《旅游沟通技巧》教案--项目三 书面沟通

《旅游沟通技巧》教案设计

讼请求。

顺义法院认为：原告为被告承建养猪舍工程，被告应按约定给付工程款。被告为原告出具的证明，应视为欠款证明，法院对原告的请求应予支持；被告辩称此证明为还款证明，未提供相关证据证实，法院不予采信。最终判决被告北京某农业公司给付原告黄先生工程款28800元；案件受理费1162元由被告负担。

课堂教学

探

究

书

面

语

言

与

口

头

语

言

区

别

[20

分

钟]

任务一：小组讨论学习，列出“书

面语言”与“口头语言”区别表

格；

任务二：探究书面语言的要素。

（一）完整；

（二）准确；

（三）清晰；

（四）简洁；

（五）具体；

（六）礼貌；

（七）体谅。

1.分析

学生讨

论结

果，总

结“书

面语

言”与

“口头

语言”

区别区

别；

2.引导

探究书

面语言

的要素

1.以组

为单位

搜集资

料；

2.讨论

学习

1.课程教

学平台；

2.小组合

作。

在讨论总

结的过程

应加强对

学生的引

导。

课堂讨

论

任务一：列举你所知道的书面沟

通，并说出格式

1.布置

小组学

1. 小组

互相讨

1.课程教

学平台；

在小组讨

论学习的

教学

书

面

沟

通

的

类

型

和

写

作

过

程

[30

分

钟]

（一）备忘录

（二）电子邮件

（三）建议书

（四）报告和摘要

（五）商务信函

（六）传真

任务二：以组为单位讨论书面沟

通的写作过程，列出思维导图。

思考：写给谁？写什么？为什

么？

提纲：主要点，使用索引卡。

整理：按逻辑排列各要点的位

置，去掉无关的和重复的内容。

习内

容；

2.巡回

指导。

论学习；

2.列出

思维导

图。

2.网络资

料。

过程中要

注意给学

生适当的

指导。

课堂教学提

交

书

面

沟

通

文

本

[25

分

钟]

每组自己提交一种书面沟

通文本，类型不限，然后以组为

单位进行阐述，其他组进行评价

分析。

1.巡回

指导；

2.总结

分析。

1.完成

视频分

析；

2.加强

学习。

课程教学

平台

注意巡回

指导，总

结分析。