元，对发展资金实力要求较之五星级酒店有较大差距。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告
1. 研究背景和目的
这份调研报告旨在分析希尔顿酒店的相关市场数据和客户反馈，为公司未来的发展提供有价值的参考。
2. 希尔顿酒店的历史和品牌介绍
希尔顿酒店作为全球领先的酒店集团，拥有悠久的历史和丰
富的品牌系列。
该节将介绍希尔顿酒店的起源、发展历程以及主要品牌特点。
3. 希尔顿酒店的市场地位和竞争优势
在这一节中，我们将基于市场调研数据分析希尔顿酒店在全
球酒店行业中的市场地位和竞争优势。
主要包括市场份额、客户忠诚度、品牌认知度等方面的数据分析。
4. 希尔顿酒店的客户满意度调查
基于我们对希尔顿酒店的客户满意度调查数据，我们将分析
客户对于酒店的整体评价、服务质量、餐饮体验、房间舒适度等方面的反馈，并提出改进建议。
5. 希尔顿酒店的市场机会和挑战
本节将分析希尔顿酒店在当前市场环境下面临的机会和挑战。
包括市场扩张、竞争对手崛起、旅游业趋势变化等方面的因素。
6. 希尔顿酒店的未来发展战略
基于市场分析和客户反馈，我们将提出希尔顿酒店未来发展
的战略建议，包括市场定位、产品创新、服务升级等方面的建
议。
7. 结论和建议
最后，我们将总结整个调研报告，并提出对于希尔顿酒店的发展建议，以实现持续的增长并提升客户满意度。
请注意，以上内容仅为参考，具体的调研报告内容和结构可以根据实际情况进行调整。
希尔顿酒店市场分析
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载希尔顿酒店市场分析地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容案例希尔顿酒店市场分析希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名员工。
希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式，它们体现在以下几方面：（一）细分目标市场，提供多样化产品1．采用品牌延伸把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店。
"一个尺码难以适合所有的人。
"希尔顿在对顾客做了细致分类的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，希尔顿集团的饭店主要分以下七类：（1）机场饭店：自从1959年旧金山希尔顿机场饭店建立以来，公司已经在美国主要空港建立了40余家机场酒店，他们普遍坐落在离机场跑道只有几分钟车程的地方；（2）商务酒店：位于理想的地理位置，拥有高质量服务以及特设娱乐消遣项目的商务酒店是希尔顿旗下的主要产品；（3）会议酒店：希尔顿的会议酒店包括60家酒店，30680间客房，承办各种规格的会议、会晤及展览、论坛等；（4）全套间酒店：适合长住型客人，每一套间有两间房，并有大屏幕电视、收音机、微波炉、冰箱等。
酒店调研分析
希 尔 顿 酒 店 -----简 介
位置
位于长江和嘉陵江环抱之处，紧临中央商 务区和城市中心
地位
重庆江北观音桥步行街上的首家由国际酒 店集团管理的国际五星酒店。
周边环境
著名的大田湾体育中心 人民大礼堂 人民 广场
希 尔 顿 酒 店 -----简 介
消费主体
商务居停和旅游休闲的人们
酒店定位
中高端档次
一楼酒店的主要为大厅
希 尔 顿 酒 店 -----功 能分区
重庆江北希尔顿逸林酒店餐厅分为逸苑 中餐厅 和品味 全日制 餐厅。
位于酒店三层至四层的逸苑中餐厅设计 融合中 国古韵 风格及 新古典 主义现 代风， 同时各 种装饰 及摆件 具有浓 郁的老 上海风 情。提 供名厨 主理的 正宗川 菜和粤 菜，以 及品种 丰富的 海鲜精 选。意 韵雅致 的大厅 及21间 包房尽 现中餐 美轮美 奂的文 化氛围 ，是商 务宴请 与聚会 的理想 场所。 （适用 于2-18 人的不 同用餐 需求） 。 全日制餐厅七位大厨轮番上阵，每周七 天，天 天都有 新感觉 ！
风格
“来自于纽约曼哈顿都市豪宅的设计灵 感，融合中国独特的文化韵味，整个设计 在时尚和优雅之间游走自如，利用流畅的 线条设计、精致的装饰，化繁为简，大面 积的落地玻璃带入充足光线，完美地将陆 家嘴变化的风景融入到日常生活中。
上 海 四 季 汇 酒店-----设 计
落地窗
四季汇几乎所有的窗都 是落地的， 滚滚向东的 黄浦江是这里最好的装 饰。
客餐厅
四季汇的开放式厨房与 客厅相连， 营造了一种 易于社交的氛围。
风格多元
时尚元素运用的很多， 使酒店更年轻化。
上 海 四 季 汇 酒店-----材 质
大理石运用
希尔顿酒店酒水调研报告
希尔顿酒店酒水调研报告希尔顿酒店酒水调研报告1. 引言希尔顿酒店作为全球领先的酒店集团之一，为了满足客户的需求并提升客户满意度，酒店酒水服务是至关重要的一环。
本次调研旨在了解希尔顿酒店酒水服务的情况，分析酒店在酒水领域的优势和发展空间，为提升酒店酒水服务质量提供参考。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放了100份问卷，回收了95份有效问卷。
问卷主要包括以下几个方面：酒水种类、饮品质量、价格、服务态度和创新。
3. 调研结果3.1 酒水种类根据调查结果，希尔顿酒店的酒水种类相对较多，包括红酒、白酒、啤酒、鸡尾酒、软饮料等。
这使得客人可以根据个人口味选择适合自己的饮品。
3.2 饮品质量综合评价酒水的质量，大多数受访者给予了较高的评分，表示对希尔顿酒店的酒水质量较为满意。
个别受访者提到饮品的口感可以进一步改善，建议酒店可以加强饮品制作的技术培训和质量控制。
3.3 价格在价格方面，调查结果显示希尔顿酒店的酒水价格相对较高，与其他同类酒店相比稍高一些。
这也反映了酒店的定位和服务水平较高，客人在享受高品质服务的同时需要支付更高的费用。
3.4 服务态度酒店在服务态度方面表现较好，受访者多数表示酒店的服务员态度友好、热情，并能及时解决客人的问题。
然而，少数受访者提到希尔顿酒店的服务员在忙碌时可能存在对客人疏忽或不够关注的情况，建议酒店在服务员的培训上注重细节和客户关怀。
3.5 创新调查显示，希尔顿酒店在酒水创新方面还有进一步提升的空间。
部分受访者认为酒水菜单比较传统，缺乏个性和新意。
因此，建议酒店可以加强酒水创新，推出更多独特和特色的饮品，以吸引更多客人。
4. 结论与建议希尔顿酒店的酒水服务在整体上表现较好，但仍有一些方面可以进一步改善。
针对调研结果，提出以下建议：4.1 提升酒水质量：加强酒水制作的技术培训和质量控制，确保酒水口感更加出色。
4.2 调整价格策略：根据调查结果，适度调整部分酒水的价格，使之更具竞争力。
希尔顿酒店实习报告3篇
希尔顿酒店实习报告3篇希尔顿酒店实习报告篇1一、实习目的通过参观实习，认识酒店的服务设施及工作流程，体验酒店工作的氛围且进行一些服务细节提点，达到巩固理论知识和提高自己对酒店的认识，提高学生对酒店业的兴趣。
二、实习时间：20__年6月15日上午十点三、实习地点：重庆希尔顿酒店四、实习单位简介重庆希尔顿酒店隶属国际希尔顿酒店集团，是一家按照国际五星级标准投资兴建的高档商务酒店，酒店位于重庆渝中区。
酒店地理位置优越（位于长江和嘉陵江环抱支出，紧邻中央商务区和城市中心），交通便利（位于轻轨一号和三号线路交叉点），酒店环境幽静优雅，各种设施一应俱全，集住宿、餐饮、休闲、健身、会议于一体，更拥有面积大551平方米的宴会厅，能同时容纳500人的大型宴会和酒会。
是重庆比较知名的高星级酒店之一。
五、实习内容参观希尔顿酒店的餐饮设施、健身娱乐设施及客房设备等，认识学习重庆希尔顿酒店一些基础服务技能和服务流程，提升学生对酒店的真实认知度和认同度。
六、实习经过和体会收获：（一）实习经过：20__年6月15日上午十点，我们来到重庆希尔顿酒店，被三位酒店服务人员也是我们的学姐带领参观重庆希尔顿酒店的餐饮和娱乐设施 .首先，由前台柜台前进入，学姐介绍说平时酒店前台前会铺蓝地毯用以接待酒店会员顾客。
随后，经过下午茶休闲区（平时有钢琴师弹钢琴培养优雅休闲氛围），到达二楼，二楼是餐饮区，有中餐厅——“醉月庭”、西餐厅——“[email protected]以及拥有上世纪80年代建筑特色的“龙吧”。
然后，乘坐电梯到九楼，九楼是健身休闲区，有从意大利购买的高级健身器材、有带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池、有女士专享健身区等。
最后，到三十二楼行政区参观了两间客房，一间为标准套房，一间为豪华套房，遗憾的是，没有参观总体套房，希望下次有机会。
（二）实习的体会1．良好的设施设备是酒店的门面参观希尔顿酒店，印象最深刻的是对其酒店设施的赞叹，无论是餐饮区的钢琴伴奏、中西合璧及宴会厅的大气、还是健身区的丰富器材、多选择服务，抑或是客房的构造、设施，都让人感觉到希尔顿酒店设施的丰富、氛围的优雅、服务的优秀，五星级高档酒店的气息扑面而来，记得那个喝下午茶的区域，摆放着带着古朴气息的桌椅，飘扬着悠扬悦耳的音乐，面包师和咖啡师忙碌着，有三三两两的客人宁静的坐在那里，那种宁静休闲的氛围，真是让我喜欢不已。
重庆酒店市场调查报告
重庆酒店市场调查报告重庆酒店市场调查报告一、市场概况重庆作为中国西南地区的重要城市，旅游业发展迅速，酒店市场也随之蓬勃发展。
根据我们的调查结果显示，重庆酒店市场呈现出以下几个特点。
1. 酒店数量增长迅速：近年来，随着重庆旅游业的快速发展，酒店数量呈现出快速增长的趋势。
从我们的调查数据来看，重庆市区的酒店数量已经超过500家，其中高星级酒店占比较大。
2. 市场竞争激烈：由于酒店数量的增加，市场竞争也日益激烈。
各家酒店为了吸引更多的客户，纷纷推出各种优惠活动和服务。
同时，新兴的共享经济模式也对传统酒店行业造成了一定的冲击。
3. 客户需求多样化：随着旅游业的发展，客户对于酒店的需求也越来越多样化。
不同类型的酒店如商务酒店、度假酒店、精品酒店等都有一定的市场份额。
同时，年轻人对于酒店的需求也有所不同，更注重酒店的设计感和个性化服务。
二、酒店市场现状在重庆酒店市场中，我们发现了以下几个现状。
1. 高星级酒店占据主导地位：重庆市区的酒店以高星级酒店为主，这与重庆作为一个经济中心城市的地位密切相关。
高星级酒店在市场上拥有较大的知名度和品牌优势，吸引着大量商务客户和高端旅游客户。
2. 酒店价格相对较高：由于市场竞争激烈，酒店价格相对较高。
尤其是在繁忙的旅游季节和节假日，酒店价格更是水涨船高。
虽然一些经济型酒店也在市场上占有一席之地，但高星级酒店仍然是市场的主流。
3. 品牌酒店受欢迎：在重庆市场中，国际品牌酒店和知名连锁酒店受到了广大消费者的青睐。
这些品牌酒店在服务质量、设施设备和品牌形象上都有一定的保障，能够给客户带来更好的入住体验。
三、市场机会与挑战在重庆酒店市场中，虽然面临着激烈的竞争，但也存在着一些机会和挑战。
1. 市场机会：随着重庆旅游业的不断发展，酒店市场仍然存在着较大的机会。
尤其是在重庆的特色景区周边，如洪崖洞、解放碑等地，仍然有较大的发展空间。
2. 个性化服务需求增加：年轻人对于酒店的需求越来越注重个性化服务和独特的入住体验。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告一、调研目的本次调研的目的是了解希尔顿酒店的服务质量、房间设施、员工素质等方面的情况，以及顾客对酒店的满意度和需求，为酒店提供改进建议。
二、调研方法1.问卷调查：通过问卷调查的方式收集顾客对酒店的评价和意见，包括服务态度、卫生清洁、房间设施、餐饮服务等方面。
2.实地访谈：通过与酒店员工进行面对面的交流，了解他们的工作经验、困难和对酒店的意见。
三、调研结果1.服务质量：大部分顾客对酒店的服务质量非常满意，认为员工笑容并且乐于助人，能够提供专业的服务。
然而也有部分顾客对酒店的服务不满意，认为员工应该更加主动地与顾客沟通和协助。
2.房间设施：顾客普遍对酒店的房间设施表示满意，认为房间宽敞明亮，设施齐全，床品舒适。
然而也有顾客认为部分设施存在老化、磨损的问题，需要及时进行维护和更换。
3.员工素质：大部分顾客对酒店员工的素质和服务态度表示满意，认为他们热情、有礼貌、专业和高效。
但也有部分顾客反映员工的服务意识和沟通能力有待提高。
四、问题分析1.服务不主动：部分顾客觉得员工在服务过程中缺乏主动性，需要加强员工培训，提高他们的服务意识和主动性。
2.设施老化：部分设施存在老化和磨损的问题，需要及时进行维护和更换，以提供更好的客房体验。
3.员工培训：酒店应加强对员工的培训，提高他们的沟通能力和服务技能，使顾客能够得到更加专业和高效的服务。
五、改进建议1.加强员工培训：增加员工的服务意识培训，提高他们的主动性和沟通能力，提供更好的服务体验。
2.设施维护和改善：定期进行设施的检查和维修，及时更换老化和损坏的设备，保持酒店的整洁和舒适度。
3.提供差异化服务：酒店可以根据不同顾客的需求，提供个性化的服务，如增加VIP服务、儿童友好设施等，以提升顾客的满意度。
六、总结通过本次调研，发现希尔顿酒店在服务质量、设施维护和员工培训等方面存在一些问题，需要及时改进。
但整体来说，希尔顿酒店的服务质量和设施都能够满足大部分顾客的需求，顾客对酒店的满意度较高。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告摘要：本报告对希尔顿酒店进行了调研，分析了其酒店设施，服务质量，餐饮以及市场竞争力等方面。
通过本次调研，我们发现希尔顿酒店在市场上具有一定竞争力，并且在房间设施，服务质量以及餐饮方面表现出色。
然而，酒店仍然面临一些挑战，比如该酒店需要提高其数字化技术以满足现代客人的需求。
基于我们的调研结果，我们建议希尔顿酒店进一步改进其数字化技术，并增强客户体验。
一、背景介绍希尔顿酒店是全球最大的酒店连锁企业之一，在全球范围内拥有上百家分店。
该酒店以其豪华的酒店设施，优质的服务以及丰富的餐饮选择而闻名。
二、酒店设施希尔顿酒店的房间设施非常豪华，提供舒适的床铺，现代化的浴室设备以及高速无线网络。
酒店还设有健身房，游泳池，SPA中心等休闲设施，满足客人的各种需求。
三、服务质量希尔顿酒店的服务质量非常高，员工热情周到，能够满足客人的各种需求。
酒店还提供24小时客房服务，确保每一位客人都能得到及时的帮助。
四、餐饮希尔顿酒店提供多种餐饮选择，包括中餐厅，西餐厅，咖啡厅以及酒吧等。
餐厅提供的食物质量很高，口味美味。
五、市场竞争力希尔顿酒店在市场上具有一定的竞争力。
其品牌知名度高，服务质量优秀，吸引了很多国内外游客。
然而，在竞争激烈的酒店行业，希尔顿酒店仍然需要不断改进以保持其市场竞争力。
六、挑战与建议尽管希尔顿酒店在各个方面表现出色，但仍然面临一些挑战。
首先，随着数字化技术的普及，酒店需要进一步改进其数字化技术，提供更便捷的在线预订和入住流程。
其次，酒店需要不断改进员工培训，提高员工的服务水平。
最后，在市场竞争激烈的环境下，酒店应该继续提高其餐饮品质，吸引更多的客人。
七、结论通过对希尔顿酒店的调研，可以得出结论：该酒店在市场上具有竞争力，并且在设施，服务质量以及餐饮方面表现出色。
但是，酒店仍然需要改进其数字化技术以及员工培训，以满足现代客人的需求并提高客户体验。
重庆市酒店业市场调查情况1027209900
重庆市酒店业市场调查情况具体调查：重庆希尔顿酒店项目介绍：距市中心10分钟车程，离江北国际机场仅35分钟，重庆希尔顿酒店是您商务旅行，休闲娱乐的理想场所。
拥有完美景观体验的434间客房及酒店套房，让您领略两江美景，体育中心及繁华市区。
行政楼层提供独立的登记入住及退房服务，行政酒廊为客人免费提供早餐，下午茶和鸡尾酒。
酒店配备了高速上网及公共区域无线上网设备。
九间“希尔顿会议”室位于酒店四层，采用全套先进的会议设备。
银河跑道健身中心集齐了室内恒温游泳池，专业健身中心，多间水疗美容体验室及美发中心。
酒店：➢配套希尔顿酒店处于重庆市渝中区CBD核心商务区，具备便利的交通体系，是宋庆龄女士的故居所在地，具有重要的历史意义。
同时比邻代表重庆体育精神的大田湾体育场，➢房间配置行政套房配有客厅，电视可提供国际频道的观看，免费上网，房间的装修格调清爽，不压抑。
➢服务在希尔顿酒店居住，可提供高档次的免费早餐餐点，价格110元/人次。
而作为五星级酒店在早餐或者西餐上做的档次最高。
同时入住行政套房的客户可免费到行政酒廊享受精美点心以及各种饮品。
➢价格希尔顿酒店标价：标间1670元/日，行政套房2330元/日，但作为长期客户居住或者办公用，租赁时间在3个月以上，标间价格下浮到1.6万/月、行政套房2.2万/月。
➢客户来源旅游团，分为各个外国区域，比如日本区等，但外国人在此居住的量特别大，也是重庆市政府指定的外宾接待点。
➢服务体系希尔顿酒店服务体系较为完善，档次较高，负责外国区域的销售经理都能用流利外语与人交谈。
同时在服务体系的细部工作相当到位，彬彬有礼，乐乐大方，有理有节，给客人的感觉非常良好。
写字楼：➢希尔顿作为甲级写字楼，有规模宏大的，气势宏伟的大堂。
服务管理体系沿用希尔顿酒店物业管理公司，管理档次很高，属于五星级管理。
➢写字楼分为两部分。
一部分是裙楼部分，一部分是塔楼部分。
裙楼部分作为庆隆物业公司执有产业，只租不买。
希尔顿酒店调研报告
希尔顿酒店调研报告希尔顿酒店调研报告一、调研目的本调研报告旨在对希尔顿酒店进行综合调研，分析它在市场上的竞争优势和挑战，并提供相关建议以促进其进一步的发展。
二、调研方法1. 网络调查：通过网上问卷调查了解消费者对希尔顿酒店的整体满意度、服务质量、价格等方面的评价；2. 实地调研：参观了希尔顿酒店的多个分店，观察了酒店的设施和服务，并与部分客人进行了询问。
三、调研结果1. 希尔顿酒店的竞争优势：- 卓越的服务质量：大多数消费者对希尔顿酒店的服务赞赏有加，酒店员工友好热情，为客人提供个性化的服务体验；- 高品质的设施：希尔顿酒店的房间宽敞舒适，配备了现代化的设施和设备，提供优质的网络访问和娱乐设施；- 优越的地理位置：希尔顿酒店多数位于市中心或旅游景区，方便客人出行和参观旅游景点。
2. 希尔顿酒店面临的挑战：- 激烈的市场竞争：随着酒店业竞争的加剧，希尔顿酒店需要不断提高自身的竞争力，包括服务质量、价格策略等方面；- 价格偏高：部分消费者认为希尔顿酒店的价格相对较高，建议酒店在制定价格策略时要更加灵活，提供更多的优惠和促销活动；- 提升本地化服务：对于一些地区的分店，希尔顿酒店需要更好地融入当地文化和需求，提供符合当地特色的服务。
四、建议和推广策略1. 优化服务：继续加强员工的专业培训，提升服务质量，增加客户的满意度；2. 灵活定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定差异化的价格策略，提供更多的优惠和促销活动，以吸引更多的客户；3. 加强本地化：针对不同地区的酒店，酒店管理层需要了解当地市场需求和文化，提供符合当地特色的服务；4. 建立品牌形象：通过市场推广和广告宣传，加强希尔顿酒店的品牌形象，增加消费者对希尔顿品牌的认可度；5. 客户关系管理：借助客户关系管理系统，建立客户档案库，定期与客户保持联系，提供个性化的服务，增强客户黏性。
五、总结希尔顿酒店以其卓越的服务质量、高品质的设施和优越的地理位置成为市场竞争中的一员。
希尔顿酒店调查报告
希尔顿酒店调查报告第一篇：希尔顿酒店调查报告某某大学毕业调查报题目：希尔顿酒店企业文化调查报告学院：专业：姓名：告酒店文化调查尊敬的员工感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。
请将答案填在括号中1.你知道酒店对你的工作要求吗？（B）A．非常清楚B．比较清楚C．知道一部分D．很模糊E．几乎不知道2.为了工作，你所需要的物品及相关资源是否能及时供应?（B）A．几乎总是能够及时供应B．经常能够及时供应C．有时能够及时供应D．经常不能及时供应E．几乎总是不能及时供应3.在工作中，你有很多机会做你最擅长做的事吗？（B）A．总是B．经常C．有时D．较少E．几乎没有4.当你工作出色时上司是否对你表示赞赏?（B）A．总是B．经常C．有时D．极少E．几乎从不5.你觉得你的上级或同事关心你的个人情况吗？（A）A．总是B．经常C．有时D．很少E．几乎没有6.在酒店里，有人鼓励你的发展吗？（B）A．很多B．较多C．一般D．较少E．非常少7.在工作中，你觉得你的意见受到重视了吗？（B）A．深受重视B．较受重视C．既不被重视也不被轻视D．被轻视E．严重被轻视8.酒店的目标/特色使你觉得你的工作重要吗？（B）A．很重要B．重要C．一般D．不重要E．非常不重要9.为了向顾客提供高质量服务，你的同事们致力于高质量的工作吗？（B）A．极其努力B．努力C．一般D．并不努力E．一点都不努力10.你在酒店里是否有一个最好的朋友?（A）A．有B．没有C．不确定11.在过去的工作中，部门有人和你谈及你的进步吗？（B）A．总是B．经常C．有时D．极少E．几乎没有12.你在工作中有机会学习和成长吗？（A）A．总是有B．经常有C．有时有D．不经常E．几乎没有13.酒店是否定期对员工进行培训（A）A.是B.否14.酒店是否对员工工作行为规定统一的标准（A）A.是B否15.员工日常工作是否严格按照标准执行（A）A．总是B．经常C．有时D．极少E．几乎没有16.您对酒店的管理工作还有什么看法、期望及建议：（）正文：一通过希尔顿酒店的成长观摩酒店的企业文化：康纳得尼柯尔森希尔顿，是曾控制美国经济的十大财阀之意，举世文明的旅店大王。
希尔顿酒店经营策略分析报告
希尔顿酒店经营策略分析报告希尔顿酒店是全球知名的奢华酒店品牌，具有悠久的历史和卓越的品质。
在全球范围内，希尔顿酒店一直致力于为客户提供高品质的服务和独特的入住体验。
本文将从希尔顿酒店的市场定位、服务创新、品牌形象以及市场拓展等方面对其经营策略进行分析。
首先，希尔顿酒店在市场定位上采取的是高端奢华酒店的定位。
希尔顿酒店提供的服务和设施都非常豪华，从客房到餐饮、健身设施到会议场所，希尔顿酒店都力求提供一流的体验。
这种高端奢华的定位使得希尔顿酒店能够吸引到高端客户，让他们感受到希尔顿独特的服务和品质。
其次，希尔顿酒店在服务创新方面表现出色。
希尔顿酒店一直秉持着为客户提供个性化服务的理念，通过不断创新服务模式和完善服务流程，满足客户多样化的需求。
例如，希尔顿酒店推出了“希尔顿荣转”服务，让顾客可以在不同的希尔顿酒店之间享受连锁酒店的待遇。
希尔顿还不断借助技术创新来提升客户体验，比如引入手机App预订房间和选床服务等。
这种服务创新不仅提高了客户满意度，也进一步强化了希尔顿酒店的品牌形象和竞争力。
再次，希尔顿酒店在品牌形象建设方面做得很好。
希尔顿酒店的品牌形象一直以来都是高品质、奢华和专业的代名词。
希尔顿酒店通过在全球范围内扩大布局，不断提升服务质量和品牌影响力，使得希尔顿成为全球首选的奢华酒店品牌之一、此外，希尔顿酒店还注重社会责任，通过参与慈善活动和环保项目，进一步树立良好的品牌形象。
最后，希尔顿酒店在市场拓展方面具有较高的战略敏感性。
希尔顿酒店不断寻找新的市场机会，并开展积极的市场拓展活动。
希尔顿酒店利用多种市场渠道，比如在线预订平台和旅行社合作等，扩大品牌曝光度和市场份额。
此外，希尔顿酒店还注意到了不同地区的文化和消费习惯的差异，定制了不同的服务和产品，以满足不同地区客户的需求。
综上所述，希尔顿酒店通过高端奢华的定位、服务创新、品牌形象建设和市场拓展等多个方面的经营策略，使得自己在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。
希尔顿酒店调查报告
希尔顿酒店调查报告篇一：希尔顿酒店康乐设施调查报告希尔顿酒店集团康乐设施调查报告系别：公共管理系班级：10级酒店2班组名：Lucky star 组员：陈冠宏、高绪羚、胡晓飞、杨林希尔顿酒店集团康乐设施调查报告希尔顿酒店集团是全球领先的酒店管理公司，总部设在美国弗吉尼亚州的McLean，在 76 个国家拥有 3,300 多家酒店和 550,000多间客房，全球员工人数超过 130,000人。
目前，集团拥有、管理或特许经营部分最著名的高级酒店品牌，包括希尔顿(Hilton)、Coad酒店及度假村（Coad Hotels & Resorts）、希尔顿逸林(Doubletree)、、Embassy Suites Hotels、Hampton Inn、Hampton Inn & Suites、Hilton Garden Inn、Hilton Grand Vacations、Homewood Suites by Hilton 、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts) 以及最新推出的 Home2 Suites by Hilton 。
公司还管理世界级常客奖励计划希尔顿荣誉客会(Hilton HHonors)。
希尔顿酒店集团是美国奥运代表团的官方赞助商。
希尔顿旗下酒店始终遵循创始人Coad Hilton的经营理念：“无论现在还是未来，我们将一如既往以热情服务令世界充满光明和温暖”。
公司将其独特的服务品质命名为“宾至如归”（be hospitable®），这也使希尔顿成为了最知名、最被人们认可的酒店。
这一理念被希尔顿酒店家族的全部品牌所沿袭，成为酒店业所推崇的以客为尊的服务口号。
他成功的经营管理策略分为五点：（一）特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。
20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
希尔顿酒店品牌战略分析报告
Liaoning Normal University（2015届）本科生期末论文作业题目：万州万达希尔顿酒店发展战略研究学院：历史文化旅游学院专业：旅游管理（饭店管理）班级序号： 5班 01号学号： 20111112040028学生姓名：高潇潇指导教师：陈丽2014年12月目录1.重庆万州万达希尔顿酒店经营环境分析 (2)1.1 万州万达希尔顿酒店背景介绍 (2)1.2 万州万达希尔顿酒店 PEST 分析 (3)1.2.1 政治环境因素分析 (3)1.2.2 经济环境因素分析 (3)1.2.3 社会自然环境分析 (3)1.2.4 技术环境因素分析 (3)1.3 万州万达希尔顿酒店五力模型分析 (4)1.3.1 行业内现有竞争者分析 (4)1.3.2 行业内潜在竞争者分析 (4)1.3.3 行业内替代者分析 (4)1.3.4 供应商讨价还价能力分析 (5)1.3.5 消费者分析 (5)2. 万州万达希尔顿酒店发展战略制定 (5)2.1 酒店发展战略制定原则 (5)2.2 万州万达希尔顿酒店发展战略目标 (5)2.3 万州万达希尔顿酒店 SWOT 分析 (5)2.3.1 万州万达希尔顿酒店的优势分析 (6)2.3.2 万州万达希尔顿酒店的劣势分析 (6)2.3.3 万州万达希尔顿酒店的机遇分析 (6)2.3.4 万州万达希尔顿酒店的威胁分析 (6)3.万州万达希尔顿酒店发展战略实施措施 (7)3.1 万州万达希尔顿酒店发展战略措施 (7)3.2 万州万达希尔顿酒店发展战略实施保障 (7)3.2.1 人力资源保障 (7)3.2.2 构建流程管理 (7)3.2.3 实施电子网络营销策略 (7)3.2.4 创建酒店企业文化 (7)参考文献 (9)1.重庆万州万达希尔顿酒店经营环境分析1.1 万州万达希尔顿酒店背景介绍万州万达希尔顿酒店是由中国五星级酒店投资规模最大的企业万达集团旗下的万达酒店建设有限公司全资建设，并邀请希尔顿酒店集团进行酒店管理。
希尔顿酒店调研报告书
调研报告书专业名称：班级：学号：姓名：课题名称：关于希尔顿酒店的企业形象调研报告一、调研时间：2012年9月7日——2012年9月9日二、调研目的1、初步了解该酒店在世界上的分布情况和具体的现状，同时分析该酒店在中国的整体情况。
2、了解该酒店在消费者心中的主要档次以及消费理念，以及消费者对该产品的主要认知度和品牌认知度。
3、对比不同酒店的服务理念与风格，了解自己及其他酒店的优势与不足，以便于该酒店自身的更好的发展。
三、调研方法：资料法。
在网上查找同类型酒店的分布及服务情况，从而更好的了解和掌握各类消费者的需求，推进酒店更好的发展。
四、调查对象希尔顿酒店集团。
（希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。
目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，有147,667间客房。
）五、调查内容希尔顿品牌、发展历程、全球最佳连锁酒店、旗下品牌、广告语、经营策略、全球扩张的过程。
希尔顿酒店希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
1907年正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。
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重庆市希尔顿酒店市场调查报告
（一）酒店概述：
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以
及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在
12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。
希尔顿
酒店始终昌行“微笑服务”。
重庆市有三家希尔顿酒店，分别位于渝中区，江北区和万州北滨路。
（二）周边情况：
位于商业区，紧邻商圈，到旅游景点的车程较近，有利于酒
店的宣传推广。
酒店交通方便。
（三）市场调查：
1、市场分析：
（1）市场简介：重庆市目前有近3000万人口，主城人口近1000万，共有近1000万的流动人口。
拥有朝天门，磁
器口，白公馆，渣滓洞等旅游景点，旅游消费居多。
娱
乐设施齐全，多为KTV，洗浴休闲，宾馆麻将等，青年
消费居多。
（2）发展前景：目前重庆市酒店数量远不满足消费者需求，外地旅游消费者可选择的4星级及以上酒店较少，本地
多麻将爱好者进行宾馆消费。
由此看来重庆希尔顿酒店
的发展趋势是：占领中端市场，做出更符合本地消费者
消费需求的产业。
2、同行业调查数据：重庆共有四星级及以上酒店58家，
主城28家。
快捷连锁型宾馆较多。
3、酒店客源分析：多为旅游游客，商务精英，以及在宾馆
玩麻将的年轻人。
4、本店与同行业优劣势对比：
（1）优势：企业文化好，有助于提升企业形象；
有稳定的商务精英客源形成习惯消费；
房价多元化，房型多元化。
设施齐全，可带动循环消费。
（2）劣势：企业知名度不够高；
服务管理还存在欠缺；
交通有待改善的更便利。
（四）调查结果：
重庆市的经济将上升到一个新的平台，旅游业也会随之蓬
勃发展，重庆市希尔顿酒店应当抓住机遇，发展自己，不仅关注于越来越多的旅游消费者和商务洽谈消费者，同时也应当兼顾重庆本土消费人群，开设中档酒店配备麻将用具，迎合地域性消费需求，进一步扩大企业影响力，提升品牌知名度。