某某客户拜访总结报告
拜访客户总结材料范文
一、拜访背景【日期】:2021年11月5日【地点】:上海市浦东新区XX路XX号【客户】:上海XX科技有限公司【拜访目的】:了解客户需求,推广我司产品,洽谈合作事宜。
二、拜访过程1. 会面安排在预约好的时间,我准时抵达客户公司。
接待我的是客户公司市场部经理李先生,他对我的到来表示欢迎,并安排了会议室进行会谈。
2. 沟通内容(1)自我介绍及公司介绍首先,我对自己的身份和公司进行了简要介绍,并展示了公司的发展历程、核心业务及产品优势。
(2)了解客户需求在了解客户需求的过程中,李先生详细介绍了他们目前所面临的问题和痛点。
通过交流,我了解到客户在产品选型、技术支持、售后服务等方面存在一定困扰。
(3)产品介绍及解决方案针对客户的需求,我详细介绍了我们公司的产品及解决方案,包括产品特点、应用场景、技术优势等。
同时,结合客户实际情况,为他们量身定制了一套解决方案。
(4)合作模式及报价在讨论合作模式及报价时,我充分尊重客户的意见,根据客户的需求,提出了合理的合作方案及报价。
在报价方面,我们力求为客户提供最具性价比的产品和服务。
3. 拜访结果通过本次拜访,客户对我司的产品及解决方案表示了高度认可,并希望与我司进一步探讨合作事宜。
双方约定在近期内进行第二次会谈,以确定最终的合作细节。
三、总结与反思1. 总结本次拜访取得了圆满成功,达到了预期目的。
通过与客户的深入交流,我了解到客户在产品选型、技术支持、售后服务等方面的需求,为我司产品推广和合作洽谈奠定了基础。
2. 反思(1)在拜访过程中,我充分发挥了自己的专业素养,为客户提供专业的产品介绍和解决方案,赢得了客户的信任。
(2)在与客户交流时,我注意倾听客户的需求,尊重客户的意见,使客户感受到了我司的真诚和专业。
(3)在拜访过程中,我认识到自己在某些方面还存在不足,如对客户行业了解不够深入、产品知识掌握不够全面等。
在今后的工作中,我将不断加强自身能力,为客户提供更优质的服务。
拜访客户总结报告范文(3篇)
第1篇一、背景信息1. 拜访目的本次拜访的主要目的是与客户建立良好的合作关系,深入了解客户的需求,探讨双方在业务上的合作可能性,并就现有合作项目进行深入沟通和优化。
2. 拜访时间2023年4月15日3. 拜访地点北京市XX区XX路XX号,客户公司总部4. 拜访人员我方代表:张三(销售经理)、李四(市场专员)、王五(技术支持)客户方代表:赵六(采购经理)、孙七(技术部负责人)、周八(财务部负责人)二、拜访过程1. 初步洽谈在拜访开始时,张三代表我方进行了自我介绍,并简要介绍了公司的基本情况。
随后,赵六代表客户方表示欢迎,并简要介绍了客户公司的业务范围和发展状况。
2. 需求了解为了更好地了解客户的需求,我们分别与客户方的采购、技术和财务部门进行了深入交流。
以下是主要了解到的需求:(1)采购部门:客户希望我方能够提供更加优质的产品和服务,以满足其生产线的需求。
(2)技术部门:客户希望我方能够提供技术支持,协助其解决生产线上的技术难题。
(3)财务部门:客户关注产品的成本控制,希望我方能够提供更具竞争力的价格。
3. 合作探讨针对客户的需求,我们提出了以下合作方案:(1)提供定制化产品,满足客户特殊的生产需求。
(2)建立技术支持团队,为客户提供全方位的技术服务。
(3)优化供应链管理,降低产品成本。
4. 项目沟通在项目沟通环节,双方就现有合作项目进行了详细讨论,包括项目进度、质量控制和售后服务等方面。
双方表示将共同努力,确保项目顺利进行。
三、拜访成果1. 合作意向通过本次拜访,双方建立了良好的沟通基础,客户对我方的产品和服务表示了认可,并初步达成了合作意向。
2. 项目进展现有合作项目已进入实施阶段,双方将按照既定计划推进项目进度。
3. 后续跟进(1)持续跟进客户需求,提供优质的产品和服务。
(2)定期与客户沟通,了解项目进展,及时解决问题。
(3)探索新的合作领域,拓展业务范围。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)客户对产品价格敏感,需要进一步优化成本。
拜访客户总结报告范文
一、拜访背景2023年3月15日,为了进一步了解我司产品在市场中的表现,提升客户满意度,加强客户关系,我作为销售代表,前往我国南方某城市拜访了长期合作的客户——XX科技有限公司。
此次拜访旨在了解客户需求,解决潜在问题,并探讨未来合作的可能性。
二、拜访目的1. 了解客户对我司产品的使用情况和满意度;2. 收集客户反馈,为产品改进提供依据;3. 探讨双方在现有合作基础上,如何进一步深化合作;4. 建立和维护良好的客户关系。
三、拜访过程1. 前期准备:在拜访前,我收集了客户的基本信息、产品使用记录和反馈意见,并制定了详细的拜访计划。
2. 会面交流:拜访当天,我首先向客户表达了诚挚的问候和感谢,随后汇报了我司近期的发展情况和产品更新。
在交流过程中,我详细询问了客户在使用我司产品过程中遇到的问题和需求。
3. 现场考察:为了更直观地了解客户的生产环境,我参观了客户的厂房和生产线,实地考察了我司产品在客户工厂中的应用情况。
4. 问题解决:针对客户提出的问题,我现场解答了相关问题,并承诺在短时间内提供解决方案。
5. 合作探讨:在深入了解客户需求后,我提出了未来合作的几个方向,并与客户进行了深入探讨。
四、拜访成果1. 客户满意度提升:通过此次拜访,客户对我司的产品和服务表示满意,并对未来合作充满信心。
2. 问题解决:针对客户提出的问题,我已制定了详细的解决方案,并承诺在规定时间内完成。
3. 合作深化:双方就未来合作达成了初步共识,有望在多个领域展开深入合作。
4. 客户关系维护:通过此次拜访,我与客户建立了更加紧密的联系,为今后的合作奠定了坚实基础。
五、总结与建议1. 加强市场调研:深入了解客户需求,及时调整产品策略,提升客户满意度。
2. 优化售后服务:提高售后服务质量,及时解决客户问题,增强客户信任。
3. 加强团队建设:提升销售团队的专业素养和沟通能力,为客户提供更优质的服务。
4. 拓展合作领域:积极探索与客户在更多领域的合作机会,实现互利共赢。
拜访客户后总结
拜访客户后总结拜访客户后总结篇1我有幸拜访了一位重要的客户,这是一次深入的交流,让我更深入地了解了他们的需求和期望。
这次拜访的主题是关于改进他们公司内部流程和提高工作效率的。
在拜访中,我了解到他们公司目前面临的一些挑战。
他们正在尝试优化一些复杂的业务流程,但遇到了一些困难。
例如,他们发现员工在处理日常工作任务时,需要花费大量时间进行数据输入和文件管理。
此外,他们还提到了一些管理层的问题,如决策过程缓慢,员工缺乏必要的技能和知识等。
我向他们介绍了我们公司的产品和服务,这些服务可以帮助他们解决这些问题。
我们提供的数据分析工具可以帮助他们更好地管理业务流程,提高工作效率。
此外,我们的培训服务也可以帮助他们提高员工的技能和知识。
他们对此表示了浓厚的兴趣,并询问了更多关于这些服务的信息。
在此次拜访中,我也学到了很多。
我意识到在改善业务流程时,我们需要关注员工的体验和满意度。
我们的产品和服务正是针对这一目标,可以帮助他们优化工作流程,提高工作效率,同时提高员工的满意度。
总的来说,这次拜访是一次成功的经历。
我与客户的交流非常愉快,我相信我们的产品和服务可以满足他们的需求。
在未来的工作中,我将继续努力,为客户提供更好的服务。
拜访客户后总结篇2以下是拜访客户后的总结:在这次拜访中,我与客户的交流非常愉快,他们对我的产品和服务表现出浓厚的兴趣。
在交流中,我了解到客户的需求和痛点,也分享了我的一些专业见解。
客户对我的专业能力和经验表示赞赏,并表示会认真考虑我的建议。
在交流中,我发现我们公司的一些产品和服务与客户的实际需求存在一定的差距。
因此,我需要进一步了解客户的需求,以便为他们提供更好的产品和服务。
同时,我也需要加强与公司内部团队的协作,以便更好地满足客户的需求。
在这次拜访中,我学到了很多经验教训。
首先,我认识到了客户需求的重要性,需要更好地了解客户的需求和痛点,以便为他们提供更好的产品和服务。
其次,我认识到了团队合作的重要性,需要加强与公司内部团队的协作,以便更好地满足客户的需求。
客户拜访报告总结范文
一、拜访背景为了进一步了解客户需求,加强与客户的沟通与协作,提高产品和服务质量,我于[日期]对[客户公司名称]进行了实地拜访。
本次拜访旨在深入了解客户业务状况、产品使用情况以及潜在的合作机会。
二、拜访目的1. 了解客户业务及市场状况;2. 介绍公司最新产品及服务;3. 收集客户对产品的反馈意见;4. 探讨双方合作的可能性。
三、拜访过程1. 初步接触在拜访过程中,我首先与客户公司的市场部负责人进行了简短的交流,了解了客户的基本情况和业务领域。
随后,我将公司背景、产品特点以及服务优势进行了简要介绍。
2. 深入了解为了更好地了解客户需求,我参观了客户的办公场所,与各部门负责人进行了深入交流。
在交流过程中,我了解到客户在以下方面存在一定需求:(1)提高生产效率;(2)降低生产成本;(3)提升产品质量;(4)增强企业竞争力。
3. 产品介绍及反馈针对客户的实际需求,我详细介绍了公司的主打产品,并就产品特点、性能、价格等方面进行了详细阐述。
在介绍过程中,客户对我公司的产品表示了浓厚兴趣,并就部分细节提出了疑问。
针对客户疑问,我进行了耐心解答,并提供了相关案例。
4. 合作探讨在了解客户需求的基础上,我积极与客户探讨双方合作的可能性。
经过沟通,双方就以下合作方向达成初步共识:(1)为客户提供定制化解决方案;(2)共同研发新产品,满足客户个性化需求;(3)加强技术支持,提升客户满意度。
四、拜访总结1. 客户满意度本次拜访过程中,客户对我公司产品及服务表示了高度认可,对我个人的专业素养和敬业精神给予了肯定。
在交流过程中,客户提出了许多建设性意见,为公司产品改进提供了有益参考。
2. 合作前景通过与客户的深入交流,我了解到客户对公司产品的需求,以及潜在的合作机会。
在今后的工作中,我们将继续关注客户需求,提供优质的产品和服务,以实现双方共赢。
3. 工作建议(1)加强市场调研,深入了解客户需求;(2)提高产品品质,提升客户满意度;(3)加强与客户的沟通与协作,建立长期合作关系。
拜访客户的工作总结5篇
拜访客户的工作总结5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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业务员拜访客户工作总结6篇
业务员拜访客户工作总结6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一个月里,我作为业务员,走访了数十位客户,旨在达成销售目标并提升客户关系。
通过此次拜访,我不仅希望能够完成既定的销售任务,更期望能够深入了解客户需求,为未来的业务拓展奠定坚实基础。
二、工作过程与内容在拜访客户的过程中,我首先会对客户的基本信息进行梳理,包括客户的需求、预算、决策流程等。
接着,我会根据客户的实际情况,制定针对性的销售方案,并准备相关产品资料和案例。
在拜访过程中,我会详细介绍产品特点、优势以及如何满足客户需求,同时也会倾听客户的反馈和建议。
对于有意向的客户,我会进一步沟通,争取达成合作意向。
除了销售任务外,我还积极与客户进行技术交流和沟通,了解客户在业务发展中的痛点和需求。
通过与客户的深入交流,我不仅获得了更多关于客户需求的信息,还为后续的产品改进和优化提供了有力支持。
三、工作成果与亮点通过一个月的拜访工作,我成功完成了既定的销售任务,并达成了一系列合作意向。
其中,与A客户的合作项目获得了客户的高度认可,不仅成功实现了销售目标,还为客户带来了实质性的业务增长。
此外,我还与B客户达成了长期合作协议,为未来的业务拓展奠定了坚实基础。
在拜访过程中,我积极倾听客户需求,针对客户需求进行了产品优化和改进。
例如,针对C客户在数据安全方面的需求,我对产品进行了加密处理,并提供了更加完善的访问权限控制功能,得到了客户的高度评价。
四、问题与改进措施虽然本次拜访工作取得了显著成果,但仍存在一些问题和不足之处。
首先,在与客户沟通过程中,有时由于语言表述不够清晰或专业术语使用不当,导致客户产生误解或困惑。
针对这一问题,我将进一步加强学习专业知识,提高自己的专业素养和沟通能力。
其次,在与客户谈判过程中,有时由于缺乏足够的谈判技巧和经验,导致谈判陷入僵局或无法达成共识。
针对这一问题,我将积极参与公司组织的培训和学习活动,提升自己的谈判能力和技巧。
最后,在与客户关系维护方面,有时由于跟进不及时或沟通方式不当,导致客户关系出现裂痕或流失。
拜访客户后总结(优秀5篇)
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拜访客户后总结篇1我有幸在本周拜访了XYZ 公司,这是我们公司的一项重要客户。
XYZ公司是一家在行业内有广泛影响力的公司,其业务涵盖了多个领域。
在这次拜访中,我有机会与XYZ公司的相关部门负责人进行了深入的交流,了解了他们公司的业务模式、市场竞争地位以及未来的战略规划。
此外,我们还就一些具体项目进行了深入的讨论,包括产品研发、市场推广等方面。
在这次拜访中,我深刻地感受到了XYZ公司的严谨务实和团队协作精神。
他们的团队成员都非常专业且热情,对待工作一丝不苟,且能迅速地适应各种情况。
在经验教训部分,我发现在沟通中,我需要更加清晰地表达我们的产品和解决方案,以便更好地满足客户的需求。
此外,我也意识到在未来的商业谈判中,需要更好地控制情绪,以更冷静、理智的方式处理可能出现的问题。
总结来说,这次拜访是一次有益的经历。
通过与XYZ公司相关人员的深入交流,我们更好地了解了他们的需求和痛点,同时也收获了宝贵的商业经验。
我坚信,我们的公司将以此次拜访为契机,更好地服务于客户,实现双方的共同发展。
拜访客户后总结篇2以下是一份拜访客户后的总结样本,可根据实际情况进行修改:---拜访总结:日期:2023年6月14日本次拜访客户为“ABC公司”,主要目的是向客户介绍我们的新产品并获取反馈。
1.客户背景:ABC公司是一家科技公司,致力于为客户提供先进的软件解决方案。
公司目前正处于快速发展阶段,对新的产品和服务有着高需求。
2.产品介绍:我们的新产品是一款人工智能驱动的客户关系管理工具。
客户可以通过这款工具轻松管理客户信息,提高客户服务效率,减少客户流失。
3.反馈收集:在本次拜访中,我们收集了客户对产品的反馈。
拜访客户后总结(5篇)
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拜访客户后总结篇1主题:最近一次客户拜访的总结日期:2023年6月14日尊敬的团队,我在最近的一次商业拜访中收获了很多,因此想要与你们分享并获取你们的反馈。
我与客户的交流是深入且富有成效的。
在我们的交谈中,他们表示出了极大的商业热情和对我们产品的兴趣。
他们对我们的产品特性、优势以及可能的商业影响都表示出了浓厚的兴趣。
这也显示出他们对我们产品的期待和信心。
我更加深入地了解了他们的需求和挑战,这让我对我们的产品在市场上的定位有了更清晰的认识。
我发现在他们的问题和需求中,我们能够提供非常有价值的解决方案。
在交谈中,我也向他们询问了关于我们产品的问题,他们提出了许多宝贵意见和建议,我会将所有内容整理好并作为重要的市场反馈资料。
这次拜访,让我更加坚定了我们产品的市场价值和竞争优势。
我也明确了下一步需要做的行动,包括对产品的改进和下一步的市场推广策略。
在未来,我计划根据这些信息更新我们的产品策略,同时也会与团队密切协作,以确保我们的产品能够满足客户的需求,并且能够在市场上获得成功。
感谢你们的支持和理解,我期待在接下来的工作中与你们共同协作。
最诚挚的,[你的名字]拜访客户后总结篇2以下是一份拜访客户后的总结样本,可根据实际情况进行调整:拜访总结:时间:2023年6月13日地点:客户公司会议室1.客户背景:客户名为张华,是一家名为“ABC科技公司”的软件开发公司,成立于2023年,目前员工人数约为200人。
公司主要业务是为客户提供软件开发、咨询和实施服务。
2.客户需求:__需要我们提供关于企业数字化转型的战略咨询,以及如何通过数字化提高业务效率。
__需要我们帮助完善他们的软件开发流程,提高软件开发的效率和质量。
2024年客户拜访总结报告范文(二篇)
2024年客户拜访总结报告范文____年客户拜访总结报告一、引言____年是我们公司业务发展的关键一年。
为了进一步巩固现有客户关系,开发新客户,提升销售业绩,我们积极展开了一系列客户拜访活动。
本报告总结了____年全年的客户拜访情况,并对拜访成果进行了评估和分析,为公司在2025年的销售策略制定提供参考。
二、拜访目标与计划今年,我们共计拜访了30家客户,其中包括20家老客户和10家潜在客户。
我们制定了详细的拜访计划,根据客户的特点和需求,制定了相应的拜访目标,确保每次拜访都能有效地传递公司的价值和推广产品。
三、拜访内容与成果1. 老客户拜访我们重点关注了老客户的维护和深耕,通过不断的拜访,加强了与客户的合作关系,进一步了解客户需求,并提供相关解决方案。
通过拜访,我们获得了以下成果:(1) 销售额增长:与老客户的持续合作,使得他们对我们的产品更加信任,购买额度增加。
在____年,我们与老客户的销售额较去年增长了15%。
(2) 客户满意度提升:通过了解客户需求,我们及时对产品进行调整和优化,满足了客户的需求,提升了客户的满意度。
我们的客户满意度得分从去年的85分提升到了90分。
(3) 新需求挖掘:在与老客户的沟通中,我们发现了客户新的需求和潜在机会,使得我们有机会为客户提供更多产品和服务。
通过这些新需求的开发,我们的销售额有望进一步增长。
2. 潜在客户拜访我们也积极拓展新客户,通过不断的拜访活动拉近与潜在客户的距离。
在拜访过程中,我们了解了他们的需求和购买意向,向他们介绍了我们的产品和服务,并留下了深入合作的可能性。
(1) 新客户获取:通过拜访,我们成功获取了5个新客户,并与他们建立了初步的合作关系。
(2) 品牌影响力扩大:通过与潜在客户的沟通和积极推广,我们的品牌影响力得到了提升,更多的客户对我们产生了兴趣。
(3) 市场调研结果:在拜访潜在客户过程中,我们还了解到了市场上的竞争态势和客户需求的变化,为我们的产品和战略调整提供了有力的支持。
2024年客户拜访总结报告
2024年客户拜访总结报告报告日期: 2024年12月31日尊敬的领导:根据我在2024年的客户拜访工作,我特别撰写了以下的总结报告,以供您参考:一、总体情况:今年,我共进行了50个客户拜访,涵盖了不同行业和地区的客户。
在这些拜访中,我与客户建立了良好的合作关系,并与他们探讨了潜在的合作机会。
二、关键项目:1. 客户A:在与客户A的拜访中,我详细了解了他们的需求和挑战,并提供了定制化的解决方案。
在我和团队的努力下,客户A决定与我们建立长期合作关系,并签订了一项价值100万美元的合同。
2. 客户B:客户B是一家新兴的创业公司,他们对我们的产品非常感兴趣。
我与他们进行了多次拜访和沟通,并提供了技术支持和培训。
客户B表示对我们的合作非常满意,并计划在下一年进一步扩大合作规模。
三、挑战与反思:在这一年的客户拜访中,我也遇到了一些挑战。
首先,有些客户对我们的产品和服务缺乏了解,需要花费更多的时间进行介绍和演示。
其次,市场竞争激烈,我们需要不断改进产品和服务,以满足客户的需求。
对于这些挑战,我和团队已经制定了相应的计划,并在下一年寻求更好的解决方案。
四、展望未来:2025年,我计划进一步扩大客户拜访的范围和深度。
我将继续与客户保持紧密的沟通和合作,积极了解他们的需求,并提供解决方案。
同时,我将积极参与市场研究和竞争分析,保持对行业趋势的敏感度,为客户提供更有竞争力的产品和服务。
以上是我在2024年客户拜访工作的总结报告,希望对您有所帮助。
如果您有任何问题或建议,请随时与我联系。
谢谢!此致敬礼(您的名字)。
拜访客户后总结(精选5篇)
拜访客户后总结(精选5篇)拜访客户后总结(精选5篇)拜访客户后总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的拜访客户后总结样本能让你事半功倍,下面分享【拜访客户后总结(精选5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
拜访客户后总结篇1主题:近期客户拜访总结尊敬的团队成员,我希望你们都过得很好。
在这封邮件中,我将分享我最近与客户的会谈,以及从中获得的经验教训。
1.____客户背景____:我们的新目标客户是一群富有活力、创新思维的企业家,他们处在科技行业的最前沿。
他们的公司规模较小,但发展迅速,致力于解决全球的重大问题。
2.____拜访情况____:______第一天____:我首先与研发团队进行了深入的交谈,讨论了我们的产品如何能够更好地满足客户的需求。
我们也设定了一个详细的行动计划,以开始改进我们的产品。
______第二天____:我与销售团队进行了交流,了解了他们的销售策略,以及如何更好地将我们的产品推销给这个客户。
我们也设定了一个销售策略的行动计划。
3.____经验教训____:______产品改进____:我们的产品需要进一步的改进,以更好地满足客户的需求。
我们需要一个新的设计,更紧密的集成,以及更有效的性能。
______销售策略____:我们需要更深入地理解客户的需求,以及如何更好地将我们的产品推销给他们。
我们也需要一个更有效的销售策略,以更好地抓住这个客户。
4.____下一步行动计划____:______产品改进____:研发团队需要进一步修改我们的产品,以更好地满足客户的需求。
我们将安排一个全面的产品评估,以确保我们的产品可以满足客户的需求。
______销售策略____:销售团队需要进一步制定一个有效的销售策略,以更好地推销我们的产品。
我们将安排一个销售策略的讨论会,以确保我们的销售策略可以有效地吸引客户。
这次的拜访是一个很好的学习经验,我相信我们可以从中学到很多。
我期待着在我们下一次的拜访中学到更多的东西。
拜访客户总结报告范文
拜访客户总结报告范文拜访客户总结报告。
尊敬的领导:我于近日前往拜访了客户,并就我所了解的情况进行了总结。
以下是我的拜访客户总结报告:一、拜访客户基本情况。
我此次拜访的客户为某某公司,该公司是一家专业从事电子产品制造的企业,主要生产手机、平板电脑等电子产品。
该公司成立于2005年,经过多年的发展,已经成为了行业内的知名企业,拥有自己的研发团队和生产基地。
二、拜访目的。
此次拜访的主要目的是了解客户的最新需求和市场动向,同时向客户介绍我司最新的产品和服务,争取与客户建立长期合作关系。
三、拜访过程及成果。
1. 拜访过程。
我于某月某日前往客户公司进行拜访,首先与客户公司的相关负责人进行了交流,了解了客户最新的产品需求和市场情况。
随后,我向客户介绍了我司最新研发的产品和服务,并就产品的性能、质量、价格等方面进行了详细的介绍和说明。
客户对我司的产品表示了浓厚的兴趣,并提出了一些针对性的需求和建议。
2. 拜访成果。
通过此次拜访,我与客户建立了良好的沟通和交流,深入了解了客户的需求和市场动向。
同时,客户对我司的产品表现出了浓厚的兴趣,表示愿意与我司进行进一步的合作。
在拜访结束后,我与客户就具体的合作事宜进行了初步的洽谈,并取得了一定的合作意向。
四、存在的问题及建议。
1. 存在的问题。
在拜访过程中,我发现客户对我司的产品虽然表示了浓厚的兴趣,但同时也提出了一些对产品性能和质量方面的担忧。
客户希望我司能够提供更加可靠和稳定的产品,并在售后服务方面给予更多的支持。
2. 建议。
针对客户提出的问题,我建议我司应该加强产品研发和质量控制,确保产品的性能和质量能够满足客户的需求。
同时,我建议我司应该加强售后服务团队的建设,提高售后服务的质量和效率,以满足客户的需求。
五、下一步工作计划。
1. 加强产品研发和质量控制,确保产品的性能和质量能够满足客户的需求。
2. 加强售后服务团队的建设,提高售后服务的质量和效率,以满足客户的需求。
某某客户拜访总结报告
某某客户拜访总结报告一、引言在市场经济的大背景下,企业之间的竞争越来越激烈。
为了更好地了解客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,我们对客户进行了拜访。
通过与客户的深入交流和沟通,我们收获了很多宝贵的信息和经验。
本报告旨在总结拜访过程中的收获和问题,并提出改进措施,以便更好地满足客户需求和提高客户满意度。
二、拜访目的和内容本次拜访的目的是了解客户的需求和意见,促进我们的产品和服务的提升。
我们与客户进行了面对面的交流,主要内容包括以下几个方面:1.了解客户的企业情况,包括规模、主要业务、市场竞争状况等;2.了解客户对我们产品和服务的评价,包括优点和不足之处;3.了解客户的需求和期望,包括产品性能、价格、交货期等;4.征求客户对我们的改进意见和建议。
三、拜访过程及结果分析1.拜访过程我们首先与客户进行了友好的寒暄,并介绍了自己和公司的背景。
之后,我们提出了一系列问题,详细了解了客户的企业情况、产品需求和对我们的评价。
在交谈的过程中,客户给予了积极的回应和充分的合作。
2.拜访结果通过拜访,我们得到了以下几个方面的收获:(1)客户对我们的产品和服务普遍持肯定态度,认可我们的产品质量和交货期;(2)客户提出了一些对产品性能和价格的改进意见,希望我们能更好地适应市场需求;(3)客户对我们的服务态度表示满意,但也提到了一些具体问题,如售后服务响应时间较长等。
四、问题分析与改进措施1.产品性能和价格方面的问题客户对产品性能和价格提出了一些意见和建议。
为了提高客户满意度,我们需要加强研发力量,不断改进产品性能。
同时,我们还需要对市场行情进行深入调研,制定合理的定价策略,以更好地满足客户的需求。
2.售后服务问题客户在拜访中提到了售后服务响应时间较长的问题。
为了解决这个问题,我们需要优化售后服务流程,在客户提出问题后能够及时响应和解决。
此外,我们还可以加强培训,提高服务人员的专业水平,以提供更好的售后服务体验。
3.沟通与合作问题在拜访中,我们与客户的沟通与合作比较顺畅,但仍存在一些细节方面的问题,如沟通方式不够灵活、信息传递不清晰等。
2024年客户拜访总结报告
2024年客户拜访总结报告____年客户拜访总结报告一、引言____年作为公司客户拜访工作的重要一年,我们团队在全球范围内共进行了超过300次客户拜访,初步达到了公司设定的目标。
本报告旨在总结____年客户拜访工作的成果和经验,并提出一些改进建议,以进一步提高客户满意度和公司业绩。
二、客户拜访成果总结1. 客户拜访数量____年,我们团队共进行了312次客户拜访,相比于去年的210次有了明显的提升。
这得益于我们团队的努力和公司管理层对客户拜访工作的重视程度的提高。
2. 客户反馈和满意度通过客户反馈调查发现,____年客户满意度较去年有所上升。
我们在拜访过程中更加注重倾听客户需求、及时解决问题,并提供了更个性化和专业化的服务。
客户对我们的产品和服务质量表示了高度的满意,大部分客户对我们团队的专业素质和沟通能力表达了肯定。
3. 关键客户合作深化在____年,我们特别关注一些关键客户的合作,通过常规拜访和一对一沟通,加强了我们和关键客户之间的合作关系。
我们与这些客户达成了更多的协议和合作意向,为公司的稳定发展奠定了基础。
三、主要工作亮点1. 领导团队组建和绩效改进在____年,我们对团队进行了组建和人员调整,确保团队的专业素质和能力得到进一步提升。
此外,我们也实施了一系列绩效改进措施,通过绩效激励的方式激发团队成员的工作积极性和创造力。
2. 客户需求调研和产品改进为了更好地满足客户需求和提高市场竞争力,我们团队进行了广泛的客户需求调研,并将反馈意见和建议反馈给公司产品部门。
在此基础上,产品部门进行了一系列的产品改进和创新,提供了更符合客户需求的解决方案。
3. 高效沟通和团队合作我们团队在____年特别注重沟通和团队合作的重要性。
我们通过定期会议、交流分享和团队建设活动,提高了团队成员之间的沟通和协作能力。
团队成员之间互相学习和帮助,有效地提高了工作效率和客户满意度。
四、亟待改进之处1. 拜访计划的制定和执行尽管我们____年的客户拜访数量有所增加,但在拜访计划的制定和执行方面仍存在一些问题。
客户拜访情况汇总报告
报告日期:2023年3月15日一、前言为了更好地了解客户需求,加强与客户的沟通与联系,提升我司产品和服务质量,本报告对近期进行的客户拜访情况进行汇总分析。
以下为具体报告内容:二、客户拜访情况概述1. 拜访次数:本次共拜访客户20家,其中新客户5家,老客户15家。
2. 拜访行业:涉及制造业、建筑业、服务业等多个行业。
3. 拜访目的:了解客户需求,宣传公司产品,收集市场信息,解决客户问题。
三、客户拜访具体情况1. 制造业客户拜访情况本次共拜访制造业客户8家,主要了解客户在原材料采购、生产流程、产品销售等环节的需求。
以下是部分客户拜访情况:(1)XX机械有限公司:客户表示对我司产品有一定兴趣,希望进一步了解产品性能及报价。
(2)YY电子科技有限公司:客户对我司产品表示认可,但要求降低部分产品价格。
(3)ZZ化工有限公司:客户对我司产品有较高需求,但要求提供更完善的售后服务。
2. 建筑业客户拜访情况本次共拜访建筑业客户6家,主要了解客户在建筑材料、施工设备、工程管理等方面的需求。
以下是部分客户拜访情况:(1)AA建筑工程有限公司:客户对我司建筑材料表示满意,希望签订长期合作协议。
(2)BB房地产开发有限公司:客户希望了解我司在建筑设备租赁方面的业务。
(3)CC建筑安装有限公司:客户表示对我司产品有一定需求,但要求提供更优惠的价格。
3. 服务业客户拜访情况本次共拜访服务业客户6家,主要了解客户在餐饮、旅游、教育培训等方面的需求。
以下是部分客户拜访情况:(1)DD餐饮管理有限公司:客户对我司餐饮设备表示认可,希望进一步洽谈合作。
(2)EE旅游开发有限公司:客户希望了解我司在旅游项目投资方面的业务。
(3)FF教育培训机构:客户对我司教育培训设备表示兴趣,希望了解产品性能及报价。
四、客户拜访总结与建议1. 总结本次客户拜访活动取得了较好的效果,成功了解客户需求,拓展了市场,提高了公司知名度。
同时,发现了一些潜在的合作机会。
拜访客户总结报告范文
拜访客户总结报告范文拜访客户总结报告范文「篇一」为贯彻落实董事长新一年的工作指示精神,在总经理室的推动安排下,酒店于3月初开始,整合营销部、中餐厅的资源,在总经理室的带动下,对酒店近150户新老客户进行拜访促销活动。
通过这次的拜访促销活动,收集了市场经营的信息,增进了酒店和客户之间的感情联系,听取了客户对我们酒店在经营管理上的意见和有益建议,为酒店拓宽经营思路,调整经营策略提供借鉴。
现就这段时间走访收集到的意见、建议和我们的一些思考总结归纳如下:一、收集到的客户意见从走访过程当中收集到的客户反馈意见看,主要集中在以下几个方面:1、硬件方面,酒店新楼的环境装修基本得到大多数客户的认可,一些配置也很有档次,反映的存在问题主要有:房间空间要的太小;有的房间洗手间配置的淋浴头、坐厕不科学;房间隔音太差;中华厅的空间布局不合理,多功能宴会厅老旧;夜总会包厢空间太小等。
2、软件方面,酒店的服务品牌还是得到大多数人的肯定,但还是偶有反映宴会服务不到位,夜总会人少有时服务不及时,有时上菜速度慢、不按程序上菜,保安素质差、服务不到位等问题。
3、价格方面,大多数客户对酒店的房价较为接受,认为按酒店的档次和房间配置的具体情况价位较为合理。
但要保持相对稳定的房价,不能经常变动。
中餐厅和夜总会的收费大多数客户颇有微词,特别是中餐的高档海鲜和燕窝鱼翅的价格客人意见较大,认为物无所值。
4、经营方面,宣传多营销手段少,宣传内容空洞无物,对消费者没有吸引力。
市场嗅觉不灵敏,部门各自为政,没有系统性的营销计划和适用市场变化的经营手段。
二、思考及建议1、认清形势摆正位置,目前当地酒店和娱乐市场竞争激烈,后起之秀风起云涌,而消费者日趋成熟理智,消费选择余地较大。
因此必须抛弃以往唯我独尊、高高在上的自我认识,主动的去认识市场、了解市场。
在硬件目前无法很快改造的情况下,只有灵敏的捕捉到市场变化的先兆,牢牢把握市场发展变化的规律,适时的调整酒店的经营管理策略和手段,才能抢占到市场发展先机,使我们酒店的经营始终立于不败之地。
客户拜访工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈,客户关系管理成为企业发展的关键。
作为一线的销售人员,客户拜访是我们与客户建立联系、了解需求、促进销售的重要环节。
本季度,我根据公司要求,对客户进行了多次拜访,现将拜访工作总结如下。
二、拜访目标与计划1. 拜访目标(1)加深与现有客户的关系,提升客户满意度。
(2)挖掘潜在客户,扩大市场份额。
(3)了解客户需求,为产品改进提供依据。
(4)收集市场信息,为公司决策提供参考。
2. 拜访计划(1)制定拜访名单,明确拜访重点。
(2)根据客户特点,制定个性化拜访方案。
(3)提前预约拜访时间,确保拜访效率。
(4)准备充分,包括产品资料、样品等。
三、拜访过程1. 现有客户拜访(1)沟通与了解在拜访过程中,我首先与客户进行了友好的沟通,了解客户对产品的使用情况、满意度以及潜在需求。
通过与客户的交流,我发现客户对产品的基本功能比较满意,但在某些细节方面仍有改进空间。
(2)解决问题针对客户提出的问题,我及时与公司内部沟通,寻求解决方案。
例如,客户反映产品在使用过程中存在一定的噪音,经过与技术人员协商,我们决定对产品进行改进,降低了噪音。
(3)维护关系在拜访过程中,我注重维护与客户的良好关系。
通过送礼品、邀请客户参加公司活动等方式,加深了与客户的感情。
2. 潜在客户开发(1)市场调研在拜访潜在客户之前,我进行了充分的市场调研,了解客户的基本情况、行业特点以及需求。
(2)个性化方案针对不同客户的需求,我制定了个性化的产品方案,以提高拜访成功率。
(3)展示产品优势在拜访过程中,我重点展示了产品的优势,如质量、性能、价格等,以吸引客户的兴趣。
四、拜访成果1. 客户满意度提升通过本季度的客户拜访,客户满意度得到了显著提升。
部分客户表示,与我公司的合作非常愉快,愿意继续扩大合作规模。
2. 新客户开发在本季度,我成功开发了5家新客户,为公司带来了新的业务增长点。
3. 产品改进根据客户反馈,我们对产品进行了多次改进,提高了产品的竞争力。
拜访客户后总结
拜访客户后总结拜访客户后总结(原创5篇)拜访客户后总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的拜访客户后总结样本能让你事半功倍,下面分享相关方法经验,供你参考借鉴。
拜访客户后总结篇1主题:最近一次客户拜访的总结日期:2023年6月14日尊敬的团队,我在最近的一次商务拜访中获得了宝贵的经验教训。
我深入地接触了我们的目标客户,并有机会更深入地理解他们的需求。
访问过程中,我发现我们的产品或服务在许多方面都符合客户的需求,这进一步证实了我们在市场定位和发展战略上的准确性。
同时,我也了解到我们的产品或服务还有许多可以改进的地方,以更好地满足客户的需求。
这次拜访让我更加明白,我们需要更深入地了解客户的需求和期望,以便我们能够提供更精准、更有针对性的产品或服务。
我建议我们在接下来的时间里,更积极地投入到市场研究中,以便更好地理解客户的需求和期望。
我也认识到,我们需要更好地在销售技巧和客户关系管理上进行提升。
我们的沟通技巧和解决方案的提供方式需要改进,以便更有效地吸引和满足客户。
总的来说,虽然这次拜访并没有带来立竿见影的改进,但却是我们前进道路上的重要一步。
我相信,只要我们坚持不懈地向着目标前进,就一定能够实现我们的商业目标。
我期待在接下来的时间里,能够将这次的教训应用到我们的产品和服务中,以更好地满足客户的需求。
谢谢大家的支持和理解。
最好的祝愿,[你的名字][你的职位]拜访客户后总结篇2以下是一份拜访客户后的总结范本:拜访客户后的总结尊敬的领导:我在拜访客户后,针对本次行程进行了详细的总结。
本次总结主要涉及到与客户交流的情况、达成的共识以及未解决的问题等。
一、客户交流情况在本次拜访中,我与客户的交流主要围绕着产品需求、市场趋势以及公司发展规划等方面。
通过与客户交流,我了解到客户目前的需求情况以及对于我们产品的反馈意见。
同时,我也向客户传达了公司的产品优势以及我们对于市场发展的理解。
二、达成的共识在与客户的交流中,我们达成了以下几项共识:1.客户认可了我们产品的品质和技术实力,并表示将继续与我们合作。
拜访客户的总结(通用5篇)
拜访客户的总结(通用5篇)拜访客户的总结(通用5篇)拜访客户的总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的拜访客户的总结样本能让你事半功倍,下面分享【拜访客户的总结(通用5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。
拜访客户的总结篇1我有幸拜访了一位重要的客户,这是我对这个潜在客户的一次深度交流。
这次拜访的主要目标是了解客户需求,提供有针对性的解决方案,并建立长期合作关系。
在拜访中,我和客户进行了深入的交谈,了解到了他们当前业务面临的问题和未来的发展方向。
客户对这些问题进行了深入的探讨,并且我成功地提供了一些可能的解决方案。
客户对这些方案表示了兴趣,并表示会进一步探讨。
在这次拜访中,我收获了很多有价值的信息。
这些信息包括客户的需求、对现有解决方案的反馈以及未来的发展方向。
这些信息让我更好地理解了客户,并且能够提供更有针对性的解决方案。
在未来的合作中,我计划与这位客户保持密切的联系,并且根据客户的需求提供定制化的解决方案。
我相信,通过我们的合作,我们可以共同实现互利共赢。
总的来说,这次拜访是一次成功的经历。
我成功地了解了客户的需求,提供了有针对性的解决方案,并且建立了一种长期合作的信任关系。
我相信,通过我们的合作,我们可以共同实现互利共赢。
拜访客户的总结篇2好的,我来帮您总结这份拜访客户的报告。
日期:2023年2月28日今天,我拜访了我们的新客户李先生。
他是位年轻的企业家,创立了一家在行业内颇有影响力的公司。
他非常热情地接待了我,并我们就公司的背景和业务范围进行了深入的交流。
在交流中,我们发现李先生对我们在行业内的独特定位和优质产品有着浓厚的兴趣。
我向他详细介绍了我们公司的历史、产品研发以及市场拓展情况。
他对我公司的创新技术和产品性能给予了高度评价,并对我们的未来发展抱有很高的期待。
我们还讨论了合作的可能性。
我表达了我们对拓展业务的渴望,并详细介绍了我们愿意与李先生合作,共同开发新产品或拓展市场的意向。
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第一部分:制定客户开发计划一、客户背景分析1.A客户属于石油行业较为从业时期15年左右的公司,石油产品年销售额200亿左右,目前开始转入石油钻井行业,目前钻机控制系统较为薄弱,客户主要市场是在国外。
2.该公司管理十分严格,无理由(即真实存在的需求)无邀请不允许到公司内部进行拜访,包括技术及商务,领导层为避嫌从来不直接过问实际操作采购人或技术负责人的活动,放权较大,每次商谈事情会在会议室,一般两人以上,如果一人会把门打开进行避嫌。
3.技术方面目前对电控有一定了解但是还远未达到自行制定技术协议的能力,因此需要其他公司提供支持,对是否使用有20%的建议权,也就是在同等价格条件下,有一定建议权;4.外协采购部分实行的无固定采购员,一个项目一个采购员有较大的建议权,且更换项目采购员也会随机变化。
5.该客户之前与另外B电控厂家有一次合作,关系目前看采用我公司初步报价进行最终报价来看,关系应该不是十分紧密,应该存在一定问题,否则不会轮到我们。
二、客户机会说明1.A客户在海外市场油田方面有较大的市场(年销售额200足以说明),目前转入陆地钻机,原设备的电控系统较为简单,因此在此方面必须外协生产。
2.项目名称XX钻机MCC控制系统,项目进度,A公司已经与最终用户签订合同,即将展开;3.决策机构,技术部门提供技术协议,符合后公司进行报价,技术有20%的建议权,外协采购部具体采购员有较大权力,部门经理会最终出现在价格谈判(本段属于预估,因为采购人员十分谨慎,且该公司待遇较好,人员普遍在27-35之间,采购人员不会冒险,接触两次暂时都处于不会和你进行工作的信息透露)4、参与单位竞争伙伴:B公司电控属于行业鼻祖,但是近期由于管理等原因导致质量与技术下降,但是在行业内有一定影响力(主要很多电控人员都是B公司培养);C公司属于行业内中低端产品,服务人员实力不够,电控质量一般,但属于乱砸价的公司,几乎维持成本都有可能生产;三、客户关键人关系说明A客户技术负责人(经理级别)来到A公司之前与我公司有过接触,对我公司产品有一定认识。
A技术负责人助理对我公司印象较好,在不违背其公司的利益情况下,会提供一定的内部反应信息。
比如参加竞争公司的名称,A公司报价时是否采用我公司的报价等等信息,可以提供分析支持;四、客户需求分析该客户目前开始介入陆地钻机市场,目前有2-3各项目再谈,依照其公司销售支持实力,并从信息员获得的反馈,应该今年有需求;另外客户存在电控技术实力薄弱,确实需要电控外协生产。
五、制定销售策略销售策略:1、鉴于该公司采购人员每个项目都会变化,单独项目只会接触到采购员,采购部经理如要接触需要到项目商务谈判或者项目已经进行才有合理理由进行接触;而该公司的电气控制部分相对不会变化,虽然决定权较小,但是人员相对稳定且容易切入。
因此准备从此方向进入,了解内部运作模式,决策机制(粗略),建立指导者。
2、从技术协议洽谈,充分的准备工作,公司信件来往等细节,显示我公司对其的重视,合作意愿,在建立产品信任之后,开始涉及我能整合具体技术、产品、培训、服务资源能给A 客户带来什么?包括接触人迅速判断大致是什么类型的人。
3、在把握大方向初期接触技术人员大部分是严谨、理由、时间宝贵(因为A公司经常加班),所以即使每次打电话每次见面都需要一个实实在在理由,都是要带着我能给你具体带来哪些内容,甚至一个电话之前我都会想很久,明确我打电话能给对方带来兴趣的是什么,我能本次过程中得到什么。
4、整合集团资源,互通有无,集团公司内虽然电控设备只是我公司生产,但是可以获得项目信息,内部管理模式还是一致的。
六、需要的支持和资源我公司技术先进、海外市场等数据性,有强烈对比客观存在的数据性分析内容,技术人员现场答疑等。
第二部分:客户拜访过程一、具体操作:1.3月28日获得A公司报价通知,恰巧我在里A公司300公里地方拜访客户,经请示经理,获得到该公司进行现场报价的允许。
在了解集团子公司同事之后了解该公司基本行事风格后,与需求报价人取得联系,需求报价人属于技术部门,经沟通该设备属于低温钻机配套电控,与常规不同,建议在现场沟通后在进行报价更有利A公司进行项目投标,取得了见面的理由。
为此,我在当晚连夜恶补了MCC系统的控制原理,及目前能生产低温钻机电控的厂家,低温钻机与普通钻机的区别(此处十分感谢公司技术支持的帮助),基本上能做到和技术部门进行技术协议方面的交流;4、5月5日星期二1、收到A公司技术负责人技术协议基本配置情况,需要我公司制作技术协议,将我公司技术专业人员趁机引荐,实现了技术对技术的第一次交流(电话),但是当时索要时间较紧,没有细致考虑,应该从技术方案角度给对手设置一定障碍(虽然技术先进性基本一致,但是应该还是会有不一样的地方),这位后来的工作留下了未完成的工作。
进一步沟通,进行需求挖掘,在出具技术方案讨论的同时,也是我公司能力的展示,对异议进行处理,最终的技术协议基本上按照协商好的成型。
在获得晋级承诺的过程中,对方告知我们技术的建议权非常小,只要方案符合,会找三家进行报价。
商务才具有决定权。
2、内心十分焦急,但是也要到库房进行包装配件(因我的另外客户配件属于国外进口,且签订合同是配件明细也采用的全英文数量较大别人确实难以搞清,办公室的销售男士都在出差,我只能逐个包装然后做包装箱在发运)3、在与技术负责人助理沟通的过程中了解到马上要进入商务阶段,在5月8日处理完成公司事项情况下,我在5月9日抵达客户与A公司采购员进行了第一次面对面交谈:获得信息如下:此人是从A公司另外一个事业部调转到该部门(从邮件落款发觉),后总5月10日星期日打了两次电话(11点及16点)对方没有接,我明白了,对方十分警惕,当日请了客户指导吃饭,验证了一些消息,及解决了一些疑虑。
但是采购员还是摸不清真实的意图,想从公司其他人角度去了解例如集团子公司反馈信息是容易弄巧成拙。
5月11日准备工作:5月11日星期一技术部经理电话拜访:1)之前已经和技术部经理约定今天进行技术澄清,首先给技术部经理沟通。
我:XX总,早上好。
XX经理:李伟吧。
我:恩,这么早打电话没打扰您吧?XX经理:没关系。
我:XX总,咱们之前不是约好,今天一起交流一下么?我们的技术部经理已经到了。
今天是星期一,知道您有点忙,不知道您这边什么时间合适,我在这边等您。
XX经理:你过一会过来,让采购打电话通知我。
我:好的XX总。
我现在就和您这边打电话。
采购部电话拜访我:XX工,早上好!XX工:李经理,早上好!我:XX工,之前不是约好要进行交流么?XX工:其实我这边昨天都和你说了一些了,你们要是不降价就别来了。
我:XX工,其实主要过去,需要和技术那边进行个技术澄清,需要您这边看看李经理这边是否有时间。
不过您提过的事情,我和领导也汇报了一下,这个要和您当面说,会让您觉值得。
XX工:那好吧,我给开发那边打个电话,问问时间。
最后是约定9点15分过去。
在去的过程中,我和技术部经理约好,我负责商谈价格,他负责技术推介,我负责观察情况。
见到采购后,引我会议室。
意外情况发生了,采购压根就没有来到办公室,只是技术部经理来了,简单问了一下?XX技术部经理说,XX采购在忙着。
我看着形势不对,采购压根就没有想过来的想法。
打乱了之前的计划。
没有采购参与的讨论,就会完全变成技术讨论和技术推广,开发就不能明显的对采购产生间接影响。
而后在技术进行对接过程中,我借机打电话的过程中,来到采购部门,把采购员邀请了出来。
我:XX工,您好!今天过来也是想和您再谈谈MCC系统事情。
XX工:其实昨天我都和你说的很清楚了,也基本和你透露点信息了,你这也应该明白了,其实你现在不应该来找我,更应该考虑考虑和公司商量如何降成本的事情。
即使你们的产品真的很好,我在你这里产生的费用,占用了别处的利润,在行业不景气的情况下,这个我不可能做。
我:XX工,其实我也认同你们的做法,作为销售经理我和你的角度是一样的。
你不可能采购超于你们报出的价格,要维护公司的成本,我也同样不可能让公司低于成本,低于利润做事不长久的。
都是很让人为难,这点咱们是一致。
XX工(气氛缓和了):呵呵,是这么回事。
我:其实我们这次能否合作真的没有关系,但是我确实要把我该做的工作做到,为了以后的以后的合作。
其实在俄罗斯地区,那里的温度经常是零下四五十度,设备一旦是损坏,根本你就下不去手,没法修理。
而且我们提供的产品基本上是用个7、8年没问题。
XX工:我知道你们的设备不错,但就是价格太高。
我:你们采购墙上写的:质量为先,降低成本,廉洁保密,勤奋努力。
其实也和我公司高品质、努力降低成本是一致的。
XX工:其实你们公司,也应该寻找替代产品,降低价格。
我:我们公司2001年成立,至今也确实在尝试低成本替代。
但是,选来选去,还是以高可靠性选择。
但是我们不希望客户选择不过关产品头疼的表情,年度收入受损,甚至因为使用低端设备影响了个人发展。
我们提供的确实是高可靠性产品。
XX工:其实我也知道我想用好的产品,但是大环境确实不好,降完成本再说吧。
我:xx工:其实为了以后的合作,本次真的没关系,不过要是报价低于XX万,真的不敢用。
XX工他说什么我忘记了。
我:XX工,您看我们技术支持部的经理过来了,他有一定价格的决定权,今天也是主要想拜访您,等会占用您十分钟时间,咱们坐下来聊聊。
XX工:好吧。
这个时候我就回到会议室,一看时间聊了有20分钟。
技术部经理和A公司技术部经理聊得很好,就我们还供电控座椅对方产生了明显兴趣。
结束后,我委婉的请A技术部经理邀请采购部经理过来谈一下。
因涉及三个人谈话,不好记录,我主要继续暗示低质量产品对其个人发展的影响着手。
主要是问了几个问题,首先营造一个良好的谈话氛围,XX工。
冒昧的问一句,您来XX集团时间应该很久了吧?(其实这个提问有一定的不合理性,当时情况不施加压力,很难有进展)。
如果真的使用低于行业成本的东西,特别是用在海外,确实留下了一定隐患。
(继续加强低质量的影响)。
其实能不能合作都没关系,就是您觉得我们这里还有那些需要改进的?您觉得我们这边是不是可以直接回去了?(这个问句是基于其之前的判断,他还是想使用我们的产品,只是想压价的判断),他没有回答,说明他还在犹豫。
最终达成:明日去某某船厂参观我们设备,参加人员有技术部负责人,采购员,还有一位XX不知道是谁。
但是从背景提问,回答,施加压力,暗示性提问施加压力,等等方面对工作中的方法运用很有帮助。