组织行为学作业
《组织行为学》作业答案

《组织行为学》形成性考核册答案组织行为学作业1ﻫ一、案例分析(50分)王安电脑公司ﻫ思考题:1、根据西方人性假设理论,王安的人性观属于哪一种?ﻫ2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
ﻫ答:(1)从案例我们可以看出王安目光远大,办事果断,懂得人才开发的重要,充分重视人的作用。
对于人的使用,自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为,公司是人组成的,能不能把每个员工的积极性发挥出来,将关系到公司的成败。
平日里,王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面。
而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。
公司很少解雇员工,他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
根据西方人性假设理论,王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。
此假设认为:第一、工作可以成为满意的源泉;第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制;第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小;第四、在适当条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作;第五、在解决组织问题时,大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。
(2)如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工,关系是尊重、理解和信赖。
激发力量=效价×期望值(M=V.E)M代表激发力量的高低,是指动机的强度,即调动一个人积极性,激发其内在潜力的强度。
它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
V代表效价,是指目标对于满足个人需要的价值,即一个人对某一结果偏爱的强度。
(—1≤V≤1)。
E代表期望值,是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。
即采取某种行为对实现目标可能性的大小。
(0≤E≤1)。
二、案例分析(50分)研究所里来了个老费ﻫ思考题:1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
组织行为学的作业

第一次作业一、名词解释:1.霍桑实验答:霍桑实验是指在1927年—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。
最初的目的是研究工作条件与生产效率间的关系。
几次著名的霍桑实验主要有:照明实验(1924年11月—1927年4月);访谈计划实验(1928年9月—1930年5月);电话线圈装配工实验(1931年11月—1932年5月)。
2.层次需要论答:马斯洛认为人的需要分为七个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。
3.个性答:个性是指一个人在先天素质的基础上,在一定的社会历史条件下,通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。
个性是由需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和由能力、气质、性格组成的个性心理特征有机结合而成的。
4.群体决策答:1、群体决策的策略简单多数策略、等级累积策略、最小离差、最优预见。
2、群体决策的方法头脑风暴法、德尔菲法、提喻法、方案前提分析法、非交往型程式化决策法。
5.组织结构答:是在组织理论的指导下,经过组织设计,由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。
四、简答题1,矩阵制组织结构有何优点和缺点?答:优点:机动、灵活,可随项目的开发与结束进行组织或解散;由于这种结构是根据项目组织的,任务清楚,目的明确,各方面有专长的人都是有备而来。
因此在新的工作小组里,能沟通、融合,能把自己的工作同整体工作联系在一起,为攻克难关,解决问题而献计献策,由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感,使他们增加了责任感,激发了工作热情,促进了项目的实现;它还加强了不同部门之间的配合和信息交流,克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。
缺点:项目负责人的责任大于权力,因为参加项目的人员都来自不同部门,隶属关系仍在原单位,只是为‚会战‛而来,所以项目负责人对他们管理困难,没有足够的激励手段与惩治手段,这种人员上的双重管理矩阵结构的先天缺陷;由于项目组成人员来自各个职能部门,当任务完成以后,仍要回原单位,因而容易产生临时观念,对工作有一定影响。
南开24年秋季《组织行为学》作业参考一

24秋学期《组织行为学》作业参考1.价值观能够强化人的行为动机并对行为起引导作用,这体现了其()功能选项A:反映认知选项B:对组织的影响选项C:组织教化选项D:动机与导向参考答案:D2.冲突的来源有()选项A:组织、沟通、目标选项B:认知、价值观、行为选项C:个人、组织、沟通选项D:个人、行为、目标参考答案:C3.能力按照功能可分为____选项A:认知能力、操作能力、模仿能力选项B:认知能力、模仿能力、社交能力选项C:社交能力、操作能力、创新能力选项D:认知能力、操作能力、社交能力参考答案:D4.在“管理方格法”中,(1,1)方格被称为()选项A:贫乏管理方式选项B:任务型管理方式选项C:乡村俱乐部型管理方式选项D:战斗集体型管理方式参考答案:A5.下列关于知识管理和信息管理表述正确的是()选项A:信息管理是知识管理的延伸与发展选项B:知识管理是信息管理的基础选项C:知识管理对知识管理者的创新并无太多要求选项D:知识管理是对包括信息在内的企业所有重要知识实施全面的管理参考答案:D6.研究组织的运行及其规律的学科是()选项A:社会学选项B:管理学选项C:组织行为学选项D:市场营销学参考答案:C7.按信息沟通渠道,可将沟通分为()选项A:口头沟通与书面沟通选项B:正式沟通与口头沟通选项C:正式沟通与非正式沟通选项D:非正式沟通与书面沟通参考答案:C8.下列职业锚说法表述正确的是()选项A:职业锚强调个人能力、动机与价值观的互动选项B:可以通过各种测试而预测选项C:职业锚在正式后可以被较快的发现选项D:职业锚一旦形成就会保持不变的参考答案:A9.决定人的行为的心理基础是____选项A:人生观选项B:价值观选项C:世界观选项D:信仰。
组织行为学(作业题答案)

组织行为学一、选择题1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法(调查法)。
2.组织行为学研究的层次有(个体;群体;组织;环境)3.组织行为学最早产生于本世纪(50—60年代)4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设(经济人)5.下面哪些是组织行为学研究的内容(激励;人际关系和沟通;团队建设;组织变革与冲突;组织学习与发展)6.下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物?(马科斯·韦伯)7.在霍桑实验的基础上,梅约提出了与以往不同的人性假设,即(社会人假设)。
8.组织行为学研究的意义和作用有哪些?(充分调动各方面的积极性、主动性和创造性;增强群体的凝聚力;增强领导的有效性;提高管理者知人善任、合理使用人才的水平;增强组织活力,提高绩效)9.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(面谈法)10.下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系?(实验法)11.以应用广度不同,组织行为学的研究可以分为(理论性研究;应用性研究;工作性研究)12.组织行为学的理论基础有(心理学;社会学;人类学;政治学;生物学)13.组织行为学的研究方法包括(调查法;实验法;个案研究法;观察法)14.在决策的众多模型中,完全的理性模型有(经济理性模型),完全的非理性模型有(社会模型)。
15.下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段?(计划阶段)16.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属(晕轮效应)。
17.知觉的特性有哪些?(选择性;理解性;整体性;恒常性)18.正强化(增加行为频率),负强化(降低行为频率)。
19.社会知觉偏差主要表现有(投射效应;晕轮效应;首因效应;近因效应;刻板印象)。
20.感觉是(人脑对客观事物个别属性的反映),知觉是(人脑对客观事物整体的反映)。
21.根据凯利的归因理论,如果一名员工今天上班迟到,但她有7个月从未迟到过,说明其行为(一贯性低),而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了,说明其行为(一致性高)。
组织行为学平时作业及答案

5.组织行为学(教育)作业3
一.填空题
1.纵向、垂直 2.幅度(跨度) 3.学校教学系统、学校后勤保障系统 4.改善心智模式,建立共同愿望和开展团队活动 5.制度文化、精神文化 6.破坏性、建设性 7.改变、冻结 8.任务技术为中心、组织结构为中心 9.原理知识、技能知识 10.显性知识、隐性知识
二.单项选择题
6.答:1.客观因素
第一,政策贯彻不力,思想工作缺乏实效.
第二,学校管理的作风和方法不当.
第三,学校组织内人际关系不良.
第四,工作安排不当.
第五,学校环境不良.
2.主观因素
第一,对挫折情境的认识判断,对一个情境是否构成挫折,是一种主观的判断.
第二,遭挫目标的重要性.
第三,抱负水平.一个人是否体验到挫折与他的抱负水平有关.同一情境对于抱负水平高的人来说可能不构成挫折或挫折程度不深.
⑷提高教师的生活待遇,做好社会支持工作,见换教师工作压力。要引导教师里清角色、善用时间,防止角色间的冲突。
⑸教师自身善于调节。
3.答:就是形成学校良好的精神文化,包括校长、教师、学生正确的价值观、人生观。学校精神文化的构建可以结合校史教育、校友事迹宣传进行,还可以通过建立学校组织发展共同愿景,以校训、校歌的形式加以传诵。就学校规范文化而言,努力建立以人位本的学校管理制度,尊重教师、学生的创造性;努力建设良好的校风、班风、教风、互助、敬业、上进、创新的学校气候,积极开展健康向上的文体娱乐活动,善于通过典礼、仪式(包括颁奖仪式、校庆仪式、开始典礼、毕业典礼、传递学校文化)。此外,就有形的物质文化来说,要注重校园物质环境、装饰物、文化标识物的建设。统筹考虑学校布局、建筑风格、注意建设体现校史和新貌的文化装饰建筑、注意校牌、校旗、校徽、校服、校标、校报等文化标识物的建设。良好的学校组织文化应该是以人位本、开放创新的文化。学校应该努力从物质、精神、规范方面营造特色而富有生机的学校文化。
《组织行为学》离线作业考核试题及答案

《组织行为学》离线作业考核试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 组织行为学的研究对象是()A. 组织结构B. 组织文化C. 组织中人的行为D. 组织战略答案:C2. 以下哪一项不属于组织行为学的四大基本范畴?()A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织发展答案:C3. 以下哪项不属于领导者的权力来源?()A. 职位权力B. 个人魅力C. 情感依赖D. 竞争力答案:D4. 组织承诺的三个维度不包括以下哪一个?()A. 情感承诺B. 继续承诺C. 规范承诺D. 效率承诺答案:D5. 以下哪项不属于组织文化的类型?()A. 权力文化B. 角色文化C. 任务文化D. 个性文化答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 组织行为学的研究目的是揭示组织中人的行为的规律,提高______的效率与效能。
答案:组织7. 组织承诺分为情感承诺、______和规范承诺三个维度。
答案:继续承诺8. 领导者的______是指领导者通过其职位和个人魅力对下属产生影响的能力。
答案:权力9. 组织发展是一种有计划、有系统的______活动。
答案:变革10. 组织文化具有导向功能、______功能、凝聚功能和辐射功能。
答案:规范三、简答题(每题10分,共30分)11. 简述组织行为学的四大基本范畴。
答案:组织行为学的四大基本范畴包括:(1)个体行为:研究个体的心理过程、个性特征、动机与激励、态度与行为等;(2)群体行为:研究群体的结构、沟通、冲突、团队建设等;(3)组织结构:研究组织内部的权力分配、组织结构设计、组织变革等;(4)组织发展:研究组织的成长、发展战略、组织文化等。
12. 简述领导者的权力来源。
答案:领导者的权力来源包括:(1)职位权力:来源于领导者在组织中的职位,包括法定权、奖惩权等;(2)个人魅力:来源于领导者的个性特征、能力、知识等;(3)情感依赖:来源于领导者与下属之间的情感联系;(4)竞争力:来源于领导者对组织资源的控制。
《组织行为学》作业答案

《组织行为学》作业1、什么是组织?组织的特点有哪些?答:广义:组织是很多要素按照一定的方式相互了解起来的一个系数,就是一个社会技术系统。
狭义:人们为了一定的目标,运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。
特点:有个人和群体组织;有自己的目标;通过专业分工与协调合作来实现目标。
2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些?答:1、全球化 2、员工队伍的多样化 3、技术的变更和更新4、组织论理问题3、什么是组织行为学?组织行为学的研究目的是什么?答:组织行为学是运用各相关学科的知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中心的心里和行为规律,从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测,引导和控制能力,以便有效实现组织目标的科学。
4、组织行为学的研究方法有哪些?每一种研究方法的优缺点有哪些?答:组织行为学的研究方法有:(1)观察法:通过感官直接观察他人的行为,并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。
优点:掌握第一手资料。
使用方便,弥补其他方法的局限。
缺点:被观察者的反应(改变行为、掩饰性的行为)、观察者自身的特点(价值观、期望、态度、观察能力、记忆力)都容易影响研究结果。
(2)调查法:是指根据事先拟定的一系列问题,针对某些相关因素,收集资料并加以分析的方法。
该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。
调查法又可分为多种具体的方法,较常用的有面谈法和问卷法。
面谈法:以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。
优点:简单易行、机动灵活、应用广泛。
缺点:有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧(谈话是一种面对面的说话交往过程,双方相互作用贯穿始终,并对谈话结果产生影响(防御心理)。
问卷法:运用问卷让研究者根据个人情况,自行选择答案的研究方法。
优点:省时、省力;有很好的匿名性,可以减少被调查者的顾虑;便于定量处理。
缺点:对被调查者的文化水平有一定要求;回收率难以保证;答卷质量难于保证(3)测量法:是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。
组织行为学作业

组织行为学第一次作业一、单项选择题。
本大题共30个小题,每小题 2.0 分,共60.0分。
在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。
1.组织行为学是一门研究组织中人的(B )和行为活动规律的科学。
A.生理B.心理C.实践性D.知识性2.管理者通过( C )来完成工作。
A.实践B.指挥C.别人D.自己3.管理者决定完成什么样的任务;谁来承担这些任务;任务分类以及作出决策,这些功能叫( A )。
A.组织B.过程C.流程D.办公4.能力是指个体从事社会实践活动的( A )A.本领B.范围C.性质D.风格5.( D )的变化表明了学习的发生,学习就是()的变化。
A.行为实践B.实践行为C.实践实践D.行为行为6.操作性条件反射理论认为,行为是其( C )的函数。
A.行动B.理论C.结果D.7.个体愿意用他的整个生命去实现的目标,即理想的终极存在状态的价值观,被称为( B )A.工具价值观B.终极价值观C.一般价值观D.普通价值观8.以下哪一个不属于态度的组成部分( D )。
A.认知B.情感C.行为D.9.下列不属于态度的类型的是( D )A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.培训晋升10.组织承诺是指员工对特定组织及其目标的( C ),并且希望保持组织成员身份的一种心态。
A.评价B.总结C.认同D.11.工作满意度是指个体对他从事的( A )的总体态度。
A.工作B.学习C.选择D.强化12.当一个人在各种情景下都表现出持久而稳定的特点时,我们称其为( C )。
A.群体特点B.团体功能C.人格特质D.13.影响人格的因素不包括( D )A.环境B.知识C.遗传D.情景14.自我监控是指个体根据( C )因素调整自己行为的能力。
A.内部环境B.组织环境C.外部情境D.15.、动机体现了个体为了实现目标而付出的努力强度、方向和( A )A.坚持性B.持续性C.学习D.激励16.期望理论认为,个体以某种特定方式采取活动的强度,取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度,以及这种结果对个体的( C )。
上海大学继续教育学院2023年《组织行为学》平时作业

2023年上海大学继续教育学院《组织行为学》平时作业第一章1、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究()的心理和行为规律的一门科学。
A、所有人B、一定组织中人C、社会环境中人D、所有组织中人你的答案: B2、在组织行为学的研究领域中,组织被描述为:A、必须遵守政府法规和缴纳税款的法人实体。
B、观察资本设备的物理结构。
C、正式公开宣称目标集的社会实体。
D、由一个个具有独特差异的个体、个体间相互影响的群体组成的复杂的系统。
E、以利润为中心的动机和目的的任何社会实体。
你的答案: C多选题3、组织行为学关注的三个层面为:A、个体B、群体C、组织D、集体E、心理你的答案: ABC4、组织行为学对管理者的功能有:A、解释B、预测C、控制D、挑战你的答案: ABC判断题5、组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
对错你的答案: 对6、组织行为学中的一个重要原则是,组织行为学理论不应该被用于预测或影响组织活动。
对错你的答案: 错7、全球化可能对组织中的人员造成有利和不利两方面的影响。
对错你的答案: 对8、工作-生活的平衡是指最大限度地减少工作和非工作要求之间的冲突。
对错你的答案: 对9、大多数组织行为理论已经由组织行为学的学者们提出,而不是从其他学科的发展而来。
对错你的答案: 错10、心理学和社会心理学为组织行为学领域的发展贡献了许多理论和概念。
对错你的答案: 对第二章单选题1、一个人在生活和工作实践中经常表现出来的比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和是:A、气质B、个性C、能力D、性格你的答案: B2、以下哪一个大五人格维度对于预测工作表现是最有价值的?A、外倾性B、经验的开放性C、责任心D、情绪稳定性E、随和性你的答案: C3、迈尔斯—布瑞格斯性格分类法(MBTI)包括以下所有方面除了:A、感觉/直觉B、判断/感知C、思维/情感D、外向/内向E、内/外控制倾向你的答案: E判断题4、情绪是指个体受到刺激所产生的一种身心激动状态,不是直接针对具体人或者事件的。
华师组织行为学在线作业

华师组织行为学在线作业华师《组织行为学》在线作业一、单选题:1.在社会知觉的偏差中,通过对某人的知觉而留下的最初印象,能以同样的性质,影响着后来对他再次发生的知觉,称之( )。
(满分:2)A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 投射正确答案:C2.领导和管理存在本质上的不同。
( )是创造一种愿景,制定组织的任务和策略。
(满分:2)A. 管理B. 领导C. 组织D. 控制正确答案:B3.美国心理学家勒温在研究中发现,主动参与群体活动的人的态度( )。
(满分:2)A. 转变显著而快速B. 转变缓慢但显著C. 转变快速但不显著D. 难以转变正确答案:A4.智力测验也称一般能力测验,它常用来测儿童的智力,是由( )首创。
(满分:2)A. 比奈和西蒙B. 沙洛维和梅耶C. 韦克斯勒D. 李波5.菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极不利的情况下,效果较好的领导类型是( )。
(满分:2)A. 人际关系导向型B. 任务导向型C. 目标达成型D. 任务结构型6.观察者在自然真实的情景下观察他人的行为,被观察者不知道自己处于被观察的状况下的观察叫( )。
(满分:2)A. 参与观察法B. 自然观察法C. 控制观察法D. 被动观察法7.研究者根据一定的要求,选择具有代表性的对象进行研究的抽样方法叫做( )。
(满分:2)A. 随即抽样B. 有意抽样C. 分层抽样D. 分区抽样8.组织设计起点和终点都是组织的( )。
(满分:2)A. 目标B. 规模C. 性质D. 外部环境9.( )是在有意设定的实验室内进行的,通常借助于各种仪器设备,在严格控制的条件下,通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。
(满分:2)A. 自然实验法B. 现场实验法C. 实验室实验法D. 仿真实验法10.对价值观的测量,通常采用( )方法 (满分:2)A. 观察法B. 案例法C. 量表D. 仪器测量11.组织行为学研究可以分为( )三个层次。
组织行为学期末大作业

组织行为学期末大作业案例分析题案例一:刘明与他的新老板刘明的新老板是从后勤部门调来的,在经营方面经验欠缺。
在部分会议上,当讨论到项目时间表和资金的问题时,刘明提出的建议总是得不到老板的采纳。
不久,就形成了一个管理,刘明在提建议时候,还不等他说完,老板就断然否决。
刘明非常沮丧,他认为老板是嫉贤妒能,因此在会上就更加起劲地提建议,但他遇到的是更大阻力。
请根据上述案例材料,回答下面的问题:(1)请分析刘明老板为什么总是否决王涛的建议?(10分)(2)如果你是刘明,你应该如何做,并去改善与老板之间的关系?(10分)答:(1)因为刘明对公司不了解,没有站在公司的立场考虑问题。
(2)刘明应该意识到这样对抗下去对双方都不利,他应该后退一步,从上司的角度看问题:如果上司轻易地批准刘明的建议,对正在建立个人威信的上司来说是在暴露自己的弱点。
刘明还要,应当给上司一些面子。
改变了他提建议的方式,不再提出单一的建议,而是提出许多的选择方案。
由上司最后拍案决定采用哪一个方案合适。
这样渐渐地,上司认为刘明的傲气减了不少,开始对刘明的提议给予积极的回应。
案例二:渝发电机公司绩效考核渝发电机公司请来专业咨询公司,设计了一个新的的绩效考核体系,对公司所有1000多名干部员工采用统一的考核标准和全新的激励机制,力图使考核与激励更公平、力度更大,以更好调动干部员工的工作积极性,促进公司业绩进步。
但公司在施行该考核体系一年后,却发现干部员工都在抱怨新的考核、激励标准不公平,严重挫伤工作积极性,公司业绩明显退步。
为什么干部员工面对统一的考核、激励标准,却会抱怨不公平,对提高了的激励力度,表示不满意,问题可能出在哪里?请根据上述案例材料,回答下面的问题:(1)请根据激励理论,为渝发电机公司管理层释疑解难。
(10分)(2)请为渝发电机公司管理层筹谋划策。
(10分)答:(1)这份绩效考核设计忽视了岗位差异性。
(2)科学合理的绩效考评可以帮助组织为员工建立合理的薪酬制度,实现内部公平。
《组织行为学》在线作业答案整理

《组织行为学》在线作业答案整理1.单选题1.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或者在做出决策太快可能产生不利后果时, ()将会达到最高的工作绩效。
A. 同质群体B.异质群本C.混合群体D.简单群体2.任务角色多而维护角色少的群体属于A.人际群体B. 团队集体C.无序群体D.任务群体3. 目标很重要,但不值得和对方闹翻或者当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是A.强制B.开诚合作C.妥协D. 回避 4.在紧急情况下或者与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是A.强制B.开诚合作C.妥协D. 回避5.任务角色和维护角色多的群体属于A.人际群体B. 团队集体C.无序群体D.任务群体6.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或者从事连锁性的工作, ()可能达到最高的工作绩效。
A. 同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体7.大型组织拥有的成员普通在多少人摆布A.3 —30 人B.30 — 1000 人C.1000 —45000 人D.45000 人以上8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数9.要匡助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是A.分化—整合组织结构B.项目组织设计C.距阵式组织设计D. 自由型组织结构10.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是:A.1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914 年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》11.一个人时常浮现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:A.气质B.个性C.能力D.性格12.面谈法属于组织行为学研究方法的:A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法13.老心理分析论的代表人物是:A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德14.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异的人属于:A.能力低下B.普通能力C.天才D.才干15. 明确目的,自觉支配行动的性格属于:A.理智型B.情绪型C.意志型D. 中间型2.多选题16.一个人在组织内的职业生涯变动,普通是向:A.纵向变动B.横向变动C.核心变动D.水平变动E.外围变动 17. 当浮现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:A.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素D.不予理采E.重新进行角色定位18.根据奥德弗的 ERG 理论,员工的相互关系需要主要包括A.社交需要B. 自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要19.需要层次论的内容有:A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C. 自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺、文化娱乐生活的需要 20.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有 A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要21.组织行为学的特点有:A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性22.组织行为学的两重性来自于:A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性23.行为测量量表有:A.名称量表B.等级量表C.等距量表D. 比率量表E.等值量表24.组织行为学的研究方法包括:A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法25.影响人的行为的因素有:A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素3.判断题 26.两个能力相当的员工,其工作的效果也是相同的。
组织行为学作业

一、名词解释1、个案研究研究者对一个或少数几个对象进行的研究;以某种社会单位或案例为一个整体,进行详细考察的方法.2、价值观是人们对客观事物在满足主观需求方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观念和信念,是世界观的组成部分,价值观是人们的行为准则.二、选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么BA.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的管理心理学D.泰罗的科学管理原理一、选择题“我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素 B A. 认知B. 情感C. 行为意向D. 内聚性二、简答题1、群体决策有哪些方法1.头脑风暴法,2.反头脑风暴法,3.德尔菲法专家意见法,4.名义群体法,5.电子会议法,6.无领导会议法2、组织文化建立的原则有哪些1.目标原则,2.价值原则,3.卓越原则,4.激励原则,5.环境原6.个性原则,7.相对稳定原则一、选择题1. 麦格雷戈将传统的管理方法称为 D理论理论 C.情势理论理论理论将人的需求分为存在需要、关系需要和A.成就需要B.成长需要C.归属需要D.权利需要二、名词解释1.人格人格是构成一个人思想、情感和行为的特有模式.这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心里品质.2.组织文化是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式.一、单项选择题1.一般来说,在执行任务时,较为有效的群体是AA.利益型群体B.友谊型群体C.同质性群体D.异质性群体二、简答题1、什么是群体人们为什么要加入群体群体是人们通过某种社会关系联结起来,进行共同活动和感情交流的集体;人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要.具体说来,人们在群体中可以获得如下需要和满足.1、安全需要.2、情感需要.3、尊重和认同需要.4、完成任务的需要.2、简述正式组织与非正式组织.非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体,该种群体内成员关系没有明确的规定,但带有明显的心理倾向,即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来.非正式组织成员心理上相容,相互了解深刻,人际关系密切,感情交流频繁,认同感、归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多.并且每个成员都自觉遵守群体的规则,没有什么强迫性.正式组织是组织设计工作的结果,是经由管理者通过正式的筹划,并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的.它具有严密的组织结构,主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用.一、单项选择题1.在激励理论类型中,重点研究动机形成和行为目标选择的理论是C A.内容型激励理论 B.行为改造型激励理论 C.过程型激励理论 D.综合型激励理论2. 当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系 AA.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率二、简答题激励应遵循哪些原则1.目标结合原则2.物质激励与精神激励相结合原则3.外激励与内激励相结合原则一、单项选择题1.下列各项中不属于常用的内在激励方式有:DA. 工作内容丰富化B. 增加员工决策机会C. 扩大工作自由度D. 奖金2.激励过程的复杂性集中表现在A 的变化上:A. 动机 B. 需求 C. 需要 D. 行为二、论述题试述如何提高激励的有效性我认为提高激励的有效性要分人、分级别、分层次.首先分人:针对不同阶段不同人需求激励.比如刚进公司的毕业生,需要的是认同感,对工作对事业有着热情,该表扬就表扬,该批评就批评,重在培养.对于有家庭的人,物质奖励比较重要.分级别,分层次:基层员工,福利待遇最有效.对于中层领导,看重发展空间.高层领导,对于自我实现比较看重.在激励设定时,按照职位层次设定不同的激励办法,在具体执行时,按照不同的人给予不同的侧重.精神奖励很重要,但是物质奖励一定要跟上,这是基础一、选择题1.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是CA.信息系统更新 B.开辟新市场 C.工作设计改革 D.工艺流程的自动化2.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网.这意味着该公司今后朝什么方向发展BA.集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化二、简答题1.组织设计应遵循什么原则1集权与分权统一的原则2专业分工与协作统一的原则3管理跨度与管理层次统一的原则4权责一致的原则5才职相称的原则6经济效率原则7弹性原则2.组织变革的基本动因是什么的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面--1的内在基本动因是:组织目标的选择和修正;组织结构的改变;的转变;组织成员内在动机与需求的变化.2的外部驱动因素是:科学技术的不断进步;组织环境的变动;的需要.1、市场全球化;2、科学技术的迅猛发展;3、员工队伍的变化;4、顾客需求的不断变化.一、选择题1. 组织文化的核心是D A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观二、简答题1. 简述组织文化的特点及功能.组织文化的特点:1组织文化的意识性.2组织文化的系统性.3组织文化的凝聚性.4组织文化的导向性.5组织文化的可塑性.6组织文化的长期性.组织文化的功能:1组织文化使组织具有明确的价值取向;2组织文化可以形成组织的凝聚力;3组织文化对组织成员有约束作用;4组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系.2. 什么是领导者权力它可分为哪几类领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力.领导权力分为职位权力和个人权力.如果细加分析,可将权力的基础分为五类:惩罚权;奖赏权;合法权;模范权;专长权.一、选择题1.菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和A A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力2.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是 D A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境二、简答题1.菲德勒认为影响领导工作的因素是什么菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系. 1职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权,以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度. 2任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度. 3菲德勒认为,上下级关系对领导者来说是最重要的.2.做好领导工作应遵循哪些原则权责一致的原则;民主公开的原则;集体领导与个人分工负责相结合的原则;统一领导的原则一、选择题1.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网.这意味着该公司今后朝什么方向发展BA.集权化B.分权化C.部门化 D.矩阵化2.根据领导生命周期理论,对于较不成熟的被领导者,领导者应该采用 B的领导方式与之匹配.A. 命令式 B.协商式C. 参与式 D.授权式二、简答题1.什么是内聚力影响内聚力的因素有哪些内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度.群体内聚力的高低,受到许多因素的影响,主要的因素有:1群体的领导方式;2外部的影响;3群体规模;4群体内部的奖励方式和目标结构;5班组的组合;6与外界的隔离;7群体的绩效;8其他因素,如信息交流的方式,群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力.群体内聚力在群体存在和发展过程中,有着重要的作用,主要有:满意感;沟通;敌意;生产率;对改革的阻碍;群体意识.2.简述对待压力的有效方法和措施.排除或控制压力来源,抵消压力的影响,增强个人抗拒压力的随能力,从事各项体育活动,适当的饮食,足够的睡眠,以及治疗等,都是行之有效的对付压力的方法和措施.具体来说,有以下方法:①以改变行为方式来减轻和抵消压力,如重新确定新的目标管理,改善工作环境,重新设计组织结构和工作任务,进行工作职务的分析等.②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动,从而增强抵消压力的本领.③采用深肌肉放松法,精神放松法,快速放松法等方法,来增加对压力的承受能力.。
《组织行为学》三次作业参考答案

《组织行为学》第一次作业第 1 大题单选题0分1 . (3分)面谈法属于组织行为学研究方法()。
1 .观察法2 .调查法3 .实验法正确答案:22 . (3分)气质被定义为是一种(.)。
1 ...心理活动动力性特点2 .外表展现出来的特性3 .内心展现的特性正确答案:13 . (3分)弗洛伊德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是()。
1 .自我2 .本我3 .超我正确答案:2第 2 大题多选题0分1 . (3分)组织行为学是一门渗透()的学科1 .边缘性2 .综合性3 .两重性4 .实用性正确答案:1,2,3,42 . (3分)量表可以分为()类型。
1 .名称量表2 .3 .等距量表4 .比率量表正确答案:1,2,3,43 . (3分)构成组织的要素可以分为(.)两类。
1 .主观要素2 ..客观要素3 .有形要素4 .正确答案:3,44 . (3分)弗洛伊德个性的成分分为()三个部分。
1 .本我2 .自我3 .无我4 .超我正确答案:1,2,45 . (3分)性格应用要遵循()原则。
1 .性格顺应2 .性格互补3 .性格相对4 .性格差异正确答案:1,26 . (3分)态度的形成与改变受(.)主客观因素制约。
1 .社会因素2 .个性因素3 .态度系统因素4 .人为环境因素正确答案:1,2,37 . (3分)情绪可分为()等基本形式。
1 .心境2 .激情3 .应激4 .热情正确答案:1,2,3,4第 3 大题0分1 . (5分).何谓人本管理模式?参考答案或提示:“以人为本”的管理方式即人本管理模式,泛指在管理的一切活动中,始终把人放在中心位置。
2 . (5分).如何进行情感的培养?参考答案或提示:.情感的培养:1.培养高尚的积极的人生观和世界观。
2.通过多种途径,丰富人们的情感体验。
3.培养幽默感,养成积极的人生态度。
3 . (5分)个体行为也带有普遍特征,这些特征表现在哪些方面?参考答案或提示:个体行为也带有普遍特征,这些特征表现在:行为的自发性。
组织行为学作业

一、简答题1、简述头脑风暴法。
答:决策过程要求决策参与者们围桌而坐,决策主持人以一种明确的方式向决策参与者阐明决策问题,然后成员在一定的时间内可以“自由地”提出尽可能多的决策方案和思路,期间不允许任何人对其他人的发言提出批评,并且记录者将所有的建议方案都当场记录下来,留待稍后再讨论和进行分析。
2、简述组织行为学的研究目的。
答:在于对组织成员的组织行为进行有效地预测、解释和控制。
3、简述组织行为学的发展阶段。
答:人力资源学派的出现,权变观点进入管理领域(组织行为学的形成);组织文化研究的兴起(组织行为学的深入);组织行为与组织过程研究。
4、简述晕轮效应产生的原因。
答:由于对认知对象的某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。
5、简述人的能力构成。
答:由一个人的智力(观察力、记忆力、想象力、思考能力等)、知识、实际技能和体力所构成。
6、简述不良情绪的调整措施。
答:消除情绪产生的原因;转移注意对象;改变工作和生活环境;疏导和发泄不良情绪。
7、简述组织变革的必要性。
答:组织战略变化的要求;组织内部环境变化的要求;组织外部环境变化的要求;组织领导者观念变化的要求。
二、论述题1、论述影响挫折情绪的原因答:1)、对目标实现的期望愈高,失败带来的挫折感愈强;2)、对目标实现的价值看得愈重,挫折感愈强;3)、对未来的机会愈悲观,挫折感愈强的;4)、生活阅历愈浅,挫折感愈强;5)、心理素质也影响挫折感的强弱。
2、论述员工在组织中的态度的形成因素答:1)、态度是指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
主要包括三种构成成分:情感成分、认知成分和行为意向成分。
2)、态度的主要形成因素包括:工作满意度、组织承诺、组织公平和组织支持感知。
即:工作满意度:来自于个体对工作或者工作经历评估的一种快乐或积极的情绪状态。
组织承诺:指员工对组织及其目标的认同感,以及对组织的归属感。
组织承诺可以解释员工为什么要留在某个组织,代表了员工对组织的忠诚度。
电大(专科)组织行为学平时作业1-4完整版

组织行为学(专科)第1次平时作业一、名词解释(每题4分,共20分)1.组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的上门科学。
2.个性:是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
包括一个的身体特征,也包括个体的心理特点,并在这些特点的基础上,在个体行为过程中,反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
3.社会知觉:社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间、群体间关系的知觉。
4.气质:气质是人的心理活动的动力性特点。
同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。
它在人参与的不同活动中有近似的表现,而不依赖于活动的内容、动机和目的。
气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
5.价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性总评价和总看法。
二、单项选择:(每题2分,共20分)1、根据人员的顺从程度标志对组织进行分类的是( a )。
A 艾桑尼B 霍桑C 布劳D 帕森斯2、组织行为学研究的对象是( d )。
A 人的行为B 组织行为C 群体行为D 组织中人的行为3、事物在幅度、强度和程度上的变化是指(b )。
A 关系B 变量C 目标D 模型4、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征是( b )。
A 气质B 个性C 能力D 性格5、用注意到的特征代表其整体的性质,这是(d )A 知觉防御B 近因效应C 定型效应D 晕轮效应6、具有人际知觉的管理者,一般会倾向于采用(d )的管理方式。
A 自我实现B 应变C 责任制D 人群关系7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( b )。
A 自我B 本我C 超我D 忘我8、强调环境对个体行为和个性起决定作用的个性理论是(c )。
A 特质论B 心理动力论C 社会学习论D 个性类型论9、下列中属于按心理活动的某种倾向划分的性格类型是(b )。
组织行为学作业参考答案

《组织行为学》平时作业参考答案作业一一、单项选择题1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的:BA.多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.实用性2.科学管理学派把组织中的人看作是:( A )A. 理性的经济人;B.社会人;C.自我实现的人;D.复杂人。
3.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作( B )A. 理性的经济人;B.社会人;C.自我实现的人;D.复杂人。
4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:BA.气质B.个性C.能力D.性格5.决定人的心理活动动力特征的是:AA.气质B.能力C.个性D.性格6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:BA.自我B.本我C.超我7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于:BA.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:( A )A.自我B.本我C.超我9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:( C )A.自我B.本我C.超我10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:( AA. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质11.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易,是属于( B )A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质12.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易,是属于( C )A. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质13.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难 DA. 多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质14.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( A )A. 性格;B.个性;C.气质;D.能力。
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郑州大学现代远程教育《组织行为学》课程作业
一.作业内容
案例一:
助理工程师黄大佑,一个名牌大学高材生,毕业后工作已8年,于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作,工作诚恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一,名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而,工资却同仓管人员不相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此,他心中时常有些不平。
黄厂长,一个有名的识才的老厂长,“人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流”的孙中山先生名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也是这样做了。
4年前,黄大佑调来报到时,门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字,是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的,并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属于有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。
他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了:“黄工,你年轻,机会有的是”。
去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他:“黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的……”哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如“黄工,干得不错”,“黄工,你很有前途”"。
这的确让黄大佑兴奋,“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而……
最近,厂里新建好了一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知这次黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:“黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。
”他又不好开口了,结果家没有搬成。
深夜,黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。
第二天一早,黄厂长办公台面上放着一张小纸条:
黄厂长:
您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。
黄大佑于深夜
试回答以下问题
1、根据马斯洛的理论,住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?
答:按需要层次论,人的行为动力来源取决于主导需求层次,需求层次丛底到高的顺序为:生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
黄大佑的需求住房和提高工资为低级需求,即生理和安全的需求,评职称属于归属与尊重需要,入党属于尊重和自我实现的需要。
2、根据公平理论,黄工的工资和仓管员的不相上下,是否合理?
答:亚当斯公平理论认为:一个人对其所得的报酬是否满意,不是只看绝对值,而是进行社会比较或历史比较,看相对值。
即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作;否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。
这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
人的工作动机,不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受到相对报酬多少的影响。
黄大佑觉得自已获得的报酬与自己对工作的投入的比值小于他人,而黄工的工资和仓管员的不相上下,黄工的贡献大,付出要比仓库管理人员大得多,致使黄工产生不公平感。
因此根据公平理论,,应该是不合理的。
案例二:
联合制造公司总经理奥斯特曼对随时把本公司经济上的问题告诉雇员们的重要性非常了解。
她知道,由于市场价格不断跌落,公司正在进入一个困难的竞争时期。
同时她也清楚,为了保住她的市场份额,必须降低本公司产品的出售价格。
奥斯特曼每月向所有雇员发出一次定名为“来自总经理部”的信,她认为这是传递信息的一种好方式。
然而,一旦出现了重要情况,她还要把各部门负责人召集到那个简朴的橡木镶板的会议室里,在她看来,这样做会使这些负责人确实感到他们是管理部门的成员并参与了重大决策的制定。
根据会议的礼仪规定,所有与会人员都要在预定时间之前就座,当奥斯特曼夫人进来时要起立致意,直至得到允许后再坐下。
这次会议,奥斯特曼进来后只简单地点了点头,示意他们坐下。
“我叫你们都来,是想向你们说明我们所面临的可怕的经济形势。
我们面对的是一群正在咬我们脚后跟的恶狼一样的对手。
他们正在迫使我们以非常低的价格出售我们的产品,并且要我们按根本不可能实现的日期交货。
如果我们这个大公司——自由企业的一个堡垒——还打算继续存在下去,我们所有的人就都要全力投入工作,齐心协力地干。
下面我具体地谈谈我的意见。
”
在她发表完意见以后,奥斯特曼用严厉的目光向在座的人扫视了一下,似乎在看是否有人敢讲什么。
没有一个人说话,因为他们都知道,发表任何意见都会被奥斯特曼夫人看成持有不同意见。
“首先,我们这里需要想像学。
我们需要积极思想的人,而且所有的人都应当通力合作。
我们必须要使生产最优化,在考虑降低成本时,不能对任何一个方面有所疏忽。
为了实现降低成本的应急计划,我在公司外聘请了一个最高级的生产经理。
我们要做的第二件事是最大限度地提高产品质量。
在我们这个企业里,质量就是一切。
每部机器都必须由本部门的监督员按计划进行定期检验。
只有经过监督员盖章批准后,机器才能开始运转,投人生产。
在质量问题上,再小的事情也不能忽视。
在我的清单上所列的值得认真考虑的第三个问题是增强我们的推销员的力量。
顾客是我们这个企业的生命线,尽管他们有时不对,我们还是要态度和气地、灵活地对待他们。
我们的推销员必须学会做生意,使每一次推销都有成效。
公司对推销员的酬报办法是非常公正的,即使如此,我们还打算通过提高滞销货的佣金率来增加他们的奖金数额。
我们想使这个意见
在董事会上得到通过。
但是,我们必须保住成本,这是不能改变的。
最后,我要谈谈相互配合的问题。
这对我们来说比其他任何问题都更加重要。
要做到这一点,非齐心不可。
领导就是配合,配合就是为同一目标共同努力。
你们是管理部门的代表,是领导人,我们的目标你们是知道的。
现在让我们一起努力工作,并迅速地把我们的这项复杂的事情搞好吧!要记住,我们是一个愉快的大家庭。
”
奥斯特曼结束了她的讲话,参加会议的人都站了起来,静立在各自的椅子旁边。
奥斯特曼收起文件,离开会议室朝她的办公室走去。
试回答以下问题
1、在这个案例中,构成沟通障碍的除了语言因素之外,还有什么因素?
假若这次会议由你安排,你打算怎样来保证双向的沟通
答:1、分析要点:
常见的信息沟通障碍有以下几种:
1) 语言障碍,产生理解差异。
2) 环节过多,引起信息损耗。
3) 信息沟通中的偏见、猜疑、威胁和恐惧,妨碍沟通。
4) 地位差异,妨碍交流。
5) 信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通。
6) 地理障碍,沟通困难。
信息超负荷。
在这次沟通中的障碍主要是地位差别。
双向沟通是指信息发送者与信息接收者之间的地位不断发生变化,信息在二者之间反复变换传送方向。
人们之所以经常聚会,是因为会议的确可以满足人们的某种需要。
通过开会,人们可以沟通信息,交流思想,统一认识。
2、为了更好的组织此次会议,应事先下发拟讨论的问题提要,并合理安排会务程序,给大家发言和讨论的机会,最后可以由领导作总结。