第二讲 现代市场营销理念

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现代企业的市场营销理念课件(PPT33张)

现代企业的市场营销理念课件(PPT33张)
货币成本 时间成本 精力成本
营销分公司的优点
复制网络拓展营销 问题分散规避风险 信息及时资源共享 回款迅速利于控制 易于对比考核有据
营销分公司的控制
预算的控制 财物的控制 行政的控制 人事的控制 客户资源的控制
营销预算的制订
销售目标预测 编制销售预算表 拟订营销计划 编制营销费用预算表
营销预算的制订
营销预算过程控制
营销预算日进度控制表 营销预算每周评估会
营销预算月度检查会 营销预算季度评估调整会
财务控制的原则
帐务统一的原则 定期审核的原则
帐钱物结合的原则
总分客结合的原则
行政控制的重点
目标达成情况 政令执行情况 队伍稳定情况 重大事件情况 潜在危机情况
行政控制的基础
组织分工明确 规章制度健全 工作程序实用 工作表单简捷
市场营销观念
产生环境 : 市场产品供过于求。 (买方市场) 主要表现 : 顾客需要什么,就生产什么。 (以销定产) 出 发 点:满销观念
基本观点 :
实现企业各项目标的关键,在于正 确确定目标市场的需要和欲望,并且比 竞争者更有效地传送目标市场所期望的 物品或服务,进而比竞争者更有效地满 足目标市场的需要和欲望 。
社会市场营销观念 统筹兼顾三方面的利益, 即企业利润、消费者需 要的满足和社会利益。
我国企业营销理念现状
以推销观念为主 多种观念并存。
什么是营销呢? 发现或培养社会需 求,以自己的产品和服 务满足社会需求,并获 取应有的利润。
顾客购买的总价值
产品价值 人员价值 服务价值 形象价值
顾客购买的总成本
客户服务注意事项
定期询问产品使用情况 定期进行满意度调查 出现问题限时解决 不向客户有任何索取 不给客户带任何麻烦

现代市场营销管理的理念个

现代市场营销管理的理念个

现代市场营销管理的理念个引言现代市场营销管理的理念随着市场环境的变化和消费者需求的不断演变而不断发展和更新。

传统的市场营销管理模式已经不能满足现代市场的需求,因此,企业需要不断跟踪市场动态,灵活调整营销策略,以适应市场的变化。

本文将介绍现代市场营销管理的几个重要理念,包括客户导向、创新营销、数据驱动和社交化营销。

1. 客户导向现代市场营销管理的一个重要理念是客户导向。

客户导向是指企业应该以客户为中心,理解和满足客户需求,通过提供有价值的产品和服务来建立与客户的良好关系。

客户导向要求企业从市场的角度思考问题,将客户的需求和期望纳入到企业的产品设计、营销策略和渠道选择中。

企业需要通过市场调研和客户反馈,不断优化产品和服务,提高客户满意度和忠诚度,从而获取更多的市场份额。

客户导向的实现需要企业具备以下几个关键能力:•深入了解客户:通过市场调研和数据分析,了解客户的需求、偏好和购买行为,从而提供更精准的产品和服务。

•创造有价值的产品和服务:根据客户需求,设计和开发有创新性和差异化的产品和服务,提供更好的价值和体验。

•建立良好的客户关系:通过个性化的营销和优质的客户服务,建立与客户的长期关系,提高客户忠诚度和口碑传播效应。

2. 创新营销创新营销是现代市场营销管理另一个重要的理念。

随着信息技术的发展和互联网的普及,市场竞争日益激烈,传统的营销手段已经无法满足企业的需求。

创新营销要求企业不断推陈出新,寻找新的营销方式和渠道,在市场中抢占先机。

创新营销的关键在于创新思维。

企业需要培养员工的创新意识和能力,鼓励员工提出新的营销理念和策略。

此外,企业还可以借鉴其他行业的创新经验,在产品设计、营销活动和渠道管理等方面进行创新。

例如,通过与互联网企业合作,利用大数据和人工智能技术进行个性化营销,提高市场的精准度和效果。

3. 数据驱动数据驱动是现代市场营销管理的另一个重要理念。

随着信息技术的快速发展,企业可以通过收集和分析大量的市场数据,深入洞察市场动态和客户需求,从而制定更有效的营销策略。

第二讲 现代市场营销理念

第二讲 现代市场营销理念

第二讲 现代市场营销理念1、涵义市场营销观念(营销哲学或理念)是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。

它是一种信念、一种态度、一种思维方式,任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的,不同观念必然产生不同的行为,不同的行为必然产生不同的结果。

确立正确的营销观念,对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。

2、实质市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

它们既是相互矛盾,也是相辅相成的,其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向,再发展到社会利益导向。

3、市场营销观念演变4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别:(1)营销视角差异性。

传统营销理念关注内向视角,关注他们能生产的产品而非市场需要的产品,其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上;现代市场营销理念关注外向视角,关注体外的顾客需求、价值、利益,关注顾客对其产品与服务的感觉,判断及是否满意的态度,关注关系营销,关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。

(2)营销地位的差异性。

传统营销观念下的企业是“爷爷”,而顾客是“孙子”,企业营销活动的重心在企业;现代营销观念下的企业是“孙子”,而顾客是“爷爷”,企业营销活动的重心在顾客。

(3)营销目的的差异性。

传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化;现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化,在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。

即通过创造顾客价值,实现顾客满意,建立与顾客长期良好关系来获取利润。

(4)营销功能的差异性。

传统营销理念的企业,强调营销工作只是销售部门的工作,突出推销功能;现代营销理念下的企业,强调全员营销,各职能部门以市场为导向,顾客满意为目标,整合内部优势资源和技能,协调配合,团队合作。

(5)营销业务定位的差异性。

传统营销理念下的企业,一般根据商品和服务界定其业务或使命,并将所有消费者视为自己的顾客,面向普通的大众市场;现代营销理念的企业,根据顾客需求和利益界定其业务或使命,他们关注特定人群的特殊需求和利益,在市场细分的基础上,将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。

现代企业的市场营销理念

现代企业的市场营销理念

现代企业的市场营销理念现代企业市场营销理念市场营销是企业实现业务目标、获取市场份额、提高竞争力的一项重要战略工具。

然而,随着信息技术的快速发展和消费者行为的转变,传统的市场营销模式已经无法适应现代企业的需求。

为了适应这一挑战,现代企业需要借鉴并采纳一些新的市场营销理念。

第一个市场营销理念是“用户导向”。

传统市场营销模式重视产品的生产和销售,而忽视了用户的需求和体验。

然而,在现代社会中,消费者变得越来越理性和注重个性化需求。

因此,现代企业应该将用户放在第一位,关注用户的需求和期望,并根据用户的反馈来不断改进产品和服务。

第二个市场营销理念是“差异化”。

随着竞争的加剧,企业需要寻求差异化的竞争优势来脱颖而出。

这包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化等。

通过创造独特的价值主张,企业可以吸引更多的消费者,同时建立良好的品牌形象和声誉。

第三个市场营销理念是“数字化”。

信息技术的快速发展已经改变了企业与消费者的互动方式。

企业需要利用互联网和移动技术等渠道来与消费者建立直接的联系,提供个性化的服务和定制化的产品。

第四个市场营销理念是“社交化”。

社交媒体的普及和流行使得企业可以通过与消费者进行互动来了解消费者的偏好和需求。

通过社交媒体平台,企业可以与消费者建立一个双向传播的沟通渠道,提高品牌的知名度和影响力。

第五个市场营销理念是“可持续发展”。

环境保护成为了现代社会的一个重要议题,消费者越来越注重企业的社会责任。

因此,现代企业需要关注可持续发展的问题,积极推动环保产品和社会公益项目,并通过公开透明的方式与消费者共享企业的社会责任实践。

综上所述,现代企业需要采用新的市场营销理念来适应快速变化的市场环境。

这些理念包括用户导向、差异化、数字化、社交化和可持续发展。

通过采用这些理念,企业可以更好地满足消费者的需求,提高竞争力,实现可持续的经济增长。

随着经济全球化的发展和科技进步的推动,现代企业市场营销面临着许多新的机遇和挑战。

市场营销现代营销理念与实战技巧

市场营销现代营销理念与实战技巧

市场营销现代营销理念与实战技巧市场营销是现代企业发展的重要组成部分,它涉及到产品销售、促销策略、目标市场选择等诸多方面。

以往的传统营销模式已经不再适应市场的需求,因此采用现代营销理念与实战技巧是企业提高竞争力和市场份额的关键。

本文将讨论现代营销理念以及如何应用实战技巧来提升市场竞争力。

一、现代营销理念随着技术的不断进步和市场竞争的加剧,传统的营销理念已经不能满足企业的需求。

现代营销理念强调顾客至上,以满足顾客需求为核心。

以下是几个重要的现代营销理念:1.1.市场导向市场导向是指企业需要深入了解市场需求和竞争环境,并以此为基础制定产品策略和市场推广方案。

只有将顾客的需求放在首位,才能够建立起企业与顾客之间的良好关系,从而提高市场占有率。

1.2.品牌价值品牌价值是企业在市场中的重要资产,它为企业带来了品牌认知度和忠诚度。

现代营销理念中,品牌价值的建立需要从提供高品质产品和优质服务开始,同时还需要通过品牌推广与品牌定位相结合,以达到不断提升品牌影响力的目标。

1.3.个性化营销个性化营销是基于顾客的个体差异而进行的一对一市场推广活动。

通过数据分析和个人需求识别等手段,企业可以将定制化的产品和服务提供给不同的顾客群体,从而满足顾客的个性化需求,提高销售额和顾客满意度。

二、实战技巧除了理念上的转变,企业还需要掌握一些实战技巧来应对市场竞争。

以下是几个实战技巧的介绍:2.1.数字化营销随着互联网的普及和移动设备的发展,数字化营销已经成为企业获取客户和推广产品的重要渠道。

企业可以通过电子邮件、社交媒体、搜索引擎营销等方式进行数字化推广,从而扩大品牌知名度和市场份额。

2.2.内容营销内容营销是通过提供有价值的内容来吸引和保持用户的兴趣。

企业可以通过撰写博客、发布视频、举办在线研讨会等方式,向用户传递专业知识和解决问题的能力。

这种方式不仅可以增加用户的粘性,还可以提高品牌的影响力和口碑。

2.3.口碑营销口碑营销是指通过满意顾客的口碑宣传来推广产品和品牌。

现代企业的市场营销理念 (2)

现代企业的市场营销理念 (2)

回款计划
(按月分解制表)
整理课件
22
营销预算过程控制
营销预算日进度控制表 营销预算每周评估会 营销预算月度检查会 营销预算季度评估调整会
整理课件
23
财务控制的原则
帐务一的原则
定期审核的原则
帐钱物结合的原则
总分客结合的原则
整理课件
24
行政控制的重点
目标达成情况
政令执行情况
队伍稳定情况
重大事件情况 潜在危机情况
整理课件
15
顾客购买的总成本
货币成本 时间成本 精力成本
整理课件
16
营销分公司的优点
复制网络拓展营销 问题分散规避风险 信息及时资源共享 回款迅速利于控制 易于对比考核有据
整理课件
17
营销分公司的控制
预算的控制 财物的控制 行政的控制 人事的控制 客户资源的控制
整理课件
18
营销预算的制订
销售目标预测 编制销售预算表 拟订营销计划 编制营销费用预算表
整理课件
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行政控制的基础
组织分工明确 规章制度健全 工作程序实用 工作表单简捷
整理课件
26
人事控制的原则
归口派出原则 定期调动原则 互为组员互为领导原则 行政职能分别述职原则
整理课件
27
销售人员的素质要求
1.诚实可靠、认真负责
业务人员要有一张诚实的脸 永远不超过客人 客人的事再小,也是大事。
整理课件
5
推销观念
产生环境 :卖方市场向买方市场过渡阶段 (市场趋于平衡)
主要表现 :我卖什么,顾客就买什么 。 (以术定销)
出 发 点:广告术与推销术
(以产品为中心 )

02 第二章 现代市场营销观念

02 第二章 现代市场营销观念

12
第二章 现代市场营销观念
关系营销与交易营销存在很大区别。 交易营销的主要内容是4P’s,而关系营销则把企业的经营 活动扩展到一个更广、更深的领域。两者存在明显的区别:
交易营销
关系营销
以4P理论为基础
以4C理论为基础
市场导向
关系导向
关注吸引顾客
关注提高顾客忠诚度
注重短期利益
注重长期关系利益
双方缺乏沟通
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回到目录
1
第二章 现代市场营销观念
第一节 市场营销观念的演变与发展
一、市场市场营销观念(marketing concept) 及其重要性
市场营销观念含义 市场营销观念是指企业决策人在组织和谋划企业市场营
销实践活动时所依据的指导思想和遵循的行为准则,它包括 企业营销活动的目的、手段和重点等内容。
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2019/12/26
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11
第二章 现代市场营销观念
关系营销的特点
双向沟通 合作 双赢 亲密 控制
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控制执行过程


控制
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执行市场营销计划
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制定市场营销 计划
执行
8
第二章 现代市场营销观念
六、关于市场营销观念的几点说明

现代市场营销学-2-观念ppt课件

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效 果 满 足
四、定制营销
❖ 概念:在大规模生产的基础上,“量身定做” ❖ 特征:大规模生产
数据库营销 细分极限化 顾客参与性
.
五、关系营销
1、指导思想
要实现企业的营销目标,保持企业有利的市场 位置,使企业持续稳定、不间断地增加利润, 市场营销者应积极主动地与顾客、中间商、 供应商、营销中介等建立并保持一种长期稳 定的、友好合作的关系,使有关各方实现各 自的目的。
营销 利益 基点
费 者 利 益
企业利益
.
三、现代与传统市场营销观念的区别
项目 传统营销观念
理论基础 生产者主权论
战略性
对策性
思维模式 以产定销、以销定消
工作中心 现有的产品
实践手段 单一的推销等
活动目的 通过生产销售产品赢利
利益导向 企业利益
现代营销观念 消费者主权论
战略性
以需定销、以销定产、以产定供
第二章 现代市场营销观念与理论
学习目的与要求
1、重点掌握典型的五种营销观念的内容; 2、传统营销观念与现代营销观念的区别; 3、重点理解服务市场营销理论、绿色市场营销理 论、内部市场营销理论、网络营销理论; 4、了解其他市场营销理论
.
第一节 现代市场营销观念
一、营销观念的概念
营销观念: 营销过程所遵循的一系列指导思想的总称
分销、促销、消费等
.
3、整体市场营销——科特勒(1992) ❖ 从长远利益出发,公司的市场营销活动应囊
括构成期内、外部环境的所有重要行为者。
.
4、顾客让渡价值理论——科特勒(1994)
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值
.
货币成本 时间成本 体力成本 脑力成本

第二章:市场营销管理及市场营销理念PPT课件

第二章:市场营销管理及市场营销理念PPT课件
29
(一)顾客价值
2、顾客价值的特征:
(1)顾客价值具有主观性
(2)顾客价值具有动态性与个体差异性特征
(3)顾客价值的层次性
伍德拉夫:表层——里层 产品属性价值、使用结果价值、顾客目标价值。
(4)顾客价值的全情景性:关系价值
30
(一)顾客价值
3、顾客价值的构成维度及影响因素
菲利普·科特勒: 顾客感知价值通常表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间
的差额。
(1)顾客购买总价值及其构成 顾客购买总价值是指顾客购买某一产品所期望获得的一组经济功
能与心理利益。具体构成为:产品价值、服务价值、人员价值、 形象价值。
(2)顾客购买总成本及其构成 顾客购买总成本是指顾客为某一购买行为所付出的货币、时间、
体力、精力成本之和。
31
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值
第二章:市场营销管理及其理念
一、市场营销管理 二、市场营销管理过程 三、市场营销管理观念 四、市场营销观念创新与拓展
1
一、市场营销管理
(一)市场营销管理的内涵与本质 (二)企业面对的需求状况
2
(一)市场营销管理的内涵与本质
1、内涵 是企业为实现其目标,创造、建立并保持 与目标市场之间的互利交换关系而进行 的分析、计划、执行与控制的过程。
34
(二)顾客满意
1、顾客满意的内涵及价值
所谓顾客满意是指顾客对一个产品可感知的效果与期 望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
顾客满意有三种情形,即不满意、满意、高度满意。 当顾客感知的效果低于其预期水平时,就会产生失望 感,即不满意;
如果顾客感知效果与期望相当,顾客就会产生满意感; 如果顾客感知的效果超过期望水平,顾客就会产生高

《现代市场营销观念》课件

《现代市场营销观念》课件

消费者购买决策过程
信息收集
通过各种渠道收集 有关商品或服务的 信息。
购买决策
选择最满意的方案 ,并作出购买决定 。
问题识别
消费者ห้องสมุดไป่ตู้识到对某 种商品或服务的需 求。
方案评价
对收集到的信息进 行分析和比较,评 估各种选择。
购后行为
使用商品或服务, 并进行评价和反馈 。
消费者行为分析在市场营销中的应用
提高企业利润和市场份额,但需要合理运用,避免违反法律法规或引发
消费者反感。
06
分销渠道策略
分销渠道的概念与类型
总结词
理解分销渠道的概念与类型是制定有效分销策略的基础。
详细描述
分销渠道是指商品和服务从生产者向消费者转移的途径,包括直接渠道和间接渠道。直 接渠道是指生产者直接将商品和服务销售给消费者,而间接渠道则通过经销商、代理商
电子商务在分销渠道中的应用
总结词
电子商务的兴起为分销渠道带来了新的机遇 和挑战。
详细描述
电子商务通过互联网平台实现了商品和服务 的在线销售,为企业提供了新的分销渠道。 同时,电子商务也使得企业能够更好地掌握 消费者数据,实现精准营销。然而,电子商 务也带来了新的挑战,如网络安全、物流配 送等问题。因此,企业需要结合自身情况, 合理运用电子商务平台,以实现分销渠道的
《现代市场营销 观念》ppt课件
目录
• 现代市场营销观念概述 • 市场细分与定位 • 消费者行为分析 • 产品策略 • 定价策略 • 分销渠道策略 • 促销策略 • 品牌建设与管理
01
现代市场营销观念概述
定义与特点
定义
现代市场营销观念是一种以顾客需求 为导向的经营哲学,它强调企业应将 市场需求放在首位,通过满足顾客需 求来实现企业的长期发展。

第二章营销理念课件

第二章营销理念课件
案例七
汉堡包快餐行业受到的批评 汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品,但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高,餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装,因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面,这些餐馆可能损害了消费者的健康,同时污染了环境。
(三)、社会营销观念阶段 (20世纪70年代后期)
2、社会营销观念认为:企业的合理行为应该是在满足消费者需求的同时,还要考虑社会的整体利益和长远利益。在此基础上谋求企业利润目标的实现。企业提供任何产品或服务时,不仅要满足消费者的需要和符合本企业的利益,而且要符合消费者和社会的整体利益和长远利益。
(二)市场营销观念阶段
1、产生的背景: (1)二次世界大战以后,随着科学技术的高速度发展和各主要资本主义国家庞大的军事工业转产民用产品,生产效率进一步提高,生产规模继续扩大,社会产品供应量剧增,品种花色日新月异; (2)由于各资本主义国家普遍实行了高工资、高福利和高消费政策,刺激和促进消费者购买力大幅度地提高,使消费者需求和欲望不断地发生变化,迅速由原来的卖方市场转变为以购买者为主导的买方市场。
思考与讨论
正反方辩论: 正方辩题:奉行现代市场营销观念是企业生存的根本 反方辩题:奉行什么样的营销观念取决于企业所面临的生存环境(不奉行现代营销观念企业一样可以得到发展)
第二节 现代营销理念的新发展
一、现代营销理念发展的时代背景 (一)各国国内市场竞争日趋激烈。 (二)顾客要求发生了极大的变化。 (三)国际竞争态势发生了变化,各国贸 易保护进一步加强。 (四)消费者日益成熟和消费者权益保护 运动的兴起。
1.生产观念
1.生产观念
案例一:美国福特汽车公司的创办人福特册曾经说过:“不管顾客的需要是什么?我们的汽车就是黑色的”。因为在那个时代,福特汽车公司通过采用大量流水生产组织形式,大大提高了福特汽车的生产效率,大大降低了汽车的生产成本,从而大大降低的福特汽车的售价,使福特汽车供不应求,清一色的黑色汽车畅销无阻,不必讲究市场需求特点和推销方法。显然,整个市场的需求基本上是被动的,消费者没有多大选择余地。

现代市场营销管理的理念

现代市场营销管理的理念

第四章永无止境——整合营销的推进实施第一节整合营销的执行营销执行是将营销计划转化为行动和任务的部署过程,并保证这种任务的完成,以实现营销计划所制订的目标。

营销计划是围绕营销环境分析和预测,根据一定的战略,决定营销活动“做些什么”和“为什么做”的问题。

营销执行涉及的是“什么人做”,“在什么地方”,“什么时候”和“怎样做”的问题,是将纸面上的计划、任务落实而产生结果的过程。

整合营销同样离不开营销执行,而且因为整合营销计划具有更大的弹性空间和对企业外发展的动力机制,整合营销执行可以有更多的活力,更高的效率,同时必须增强回馈职能。

一影响整合营销执行的因素从整合营销执行的过程看,影响营销计划方案执行的因素主来自实施、评价和反馈三方面的能力,集中体现在四个要素:l.营销贯彻技能企业营销计划自最高层和营销部门起,由少数人的无形的思想,转变成企业全体相关人员的行动,并最终形成预期的成果。

要使这种贯彻执行快捷有效,企业的功能、规划、政策层次都必须运用一套技能,即分配、监控、组织和配合。

分配技能是营销各层面负责人对有形资源(如人员、设备、资金)和无形资源(如时间、信息)进行合理分配组合,使它们在营销活动中达到最优配置、效用最大化的能力。

监控技能是在各职能、规划和政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统,并通过反馈结果形成修正各部分行动(或修正计划目标)形成控制机制。

根据提取的反馈结果不同,控制可以分为年度计划控制、盈利率控制、效率控制和战略控制。

组织技能在于开发和利用可以信赖的有效的工作组织。

配合技能要求营销活动各部门,以及各成员要善于借助其他部门,其他团体甚至企业之外的力量有效实施预期的战略。

2.营销诊断技能当营销执行的结果偏离预期目标,或是在向预期目标前进中遇到越来越大的阻力时,要判断问题是出现在营销计划本身还是执行不力。

其次要确认问题所在并采取对策解决这些问题。

3.问题评估技能营销执行中的问题可能发生在三个层次。

现代市场营销专题培训讲义

现代市场营销专题培训讲义

• 17、空山新雨后,天气晚来秋。。下午6时31分53秒下午6时31分18:31:5323.6.18 专家告诉
• 9、杨柳散和风,青山澹吾虑。。23.6.1823.6.18Sunday, June 18, 2023
• 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:31:5318:31:5318:316/18/2023 6:31:在手中像泥块一样任意Lor揉em捏ip。su2m02d3o年lor 6s月it a1m8e日t, c星on期se日cte下tu午r a6di时pis3c1in分g e5l3it.秒Fu1s8c:e31id:5u3r2na3.b6l.a1n8dit, eleifend nulla ac,
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月18日星期日下午6时31分53秒18:31:5323.6.18
• 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午6时31分23.6.1818:31June 18, 2023
• 16、业余生活要有意义,不要越轨。2023年6月18日星期日6时31分53秒18:31:5318 June 2023
• 12、故人江海别,几度隔山川。。18:31:5318:31:5318:31Sunday, June 18, 2023
• 13、乍见翻疑梦,相悲各问年。。23.6.1823.6.1818:31:5318:31:53June 18, 2023
• 14、他乡生白发,旧国见青山。。2023年6月18日星期日下午6时31分53秒18:31:5323.6.18
• 11、越是没有本领的就越加自命非凡。23.6.1818:31:5318:31Jun-2318-Jun-23
• 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。18:31:5318:31:5318:31Sunday, June 18, 2023

现代营销理念ppt2

现代营销理念ppt2

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现代营销理念ppt2
营销人的郁闷
1、欲振乏力、难以为继
– 原有市场难以扎根、新市场难有起色
2、 穷兵黩武、孤注一掷
– 比拼资源,赌徒心态
3、 黔驴技穷、疲兵耗战
– 一味强调执行力
4、 有心杀敌,无力回天
– 营销费用持续上升,而利润空间不断下降
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不确定的超竞争状态
例:保险顾客动机分析
1. 理智型:
– 求实与求廉
2. 诱发型:
– 随大流或经他人鼓动说服
3. 被迫型: 4. 情感型:
– 家庭责任、友情等
5. 趋时型: 6. 投机型:
• 为不正当利益,引发道德风险
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例:保险顾客态度分析
1. 习惯型:意识强、经验多、迅速投保 2. 理智型:准备充分、主观性强 3. 经济型:价格敏感、倾向还本型险种 4. 冲动型:易受影响、喜新厌旧、凭兴趣 5. 被迫型:受法律等强制 6. 怀疑型:谨慎、疑虑 7. 消极型:非法、投机和诈骗 8. 被动型:无所谓,被动接受
管理型营销价值链
• 定义:由具有规模、实力、品牌和影响等综合优势的渠 道成员(厂家或代理商),通过系统管理,将多数分销商 联合形成战略协同关系的营销渠道
• 优势:
– 居于主导地位的厂商承担“管理者”职能,协同效率高 – 有力化解冲突,渠道成员相对稳定,利于长期发展 – 功能互补,合作基础稳固,关系紧密 – 营销资源共享,互惠互利,责任利益相对对等
4. 评估竞争者的优、劣势:
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A-3、目标市场的竞争分析
5、评估竞争者的反应模式: • 从容竞争型:

第二 市场营销观念PPT学习教案

第二 市场营销观念PPT学习教案
包括生产观念、产品观念和推销观念。
第5页/共30页
(一)生产观念
时间:19世纪末—20世纪初(20年代之前) 背景与条件:卖方市场,市场需求旺盛,供应能力不足。 核心思想:消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低
廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩 大生产,降低成本以扩展市场。 营销顺序:企业→市场。 典型口号:我们生产什么,就卖什么。 评论:生产观念是一种重生产、轻市场营销的理念。
产品观念
推销观念
消费者为 中心观念
社会营销 观念
市场特征 出发点
手段
策略
目标
供不应求 成本太高
供不应求
生产 产品
提高产量降低 成本
以多产取胜
增加生产获 取利润
提高质量增加 功能
以高质取胜
提高质量获 取利润
生产能力 过剩
买方市场
买方市场
销售
顾客需求
顾客需求, 社会利益
推销与促销 整体市场营销 整体市场营销
第21页/共30页
市场营销组合的演变:从4P到4C组合
第22页/共30页
4C的不足之处
1、4C是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向 2、企业营销又会在新的层次上同一化,不能形成个
性化的营销优势 3、4C以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问
题 4、4C仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户
2、产品观念为什么是一种似是 而非的经营观念?
3、市场营销观念和销售观念的 区别主要体第现27页/在共30页哪些方面?
4、全面营销观念的基础是什么?它 的内容包含哪几个方面?
5、如何理理解市场营销的二次革命? 6、考虑营销变化的广泛性,你的周
围在发生这种变化吗?它们与主工的 社会因素关联吗?是哪些因素导致了 这些变化?
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第二讲 现代市场营销理念
1、涵义
市场营销观念(营销哲学或理念)是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。

它是一种信念、一种态度、一种思维方式,任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的,不同观念必然产生不同的行为,不同的行为必然产生不同的结果。

确立正确的营销观念,对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。

2、实质
市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。

它们既是相互矛盾,也是相辅相成的,其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向,再发展到社会利益导向。

3、市场营销观念演变
营销思想的演变
4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别:
(1)营销视角差异性。

传统营销理念关注内向视角,关注他们能生产的产品而非市场需要的产品,其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上;现代市场营销理念关注外向视角,关注体外的顾客需求、价值、利益,关注顾客对其产品与服务的感觉,判断及是否满意的态度,关注关系营销,关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。

(2)营销地位的差异性。

传统营销观念下的企业是“爷爷”,而顾客是“孙子”,企业营销活动的重心在企业;现代营销观念下的企业是“孙子”,而顾客是“爷爷”,企业营销活动的重心在顾客。

(3)营销目的的差异性。

传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝
说顾客购买实现企业利润最大化;现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化,在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。

即通过创造顾客价值,实现顾客满意,建立与顾客长期良好关系来获取利润。

(4)营销功能的差异性。

传统营销理念的企业,强调营销工作只是销售部门的工作,突出推销功能;现代营销理念下的企业,强调全员营销,各职能部门以市场为导向,顾客满意为目标,整合内部优势资源和技能,协调配合,团队合作。

(5)营销业务定位的差异性。

传统营销理念下的企业,一般根据商品和服务界定其业务或使命,并将所有消费者视为自己的顾客,面向普通的大众市场;现代营销理念的企业,根据顾客需求和利益界定其业务或使命,他们关注特定人群的特殊需求和利益,在市场细分的基础上,将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。

5、现代营销理念的核心思想
市场导向、顾客满意、整合营销、多赢发展
市场导向:一是强调目标市场顾客需求,顾客价值,顾客利益为营销管理的出发点和最终目的,在实现目标市场顾客价值最大化的基础上,实现企业持续健康的发展。

二是强调市场竞争导向,为目标市场顾客提供比竞争对手更大的价值和更好的服务。

顾客满意:强调将顾客价值最大化实现和赢得顾客满意作为评价企业营销管理绩效的唯一标准和追求目标。

整合营销:强调整合企业内外部各种优势资源,整合产品,定价,促销,分销,公关等各种营销策略和营销手段,在合适的时间、合适的地点、以合适的方式、向目标顾客提供其满意的价值和利益。

多赢发展:强调企业要赢得顾客满意和持续的竞争优势,必须实现其他利益相关者的价值和利益,包括员工,股东,供应商,经销商,银行,新闻媒体,社区和政府等,通过建立长期互惠互利,共存共荣的关系,赢得良好的公众形象和社会口碑,为企业持续而健康发展奠定坚实的社会根基。

案例分析1:霍娒-戴波公司的营销理念
公司营销目标是:选择那些笨手笨脚的,除了拧灯泡以外就缺乏自信心的持家人,把他(她)们改造成装修先生和装修女士。

不是简单地向顾客兜售商品,
然后赚他们的钱,而是建立起持久的顾客关系。

关怀顾客始于关怀员工。

员工第一,顾客第二。

没有满意的员工,就没有满意的顾客。

公司不采用某些销售商惯用的高压销售技巧。

公司鼓励销售人员与顾客建立长期的关系,即不管花多少时间,都要一次又一次地耐心解释,直到解决顾客的问题为止。

对销售人员的训练是要求他们帮助顾客,比预计的少花钱,而不是怂恿顾客多花钱。

持续的成功取决于对顾客满意的不懈追求。

对待每一位顾客都应该像对待自己的父母、兄弟和姐妹一样。

案例分析2:青岛双星集团经营理念
以市场为导向,全方位更新思想,彻底转变观念,是成功的基本原因。

中国企业由计划经济进入市场经济,是一场深刻的变革,必须“换脑筋”,首先从思想上、观念上转轨。

解放思想、转变观念是中国国有企业最重要、最迫切、最艰巨、最痛苦的任务。

汪海提出观念更新的十大主张:
1、指导思想更新,“不找市长找市场”眼睛盯在市场上,不靠天吃饭,靠自己闯天下”。

2、创业思想更新,“超前、创新、突破、开拓”“敢为天下先,勇闯第一流”“敢冒风险、勇闯禁区”。

3、管理思想更新,“人是兴厂之本,管理以人为主”“意识是关键,素质是根本,知识是基础”“两眼盯在市场上,功夫下在管理上”。

4、经营思想更新,“市场是检验企业一切工作的最终标准”“全员转向市场,人人参与竞争”“从生产型到经营型,从封闭型到开放型,从内向型到外向型,从守业型到创业型,全面转轨变型”。

5、政工观念更新,“生产经营从思想入手,思想工作从市场入手”“经济工作难点就是思想工作重点”。

6、市场观念更新,“市场如战场,竞争如战争”“市场是企业的命脉,我们是市场的主人”“培养危机感、紧迫感、压力感,增强自觉性、主动性、超前性”。

7、质量更新观念,“市场是上帝,市场夺金牌”“只有疲软的产品,没有疲
软的市场”“质量就是信誉”。

8、人才观念更新,“企业竞争是人才的竞争”“无功就是过”“自己给自己出题目,自己给自己加压力,自己拿自己当骨干”。

9、分配观念更新,“打破铁饭碗,铸造金饭碗”“干多干少,干好干坏就是不一样”。

10、文化观念更新,“爱厂、求实、拼搏、兴利、开拓、前进”是双星企业精神,“有民族志气,有爱国热情,有科学态度,有蓬勃朝气”是双星人形象标准,“说干就干,干就干好,不达目的,决不罢休”是双星人的性格。

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