火星人集成灶管理制度
厨房灶物管理制度
厨房灶物管理制度一、前言厨房是每个家庭的生活中心，是家庭成员准备和享用美食的地方。
灶具是厨房的核心设备，是烹饪的关键工具。
灶具的管理对于保障家庭成员的健康和安全至关重要。
因此，建立健全的厨房灶具管理制度，对于家庭的生活质量和健康有着重要意义。
二、管理目标1、确保灶具的安全性和卫生条件；2、延长灶具的使用寿命；3、提高烹饪效率；4、节约能源资源；5、保障家庭成员的健康。
三、制度内容1、灶具的安装灶具的安装应由专业人员进行，确保安装合理和可靠。
灶具的安装位置应考虑通风和排烟条件，避免影响厨房空间的使用情况。
2、灶具的使用（1）使用前检查：每次使用灶具前，要进行外观检查和功能自检，确保灶具各部件完好无损，避免使用过程中出现故障。
（2）操作规范：操作灶具时，要按照说明书的要求进行操作，避免操作失误导致意外事故的发生。
（3）清洁卫生：灶具使用后要及时清洁，避免油污和杂物堆积，影响灶具的正常使用和清洁卫生。
3、灶具的保养（1）定期维护：定期对灶具进行维护保养，清洁灶具表面和内部，保证灶具的正常使用。
（2）技术维修：出现故障时，应请专业技术人员进行维修，避免因操作失误导致灶具更大的损坏。
4、灶具的安全（1）使用时注意安全：使用时要避免使用易燃物品接近灶具，避免使用污水等杂物进入灶具内部。
（2）离开时关闭灶具：离开厨房时务必关闭灶具，避免因操作不慎造成火灾或其他安全事故。
5、废弃处理灶具报废时，应按照相关规定进行处理，避免对环境造成污染。
四、执行和监督1、责任单位家庭成员共同负责灶具的管理和维护，每个家庭成员都有责任保障灶具的安全性和卫生条件。
2、监督制度家庭成员可以相互监督，定期对灶具的使用情况进行检查，确保灶具管理的执行和效果。
3、惩罚制度对于故意损坏或不遵守灶具管理制度的家庭成员，可以采取相应的惩罚措施，以维护灶具管理制度的权威性。
五、总结厨房灶具管理制度是家庭日常生活的重要内容，能够保障家庭成员的健康和安全。
燃气灶具安全管理制度范本
一、总则为加强燃气灶具安全管理，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
二、管理原则1. 安全第一，预防为主。
坚持以人为本，将安全工作放在首位，加强燃气灶具安全管理工作。
2. 责任明确，分工协作。
明确各级人员的安全生产责任，加强部门之间的协作，形成齐抓共管的工作格局。
3. 依法管理，规范操作。
严格执行国家有关燃气灶具安全管理的法律法规，规范燃气灶具操作流程。
4. 持续改进，不断完善。
不断总结经验，改进管理措施，提高燃气灶具安全管理水平。
三、组织机构及职责1. 成立燃气灶具安全管理工作领导小组，负责组织、协调、监督燃气灶具安全管理工作。
2. 各级人员安全生产责任：（1）单位负责人：对本单位燃气灶具安全管理工作全面负责，确保燃气灶具安全使用。
（2）部门负责人：对本部门燃气灶具安全管理工作负责，组织实施燃气灶具安全管理制度。
（3）操作人员：严格遵守燃气灶具操作规程，确保燃气灶具安全使用。
四、燃气灶具安全管理措施1. 燃气灶具安装与验收：（1）燃气灶具安装前，应向用户提供安装说明和操作指南。
（2）燃气灶具安装后，应进行验收，确保安装质量符合国家标准。
2. 燃气灶具使用管理：（1）操作人员应熟悉燃气灶具操作规程，掌握安全使用方法。
（2）使用燃气灶具时，应确保燃气管道畅通，避免泄漏。
（3）燃气灶具使用完毕后，应及时关闭燃气阀门，防止泄漏。
3. 燃气灶具维护与保养：（1）定期对燃气灶具进行检查、维护和保养，确保燃气灶具正常运行。
（2）燃气灶具出现故障时，应及时停用，并联系专业人员进行维修。
4. 燃气泄漏应急处理：（1）发现燃气泄漏，应立即关闭燃气阀门，切断燃气来源。
（2）打开门窗通风，降低室内燃气浓度。
（3）不要使用电器、手机等产生火花的设备，防止发生火灾。
五、奖惩措施1. 对在燃气灶具安全管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反燃气灶具安全管理规定的单位和个人，按照相关规定进行处罚。
集成灶员工管理制度
第一章总则第一条为加强集成灶公司的员工管理，提高员工素质，保障公司正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
第三条员工管理遵循公平、公正、公开的原则，注重激励与约束相结合，实现公司与员工的共同发展。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司工作安排。
第五条员工应具备良好的职业道德和职业素养，尊重同事，团结协作，积极进取。
第六条员工应具备相应的专业技能和知识，不断提升自身能力，为公司创造价值。
第七条员工应保持良好的工作态度，按时完成工作任务，保证工作质量。
第三章入职与离职管理第八条员工入职前，应提交相关证件和材料，经公司审核通过后，签订劳动合同。
第九条员工入职后，公司应进行入职培训，使其熟悉公司文化、规章制度和工作环境。
第十条员工因个人原因或公司原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请。
第十一条员工离职前，需完成工作交接，办理离职手续。
第四章工作纪律与考勤第十二条员工应按照公司规定的时间、地点和岗位要求上班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工应保持工作场所的整洁，爱护公司财产，不得损坏或私自占用。
第十四条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十五条员工应积极参与公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第十六条员工考勤实行打卡制度，如遇特殊情况需请假，需提前向主管申请。
第五章培训与发展第十七条公司定期组织员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第十八条员工可根据自身发展需求，提出培训申请，经公司审核批准后参加培训。
第十九条公司鼓励员工参加外部培训和考试，提高自身竞争力。
第六章奖励与惩罚第二十条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十一条公司设立惩罚制度，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十二条奖励与惩罚的具体标准和程序由公司另行规定。
第七章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
灶台管理制度内容
灶台管理制度内容一、制度目的为了规范和管理公司灶台使用，保障员工的生活和劳动安全，保持灶台的整洁和卫生，提高厨房工作效率，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有灶台的使用和管理。
三、管理责任1. 总经理对灶台管理工作负总责，负责制定并落实灶台使用规定和管理办法。
2. 厨房主管负责监督和协调灶台使用工作，负责灶台的日常清洁和维护工作。
3. 所有员工都有使用灶台的权利和义务，应严格遵守灶台使用规定。
四、使用规定1. 员工在使用灶台前需检查灶台及其附属设备是否完好，存在故障或损坏应及时报告维修。
2. 使用灶台时需确保灶台四周干燥，无易燃物。
3. 使用灶台时应穿戴工作服，严禁穿拖鞋、拖鞋等不符合安全要求的服装。
4. 使用灶台前应检查燃气管道是否开阀，燃烧器是否清洁，并定期检查燃气管道是否漏气。
5. 使用完毕后，应关闭燃气阀门，清扫灶台面及周围环境，并将使用工具摆放整齐干净。
五、灶台的清洁和维护1. 厨房主管负责每天对灶台进行清洁和消毒，保持灶台的整洁和卫生。
2. 定期对灶具进行检查和维护，确保燃气管道及燃烧器等设备良好状态。
3. 发现灶具故障或漏气情况应立即停止使用，并及时报告厨房主管，安排维修。
六、安全管理1. 使用灶台时，应关注周围环境是否安全，注意防止发生跌倒、触电等意外。
2. 使用灶台时应严禁使用易燃物品，严禁在灶台周围放置杂物。
3. 发现气味或燃气漏气情况应立即关闭燃气阀门，及时报警并疏散员工，确保人身安全。
七、违规处理1. 对违反规定使用灶台的员工，视情节轻重给予警告、记过、通报批评等处罚，并进行安全教育。
2. 对重大违规行为造成严重危害的，视情节给予停职、罚款等严厉处罚。
八、附则1. 本制度自颁布之日起生效，如有调整或修订，须经总经理批准方可执行。
2. 员工在使用灶台时应遵守本制度，对于因违反规定而造成事故的，应承担相应的法律责任。
3. 本制度由公司总经理负责解释。
集成灶门店销售规章制度
集成灶门店销售规章制度第一章总则第一条根据公司的发展需求和市场变化，为规范门店销售行为，提高销售绩效，制定集成灶门店销售规章制度。
第二条集成灶门店销售规章制度适用于公司旗下所有门店，所有销售人员必须遵守并执行本制度。
第三条本制度内容包括门店的销售管理制度、销售操作流程、销售员的工作要求等内容，具体执行细则会有相应的补充规定。
第四条销售人员必须认真学习和遵守本制度，提高销售技巧和服务水平，为客户提供优质的购物体验。
第二章门店销售管理制度第五条门店销售管理制度是指对门店销售活动进行规范和管理的措施，包括销售目标、销售流程、销售政策等方面的规定。
第六条门店销售管理制度由公司总部根据市场需求和销售情况进行调整和更新，门店销售人员必须及时了解并执行。
第七条门店销售管理制度的执行目标是提高门店的销售绩效，增加销售额，提升客户满意度和忠诚度。
第三章销售操作流程第八条销售操作流程是指门店销售人员在销售过程中按照一定的步骤进行，包括接待客户、介绍产品、谈判价格、签订合同等环节。
第九条销售操作流程必须遵循客户导向原则，即以客户需求为导向，为客户提供专业和优质的服务。
第十条销售人员在销售过程中必须按照规定的流程和步骤进行，不得擅自修改或省略。
第四章销售员的工作要求第十一条销售人员必须具备一定的专业知识和销售技巧，能够熟练操作各类销售工具和设备。
第十二条销售人员必须熟悉公司的产品知识和销售政策，能够针对客户需求提供相应的解决方案。
第十三条销售人员必须具备良好的服务意识和团队合作精神，能够与同事、客户和上级积极配合，共同完成销售任务。
第五章其他第十四条本规章制度自颁布之日起执行，如有违反规定的行为将受到相应的处罚。
第十五条公司保留对本规章制度的最终解释权，并有权根据实际情况对其进行调整和修改。
第十六条本规章制度的具体执行细则由公司总部根据需要进行制定，门店销售人员必须认真学习并遵守。
总结集成灶门店销售规章制度的出台旨在规范门店销售行为，提高销售绩效，提升客户满意度和忠诚度。
火星人集成灶T30BX使用说明书
火星人集成灶T30BX使用说明书一、首先是安装：安装前1、插座预留：蒸箱款集成灶预留16A插座，4平方的线；消毒柜/烘干柜款预留10A插座，2.5平方的线；插座预留在集成灶侧面。
2、台面高度：集成灶高度一般在805mm左右，这个高度一般是适合大部分人身高的；最高可调节至825，但其实不建议调这么高，会不稳；如果台面比较高的话建议在五金店或者集成灶的门店定制地垫，调整高度和台面一致安装过程1、预留位置：通常都是多预留5mm，集成灶是900*805*600的，安装预留905mm的宽度就行2、烟道打孔：集成灶采用下排烟，需要提前打孔;可以自己联系师傅或者门店预约。
烟道尺寸为：烟道孔直径18cm，离墙3.5cm,离地面14cm，集成灶与烟道距离20cm150cm，集成灶距离烟道太近安装难度大，距离过远影响排烟效果。
3、燃气管：自备螺纹管，根据集成灶与燃气接口的距离购买4、用气类型：目前集成灶支持天然气、液化气、特殊气源，买之前可以问清楚物业自己家的气源类型，如果以后需要更换气源，联系店里换个喷嘴即可排烟管需要穿过厨柜的话，记得提醒安装师傅给打孔的地方封边。
二、烟机使用说明烟灶联动，三档风可调节，只用灶的话排风可以关掉；一般烟机会延迟关闭2分钟，抽走残留油烟三、蒸箱使用说明一般蒸箱常用温度及时间设定有这几种：1、最常用的100度馒头设定包子设定12分钟；卤面头遍20分钟，拌过卤汁二遍蒸12分钟、扣碗扣肉90分钟、肘子类120分钟；红薯、玉米、芋头类20分钟（个头大的加5分钟）。
如用100度蒸鱼12分钟、蒸螃蟹15分钟、各种加热5分钟；蒸蛋嫩点6分钟，老点8分钟、速冻饺子、包子、虾饺等8分钟；80度蒸海鲜、鱼、虾都蒸25分钟，味道那叫一个鲜美。
2、其他温度60度解冻肉类30分钟、解冻馒头15分钟；40度保温，根据做完饭后自己家人回家时间设定发酵基本30分钟，做酸奶这类精细高端食品请根据说明书操作。
四、消毒柜使用说明消毒时间60分钟，暂停15分钟，烘干时间70分钟，合计2小时25分钟日常用肥皂水清洁擦拭就可，一定不能用钢丝球之类的剐蹭，影响外观；六、常见警报提示含义E1：蒸箱温度传感器故障（蜂鸣连续报警）E2：无水箱或者水箱没放到位（蜂鸣连续报警）E3：水箱水位低于预设水位（蜂鸣连续报警）E4：蒸箱出现干烧（蜂鸣连续报警）E5：干烧检测电路故障（0.5秒开0.5秒关）E6：防火墙传感器故障（0.5秒开0.5秒关）E7：烟机进风口出现火情或温度过高（蜂鸣连续0.25秒开0.25秒关）E8：燃气泄露（蜂鸣连续0.25秒开0.25秒关）。
集成灶店面管理制度
集成灶店面管理制度第一章总则第一条为规范集成灶店面的经营秩序，保障消费者的合法权益，提高店面的经营管理水平，特制定本管理制度。
第二条本店面管理制度适用于所有从事集成灶经营的店面，严格执行，不得违反。
第三条店面负责人应当严格遵守本管理制度，确保店面的正常经营秩序，做好集成灶产品的销售与售后服务。
第四条店面负责人及店员应当具备相关的从业资格和技能，严格遵守法律法规，维护店面的良好形象和声誉。
第五条店面负责人有权对店员进行培训和考核，确保店员掌握相关知识和技能，提高服务质量和工作效率。
第六条本店面管理制度内容包括店面的管理机构、责任分工、经营范围、质量管理、服务规范等。
第七条店面负责人应当做好店面的安全管理工作，确保员工和消费者的人身安全和财产安全。
第八条店面负责人应当加强对集成灶产品的质量监控，做好产品的检验和保障，保证消费者的合法权益。
第九条店面负责人应当加强与生产厂家的沟通与合作，建立健全的售后服务机制，及时解决消费者的投诉和纠纷。
第十条店面负责人应当遵守市场规则，竞争诚信，不得以虚假价格、夸大宣传等手段误导消费者，保持良好的商业道德。
第二章店面的管理机构第十一条店面的管理机构由店面负责人和店员组成，负责店面的日常经营管理工作。
第十二条店面负责人为店面的最高领导者，负责统筹店面的管理工作，监督检查各项工作的执行情况。
第十三条店员为店面的从业人员，根据职责分工，分工协作，共同完成店面的经营任务。
第十四条店面的管理机构应当遵守本管理制度的规定，严格执行店面的各项规章制度，确保店面的正常运行。
第十五条店面管理机构应当建立健全的内部管理制度，明确工作流程和责任分工，提高管理效率和工作质量。
第十六条店面管理机构应当加强对员工的培训和考核，提高员工的综合素质和服务水平，为消费者提供优质的服务。
第十七条店面管理机构应当加强与生产厂家和供应商的沟通与合作，建立健全的供应链管理体系，保障产品的供应和售后服务。
第十八条店面管理机构应当建立健全的安全管理制度，定期检查店面的安全设施和用品，确保店面的安全生产。
燃气灶使用安全管理制度
燃气灶使用安全管理制度燃气灶使用安全管理制度一、总则为了确保燃气灶的安全使用和预防事故的发生，制定本燃气灶使用安全管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有在使用燃气灶的人员。
三、基本原则1. 安全第一：对燃气灶使用过程中的任何不安全因素要及时发现并采取相应措施，确保使用安全；2. 预防为主：通过防范措施和事前的安全教育培训，提高使用人员的安全意识，减少事故发生的可能性；3. 综合治理：对燃气灶的使用安全进行全方位、多领域的治理，包括设备维护、使用规范、事故处理等。
四、责任及权利1. 使用人员有权要求单位或者房东提供符合安全要求的燃气灶设备和相关证件；2. 使用人员有义务按照规定正确使用燃气灶，保证使用过程中不造成安全隐患；3. 单位或者房东有义务提供合格的燃气灶设备，并进行定期的维护和检查，确保设备的正常运行；4. 单位或者房东有权对使用人员的燃气使用情况进行检查，发现问题及时指导和整改；5. 使用人员在发现燃气灶存在安全问题时，应及时报告单位或者房东，协助解决问题。
五、设备维护1. 燃气灶的安装和维修应由专业人员进行，确保符合相关标准和规范；2. 定期检修燃气灶设备，包括供气管道、阀门、喷嘴等，并记录维修情况；3. 每次使用前检查燃气灶的连接和密封性能，确保无漏气现象；4. 定期清洗燃气灶的灶头和燃烧器，避免积存物阻塞热气道；5. 燃气灶设备达到使用寿命或发现安全隐患的，应及时更换或修复。
六、使用规范1. 使用人员应仔细阅读燃气灶的使用说明书，并按照指引操作；2. 燃气灶应放置在通风良好的地方，并保持与易燃物品的安全距离；3. 使用人员应时刻注意安全，不得长时间离开灶台，并随时监控火焰情况；4. 使用人员不得在燃气灶旁进行易燃易爆物品的使用、存放或操作；5. 使用人员离开家或睡觉前，应关闭燃气灶，并关闭燃气进气阀门。
七、事故处理1. 在使用过程中发生漏气、燃烧器构件脱落等紧急情况时，应立即关闭燃气进气阀门，并迅速通知单位或者房东；2. 发生火灾事故时，使用人员应迅速逃离现场，并拨打紧急求助电话；3. 呼吸困难、昏迷等紧急情况时，应尽快打开窗户通风，并寻求救援。
燃气灶具安全管理制度
一、总则为保障人民群众的生命财产安全，预防燃气事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《城镇燃气管理条例》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有使用燃气灶具的场所，包括但不限于厨房、食堂、浴室等。
三、安全管理责任1. 单位负责人对本单位的燃气灶具安全工作全面负责，应定期组织安全检查，确保燃气灶具安全使用。
2. 安全管理部门负责燃气灶具安全工作的组织、协调和监督，具体职责如下：（1）制定燃气灶具安全管理制度；（2）负责燃气灶具的安装、维修和更换；（3）组织燃气灶具安全培训和宣传教育；（4）定期对燃气灶具进行安全检查，发现问题及时整改；（5）建立燃气灶具安全档案。
3. 使用部门负责人对本部门燃气灶具的安全使用负责，应确保以下工作落实：（1）严格按照操作规程使用燃气灶具；（2）定期检查燃气灶具，发现安全隐患及时报告；（3）配合安全管理部门开展燃气灶具安全检查。
四、燃气灶具的安装、维修与更换1. 燃气灶具的安装、维修和更换必须由具备相应资质的单位或个人进行。
2. 安装燃气灶具前，必须确保燃气管道、燃气表及配套设施完好，符合国家相关标准。
3. 燃气灶具的维修和更换应使用原厂配件，确保燃气灶具的安全性能。
五、燃气灶具安全检查1. 安全管理部门应定期对燃气灶具进行安全检查，检查内容包括：（1）燃气灶具是否完好，是否存在漏气、锈蚀、损坏等情况；（2）燃气管道、燃气表及配套设施是否完好，是否存在漏气、锈蚀、损坏等情况；（3）燃气灶具的熄火保护装置是否正常工作；（4）燃气灶具的调压器出口压力是否稳定，是否可调节；（5）家用燃气用橡胶和塑料软管是否有产品名称、生产日期、使用期限等情况。
2. 检查中发现的问题，应及时整改，确保燃气灶具安全使用。
六、燃气灶具安全培训与宣传教育1. 安全管理部门应定期组织燃气灶具安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
2. 利用各种宣传渠道，广泛开展燃气灶具安全宣传教育，提高公众的安全意识。
灶务安全管理制度
灶务安全管理制度第一章总则为全面提高灶务工作安全生产水平，切实保障员工生命财产安全，确保公司生产经营工作正常有序进行，特制定本管理制度。
第二章责任分工1. 公司领导：负责对整个灶务安全管理制度的实施和监督，严格执行相关安全管理政策和制度，确保公司灶务工作安全稳定。
2. 管理人员：负责实施灶务安全管理制度，组织检查和日常巡视，及时发现并处理安全隐患，确保灶务安全生产。
3. 员工：严格按照公司灶务安全管理制度执行，服从管理人员的指挥和管理，积极参与安全生产，保障自身和他人的安全。
第三章安全防范措施1. 灶具安全：定期检查和维护公司灶具，确保其正常使用，杜绝漏气、燃烧不完全等安全隐患。
2. 通风设施：保证灶房内通风设施畅通有效，确保排除烟气及有害气体，保障员工身体健康。
3. 用电安全：严格按照规定使用电器设备，避免短路、电击等事故发生，定期检查设备安全性。
4. 燃气安全：加强对燃气管道、阀门的检查和维护，保证燃气供应的安全稳定，防止燃气泄漏引发事故。
第四章应急处理1. 突发事故：一旦发生灶务事故，立即停止现场作业，迅速撤离危险区域，及时报警求救，同时采取相应的紧急处理措施。
2. 医疗救护：安排专人负责灶务事故应急医疗救护工作，及时将伤员送往医院救治，并做好后续的善后工作。
第五章安全培训1. 入职培训：对新入职员工进行灶务安全操作规程和应急处置流程的培训，确保他们熟悉工作流程和相关安全知识。
2. 定期培训：对现有员工进行定期的灶务安全培训，加强安全知识的传递和巩固，提高员工的安全意识和自救能力。
第六章监督检查1. 自查自纠：各部门要加强对灶务安全工作的自查自纠，发现问题及时整改，确保安全隐患得到及时消除。
2. 定期检查：公司领导要定期组织灶务安全检查，发现问题及时整改，确保安全生产工作的正常开展。
第七章法律责任对违反公司灶务安全管理制度的行为，将依法追究相应的责任人责任，确保公司安全生产工作的严格执行和落实。
燃气灶具安全管理制度及流程
一、总则为保障厨房工作人员的生命财产安全，预防燃气事故的发生，确保燃气灶具的安全使用，特制定本制度及流程。
二、组织机构及职责1. 燃气灶具安全管理小组：负责制定、实施、监督和检查燃气灶具安全管理制度及流程。
2. 燃气灶具操作人员：负责按照规定操作燃气灶具，确保燃气灶具的安全使用。
三、燃气灶具安全管理规定1. 燃气灶具操作人员上岗前，必须接受燃气灶具安全操作的培训，取得上岗证。
2. 燃气灶具操作人员应熟练掌握燃气灶具的操作规程，了解燃气灶具的构造、性能和注意事项。
3. 燃气灶具操作人员在使用过程中，应严格遵守以下规定：（1）开启燃气灶具前，应检查燃气管道、阀门、燃气表等设施是否完好，确保燃气畅通。
（2）操作燃气灶具时，应注意观察火焰大小，掌握好油温，防止火焰过大或过小。
（3）使用完毕后，应立即关闭燃气灶具开关，切断燃气供应，确保燃气不外泄。
（4）禁止在燃气灶具周围堆放易燃易爆物品，防止发生火灾。
（5）禁止私自拆卸、改装燃气灶具，确保燃气灶具的正常使用。
（6）禁止用湿布擦拭燃气灶具，防止漏电或短路。
4. 定期检查燃气灶具，确保燃气灶具及管道无泄漏、堵塞等安全隐患。
四、燃气灶具安全操作流程1. 操作人员上岗前，检查燃气管道、阀门、燃气表等设施是否完好。
2. 操作人员开启燃气灶具，调整火焰大小，观察火焰是否稳定。
3. 操作人员按照菜谱要求，控制油温，烹饪菜肴。
4. 使用完毕后，关闭燃气灶具开关，切断燃气供应。
5. 定期检查燃气灶具，确保燃气灶具及管道无泄漏、堵塞等安全隐患。
五、燃气事故处理流程1. 发现燃气泄漏、火灾等事故，立即关闭燃气阀门，切断燃气供应。
2. 立即报警，拨打119、120等救援电话。
3. 燃气灶具操作人员应积极配合救援人员，提供事故现场情况。
4. 事故处理后，查明原因，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
六、附则1. 本制度及流程自发布之日起实施。
2. 本制度及流程由燃气灶具安全管理小组负责解释和修订。
bigtime集成灶使用说明书
Big time集成灶使用说明书（1）烟机模块：首先靠自动调，再靠手动调高效的吸油烟功能优势，一直让集成灶引以为傲。
在火星人产品之中，早已加入了烟灶联动功能，只要开启灶具、烟机就会自动开启2挡风速运行，无需手动再开烟机，关闭灶具之后，烟机也会再运行3分钟后自行关闭。
在流程上，是不需要人工干预的。
所以着重来讲讲如何进行烟机风速调节。
在使用过程中，按下风速键，可在高速（3档）-中速（2档）-低速（1档）-关闭之间来回切换。
在正常烹饪的情况下，自动开启的2档风速能够充分吸走油烟，高速挡适合爆炒、低速档适合炖煮。
（2）灶具模块：大火小火灵活切换，0秒点火集成灶灶具火力皆为4.2kw以上猛火，爆炒出香速度快，因此要对大火小火的切换熟练掌握。
打开燃气开关，按下旋钮后逆时针旋转45°，即为大火；再逆时针旋转调节，可以逐渐调整外环火焰大小，旋转45°之后，外环火焰熄灭，即为内环小火。
不记住这些也不要紧，在灶具的左右两个打火器上，观察所标注的火焰大小，就能了解所处的火力范围，也是人性化的设计之一。
同时考虑到难免有误操作的情况发生，比如汤汁溢出、火焰被意外浇灭，灶具未启动、燃气意外泄漏的情况，火星人配备了防漏气、防意外熄火、铝板防爆等规范化的安全防护设计，为使用保驾护航，机器会做好自查工作，使用方面可以放心。
（3）蒸烤箱模块：功能丰富，选项一目了然集成灶的下柜一直在升级，从消毒柜到蒸箱再到蒸烤箱，操作步骤上也是一步步变得精细化，虽然看似蒸烤箱的按键是目前最为丰富的一个，但由于加入了触控按键和旋钮设计，操作上变得灵活得多，学起来没有太大的负担。
将食物放入蒸烤箱之中、水箱备满水，关闭箱门。
启动电源键，进入选择烹饪应用阶段，①选模式②选温度③选时间，这些功能、数字的切换皆可以通过旋钮进行调整。
对应栏目下的模式灯亮起，代表被选中，可以进行随意调节.当这些变量调整完毕后，就可以按下“开/停键”启动，机器自动进行调温烹饪，接下去的环节不需要人工在一旁看火、加水，可以趁着蒸烤箱运行的过程，多炒两道菜、或者去娱乐放松一下，烹饪结束后会通过鸣叫提醒。
集成灶店管理制度
集成灶店管理制度第一章总则第一条为规范集成灶店的经营管理，保障消费者的合法权益，提升服务质量，树立企业形象，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于集成灶店内所有员工及管理人员，确保员工严格遵守相关规定，履行岗位职责。
第三条集成灶店应合法经营，符合国家相关法律法规，做到诚信经营，服务消费者。
第四条集成灶店应加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，不断提升服务质量。
第五条集成灶店应建立健全完善的管理制度，规范经营行为，确保经营活动合法、有序进行。
第二章营业时间第六条集成灶店的营业时间为每天早上8:00至晚上10:00，如有特殊情况需要延长营业时间，需经店长批准。
第七条周末和节假日的营业时间根据实际情况灵活调整，需提前通知员工和消费者。
第八条营业时间外，集成灶店应保持门面整洁，确保安全，防止意外发生。
第三章服务规范第九条集成灶店员工应穿着整洁工装，佩戴工作牌，在服务过程中文明礼貌，主动为消费者提供帮助和解答。
第十条员工应按照店长的安排合理分配工作任务，严格按照规定完成工作。
第十一条集成灶店应定期进行员工培训，提升员工的专业知识和服务水平，确保服务质量。
第十二条集成灶店应建立消费者投诉处理机制，及时处理消费者反馈的问题，不得推诿和拖延。
第四章卫生安全第十三条集成灶店应严格遵守食品卫生安全规定，保障消费者的健康。
第十四条集成灶店应每天进行清洁消毒，保持店内的卫生整洁，杜绝蟑螂、老鼠等卫生问题。
第十五条集成灶店应定期进行防火检查，保证灶具的安全使用，防止火灾事故的发生。
第五章财务管理第十六条集成灶店应建立完善的财务管理制度，规范资金流动，保证经济效益。
第十七条集成灶店应按规定报税，合法合规，不得存在逃税、偷税等违法行为。
第十八条集成灶店应建立完善的成本控制制度，降低成本，提高利润。
第六章管理责任第十九条集成灶店店长为店内最高管理者，负责制定店内工作计划和管理制度，监督员工的工作完成情况。
第二十条集成灶店店长应对店内经营状况负责，确保员工遵守规定，维护店内秩序。
集成灶售后管理制度
集成灶售后管理制度一、售后服务的重要性1.用户体验售后服务是用户体验的重要组成部分。
一台集成灶在使用过程中难免会遇到一些问题，如果售后服务不及时、不专业，用户将会因此受到很大的困扰，影响整体的使用感受。
而一个良好的售后服务体系可以让用户在遇到问题时得到及时、专业的处理，提升用户对产品的满意度和忠诚度。
2.品牌形象售后服务也是品牌形象的重要体现。
一个品牌如果在售后服务上做的好，不仅会赢得用户的好评和口碑，同时也能够树立品牌的良好形象，增强消费者对品牌的信任和依赖。
3.市场竞争如今集成灶市场竞争激烈，售后服务已经成为企业之间竞争的焦点。
一个企业如果能够提供优质的售后服务，会更有可能赢得消费者的青睐和选择，从而赢得市场的竞争优势。
二、集成灶售后管理制度的建立1.售后服务团队建设一个专业的售后服务团队是保障售后服务质量的重要保障。
企业可以通过招聘有经验、专业的维修人员，培训他们熟悉产品知识、维修技能，提升他们的专业水平。
同时，建立售后服务团队的培训计划，定期对维修人员进行技能培训，保持他们的维修水平和服务态度。
2.售后服务流程制定建立完善的售后服务流程是保障售后服务高效运作的关键。
企业可以制定完整的服务流程，明确用户的投诉渠道、维修流程、服务响应时间等。
在用户购买产品时，向用户介绍售后服务流程，让用户了解如何在遇到问题时进行售后服务，提高用户的满意度。
3.售后服务设施建设一个专业的售后服务体系需要有完善的售后服务设施作为支撑。
企业可以建立售后服务中心，配备专业的维修设备和工具，以及备品备件，保障维修服务的质量和效率。
同时，建立完善的售后服务信息化系统，实现用户的信息收集、管理和反馈，提高服务的便捷性和效率。
4.售后服务质量监督建立售后服务质量监督制度是保障售后服务质量的重要手段。
企业可以建立售后服务质量评估体系，定期对售后服务团队的服务质量进行评估，发现问题及时整改，提升服务水平。
同时，企业可以建立投诉处理机制，对用户的投诉进行跟踪和处理，及时解决用户的问题，提高用户满意度。
电器灶台管理制度
电器灶台管理制度一、总则为了规范电器灶台的使用，维护设备的正常运转，确保安全生产，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有使用电器灶台的人员，包括工作人员、维修人员、保洁人员等。
三、使用权限1. 仅经过培训并取得相关资格证书的人员方可使用电器灶台；2. 未经授权的人员不得随意操作电器灶台，如有需要应当向相关部门提出申请，并经批准后方可使用。
四、操作规范1. 使用电器灶台前，应检查设备是否正常，如有异常应及时通知维修人员；2. 在使用过程中，操作人员应认真阅读使用手册，并严格按照要求操作；3. 在操作过程中，严禁将手部或其他物品放置在加热区域；4. 操作结束后，应将电器灶台关闭，清理残留食物，并进行设备的维护保养；5. 使用结束后，应断开电源并向设备负责人报告。
五、安全管理1. 在使用电器灶台时，应严格遵守《安全生产法》《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，保障设备的安全运行；2. 不得擅自拆卸、改变电器灶台的任何部件；3. 发现设备异常，应立即向设备负责人报告，并及时进行维修；4. 发生事故后，应立即停止使用设备，并进行紧急处理及事故报告。
六、设备维护1. 设备负责人应定期对电器灶台进行维护保养，并建立设备档案；2. 维护过程中，应排查设备的各项功能和部件，及时发现并处理问题；3. 设备维护结束后，应做好记录，并进行安全检查；4. 如设备出现无法处理的故障，应及时报告上级，并使用者应停止使用该设备。
七、违规处理1. 对于未经授权使用电器灶台的人员，应依据规定进行处理，包括扣发工资、停职、甚至解雇；2. 对于违反操作规范及安全管理制度的人员，应及时进行教育和告诫，并视情节轻重给予相应处罚；3. 对于设备负责人未能按规定进行维护保养，造成设备故障或损坏，应立即进行调查处理。
八、其他1. 对于使用电器灶台过程中出现的其他问题，应及时进行处理，并及时报告相关部门；2. 对于设备的改进和更新，应根据实际情况进行适当调整和更新本管理制度。
燃油灶具使用管理规章制度
燃油灶具使用管理规章制度第一章总则第一条为了规范燃气灶具的使用，保障人身财产安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位及与本单位合作的所有使用燃气灶的人员。
第三条燃气灶的使用必须符合国家有关安全规定和标准，确保使用安全。
第四条燃气灶的使用人员必须接受专业的培训和考试，取得相应的证书后方可操作使用。
第五条任何单位和个人都应遵守本规章制度，做到安全使用燃气灶，维护公共利益。
第六条燃气灶的使用人员必须按规定穿着合适的工作服，不得穿着拖鞋、露脚、短裤等不安全的服装操作。
第七条燃气灶的使用人员在操作前必须仔细查看燃气灶本身和相关设备是否完好，如有故障需及时报修处理。
第八条燃气灶的使用人员不得私自更改燃气灶的调节参数，一切操作必须按照规定进行。
第二章安全管理第九条燃气灶的使用人员必须严格遵守安全操作规程，不得擅自调整燃气压力，必须按照规定调节。
第十条燃气灶的使用人员在操作时必须认真仔细，不得大意马虎，避免造成意外事故。
第十一条燃气灶的使用人员在使用过程中，如遇到异常情况，应立即停止使用，并报告相关负责人处理。
第十二条燃气灶的使用人员在离开操作岗位前，必须确保燃气灶已关闭，并进行安全检查确认。
第十三条燃气灶的使用人员在实时监控燃气灶使用情况时，发现异常情况应及时处理，并报告相关部门。
第十四条燃气灶的使用人员应定期对燃气管道和配件进行检查，确保安全使用。
第十五条燃气灶的使用人员在操作中不得使用易燃、易爆物品，并保持操作区域干净整洁。
第三章应急措施第十六条燃气灶的使用人员应熟悉应急处理流程，掌握逃生路线和应急设备的使用方法。
第十七条燃气灶的使用人员在发生燃气泄漏、火灾等紧急情况时，应第一时间采取安全措施，并通知相关部门。
第十八条燃气灶的使用人员应定期举行应急演练，提高突发事件的处理能力。
第十九条燃气灶的使用人员应保持清醒头脑，在紧急情况下不慌不乱，迅速冷静处理。
第四章管理责任第二十条燃气灶的使用人员必须遵守规章制度，严格执行安全操作规程，如有违规行为将被追究责任。
单位灶管理制度
第一章总则第一条为加强单位灶的管理，保障单位灶的安全、卫生、高效运行，提高食堂饭菜质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的食堂、职工宿舍等场所的单位灶管理。
第三条单位灶的管理应遵循安全第一、预防为主、责任到人的原则。
第二章管理职责第四条单位灶的管理责任如下：1. 食堂管理人员：负责单位灶的全面管理，确保灶具、设备、设施的正常运行和环境卫生。
2. 单位灶操作人员：负责单位灶的具体操作，遵守操作规程，确保烹饪过程安全、卫生。
3. 工程技术人员：负责单位灶的维修、保养和技术指导。
4. 安全监督人员：负责单位灶的安全检查，发现问题及时上报并督促整改。
第三章管理内容第五条单位灶的设备、设施管理：1. 定期对单位灶的设备、设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
2. 禁止私自拆装、改装设备、设施，如需改造应经相关部门批准。
3. 对损坏的设备、设施及时维修或更换，确保食堂正常运营。
第六条单位灶的操作管理：1. 操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程，确保烹饪过程安全、卫生。
2. 操作前应检查设备、设施是否正常，操作过程中发现问题应立即停机检查。
3. 操作结束后，应将灶具、设备、设施清理干净，保持厨房整洁。
第七条单位灶的卫生管理：1. 定期对单位灶进行清洁消毒，确保厨房卫生。
2. 操作人员应保持个人卫生，勤洗手，穿戴整洁的工作服。
3. 食材采购、储存、加工应符合卫生要求，确保食品安全。
第四章安全管理第八条单位灶的安全管理：1. 操作人员应具备一定的安全知识，掌握火灾、触电等事故的应急处理方法。
2. 定期进行安全教育培训，提高操作人员的安全意识。
3. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第九条火灾防范：1. 操作过程中禁止吸烟、使用明火。
2. 定期检查燃气管道、阀门，确保无泄漏。
3. 配备必要的消防器材，并定期检查其有效性。
第五章奖惩第十条对遵守本制度、表现突出的个人或集体给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度、造成不良后果的个人或集体，给予批评教育、经济处罚或行政处分。
电灶安全管理制度
电灶安全管理制度第一章总则第一条为了加强对电灶安全管理的监督，保障员工和设备的安全，维护企业的正常生产秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有使用电灶的场所，包括厨房、餐厅等。
第三条电灶安全管理制度是公司对电灶使用、维护、管理和操作的主要管理规定。
第四条全体员工必须严格遵守本制度的规定。
第二章管理机构第五条公司设立电灶安全管理委员会，负责电灶安全监督和管理。
第六条公司聘请专业安全管理人员，负责电灶的日常安全管理工作。
第七条各部门设立电灶安全管理人员，协助公司安全管理委员会开展电灶安全管理工作。
第八条安全管理委员会每季度召开一次会议，总结上季度的工作情况，制定下季度的工作计划，并对电灶安全管理制度的执行情况进行检查。
第三章安全设备第九条公司应当购置符合国家安全标准的电灶设备，并且定期进行维护和检查。
第十条电灶设备应当配备漏电保护开关、过载保护开关等安全设备。
公司应当定期对这些安全设备进行检查和测试，确保其正常运转。
第四章员工培训第十一条公司应当对所有使用电灶的员工进行安全操作和应急处理的培训，提高员工对电灶安全的认识和应对能力。
第十二条员工应当定期参加电灶安全操作培训，每年至少一次。
第十三条安全管理人员应当定期对员工进行考核，确保员工掌握了电灶的安全操作技能。
第五章日常管理第十四条使用电灶的场所应当保持通风良好，电灶周围不得放置易燃物品。
第十五条员工在使用电灶时，应当遵守操作规程，确保安全使用。
第十六条发现电灶设备存在安全隐患时，应当立即上报安全管理人员，停止使用，并进行维修。
第六章应急处理第十七条发生电灶事故时，应当立即采取应急措施，确保员工和设备的安全，避免事故扩大。
第十八条安全管理人员应当组织对电灶事故进行调查和分析，总结经验教训，并及时制定防范措施。
第七章监督检查第十九条公司应当定期组织对电灶设备进行安全检查，确保其安全可靠。
第二十条安全管理人员应当定期对员工进行电灶安全操作技能的检查，发现问题及时纠正。
灶台安全管理制度
第一章总则第一条为加强灶台安全管理，保障工作人员的生命财产安全，防止火灾、爆炸等事故的发生，根据国家有关法律法规和公司安全生产规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用灶台的部门及个人。
第三条灶台安全管理应遵循“预防为主、安全第一”的原则，实行全员参与、责任到人的管理模式。
第二章灶台安全操作规程第四条灶台操作人员必须经过专业培训，取得操作资格后方可上岗。
第五条操作前应检查灶台、管道、阀门等设备是否完好，燃气管道接口是否严密，燃气表是否正常。
第六条灶台操作时，应保持通风良好，避免油气积聚。
第七条禁止在灶台附近堆放易燃易爆物品，如纸张、塑料、棉麻等。
第八条禁止在灶台操作时使用手机、电子设备等，以免引发火灾。
第九条灶台操作完毕后，应关闭燃气阀门，清理灶台及周围环境，确保无火种、无隐患。
第十条定期检查灶台设备，发现问题及时维修或更换。
第三章灶台安全检查与维护第十一条定期对灶台设备进行安全检查，检查内容包括：设备外观、燃气管道、阀门、燃气表等。
第十二条发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保安全。
第十三条对灶台设备进行定期维护保养，确保设备正常运行。
第十四条建立灶台设备档案，记录设备使用情况、维护保养情况、检查结果等。
第四章责任制度第十五条灶台操作人员对灶台安全负有直接责任，应严格遵守操作规程。
第十六条安全管理人员对灶台安全负有监督责任，应定期检查，发现问题及时处理。
第十七条部门负责人对本部门灶台安全负有管理责任，应落实安全措施，确保安全。
第十八条公司对违反本制度的行为，将依法依规追究责任。
第五章附则第十九条本制度由公司安全生产部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
灶台安全管理制度执行细则一、灶台操作人员培训1. 新员工入职前，必须接受灶台操作培训，包括操作规程、安全注意事项等。
2. 定期对操作人员进行安全知识更新和操作技能培训。
二、灶台设备维护1. 设备维护由专业人员进行，确保设备正常运行。
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火星人集成灶管理制度
一、店面行为规范
1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临火星人集成灶专卖店”，主动迎接。
提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放无关的视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理
培训管理：
1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群、微信群，实行网络在线的交流学习探讨。
客户管理：
1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的产品需求情况。
3、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
销售管理：
1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案。
3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
三、店员职责及要求
1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。
2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。
3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。
四、日常工作流程
组织晨会的召开：
1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。
2、传达老板重要文件及通知。
3、昨日营业状况确认、分析。
4、针对营业问题，指示有关人员改善。
5、分配当日工作计划。
对店内状况的确认及工作安排：
1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。
3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。
五、接单流程
接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。
1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。
2、客户等进入门店前台必须全体起立，以示尊重。
3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。
4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。
5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。
六、绩效管理
销售计划制定：
1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。
2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。
3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。
销售计划执行：
根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
执行情况分析：
1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
2、店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
绩效考核及奖励、处罚：
1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
七、售后服务管理制度
为规范售后服务管理，树立专卖店良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：
1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。
2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。
3、应树立“服务到永远”的服务理念。
进入客户房间时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。
搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或破坏客户的物品。
如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉。
4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。
工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏。
结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间。
5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。
演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。
安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。
6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。