情绪管理1--香港人文-比佛利(展能)企业管理顾问有限公司版权所有
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I am the king of the world 爱你在心口难开-压抑型
压死自己的稻草
理解他人的价值
想要得到他人理解就要先理解他人 理解他人的价值
1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重
不同意的艺术
“有建设性的不同意” 是管理大师派翠克.伦乔尼提出有关 团队进步最好的方法
自我放放松
做自己喜欢的事 在可能范围内满足自己
放松训练 Thought Stopping
橡皮筋转移法,自己的主题曲 减去舒压法
今天还有两个小时才下班 上班时间已经过了六个小时 只剩两个小时就下班了 ^ ^~* me too!
培养幽默感 自娱娱人化解压力 eg
破釜沈舟
事前 收集资料, 徵询他人意见 仔细decision making 分析利弊得失 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
“不要把怒气留到日落”
第三式:情绪辨认
知己知彼百战百胜 了解自己的情绪状态
自己常出现的的情绪型态 内在-红路灯, 迴纹针测试法 外显-照镜子,他人感受 侦测他人的情绪状态 观察,沟通 普遍性 特异性
*情绪脸谱-cross culture 工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通
第四式:自我了解
I know who I am. 知道自己的特性包括优点,缺点,极限 知道自己重视的是什麼 知道在哪些情境有正面情绪,
说服對方的方法
DESC D-describe E-express S-suggest T-consequence
人際溝通的Base Line
无论表达支持或拒绝都不要忘记 “己所不欲勿施於人”
广结善缘
养兵千日用在一时 不要把鸡蛋放在同一个篮子裡
所以你～ 平常就需要花心力建立关係 在生活中扮演各种不同的角色
情緒管理的原則
Ⅲ.把情緒管理当成生活中有趣的事情
game1
做事要有方法
心 情緒管理 經
上半部-
修身為快樂之本
防范于未然
主要方向 對自己 1.知覺辨識珍惜已有的 2.修正不好的 3.增加缺乏的改變自己 對外界 1.改變環境 2.人際互動-雙贏 3.尋求資源
第一式: 身体健康
充分的营养,充足的休息和睡眠, 与适度的运动 才能发挥自我效能
第五式: 自我肯定
愿意做出承诺,接受挑战 我绝对没办法 我可以试试看 e.g.演讲
增加个人的控制力及坚韧度 对自我控制及自我效能信念的影响 eg.归因的认知歷程对习得的无助感 eg.安养中心的老人
压力对你有好处么
高
功能品質
低
低
壓力
高
不同程度壓力下的功能品質圖
第七式:提昇自信心
喜欢自己 自信是潜能的放大镜 fig. game2
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
逐步修正目标
心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册
下半部-
人际沟通前传
要刮别人的鬍子前记得先刮自己的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ解及掌控能力……
在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型
多做尝试累积成功经验 自我肯定训练
与生活连结 e.g.
我的优缺点
我的优点有 我的缺点有
第六式: 我思故我在
养成合乎理性的正向思考习惯
可减轻压力的產生,降低情绪行為困扰 开放式而非封闭式思考 将生活中的改变视為理所当然 将改变视為进步的动力 正向看待压力事件,在坏消息中看到好消息,正向积极的思考e.g.半瓶水 相信逆境是有时间和范围的限制,不让其影响全部的工作及生活 自我实现的预言,自我激励 对生活事件的控制感
聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减
不同意的艺术
1.先用同理心获得别人的尊重, 使别人倾听你的想法 2.对事不对人 3.保持自信 4.保持建设性 5.口气委婉不伤和气 但是,应该或许,如果 6.循循善诱的提问 7.当眾论事,事后批评 团体与个别的方式 8.只在必要时展开争论 坚持原则懂得妥协
《 情绪管理》
什么是情绪管理
「情绪管理」的意义 「如何有效的控制自己的情感达於
心、身平衡的状态」 情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调
适 中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处
如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係
情绪管理原则
其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样 Ⅰ.预防重於治疗 如何在情绪出现之前就做好準备 防范於未然 Ⅱ.早期发现早期处理 如何在情绪出现后调整情绪
“我只看我所拥有的, 而不看我所没有的!”
～黄美廉
容易有情绪困扰的特质类型 心浮气躁 战战兢兢 暴躁易怒 自责愧疚 身心俱疲 自怨自艾 抑郁寡欢
第五式:选择环境
、选择让自己有愉快情绪的环境 避开可能引发负面情绪的情境
外在讯息的意义连结 从五官开始练习知觉转换
你可以改变感觉 从听觉
愉快 悲伤 从嗅觉 从触觉 ……
哪些情境有负面情绪 面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受
画家黄美廉的故事
在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请 问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然 的在黑板写下了这麼几行字:
“一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写 稿……”最后她再以一句话作為结束语
压死自己的稻草
理解他人的价值
想要得到他人理解就要先理解他人 理解他人的价值
1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重
不同意的艺术
“有建设性的不同意” 是管理大师派翠克.伦乔尼提出有关 团队进步最好的方法
自我放放松
做自己喜欢的事 在可能范围内满足自己
放松训练 Thought Stopping
橡皮筋转移法,自己的主题曲 减去舒压法
今天还有两个小时才下班 上班时间已经过了六个小时 只剩两个小时就下班了 ^ ^~* me too!
培养幽默感 自娱娱人化解压力 eg
破釜沈舟
事前 收集资料, 徵询他人意见 仔细decision making 分析利弊得失 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中
“不要把怒气留到日落”
第三式:情绪辨认
知己知彼百战百胜 了解自己的情绪状态
自己常出现的的情绪型态 内在-红路灯, 迴纹针测试法 外显-照镜子,他人感受 侦测他人的情绪状态 观察,沟通 普遍性 特异性
*情绪脸谱-cross culture 工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通
第四式:自我了解
I know who I am. 知道自己的特性包括优点,缺点,极限 知道自己重视的是什麼 知道在哪些情境有正面情绪,
说服對方的方法
DESC D-describe E-express S-suggest T-consequence
人際溝通的Base Line
无论表达支持或拒绝都不要忘记 “己所不欲勿施於人”
广结善缘
养兵千日用在一时 不要把鸡蛋放在同一个篮子裡
所以你～ 平常就需要花心力建立关係 在生活中扮演各种不同的角色
情緒管理的原則
Ⅲ.把情緒管理当成生活中有趣的事情
game1
做事要有方法
心 情緒管理 經
上半部-
修身為快樂之本
防范于未然
主要方向 對自己 1.知覺辨識珍惜已有的 2.修正不好的 3.增加缺乏的改變自己 對外界 1.改變環境 2.人際互動-雙贏 3.尋求資源
第一式: 身体健康
充分的营养,充足的休息和睡眠, 与适度的运动 才能发挥自我效能
第五式: 自我肯定
愿意做出承诺,接受挑战 我绝对没办法 我可以试试看 e.g.演讲
增加个人的控制力及坚韧度 对自我控制及自我效能信念的影响 eg.归因的认知歷程对习得的无助感 eg.安养中心的老人
压力对你有好处么
高
功能品質
低
低
壓力
高
不同程度壓力下的功能品質圖
第七式:提昇自信心
喜欢自己 自信是潜能的放大镜 fig. game2
维持平衡的生活型态 不超过时间精力的负荷, 规律与稳定的生活
第二式:此時此刻
从关心Here & Now的我开始 自己选择的情境 检查自己的情绪Base Line
第二式:此時此刻
其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了! So, 处理情绪并不难, 如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪, 情绪管理就会变得简单且习惯
破釜沈舟
过程 一旦决定了就勇往直前 Rehearsal成功经验 过程演练 然后全力以赴 Go! Go! Go!随时為自己加油
破釜沈舟
事后 给自己适度宣洩情绪的机会 -无论正负情绪 e.g.庆功宴 累积自信或是从失败中学习 The journey is the reward 重新自我肯定,正向自我回馈
逐步修正目标
心 情緒管理 經
齐家治国平天下 同儕、病患 完全搞定手册
下半部-
人际沟通前传
要刮别人的鬍子前记得先刮自己的 Mirroring检视自己的专业能力,基本知识, 对性格的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ解及掌控能力……
在人际互动时养成反思的习惯 才不会固著於主观感受上
检查自己沟通的坏习惯
拐弯抹角打太极拳 当面不说背后批评 三角习题王不见王 铁达尼心态-支配型
多做尝试累积成功经验 自我肯定训练
与生活连结 e.g.
我的优缺点
我的优点有 我的缺点有
第六式: 我思故我在
养成合乎理性的正向思考习惯
可减轻压力的產生,降低情绪行為困扰 开放式而非封闭式思考 将生活中的改变视為理所当然 将改变视為进步的动力 正向看待压力事件,在坏消息中看到好消息,正向积极的思考e.g.半瓶水 相信逆境是有时间和范围的限制,不让其影响全部的工作及生活 自我实现的预言,自我激励 对生活事件的控制感
聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减
不同意的艺术
1.先用同理心获得别人的尊重, 使别人倾听你的想法 2.对事不对人 3.保持自信 4.保持建设性 5.口气委婉不伤和气 但是,应该或许,如果 6.循循善诱的提问 7.当眾论事,事后批评 团体与个别的方式 8.只在必要时展开争论 坚持原则懂得妥协
《 情绪管理》
什么是情绪管理
「情绪管理」的意义 「如何有效的控制自己的情感达於
心、身平衡的状态」 情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调
适 中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处
如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係
情绪管理原则
其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样 Ⅰ.预防重於治疗 如何在情绪出现之前就做好準备 防范於未然 Ⅱ.早期发现早期处理 如何在情绪出现后调整情绪
“我只看我所拥有的, 而不看我所没有的!”
～黄美廉
容易有情绪困扰的特质类型 心浮气躁 战战兢兢 暴躁易怒 自责愧疚 身心俱疲 自怨自艾 抑郁寡欢
第五式:选择环境
、选择让自己有愉快情绪的环境 避开可能引发负面情绪的情境
外在讯息的意义连结 从五官开始练习知觉转换
你可以改变感觉 从听觉
愉快 悲伤 从嗅觉 从触觉 ……
哪些情境有负面情绪 面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受
画家黄美廉的故事
在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请 问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然 的在黑板写下了这麼几行字:
“一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写 稿……”最后她再以一句话作為结束语