应用分析-重要指标

应用分析-重要指标

在数字化转型时代，企业正在采用“移动优先”（mobile-first）的策略，这使移动应用成为其业务计划的中心。最终，应用营销在当今整个行业中变得越来越重要。因此，监视应用程序的性能成为营销人员的优先事项。

由于您花了很多时间和金钱来开发应用程序，因此评估应用程序的运作变得尤为重要。市场上有很多工具可以跟踪下面讨论的指标。这些指标中的某些指标默认情况下可在工具本身中使用，并且不需要任何自定义实现，而某些特定行业特有的指标则可能需要一些自定义的方法实现。

以下是适用于所有类型应用程序的指标列表，在分析应用程序性能时必须考虑这些指标。跟踪应用程序性能所需的不同指标可以分为以下几类：

1.用户获取

2.用户互动

3.用户保留率和流失率

4.应用稳定性

5.应用性能

6.评分和评论

上面列出的这些类别是相互关联的。让我们深入了解指标以更好地理解。

1、用户获取

（1）安装次数。这是任何应用程序营销人员评估用户群所需的最基本指标。不同的工具使用不同的方法来获取此参数。例如，Firebase（注）采取的措施是通过First_open事件进行判断，当用户在安装/重新安装应用程序后首次启动该应用程序时，将触发该事件。请注意，当用户将应用程序下载到设备上，而不是在首次打开应用程序时，不会触发此事件。

注：

Firebase是一家实时后端数据库创业公司，它能帮助开发者很快的写出Web端和移动端的应用。2014年10月被Google收购。

同样，混合面板捕获应用程序通过名为First App Open的事件进行安装。对于Android应用程序的安装数量，我们可以从Google Play 控制台收集详细信息，可以通过App Store Analytics衡量iOS上的安装数量。

此事件不需要任何自定义实现，并且在您的应用中加入一个SDK （软件开发工具包）后即可使用。

（2）卸载数量：此指标将为您提供有关多少用户已卸载您的应用程序的信息。我们只需在android中添加一个SDK即可获得此详细信息。但是，我们无法在iOS设备中跟踪相同内容。

Google Play控制台可让您卸载android应用，而其他工具具有默认事件，这些事件指定了应用的卸载次数。

（3）下载来源：它可让您跟踪将用户引导至您的应用程序的来

源。即您的用户来自哪里。此度量标准在衡量营销活动的成功时特别有用，根据营销活动的成功导致用户下载、注册、销售等。

市场上有很多工具可以提供有关来源数据和营销活动成功的详细信息。通常通过应用程序深层链接进行跟踪。

2、用户互动

（1）每日活动用户，每周活动用户和每月活动用户：此参数将提供有关每天、每周和每月有多少用户在您的应用程序上处于活动状态的信息，这反映了您的应用程序的粘性。粘性越高，用户从其设备上卸载应用程序的可能性就越小。

默认情况下，此度量标准可在任何工具上使用，并且不需要任何自定义实现。

（2）用户参与度：此指标衡量参与用户的价值。一些常见的指标包括在应用上花费的平均时间，在每个屏幕上花费的平均时间，每次访问的屏幕浏览量。这些指标的高低取决于业务目标。

（3）应用放弃：这是在注册成功之前放弃您的应用的用户比率。较高的放弃率表明应用参与过程不足，或存在其他阻碍新用户注册的问题。

3、用户保留率和流失率

（1）保留率：应用程序营销人员面临的最主要挑战之一是应用程序在用户设备上的保留率。根据localytics（Localytics 是一家Web 及移动应用程序分析和互动公司）的数据，安装后30天内，有57％的应用程序将从用户设备中删除。

（2）流失率：此指标与保留率刚好相反。它是从设备上卸载您的应用的用户百分比的度量。要解决较高的客户流失率，请仔细查看谁会离开您的应用并采取相应措施。为了降低应用程序安装初期的客户流失率，应该有一个有效且令人愉快的用户参与过程。同样，还有其他指标，例如应用程序崩溃和应用程序启动跟踪，它们也会影响客户流失率。

来自Localytics公司的用户保留率和流失率

蓝色：保留率

红色：流失率

4、应用稳定性

应用崩溃：每个营销人员都希望为他们的应用用户提供无忧的体验。如果应用程序崩溃的可能性比较高的话，这将增加用户的卸载数量。因此，对于营销人员而言，监视应用程序崩溃并采取纠正措施至

关重要。

5、应用性能

（1）App Start跟踪：它测量用户打开应用程序到应用程序响应之间的时间。根据经验，它应该在1-2秒以下。

（2）应用延迟：这是对任何应用操作及其响应之间的延迟的一种度量。这是确保用户体验不会受到影响的关键指标。

将SDK集成到您的应用后，就可以获得这两个指标的数据。

6、评分和评论

您的应用评分和评论反映了用户对您的应用的看法。您的应用评分和评论可能会影响您的应用的成败，因为它会影响用户是否选择下载该应用。

除了上述指标以外，还有多种指标可能对营销人员很重要，具体取决于您的业务目标和目的。如果该应用程序是电子商务应用程序，那么诸如购买、平均订单量、收入等转化指标必将非常重要，而如果该应用程序是非电子商务应用程序，则用户参与度至关重要。