大客户谈判话术参考=绝对经典
客户商业洽谈与销售话术
客户商业洽谈与销售话术在商业洽谈和销售过程中，与客户的沟通十分重要。
正确的话术和沟通技巧可以帮助销售人员更好地理解客户需求，提供解决方案，并达成双方满意的协议。
以下是一些常用的客户商业洽谈与销售话术。
1. 打招呼和引起兴趣：- "您好！您现在对我们的产品或服务有哪些需求呢？"- "我是XX公司的销售代表，我了解到您对某某产品感兴趣，我专程来给您做介绍。
"- "您好！我想和您聊一下关于您公司目前遇到的问题，并提供一些解决方案。
"2. 了解客户需求：- "请问您在选择产品或服务时，最关注的是哪些特点或功能？"- "目前您公司是否在使用类似的产品？对于当前产品有什么不满意的地方？"- "您对预算有什么要求或限制吗？"3. 提供解决方案：- "根据您的需求，我们有一个产品能够完美满足您的要求。
它具有XXX功能，并且性价比非常高。
"- "我们的服务团队可以为您提供定制解决方案，根据您的具体需求制定相应的计划。
"- "我们有一套完整的售后服务措施，保证您在使用过程中的顺利运作。
"4. 回答客户疑问：- "您对我们的产品或服务还有其他任何问题吗？我很乐意为您解答。
"- "我们的产品已经得到了很多客户的好评，我可以给您提供一些客户的案例，供您参考。
"- "目前我们的产品已经在市场上使用了X年，有很长的使用历史和经验，您可以放心购买。
"5. 谈论价格和合约：- "我们可以根据您的具体需求和采购数量，给您一个符合预算的报价。
"- "我们可以提供一些优惠，帮助您节省成本并获得更好的利润。
"- "一旦我们达成合作协议，我们可以起草一份正式的合同，以确保双方权益的保护。
销售谈判高手的十大经典话术
销售谈判高手的十大经典话术在现代商业社会中，销售人员的角色至关重要。
他们不仅仅是销售产品或服务的人，更是与客户建立联系并争取业务的关键人物。
就像一场谈判一样，销售人员需要具备一定的技巧和策略来说服客户选择他们的产品或服务。
在销售谈判中，经典的话术可以帮助销售人员达到更好的销售结果。
下面是销售谈判高手的十大经典话术。
1. “我们的产品是市场上最佳的选择。
”这句话术可以让客户相信他们正在选择最优质的产品或服务。
销售人员需要具备充分的产品知识和市场调查，确保他们的产品真的具备竞争力。
2. “购买我们的产品将帮助您节省大量成本。
”这是一种以经济效益为主要诱因的销售策略。
客户在购买产品时往往更关注成本利益，因此销售人员需要强调他们的产品或服务如何帮助客户节省开支。
3. “我们的产品具有独特的特点，与众不同。
”这句话术强调产品的独特之处，以吸引客户的注意力。
销售人员需要清晰地表达产品的优势和不同之处，以增加客户对产品的兴趣。
4. “我们所有的客户都对我们的产品或服务非常满意。
”通过提及其他客户的满意度，销售人员可以增加客户对产品的信心。
这种话术不仅可以建立客户与销售人员的互信关系，还可以加强销售人员的口碑和信誉。
5. “我们的产品在市场上拥有卓越的口碑。
”这句话术强调了产品在市场上的声誉和知名度，增加了客户对产品的信任感。
销售人员可以提及媒体评价、奖项或其他客户反馈来支持这一说法。
6. “现在是购买的最佳时机。
”销售人员可以使用这个话术来创造紧迫感，鼓励客户立即行动。
他们可以提及限时优惠、库存的有限性或竞争对手的激烈竞争等，以加速购买决策。
7. “我们的产品是解决您问题的最佳解决方案。
”这是一种强调产品或服务解决方案性质的话术。
销售人员需要了解客户的需求和问题，并针对性地表达他们的产品或服务是如何解决这些问题的。
8. “与我们合作，您将得到一流的支持和服务。
”通过提及销售后服务或技术支持，销售人员可以增加客户对合作的信心。
外贸业务员沟通话术
外贸业务员沟通话术1. “嘿，当客户说价格太高的时候，你就说：‘哎呀，您想想看，这质量可是杠杠的呀，就像苹果手机一样，贵有贵的道理呀！’比如说，客户说：‘你们这价格怎么这么高啊。
’你就这么回他。
”2. “要是客户犹豫不决，你可以这么讲：‘亲，您还在犹豫啥呀，这机会就像流星一样，一闪而过哦！’像有个客户说他再考虑考虑，你就可以这么说。
”3. “当客户要求更多优惠时，你就笑着说：‘哇塞，我已经给您最大的优惠啦，这就好比已经把蛋糕上最大的那块给您啦！’比如客户说：‘再给我便宜点呗。
’你就这样应对。
”4. “客户抱怨交货期长，你可以安抚说：‘别着急呀，好饭不怕晚呀，就像好酒需要时间沉淀一样！’要是客户说：‘交货期怎么这么长。
’你就这么回。
”5. “如果客户质疑产品，你就坚定地说：‘嘿，这产品就像钢铁侠一样可靠呀！’比如客户说：‘这产品真有你说的那么好？’你就这样告诉他。
”6. “碰到客户说要考虑其他家，你赶紧说：‘哎呀，我们可是行业里的宝马呀，别的可不一定有我们好哦！’就像客户说：‘我再看看其他家的。
’你就这么回答。
”7. “当客户提出不合理要求，你就说：‘哎呀呀，这可不行呀，这就像让大象在天上飞一样不现实呀！’比如客户说：‘你们得给我这个那个。
’你就这么回应他。
”8. “客户说对你们不了解，你就热情地说：‘亲，我们就像您身边的好朋友呀，了解了解就熟悉啦！’像客户说：‘我对你们不太了解。
’你就可以这么讲。
”9. “要是客户对服务有担忧，你可以保证说：‘放心啦，我们的服务就像温暖的阳光一样，无处不在哦！’当客户说：‘你们服务怎么样啊。
’你就这样让他安心。
”10. “最后啊，记住，和客户沟通就像跳舞，要配合默契，才能跳出精彩的舞步呀！”我的观点结论：外贸业务员在与客户沟通时，灵活运用这些话术，能更好地应对各种情况，促进业务的成功。
大客户回访话术
大客户回访话术1. 嗨，亲！您可是我们超级重要的大客户呢。
您之前跟我们合作的那个项目啊，就像一场精彩的交响乐，每个环节都配合得恰到好处。
您觉得呢？就拿项目里的产品供应环节来说，我们按时按质提供货物，就像乐队里的鼓手稳稳地打着节奏。
您对这一块印象咋样呀？2. 哟，大客户呀！您还记得上次我们合作的事儿不？那感觉就像一起攀登高峰，过程中虽然有点小挑战，但咱们携手克服了。
我就想问问您，您觉得我们在解决那些突发问题的时候，是不是像超级英雄一样及时又有效？就像有一次设备突然出故障，我们的技术人员火速赶到现场，就跟闪电侠似的，很快就修好了。
3. 亲爱的大客户，您是我们心中的VIP呢！咱之前合作的项目就像一场盛大的冒险之旅。
您在这个过程中就像领航员，给我们指明了很多方向。
我特好奇，您对我们团队成员的表现满意不？就说那个负责对接您的小李吧，他对待您的要求那可是像对待宝贝一样，小心翼翼又全力以赴的。
4. 嗨，大客户大大！咱们上次合作简直就是一场华丽的魔术表演。
您看，各种看似不可能的任务，在我们共同努力下都完成了。
我就想知道，您觉得我们像魔术师的哪个环节呢？是前期精心准备道具，就像我们做方案的时候，还是在台上精彩呈现的那一刻，就像我们项目执行的时候？5. 尊敬的大客户，咱们之间的合作啊，就像一场刺激的赛车比赛。
您坐在副驾驶给我们加油助威，还时不时地给我们指点方向。
您觉得我们在这场比赛里，速度和稳定性方面表现得怎么样呢？比如说，我们交货的速度就像赛车的冲刺速度，那是相当快的，而产品的质量就像赛车的底盘，稳稳当当的。
6. 大客户啊，您可不得了！上次的合作就像搭积木一样，一块一块地构建起一个超级棒的成果。
您在这个过程中就像那个拿着蓝图的设计师，每个决策都影响着整个“建筑”的模样。
我就想问问您，您觉得我们像那些积木中的哪一块呢？是最基础却又最重要的那一块，还是最出彩的那块点缀呢？7. 嗨呀，大客户朋友！咱们合作的项目就像一次奇妙的星际旅行。
客户刚进店就问价格优惠，怎么办？15句黄金话术请收好
客户刚进店就问价格优惠，怎么办？15句黄金话术请收好客户向我们提出的任何一个问题，都有可能是他给我们挖的一个大坑，是个陷阱，不要毫无防备的就跳了进去。
所以，遇到那些进门就问价格优惠的客户，销售顾问们千万不要直接回答客户具体有什么优惠，也不要直接回答有什么促销活动，一旦你直接回答了，他就开始跟你讨价还价了。
在对客户的背景信息，真实需求都没有充分了解的情况下，过早的进入讨价还价阶段，很容易让自己处于被动挨宰的处境。
正确的应对策略，要分三步走。
第一步，挡住客户继续往下询问价格优惠。
第二步，岔开话题展开新的谈话。
第三步，采用霸王硬上弓法逼单。
我们给大家总结了15个来自销售一线的实用应对话术组合。
1、确认客户的购车时间后再报价格优惠。
销售顾问可以对客户这样说：“价格优惠都好商量的啦，您打算今天就订车了吗？”从而把客户对价格优惠的关注，转移到对购车时间的关注上去，然后再就购车或提车时间做进一步的沟通。
2、确认真正购车客户后再报价格优惠。
销售顾问可以对客户这样说：“价格优惠都好商量的啦，不知道您是帮朋友来看车还是您自己要购车呢？”不管客户的回答是帮朋友看车，还是给自己购车而来店看车，只要他回答了，关于价格优惠的话题就暂时岔开了。
3、确认客户看好车子之后再报价格优惠。
销售顾问可以对客户这样说：“价格都好商量的，关键是您要先看好车子，不知您看好的是哪一款车子呢？”如果客户回答说已经看好了，那就询问他是否到过别的地方看车，还可以询问别的地方看的怎么样。
如果回答说没有看好，那就先把车子看好再谈价格优惠的问题。
4、确认客户的询价目的后再报价格优惠。
一个男子刚从火车站出来，就有一位阿姨上前去问他：“帅哥，要住酒店吗？”男子回答说：“住呀，你们的酒店正规不正规？”阿姨立马回答说：“正规，绝对正规！”男子回了一句：“既然正规，我还去住他干什么？不住了，我回家住去。
”然后就甩手离开了阿姨。
发现了没有？在没有确认客户的真实目的之前就匆忙回答客户的问题是很容易让自己陷入被动境地的。
与大客户谈判的五大招数_谈判技巧_
与大客户谈判的五大招数相对于快速消费品市场的狼烟四起、短兵相接，工业消费品市场可称得上是个没有号角的战唱——少了一份热闹喧嚣，这里的世界却同样精彩。
与快速消费品相比，工业消费品并不面向社会大众，专业性非常强，在媒体上露脸的机会也不多，销售方式以针对大客户的直销为主。
虽然有着较高的进入壁垒，但这块市场的竞争同样是惨烈异常。
尤其是身处倡导关系营销、服务意识的营销新时代，如何在技术、市场与关系这三大领域有所突破，已成为所有工业消费品厂商的重要课题。
在工业消费品的营销实战中，这样的案例并不鲜见：千方百计打听到的项目信息，却是客户放出的“烟幕弹”，花了不小的财力与精力，最终却发现客户连立项的基本需求都没有；好不容易“搞定”了某位负责人，就在即将下单签约大功告成之际，客户单位却临时换人，新的项目负责人上台，一切又得从头开始；在经历技术、质量、价格的几轮淘汰之后，所有的竞争对手都已出局，订单应该是唾手可得了，客户单位却把一个几乎毫不相关的项目拿出来说：我们觉得你们做这个更合适。
这个时候，做还是不做？可见，工业消费品的大客户营销有着相当的难度。
工业消费品有三大进入壁垒，分别是专业技术、细分市场和客户关系，也正因为进入壁垒高，能进入这个领域的绝非庸手。
高手过招，自然不会像小孩子打架那样卖力吆喝，但其中的玄机，不经当局者指点，旁人是很难明白的。
笔者的客户关系管理经历中，有着若干大大小小的成功或不那么成功的案例，一番总结后发现，成功的案例大致相似，失败的案例各不相同。
在大客户营销中，至关重要的一点是与大客户的商务谈判，只有掌握了一定的谈判技巧，我们才能准确把握客户的真正需求，突破其心理防线。
在这里，笔者结合自身经验给大家提供大客户谈判的五大招数。
第一招：拨雾见月，去伪存真，发现客户的真实需求笔者曾作为国内某知名工业自动化设备商的营销代表，负责大客户的投标及谈判。
当时笔者的首要任务是：找到成交可能性最大的潜在客户，从而开展重点公关。
汽车大客户销售话术
汽车大客户销售话术1. 前言在汽车销售行业中，与大客户的合作至关重要。
大客户通常会带来更大的订单量和销售额，因此销售人员需要掌握有效的销售话术来与大客户进行沟通和谈判。
本文将介绍一些适用于汽车大客户销售的话术技巧，帮助销售人员更好地与大客户合作，提升销售业绩。
2. 开场白•“您好，很高兴能与您联系。
我是XX汽车销售代表，我们公司有多年丰富的汽车销售经验，希望能够为您提供优质的服务和产品。
”•“您好，我是XX汽车销售代表，我们公司拥有各种款式和品牌的汽车可供选择，我可以为您提供专业的咨询和服务。
”3. 产品介绍•“我们公司拥有多款汽车型号，包括SUV、轿车、跑车等，您可以根据自己的需求和喜好进行选择。
”•“我们的汽车拥有高性能的发动机、舒适的内饰和先进的安全系统，能够满足您的各种驾驶需求。
”4. 服务优势•“我们公司提供全方位的售前和售后服务，包括汽车保养、维修、保险等，确保您购车后能够得到及时的支持。
”•“我们与多家银行合作，可以为您提供灵活的融资方案和优惠的贷款利率，让您更轻松地购买心仪的汽车。
”5. 谈判技巧•倾听需求：在与大客户谈判时，首先要倾听客户的需求和要求，并努力理解客户的立场。
•灵活变通：根据客户的需求，灵活调整销售方案，尽量满足客户的要求，提升销售成功率。
•谈判技巧：运用积极的语言和姿态，建立良好的沟通氛围，展示公司的专业能力和诚信度，增强客户的信任感。
6. 总结汽车大客户销售是一个具有挑战性的领域，需要销售人员具备专业技能和良好的沟通能力。
通过掌握有效的销售话术和谈判技巧，销售人员可以更好地与大客户合作，实现销售目标。
希望本文介绍的汽车大客户销售话术能够帮助销售人员提升销售业绩，与客户建立更紧密的合作关系。
企业谈判话术
企业谈判话术
1. “咱得学会倾听啊，就像球赛里守门员专注对方球员的动作一样，对方说话时咱得认真听，抓住关键信息！”
例子：在谈判中，对方滔滔不绝时，咱就静静听，然后突然说：“哦，你刚刚说的那个很重要啊！”
2. “可别一上来就把底儿露了呀，这就跟打牌不能先把王牌打出去一样！”
例子：对方问咱底线，咱就笑笑说：“哎呀，这可得慢慢谈嘛！”
3. “要会给对方戴高帽呀，夸得他晕乎乎的，跟吃了蜜似的！”
例子：“哇，您在这方面真是专家呀，肯定有高见！”
4. “说话得留有余地呀，别把话说死了，就像走路得给自己留条后路一样！”
例子：咱不说“绝对不行”，而是说“可能有点困难哦”。
5. “适当的时候要学会沉默，沉默有时候比说话还有力量呢，就像暴风雨前的宁静！”
例子：对方提出不合理要求，咱就沉默几秒，然后再回应。
6. “得会打太极呀，把难题推回去，别傻傻地全接了！”
例子：对方说：“你们得让步。
”咱回：“那您看怎么个让步法合适
呢？”
7. “用点幽默的话调节气氛呀，别搞得那么紧张，跟要打仗似的！”
例子：对方很严肃时，咱说个小笑话逗逗大家。
8. “强调咱的优势时，得底气十足呀，跟咱的产品天下第一似的！”
例子：“我们的这个优势，那可是别家比不了的！”
9. “别死脑筋呀，要灵活应变，就像变色龙根据环境变色一样！”
例子：情况有变，咱马上改变谈判策略。
10. “该强硬的时候就得强硬，可不能软了呀，跟钢铁战士一样！”
例子：对方过分时，咱严肃地说：“这绝对不行！”
我的观点结论：企业谈判话术真的太重要了，用好了能让谈判事半功倍，大家可得好好琢磨琢磨这些技巧啊！。
大客户谈判话术参考=绝对经典
话术参考业务：喂，您好，我找陈总。
或者是陈总吗？客户：我是，请问你是哪里？业务：陈总您好！我是奇瑞汽车集团打过来的，我姓孙，我叫孙秀，我们这里在上海，您公司是专门生产刹车片的是吗？客户：是的业务：我们奇瑞有个项目想和您沟通一下，看有没有机会合作。
我看了您公司网站做的非常漂亮，也一直在做出口是吗？客户：是的，我们出口很早就做了，在哪里哪里。
业务：是这样的陈总，我们奇瑞集团07年和美国GAI汽车网络公司合做搭建一个全球最大的汽车零部件的采购平台，也是专业的B2B电子商务平台，有非常多的买家资源，我们主要以买方市场为主，来吸引供应商的，如果陈总您现在能抓住机会和我们合作的话，是非长好的时机，可以抢占市场，抢占好多客户，因为我们网站现在供应商相对来说比较少的。
陈总您公司一般是通过那些途径来做推广的啊？客户：我们也有网络，也在阿里巴巴上做过，还有是参见展会。
业务：哦，那看来陈总您观念非常好，很会利用资源的吗，你们网络平台效果怎么样啊？客户：一班。
业务：哦，那陈总您有没有打算找个专业的平台来做推广呢，我相信陈总是一个非常聪明的人，如果效果好，花钱又少，肯定也愿意尝试的对吗？我们网站有BBS大买家服务和PSI 中小买家的委托采购两大特色产品，是其他任何互联网没有的，而且这两块我们可以保证买家的真是可靠性。
陈总您公司国外客户主要集中在那块市场啊？客户：主要是欧洲和北美。
业务：啊，那太好了，我们平台80%的买家资源都来自于哪里，并且我们在两地都有分支机构的。
那陈总您公司的产品主要是以整车配套为主还是售后市场为主啊.?客户：我们两方面都有的，国内主要是主机厂配套，国外针对售后市场的。
业务：啊，那真是太好了，我们平台这两方面的买家都有的，我们有30%的订单来自整车配套，有70%的订单来自与售后市场的。
在这里肯定都可以找到和你们公司相匹配的客户。
我给您发个邮件吧，您先上我们网站上看看，了解一下，最好注册一个免费会员先试用一下，然后我在和你联系啊。
20种绝对成交的销售话术
3,在这样的例子中，客户都面临着两种选择, —种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示看很大的风险（如果他不作出购买决定的话）.
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步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”"我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。"
3
利益成交法
1，把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，
2，然后把产品的持点与客户的关心点密切地结合起来,
3，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4
优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件使客户立刻购买的一种方法，在使用这些优惠政策时，销售人员要注意几点:
5，不时发问，最后让对方说出他所担心的问题.你只要能解决客户的疑问.成交也就成为很自然的事。
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协助客户成交法
许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选。
1，在产品颜色、尺寸、式祥、交货日期上不停地打转。
2,此时,销售产品，你也就获得了订单。
1，让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一人。让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
2,千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线，
3，表现出自己的权力有限。需要向上面请示：“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”
4,然后再话锋一转, “不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
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特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物，总是要求特殊待遇，例如他个人独享的最低价格。
大客户洽谈话术
大客户洽谈话术在商业世界中，大客户往往是企业发展和成功的关键。
与大客户洽谈时，一个企业的销售团队需要具备一套高效的话术和技巧，以提高洽谈的成功率。
本文将探讨一些与大客户进行洽谈时，常用的话术和技巧。
1. 了解目标客户在与大客户洽谈之前，了解目标客户的背景信息是至关重要的。
从企业的网站、社交媒体、新闻报道等渠道获取尽可能多的信息，包括他们的业务模式、挑战和竞争对手等。
这些信息将帮助你更好地了解目标客户的需求，并准备你的洽谈话术。
2. 问开放式问题在与大客户洽谈时，与他们进行对话而不是一味地推销是很重要的。
问开放式问题可以鼓励对话，并增进对目标客户需求的理解。
开放式问题是那些无法回答“是”或“否”的问题，通常开始于“如何”、“为什么”、“请告诉我更多细节”等。
通过这种方式，你可以了解到他们的真实需求和关注点。
3. 侧重于解决问题在洽谈过程中，将重点放在如何解决目标客户的问题，而不是仅仅关注你的产品或服务。
了解客户的需求，并展示你的解决方案如何可以满足这些需求是关键所在。
通过强调解决方案的价值和优势，你可以与目标客户建立更紧密的合作关系。
4. 处理异议大客户洽谈中，客户可能会提出异议，表示对你的产品或服务有疑虑。
在这种情况下，你需要冷静地回应。
首先，倾听客户的异议，并在确保你完全理解他们的问题之后，提出合适的解决方案。
同时，展示你的信心和专业知识，以增强客户对你的产品或服务的信任感。
5. 制定明确的行动计划在洽谈结束时，与大客户制定明确的行动计划是非常重要的。
通过明确下一步的工作和时间表，你可以确保双方都清楚下一步的任务和责任。
这有助于确保洽谈的顺利进行，并为双方提供一个清晰的方向。
6. 维护客户关系洽谈结束后，与大客户保持良好的关系也是至关重要的。
及时跟进和回应客户的需求和问题，提供卓越的客户服务，是保持客户满意度的关键。
通过建立持久的合作关系，你可以为将来的机会铺平道路，并增加长期的业务合作机会。
应对顾客十大借口的经典话术之欧阳引擎创编
顾客十大借口的经典话术欧阳引擎（2021.01.01）借口之一：别家更便宜（1）客户先生，你说的可能没错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望花最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是。
同时我们也常听到这么一个事实，那就是便宜的往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是的。
许多人在购买产品时，都会以三件事做评估，1.最好的品质。
2.最佳的服务。
3.最低的价格。
对吧？（对）到目前为止，我还没有发现有任何一家公司能同时提供给顾客这三件事，因为我们都听说过好货往往不便宜，便宜往往没好货，你说是不是呢？所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品，这三件事对你而言，有哪一件事是你愿意放弃的呢？是最好的品质？是最佳的服务？那就是最低的价格喽。
（2）价格是你今天唯一不能成交的理由吗？换句话说如果不是价格的问题，你今天就会跟我买吗？要是我能跟你解释同样的东西我们比较贵，你还应该跟我们买也是值得的，如果我跟你解释这一点，你有没有可能跟我买东西呢？正是因为同样的产品别家随便降价我们却坚持原价，这就是你们应该跟我们购买的原因。
（为什么）顾客先生你们想想看，每个人购物的时候都以三件事情做评估，第一最好的品质；第二最佳的服务；第三最低的价格。
你说是不是呢？我做生意这么多年到目前为止，我还没有发现有哪一家公司能同时提供给顾客这三件事情。
因为我们都听说过，好货不便宜，便宜往往没好货。
你说是不是呢？一样的品牌一样的品质别人竟然降价买给你，你知道吗，这种生意我们不敢做，（为什么）因为我所赚取的利润是要用来长期服务你的，连这种钱他都不要赚，那么他会给你什么样的服务呢？如果这种服务费都没有了那么我就服务不了你了，到时你会骂我一辈子的，所以顾客先生我很好奇为了让你能得到这个产品：最好的效果和最长久的使用服务，我想请问一下，这三件事情有哪一件是你宁愿放弃的呢？是最好的品质吗？是最好的服务吗？那就是最低的价格了是吗？其实一开始就应该买最好的，否则到头来你会为次级品付出昂贵的代价，顾客先生我解决你问题了吗?请问要不要开发票呀？借口之二：太贵了1.价值法。
销售话术：客户砍价，十大经典回复，全面解决问题，避免危机！
销售话术：客户砍价，十大经典回复，全面解决问题，避免危机！我们做销售过程中，当遇到客户砍价，或者客户觉得我们价格高的时候，我们该如何回复的问题。
这里我给大家总结了10种方式，希望给遇到这个问题的销售人员，参考参考。
贱卖是最忌讳的问题：拜访客户，客户说贵，必须降价怎么办？（确定是否是目标客户）回复1：客户说贵，这是所有客户的本性，即使产品很便宜他也会说贵，为什么这样呢，因为客户总是用挑剔和怀疑的眼光看待我们的产品，所以一定不要紧张，而我们做销售人员就是为了打消客户的这种看法，并且心态他们，所以首先心态不能乱。
回复2：咱们必须底气十足，不能马上答应他降价，首先该做的就是听说完，这样才能从他的话语中找出毛病和漏洞。
回复3：把产品给掰碎了，说说咱们产品到底有什么不同，有什么功能，用自己的专业度震住他。
回复4：降价的这种人，很多时候都抱着尝试的心理，想着能压多少就是多少，所以对于这种情况，我们一定不要胆怯，更不能给他降价，要做的就是反复的给他讲解我们的产品，不说价格，就说产品的价值。
表情紧张回复5：要是客户真的要求降价，我们就用后边的增值服务来填补，除了产品之外，能够给客户带来其他的什么相应服务或者附加产品，让他觉得占便宜了。
回复6：把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较，用数据、证书等直观的方式，从企业的状况和产品的定位、包装、质量等方面向客户说明。
回复7：先让客户讲，看看他之所以认为我们企业的产品“价格高”，是什么原因，是在与哪家企业产品进行比较，还是因为我们哪里做的不好。
回复8：告诉客户我们的高价产品背后，有着优于竞争对手的完善的服务体系，有着完善的保障体系，同时拿出竞品的保障体系进行比较。
太过强硬回复9：用损失厌恶的话术，就是强调我们有你想要价格的产品，这种产品可以给你提供，但是这种产品带来的效果会怎样，后边出现怎样的不方便等等。
回复10：从产品的付款还有数量去说，如果这个客户需求量大，而且付款周期短，那么最后可以考虑考虑，但是在前期还是不要回复客户。
客户沟通话术
促成技巧— 首重勇气、讲究技巧！
技巧： 1、给客户安全感，替客户做决定。
可以给客户各种查证的方法和确实可见的承诺 。
2、善用感性语言 3、善用假定成交 4、业绩倍增的方法
消费行为统计显示，消费者在经历一段被推销的过程 后，在最后决定要购买时，有高达70%的人会选择行销员 主要推销的商品。
5、目标导向销售法
面对拒绝，要注意调整：
1、再接再厉，营销很简单——只是把会购买的准客户找出来而已。 2、回想一下你拒绝别人的情境与心情，设身处地，体谅准客户拒绝你的 情绪。 3、统计一下你被拒绝的次数，如果超乎寻常，请赶快检讨你的营销方式， 切记！不要太早检讨是不是产品的问题（那是管理者的职责）。
反对问题的处理—
介绍产品
1、产品利益数字化
使你对产品的说明更清楚、明确且更有吸引力。比如：投资黄金的话， 您每年的收益大概是15—30%左右，也就是您大概投资1万4，收益是 在2100到4200左右，这个利润是相当可观的啊，也比较稳定，而您现 在投资其他的投资品种的话，是没有这么稳定的收益的。
2、比拟描述
当客户如此操作后会得到什么样效果，会给客户带来什么收益，增加了 收益客户就可以更好的改善生活，
开场技巧，方法
1、吸引客户，引起注意 • 人们逛街的时候，只要是一种新的东西上市，通常会好奇地把头凑过 去一探究竟，这是人的一种本性——好奇心。 • 所以，电话营销工作如何在一开始就能引起准客户的兴趣呢？介绍必 须对项目特色、产品特色做一个具体描述，突出新意！ • 或是应用准客户已知的东西做一个比较或特殊性描述——项目和产品 的突出特色、对客户的好处等，清楚的表达出来。 2、专案与计划，设计问题——成交是设计出来的 比如：“您现在是做什么项目，做什么投资产品？” 3、项目的唯一性和先进性 4、简单直接 比如：“王先生，今天找到您，是有个项目要和您合作…..” 5、提供价值 项目、产品能带给客户的重要利益，是激发准客户的手段。此时语气 必须坚定而肯定，让客户感受到你自已也非常认同这个项目和产品， 而非只是为推销而来。
大客户营销话术技巧
大客户营销话术技巧大客户营销是企业在市场营销中非常重要的一环，如何有针对性地和大客户进行沟通和交流是决定成功的关键。
本文将介绍一些大客户营销的话术技巧，希望能对您有所帮助。
了解客户需求在进行大客户沟通时，首先要了解客户的需求和期望。
从客户的角度出发，了解他们所面临的问题和挑战，才能更好地为其提供解决方案。
针对客户需求制定出针对性的话术，更容易引起客户的兴趣和同情。
创造共鸣在使用话术时，尽量采用一些具有共鸣感的词语或句子，让客户更容易产生共鸣。
例如，使用“我们深知您的需求”、“我们可以帮助您解决问题”等话术，更容易获得客户的信任和认可。
引导客户思考在与大客户交流时，不宜一味灌输自己的想法和产品推销，而是要通过一些引导性的话术，让客户主动思考，从而更容易接受自己的建议。
例如，“您有没有考虑过这样的解决方案？”、“请问您对此有什么想法？”等话术能够有效地引导客户思考。
突出差异化在与大客户沟通时，要清晰地表达自己的产品或服务与竞争对手的差异化优势，让客户知道选择自己的理由。
使用一些突出差异化的话术如“我们的产品与众不同”、“我们独有的技术优势”等，可以更好地吸引客户的注意。
强调价值向大客户推销产品或服务时，要始终强调自身的价值和对客户的益处，让客户清晰地看到合作的价值。
通过一些强调价值的话术，如“我们可以为您带来XX%的成本节约”、“我们的解决方案能够大大提升您的效率”等，可以有效地展现自身价值。
结论以上是一些在大客户营销中可以采用的话术技巧，希望能够帮助您更好地与大客户进行交流和沟通，取得更好的业务成果。
如有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助。
BD谈判话术集锦
BD谈判话术集锦Tell you all about business negotiation目录目录商家谈判 (1)安装客户端 (5)张贴海报&桌贴 (7)谈优惠活动 (9)谈餐厅转单 (11)发传单和扫楼 (12)商家谈判谈判过程中要重点把握的核心六点①简单介绍“美团外卖”的用途；②强调“美团外卖”的效果“与众不同”——美团网的知名品牌和雄厚实力（团购网站老大，全国会员7000万），同时重点是要拿一些取得成功的区域数据说话，例如XXXX③强调合作方式简单；④介绍合作细节及订餐流程；强调“自助接单”；⑤留多个联系方式，强调每种联系方式的用途；⑥强调做好服务保证送餐质量，确定餐厅的合作态度。
与美团外卖合作优势14式1.双赢；2.省成本；3.增加宣传渠道；4.订单增多，赚钱增多；5.线上线下帮助商家宣传推广；6.提高餐厅管理效能（统计功能，菜单更新、优惠信息以及发现餐厅运营问题等）；7.实现与用户双向互动沟通8.美团外卖用户接受度高；9.不存在沟通问题（接线员口音）和电话信号占线损失订单问题；10.提高用户忠诚度；11.提升餐厅形象；12.了解竞争对手；13.操作简单方便；14.网站平台选择多，提供公平竞争，便于餐厅更好的调整进步。
谈判流程（9步法）自我介绍—>递名片—>洽谈—>同意合作—>拿菜单—>地图标注配送范围—>采集商家信息—>培训和演示如何接单—>教育商家做好服务常见反对意见和参考话术1、见面语您好！请问您店里送外卖吗？我是美团外卖网上订餐公司的，我们是专门做校园（写字楼）订餐服务的，请问你们店里负责人在吗？我想跟他谈一下合作/生意上的事儿。
请问您贵姓？陈先生您好，这是我的名片。
我简单的介绍一下，美团外卖是全国最专业的网络订餐平台，我们把生活中的优质餐厅放到网络上，用户可以在网上订餐，相当于餐饮行业的淘宝网。
更直白的说，我们平台就是给你们餐厅带来订单，你们餐厅负责配送和收钱。
经典话术实用模板
一、不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折导购策略这个世界上没有十全十美的人，也没有一无是处的人，只要我们愿意去发现，其实美就在身边。
对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题，看似无从回答，但只要变换看问题的角度，就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。
就本案而言，导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折，告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处，以取得顾客的理解。
语言模板导购：王先生，我能理解您的想法，其实打折的原因很多，比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况，适时采取折扣形式回馈顾客。
我们现在暂时还没有这方面计划，并且我们在全国市场也是统一价格。
我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管何时到我们店，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
导购：其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。
我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高，有些人买的价格低。
因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服，王先生，请问今天您想看点儿什么呢？个人观点：店面销售人员要处处维护公司的利益，不做不负责的事情.二、服装销售中大客户索要特别折扣时，我们改怎么沟通？问题诊断“我也想呀，可公司的规定就是这样子的”，这种说法给顾客的感觉是，你们公司的规定真的很不合理，因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
“就因为是老顾客，所以已经给您很低的折扣啦”，意思是说已经给你面子了，不可能再低了。
“有顾客买得比您还多，我们还是这个折拊’，意思是不要以为，你买得多。
“有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题，公司政策就是这样”，这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情，也非常令人寒心语言模板导购：李小姐，谢谢您多年对我们的支持。
其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务，毕竟价格只是购买因素的一部分。
商务谈判合作话术
商务谈判合作话术商务谈判合作话术1、确立谈判态度假如谈判对象对公司很重要，比方长久合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并不是很重要，那么就能够抱有退步的心态进行谈判，即在公司没有太大损失与影响的状况下知足对方，这样关于此后的合作会更为有力。
假如谈判对象对公司很重要，而谈判的结果对公司相同重要，那么就抱持一种友善合作的心态，尽可能达到共赢，将两方的矛盾转向第三方，比方市场地区的区分出现矛盾，那么能够建议两方一同或辅助对方去开发新的市场，扩大地区面积，，将谈判的对峙竞争转变为联手竞合。
假如谈判对象对公司不重要，谈判结果对公司也是不足轻重，没关紧要，那么就能够轻松上阵，不要把太多精力耗费在这样的谈判上，甚至能够撤消这样的谈判。
假如谈判对象对公司不重要，但谈判结果对公司特别重要，那么就以踊跃竞争的态度参加谈判，不用考虑谈判敌手，完整以最正确谈判结果为导向。
商务谈判合作话术2、充分认识谈判敌手商务谈判合作话术3、准备多套谈判方案谈判两方最先各自取出的方案都是对自己特别有益的，而两方又都希望经过谈判获取更多的利益，所以，谈判结果一定不会是两方最先取出的那套方案，而是经过两方磋商、妥协、变通后的结果。
商务谈判合作话术4、成立和睦的谈判氛围在谈判之初，最好先找到一些两方看法一致的地方并表述出来，给对方留下一种相互更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就简单朝着一个完成共鸣的方向进展，而不是一触即发的抗衡。
当碰到僵持时也能够取出两方的共鸣来加强相互的信心，化解分歧。
商务谈判合作话术5、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的沟通，所以，语言要精练，防止出现不应说的话，可是在困难的长时间谈判过程中也不免犯错，哪最好的方法就是提早设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不可以做的，谈判的内心底线等。
这样就能够最大限度地防止在谈判中落入对方设下的圈套或舞曲中。
商务谈判合作话术6、语言表述精练在商务谈判中禁忌语言松懈或像拉家常相同的语言方式，尽可能让自己的语言变得精练，不然，你的重点词语很可能会被吞没在拖沓繁长，毫无心义的语言中。
微软大客户话术分享
微软大客户话术分享在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多地了解大客户的各种信息。
尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备得越充分，成功的几率越高。
大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。
假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。
大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。
销售开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。
当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。
我们在此提到的各种方法战略都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力，完成任务。
组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。
可根据实际情况，一个人负责2个环节，但不可超过2个环节。
在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其他客户推荐一下你们的产品或服务，效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。
那么，如何劳动客户大人的金口，帮我们做这件事呢？方法有两个：让利益作为杠杆，比如，介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，这种好处根据行业的不同，内容也不同，如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等；最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。
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话术参考
业务：喂，您好，我找陈总。
或者是陈总吗？
客户：我是，请问你是哪里？
业务：陈总您好！我是奇瑞汽车集团打过来的，我姓孙，我叫孙秀，我们这里在上海，您公司是专门生产刹车片的是吗？
客户：是的
业务：我们奇瑞有个项目想和您沟通一下，看有没有机会合作。
我看了您公司网站做的非常漂亮，也一直在做出口是吗？
客户：是的，我们出口很早就做了，在哪里哪里。
业务：是这样的陈总，我们奇瑞集团07年和美国GAI汽车网络公司合做搭建一个全球最大的汽车零部件的采购平台，也是专业的B2B电子商务平台，有非常多的买家资源，我们主要以买方市场为主，来吸引供应商的，如果陈总您现在能抓住机会和我们合作的话，是非长好的时机，可以抢占市场，抢占好多客户，因为我们网站现在供应商相对来说比较少的。
陈总您公司一般是通过那些途径来做推广的啊？
客户：我们也有网络，也在阿里巴巴上做过，还有是参见展会。
业务：哦，那看来陈总您观念非常好，很会利用资源的吗，你们网络平台效果怎么样啊？客户：一班。
业务：哦，那陈总您有没有打算找个专业的平台来做推广呢，我相信陈总是一个非常聪明的人，如果效果好，花钱又少，肯定也愿意尝试的对吗？我们网站有BBS大买家服务和PSI
中小买家的委托采购两大特色产品，是其他任何互联网没有的，而且这两块我们可以保证买家的真是可靠性。
陈总您公司国外客户主要集中在那块市场啊？
客户：主要是欧洲和北美。
业务：啊，那太好了，我们平台80%的买家资源都来自于哪里，并且我们在两地都有分支机构的。
那陈总您公司的产品主要是以整车配套为主还是售后市场为主啊.?
客户：我们两方面都有的，国内主要是主机厂配套，国外针对售后市场的。
业务：啊，那真是太好了，我们平台这两方面的买家都有的，我们有30%的订单来自整车配套，有70%的订单来自与售后市场的。
在这里肯定都可以找到和你们公司相匹配的客户。
我给您发个邮件吧，您先上我们网站上看看，了解一下，最好注册一个免费会员先试用一下，然后我在和你联系啊。
客户：好的
业务：你邮箱地址是？
客户：就是网站上的那个，我可以收到的。
业务：好的，那我给你发邮件，您可以详细了解一下我们网站的优势。
王总：您好！我是盖世汽车网的曾印群，您这边是做发动机对吧。
像您这样的产品出口吗？主要的市场是在哪些国家呢？主要是给主机厂做OEM配套还是售后市场呢？在我们网站上有很多国外的买家发布像您公司生产发动机的产品，这些国际买家都是通过我们盖世汽车网来进行采购发动机，所以打电话给您是希望与您公司有个很好的合作。
我简单向您介
绍一下我们这个平台，我们盖世汽车网是由奇瑞汽车投资成立的，并且在美国的底特律及荷兰的阿姆斯特丹同时设有运营机构，专注于汽车配件行业的一个B2B的电子商务平台，目前我们的买家资源非常多，也想在中国找一些优质的供应商合作，包括这次像法国雷诺公司及福特汽车这些国际大买家也委托我们盖世汽车网在中国寻找优质的供应商合作。
王总您看，我小曾先给您发一份邮件，把我们详细的资料发给您了解一下，您也可以上我们盖世汽车网深入的了解，看一下我们网站关于您公司的采购项目，我过两天再与您联系，好吧。
王总，我发给您的邮件您看了吧。
那您应该对于我们的合作形式和服务方式有所了解了吧。
盖世汽车网主要是通过线上线下的形式为买卖双方提供一个沟通和交流的平台，您如果成为我们的会员，就可以24小时的在线发布您的供应信息，同时接受买家的询单，通过在线联系寻找相匹配的采购商，另外我们会把优质供应商推荐给我们的采购商会员，成功率都是相当高的，而您如果成为我们的高级会员，您还能参加我们组织的买家见面会和跨国采购会，在寻找合作伙伴的同时，拓展您的业内人脉，我想这对您是非常有帮助的！包括平面媒体，我们会发放盖世嘹望会刊，将您的供应信息向我们的买家进行宣传和推广，通过各种渠道提高您的暴光率，最终实现您出口额的增长。
王总我想您对海外市场份额的扩大是非常有兴趣和信心的吧？相信盖世汽车网一定能帮助到您。
A:您好!我是奇瑞汽车的章丽霞,麻烦帮我转下你们总经理!
嘟嘟转过去了
您好!我是奇瑞汽车的章丽霞,请问怎么称呼你?
我姓吴,请问什么事?
吴总,是这样的,你公司主要是做汽车轴承出口的,对么?
是的
你们是主要出口到欧美还是中东为主的呢?。