前台工作总结
酒店前台的工作总结(精选28篇)
酒店前台的工作总结（精选28篇）酒店前台的工作总结篇1因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。
酒店业人员的敬业精神、技术水平、职业心理素质、高级管理人才和技术人才的组合效应，以及形成一支训练有素的人才队伍等，都影响酒店业的竞争力。
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。
所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
这个月以来，我们做好了以下几项工作：一、组建了前台工作班子现在前台有x人，实行早中晚三班制轮换。
早晚班各一人，中班两人。
二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
三、解决纠纷，处理问题，服务至上由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。
对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。
对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。
1、微笑服务的缺乏总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。
服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。
而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。
酒店前台服务工作总结范文（4篇）
酒店前台服务工作总结范文敬爱的领导：您好!首先非常感谢这____年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。
由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。
我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着公司的形象，但是在这____年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。
通过认真反思，辞职的主要原因有以下几点：一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。
二、工作时工作怠慢，热情度不高。
在服务上缺乏灵活性和主动性。
三、自身调节力差，情绪化严重。
四、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。
五、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。
六、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。
在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。
为了公司的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!辞职人：________年____月____日售后服务人员的转正申请书我叫____，于____年____月____日进入公司，根据公司的需要，目前担任售后服务一职，负责公司产品的售后维修工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司人员关系相处融洽而和睦;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我是电子专业的毕业生，一直对机械维修工作有着浓厚的兴趣，因此，我对公司这个岗位有一定的基础，并且我在实习的两个月的时间内熟悉了产品及常见故障的维修，马上进入工作。
现将工作情况简要总结如下：1、可以较为熟练解决保暖台，辐射台以及蓝光治疗仪各种常见故障。
2、基本可以电话里分析机器所出现的故障，并可以在电话中指导业务员或者医护人员进行基本的维修。
3、基本掌握了从分析-排除故障-仓库领发配件-接收，发送配件-文档保存4、可以根据医院需求或者公司要求进行上门服务，并可以完善的处理好现场的故障。
公司前台个人工作总结12篇
公司前台个人工作总结12篇公司前台个人工作总结12篇1光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。
回顾这一年来的工作，有成功也有失败。
现将工作情况总结如下：在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。
⒈接听客户来电。
在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
准确转接电话，如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。
接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。
每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。
⒉热情接待来访客户。
客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。
平均每天接待约15人，接待客户人数时达到一天25人。
⒊收发传真快递。
普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。
传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。
今年一年收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件⒋认真录入数据库。
数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丢失，一定程度上给公司造成了损失。
所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。
另外有时候要录入资料，资料的录入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、错录的现象。
平均每天录入数据库50个资料30个。
⒌汇总每月考勤必须要谨慎。
日常管理要严格。
对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。
为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。
⒍核对发票信息。
一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。
平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右。
⒎同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作。
前台工作总结范文(精选6篇)
前台工作总结范文〔精选6篇〕前台工作总结范文〔精选6篇〕前台工作总结1过去的202_年是充实繁忙而又快乐的一年。
在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们_宾馆的差不多5个月里，作为一名刚入职一年的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于宾馆前台接待工作的一无所知到如今可以独立当班。
从不敢开口说话到可以与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！如今我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示宾馆的形象、效劳的起点。
对于客人来说，前台是他们接触我们宾馆的第一步，是对宾馆的第一印象，是宾馆的门面，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了宾馆的形象。
同时，宾馆对客人的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
所以，我在过去的一年我一直都严格按照宾馆的规定。
总结起来可以用以下的五个方面来说：一、礼貌，礼仪像所有其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供效劳，在效劳中对客所要用的语言等。
二、注意形象前台是宾馆的第一印象，是宾馆的门面。
所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神相貌对客，从而维护宾馆的形象，让客人理解并看到我们亿邦的精神相貌。
从而留下深化的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的进步。
从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，的转接，问询，提供信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。
订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。
所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！四、前台英语一些前台英语才能的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。
对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已陌生，还宾馆的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
关于前台个人工作总结范文9篇
关于前台个人工作总结范文9篇关于前台个人工作总结范文9篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，让我们抽出时间写写总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是为大家整理的前台个人工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够宠爱。
前台个人工作总结篇1在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入或许了解、文具管理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁。
要做好前台这个岗位的话，就应当对前台工作有重要性的熟识。
这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。
所以从前台迎接开头，就应当做好，好的开头是成功的一半。
我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。
有了对其重要性的熟识，促使我进一步思索做好本职工作。
现对上半年工作总结如下。
一、日常工作上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理干净。
每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时准时打电话订购。
保持有足够的饮用水供应。
检查前台文具，看是否有需要准时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。
接收传真，要留意对方传给谁，问清传真的或许内容，以免接收垃圾文件。
然后降接收到的传真文件准时派发给所属人，以免耽搁工作进程。
收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。
准时将签收的文件派发或者通知给收件人。
还要将签收时间记录下来，便利以后查找快件。
发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，仔细检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，便利以后查找地址以及联系人电话。
把寄出去的快件的底单保存好，便利准时查询快件具体状况。
酒店前台年终述职工作总结范文（5篇）
酒店前台年终述职工作总结范文新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。
进取主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。
争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。
一、工作资料第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程，我相信工作当中必须会有很多很多的问题在等着我，我首选要研究的就是在工作中的那种态度，我调整自我的心态，做好前台工作，在日常的接待中我用心，礼貌的接待每以为顾客，当然这些都是需要时间，可是我相信自我必须能够做好，前台接待工作必须要做到位，我明白做一名优秀的前台接待就必须要对工作负责，抱着进取的心态，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信这些都是能够慢慢争取的，当然在工作生活当中。
第二就是学习，学习各种前台工作技能，礼仪礼节是一个重点，对于这一点我是十分的重视的，自身的礼仪礼节都是十分有必要做好的一点，在生活当中也会有更多的事情在等着我们，我进取的学习前台工作，对于自我没有接触到的我总是会很用心的去学习。
二、积累经验做一名前台工作人员，酒店一切自然都需要掌握，我明白这些都是能够做到更好的，没有什么事情是不能改变的，当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切，仅有把方方面面都熟悉到位了，才能让自我更好的为顾客服务，作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验，一年来的工作让我慢慢的接触到了很多，让我也明白了自我应当怎样去这些事情，当然在往后的生活工作当中这些都是必须要完善的，不管什么工作经验必须是慢慢的积累，我必须会继续积累到更多的经验，养成工作好习惯，都说工作经验能够让自我在工作当中更加顺利，这是有道理的在，经过了这一年的前台工作，我也有了一颗克服苦难的心态。
三、纠正不足作为前台我觉得自我在工作时间安排上头，有一点不足，工作当中时间观念是十分清晰地，我们必须要做好这些，我明白很多事情都是一步步积积累起来的，工作也是这般，我会纠正自我在工作当中欠缺时间观念的毛病，继续为____酒店努力工作。
前台的工作总结(15篇)
前台的工作总结(15篇)前台的工作总结1公司伴随着时间的长河前进，工作中的我们凭借自己的在工作上的努力，为公司的前进带来更多的动力和速度。
如今，匆匆一年结束，回顾在这一年里我们的努力和奋斗，尽管工作中充满了“波涛和巨浪”，但我们却有经验丰富的领导指挥我们正确前进，坚定不移的决心给我们无限的动力，我们在工作中建设和开辟，为自己走出了一条新的道路！一年的时间里，我们发生了很多的改变，解决了许多的问题。
但最重要的，还是我们通过努力和严谨，完成了工作中的目标和计划，创造了现在的成绩和收获。
在此，我总结自己这一年的工作情况如下：一、个人努力方向来，我在__x公司__部负责自己的__岗位。
在工作期间，我严格遵守公司的`要求，按照领导的教导和指示，不断学习、不断完善在，认真的做好了自己的负责区域。
在这一年来的工作中，我积极加强自我管理，在工作中认真分析工作要求，认真听取领导指挥和要求，在工作中加强自己，提高自己，让自己在工作方面不断的完善和改进。
一年的时间里，我们在工作中积极的发挥了团队的作用，__部门的同事们在领导的管理下团结一心，积极一致，为公司的发展提供了极的动力。
并创造了如今的成绩和收获。
二、工作的思想和个人的态度1、面对工作，我们尽管能力不同，但在思想上、态度上却积极向着一点追求。
尤其在学习了公公司的文化和团队思想之后，我更积极的从思想和态度上约束管理自己。
好让我能充分的了解团队，并为此付出努力和贡献。
2、思想上，我积极学习公司理念，并通过与团队同事们的交流讨论提高了我的团队的协作能力。
齐心的团队配合让我们解决了很多的难题，让工作变得更加顺利。
3、而在态度上，我一直积极严谨的要求自己，让自己能在工作中严谨的加强自我约束，严格且热情的对待每一份工作任务。
三、今后的工作计划总结这一年的工作也让我认识到了很多的不足和错误，这都是我在工作中的不足之处。
所以：1、我要在今后的工作中加强自己的基础能力完善工作方式。
前台个人简洁的工作总结范文（精选6篇）
前台个人简洁的工作总结前台个人简洁的工作总结范文（精选6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编收集整理的前台个人简洁的工作总结范文（精选6篇），希望对大家有所帮助。
前台个人简洁的工作总结1接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来，各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。
在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。
积极参加公司组织的培训学习。
刻苦钻研，努力提高业务水平。
在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。
完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
前台个人简洁的工作总结2时光任冉，日月如梭。
又到了岁末年终之时。
转眼之间xx又要过去了。
屈指算来从九四年进入长江宾馆，在小小的前台居然已经有十五年了。
如何把一份前台工作做得客人满意，以下就是为您提供的前台接待个人年终总结。
领导放心是我工作以来一直追求的目标和重心。
长江宾馆是石化总厂的接待站，来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆。
让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任。
所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来，满意而归。
对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答。
酒店前台日常工作总结范本（4篇）
酒店前台日常工作总结范本一、____年我部完成了以下工作：1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在____元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。
自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。
但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在____客房质量达标率为____%。
3.执行首问责任制。
实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。
为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年____月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。
前台个人工作总结范文汇总5篇
前台个人工作总结范文汇总5篇前台个人工作总结篇1毕业后的我有幸来到了xxx大酒店，并在xx前辈的训练下开头了酒店前台的试用期工作。
回顾这几个月来的工作状况。
在学习上，我主动的运用每一次培训的阅历来强化自己，并主动的在工作中熬炼自己，同时也利用了生活中的时间来扩展了自身的力气。
如今，试用期结束了，我在试用期间不断的成长，顺当的通过了考核，并即将成为一名正式的xxx酒店员工。
现对我在工作中的状况做如下总结：一、做好前台的清理工作作为一名前天，同时也是一名新人。
在学习了前台的整理后，我在工作中自主的开头了对前台的整理工作。
每天早上，我都提早来到公司，并在工作前对前台进行打扫和整理，并对前台的机器和绿植进行维护，主动地保持良好的前台环境，让工作环境能保持总是保持洁净！尽管这只是一点小事，但却由于我这小小的举动，领导和同事都留下了较为不错的印象，让我顺当的融入了xxx这个大集体中！二、工作培训作为一名试用期员工，我的工作中自然是离不开力气的培训！但除了一开头的上岗培训外，我其他的培训多是的在工作的空闲中由前辈来训练。
无论是各种业务还是服务工作，我在试用期的工作中一点点的从xx前辈的关怀下学会了工作的方法，并主动的熬炼自己，让自己能适应这些工作。
但比起基础的工作学习，我们前台还有更加重要的工作——销售！作为与顾客直接相互沟通的前台人员，我们是给顾客推举我们酒店房间和其他服务业务的最佳人选。
为此，我也始终在学习和熬炼自己的销售思维，提升自己的相互沟通力气，让我能在这短暂的接触中，让顾客选择我们的服务。
三、工作中的不足和失败在工作中，我曾应为自身的力气步伐而导致服务不佳，甚至丢失客人的状况发生！这都是由于我在工作中轻视了自己的岗位，导致没能在工作中全力以赴导致的！此外，在其他方面，我也意识到自己的一些缺乏的东西。
如在前段时间里，我由于自身的英语水平太差，没能接待好外国的游客，导致意外的丢失了两个顾客。
同时，这样也特殊简洁导致我们酒店在顾客心中的地位降低！这是最为严峻的损失！如今，试用期的工作已经结束，除了对自己的问题进行了补足之外，我也学到了一些新的工作力气！为此，在今后真正的工作中，我确定会表现的更加精彩！前台个人工作总结篇2要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的熟识。
前台工作总结(精选10篇)
前台工作总结前台工作总结一、工作目标和任务我作为前台工作负责人的目标和任务是为公司提供高效、礼貌、专业的接待服务，让客户在第一时间就感受到公司的诚信和专业。
因此，我的工作任务是负责协调前台人员，确保他们能够顺利地完成各项任务，同时要保证前台各项工作的安全性和高效性。
二、工作进展和完成情况在这一年的工作中，我们前台团队为公司提供了高效的接待服务，不断完善和改进前台的管控流程，加强工作纪律，按部就班地完成各项任务，得到了公司领导的高度评价和客户的好评。
其中，我们在客户服务方面做出了许多改进。
我们聚焦客户需求，不断探索和尝试新的解决方案，使得客户对公司的服务更加满意。
我们加强了客户的维护工作，建立了稳定的客户关系，并且加强了客户满意度调查，得到了一系列的好评回馈。
三、工作难点及问题在工作当中，我们也面临了许多难点和问题。
前台工作需要我们面对各种各样的客户问题，对于一些比较特殊或者难以处理的问题，我们需要尽快定位问题，并且寻找最佳解决方案。
同时，需要我们对业务进行深度理解，以便更加准确地为客户提供帮助。
另外，在某些特殊时期或者重大节日，我们面临的工作压力也比较大。
因此，需要我们保持心态平衡，稳妥高效地处理工作问题，避免发生巨大失误。
四、工作质量和压力在前台工作中，我们除了面临日常任务和工作压力之外，还需要保证工作质量，尤其是服务质量。
我们要高效地处理各种客户问题，从而确保我们的客户得到最佳的服务。
另外，我们还需要保证消息的机密性，避免信息泄露。
五、工作经验和教训通过这一年的工作，我从中总结出了许多宝贵的经验和教训。
首先，我们需要严格按照规范操作，避免因为一些细节问题而导致客户的不满。
其次，我们需要有足够的沟通协调能力和团队合作精神，以便更好地完成各项任务。
六、工作规划和展望通过这一年的实践，我对于前台工作的方向和发展重点有了更明确的认识。
我们将加强团队建设，提高前台人员的素质和能力，并通过培训、考试等方式加强他们的专业知识。
公司前台工作总结范文5篇
公司前台工作总结范文5篇认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
现对这段时间的工作做一个总结。
下面是小编收集推荐的公司前台工作总结，欢迎阅读参考。
精选公司前台工作总结 (一)前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好-。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
前台个人工作总结(15篇)
前台个人工作总结(15篇)前台个人工作总结1从实习到正式员工，我在金海湾已经工作了一年半了，在这里有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，当然也使我慢慢地适应这个社会。
记得实习培训结束后，酒店人事部经理林经理对我们说过，世界上最不简单的事就是每天重复做最简单的事情。
的确，前台的工作琐碎，简单。
而且我们每天重复着那一个个简单的动作，不得不说，耐心和细心是每一个酒店前台工作的员工所必须具备的。
在工作中，因为我的不细心，我的自以为是，犯了很多错，也给同事的工作带来诸多不便，心里非常不安，感觉所有事情都不顺利，还好有同事的鼓励，朋友的安慰，部门领导的关心，真的好感谢他们。
记得第一次忘还客人证件，记得第一次忘收押金，记得第一次重房，记得但我并没有放弃，而是总结经验，努力让自己掌握前台的各项业务，更好的为客人提供优质的服务。
忘不了为客人安排好房间后客人的那一声谢谢，忘不了为客人解决问题后客人脸上露出的舒心的笑容，更忘不了客人临走时对自己的称赞这一切的一切，都证明了我的努力。
前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。
我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。
当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。
我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
我们要提供个性化的服务。
在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。
进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
2024年前台年度工作总结范本(5篇)
2024年前台年度工作总结范本2024年度是我作为公司前台的第一年，我非常感谢公司给予我这个机会，并且感谢我的领导和同事们一直以来对我的支持和帮助。
在过去的一年里，我尽力做到了最好，但也认识到还有很多需要改进的地方。
在这份年度工作总结中，我将回顾我的工作成绩、反思我的不足之处，并提出我在未来一年中希望改进和提高的目标。
一、工作成绩回顾1.接待客户作为前台，我的首要任务就是接待客户并提供优质的服务。
在过去的一年中，我努力做到了礼貌、耐心和亲切地对待每一位客户。
我始终保持微笑并用友好的语言回答他们的问题，解决他们的困扰。
我很高兴地说，反馈一直是积极的，客户对我的服务表达了满意和感激。
2.电话接待除了面对面的客户接待，我还负责接听公司电话。
我始终以专业的态度和良好的沟通能力回答每一个电话，并确保客户能够得到准确的信息和满意的解决方案。
我有效地处理了大量的来电，同时还能及时转接和留言。
3.文件管理作为前台，我还负责管理公司的文件和资料。
我始终保持文件的整洁和有序，并且能够快速找到需要的文件。
我的工作得到了同事们的认可，他们对我的协助表示了肯定。
4.行政支持在过去的一年中，我也积极参与公司的行政工作。
我协助组织会议、安排日程、处理文件和邮件，并确保工作的顺利进行。
我很自豪地说，我能够高效地完成我的工作，并且在团队中扮演了积极的角色。
二、反思和不足之处尽管我在过去的一年中取得了一些成绩，但我也认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
1.沟通能力有时候，我发现自己在沟通中不够清晰和准确。
有时候我可能会解释得不够清楚，导致客户或同事们的误解。
因此，在未来的一年中，我希望能够更加注意我的沟通方式，提高我的表达能力，避免产生不必要的误会。
2.时间管理在繁忙的工作环境中，我有时候会感到时间不够用。
我必须承认，我在时间管理方面还有很大的提升空间。
在未来的一年里，我计划学习更有效地设置和处理任务的优先级，并确保我能够合理地分配时间，提高我的工作效率。
前台个人工作总结范文5篇
前台个人工作总结范文5篇【必备】前台个人工作总结范文5篇总结是把确定阶段内的有关状况分析争论，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，让我们来为自己写一份总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是整理的前台个人工作总结5篇，欢迎大家共享。
前台个人工作总结篇1岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。
在已经过去的20___年里，我在公司领导和同事的关怀和热忱关怀下，顺当完成了前台接待相应的工作。
现在对20___年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、主动的工作态度很重要。
20___年xx月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是呈现公司形象的第一人。
在工作中，严格依据公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司供应了便利，也为客户供应了便利。
接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的阅历和教训在到XXX酒店工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入到到。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。
三、前台工作的下一步方案基于对前台接待工作的宠爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。
努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的呈现自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结全都，为公司缔造更好的工作业绩！前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。
我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。
前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台个人工作总结(15篇)
前台个人工作总结(15篇)前台个人工作总结1一、对前台工作重要性的认识。
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部分对公司成长所作的供献年夜、直接，但公司既然设了这个岗亭，领导一定认为有其存在的需要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗亭，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是公司的形象、办事的起点。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象异常重要，所以前台在一定水平上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的办事，早年台迎客开端，好的开端是胜利的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高办事质量。
前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包孕你说的转接德律风、收发快件）。
因此，做好此项工作，最重要的是办事态度和办事效率。
接着可以讲自己如何注重保持优越的办事态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。
提高效率方面，讲自己如何注重做事麻利、高效、不失足误等等。
参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、增强礼节知识学习。
要做好办事工作，光有优越的意识还不敷，还必须学习相关的`专业知识，避免好心办坏事。
如业余时间认真学习礼节知识，公共关系学。
了解在待人接物中必须要遵守的礼节常识，包孕坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回复客户提问技能等等。
四、增强与公司各部分的沟通。
了解公司的成长状况和各部分的工作内容，有了这些知识贮备，一方面能实时准确地回复客户的问题，准确地转接德律风。
如果知识某个部分没人，会提醒来电方，并扼要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回复客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
做好公司部分和客户沟通的桥梁。
五、努力打造优越的前台情况。
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持优越的情况卫生，让客户有种赏心悦目的感到。
前台个人工作总结2在的工作中，年末的时间来的比以往要早一些。
前台工作总结范文五篇
前台工作总结范文五篇(一)时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。
现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。
首先总结一下我的所有具体工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊。
5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等。
6·联系公司各项目部人员，收发公司内部文件。
7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及体会(一)、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。
接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
(二)、学习公司企业文化，提升自我。
加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。
前台工作总结范文6篇
前台工作总结范文6篇前台工作总结范文 (1) 忙碌的20__年即将过去。
回首客务部一年来的工作，感慨颇深。
这一年来客服部在企业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务自20__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证企业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业企业的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同企业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
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前台工作总结导读：范文前台工作总结【范文一：前台工作总结】20XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20XX年的工作作以下总结。
一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从20XX年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98％；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。
前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。
打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。
办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。
如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。
总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。
对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，2014年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。
如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。
在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20XX年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞2014迎2015，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！【范文二：前台工作总结】自XX加入XX公司以来已经一年多的时间了。
在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。
在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。
刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。
虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。
现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。
争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。
同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。
在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。
在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。
这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。
前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。
沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。
总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。
因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。
这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。
不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。
无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。
这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。
我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。
经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。
我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过XX学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。
财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。
通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。
工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。
在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。
招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。
这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。
还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
【范文三：前台工作总结】时间总是转瞬即逝，自进入公司以来，在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将工作总结如下：1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。
为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。