公关与沟通作业答案

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公共关系学作业3、4答案

公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。

2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。

具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。

企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。

4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。

二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

答：错误。

更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。

( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

答：错误。

更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。

( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

答：正确。

( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

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D 回避忌讳的话题解析：无
得分 1/1
5、【多选题】公关交际的功能有哪些：（ ABCD ）。
A 传播信息解析：无
B 联络感情解析：无
C 实现目标解析：无
D 满足需求解析：无
得分 1/1
6、【填空题】公关交际和一般的人际交际有差异，有非常强的（进行的。
），是有意识
目的性
正确答案：目的性
得分 1/1
14、【单选题】在与人交往中，你给予他人的关爱未必获得他人对你关爱的回报。（）
A True 解析：无
B False
得分 0/1
15、【单选题】空间位置反映了亲密或疏远关系，重要因素是交际者之间的（）。
A 情境 B 沟通 C 距离解析：
无
D 利益
得分 1/1
16、【单选题】公关交际是典型的（）过程。
A True 解析：无
B False
得分 1/1
19、【单选题】美好的外表是一种财富，内涵美虽然重要但外在美更是重要。（）
A True B False 解析：无
得分 1/1
20、【单选题】情境运用包括空间语言和（）两个方面。
A 环境与氛围解析：无
B 社交距离 C 亲疏关系 D 真诚沟通
得分 1/1
7、【填空题】（）引力指人的形象对交际双方的吸引力。
个体形象
正确答案：个体形象
得分 1/1
8、【填空题】空间相近性，是指交际双方在（）的邻近性影响着相互的吸引与喜欢程度，从而形成双方之间的吸引力。
地域上或空间上
正确答案：地域上或空间上
得分 1/1
9、【填空题】（）指在交际中，一方对另一方的吸引与喜欢程度会直接地决定着另一方对这一方的吸引与喜欢程度。

公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42

公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42公共关系学实训一：分析公关三要素国开参考答案42公共关系学实训一主要是分析公关的三要素之一。

在这次实训中，我们选择了以下六个选项之一进行分析。

选项一：公众公众是公关中非常重要的一个要素。

公众可以包括各种各样的人群，如消费者、员工、投资者、政府官员等。

在公关活动中，我们需要了解不同公众的需求、利益和态度，以便能够更好地进行沟通和交流。

通过有效地与公众进行互动，我们可以建立良好的关系，增强公众对组织的认同感和支持度。

选项二：传媒传媒是公关的另一个重要要素。

传媒可以包括报纸、电视、广播、社交媒体等各种渠道。

通过传媒，公关活动可以传达组织的信息和价值观，影响公众的意见和态度。

因此，与传媒的合作和沟通非常关键。

公关专业人员需要了解不同传媒机构的运作方式和需求，制定相应的传媒策略，以达到传递正面信息和塑造良好形象的目的。

选项三：组织组织是公关的核心要素之一。

组织可以是企业、政府机构、非营利组织等。

公关活动的目的是帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织形象和声誉。

为了实现这一目标，公关专业人员需要了解组织的价值观、目标和战略，制定相应的公关策略和计划。

通过有效的公关活动，可以增加组织的知名度、吸引力和可信度，从而获得公众的支持和认可。

选项四：沟通沟通是公关的基础要素之一。

在公关活动中，有效的沟通是至关重要的。

公关专业人员需要善于运用各种沟通技巧和工具，与公众和传媒进行交流和互动。

通过清晰、准确、及时地传达信息，可以增强组织与公众之间的理解和信任。

同时，公关专业人员还需要善于倾听和回应公众的意见和反馈，以建立良好的双向沟通机制。

选项五：形象形象是公关的重要要素之一。

组织的形象是公众对其的认知和评价。

公关活动可以通过塑造组织的形象，影响公众的态度和行为。

为了塑造良好的形象，公关专业人员需要制定相应的形象策略和计划，包括品牌建设、形象宣传、危机管理等方面。

通过积极的形象管理，可以提升组织的知名度、信誉度和竞争力。

公共关系学作业(答案)-公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。

公关试题及答案

公关试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是？A. PRB. HRC. ERD. CR答案：A2. 公关的主要目的是？A. 销售产品B. 招聘员工C. 建立良好的公众形象D. 提高员工福利答案：C3. 以下哪项不是公关的职能？A. 媒体关系B. 事件管理C. 产品销售D. 危机管理答案：C4. 公关活动中，以下哪种策略是有效的？A. 隐瞒事实B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C5. 公关危机处理的第一步通常是？A. 否认问题B. 公开道歉C. 调查事实D. 转移注意力答案：C6. 公关中，以下哪种沟通方式最直接有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通答案：B7. 公关人员在与媒体打交道时，应避免以下哪种行为？A. 保持诚实B. 提供信息C. 夸大事实D. 尊重媒体答案：C8. 以下哪个是公关中常用的传播工具？A. 报纸B. 电视C. 社交媒体D. 所有以上答案：D9. 公关活动中，以下哪种策略最能提高公众参与度？A. 单向传播B. 双向互动C. 忽视反馈D. 限制信息答案：B10. 公关人员在处理公众投诉时，应采取以下哪种态度？A. 忽视B. 辩解C. 倾听D. 指责答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关活动中，以下哪些因素会影响公关效果？A. 信息的准确性B. 传播渠道的选择C. 公众的接受度D. 公关人员的形象答案：ABCD2. 公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 制定应对策略D. 忽视问题答案：ABC3. 在公关活动中，以下哪些行为是符合职业道德的？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 泄露机密D. 维护组织利益答案：ABD4. 公关人员在与公众沟通时，以下哪些技巧是有效的？A. 倾听B. 同理心C. 夸大事实D. 清晰表达答案：ABD5. 公关活动中，以下哪些策略有助于建立品牌形象？A. 故事讲述B. 事件营销C. 负面新闻D. 社会责任答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关在企业中的作用。

公共关系学第一次平时作业含答案

公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。

（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。

（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。

（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。

（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。

（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。

（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。

（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。

（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。

（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。

（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。

⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。

A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。

A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

公关与沟通第八周

1、【填空题】当个体进入一个陌生而易引起焦虑的情境中时，会降低（）的水平与强度。

正确答案：自我效能得分1/12、【填空题】( )是表示一个人自己对自己的尊重程度。

是自己对自己的社会价值的认识和评价。

正确答案：自我价值感得分1/13、【填空题】自我效能理论是( )在1982 年提出的。

用以解释在特殊情景下动机产生的原因。

正确答案：班杜拉得分1/14、【填空题】凭借说服性的建议、劝告、解释、引导,通过改变人们的知识与（）来改变人们自我效能的一种方法。

正确答案：态度得分1/15、【填空题】( )是一个人对自己的积极感受。

是一种自己对自己的认可、肯定、接受和支持的态度；包含着自己对自己的情绪、感觉、认识和评价。

正确答案：自信得分1/16、【多选题】情境操控艺术：（abcd）。

∙ A 演讲者形象塑造解析：无∙ B 演讲的语言艺术解析：无∙ C 声音与体态运用解析：无∙ D 营造现场氛围解析：无得分1/17、【多选题】自我心理突破训练方式：（abcd）。

∙ C 利用摄像机、镜子，做大声演讲训练解析：无∙ D 当众做一件令自己难堪的事解析：无得分1/18、【多选题】自我效能的影响因素：（ac）。

∙ A 直接经验解析：无∙ B 经济因素解析：无∙ C 言语劝说解析：无∙ D 社会因素解析：无得分1/19、【多选题】演讲内容设计艺术：（abcd）。

∙ C 适应听众需要解析：无∙ D 生动感人有趣解析：无得分1/110、【多选题】培养自信的途径：（abc）。

∙ A 善于进行积极乐观的思维解析：无∙ B 实践中积极训练超越自卑解析：无∙ C 别人的肯定评价欣赏赞美解析：无∙ D 多与人打交道解析：无得分1/111、【单选题】演讲者鼓励听众互动最有效的是：（d）。

∙ A 生动说教∙ B 独到视角∙ C 分发奖品∙ D 巧妙赞赏听众解析：得分1/112、【单选题】演讲者形象塑造：（ac）。

∙ A 着装解析：无∙ B 思维∙ C身高∙ D 能力得分1/113、【单选题】演讲能引发兴趣语言艺术：（c）。

《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案

《公共关系与人际交往能力》章节测试题与答案第1章单元测试1、公共关系学的学科性质是( )答案：综合应用型学科2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )答案：现象描述论3、公共关系的主体是（）答案：社会组织4、公共关系客体准确的表述是指（）答案：公众5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”6、人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答案：每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象、良好的人际交往会提升或者改善公共关系7、公共关系中的人际交往主要体现在（）答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。

、社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。

、公共关系对人际交往会产生影响。

8、婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。

（）答案：错9、邻里之间的关系也属于公共关系（）答案：对10、不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）答案：错第2章单元测试1、下列哪些不属于社会组织（ )答案：微信朋友圈2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ )答案：利润率3、以下哪些不属于大众传播媒介（ )答案：组织内广播台4、公共关系基本特征有：（）答案：公众性、互利性、开放性、流动性5、公众的基本特征有（ )答案：普遍性、同质性、多元性、可导性6、公共关系构成要素有：（）答案：公共关系的主体：社会组织、公共关系的客体：公众、公共关系的手段：传播与沟通。

7、社会组织的规定性有：（）答案：整体性、目的性、适应性8、公共关系具有流动性 ,是指：（）答案：社会组织运行是动态的、社会组织形象是会变化的、公众是不断变化的、公众认知和态度是会变化的9、公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。

华南师大公共关系学作业及答案

公众参与性最强的一类公共关系传播方式是您的答案：C4．第4题公共关系作为一种职业和学科，最早产生于您的答案：A5．第5题在公关活动中，筹划具有新闻价值的事件又称为您的答案：D6．第6题马斯洛的“需要层次论〞认为最高层次的需要是您的答案：D7．第11题所谓“影响公众的态度〞包括影响公众的认知倾向和您的答案：C8．第12题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态，力图尽快翻开局面B.较低姿态，连续不断，潜移默化C.以防为主，防患于未然D.反守为攻，积极主动您的答案：B9．第13题通才式公关人才一般可视为您的答案：D10．第14题现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的您的答案：D11．第15题提出“两级传播论〞的美国社会学家是您的答案：C公共关系的本质属性是您的答案：D13．第17题具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是D.播送、电视您的答案：C14．第21题常见的祝贺性广告属于您的答案：D16．第23题一个社会的开放度越高，公众对政治生活的______就越强。

您的答案：B17．第24题公共关系意识的核心是您的答案：B18．第25题以下各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是您的答案：C20．第28题以下关于流行的说法中，正确的选项是您的答案：D21．第7题公共关系产生与开展的社会条件包括您的答案：A,C,D,E22．第8题演讲者的权威主要来自演讲者的您的答案：A,B,C,D广告主题的要素之一信息个性也可以称为您的答案：A,B,C24．第10题CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容有所差异，但至少应该包括E.标志、标准字印刷样本及标准色色票您的答案：A,B,C,D,E25．第18题詹姆斯·格鲁尼格的卓越传播的三个层次是您的答案：A,B,D26．第19题培养公共关系人员应坚持的原那么有您的答案：A,B,C,D,E27．第20题与印刷媒介相比，电子媒介如电视、播送等更具有您的答案：A,B,C,D28．第27题公共关系树立组织形象的原那么包括您的答案：B,D,E29．第29题综合营销传播的两个明显特性是您的答案：A,E30．第30题组织的公共关系状态包括您的答案：B,D1．第2题以下选项中，被视作“准自家人〞的是标准答案：B2．第3题把公众区分为个体公众和组织公众的标准是标准答案：C3．第8题“追星族〞、“发烧友〞之类的表现是一种标准答案：D4．第9题现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府〞向“_____政府〞的转变。

《公共关系与人际交往能力》见面课及答案

《公共关系与人际交往能力》见面课及答案见面课：交流讨论：典型专题公共关系策划方案交流。

1、公共关系，是以问题的存在为前提，围绕解决问题展开活动，因此，发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点，解决问题是公共关系策划的目标，贯穿于公共关系策划的全部过程。

发现问题的一般常用的方法有：（）A.例外法则B.偏差记录C.组织诊断D.缺点列举正确答案：例外法则 ;偏差记录;组织诊断;缺点列举2、突发事件发生后，新闻发布会沟通技巧要注意哪些方面？（）A.详细、全面、准确地介绍突发事件的过程以及所采取的措施，并当众宣布，如突发事件的发生是由于社会组织的不当造成的，经确认后将尽快公布于众，社会组织将承担一切责任。

B.一定要对所发生的突发事件表示遗憾，对受害人及其家属表示歉意和安慰，语气要诚恳。

C.不要发布不准确或似是而非的信息。

D.回答问题时尽可能让记者满意。

正确答案：详细、全面、准确地介绍突发事件的过程以及所采取的措施，并当众宣布，如突发事件的发生是由于社会组织的不当造成的，经确认后将尽快公布于众，社会组织将承担一切责任。

;一定要对所发生的突发事件表示遗憾，对受害人及其家属表示歉意和安慰，语气要诚恳。

;不要发布不准确或似是而非的信息。

;回答问题时尽可能让记者满意。

3、公共关系广告与商品广告的区别有：（）A.两类广告的宣传内容不同B.两类广告的目标公众不同C.两类广告的实际效果不同D.两类广告的表达方式不同正确答案：两类广告的宣传内容不同;两类广告的实际效果不同;两类广告的表达方式不同4、最好的广告用语有：（）A.“誉满全球”B.“领导时代新潮流”C.“物美价廉”D.“适合你再选择”正确答案：“适合你再选择”见面课：分组讨论：专题公共关系策划（小组讨论、班级交流，确定专题公共关系主题和事项，制定策划方案）1、审定公共关系策划方案一般是由哪些人参加组成方案审定委员会（审定小组、工作小组）或专门会议，对方案进行讨论、评估、选择、优化、论证。

公共关系与人际交往能力答案

公共关系与人际交往能力智慧树答案第一张单元测试1、公共关系学的学科性质是( )综合应用型学科?2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( ) 现象描述论?3、公共关系的主体是（）社会组织?4、公共关系客体准确的表述是指（）公众?5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”第二章单元测试1、下列哪些不属于社会组织（)A. 联合国秘书处B. 微信朋友圈C. 海尔公司D. 智慧树教育共享平台2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（)A. 利润率B. 知名度C. 美誉度D. 和谐度3、以下哪些不属于大众传播媒介（)A. 通讯社B. 报社C. 组织内广播台D. 互联网?4、公共关系基本特征有（)A. 公众性B. 互利性C. 开放性D. 流动性?5、公众的基本特征有（)A. 普遍性B. 同质性C. 多元性D. 可导性第三章单元测试1、公共关系对社会组织的作用是（）A. 服务消费者B. 推销组织产品C. 占有市场D. 树立组织形象?2、公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。

这是因为（）A. 公众是消费者，消费者就是上帝B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”C. 全心全意为人民服务D. 需要公众“买我”?3、社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（）A. 社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。

B. 公众是“衣食父母”C. 吃小亏占大便宜D. “放长线钓大鱼”4、公共关系对社会的作用主要有（)A. 有利于社会政治环境的优化B. 有利于社会经济环境的优化C. 有利于社会心理环境的优化D. 有利于社会风气的净化?5、坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（)A. 树立良好的形象B. 与新闻媒介搞好关系C. 内部树立良好的风气D. 培养一支良好的员工队伍第四章单元测试1、人与人的关系具有效能性，主要是指（）A. 任何事情靠“关系” 都能搞定B. 发展人际关系就是为了解决问题C. 建立发展人际关系是人生头等大事D. 人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的2、下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准（）A. 法律标准B. 社会舆论C. 纪律标准D. 伦理标准3、下列哪些不是人际交往能力要素（）A. 拥有财富B. 表达C. 倾听D. 自我定位4、最能反映人际交往中自我定位内涵的是（）A. 知道自己的优势B. 明晰自己在交往中扮演什么角色C. 知道自己的缺点D. 明确交往目的5、慎友是指（）A. 要小心谨慎的交友B. 与朋友相处要处处小心谨慎C. 要善待每一个朋友D. 要交益友，避损友第五章单元测试1、交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项（）A. 博弈是交往，但不是沟通；B. 攀比消费是交往，但不是沟通；C. 上课不迟到是交往，不是沟通；D. 只有同时在场的交往才是沟通2、以下哪一项，最符合库利关于人性的观点（)A. 人生而拥有人性，社会化使人性得以实现；B. 人生而性善，社会化失败会使人性变恶；C. 人生而性恶，成功的社会化使人性向善；D. 人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失；3、下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义（）A. 社会中的贫富分化；B. 官场中的上下级；C. 基于血缘的亲疏关系；D. 人际交往的合作与对抗4、近代上海邻里关系最紧密的纽带是（）A. 人口密度过高B. 同乡行帮C. 都市认同D. 谋生手段5、灵活多变，独立决策，预测性差；注重实际和效率，时间观念强；重视合同的制定和履行的谈判风格是指( )的谈判风格A. 俄罗斯B. 德国C. 意大利D. 美国第六章单元测试1?、公众利益优先就是指（）A. 把公众知晓权放到优先地位B. 把公众评价放到优先位置C. 把公众利益放到优先地位D. 把公众监督放到优先位置?2、公共关系策划的基本原则是（）A. 公众利益优先、尊重客观事实B. 与社会组织整体计划相一致C. 创造性与务实性相统一D. 计划性与灵活性相统一3、公共关系策划基本特征有（）A. 目的性B. 思想性C. 创造性D. 针对性4、公共关系战略一般包括（）A. 公共关系战略目标B. 公共关系战略步骤C. 公共关系战略重点D. 公共关系战略实施的衡量标准5、公共关系策划的具体步骤一般包括（）A. 策划起始阶段B. 策划准备阶段C. 实施策划阶段D. 策划完善阶段第七章单元测试1、处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（）A. 将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响。

四川开大-公关与沟通(省)任务三-参考资料

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四川开大形成性测评系统课程代码：5108712 辅导资料
、单项选择题（共10 道试题，共100 分。

）
1. 1. 支付方式对谈判最大的影响是（）。

A. 汇率风险
B. 利息损失
C. 预期利润的变化
D. 市场风险
参照答案：A
2. 2. 当谈判人员远离集体和上级领导而独自与对方谈判时，特别需要的素质是（）。

A. 专业知识
B. 个人性格
C. 年轻化
D. 主观能动性
参照答案：B
3. 3.如果面试官问“为什么选择我们公司？”其提问目的是（）。

A. 了解求职者特长及知识的深度与广度
B. 了解个人价值观、抱负、生活理念等。

开放大学《公关与社交礼仪》网上记分作业答案整理

开放大学《公关与社交礼仪》网上1——3次计分作业答案说明：按每道题第一个字的开始拼音字母顺序分类排列，以方便查找。

题目前的数字为出现在该试卷上的题目编号，可忽略。

紫色或红色的字为标准答案。

一、单选题A3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

B54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。

C19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。

28、衬衫的袖口一般比领口要（长2CM）。

42、常规距离也称交际距离，是指（0.5 米-1.5米）的距离。

公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米）。

56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（半个月）之前被送达或寄达被邀请者。

33吃西餐时，如果吃完了，应该刀叉并拢放在盘内D57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

3、电话礼仪原则是“铃声不过三”13、到医院探望病人，较为合适的时间是（）。

A.15分钟E60、俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

G15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。

9、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（D.大于3米）。

13、给新婚夫妇写信时,一般用祝颂语(俪安)H65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排）。

76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（右边）。

J14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。

35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。

61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧），协助翻揭文本。

66、举行茶话会的最佳时间是下午（四点钟）左右。

22、介绍时应避免对（C.女士）过分赞扬。

公共关系学作业练习答案

公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题：DACAA CCDCBA二、名词解释题：1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。

2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。

公共关系同时又是一种活动。

3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。

5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。

4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。

企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。

5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。

在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。

三、简答题1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。

人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。

公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。

社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。

2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。

1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主X 一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。

公共关系答案公共关系

第一章1.以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。

答：社会组织：有目的、有计划、有组织建立起来的一种社会机构。

公共关系是一种管理职能；公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动）；公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都市公众性的，并且都有社会意义）；公共关系是一种艺术（公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术）。

A公共关系的行为主体是组织机构；B沟通对象是相关公众：C工作手段是传播沟通媒介；D本质是双向的信息交流；E目标是为组织机构树立良好的公众形象。

那就以香港政府为例，九七香港港回归不久，就发生了亚洲金融风暴，香港进入了前所未有的严重通缩期，经济出现大萧条，香港人为表达不满，五十万人上街游行示威，时任政务司司长的曾荫权前往美国国会，被美国国会议员揶揄，说看看香港回归后的今天，有五十万人上街游行反政府，说明一国两制不可行也行不通，曾荫权的回答就非常具有公关技巧，他说，香港五十万人上街正好说明了香港回归后仍然是法治之区，同时五十万港人游行过程中没有发生任何一起打砸抢事件与警民冲突事件，这也说明的港人的法制观念非常高，他继续说，他无法想像在美国如果有哪个地方有五万人游行的话会不发生任何警民冲突或者不发生一起打砸抢破坏事件。

这也许是个非常好的例子，证明对公共关系的良好处理，能有利于提高政府形象。

3、请注意当地行政长官（如市长、县长）一天的工作，然后从公共关系功能角度谈谈他工作的性质。

A维护勤政为民形象，保证国家凝聚力；B塑造城市形象；C促进公众支持政策，提高他们参与积极性；D 当危机事件发生时，维护公众对政府的信任感。

4.《珠海重奖科学家》起了什么作用？对哪些社会关系产生影响？答：国家重奖的作用：调动科研人员的科学研究的积极性；表现国家对科学技术的重视；培养社会崇尚科学，热爱科学的风气；增强我国的自主创新能力。

(公关策划)职业技能实训“公关与沟通”答案

公关与沟通1 (判断题)秘书应该根据人员职位、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。

X2 (判断题)进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要注意安全隐患。

X3 (判断题)座谈讨论的准备、记录、整理讨论结果等事项，一般由主持人承担。

X4 (判断题)电话调查属于个别调查。

X5 (判断题)答复上级机关的询问，应该使用函。

X6 (判断题)秘书沟通协调工作的特点只有副属性。

X7 (判断题)分析研究的中心是去伪存真。

√8 (判断题)开调查会适用于保密事项的调查。

X9 (判断题)哥顿法是通过会议的形式让大家提意见，具体开会的目的应提前告知与会者。

X10 (判断题)秘书人员要练好调查研究的基本功，要注重平时积累，减少调研的“量”。

√11 (判断题)统计调查偏重于定量分析，从分析A象的性质出发，研究其未来的变化。

X12 (判断题)秘书在安排领导人现场调查时，一定要提前通知基层单位，做好接待工作。

X13 (判断题)普查有利于掌握完整情况，领导机关的秘书部门经常采用这种调查方式。

X14 (判断题)协调首先是秘书的责任。

X15 (判断题)秘书的沟通协调工作也就是一种调解矛盾的过程。

√16 (判断题)上交矛盾是朝着解决问题集中化的方向发展，有利于调动各方面积极性。

X17 (判断题)协调的象仅限于人或组织之间的行为和关系。

√18 (判断题)全面性是秘书沟通协调工作的首要特点。

X19 (判断题)协调的控制程度没有管理的控制程度强。

√20 (多选题)以下对礼品的描述正确的有（）21 (多选题)自我介绍应注意的有（）22 (多选题)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）23 (多选题)保密的责任有( )。

24 (多选题)下列属于保密工作重点的有( )。

25 (多选题)一般办公室而言，保密工作主要内容是( )。

26 (多选题)保密的相对性是指( )。

27 (多选题)秘密按内容可划分为( )。

28 (多选题)内外有别的保密原则有三层意思，指( )。