第十二章控制控制概述控制的原则和过程控制的技术和方法备课讲稿

（2）在控制论中，“控制”的定义是：为了改善某个或某 些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种 信息为基础而选出的、加于该对象上的作用，就叫控制。 从该定义中我们可以看出，控制的基础是信息，一切信息 传递都是为了控制，而任何控制又都依赖于信息反馈来实 现。可见，控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控 制，而任何控制又都依赖于信息反馈来实现。
三、控制的相关理论
1.控制论（cybernetics）
（1）控制论的三个基本部分： ——信息论。主要是关于各种通路(包括机器、生物机 体)中信息的加工、传递和贮存的统计理论。 ——自动控制系统的理论。主要是反馈论，包括从功 能的观点对机器和生物体中（神经系统、内分泌 及其他系统）的调节和控制的一般规律研究。 ——自动快速电子计算机的理论。即与人类思维过程 相似的自动组织逻辑过程理论。
事前控制是根据预先设置的程序进行的，控 制也可以在计划执行的现场进行，这叫事中控制 或称同期控制（concurrent control）。与输出 无关，所以它也应属于开环控制。
在计划执行已出现结果或出现部分结果时才 开始进行的控制称事后控制。
事后控制是以输出的结果为依据进行的，如 果反映输出结果的信息对输入产生影响，它就是 一种反馈控制（feedback control）。
（3）控制论的应用。控制论是研究包括人在内的生物系统 和包括工程在内的非生物系统以及与二者有关的社会经济 系统的内部通信、控制、组织、平衡、稳定、计算及其与 环境相互反馈作用的科学方法论。
2.反馈
（1）反馈的基本概念
在控制论中，反馈就是：把施控系统的输入信号,作用于 被控系统后输出的结果，再送回到系统的输入端，并重新对系 统的再输入发生影响的过程。这种用系统活动的结果参与调整 系统活动的方法叫做反馈方法。
第十二章 控 制
控制概述 控制的原则和过程 控制的技术和方法
第一节 控制概述
一 、控制与管理控制
1.含义
控制(controlling)，是指施控主体对施控对象施加 的一种能动影响或作用，以保持或改变对象的某种状态， 使其达到施控主体预期目标的活动。
管理控制，是组织为了实现其各种目标而制定了相应 的计划，但由于内外环境发生的变化，使活动往往会偏离 原来的计划标准，这就需要采取相应的技术和措施，纠正 偏差以保证原始计划的顺利实施或者修改原始计划标准， 使计划更加符合实际情况来消除偏差，从而达到组织的经 营目标。
团体控制是指员工的行为依靠共同的价值、 规范、传统、仪式、信念及组织文化等来调节控 制。
4.按控制过程中是否存在信息反馈分类
但如果能够将对系统的干扰因素预测出来,并将干扰 的变化经预测后送到控制系统的输入端，作为输入信息进 行处理,使系统早在偏差出现之前就能克服和避免这些干 扰因素的影响,将更有利于达到系统预定的目标。这就要 求我们对活动实施预先的控制。
四、管理控制的类型
1、按控制结构分类 集中控制是在系统中只设一个控制机构，
3.按照控制wk.baidu.com来源分类
市场控制是指利用组织外在的市场机制，如 产品价格、市场占有率、销售增长率等，在系统 中建立活动标准，这种方法通常用于产品或服务 比较明确或确定，且市场竞争激烈的公司。
组织控制是指主要依靠组织的管理规章、制 度、政策、预算等进行活动的控制，衡量活动的 标准主要是看其是否符合组织的规章、政策等要 求。
所谓反馈原理,就是根据因果相互作用的辩证法,通过事物 调节中心输出信息的“返回传入”，实现事物自动控制或自动 调节的原理。
（2）反馈的类型
应用反馈方法对系统进行控制,一般会产生两种不同的效 果:如果系统的输入信息和反馈信息之和加剧系统偏离目标的 运动,这种反馈将使系统趋于不稳定状态,这种性质的反馈通常 被称为正反馈;如果输入信息和反馈信息之和反抗系统偏离目 标的运动,这种反馈就会使系统趋向稳定状态,这种性质的反馈 被称为负反馈。
目标 计划系统 环
分析 决策
控制系统
计划的存 储与更新
境
运行系统
图12-1 管理控制系统示意图
3.控制在管理活动中的作用
控制是管理工作的最重要职能之一，是保证 组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。控 制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要 的活动所不可缺少的措施。如果没有有效的控制 系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会 离开正确的轨道。通过控制，既可检验各项工作 是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合 理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。
管理控制系统，是由环境、目标计划系统、控制 系统和执行系统组成。运作原理是，组织要根据环境 因素确定目标和与战略和具体的计划，同时计划提供 了控制的标准，控制系统按照上述标准对执行系统进 行控制，有了偏差及时纠正。如果环境没有大的变化， 计划标准作为衡量活动执行的标准，如果环境因素有 较大变化，这时需要重新修改计划标准，然后按着新 的标准进行控制。可见控制的过程也要适应内外环境 的变化，保持动态适应性。见图12-1。
上层主管领导授权给下级部门的领导，由下级 部门的领导在各自的管辖范围内实施控制。
分散控制也称多级控制，即在系统中设有 多层和多个控制机构，上层控制机构对下一级 控制机构进行控制，各下级控制机械则对本身 系统进行控制。
2.按控制执行时间分类
控制可以在计划执行之前，通过设置控制程 序，执行程序达到控制目的。这种控制称为事前 控制或称前馈控制（feedforward control）。
3.时滞
反馈是在系统由于内外因素的变化和干扰而出现偏差 后,发挥着检测和纠正偏差的作用。也就是说。正负反馈 只有在系统出现偏差后能起到作用。然而在现实中,任何 系统的运行都存在着惯性和时间延迟现象,即遇到干扰后 需要一定的时间和过程,偏差才能反映出来,而这种偏差一 旦出现又不易很快得到纠正,因此调控效果的显现往往存 在着滞后的现象。这种现象我们称之为时滞（time lag）。 时滞对一个系统控制影响是很大的，它的存在使组织很难 实现实时控制，它可能造成系统输出的剧烈波动和不稳定。