清扫保洁工作流程与质量执行标准

清扫保洁工作流程与质量

执行标准

Prepared on 22 November 2020

清扫保洁工作流程与质量执行标准

清洁卫生管理标准程序

一、目的

确保小区的清洁卫生状况使业主满意。

二、适用范围

适用于花园住宅小区。

三、职责

1、管理处主任负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。

2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督。

3、保洁员负责花园内的保洁工作。

四、步骤

1、清洁卫生质量标准的确定：

（1）物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定、业主管委会的有关要求和最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报管理处主任审批。

（2）管理处主任批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。

2、保洁工作安排：

（1）物业管理员考虑花园各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任审批后施行。

（2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。

3、保洁员按卫生标准要求和《花园住宅区保洁绿化工作手册》规定进行保洁工作。

4、保洁质量的检查监督：

（1）物业管理员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时要求责任保洁员处理。

（2）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交管理处主任阅批。

（3）管理处主任每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时通知物业管理员处理或直接要求责任保洁员处理。

5、管理处主任每月分析汇总的《保洁质量巡视记录表》，对经常发生的问题，按《纠正与预防措施管理程序》采取进行一步的措施

保洁工作实施预案

1.目的

确保小区清洁卫生

2. 适用范围

适用于小区保洁服务

3. 保洁工作管理制度

保洁主管岗位职责

3.1.1

4. 保洁工作程序及内容

保洁人员上岗要求及培训计划。

4.1.1

5.工作时间流程

7：00—9：00 地面清扫垃圾清运

9：00—10：30 楼道清洁

10：30—11：00 巡回保洁

13：00—14：30 地面清扫

14：30—16：30 楼道保洁垃圾清运

16：30—17：00 巡回保洁

(11:00—13:00 17:00—20:00 由安护人员适当维护清洁)

6.保洁员工作检查考核标准

工作纪律(20分)

6.1.1

7. 质量记录

《保洁工作周报》

本周工作内容汇报及下周工作计划，以报告的形式汇总到公司上级领导处。

《巡查监督周报表》

略

《保洁员考核表》

略

8．清洁卫生应急处理

暴风雨、梅雨天气清洁的应急处理

8.1.1“小心滑倒”

清洁工岗位职责

爱岗敬业，工作要有责任心。准时上下班，认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。

一、工作要求

1、厕所、洗手槽每天冲洗两次，并随时保持清洁，阶梯教室每使用过走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁；

2、随时清倒垃圾桶、痰盂；

3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；

4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告，；

二、做到（标准）

1、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；

2、墙壁无广告纸、无乱贴乱画；

3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；

4、天花板无蜘蛛网；

5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；

6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。

7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；

8、爱护清洁工具及用品，定时清洗垃圾车。