酒吧管理制度

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酒吧规章制度(20篇)

酒吧规章制度(20篇)

酒吧规章制度(20篇)酒吧规章制度(精选20篇)酒吧规章制度篇11、必须虚心听取,绝对服从,《先服从,后投诉》2、上班时要提前15分钟。

不迟到,不早退。

不旷工,有事提前请假。

3、注意个人卫生,上班要穿统一制服。

不留长发长指甲4、有事离开吧台必须报告吧台长或吧台领班,同意后方可离开。

5、上班时吧台人员要懂得礼貌用语,思想高度集中。

6、上班时不准哼歌,不准站在一起聊天。

做与吧台无关的事。

7、在吧台内站立要端正,不准背对着客人。

不准在吧台内嬉戏,喝水或品尝东西要蹲下8、每日上班之前检查货物,备货。

没有的东西下班之前和晚班交接。

由晚班开出申购单。

9、早班上班之前检查电源。

保证操作的时候不出现在任何差错。

10、晚班下班之前,检查有没有什么要采购的,和用完的。

写在交接本上。

把所有的电源关掉。

11、吃饭时要轮流去吃,吧台必须有人留守。

吃饭时间不得超过15分钟。

12、吃饭时不能剩饭,用水用电要节约,养成勤俭节约的好习惯。

13、不准偷吃偷拿吧台的东西不准和外场服务员及闲杂人员聊天或大声喧哗14、保护店里的设施,要爱店如家。

不铺张不浪费不损坏。

损坏按原价赔偿。

15、上班时,不得会见亲戚或朋友《特殊情况初外会见不得超过10分钟》。

手机全部调成关机。

16、团结一致,齐心协力。

不的他人。

酒吧规章制度篇2第一条:认证贯彻执行《中华人民共和国消防条例》,保障酒吧的消防设施、消防制度符合相关要求。

第二条:制定消防制度、应急预案及操作规范,落实各级人员消防责任,保障消防应急组织有序、行动迅速。

第三条:加强员工消防知识培训,让全体员工熟悉消防器材使用、应急通道及撤离路线及消防应急预案的分工及流程。

第四条:消防工作安排具体人员负责,并且落实消防工作组织。

消防组织成员要定期对酒吧消防措施、灭火器材和消防标识维护保养养,确保无缺漏、能使用,确保疏散通道和安全出口畅通。

第五条:电工消防安全操作规范:1、电工必需熟悉本酒吧的电气线路和电气设备,并定期检查保养,不用的电气设备、线路要及时彻底拆除。

酒吧管理制度

酒吧管理制度

酒吧管理制度酒吧管理制度11、吧台员工应服从直属上级指派的工作任务。

首先要服从工作分配,之后可以上诉。

2、员工必须在上班前十五分钟到达公司,以便换制服和做好班前准备。

3、吧台所有员工如在规定时间内迟到每一分钟,以罚款2元为标准计算,请假以每一分钟1元为标准计算。

工作时间内未经主管批准不得早退。

4、员工必须按照工作时间表当班工作,如需要调换应先征得主管的允许和写调休申请方可,否则视为旷工,如要求请假必须提前一天作出申请,主管同意方可。

5、吧女要求穿制服上班,必须佩戴公司发给的工作牌。

6、员工仪容仪表必须保持整齐整洁,轻妆淡雅,检查制服是否清洁烫平,保持口腔清洁与个人卫生。

7、吧女每天要求在分配的吧台位置前站岗,在指定位上开单,不得无故在别人位置上开单。

如果两人或两人以上同时应酬一帮客人时必须分单,或客人坐在两个吧女位置上时也要求分单。

8、在工作时间内,如要离开吧台,必须报告和告知身边的同事。

9、工作态度:站立服务,礼貌用语,常露笑容;要表现出亲切、友好,做到精神振奋,情绪饱满的主动问好。

10、提供高效率的'服务,关注工作上的技术细节,急客人之所急,想客人之所想。

11、团结友爱、相互关心、相互尊重、忠诚老实、有错必改、不得阴奉阳违,诬陷他人。

酒吧管理制度2为了更好地完善本店的财务制度,特制定以下规定。

1、每天上班前服务员向经理领取酒水单并做好登记工作。

次日上班前由经理监督盘点酒水单的张数。

如有丢失按每张20元罚款。

2、收银员收款后盖章须直接把红单交给服务员,有服务员交给吧司取货。

3、吧司看单后出酒,吧司的红单与收银台的白单必须保持一米以上的距离。

4、吧司与收银员要做好每天的日销售报表。

5、吧司管货,收银员管钱,所有货物必须开单才能出货,每月盘点如有缺货由吧司负责。

6、酒水单需要涂改时必须经过服务员、经理和吧司签名才能有效。

7、服务人员开错单,送错酒水烧烤小吃等由该服务人员负责。

8、存酒单由客人自行保管,剩余的酒水进库房作增加库存处理,其他人员不得私自处理剩余的酒水。

酒吧规章制度(共15篇)

酒吧规章制度(共15篇)

酒吧规章制度(共15篇)酒吧规章制度1酒吧员工管理制度是为了更好的进行酒吧经营所制定的管理规定。

1、主管服从领导安排的工作,热爱酒吧忠于职守,做好考勤,员工业务培训,安排服务员站位,及时检查卫生,防火防盗,以及酒吧员工团结,危险库存及食品小吃储备,酒吧设备维护,接听定位电话以及订台具体细节,监督员工个人卫生,仪表以及文明礼貌用语,详细记录,员工拾金不昧以及迟到早退事宜,协调员工公休时间,及时做好员工思想工作,激励员工爱岗敬业,及时准确客观的向领导汇报当日营业情况,提供好的建议措施。

2、收银员7点半营业前准时到岗,负责收拾好吧台范围内卫生,做到见钱下单,绝不赊账拖欠,及时找领导签字打折或免单收据,吧台结账的客人一定站起来道谢,服务热情周到,耐心向客人解释不明白的问题,及时更换收银系统的打单纸,以及及时检查收银系统不要出现故障,12点准时结账,及时盘点对账,做到万无一失,丝毫不差,一丝不苟,耐心细致,不允许在吧台吃东西,玩游戏,以及和员工打闹,除了上厕所,不准离开岗位一步。

3、果盘师及库管提前准备好水果小吃的储备,每天下班前向采购提交第二天需要的水果小吃的品种数量,做到操作间整齐干净,一尘不染,没有异味,以及蝇虫飞蛾,蜢虫老鼠,杯盘干净透明,制冰机冰箱干净无故障,食品小吃分门别类装放安全,杜绝损耗,及时清理垃圾,及时刷好杯盘,做到没有手印水痕,及时更换奈米抹布,以及清洁剂,手套水果刀等专用工具,做到切出来的水果西瓜没有异味。

不准在工作时间吃任何东西,不准玩手机!及时观察酒吧状况,提前做好工作准备,不准迟到早退,不准出工作间半步,没有极特殊情况不准请假,搞好要团结。

4、保安7点前打卡上班,及时换好衣服,协助其他员工做一些力所能及的工作,检查灭火器消防器材是否有瑕疵,8点准时到院内指挥车辆,做好迎接导引的服务,9点到场内指定位置站位,及时观察客人具体动向,阻止客人靠近舞台,以及和演员抢麦克等不文明行为,如果遇到突发事件,及时劝阻或报警,注意喝多的客人防止摔倒或耍酒疯向舞台扔东西,8点半和24点半协助服务员送取灯箱,以及第二场休息时及时开排风,下班前检查防火防盗事宜,注意烟头,电灯舞台灯,办公室等开关,以及防火同道的后门,提示开车来的客人,不能酒驾,及为其找代驾等等。

酒吧管理制度

酒吧管理制度

酒吧管理制度第一章A、酒吧总经理直属上级:董事长下级:常务副总经理、楼面经理、营销部经理、安保部经理、舞台部、后勤部。

1 认真执行董事会下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。

2 主持本酒吧日常工作,负责向上级汇报工作,合理调配俱乐部员工,实行对下级的奖惩权。

3 制定工作计划、培训计划,并督促下级执行。

4 认真抓好大堂内各项工作,制定未来计划,并向上级汇报月度计划。

5 注重下级素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。

6 负责受理客人投诉,妥善处理客人与酒吧之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释,与客人之间保持良好的关系。

7 负责酒吧音乐类型的控制和把握。

8 把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。

B.楼面经理直属上级:总经理。

常务副总经理下级:领班、服务员、清洁部、咨客。

1 在常务副总经理的领导下,全面负责管理工作本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。

2 严于律己、以身作责,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以酒吧的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作3 建立和建全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。

4 充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。

5 以人为本的搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。

6 积极听取下级的工作汇报、意见、建议,集体民主的分析讨论解决问题。

7搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相部门的检查。

8 营业中保持好与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。

9 参加俱乐部的每周办公例会,搞好与其它部门之间的协调配合工作。

酒吧管理规章制度范本

酒吧管理规章制度范本

酒吧管理规章制度范本第一章:总则第一条为了规范酒吧经营管理,维护酒吧秩序,保障员工和顾客权益,特制定本规章制度。

第二条本规章适用于酒吧员工和顾客,凡在酒吧内发生的活动均应遵守本规章制度。

第二章:酒吧经营规定第三条1.酒吧的开放时间为每周一至周日,营业时间为下午5点至次日凌晨2点。

2.酒吧员工应按规定着装,不得穿着暴露或不雅服装。

第四条1.酒吧内禁止吸烟,顾客需在指定区域吸烟。

2.未满18周岁的未成年人不得在酒吧内消费或入场。

第三章:员工管理规定第五条1.酒吧员工应遵守工作纪律,服从管理,认真工作,不得迟到早退。

2.禁止员工在工作期间饮酒。

第六条1.员工需经过培训合格后方可上岗,培训内容包括服务礼仪、危机处理等。

2.员工不得私自接受顾客礼物或约会。

第四章:顾客行为规定第七条1.顾客需遵守公共秩序,不得在酒吧内大声喧哗或打闹。

2.禁止携带易燃易爆物品或危险品进入酒吧。

第八条1.顾客应理性消费,不得恶意拖欠账款或故意损坏酒吧财产。

2.酒吧保留拒绝任何理由的顾客入场或停止服务的权利。

第五章:处罚措施第九条1.对于违反规章制度的员工,酌情给予口头警告、记过、停职或开除处分。

2.对于威胁酒吧秩序或他人安全的顾客,有权要求其离开酒吧。

第十条1.客人需要遵循工作人员的指导,否则酒吧有权采取必要的措施。

2.违反规定将视情节严重性给予拒绝再次入场、报警或其他合法处罚。

第六章:附则第十一条本规章制度自颁布之日起生效,有效期长期适用。

第十二条酒吧管理层有权对本规章进行调整和解释,调整后的规定将重新起草和颁布。

结语以上为酒吧管理规章制度范本,凡酒吧员工和顾客请遵守,共同维护良好的经营秩序。

酒吧员工制度管理规定(3篇)

酒吧员工制度管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强酒吧的管理,提高服务质量,确保酒吧的秩序和安全,保障员工的合法权益,特制定本规定。

第二条本规定适用于酒吧全体员工,包括但不限于服务员、调酒师、保安、管理人员等。

第三条酒吧员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和本规定,树立良好的职业道德和服务意识。

第二章基本要求第四条酒吧员工应具备以下基本条件:1. 具有完全民事行为能力;2. 热爱酒吧行业,有较强的事业心和责任感;3. 具备良好的品行和职业道德;4. 具备与岗位相适应的专业技能和服务水平;5. 身体健康,无传染性疾病。

第五条酒吧员工应遵守以下基本要求:1. 遵守国家法律法规、行业规范和酒吧的各项规章制度;2. 服从工作安排,积极参加培训,不断提高自身素质;3. 保持良好的仪容仪表,着装整洁,佩戴工牌;4. 主动、热情、耐心地为顾客提供服务;5. 保守酒吧的商业秘密,不得泄露顾客隐私;6. 不得在工作时间饮酒、赌博、打架斗殴等;7. 不得擅自离岗、串岗、脱岗、睡岗等;8. 不得在酒吧内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。

第三章培训与考核第六条酒吧对员工进行岗前培训,内容包括但不限于:1. 酒吧企业文化、服务理念;2. 酒吧规章制度、操作流程;3. 服务礼仪、沟通技巧;4. 安全生产、消防安全知识;5. 应急处理能力。

第七条酒吧对员工进行定期考核,考核内容包括但不限于:1. 工作态度、服务意识;2. 业务技能、服务水平;3. 遵纪守法、职业道德;4. 团队协作、沟通能力;5. 安全生产、消防安全意识。

第八条考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第四章工作时间与休息第九条酒吧员工实行标准工作时间,每周工作五天,每天工作八小时。

第十条酒吧员工享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等休假待遇。

第十一条酒吧员工加班按照国家规定支付加班费。

第五章奖惩第十二条酒吧对表现优秀的员工给予表彰和奖励,包括但不限于:1. 荣誉称号;2. 调薪;3. 提供晋升机会;4. 奖金。

酒吧营业日常管理制度

酒吧营业日常管理制度

第一章总则第一条为规范酒吧日常经营活动,确保酒吧正常、有序、安全地运行,提高服务质量,制定本制度。

第二条本制度适用于本酒吧所有员工。

第三条酒吧日常经营管理应遵循以下原则:1. 安全第一,预防为主;2. 顾客至上,服务至上;3. 诚信经营,公平竞争;4. 团结协作,共同发展。

第二章营业前准备第四条开业前30分钟,全体员工需到岗,进行设备检查、卫生清理等工作。

第五条主管负责检查酒吧内设施设备,确保正常运行,如发现问题,及时报修。

第六条负责人负责检查酒吧内的安全设施,确保消防器材、紧急疏散通道等符合规定。

第七条负责人负责检查酒吧内卫生状况,确保地面、桌面、卫生间等区域清洁。

第八条负责人负责检查酒吧内饮料、食品库存,确保充足。

第三章营业中管理第九条顾客进入酒吧,服务员应热情接待,引导顾客入座。

第十条服务员应主动为顾客提供酒水、食品服务,并介绍酒吧特色。

第十一条酒吧内禁止吸烟,服务员应提醒顾客遵守规定。

第十二条服务员应密切关注顾客需求,及时为顾客提供帮助。

第十三条服务员应保持酒吧内环境整洁,定期清理垃圾。

第十四条酒吧内禁止酒后驾车,服务员应提醒顾客遵守交通法规。

第十五条服务员应遵守酒吧内部纪律,不得擅自离岗。

第四章营业结束后工作第十六条营业结束后,服务员应整理酒吧内卫生,清理垃圾。

第十七条负责人负责检查酒吧内设施设备,确保正常运行。

第十八条负责人负责检查酒吧内安全设施,确保消防器材、紧急疏散通道等符合规定。

第十九条负责人负责统计当天的销售额、酒水消耗量等数据。

第二十条负责人负责将当天的营业情况上报给上级主管。

第五章人员管理第二十一条员工需遵守国家法律法规、酒吧规章制度及职业道德。

第二十二条员工应具备良好的服务意识,热情对待每一位顾客。

第二十三条员工应服从管理,积极参与酒吧各项活动。

第二十四条员工应保守酒吧商业秘密,不得泄露给第三方。

第六章附则第二十五条本制度由酒吧负责人负责解释。

第二十六条本制度自发布之日起实施。

酒吧管理制度(通用16篇)

酒吧管理制度(通用16篇)

酒吧管理制度(通用16篇)酒吧管理制度1 1、工作时间内始终保持岗位有人,有服务,认真用心去完善每一项工作;2、上岗前按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工员工守则要求;3、积极配合楼面,在忙得过来的的情况下,热情主动为楼面服务,及时了解和掌握餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需各类果汁、茶水和果盘,保证供应不脱节;4、及时提出申购计划前厅经理签字按照经济批量法的原则,控制好水果及原材料的领进量和仓储量,确保不过多积压,保证原材料的质量和新鲜度;5、领取原材料均需填单登记,确保数量、品种的准确,并做到经常盘点核对,保证帐物相符;6、保持营业环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。

酒吧室内保持通风,温度适当,无潮湿霉味。

7、做好各种设备设施的经常检查和清点工作,对财产的报废、添置均应有记录。

8、消防设施齐全有效,工作人员具有一定的消防常识并熟悉灭火装置的位置及使用;9、对其他部门反馈的'意见处理及时,并有记录;10、吧台人员应遵守公司的各项规章制度,不利用职务之便私喝拿或馈送他人饮料水果等物品。

不利用职务之便偷拿公司物品;11、所有出品必需按标准执行,尤其是制成品,不允许多放或少放,品尝认可后方可出品;12、非酒吧内部人员不允许进入吧台内部;13、回收一切可以回收物品,降低易耗品的消耗,节约成本;14、在工作时间内操作需轻快准,不允许有大声音大动作;15、认真与收银核对好当日出品的数量并做好记录;16、一个星期对杯具和果汁扎壶进行漂洗、消毒,对机械设备、榨汁机等进行保养;17、定期对吧台的固定资产等进行盘点,如有损坏,需追究相应的责任。

自然破损除外,并进行存档,以备下月盘查;18、统计酒吧的估清与急推,并及进反馈给楼面;向各搜集客人对酒吧出品意见,以提高出品质量,更好为客人提供服务;19、定期对市场考察,对酒吧所有购买物品,如水果价格进货,以降低成本,提高毛利率;20、定期对吧台所有卫生区域进行打扫,达到公司的卫生标准(一星期一次)21、每天下班前对吧台所有的区域进行检查,看有没有门未锁,有没有火灾隐患等,休息时需要交接的东西需写到交接本上;22、听从上级的工作指示,积极配合完成前厅的工作。

酒吧所有部门的规章制度

酒吧所有部门的规章制度

酒吧所有部门的规章制度一、服务部门1.接待规定(1)所有员工在顾客进入酒吧时应主动打招呼,微笑迎接。

(2)顾客进入酒吧后应及时安排座位。

(3)不得因为顾客的性别、年龄、种族、宗教信仰等进行歧视。

(4)顾客有任何要求或投诉应及时解决,不能搁置。

(5)服务员应礼貌待人,言语举止得体。

2.酒水服务(1)服务员应熟知各种酒水种类和价格。

(2)服务员应掌握好酒水的温度、含糖量、品酒杯具等知识。

(3)服务员不得向未成年人出售酒水。

(4)服务员不得随意加价或擅自更改账单。

(5)服务员应及时为顾客更换干净的酒杯。

3.安全防范(1)服务员在分配落位时需注意安全距离,确保顾客安全。

(2)服务员应密切关注顾客的情绪变化,如有异常应及时报告领班。

(3)发现顾客过度饮酒或发生斗殴时应及时制止并报警。

(4)服务员应熟悉应急预案,掌握逃生路线和安全设备的使用方法。

二、后勤部门1.清洁卫生(1)保持酒吧整洁、卫生,定期做好卫生消毒工作。

(2)清洗酒杯时要细致认真,确保干净无异味。

(3)清洗布草时应分类清洗,并确保晾晒干净。

2.安全保障(1)后勤部门负责酒吧的安全设备维护和日常检查工作。

(2)火灾应急设备、疏散通道等保持畅通,确保紧急情况下的安全疏散。

(3)后勤部门要对消防设备和防盗设备进行定期巡检。

3.库房管理(1)后勤部门对酒吧内的各种物资进行分类储存和登记管理,确保物资安全。

(2)对易燃易爆物品严格管理,禁止私自使用。

(3)对于物品的领用、归还、报废等流程严格监控,确保账目清晰。

三、财务部门1.收支管理(1)财务部门应对酒吧的收入、支出进行详细记录,确保账目准确无误。

(2)对于现金的日常存取要有专人负责,并做好账面核对。

(3)每日结账要及时进行,确保账目的真实性和及时性。

2.票据管理(1)财务部门应严格管理酒吧的发票、收据等票据,确保开出的票据真实有效。

(2)每日票据开具应按规定核对签字,并妥善保存,留存备查。

3.财务监督(1)负责监督各部门的财务行为,防止财务风险和内部作假。

酒吧全面管理制度规定

酒吧全面管理制度规定

酒吧全面管理制度规定第一条总则为规范酒吧经营行为,保障消费者权益,保持酒吧正常经营秩序,制定本管理制度。

第二条经营范围酒吧主要经营范围包括酒水销售、餐饮服务、娱乐活动等。

酒吧经营应当遵守国家相关法律法规,维护社会公共秩序。

第三条经营许可酒吧应当依法办理相关经营许可手续,遵守有关规定开展经营活动。

未经许可擅自开设酒吧的,应当予以查处。

第四条管理人员酒吧应当配备专业管理人员,保证正常经营秩序。

管理人员应具备相关从业资格,熟悉酒吧经营管理知识。

第五条客户服务酒吧服务人员应当礼貌待客,为消费者提供优质服务。

应当保证酒水品质,提供价格合理的饮品。

第六条安全管理酒吧应当严格遵守消防安全管理规定,配备消防设施和逃生通道。

严禁酒吧内吸烟、私自携带易燃易爆物品等危险行为。

第七条卫生管理酒吧应当保持环境卫生,定期进行清洁消毒。

餐饮服务应当符合食品安全卫生标准,确保食品安全。

第八条经营守则酒吧应当遵守诚实守信原则,不得以次充好,不得进行虚假宣传。

不得向未成年人出售酒水。

第九条价格管理酒吧应当依法制定并公示酒水价格,不得哄抬价格、瞒报价格。

不得私自加收服务费。

第十条经营记录酒吧应当做好经营记录,包括销售情况、财务报表等资料。

应当配合相关部门进行监督检查。

第十一条处罚措施对违反本管理制度的酒吧,将予以警告、罚款、停业整顿等处罚措施。

情节严重者,将依法吊销经营许可。

第十二条附则本管理制度自发布之日起生效。

如本管理制度与国家相关法律法规不一致的,以国家相关法律法规为准。

酒吧全面管理制度规定共计6000字,以上制度仅为参考,具体执行需根据实际情况制定。

酒吧合法管理制度

酒吧合法管理制度

酒吧合法管理制度第一章总则第一条为规范酒吧经营行为,保障公共安全和秩序,促进酒吧行业的健康发展,根据《酒吧管理条例》的有关规定,制定本管理制度。

第二条本制度适用于全国范围内的酒吧经营主体,包括独资酒吧、合作酒吧、连锁酒吧等各类经营形式。

第三条酒吧应当依法依规经营,坚持诚信经营,维护酒吧行业良好形象。

第四条酒吧应当注重社会责任,关心员工的健康和生活,积极参与社会公益事业。

第五条酒吧应当遵守国家法律法规和有关政策,自觉接受政府相关部门的监督和管理。

第六条酒吧应当遵循健康、文明的经营理念,倡导绿色环保的经营模式。

第七条酒吧应当履行社会责任,积极参与环保活动,促进社会绿色发展。

第二章经营管理第八条酒吧应当依法依规经营,严格遵守相关酒吧经营管理规定,不得从事违法和不良经营活动。

第九条酒吧应当依法取得相关经营许可,不得存在无证经营情况。

第十条酒吧应当建立健全财务管理制度,全面规范财务收支,防范财务风险。

第十一条酒吧应当建立完善的人事管理制度,保障员工的劳动权益,加强人才培养和管理。

第十二条酒吧应当依法承担消防、食品卫生等相关管理责任,确保经营环境安全卫生。

第十三条酒吧应当建立规范的行业信用记录,不得存在行业黑名单记录。

第十四条酒吧应当加强对酒精饮料的管理,不得向未成年人售酒。

第十五条酒吧应当建立安全生产管理制度,保障员工的生命财产安全。

第十六条酒吧应当依法缴纳税收,严格遵守国家税收政策,不得有偷漏税行为。

第三章安全管理第十七条酒吧应当建立健全安全管理制度,制定消防、安全生产、应急救援等相关规定,确保员工和客人的人身和财产安全。

第十八条酒吧应当保持经营场所的清洁卫生,做好环境卫生管理,确保顾客用餐环境卫生。

第十九条酒吧应当进行定期设备检查,确保设备的安全可靠,及时处理设备故障。

第二十条酒吧应当严格执行员工岗位安全操作规程,加强安全生产培训,提高员工的安全意识。

第四章服务管理第二十一条酒吧应当建立完善的客户服务制度,提供高品质的服务,切实做好顾客的满意度调查工作。

酒吧如何管理制度(模板18篇)

酒吧如何管理制度(模板18篇)

酒吧如何管理制度(模板18篇)酒吧如何管理制度篇1(1)保证酒吧处于良好的工作状态和营业状态。

(2)正常供应各类酒水,制定销售计划。

(3)编排员工工作岗位、时间表。

(4)根据需要调动、安排员工工作。

(5)检查酒吧每日工作情况。

(6)控制酒水成本,防止浪费,减少损耗。

(7)处理客人的投诉,调解员工纠纷。

(8)熟悉备类酒水的`服务程序和酒水价格。

一、酒吧总经理:根据公司法各项规定,示酒吧实际情况,制订本酒吧辞职制度:一、自动离职:自动离职的员工,不退服装押金,没有工资,住宿舍的必须马上搬离宿舍。

二、员工辞职1、应于半个月前提出书面申请,试用期工作人员或未签定合同者应于一周前提出书面申请。

2、员工辞职批准的工作日时,必须办妥离职手续,否则员工本人将承担由此造成的损失。

3、员工因严重违反公司规章制度,由直属主管申报核准作辞退处理。

三、开除、除名:1、员工犯有重大过失而开除或除名的,没有服装押金,没有工资,酒吧不作任何经济上的补偿,工衣,工具马上收回,当晚必须离开宿舍。

公司有权保留追究其经济上的责任。

2、一个月内员工有三天旷工的,作开除处理,酒吧不作任何经济补偿。

二、酒吧主管兼吧员:主管直接上级:总经理凡触犯下列条款之一者给予罚单累计并处罚人民币10—30元。

1、仪容仪表不整洁,不按规定配带工作用品(笔、打火机、开瓶瓶器、酒水单、随身携带口哨、手表、工号牌)不按规定穿戴者10分。

2、培训开会手机没关机,上班时间偷带手机20分。

3、打卡没按打卡须知按打卡须知处理。

4、上班或公司有事通知其来或大扫除、吃夜宵超过时间。

(迟到5分钟以下10元、15分钟以下20元、20分钟以下30元、20分钟以上按旷工计)5、早退、脱岗、串岗30分。

(20分钟以上按旷工计)6、休假、下班无故在公司逗留与上班的服务员、迎宾聊天,除来酒吧消费外也不能聊天,在场子里抽烟,抽烟须到指定的位置20分。

7、在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。

酒吧安全管理制度条例

酒吧安全管理制度条例

第一章总则第一条为了加强酒吧安全管理,保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合酒吧实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于酒吧内所有人员,包括顾客、员工和管理人员。

第三条酒吧安全管理应遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保酒吧安全、有序、文明。

第二章安全责任第四条酒吧法定代表人为酒吧安全管理第一责任人,对本酒吧的安全管理工作全面负责。

第五条酒吧各部门负责人对本部门的安全管理工作负责,确保本部门人员遵守安全管理制度。

第六条员工应严格遵守安全管理制度,自觉维护酒吧安全。

第三章安全防范第七条酒吧应设置明显的安全出口标志,并保持通道畅通。

第八条酒吧应配备必要的消防设施,并定期进行检查和维护。

第九条酒吧应加强监控设备的管理,确保监控设备正常运行。

第十条酒吧应加强对酒吧内用电、用火、用气的管理,防止火灾、爆炸等事故的发生。

第十一条酒吧应加强对易燃、易爆、有毒等危险物品的管理,禁止非法携带危险物品进入酒吧。

第十二条酒吧应加强对顾客的管理,禁止酗酒、斗殴等违法行为。

第十三条酒吧应加强对员工的培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。

第四章应急处置第十四条酒吧应制定应急预案,明确应急组织机构、职责和应急处置流程。

第十五条酒吧应定期组织应急演练,提高员工的应急处置能力。

第十六条发生安全事故时,酒吧应立即启动应急预案,组织人员进行救援和处置。

第十七条酒吧应配合相关部门进行调查和处理,及时恢复正常经营秩序。

第五章奖惩第十八条酒吧对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

第十九条酒吧对违反安全管理制度、造成安全事故的员工,视情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

第六章附则第二十条本制度由酒吧法定代表人负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

酒吧安全管理制度条例的制定,旨在加强酒吧安全管理,保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序。

酒吧应认真贯彻执行本制度,切实加强安全管理,确保酒吧安全、有序、文明。

小酒吧管理规章制度大全

小酒吧管理规章制度大全

小酒吧管理规章制度大全第一章总则第一条:为规范小酒吧的管理秩序,提升服务质量,保障员工和顾客的权益,制定本规章制度。

第二条:本规章制度适用于小酒吧所有员工和顾客,所有员工和顾客都应遵守并执行本规章制度。

第三条:小酒吧店主有责任向员工和顾客宣传并强调本规章制度的重要性,确保其得以执行。

第二章顾客管理第四条:顾客进入小酒吧前需出示有效身份证件,并经过门口安检。

第五条:未成年人不得进入小酒吧,已饱醉的顾客亦不得进入小酒吧。

第六条:在小酒吧内,顾客需遵守秩序,不得大声喧哗、辱骂他人或者造成公共场所秩序混乱。

第七条:顾客不得将烟头随意丢弃或在小酒吧内吸烟,不得在小酒吧内进行赌博活动。

第三章员工管理第八条:小酒吧员工需经过专业培训才能上岗,须签订劳动合同并遵守相关工作纪律。

第九条:员工不得擅自饮酒或者吸烟,需保持个人形象整洁,不得在工作时穿戴不得体的服装。

第十条:员工需尊重顾客,热情接待,不得辱骂或者歧视顾客,确保顾客利益不受损失。

第十一条:员工需保护小酒吧的财产和设施,不得私自挪用财物或者损坏设施。

第四章安全管理第十二条:小酒吧需安装监控设施,定期对监控录像进行保存并定期清理存储空间。

第十三条:小酒吧应配备专业的保安人员,保证顾客和员工的人身安全。

第十四条:小酒吧应保持消防设施齐全完好,定期进行消防设施检查和消防演练。

第十五条:小酒吧不得存放易燃易爆物品,不得在小酒吧内使用明火。

第五章卫生管理第十六条:小酒吧应保持清洁卫生,定期对店内进行清洁消毒。

第十七条:小酒吧应配备专业的厨房人员,确保食品安全,并按时清理和消毒厨房设备。

第十八条:小酒吧内不得擅自变动或增加设施,配备专业的清洁人员进行定期清洁。

第六章经营管理第十九条:小酒吧应按照国家法律法规进行合法经营,不得从事非法经营行为。

第二十条:小酒吧应制定有关菜单和酒水价格单,并清晰标注相关信息以便顾客了解。

第二十一条:小酒吧应按时缴纳相关税费,遵守相关税法规定。

酒吧现场安全管理制度

酒吧现场安全管理制度

一、目的为了确保酒吧现场的安全,预防和减少安全事故的发生,保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本酒吧所有员工及顾客。

三、安全管理职责1. 酒吧经理:负责酒吧现场安全工作的全面领导,组织实施本制度,确保安全措施落实到位。

2. 安全主管:负责酒吧现场安全工作的具体实施,对酒吧现场安全进行监督检查。

3. 值班经理:负责值班期间酒吧现场安全工作的全面负责,确保各项安全措施落实到位。

4. 员工:遵守本制度,积极配合安全管理人员的工作,提高安全意识。

四、安全管理制度1. 酒吧现场安全检查(1)每日上班前,安全主管对酒吧现场进行安全检查,确保消防设施、用电安全、通道畅通等。

(2)值班经理负责值班期间的安全检查,发现安全隐患及时上报,并采取相应措施。

(3)每月至少进行一次全面安全检查,对发现的问题进行整改。

2. 消防安全(1)酒吧内设置消防器材,并定期检查,确保器材完好、有效。

(2)员工应掌握消防器材的使用方法,定期进行消防演练。

(3)禁止在酒吧内吸烟、使用明火,确保消防安全。

3. 用电安全(1)酒吧内电线、插座等用电设备应定期检查,确保无破损、老化现象。

(2)禁止私拉乱接电线,严禁使用大功率电器。

(3)员工应遵守用电安全规范,发现用电隐患及时上报。

4. 通道畅通(1)酒吧内通道、出口应保持畅通,不得堆放杂物。

(2)夜间营业结束后,值班经理负责检查酒吧内通道、出口,确保畅通。

5. 顾客安全(1)员工应关注顾客行为,发现可疑情况及时上报。

(2)禁止顾客携带易燃易爆、危险品进入酒吧。

(3)顾客醉酒后,员工应劝离酒吧,必要时联系家属或朋友。

6. 人员安全(1)员工应遵守劳动纪律,确保自身安全。

(2)禁止员工在工作期间饮酒、赌博、斗殴等。

(3)员工应学会自我保护,发现安全隐患及时上报。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度、积极维护酒吧现场安全的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、造成安全事故的员工,视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。

酒吧管理制度

酒吧管理制度

酒吧管理制度(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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酒吧管理规章制度5篇

酒吧管理规章制度5篇

酒吧管理规章制度5篇酒吧管理规章制度5篇规章制度还有助于塑造组织的文化和价值观。

规章制度中包含的行为准则、合作原则等规定,反映了组织对于工作态度、道德价值、团队合作等方面的要求,有助于建立共同的组织文化和价值观,并对组织成员产生引导和激励作用。

以下是带来的酒吧管理规章制度,欢迎大家一起来收看!酒吧管理规章制度(篇1) 1.店内客户经理上班时间为晚8:00—1:00,准时签到,迟到15分钟以上扣罚3分/次,迟到30分钟以上扣罚10分/次,漏签者每次扣罚2分/次。

2.遵守SOHO《员工手册》及酒水推广部的一切规章,在工作中严格遵守各项规范和礼节,维护酒吧利益,树立酒吧形象,如发现客人投诉扣罚10分3.营销经理之间要团结合作,共同为客人提供优质服务,严禁搞小帮派或相互拆台等行为,严禁一桌客人同时两个客户经理赠送小吃及酒水或发名片,经酒吧核实扣罚30分/次,多次违反者直接开除无任何工资。

4.营销经理不得向客人索要收取小费,不能利用工作之便向客户索取财物,不能主动向客人提出工作之外的消费活动要求,上班期间身上不准带有私人财物,如有违反或遭客人投诉,扣罚20分/次。

5.注意个人仪容仪表,上班一律按酒吧要求着装(女性营销经理上班必须化淡状);班前不吃带异味的食物,保持身体清新面对客户;违者扣罚5分。

6.客户经理定台以咨客登记为主,参照相应规定,后吧登记为辅助核对部分,如当日定台无前厅咨客记录,视为无效定台。

7.营销经理不可擅自进入后吧,收银台,中心吧台内等财务出品部门及私自进出店门口,违者扣罚10分。

8.上班时要懂得分析客人的心态,以增加自身的工作经验,提高个人素质,积极与楼面部配合,及时解决在营业中产生的问题,确保工作的良好和顺畅。

9.与客人沟通时,应主动适时地向客人介绍本酒吧的酒水及饮品,推销酒吧特色小吃,介绍酒吧文化,近期的酒吧活动派对,根据场内气氛引领客人互动,上客和走客高峰,必须主动迎送客人。

10.要随时发展客源和掌握客源的动向,经常与客人保持联系,发现客源有变化和反映,应及时向部门经理汇报。

小酒吧的管理制度

小酒吧的管理制度

小酒吧的管理制度一、员工管理:1. 招聘与培训:酒吧应根据实际需求定期招聘员工,确保员工数量充足。

招聘前需对员工进行面试、背景调查等程序,确保员工素质。

员工入职后需接受相关培训,包括酒吧规章制度、服务流程、饮品制作等内容,确保员工具备相关技能。

2. 岗位责任:酒吧需明确员工的岗位职责,包括服务员、调酒师、保安等不同岗位,确保每个员工清楚自己的职责范围,提高工作效率。

3. 考勤管理:酒吧应建立完善的考勤制度,员工需按时上下班打卡,如有迟到、早退等情况需做出相应处理,确保员工的工作纪律。

4. 员工激励:酒吧可根据员工表现给予相应的奖励,如表扬信、员工月度之星等,激励员工积极工作。

5. 纪律管理:酒吧需建立健全的纪律管理制度,对员工违纪行为做出相应处理,包括口头警告、书面警告、扣减绩效奖金等措施。

二、服务管理:1. 客户服务:酒吧需建立优质的客户服务体系,提供礼貌、周到的服务,确保顾客满意度。

2. 安全保障:酒吧应加强安全防范措施,确保顾客和员工的安全,如安装监控设备、配备保安人员等。

3. 饮品品质:酒吧应保证饮品的品质,确保饮品口感和卫生安全,避免引起顾客投诉。

4. 卫生整洁:酒吧应保持整洁卫生,定期清洁卫生间、餐具等设施,确保环境清洁。

5. 投诉处理:酒吧应建立完善的投诉处理机制,对顾客投诉及时处理,解决问题并做好后续跟进工作。

三、经营管理:1. 财务管理:酒吧应建立健全的财务管理制度,包括日常资金管理、开支控制、账目核对等,确保经营的合法合规。

2. 进销存管理:酒吧应建立进销存管理系统,及时更新库存信息、控制成本,提高经营效益。

3. 营销策略:酒吧应根据市场需求和竞争情况,制定合适的营销策略,如打折促销、联合推广等,增加顾客粘性。

4. 物料采购:酒吧应建立供应商名录,选择信誉良好的供应商采购原材料,确保食材新鲜、价格合理。

5. 规章制度:酒吧应建立完善的管理制度,如员工手册、消防安全制度等,确保酒吧的经营顺利进行。

酒吧场所安全管理制度

酒吧场所安全管理制度

一、总则为加强酒吧场所的安全管理,保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本酒吧实际情况,特制定本制度。

二、安全管理目标1. 预防和减少各类安全事故的发生,确保酒吧场所安全稳定。

2. 保障顾客、员工的生命财产安全,维护酒吧的正常经营秩序。

3. 提高员工的安全意识和安全技能,确保酒吧安全管理工作的有效性。

三、安全责任1. 酒吧负责人为酒吧安全管理的第一责任人,负责组织、协调、监督本制度在本酒吧的执行。

2. 各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。

3. 所有员工均应遵守本制度,积极配合安全管理工作的开展。

四、安全管理措施1. 酒吧场所安全设施(1)酒吧应配备必要的消防设施,如灭火器、消防栓等,并定期检查、维护。

(2)酒吧应设置安全出口,并确保出口畅通,醒目标识。

(3)酒吧应设置监控设备,覆盖所有关键区域,确保监控画面清晰、稳定。

2. 防火安全管理(1)酒吧内禁止吸烟,设置禁烟标识。

(2)酒吧内不得存放易燃易爆物品,严禁使用明火。

(3)酒吧应定期进行消防演练,提高员工应对火灾的能力。

3. 人员安全管理(1)酒吧应严格执行员工入职、离职制度,确保员工具备相应的安全知识和技能。

(2)酒吧应加强员工培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。

(3)酒吧应建立值班制度,确保值班人员在岗在位,及时处理各类突发事件。

4. 财务安全管理(1)酒吧应设立专门的财务室,配备安全设施,如保险柜、监控设备等。

(2)酒吧应严格执行财务管理制度,确保资金安全。

(3)酒吧应定期进行财务审计,及时发现并处理财务风险。

5. 顾客安全管理(1)酒吧应设立顾客服务中心,为顾客提供咨询服务。

(2)酒吧应加强顾客管理,对酒后闹事、斗殴等行为予以制止。

(3)酒吧应关注顾客健康状况,对有特殊需求的顾客提供必要的帮助。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度、在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、造成安全事故的个人和部门依法依规追究责任。

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酒吧员工管理制度酒吧服务员岗位职责及任职条件一、岗位职责1. 在酒吧范围内招呼客人。

2. 根据客人的要求写酒水单,到吧台取酒水,并负责客人走时的结帐。

3. 按客人要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。

4. 做好营业前的一切准备工作,保持酒吧的整齐、清洁。

5. 清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到洗碗间清洗。

6. 熟悉各类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。

熟悉服务程序和要求。

7. 协助调酒师清点存货,做好销售记录。

8. 协助填写酒吧用的各种表格。

9. 清理酒吧内的设施,如台、椅等。

二、任职条件1. 了解酒单内容。

具有丰富的酒水知识和其他知识。

2. 了解为客人提供的服务程序,善于进行实际操作。

3. 能进行酒吧服务基本英语会话。

4. 具有高中以上文化程度。

5. 具有大方、礼貌、得体地为客人提供酒水服务能力。

1、清洁:下午6:30分,准时回到自己所负责的吧位,清洗地面、墙面(木质、铜、钢制结构)、桌面、舞厅、厅柱、烟盅、花瓶、必须一尘不染,光洁、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。

2、推销饮品:A以客人的消费范围推销B以客人的身份推销C以客人的状态推销3、听单、跪式:A听单时要仔细、认真,如未听清要请客人重复一遍,如客人暂时不要,十分钟后再向客人询问。

B首先,将餐牌递给客人,然后再问客人需要什么饮料(请问小姐、先生喜欢喝什么饮料)。

C如果客人未用晚餐,可向客人介绍我剧院的西餐类。

D如是客人酒醉可向客人介绍参茶、柠檬茶、柠汁、果汁、鲜奶类饮品。

E如果服务对象是外宾,可尽量向客人介绍洋酒(白兰地、威士忌)。

F如是服务对象是女士,可向客人介绍果汁类,冻、热饮类。

小孩:雪糕、小食。

G如是服务对象是年轻男士,可向客人介绍啤酒类饮品,并跟好酒杯,洛杯,筛盅,毛巾,冰块等。

H上饮品时要对号入座,并说“请慢用”,从客人的右手上饮品,手不可接触杯口,放在客人的前方台面。

I完成以上系列服务后,要向客人说:“如有什么需要请及时通知我。

”4、巡台,清洁台面:A在服务的过程中,客人台面上的烟盅不可超过三个烟头。

B客人用过的毛巾要及时收走,并不可用其清洁,须用清洁夹。

C如上齐饮品,在征求过客人意见后,尽量收走茶水。

D客人将茶水饮至5分满时,要及时帮客人加茶,或向客人推销别的饮料。

E当客人取烟准备吸烟时要及时帮客人点烟。

F巡台时,要时刻观察客人的动向,并预计客人需要。

G如客人喝完饮料(啤酒要帮客人加至八分满),要及时收走并询问客人(请问小姐、先生,为您再多拿一份可以吗)并可向客人介绍、推销其它饮品、小食。

H台面要时时保持清洁。

I了解客人消费程度,以及时回答客人,如客人超消费应提醒客人。

J如客人有异议和意见时,要及时通知部长,并回答客人。

K如客人要找部长、经理、总监、老板时,要询问客人贵姓。

L如有经理赠送啤酒、饮品时,要和客人交待清楚。

M如客人提出特殊服务或待遇时,要请部长或经理解决。

N歌星唱完歌后,大厅内所有服务员都应鼓掌,活跃气氛。

5、买单:A将单拿到客人台前应先礼貌的询问是哪一位买单,随即将单递于客人面前。

首先应说“多谢,一共XX元。

”客人付账后,接过钱要说“多谢,这里是XX元,应找回您XX元,请稍等”。

B买单后,找回零钱,应说:“找回您XX元,请拿好您的钱,谢谢您的光顾,欢迎下次光临!”如客人给小费,还要说“多谢!”。

C如客人对买单金额有异议,部长应耐心向其解释。

如客人无礼取闹拒绝买单,并准备离开,要及时通知,部长、经理。

如找不到可通知保安。

6、送客:A服务员如看见客人买单后准备离开,要及时帮客人拉沙发、鞠躬并说:“小姐,先生请慢走,欢迎下次光临!”,并检查客人有无遗漏物品,如有应及时交还客人。

B如客人已走,发现有客人遗失的物品,无论贵重与否都应交与咨客台或收银台保管,并做好记录。

7、清洁:A客人走后,及时清洁台面、桌底,摆好沙发,摆好烟盅、花瓶、台号卡。

B池面要等所有客人离开后,方可清洁。

C客人全部走后,部长检查卫生情况,开完班后会,通知下班。

以上大厅服务程序,员工在工作时需保持愉快的心情、面带微笑,在服务的过程中要遵守:先长者后年轻,先尊贵后一般,先小姐后先生,先客后主的原则。

对客人要以礼貌、热情、主动、周到、耐心的态度来对待,并在上饮品时采用跪式服务。

标签:夜总总会会大大厅厅服服务务员员工工作作程程序序常务副总经理直属上级:董事总经理下级:大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控1 认真执行董事会下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。

2 主持本俱乐部日常工作,负责向上级汇报工作,合理调配俱乐部员工,实行对下级的奖惩权。

3 制定工作计划、培训计划,并督促下级执行。

4 认真抓好大堂内各项工作,制定未来计划,并向上级汇报月度计划。

5 注重下级素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。

6 负责受理客人投诉,妥善处理客人与酒吧之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释,与客人之间保持良好的关系。

7 负责酒吧音乐类型的控制和把握。

8 把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。

B 大堂经理直属上级:常务副总经理下级:大堂主管、清洁部、迎宾1 在常务副总经理的领导下,全面负责管理工作本部门的日常工作,贯彻俱乐部的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。

2 严于律己、以身作责,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作3 建立和建全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。

4 充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。

5 以人为本的搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。

6 积极听取下级的工作汇报、意见、建议,集体民主的分析讨论解决问题。

7 搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。

8 营业中保持好与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。

9 参加俱乐部的每周办公例会,搞好与其它部门之间的协调配合工作。

并起到本部门的承上起下的作用。

C 营销部经理直属上级:常务副总经理下级:经理助理1 直接对常务副总经理负责。

2 绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。

3 积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时汇报。

4 随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。

5 了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。

6 不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平技巧。

D酒水部经理直接上级:常务副总经理下级:调酒师、吧员1 具备高度的责任心,提前上岗,最后离开工作岗位。

2 负责和其他部门的工作协调。

3 负责本部门的工作会议及员工培训。

4 检查开吧前的准备工作,酒水、杯具备量是否合理,是否到位,清洁是否达标。

5 检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患,如有异常情况应立即上报处理。

6 检查每日报表是否准确,数量金额是否相符。

7 负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。

8 督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。

9 服从上级指挥,完成上级交给的其它任务。

E 调酒师直接上级:吧台经理1 在吧台经理的领导下,积极开展各项工作。

2 全面负责吧台的各项监督检查。

3 掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。

4 在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。

5 负责所有物品的清点、登记、统筹。

7 做好每日销售报表。

8 在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。

9 每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。

10 勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。

F 吧员直接上级;吧台经理——岗位职责——1 在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有设备运行是否正常。

2 开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。

3 熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,懂得其储藏方式,饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。

4 随时注意吧台内所有用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。

5 出品时要保证快速、准确、高质量。

6 前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系,尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。

7 严格执行见单出货的要求,杜绝酒水出货时的的差错。

8 前吧人员须确保花式调酒的高质量,以达到提升经营氛围的效果。

9 下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。

并将吧台内清洁做干净,一切恢复正常后方可下班。

——工作流程——1、19:00准时打卡上班,不得迟到早退(晚班20:30点名)。

2、更换工装挂好工作牌,按时到指定地点参加班前会.3、清点酒水,检查制冰机制冰情况及其它设备是否运行正常.4、补充当日所需酒水及物品。

5、打扫吧台内所有清洁卫生.6、后吧人员提前于9:00钟前准备10个生果,并在营业中根据营业情况增加备用生果7、照单按时按量准确无误地出货。

8、接单后须仔细看单检查是否有错(包括日期、写单时间、出品名称、累计金额、现收金额、所找尾款).9、非调制酒水类由写单至出品到台、房时间不得超过3~5分钟。

10、调制酒水类、饮品及生果由写单至出品到台、房时间不得超过5~10分钟。

11、随时清洁酒瓶、酒杯等各种器具使之摆放有序,空瓶、空罐应及时处理,做到台面、地面清洁.其中星期一打扫死角等吧台卫生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰机,扎啤机,周四、五、六则重复上述程序。

周日全面打扫、整理.12、营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净;并对所剩酒水进行清点记录,锁好吧台所有酒柜。

13、吧台出品工作程序:服务员喊单、递单——吧台审查制作——出品、存单———服务员按实际出货。

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